有效的規章制度可以提高組織的管理效率和減少內部矛盾。規章制度的制定可以參考下面這些范文，將其根據實際情況進行調整和拓展。

管理服裝店鋪員工規章制度

古人云：“沒有規矩，不成方園，”一個國家如果沒有法律也就不稱其為國家，一個企業如果沒有規章制度也就不稱其是企業。無論法律或規章制度都是闡述所屬范圍的組織或個人就應去做什么事情，不就應去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統一人們的行動，來到達必須的目標，這樣對一個國家便產生了法律，對企業便產生了規章制度，法律是一個國家禮貌發達的表現，規章制度是一個企業禮貌和規范的具體表現。

全體員工務必做到：

一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛翱嘟品牌服飾運營有限公司事業，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴格遵守法律，法規和企業的各項規章制度，不違法亂紀，不搞歪門邪道，說老實話，辦老實事，做老實人，樹立良好的職業道德。

二、尊重各級領導，服從分配，聽從指揮，團結工友，互相幫忙，嚴于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語言、如：對不起、沒關系、謝謝你、不客氣等。

三、務必熱愛本職工作，努力學習業務技術，刻苦鉆研業務技能，提高自身素質，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產任務和其它工作任務，工作認真不投機取巧。

四、提倡搞五湖四海，不拉邦結派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護公司的正常生產秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。

五、自覺遵守勞動紀律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閑談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認真研究生產工藝和做工手法，努力提高工作效率和產品質量。

六、用心參于技術比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立群眾英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛護公共衛生，尊重他人勞動成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風尚。

七、自覺養成良好的職業道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經許可不得兼任本公司以外之職務，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業務機密。

八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦數據更不能以之示人.

一、任免。

1、凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工：

1.1身份不明者。

1.2被剝奪公民權末恢復者。

1.3刑事犯刑期末滿者。

1.4通緝在案者。

1.5身體不健康有傳染病精神不良者。

1.6吸毒者。

1.7年齡末滿17周歲者。

2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門帶給本人身份證明，及計劃生育證明復印件，照片3張及個人有關簡歷。

3、新進員工經有關部門審核考試合格后履行有關手續，新進員工務必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。

4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計算。

5、新進員工帶給的個人資料務必真實，外省新進員工無暫住證者應向公司申辦，費用由個人承擔，(從工資中扣除)。

二、辭職。

員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

1、辭職：員工因故不能繼續工作時得申請辭職，非合同制員工務必在離職前一個月提出辭職，合同制員工應待公司正式批準后方可離職。

2、辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。

三、辭退。

有下列狀況之一者應予辭退：

1、因個人潛力不能勝任工作者。

2、發現患有傳染性疾病者。

3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。

4、因其它行為致工作不能勝任者。

5、因業務變更不能勝任需裁員者。

辭退員工離崗結算時結清工資，但不享受公司任何補貼及待遇。

四、除名。

有下列行為之一者應予以除名：

1、一年內記過三次者。

2、連續曠工三日或全年累計曠工超過六日者。

3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。

4、工作疏忽造成重大損失者。

5、違抗命令或擅離職守情節嚴重者。

6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。

7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。

8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業及他人設施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業務嚴重阻礙者。

9、對員工實施暴力脅迫行為者。

10、自離職就他公司工作者。

11、違背國家法令或公司規章制度情節嚴重者。

12、威脅或侮辱主管領導者。

13、泄漏公司機密情節重大者。

14、吸毒賭博和有傷風化行為影響惡劣者。

15、有其它行為造成嚴重后果者。

16、警告滿三次者。

17、不服從管理、有意怠工或連續曠工兩天者。

18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致損壞公物或影響工作情節嚴重者。

19、公司實施懲處時，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。

凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特殊狀況狀況可享受部分)。

在企業管理中，對員工的獎勵與懲罰是管理水平線的正負標準幅度，它是表示管理的嚴格程度與否的基本標志。本規定是以每位員工的月工資標準為百分數實施獎勵與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當月的工資中進行兌現不搞跨月實施，每年的年終的工資晉升，也是依據平時的獎懲狀況，實施不同程度的晉升工資。

一、獎勵：

有下列行為之一者給予獎勵。

1、調解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。

2、規勸親友遵規守法堪為表率者加5-30分。

4、對技術改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。

6、遇有重大災害，救護出力者，加5-20分。

10、與壞人壞事做斗爭，成績顯著者加5-20分。

二、懲罰：

有下列行為之一者給予懲罰：

1、有遲到早退行為1次者扣1分。

2、有曠工2小時以內或怠工2小時以上者扣1-3分。

3、有曠工4小時怠工4小時以上者扣3-6分。

4、連續曠工2天以上扣5-15分。

5、影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。

6、不服從上級管理和工作分配，無正常工作者扣2-10分。

7、不按要求工作，職責心不強造成損失者扣5-20分。

8、質量不達標，不翻工，或翻工不認真影響出貨期造成損失者按價賠償外扣2-20分。

9、在工作時間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。

10、在工作時間睡覺看書做私事者扣3-6分。

11、由于一時一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導工，造成不良影響者扣5-10分。

12、服務態度不好，客戶有反映者扣5-10分。

13、防害公共秩序、公共衛生、不服從管理者扣5-10分。

14、品行不端、慌報事實，弄虛作假者扣5-10分。

15、造成嚴重質量事故，而不立即翻工上報者扣5-10分。

注：解釋權屬本公司。

企業機密是企業的命脈，在當前無情的商業竟爭中如何保護企業的機密，保護企業的合法權益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個成功的企業難免擁有多的雇員，顧客，來賓，他們都有可能接觸機密為了防止機密泄漏特制訂本條例。

