心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而不斷提升自己。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
民航基礎(chǔ)心得體會(huì)篇一
這一年來,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排下,從事了會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管等財(cái)務(wù)相關(guān)工作。作為公司的一名資深員工和老財(cái)務(wù)工作者,我飽滿的熱情投入到工作中,以立足本職服務(wù)公司為己任,愛崗敬業(yè),忠于職守,團(tuán)結(jié)同志,講究和諧,為新員工做了好表率和模范帶頭作用。
1-10月,本人主要從事會(huì)計(jì)主管一職,主要負(fù)責(zé)日常的帳務(wù)處理、融資資料的收集、編制和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作。在深圳公司的稅收籌劃和繳納上,本著不違犯國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和公司財(cái)務(wù)規(guī)章的情況下,想公司所想,合理避稅,為公司節(jié)省稅務(wù)支出,在費(fèi)用控制上,本人也是嚴(yán)格履行職責(zé),恪守誠(chéng)信,在費(fèi)用的控制上嚴(yán)格把關(guān),把會(huì)計(jì)監(jiān)督、控制工作到實(shí)處。
在對(duì)新員工的傳幫代上,本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃,以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓(xùn),鍛煉和培訓(xùn)新員工的會(huì)計(jì)工作技能,并以身作則傳授良好的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德,言傳身教,以靈活機(jī)動(dòng)的方式把會(huì)計(jì)工作技巧和經(jīng)驗(yàn)以及成本費(fèi)用的核算控制理念灌輸給新員工,做好公司會(huì)計(jì)承前啟后的工作。
11-12月,公司領(lǐng)導(dǎo)安排我從事財(cái)務(wù)主管一職,主要負(fù)責(zé)內(nèi)審工作。于是本人對(duì)深圳、廣州、惠州的帳務(wù)處理和原始憑證進(jìn)行了審核和檢查,抽查了物業(yè)公司的明細(xì)收費(fèi)情況,了解物業(yè)公司收費(fèi)員的收費(fèi)流程,對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時(shí)和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議,發(fā)現(xiàn)的一時(shí)難以解決的問題也在內(nèi)審報(bào)告上對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào),一定程度上防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
一直以來,作為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者,我對(duì)國(guó)家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,對(duì)本行業(yè)出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時(shí)常學(xué)習(xí)。我努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì),始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持原則,信守職責(zé),積極工作,為保障公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的化,作出自己的貢獻(xiàn)。
20__年即將過去,新的一年又將來到,本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性,為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
民航基礎(chǔ)心得體會(huì)篇二
《浙江大學(xué)優(yōu)秀實(shí)結(jié)匯編》
一、努力學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)踐,不斷提高自身工作能力。
在民航商務(wù)崗位工作的實(shí)習(xí)過程中,我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是:我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,無法學(xué)以致用。同時(shí),在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代,瞬息萬變,社會(huì)在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),并結(jié)合民航商務(wù)崗位工作的實(shí)際情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)的民航商務(wù)崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作,突出重點(diǎn),盡心盡力履行職責(zé)。
點(diǎn), 盡心盡力完成民航商務(wù)崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到民航商務(wù)崗位工作崗位,一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,認(rèn)為沒有多少事情可以做,我就有一點(diǎn)失望,開始的熱情有點(diǎn)消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個(gè)熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,沒有不會(huì)做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí),還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作,讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步,相互合作,團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作,團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任,工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和,工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個(gè)月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)民航商務(wù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作。
針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
《浙江大學(xué)優(yōu)秀實(shí)結(jié)匯編》
一、努力學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)踐,不斷提高自身工作能力。
在民航運(yùn)輸崗位工作的實(shí)習(xí)過程中,我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是:我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,無法學(xué)以致用。同時(shí),在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代,瞬息萬變,社會(huì)在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),并結(jié)合民航運(yùn)輸崗位工作的實(shí)際情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)的民航運(yùn)輸崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作,突出重點(diǎn),盡心盡力履行職責(zé)。
點(diǎn), 盡心盡力完成民航運(yùn)輸崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到民航運(yùn)輸崗位工作崗位,一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,認(rèn)為沒有多少事情可以做,我就有一點(diǎn)失望,開始的熱情有點(diǎn)消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個(gè)熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,沒有不會(huì)做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí),還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作,讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步,相互合作,團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作,團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任,工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和,工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個(gè)月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)民航運(yùn)輸崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作。
針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
論民航人員應(yīng)具備的素質(zhì)
不知不覺我已經(jīng)在中國(guó)民航大學(xué)學(xué)習(xí)了一年有余,通過網(wǎng)絡(luò)以及一些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)自己越來越像一個(gè)民航人,不僅是在知識(shí)水平上的轉(zhuǎn)型更是在心理素質(zhì)上的飛躍,這些東西就像是一股信念潛移默化的逐漸扎根于(原文來自:http:// 千葉 帆文摘:)我的內(nèi)心,身為民航人,一方面為民航事業(yè)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展起到的的巨大推動(dòng)作用感到自豪,同時(shí)我也深知要想成為一名合格的民航人員絕非一件簡(jiǎn)單的事情,它需要我們孜孜不倦,勤勞無畏的付出自己的汗水和青春,并且前提是你得滿足民航人員所需要的一系列基本素質(zhì)。
藍(lán)天舞者—致水平高超的飛行機(jī)組
一、 情緒控制能力
良好的情緒控制能力包括能準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和表達(dá)自身情緒的能力和有效的調(diào)節(jié)和管理情緒的能力。當(dāng)飛行延誤時(shí),乘務(wù)人員必須做到不急不躁,以沉穩(wěn)冷靜的心態(tài)去面對(duì)旅客的問題和不良情緒,從而控制客艙的安全。
二、溝通協(xié)調(diào)能力
空中乘務(wù)員這樣一個(gè)特殊的職業(yè),對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力的要求也特別高。當(dāng)遭遇緊急情況,如果地面無法和機(jī)組有效溝通協(xié)調(diào),機(jī)組無法和乘務(wù)組有效的溝通協(xié)調(diào),可以想象這樣一種情況還怎么保證機(jī)上人員的安全。
三、 應(yīng)變創(chuàng)造能力
工作中隨時(shí)有可能遇到突發(fā)性特殊情況,身為一個(gè)空中乘務(wù)員,除了能調(diào)節(jié)好自身沉著的情緒外,還得隨即應(yīng)變既要組織正常飛行,又要有力妥善處置特情,不因循守舊,具體情況具體對(duì)待,有變通性、創(chuàng)造性,能在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確的建立立體思維。
四、 語言表達(dá)能力
語言表達(dá)能力對(duì)于空乘人員來說是非常重要的,我們和旅客更好溝通的關(guān)鍵就在于此,有了良好的`溝通我們才能為旅客提供更好的服務(wù),所以好的語言表達(dá)能力是每位空乘人員必須做到的。
另外,一名合格的空乘人員還需要基本的自身素質(zhì),除了身體方面的要求之外,良好的英語口語和文化底蘊(yùn)也是必不可少的,這些都是對(duì)空姐的硬性要求 。
藍(lán)天的地面守衛(wèi)者——地勤人員
一、較高的專業(yè)技能