一、保密守則。

1、認真保管好本職崗位的數據資料，技術資料，材料資料。

2、不得向無關人員(包括親屬)泄露數據，技術和市場機密等任何公司機密。

3、不得打聽查閱打印復印與業務無關的數據技術資料和材料等資料。

4、不得在非機密的本子上記錄機密問題。

5、不得隨意亂丟涉及機密的紙張，對帶有機密的廢紙張應親自毀掉。

6、不得帶機密資料出廠和向何人帶給機密和材料等。

7、不得帶任何無關人員進入涉及機密的場所和生產區。

8、不得在個人通信和電話中涉及機密問題。

二、公司機密范圍。

1、數據機密：材料進出數據，發料數據，生產產量，產品各款的生產數據，成品出入數據，配件數據，收發數據等。

2、技術機密：產品制單，工藝單，樣品，產品圖形及尺寸，款號，工藝流程圖和編排，工時工價，產品制作要求，紙樣，紙板等。

3、材料機密：材料碎布，名稱，產地價格，成份，材料耗量，性能等。

4、市場機密：產品價格，銷量，市場預測，客戶名稱，住址和通訊狀況等。

5、行政機密：機構編制，設備狀況，經濟實力，規章制度，和重要人員的潛力及名單等。

年服裝店面員工管理規章制度

1、員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

2、在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

3、應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

4、應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

5、每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6、按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

7、上班時間不得接待朋友探訪。

8、店員試用期定為個月，薪酬為底薪+%個人銷售額提成。

9、薪酬結構為基本工資+提成+補貼。

10、提成為當月個人銷售額的%。

11、補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式入職公司個月后發放。

12、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

13、員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

14、如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

15、員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

16、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17、員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

18、員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

19、員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20、員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。

服裝店員工管理規章制度

總經理（呂總）負責全面工作，運作商場發展和策略，并督導落實執行。

1、負責專賣店的管理與維護，有事和店主商量。

2、統籌安排全部人員的各項工作，獎罰權利。

3、協助店主負責專賣店人員招聘，培訓，考核工作。

4、負責專賣店的年度，季度，閱讀的。銷售計劃。

6、根據市場情況，有權對暢銷，滯銷產品合理作出安排處理。

1、是有店主和經理及公司批準的專賣店直接管理者。

2、并協助經理搞好監督，協調，考核，培訓工作。

3、為員工創造良好的工作環境，搞好店內及門面衛生，維護員工之間融洽關系。4、負責檢查員工儀容，儀表工作。

5、掌握顧客購買心態，及時向經理回報。

1、協助店長。做好本店日常工作。

2、如店長不在崗位時，代理店長處理本店一切日常事物。

3、定期電話回訪。

1、由店長直接管理。

2、愛崗敬業，積極工作，團結互助，攜手并進。

3、堅守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機機密。

4、接待顧客時要主動熱情，面帶微笑，解答要耐心細致。

5、介紹產品要當好顧客的好參謀，并根據顧客不同需求技巧向顧客推銷產品。

6、開單是必須注明尺寸，顏色，型號，件數，款數，住址，姓名及電話，并填好售后服務卡。

7、嚴格執行統一價格，未經店長，經理同意不得擅自降價。

8、按照區域劃分，衛生工作要做到內，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標簽擺放整齊。

9、節假日，周六，日不得請假，不許帶小孩進店上班，上班時間不允許會客。10、不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對工作無關的事情。

11、不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時上交店長并與顧客及時聯系。12、對進店顧客要問清地址，電話，戶型及裝修風格。

13、如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產品，并盡可能提顧客照顧小孩。

14、如在責任區損壞飾品又自己承擔，并包賠（業余時間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風格）。

1、為樹立公司良好形象，對專賣店實行統一管理。

2、員工在上班時間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。

3、男女員工上班時間必須按公司規定統一著裝，系領帶，佩戴胸卡。

4、女員工上班時間不得穿牛仔褲，運動服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發梳理整齊不準留長指甲。

5、男員工不準留長頭發，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。

6、胸卡佩戴處罰規定、未按規定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。

倉庫管理，售后服務、制1本帳，每月1號盤點。汽車管理，安裝，送貨安排負責人、門市賬目，開票，要貨，收款、晚上值班、男員工輪流值班店內衛生、女員工分區系列打掃衛生。

作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進行口碑宣傳的可能性。

一、形象規則、

1、著裝、托尼艾米家具安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。

2、語言、講普通話。

3、態度、微笑服務，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。

二、行為準則、

1、敲門（門鈴）禮；a敲門為每三下為一個節拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。b、兩次門鈴應有一定的.間隔，不宜過急。

2、進門禮、a、進門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；b、進門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語、“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購買的托尼艾米家具，希望我們的服務讓你滿意！”

三、安裝送貨人員、

1、在接到送貨單后到倉庫按型號，規格，顏色裝貨并填好家具安裝單。

2、安裝人員必須嚴格按安裝單及銷售單填寫內容安裝，如遇型號，顏色或規格件數不對，不準安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。

四、安裝過程。

1、在客戶指定區域安裝，并保護指定區域的清潔衛生。

2、保持整個安裝過程中的個人衛生和儀容儀表。

3、不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準使用客戶的水杯喝水。

4、遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結束。

5、耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養維護方法，并恰當宣傳公司產品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞公司形象的行為和語言。

6、安裝完后，打掃好衛生，并去請客戶填好安裝單和服務卡，回店交店長備案。7、遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔責任。

一、時間、

1、遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。

2、員工曠工一天扣除2倍工資。

二、請假、

1、每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以內由經理批準，請假三天以上（含三天）必須由總經理批準。