1、服務(wù)意識(shí)。 作為服務(wù)人員,旅客就相當(dāng)于我們的顧客,我們應(yīng)該把他們當(dāng)作上帝一樣來對(duì)待,認(rèn)真仔細(xì)的為旅客們排憂解難,使旅客們旅途愉快。
2、溝通能力。 溝通能力在平時(shí)的日常工作中顯得格外重要,旅客們都是來自天南地北,陌生感會(huì)在人與人之間的溝通中起到阻礙作用,所以這個(gè)時(shí)候就需要地勤人員快速有效的與旅客進(jìn)行溝通,從而了解到旅客的需要并及時(shí)提供支持。
3、解決問題的能力。民航企業(yè)在提供運(yùn)輸服務(wù)的過程中,難免會(huì)出現(xiàn)運(yùn)輸不正常的情況。這時(shí)服務(wù)人員要及時(shí)的幫助旅客解決困難,維持秩序并及時(shí)對(duì)旅客密度大的區(qū)域加強(qiáng)重點(diǎn)保障以保證航空運(yùn)輸工作的順利進(jìn)行。
二、良好的服務(wù)態(tài)度
地勤工作不僅關(guān)系到航空港服務(wù)水平的高低,更關(guān)系旅客生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全,責(zé)任重大。要想成為一名出色的地勤人員首先需要有責(zé)任心。同時(shí)擁有一顆愛心會(huì)讓你和旅客的日常交往中如魚得水,擁有一顆耐心也非常的重要,只有這樣才不會(huì)被繁瑣的日常事務(wù)影響到自己和旅客們的心情。最后擁有一顆包容心,機(jī)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣矫嬖虬l(fā)生一些人事糾紛,乘客有可能把氣發(fā)在地勤人員身上,這就需要地勤人員以極大的包容心去忍受乘客的無理言行,包容并不意味 著一味忍受,而是包涵和諒解。
三、較強(qiáng)的身體素質(zhì)
對(duì)工作,這就是是對(duì)工作的負(fù)責(zé)和對(duì)生命的熱愛。所以要成為一名出色的地勤人員,一個(gè)健康的體魄是必不可少的。
航路的守衛(wèi)者——致民航管制人員
最后需要提到的就是相關(guān)管制人員,再按職責(zé)細(xì)分可以分為三個(gè)部分。首先是民航總局等政府相關(guān)人員,這些人往往是由底層干部升上去的,故需要有優(yōu)于常人的工作能力和人格魅力,可以說是一類各方面全面型的人才。再就是航空電臺(tái)的通信人員,他們負(fù)責(zé)引導(dǎo)飛機(jī)飛行,進(jìn)場(chǎng)離場(chǎng),發(fā)放放行許可,機(jī)場(chǎng)和電臺(tái)情報(bào)等,經(jīng)常需要熬夜值班,需要很高的敬業(yè)精神以及熟練的工作能力和專業(yè)的行業(yè)知識(shí)作為鋪墊,最后就是空中交通管制員,我們主要以介紹空管人員為主。所謂空中交通管制,就是對(duì)航空器的空中活動(dòng)進(jìn)行管理和控制。空中交通管制的根本任務(wù)就是防止航空器相撞,防止杭旌旗和地面上的障礙物相撞,維護(hù)交通秩序,保證安全有效的空中交通流量。由于航空運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)發(fā)展速度明顯快于機(jī)場(chǎng)以及空域的發(fā)展,有限的資源極大程度的影響了航班的正常運(yùn)行,為空中交通管制人員帶來了極大的壓力。所以成為一名合格空中交通管制員需要的素質(zhì)就顯得尤為重要。
學(xué)習(xí)《人為因素》心得體會(huì)
班級(jí):
姓名:雒嘉源11504633
《人為因素》心得體會(huì)
這學(xué)期通過對(duì)人為因素這門課的學(xué)習(xí),讓我深刻認(rèn)識(shí)到航空維修中的人為因素的重要性。在航空領(lǐng)域中,航空維修差錯(cuò)近年呈上升趨勢(shì),維修人員的工作表現(xiàn)直接關(guān)系到航空維修工作的質(zhì)量,而飛機(jī)的維修質(zhì)量有直接影響到航空安全,甚至?xí)可娴饺松淼纳踩@一切都源于航空維修中的人為因素。因此,航空維修中的人為因素應(yīng)該得到航空界的高度重視。
航空維修中的人為因素,主要是研究航空維修中人的工作表現(xiàn)和影響因素,優(yōu)化航空維修人員的工作表現(xiàn),減少人為差錯(cuò),以保證航空安全。隨著飛機(jī)系統(tǒng)的改進(jìn)和發(fā)展,飛機(jī)機(jī)械原因造成的事故已大大減少,而與人為因素相關(guān)的事故卻在不斷增加。因此重視航空維修中的人為因素,降低維修工作中的人為差錯(cuò),對(duì)于我們航空機(jī)電設(shè)備維修專業(yè)來說,真的是非常重要。人為因素是有關(guān)人的科學(xué);關(guān)于工作和生活環(huán)境中的人,人與設(shè)備、程序及周圍環(huán)境之間的關(guān)系,人與其他人的關(guān)系;人為因素涉及航空系統(tǒng)中人的所有特征。它常利用系統(tǒng)工程框架,通過系統(tǒng)的應(yīng)用人的科學(xué),以尋求人的最佳表現(xiàn),其兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的目標(biāo)是安全和效率。
1、解釋shel模型并展開,指出人處于模型中心的意義
答: shel模型是一種常用的模型,它的名字是由模型中各組成部分的第一個(gè)字母構(gòu)成的。
s—軟件,維修程序,維修手冊(cè),檢查單等
h—硬件。工具,測(cè)試設(shè)備。飛機(jī)結(jié)構(gòu),駕駛艙設(shè)計(jì),操縱系統(tǒng)和儀表的配置和使用特性等。
e—環(huán)境。例如:機(jī)庫條件和航線條件等環(huán)境以及工作方式,管理機(jī)構(gòu)等。 l—生命件/人。例如,處于模型中的人,包括維修人員,主管。計(jì)劃員,經(jīng)理等。
意義: shel模型用簡(jiǎn)化的方法表示復(fù)雜系統(tǒng),具體形象地表現(xiàn)人為因素研究的范圍,基本要素以及它們之間的相互關(guān)系;在shel模型中,方塊界面之間需要非常匹配,一處不匹配就意味著一個(gè)人為差錯(cuò)。
所以說人是這個(gè)模式的中心,被認(rèn)為是系統(tǒng)中最重要的,同時(shí)其適應(yīng)能力也是最重要的組成部分。
2、墨菲定律定義并展開
答:墨菲定律,人們做某件事情,如果存在一種錯(cuò)誤的做法,遲早會(huì)有人按照這種錯(cuò)誤的做法去做。
墨菲定律忠告人們,面對(duì)自身缺陷時(shí)最好想的周到全面些,不要存在任何僥幸心理,采取多種保險(xiǎn)措施,防止偶然發(fā)生的人為失誤導(dǎo)致災(zāi)難和損失。所以說,人為差錯(cuò)是客觀事物的一部分,但不是全部,莫非定律有助于人們更好的理解人為差錯(cuò)。
3、影響視力的因素
答:1 生理因素 如近視
2 攝取外來物質(zhì)的影響 如毒品,藥物。煙酒
3 環(huán)境因素 如光線亮度
4 與被觀察物體有關(guān)的因素 如物體外型尺寸
4、 影響視力的環(huán)境因素
3 任何空氣中的微粒,諸如,灰塵,雨或霧,都可能影響光線在空氣中的傳播,使物體映像變形。戴著眼鏡情況會(huì)更糟,因?yàn)殓R片容易粘上贓物,濕氣,霧氣和劃傷。
5、噪聲對(duì)人的表現(xiàn)的影響
答:1 令人煩躁(突然的聲響,持續(xù)的大聲)
2 干擾在工作場(chǎng)所人際的交流(講話聽不到)
3 由于聽不清告警信號(hào)或信息而造成事故
4 容易疲勞并影響精力集中
5 聽覺損傷(暫時(shí)和永久性)
6、什么是幽閉恐懼癥,如何克服
答:當(dāng)人進(jìn)入一個(gè)封閉或狹小的空間時(shí),會(huì)感到不同程度生理或心理的不舒服,通常認(rèn)為這是正常的,當(dāng)這種不舒服過于嚴(yán)重時(shí),就是所謂的幽閉恐懼癥。
克服方法:當(dāng)著工作者的面,1 作好一切工作準(zhǔn)備,有助于消除工作者的緊張和擔(dān)心 2 理想情況下維修人員應(yīng)有人陪同進(jìn)出狹窄空間工作 3 在必要時(shí)須使用恰當(dāng)?shù)陌踩O(shè)備,例如:呼吸裝置或者呼吸管路。
7、馬斯洛層次需要理論及在員工激勵(lì)上的應(yīng)用
1 基本生理需要
2 安全需要
3 社交需要
4 尊重需要
5 自我實(shí)現(xiàn)需要
8、噪音對(duì)人的表現(xiàn)的影響(p50)
答: 1 使人煩躁2 干擾語言交流
3 掩蓋警告4 損害聽力
通過這門課的學(xué)習(xí),讓我獲益匪淺。當(dāng)我能夠成為一名機(jī)務(wù)維修人員時(shí),在今后的工作中,注意各方面工作因素,當(dāng)存在隱患時(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)提出,可以減少不必要的失誤和事故的發(fā)生。在工作崗位上,我會(huì)嚴(yán)格的要求自己,嚴(yán)以律己,提高自己的安全意識(shí),以每個(gè)人民的安全為己任,做到愛護(hù)他人,愛護(hù)自己,成為一名合格的機(jī)務(wù)維修人員。
安全生產(chǎn)工作心得體會(huì)
安全生產(chǎn)工作心得體會(huì)(一)
龔亮(國(guó)內(nèi)客運(yùn)部)
安全生產(chǎn)是一種責(zé)任,不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé),更是對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。每一次事故的警笛,都揪人心弦,每一次慘痛的事故,都給親人心頭留下永久的痛,安全生產(chǎn)牽動(dòng)人心。安全生產(chǎn),不僅僅關(guān)系你自己,更多的是關(guān)系到你我他。
抓好民航安全生產(chǎn)工作應(yīng)做好以下幾點(diǎn):
一、堅(jiān)持'安全第一,預(yù)防為主'的方針
'安全第一、預(yù)防為主'是歷屆民航始終堅(jiān)持的基本方針;特別是從20世紀(jì)90年代開始,更把保證安全提升為'中國(guó)民航永恒的主題',把安全工作切實(shí)擺在第一優(yōu)先的位置。歷史經(jīng)驗(yàn)表明,什么時(shí)候真正落實(shí)了安全第一,什么時(shí)候安全形勢(shì)就好轉(zhuǎn);什么時(shí)候安全第一停留在口頭上,甚至受到?jīng)_擊,什么時(shí)候安全形勢(shì)就惡化。
二、提高安全思想認(rèn)識(shí)
近幾年,地服公司對(duì)安全工作越來越重視,要求也越來越嚴(yán),可以說,在當(dāng)前形勢(shì)下,安全是政治、是大局、是穩(wěn)定、是和諧,更是一種不可推卸的責(zé)任,增強(qiáng)抓好安全工作的緊迫感和責(zé)任意識(shí)。要搞好安全生產(chǎn)工作,思想認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵。
三、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
安全工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是全員、全過程、全方位的工作,值班主任作為現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人,要將責(zé)任目標(biāo)和工作壓力層層傳遞下去,直至每一名一線員工,要做到橫向到邊,縱向到底,促使責(zé)任由全員共擔(dān)。
四、加大執(zhí)行力度
抓安全生產(chǎn)工作,必須注重執(zhí)行能力建設(shè),嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程辦事,養(yǎng)成尊重科學(xué)規(guī)律,反對(duì)違章蠻干的好習(xí)慣,養(yǎng)成令行禁止、雷厲風(fēng)行,執(zhí)行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風(fēng)。善于抓細(xì)節(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞安全的漏洞,識(shí)別和防范現(xiàn)場(chǎng)存在的各類風(fēng)險(xiǎn),落實(shí)各項(xiàng)消減控制措施,強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),增強(qiáng)員工識(shí)險(xiǎn)避險(xiǎn)和應(yīng)急處置能力。
進(jìn)地服公司安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
安全生產(chǎn)工作心得體會(huì)(二)
(國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部 史偉)
'珍愛生命,安全第一'這幾個(gè)字寫起來容易,但是做起來卻很難!是啊!生命只有一次,生命是世上無可比擬的財(cái)富。既然降生為人,有誰不愿笑可常開?有誰不愿幸福快樂?安全就如一根七彩的絲線把我們這一個(gè)個(gè)美好的愿望連接起來,構(gòu)成一個(gè)穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的世界。我們雖然不能完全消除事故,但是可以盡量避免事故的發(fā)生。
國(guó)家的安全是國(guó)泰,民眾的安全是民安。有了安全,我們才能坐在教室里安靜地學(xué)習(xí);有了安全,我們才能安心地工作;有了安全,我們的家庭才會(huì)幸福、平安;有了安全,我們的國(guó)家才會(huì)繁榮富強(qiáng)。安全猶如一根根長(zhǎng)長(zhǎng)的紐帶,聯(lián)系著我們的生死存亡。
人的生命是脆弱的,生命如果發(fā)生什么意外,會(huì)留下永遠(yuǎn)的傷痕;健全的身體一旦失去,將無法挽回。我們要充分認(rèn)識(shí)到,安全不僅關(guān)系到我們自己,關(guān)系到公司,關(guān)系到家庭,安全同時(shí)也維系著我們整個(gè)社會(huì),整個(gè)國(guó)家和整個(gè)民族。因此,每一個(gè)人都不能也不應(yīng)該忘記安全與生命是緊緊聯(lián)系在一起的,關(guān)注安全就是關(guān)注生命,關(guān)注安全就是關(guān)注我們自己。