2、臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。

三、店內責任。

1、燈具管理、長時間不關射燈者，發現一次罰款15元。

四、安裝投訴、安裝人員必須保證質量，如遇15天內安裝質量報售后，罰安裝工三套安裝費（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認，否則無效。

五、值班人員禁止喝酒，發現一次罰款100元，兩次解雇。

六、安裝人員不準在前臺逗留，發現一次提醒，兩次罰款20元，三次50元，如遇特殊情況，由經理安排人員在前臺接待。

七、陰雨天必須1人值班，由經理合理安排。

八、售后維修所需物品，統一備齊，統一保管，由張長生負責。

九、財務開支報賬時，所有報銷單據由總經理簽字后方可報賬。

十一、每周星期二定為例會時間，開會時間早于以往上班時間30分鐘，節假日例會日不準請假。

十二、安裝人員要保持庫房的整潔衛生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。

十三、每月150元做為安裝工的獎勵。一個月內如有1人違反以上任何一項制度，將扣除150元的獎勵。

十六、滿勤獎、50元/月。

服裝店管理工作規章制度

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：

1、與顧客爭吵、辱罵顧客;

2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。

三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班)，遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。

四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時間不得擅自離崗(違者罰20元)，有顧客時在賣場聊天者罰20元。

五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。

六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。

1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。

八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。

九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結。

十、如屢次違反規定者從服裝店員工管理制度嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝店員工規章制度

1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。

2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節輕重扣工資。

3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。

4、上班必須佩帶胸牌（不戴或丟失者罰款15元）。

5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的問題，隨時做筆記。

服裝店管理工作規章制度

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班)。

四、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食，工作時間不得擅自離崗，有顧客時在賣場聊天。工作時間嚴禁玩手機、微信、qq等與工作無關的事情。

五、上班期間不得接打私人電話，不得會客，不得玩手機。

六、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,并保持全天整潔，.每周一大掃除一次。

七、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先.見到顧客，應及時為其提供服務。

八、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同

服裝店員工管理制度行，應該互相尊重和幫助。

九、.員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

服裝店員工管理規章制度

1是否加班取決于心情在崇尚個性發展的現代職場，越來越多的職場新人開始不再拘束于各種條條框框，而是強調“自我心情”，心情好了就干，心情不好就不干。

【錯誤做法】。

遇到這種情況，有些店長習慣于“強壓工作指標”，以居高臨下的態度要求店員“必須這么做”，制度大于一切。殊不知，帶有“強制性”的工作部署更容易引起店員的抵觸心理，適得其反。正確的做法應當是對店員的工作觀念進行引導，使其認識到加班的必要性。

【解決辦法】。

店長可以通過談話的方式，主動詢問新人的工作情況，以示關心。在交流過程中，店長要向新人灌輸門店的企業文化，告訴她：“由于工作性質的關系，加班是不可回避的。藥店也不愿意占用大家的業余時間，也希望店員都能按時下班，但對于需要突擊完成的工作，希望獲得大家的理解和支持。”需要提醒店長的是，出現加班情況，店長應當按規定支付相應的加班費：屬于延長工作時間的，按工資基數的150%支付加班費；屬于法定節假日加班的，按工資基數的300%支付加班費；每月加班時間累計不能超過36小時。

2員工激勵不可少1、進行挫折教育。挫折教育本來是教育界的一種激勵方式，放在職場同樣適用。挫折教育是指讓受教育者在受教育的過程中遭受挫折，從而激發受教育者的潛能，以達到使受教育者切實掌握知識的目的。案例中，讓新人到“虧損的老店去工作，只拿基本工資”就是一種挫折教育，是讓店員能夠“憶苦思甜”，珍惜眼前的工作機會，而不是一味由著性子來。但在操作過程中，店長應當講究方法策略，先做通新人的思想工作，以免出現“調令一下，員工回家（離職）”的尷尬局面。

2、提高待遇。待遇是個敏感而實際的問題，藥店管理者必須敢于面對。員工的付出和收益是成正比的，當門店的績效提高或工作量增大的時候，店長應當考慮員工的待遇問題，適當增加員工的工作報酬，同時制定行之有效的獎懲制度來激勵員工的責任心。需要注意的就是要做到賞罰分明，否則員工責任心會更加缺失，甚至對獎懲制度有抵觸甚至故意破壞的情緒。

3、營造良好環境。店長可以營造一個負責任的環境來激勵新人責任心。大環境的責任心程度決定小環境責任心程度。身邊的人都能負責任起來，個別偷懶、責任心缺失的員工肯定也會受身邊人影響而變得富有責任心。因此，店長應當讓門店的優秀老店員多對新人進行“傳、幫、帶”，以責任心激勵責任心。

3積極幫助新人融入團隊新人入職，面對新的工作環境和人際關系，常常會有一種誠惶誠恐的心理。如何讓新人盡快融入團隊，也是店長亟須做的一項工作。最普遍的做法就是給新人分配一個所謂的“師傅”，同時安排新人與師傅同崗。這樣無論遇到什么困難，新人至少有一個人可以請教。如果不安排，新人有了問題，可能不知道這個問題該問誰，也不敢去問別人，就干脆不問了。

對于工作任務的安排，也要區分對待。新人新環境，對人事和工作流程都不熟悉，此時店長應當安排給他們力所能及的工作去完成，而不是將棘手的、非常有挑戰的工作交給他們去做，這樣只會讓新人倍感壓力，無助于提高效率。同時，有加班任務的話可以要求他們參與，但不宜安排高強度、高頻率的加班，這樣新人很容易“吃不消”，甚至被“嚇跑”。

4招聘時把好關管理者在招聘過程中可以先展示公司的理念、團隊的精神、人員的要求、專業素養，在溝通中尋找有共鳴的門店成員，這樣選進來的人員在溝通、教育上相對容易，也不會因為管得太嚴而引起反感。由于新店的業績沒有可參照性而且收入并不確定，新員工進來難免有思想動蕩和不統一的情況，管理者可從精神和物質上進行疏導。

物質上，在門店步入正軌前，給員工提出目標，根據其在門店的貢獻大小建立短期的獎罰制度，給員工心理保障。步入正軌后，再從數據上告訴員工盈虧平衡點，樹立員工的成本意識，了解企業的處境。

精神上，對于年輕員工，管理者可從職業規劃和職業技能方面進行引導并給予幫助，根據實施情況進行檢查和監督；對年紀大的員工，要身體力行地給予關愛、體諒，充分尊重和發揮其經驗優勢，給予其被認可的感覺。當然，物質補助也不能缺；管理者還可以給員工分析行業形勢，告訴員工行業內的要求，既然選擇了這一行，只有做得更好才能不被淘汰，才能有高收入。

5以身作則，樹立榜樣根據企業情況設置“紅線”進行原則性控制，不是原則的問題都可以疏導解決。總之，作為管理者得時刻更新自己的知識，擴大知識面，以身作則，樹立全力為員工服務的心態，以心換心去做管理，大部分的事情都會得到員工的理解和幫助。

每人到一個新環境都會習慣性地自我保護，新員工進入團隊也是一樣。如何引導新員工融入團隊氛圍和管理中，是管理者該思考的課題。什么樣的管理者就造就什么樣氛圍的團隊。同時，管理者還得學會控制情緒，不讓自己的不良情緒影響團隊的氛圍；在與團隊成員相處時，以真誠的心態與員工溝通，積極學習，建立一個積極學習、思維活躍、充滿正能量的團隊。只有先讓員工認可自己，管理者才更容易幫助新員工融入團隊。

1不會做――對所交代工作缺乏了解。

【分析】。

多半是因為店員對店長交代的工作性質缺乏了解和認識，不知從何下手。比如店員的能力和素質欠缺導致無法勝任，或者店長對店員的了解不夠，所安排的工作超出店員的能力范圍。

【解決辦法】。

店長在對員工進行崗位調整、人員定位的時候，需堅持“把合適的人放在合適的崗位”為原則，并以各種方式積極引導、幫助店員提高自身素質及拓寬工作執行范圍。

2不敢做――心存顧慮，缺乏信心。

【分析】。

店員在接到一個新任務時心存顧慮，不敢隨便甩開包袱去干。要么是店員對自己缺乏信心，或者門店管理制度中責權界定不清晰。

【解決辦法】。

首先要了解民意、民情，并理順門店制度中的責權關系，明確各區域中相應責任人的權利范圍，并通過培訓來增強普通店員的素質和信心，不僅能更好地完成工作，還為門店培養了優秀的管理人才。

3不愿做――心中不滿或自身懶惰。

【分析】。

是指對店長交代的工作，在性質和流程上比較熟悉，但出于某種原因不想去做，原因比較復雜。比如店員對門店管理層或店長本人有看法，壓抑的不滿情緒讓他們消極怠工；又或者是店員自身懶惰散漫而蓄意躲避工作任務。

【解決辦法】。

針對前者，店長要及時與店員溝通并了解他們的想法，盡快解決他們的不良情緒及消極思想的根源。若為門店單方面原因，店長要通過交流使其擺脫陰影，以積極的心態投入到工作中；若為后者，店長則要注意引導，如果店員不思悔改再加以處罰也不遲。

4不能做――接到的工作任務違反店規。

【分析】。

這種情況極有可能是店員所接到的工作違反門店規章制度或行業的法律法規。一些店員因顧及顏面不好直接與店長說明情況，便用“罷工”的方式等著店長主動來找。

【解決辦法】。

店長一定要弄清自己所分配工作的性質，有無觸犯公司的管理制度。若確實如此，不但不能對店員進行責備處罰，反而要對店員這種“對事不對人”的負責態度加以表揚。同時店長也要從根本上檢討自己的錯誤行為，多了解各種行業法律法規，熟記店面的規章制度，以免下次犯同樣的錯誤。

5做不好――工作任務重，無法獨立完成。

【分析】。

主要是因店長所交代的工作太繁瑣或量太大，使店員不能獨自一人完成，需要來自他人的幫助方可解決。如店長不能及時了解店員的困難，不能給予人力和物力的支持，店員便會受“外力限制”放棄工作任務或故意拖延時間。

【解決辦法】。

店長要了解店員的需要，若條件果真受限，店長應主動與店員溝通，得到他們的理解，再采取各種方法對該工作進行指導，既提高了工作效率還增強了團隊意識。

服裝店員工規章制度

三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；

四、按時上班、不得遲到、早退；

五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的職業道德；

七、員工應愛惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現象；

八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

服裝店員工規章制度

1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

二、儀容儀表。

1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起;男生不留長發、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲;。

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規范。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理。

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

文檔為doc格式。

服裝店員工規章制度

細則：盤點流程，盤點數據，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內容，滯銷分析內容。

細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程(營業款收取)，店鋪物品申請(需求)。

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2、在店內不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品，每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

1、店員試用期為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2、店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅。

1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%。

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例。

660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰。

720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰。

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰。

840000(月均銷售額7萬以上)3‰。

4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事和睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪守職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，男同事不可留胡子。

3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

看了還看：

服裝店員工規章制度

2、在店內不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品，每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

1、店員試用期為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2、店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅。

1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%。

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例。

660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰。

720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰。

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰。

840000(月均銷售額7萬以上)3‰。

4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的'任一天，店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店員工規章制度

勞動紀律制度化不完善是當前企業普遍存在的問題,規章制度的不健全反過來又影響了勞動紀律作用的發揮。下面整理了關于服裝店員工管理的規章制度,希望對大家有所幫助！

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,具備高尚的職業道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導,與同事合睦相處,對新進員工應親切,公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據,不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質,提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守,非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有體味者,要適當涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰。

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

服裝店員工規章制度

1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

二、儀容儀表。

1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起;男生不留長發、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲;。

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規范。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理。

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

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服裝店員工規章制度

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理.