人生道路漫漫長(zhǎng),悠悠歲月需平安。我在國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部中轉(zhuǎn)室工作,作為中轉(zhuǎn)員及兼職駕駛員,平時(shí)積極參加安全學(xué)習(xí),努力做好各項(xiàng)工作,注意查找工作中的各項(xiàng)安全隱患,尤其是在貨物中轉(zhuǎn)流程中,認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)。作為兼職駕駛員,我每天上班時(shí)都要仔細(xì)檢查車輛,在機(jī)坪行駛過程中,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定操作,不開斗氣車,違規(guī)車等,做好自己的本職工作,使自己能開開心心上班,安安全全下班。
安全是關(guān)系到我們每一個(gè)人的切身利益的,所以我們一定要把安全工作做好,這樣做既是為了自己,也是為了他人。
安全生產(chǎn)工作心得體會(huì)(三):安全----公司發(fā)展的基石
(裝卸部:楊勝志)
航空企業(yè)屬高危產(chǎn)業(yè),這種性質(zhì)決定了安全是公司發(fā)展永恒的主題。我國(guó)的航空安全形勢(shì)是非常嚴(yán)峻的,翻開航空安全事故的檔案,不難發(fā)現(xiàn)其中的根由。發(fā)生的所有不正常事件,大都由于員工安全意識(shí)淡薄,安全教育力度不夠,存有僥幸心理,有法不依、有章不循。這些不正常事件告訴我們應(yīng)該經(jīng)常反思案例,牢記'前車之鑒',居安思危,防患于未然。
場(chǎng)管理是航空安全的首要著力點(diǎn),監(jiān)督到位是航空安全的關(guān)鍵,超前預(yù)防是航空安全的最重要條件。我們一定要堅(jiān)持這五項(xiàng)原則,夯實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化和安全教育兩個(gè)基礎(chǔ),不斷創(chuàng)新安全管理文化,只有加強(qiáng)安全文化建設(shè),增強(qiáng)員工的安全意識(shí),及時(shí)消除外界的不安全環(huán)境和人為的不安全因素,狠抓安全隱患的排查與整改,時(shí)刻處在'如履薄冰'的狀態(tài),才能實(shí)現(xiàn)員工'要我安全'到'我要安全'的意識(shí)轉(zhuǎn)變。
加強(qiáng)安全意識(shí)的教育培訓(xùn)管理,使員工真正做到安全知識(shí)深刻領(lǐng)會(huì),爛記于心,這才是抓好安全管理的基礎(chǔ)。有加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),才能提高員工安全意識(shí)。如果一名管理者對(duì)安全知識(shí)一知半解或知之不多,就不能對(duì)每個(gè)崗位的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)做到全面識(shí)別,安全工作的思路就會(huì)有缺陷,管理就會(huì)出漏洞,措施就會(huì)脫離實(shí)際。如果一名員工缺乏安全知識(shí),安全意識(shí)淡薄,就會(huì)犯經(jīng)驗(yàn)錯(cuò)誤和習(xí)慣性違章;不按規(guī)章制度執(zhí)行,不規(guī)范流程操作,就會(huì)埋下安全隱患。抓好安全管理,員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí),掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作流程和技能,才能將理論業(yè)務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)化為安全技能,提高防范事故的能力,筑牢安全屏障。
安全是公司的生命,要堅(jiān)持以嚴(yán)格的管理規(guī)范員工的操作行為,以過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和優(yōu)質(zhì)的設(shè)備杜絕事故的發(fā)生,以優(yōu)良的規(guī)范操作流程創(chuàng)造良好的安全環(huán)境,增強(qiáng)危機(jī)感和憂患意識(shí),'吃安全飯'、'我要安全'的觀念要深入人心。我們每一名員工都要樹立主人翁的思想和愛崗敬業(yè)的意識(shí),在各自的工作崗位上嚴(yán)把安全觀,嚴(yán)格按照規(guī)范化的要求,徹底消除降低流程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)現(xiàn)象。
安全措施必須真抓實(shí)干,這是抓好安全管理的關(guān)鍵。'天下之事,不難立法,而難于法之必行;不難于聽言,而難于言之必效'.再好的安全管理體系,如果執(zhí)行不到位,都是紙上談兵。
目前,公司建立了'安全第一'長(zhǎng)效安全管理機(jī)制。而安全管理標(biāo)準(zhǔn)化是安全管理中的最重點(diǎn)內(nèi)容,安全責(zé)任的落實(shí)直接關(guān)系到公司的整體形象。安全周期的長(zhǎng)短,也靠的是工作質(zhì)量,加大員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),才能做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量把安全管理標(biāo)準(zhǔn)化這項(xiàng)工作落到實(shí)處。
作為航空企業(yè)的地面服務(wù)員工,首先要時(shí)刻繃緊'安全'這根弦,居安思危、思則有備、有備無患。只有防患于未然,才能遇事安然,臨危不亂。只有以發(fā)展的眼光在實(shí)踐中探索和體驗(yàn),不斷創(chuàng)新安全的管理方法,才能在與事故癥候的較量中立于不敗之地,公司的發(fā)展才能長(zhǎng)盛不衰。
當(dāng)前,公司進(jìn)入秋冬換季航班高峰時(shí)段,安全任務(wù)繁重,安全工作壓力大,我們將以開展'百日安全倒計(jì)時(shí)'和'安全攻堅(jiān)、守土有責(zé)'活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作,不斷梳理安全管理體系和工作流程,查找工作中的安全隱患點(diǎn),強(qiáng)化員工安全教育及培訓(xùn),加快公司安全文化建設(shè),形成'人人講安全,人人重安全'的良好局面,營(yíng)造'人人想安全,人人保安全'的良好氛圍。把安全刻在心中,我們攜手奮戰(zhàn)在進(jìn)進(jìn)出出的航班安全保障中,為機(jī)場(chǎng)創(chuàng)出平安的天空,共同分享成功的喜悅!