二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除。

三、

員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)。

五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發。(違者罰兩元)。

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)。

八、賣場上員工盡量講普通話,。

九、在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止.(違者罰兩元)。

十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。

十

一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

二、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。十。

三、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先.1.針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

2.小跑服務.3.顧客進門必須使用歡迎用語打招呼.(違者罰二元)十。

四、店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

十

八、每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十

十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

二

一、辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節前后各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領回工服保證金（元，收銀員元）：

二、店鋪于每天分準時營業,晚打烊.二十。

三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下：

1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

一．導購職責：1.導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。

2.因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

3.導購人員應互相幫助、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。

4.導購需按店規穿著導購服裝。

5.每天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內保持店里、店外干凈衛生。

6.不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和公司批準后方可請假，周六日和節假日、活動期間不可請假，必要時上通班（算加班），不可兩人同時請假。

7.營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。

8.每星期。

一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調換一次。

9.待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。

10.請節約用電，店長要記錄當月電表的起止數字。

11.導購每月須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。

12.若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。

13.導購應熟練掌握店內每一款產品的設計理念、優點、面料構成、上身效果、適應人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。

14.工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。

15.導購員應絕對服從店組長的監督指導，管理與安排。有情況時，事后說明。

16.無論什么情況都不可以與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發所有工資。

17.導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。

18.導購員應保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業額；活動中的任何細節和要求以及活動方案；貨品的折扣；一切對本店不利的言語和行為等應保守秘密的事情和行為。

19.每天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進措施。

20.沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。

21.對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。

22.本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優惠。其他人員8.5折。

23.導購員應每天背誦專柜內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。

24.導購員不論在干什么，都要時刻注意店內情況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理后，再進行。

三．店進銷存管理。

1、日銷單：售貨小票要規范填寫，及時上賬；個人要有每日銷售記錄；

2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規定日期盤點貨物并做好記錄，發現問題當日要查清。

3、進貨單：要規范填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。

4.每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。

五．重罰以下現象1．試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發現一次罰5元。

2.日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發現一次罰5元。

3.每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。

4.因不遵守店面規定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。

細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內容。

細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營業款收取）.店鋪物品申請（需求）。

1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2.在店內不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅。