安全生產(chǎn)工作心得體會(huì)(四):淺談外包業(yè)務(wù)安全監(jiān)管
曹暉(國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部)
安全是企業(yè)管理永恒的主題,沒有安全就沒有一切、對(duì)于民航企業(yè)更是如此。地服公司為集中力量打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,分別于2015年和2011年將庫區(qū)保安及消防業(yè)務(wù)進(jìn)行了分步外包,通過分離勞務(wù)密集型業(yè)務(wù)的方式,實(shí)現(xiàn)公司向'管理型'過渡,而外包業(yè)務(wù)的安全監(jiān)管責(zé)任落在了國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部。由于對(duì)外包業(yè)務(wù)安全監(jiān)管是一項(xiàng)全新的工作,大家都沒有經(jīng)驗(yàn),而貨運(yùn)庫區(qū)又是機(jī)場(chǎng)集團(tuán)安保、消防重點(diǎn)防范場(chǎng)所之一,為確保保安、消防工作的平穩(wěn)過渡及業(yè)務(wù)的有序銜接,在接手監(jiān)管任務(wù)之后,國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部對(duì)外包單位進(jìn)行深入了解,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全需求進(jìn)行多次實(shí)地調(diào)研,確定了各消防及保安重點(diǎn)崗位的人員編制,并制定各項(xiàng)監(jiān)管制度,保證了外包單位的成功入駐及外包業(yè)務(wù)的高效開展。自2015年庫區(qū)保安、消防業(yè)務(wù)外包開始至今,國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部在安全監(jiān)管工作中采取多種措施,通過各種管理手段,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),將外包單位人員從初期的不盡人意培訓(xùn)至如今訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍,成效較為顯著。現(xiàn)在我就安全監(jiān)管方面的經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享。
一、人員準(zhǔn)入管理,把好第一道關(guān)卡
眾所周知保安人員的文化素質(zhì)相對(duì)不高、而且有流動(dòng)性大的特點(diǎn),對(duì)于貨運(yùn)庫區(qū)新進(jìn)保安人員,國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部制定了嚴(yán)格的人員準(zhǔn)入制度,在每名外包人員入職前需由貨運(yùn)部進(jìn)行篩選,對(duì)個(gè)人執(zhí)行能力和自身工作能力進(jìn)行界定,并進(jìn)行前期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)保條例、崗位職責(zé)及操作規(guī)程、重點(diǎn)崗位巡查規(guī)定等內(nèi)容。基礎(chǔ)培訓(xùn)后,外包人員還需通過業(yè)務(wù)考試及15天試用期,期滿后由班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、主管方三方考核,合格后方能上崗。外包專職消防員還需同時(shí)接受重慶市消防總隊(duì)考核,持有消防建筑基礎(chǔ)職業(yè)資格證書上崗。
二、制度化管理,打造標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍
制度是做好各項(xiàng)工作的重要保障,用制度帶隊(duì)伍才能使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作井然有序的開展。為此,國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部針對(duì)庫區(qū)保安和消防人員管理制定了多項(xiàng)管理制度,包括《保安人員安全教育培訓(xùn)制度》、《保安人員巡查巡邏檢查制度》、《消防監(jiān)控監(jiān)管巡查制度》、《應(yīng)急救援制度》、《保安夜巡制度》、《來客訪問登記制度》、《交接-班制度》、《備勤制度》、《值班室管理規(guī)定》等,通過規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)來約束崗位操作,告訴外包人員標(biāo)準(zhǔn)是什么?每一步該如何去做?怎么操作才符合要求?明確的制度化管理為外包隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了有力保證。
三、精細(xì)化管理,從細(xì)節(jié)出發(fā)
行職責(zé)的情況進(jìn)行通報(bào)、同時(shí)對(duì)近期的重點(diǎn)安全工作進(jìn)行安排和部署。國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部還強(qiáng)調(diào)對(duì)外包人員的半軍事化管理,堅(jiān)持早晚大練兵,精神面貌、著裝、儀容、軍禮步步到位,以精細(xì)化的管理達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象的目的。
四、理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力
安全工作必須理論聯(lián)系實(shí)際,除了對(duì)保安人員進(jìn)行日常的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)外,為提升安保人員的實(shí)際作戰(zhàn)能力,國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部在定期理論培訓(xùn)的同時(shí)制定了每年至少兩次的實(shí)戰(zhàn)演練及不定時(shí)的桌面演練計(jì)劃。演練內(nèi)容涵蓋了庫區(qū)沖撞、庫區(qū)搶險(xiǎn)、信息報(bào)告、消防噴淋爆頭、初起火災(zāi)、外來人員斗毆、監(jiān)控系統(tǒng)故障等多種應(yīng)急救援內(nèi)容,讓每一名外包人員都參與其中,在讓外包人員熟練掌握應(yīng)急技巧的同時(shí)也有效增強(qiáng)了團(tuán)體協(xié)作及整體實(shí)戰(zhàn)能力,為庫區(qū)消防安全和突發(fā)事件的處置能力奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
五、建立激勵(lì)機(jī)制,讓隊(duì)員以機(jī)場(chǎng)為家