1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例。

660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰。

720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰。

780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰。

840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰。

4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。1：服裝店員工準則。

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有體味者，要適當涂止汗露。

4）制服要干凈、整潔，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰。

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

一、員工準則。

2、接受上級主管的指揮和監督，不得對抗主管，對主管布置的工作。

或要求必須無條件的執行，如有意見必須先服從后申辯。

3、維護本店信譽，盡忠職守，不得有損壞本店利益和聲譽的言論和。

行為。

4、執行職責時應實事求是，寬以待人，嚴于律己。對工作上出現的問題敢于主動承擔責任，不得相互推諉或借故拖延。

5、上班時間不要做與工作無關的事宜，如閑聊，看雜志，玩手機，玩電腦，睡覺，長時間撥打私人電話等。

6、為給大家提供一個更好的工作環境，請保持店內清潔及周邊衛生，不得隨地吐痰，不得吸煙，紙屑及其他雜物請扔入垃圾桶。

7、不要在店內高聲喧嘩，嬉戲，爭吵打鬧，不得妨礙他人工作，凡。

有銷售人員在接待客戶時，應盡力配合他人工作，不得談及與工作無關的事宜。

8、處理工作時應有成本意識，對公物加以愛護，不經允許不得私自。

攜出。

9、注意個人品德修養，對待客戶態度謙和，保持微笑，耐心細致。

不得有驕傲自滿。

10、員工之間彼此協助，具有高度的團隊合作精神，不得搬弄是非，當面不說，背后搞小動作，擾亂內部團結。

11、公正公平，不偏不倚，堅持制度面前人人平等。

12、不斷強化效益理念，工作目標明確，計劃周詳，切合實際，辦每件事力求以最快速度，最少的支出，做出更好的效果。堅持以績效考核做為工作考核的標準。

13、不得無故遲到，早退，曠工及擅離工作崗位。因個人原因需請假。

時，請提前3天申請，并提前做好工作交接。員工因個人原因需離職時，請提前一個月提出申請。

14、下班時店員應做好店內衛生，整理好貨品，關閉好電源。

二、崗位職責。

（一）、店長崗位職責。

1、每天早上準時5:30開門，做好員工考勤，組織召開早會，安。

排銷售任務及當天店員的各項工作（店面衛生，貨品陳列和整理）。

2、掌握員工的工作進程，工作狀態，思想動態，調動其工作積極。

性，配合協調每個員工做好銷售工作及各項服務工作，使其店內隨時保持良好的銷售氛圍。形成一個積極向上的團隊，共同完成好上級下達的各項指標及銷售任務。

3、根據當天的銷售動態，及時反饋銷售信息及庫存狀況，對各廠。

家新到貨品進行分類，整理，入庫（配合打單員做好資料入庫），對各廠家出現的質量，數量等問題及時反饋；對應補充的貨品及時作出補貨計劃和安排。

4、制定銷售計劃和措施，及時對滯銷貨品和庫存貨品向上級進行。

反應，制定和申報價格調動計劃，以及相應的促銷計劃和安排。

5、每天檢查店員所負責客戶的進貨，銷售，跟蹤服務及信息反饋。

記錄，不定期進行抽查及回訪。

6、考核銷售人員，庫管員的工作技能技巧，定期做好培訓工作，負責提搞整個團隊業務能力和凝聚力。

7、每天晚會總結，對店員反映的問題做出及時的處理，對員工工。

作中過失和不足及時給與指導，批評，糾正。并做好相應記錄，作為員工月績效考核依據。對店員的當天的違規行為及造成的損失進行及時的處罰。

8、隨時保持和上級的溝通和信息反饋，傳達上級的各項要求和意。

見。每天關店后和打單員做好每天貨品的進，銷，存數量的核對工作。對當天的銷售情況及時主動向上級進行匯報。

9、負責關閉好電源，檢查是否存在安全隱患，鎖好店門，確保店。

內及庫房貨品和財物的安全。

10、按周、月、季、年，對店內經營狀況和客戶所反饋的信息進。

行歸納，分析整理，形成相應的報表，為店內經營活動提供依據。

11、公平公正，嚴格認真，實事求是，對員工每月底進行績效考。

核和相應的面談工作。

12、做好自已和員工的休假安排和工作交接。

13、協調處理商場管理方，貨運部，庫房等各項事務和工作。

（二）、銷售人員崗位職責。

1、準時積極參加早會，提出相關意見和建議。

2、做好店內清潔衛生，整理和陳列好各種貨品。對店內貨品的存。

放位置應熟記，快速準確的做好銷售工作，完成好各項目標任務。

3、面帶微笑，熱情大方，耐心細致接待好每一位顧客，全面熟悉。

和了解所有貨品，依據客戶的需求進行重點推薦和全面詳細的介紹。記錄好客戶所需貨品的規格，數量，金額，交予和配合打單員制單，銷售人員和庫管及時給客戶進行配貨，打單員出單后，根據銷售單，當面和客戶清點好貨品，確保好每項數據的準確性。配合收銀員進行收銀，收銀后銷售員在銷售單上簽字確認。

4、對自已所負責的廠家的所有貨品的數量，顏色，單價，貨號要。

求全面熟記，并將此信息及時通告給其他店員，其他店員也要全面熟記。根據銷售動態，及時反饋銷售信息及庫存狀況，對需要補貨的貨品及時做好補貨計劃和申請。對新到貨品進行分類，整理，入庫房（并配合打單員做好資料入庫），對廠家出現的質量，數量等問題及時反饋。

5、對自己所負責的客戶的貨品進行保管時，做好寄放和物流交代。

工作，確保客戶貨品能快速，準確到達客戶指定地點。

6、在銷售過程中對客戶出現和提出的問題，協助店長做出及時的解釋和解決。

7、每天及時整理庫房，清點貨品，全面了解庫存狀況。

8、及時參加晚會，對當天出現的問題及時反應，分析總結，和店。

長討論解決所遇問題。

9、跟蹤回訪維系好所負責客戶的關系，隨時了解和掌握客戶的銷售，庫存狀況，對客戶所反饋的市場信息和在銷售中出現的終端問題以及客戶所提出的意見和建議進行記錄，然后將信息反饋給店長，作為周報、月報、季報、年報的基礎分析數據。

10、確保店內貨品和財物的安全。

（三）、打單員崗位職責。

1、對貨品基礎資料進行有序的編碼，整理。并準確無誤的錄入。

對當天各廠家進貨單進行準確編碼入庫。

2、對所有貨品的貨號，單價，數量要求熟記，依據銷售人員的銷。

售定單進行快速準確無誤的出單。

3、出單后單據交予銷售人員進行對單，核對無誤后，交予收銀員。

進行收銀。

4、每天工作結束后與收銀員進行對帳，并分析統計反映當天銷售。

排行榜及滯銷貨品。

5、和店長進行每天貨品的進、銷、存的核對。賬面不一致時，找。

出原因，重新盤點，整理數據。保障制單的正常進行。

6、對貨品周、月、季、年的進、銷、存提供數據資料，并整理編。

制報表。

7、對客戶檔案進行錄入管理，對客戶進貨情況按周、月、季、年。

（一）、崗位職責。

1、按照賣場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

服務。

3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

4、負責賣場內環境衛生工作。

5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調查。

7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。

9、營業結束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點賣場商品。

10安全。

必須具備的條件。

1、專業態度。

12觀念。

3商品。

4禮貌用語接待顧客。

521234312345位準則。

11不得遲到；不得早退；不得曠工；

2微笑，不可因私人情緒影響工作；

3打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡、保證店鋪財務。

（二）、專業導購員）、喜歡與人交往。）、有正確的服務）、喜歡所售賣的）、微笑、普通話、）、服從管理。、技巧）、推銷技巧。）、溝通技巧。）、商品陳列技巧。）、商品包裝技巧。、知識）、商品知識。）、公司文化。）、工作流程。）、商品編碼。）、尺碼大小。

5）、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

7）、工作時不得接聽私人電話，手機關機。

8）、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財。

物者交于公安部門處理。

9）、員工服務態度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

10）、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

11）、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、需交身份證。

復印證。

3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

12）、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批。

準后方可離職，離職只發放工資，2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，13）、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:。

1、連續曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；

3、泄露本公司機密1次/月；

4、偷盜本公司財物者；14）、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問題及時上報；

人的批準；17）、隨時掌握市場動態，及時反饋競品促銷信息；

18不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；

19遵守賣場各項規定。

21穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確；

2需化淡妝，頭發不蓋眉，不染發，發型簡潔，干凈整齊；

3表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

4不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；

5）、精神飽滿，眼睛不充血；

6不露齒。

31方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

a精神飽滿；

垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

備姿勢和立刻服務的態度；

閑”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、柜臺等等。

b然，不給人手舞足蹈的印象；

方，不做任何不禮貌的動作；）、遵守職業道德，）、服從賣場管理，、儀容儀表）、統一著工服，）、女員工上崗前）、工作期間除手）、注意個人衛生，）、時時微笑，笑、行為舉止）、動作：舉止大、站姿：（1）、抬頭挺胸，（2）、雙手自然下（3）、保持工作準（4）、嚴禁任何“休、手勢：（1）、手勢文雅自（2）、不用手指對（3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

2）、外表：形態大方，親善和藹。

（1）、著賣場統一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；

（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3）、態度：主動、熱情、耐心、周到。

（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務；

（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化；

（3）、保持足夠的耐心，藝術地解決問題；

（4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

（5）、不以貌取人。

（四）、上下班工作流程。

1、個人儀容準備。

1）、到更衣室換好制服。

2）、完全符合規范的標準儀容(儀容儀表標準見導購員崗位準則)。

2、考勤1）、員工上班時按規定簽到。

３、列會及賣場準備。

１）、列會。

導購員做賣場準備。

（１）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。

（２）、整理陳列貨品，補充貨品。

（３）、打掃柜臺及試衣間，貨架內外的清潔衛生。

（４）、確保柜內商品陳列豐滿，符合陳列標準規范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。（５）、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。

４、迎接顧客1）、導購員用規范化語言接待顧客。

５、交接班。

１）、更換工作服。

（１）、導購員應提前半個小時到崗，做好準備。

準備例會。

之前更換工裝。

須完全到位。

還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正。

做好交接班盤點。

檢查貨品并補貨。

61包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失。

2單，橫調單填寫，必須填寫發貨店鋪。

5須貼上殘次明細，避免明細脫落。

問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決。

71最后一批顧客，沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓。工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結。

（２）、更換工作服，——必須在交接班——更換工作服必——換好服裝后，——人員到位后，２）、商品清點。（１）、清點數量，（２）、檢查價簽。３）、未辦事項移交。４）、簽退，下班。、調配貨品）、貨品退倉必須將貨品包裝袋）、發貨單，退貨填寫發貨單排頭時，）、退殘貨品—將貨品殘次處必—如遇貨品殘次小、下班）、導購員接待好——完成當日盤點——鎖好平柜。

——打掃柜臺、貨架的清潔衛生。

服裝店員工規章制度

2、1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

3、2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

4、3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

5、4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

6、5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

7、6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

8、7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

9、8)員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

11、1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

12、2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

13、3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

14、4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

15、5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

17、1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

18、2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

19、3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

20、4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰。

21、5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

22、1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

23、2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

24、3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。

25、5)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

26、6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

27、7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

28、8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

29、9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。30、11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

31、12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

32、13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店員工規章制度

（一）、崗位職責。

1、按照賣場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

服務。

3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

4、負責賣場內環境衛生工作。

5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調查。

7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。

9、營業結束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點賣場商品。

10、保證店鋪財務安全。

（二）、專業導購員必須具備的條件。

1、專業態度。

1）、喜歡與人交往。

2）、有正確的服務觀念。

3）、喜歡所售賣的商品。

4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

5）、服從管理。

2、技巧。

1）、推銷技巧。

2）、溝通技巧。

3）、商品陳列技巧。

4）、商品包裝技巧。

3、知識。

1）、商品知識。

2）、公司文化。

3）、工作流程。

4）、商品編碼。

5）、尺碼大小。

（三）、導購員崗位準則。

1、基本工作要求。

1）、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

3）、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡。

妝，精力充沛！

4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

5）、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、

有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

7）、工作時不得接聽私人電話，手機關機。

8）、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財。

物者交于公安部門處理。

9）、員工服務態度：1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的。

服務；2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

10）、員工獎罰規定：1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；2、需交身份證。

復印證3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

12）、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批。

準后方可離職，離職只發放工資，2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

13）、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續曠工3次/月；

14）、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造。

成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問題及時上報；

人的批準；

17）、隨時掌握市場動態，及時反饋競品促銷信息；

18）、遵守職業道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；

19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規定。

2、儀容儀表。

1）、統一著工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確；

2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發不蓋眉，不染發，發型簡潔，干凈整齊；

3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

4）、注意個人衛生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；

5）、精神飽滿，眼睛不充血；

6）、時時微笑，笑不露齒。

3、行為舉止。

1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

a、站姿：

（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；

（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

（3）、保持工作準備姿勢和立刻服務的態度；

（4）、嚴禁任何“休閑”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、柜臺等等。

b、手勢：

（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

（3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

2）、外表：形態大方，親善和藹。

（1）、著賣場統一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；

（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3）、態度：主動、熱情、耐心、周到。

（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務；

（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化；

（3）、保持足夠的耐心，藝術地解決問題；

（4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

（5）、不以貌取人。

（四）、上下班工作流程。

1、個人儀容準備。

1）、到更衣室換好制服。

2）、完全符合規范的標準儀容。

2、考勤。

1）、員工上班時按規定簽到。

３、列會及賣場準備。

１）、列會。

每日由柜長安排并且組織2次列會。務必每人到會（當日休息員工除外）列會時間15分鐘.