建立良好的激勵(lì)機(jī)制有助于調(diào)動(dòng)工作積極性,培養(yǎng)主動(dòng)精神和凝聚向心力,形成富有戰(zhàn)斗力的集體。在外包人員的管理上,國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部也積極向公司建議采用各種激勵(lì)方式,以物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合。在每月的交流會(huì)上對(duì)工作積極的安保人員予以肯定,對(duì)特別突出的,公司向保安大隊(duì)發(fā)出書面表揚(yáng)函,每季度、年度均設(shè)置'安全標(biāo)兵'評(píng)選制度,并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。平時(shí),監(jiān)督員十分關(guān)心外包人員的生活,多談心,多了解,及時(shí)為他們解決工作中的困難;暑運(yùn)期間,還為他們發(fā)放防暑降溫藥、西瓜、飲料等慰問品。雖為外包單位,但地服公司對(duì)他們就像對(duì)待自己的員工一樣,讓他們有歸屬感,融入公司,以機(jī)場(chǎng)為家。
2015年國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部根據(jù)機(jī)場(chǎng)安全文化理念打造了外包安全文化培訓(xùn)室,提出了以'忠于職守、防微杜漸、居安思危'的安全文化口號(hào)、以'臨淵履冰、持續(xù)安全'的安全文化理念、以'從零開始、為零奮斗'為安全文化目標(biāo)。國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部將通過一系列的安全文化活動(dòng)提升安全管控水平,確保持續(xù)穩(wěn)定的安全態(tài)勢(shì)。
從2015年外包業(yè)務(wù)開展至今,在國(guó)內(nèi)貨運(yùn)部的狠抓嚴(yán)管下,逐步實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初粗放式管理到現(xiàn)在的精細(xì)化管理,由制度管理到現(xiàn)在的安全文化管理的過渡,外包隊(duì)伍由原來的'散'、'懶'、'慢'逐步蛻變?yōu)橐恢в?xùn)練有素,有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。在'兩會(huì)'、''、'建黨90周年'、'安保測(cè)試'、'年度消防及安保審計(jì)'、等重要安全工作中均出色完成了任務(wù)、確保了庫區(qū)安全的萬無一失。
總之安全是一種責(zé)任、是企業(yè)的生命線,'不積跬步,無以致千里;不積小流,無以致江海',安全工作任重而道遠(yuǎn),安全請(qǐng)從點(diǎn)滴做起,從你我做起。
2016航空公司服務(wù)提升年心得體會(huì)
一、抓學(xué)教,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是前提
因?yàn)楣ぷ髫?zé)任心也好、與旅客溝通能力提高也好、安全監(jiān)察員作用有效發(fā)揮也好,通過組織人員學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)和開展各種教育活動(dòng),來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),不僅可以增強(qiáng)乘務(wù)員的工作責(zé)任心,提高他們與旅客溝通的藝術(shù),同時(shí),組織安全監(jiān)察員形成學(xué)習(xí)教育制度,可以有效發(fā)揮這部分人的作用,不辱使命,堅(jiān)持原則,一絲不茍,實(shí)施全方位安全監(jiān)察。 在學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中,需要?jiǎng)?chuàng)新形式,通過經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),理論研討會(huì)、航線專題會(huì)、班組協(xié)調(diào)會(huì)等以會(huì)代訓(xùn)式會(huì)議提升工作能力,增加隊(duì)伍的凝聚力、感召力、戰(zhàn)斗力、向心力。使乘務(wù)員和安全監(jiān)察員隊(duì)伍個(gè)個(gè)有壓力、人人有動(dòng)力,能夠真正各負(fù)其責(zé),盡職盡責(zé)。同時(shí),搭建內(nèi)部宣傳平臺(tái),展現(xiàn)隊(duì)伍先進(jìn)風(fēng)采,充分發(fā)揮榜樣人員的作用,以激勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),以比學(xué)趕超為載體形成相互促進(jìn),良性互動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)局面。
二、抓質(zhì)量,提升服務(wù)品質(zhì)是關(guān)鍵
如何做好兩艙旅客的服務(wù)工作?如何提升旅客滿意度?如何有效杜絕機(jī)上投訴?將為民服務(wù)十項(xiàng)承諾有效貫穿至航班中?我想,必須以“四心”為服務(wù)理念,做到“對(duì)客戶熱心、對(duì)崗位誠(chéng)心、對(duì)公司忠心、對(duì)業(yè)務(wù)精心”,同時(shí),制定多管齊下提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,做到:梳理工作流程,言行舉止規(guī)范,服務(wù)方便快捷,保證旅客滿意。讓兩艙旅客對(duì)我們?nèi)藛T服務(wù)滿意,和使機(jī)上投訴為零,就是要在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。 具體地,就是注重我們的服務(wù)語言、服務(wù)技巧的養(yǎng)成和提高,應(yīng)該帶給客人一個(gè)良好的印象和感受.而要使乘客有好的印象及感覺,在整個(gè)服務(wù)過程中就要求我們乘務(wù)員立足自我,注重細(xì)節(jié),從小事做起,用心、用感情服務(wù),體現(xiàn)票務(wù)全心全意為顧客服務(wù)的誠(chéng)信.急乘客之所急,解乘客之所需,充分滿足乘客一點(diǎn)一滴的需要,將服務(wù)承諾兌現(xiàn)在一點(diǎn)一滴之服務(wù)行動(dòng)中,為他們提供人性化和貴賓式服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、抓創(chuàng)新,細(xì)化管理是基礎(chǔ)
如何創(chuàng)新客艙工作?如何創(chuàng)新管理?所謂創(chuàng)新客艙工作,就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,創(chuàng)新服務(wù)作風(fēng)等。細(xì)節(jié)決定成敗,創(chuàng)新管理,就是要進(jìn)一步細(xì)化管理,實(shí)行精細(xì)化管理,如為旅客服務(wù),從客艙各種專業(yè)服務(wù)到各種生活基本服務(wù),都要求人員精通,既是衛(wèi)生員、服務(wù)員、通訊員和勤務(wù)員,同時(shí),又是旅客的保健員、消防員和警衛(wèi)員,做到旅客有求必應(yīng),排憂解難。一句話,通過創(chuàng)新客艙工作和創(chuàng)新管理,使旅客能夠確確實(shí)實(shí)享受到超值服務(wù)。
形象與細(xì)心周到的服務(wù),讓乘客感覺到有如歸之溫馨,這就無形中提升了我們航空公司的良好形象。讓我們的服務(wù)給乘客留下最美好的印象,當(dāng)他們?cè)俅芜x擇旅行時(shí),我們航空公司成為他們的首選。