２）、賣場準備。

導購員做賣場準備。

（１）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。

（２）、整理陳列貨品，補充貨品。

（３）、打掃柜臺及試衣間，貨架內外的清潔衛生。

（４）、確保柜內商品陳列豐滿，符合陳列標準規范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。

（５）、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。

４、迎接顧客。

1）、導購員用規范化語言接待顧客。

５、交接班。

１）、更換工作服。

（１）、導購員應提前半個小時到崗，做好準備。

（２）、更換工作服，準備例會。

——必須在交接班之前更換工裝。

——更換工作服必須完全到位。

——換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正。

——人員到位后，做好交接班盤點。

２）、商品清點。

（１）、清點數量，檢查貨品并補貨。

（２）、檢查價簽。

３）、未辦事項移交。

４）、簽退，下班。

6、調配貨品。

1）、貨品退倉。

必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失。

2）、發貨單，退貨單，橫調單填寫，

填寫發貨單排頭時，必須填寫發貨店鋪。

5）、退殘貨品。

—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落。

—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決。

7、下班。

1）、導購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓。

——完成當日盤點工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結。

——鎖好平柜。

——打掃柜臺、貨架的清潔衛生。

2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！

1.遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。

2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3.服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5.對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。

6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.保持店面整潔，每天打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃的清洗。

8.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

9.愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

不要逗留在店鋪內，影響銷售。

11.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

12.非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

13.保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

14.員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關部門處理。

二薪酬獎罰制度。

事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。

3

則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數額的貨幣。

年終獎金發放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發放年終獎金。

三工作日及休假制度。

1店鋪營業時間為10：00----22：30，按時上下班,每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。

3無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

4當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。

5店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。

1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2.在店內不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅。

1)基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%。

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例。

660000~720140（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰。

720140~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰。

780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰。

840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰。

4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

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另外還有一下服裝店的守則也供你參考。

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有體味者，要適當涂止汗露。

4）制服要干凈、整潔，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰。

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

員工準則。

1.員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

2.在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

3.應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

4.應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

5.每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6.按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。

7.上班時間不得接待朋友探訪。

8.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。

9.薪酬結構為基本工資+提成+補貼。

10.提成為當月個人銷售額的2%。

11.補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月后發放。

12.員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

13.員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

14.如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

15.員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

16.員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17.員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

18.員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

19.員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20.員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。

員工的儀容儀表。

1.頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2.按照公司化妝標準化妝，不可留長指甲。

3.如果有體味者，要適當涂止汗露。

4.制服要干凈、整潔，不能有異味。

5.店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

店柜工服。

1.工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2.工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3.員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4.凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰。

5.未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

店柜制度。

1.工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2.必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經批準后方可生效。節假日期間和周末不得請假或休假。

3.員工應潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4.未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將給予處罰。

5.工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。

7.不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。

8.工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9.工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10.工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11.穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12.嚴禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴厲處罰。

13.工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

員工辭職。

辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工后，可給予批準。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發放上月工資的30%，其余作為彌補公司的運行損失。

一、上班時間工作認真負責、和氣待人；

二、保持店面整潔、整理貨品；

三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；

四、按時上班、不得遲到、早退；

五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的職業道德；

七、員工應愛惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現象；

八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

服裝店員工規章制度規定

1、店長正常工作時間 至 ，一個星期內店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發現不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

2、所有員工保持個人衛生，身上無異味，工裝干凈平整，未達標者扣3分；

3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發現未執行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區由專人負責）

6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣5分；

4、店長須對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經培訓上崗的扣店長3分；

5、如未經上報擅自調整產品價格或隨意打折的，一經發現一次扣5分，情節嚴重者開除；

8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；

9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；

11、同事之間必須保持應有的禮貌

服裝店員工規章制度

1.遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。

2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3.服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5.對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。

6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，7.保持店面整潔，每天打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃的清洗。

8.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

9.愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

不要逗留在店鋪內，影響銷售。

11.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

12.非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

13.保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

14.員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關部門處理。

二薪酬獎罰制度新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬為每月基本工資900+每月個人銷售額提成，工資結算時間為每月10號。每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成，每月按銷售業績評選每月銷售之星，并給予給現金100元獎勵，每周一下午兩點開短會總結本周銷售業績和注意事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關店員的月結工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數額的貨幣。店主對整一個農歷年度的銷售總額設立一個目標，若農歷年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農歷年度結束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。計算出來的.年終獎金發放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發放年終獎金。

三工作日及休假制度店鋪營業時間為10：00----22：30，按時上下班,每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。

服裝店員工規章制度

一．導購職責：

1.導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。

2.因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

3.導購人員應互相幫助、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。

4.導購需按店規穿著導購服裝。工作期間可化妝，穿著得體，保持干凈利落。

5.每天大掃除，營業時間內保持店里、店外干凈衛生。

6.不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和公司批準后方可請假，不可兩人同時請假。

7待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。.無論什么情況都不可以與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發所有工資。

8.導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。

9.沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。

10.導購每月須盤點貨物，若出現貨品缺欠，由導購按貨品批發價分攤到每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。

11.若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。

12.導購員應保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業額；活動中的任何細節和要求以及活動方案；貨品的折扣；一切對本店不利的言語和行為等應保守秘密的.事情和行為。

13.本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8.5折優惠。

二．重罰以下現象。

注解：處罰等級標準：

等級a：扣除10元。

等級b：扣除30元。

等級c：扣除100元，如遇情節嚴重者，可當即辭退。或移交司法機關。