沒有最好,只有更好,相信通過我們的努力,一定可以把十點(diǎn)工作新要求,有效貫穿于航班各個(gè)服務(wù)管理之中,落實(shí)在我們每天實(shí)實(shí)在在的服務(wù)行動(dòng)上,共同塑造我們航空公司嶄新形象。
民航基礎(chǔ)心得體會(huì)篇三
《管理學(xué)》這門課是我在本期修的。我學(xué)習(xí),是因?yàn)椋艺J(rèn)為我將來就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板,首先面臨的問題就是“人才”,然而,間接面對(duì)的就是“管理”,曾聽說過“天時(shí)不如地利,地利不如人和”,這句話也從側(cè)面說明了管理的重要,因?yàn)椋糇∪瞬牛P(guān)鍵就在于管理。第一:了解了這門學(xué)科的組成:《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理。這一章里,我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。首先,管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致,到處都是聽說的“以人為本”,因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個(gè)觀念。其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時(shí)不如地利,地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。再次:分工與協(xié)作,分工要求各盡其職,協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。
第二:了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”,我想無論是那門課,這都是非常重要的,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì),“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀,價(jià)值觀,價(jià)值取向也被提到了。其次,全球化管理。這一點(diǎn)是當(dāng)今社會(huì)非常流行的,因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界,面向未來。還有就是“信息管理”,這是一個(gè)新觀念,因?yàn)橐酝鶝]有,這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出的。internet的建立,改變了人們的思想方式,同時(shí)也改變了人類的行為模式,這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。
第三:管理的幾個(gè)方面:決策與計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時(shí),要集思廣益。我們?cè)谧鲆患虑闆Q策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”,同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)!其次,組織,老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”,即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點(diǎn):1,在做決定時(shí),下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容;2,在做決定時(shí),下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的;3,在做決定時(shí),下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4,在做決定時(shí),下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合,職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán),就是為了共享內(nèi)部權(quán)力,激勵(lì)員工努力工作,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。授權(quán)時(shí)必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級(jí)差授權(quán)”等原則。
老師在講以后幾點(diǎn)時(shí),提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則:
一、可靠的方案而非倉促應(yīng)急的彌補(bǔ);二、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而非回避風(fēng)險(xiǎn);三、實(shí)用的創(chuàng)造而非盲目地遵從;四、行動(dòng)果斷而非多謀寡斷;五、以智謀事而非勞力而作;六、簡(jiǎn)潔明了而非繁冗復(fù)雜;七、少說多做而非夸夸其談;八、質(zhì)量至上而非速度至上;九、忠誠(chéng)穩(wěn)定的員工而非頻繁流動(dòng)的隊(duì)伍;十、協(xié)作而非對(duì)立。我想這便成了我們每個(gè)今后涉及管理這方面的必不可少的參考!在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí),老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中的“不可求全責(zé)備,切忌用人唯親,應(yīng)當(dāng)用其才,力戒貽誤時(shí)間,以及用人不疑,疑人不用等“給我留下了深深的印象。
作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證,而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。由于本人未能深入研究這門課程,只是相當(dāng)淺顯的心得而以,還望見諒!
民航基礎(chǔ)心得體會(huì)篇四
經(jīng)過三年紙上談兵式的理論學(xué)習(xí),終于盼來了上戰(zhàn)場(chǎng)一展拳腳的機(jī)會(huì)。兩個(gè)多月的見習(xí)下來,所獲頗豐,心得體會(huì)也不少。現(xiàn)就在醫(yī)院如何學(xué)習(xí)這方面揀一兩點(diǎn)本人感觸較深的來談?wù)劇?/p>
一、與帶教老師的溝通與交流
相信每個(gè)到過醫(yī)院見習(xí)的同學(xué)都知道在醫(yī)院與帶教老師的關(guān)系非常重要。這一點(diǎn)在到醫(yī)院之前,上至譚書記,下至師兄師姐也都反復(fù)提醒我們這一點(diǎn)。可真正到了醫(yī)院后,才發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一門很大的學(xué)問。我在省中醫(yī)見習(xí),門診的醫(yī)生一天要看幾十個(gè)病人,病房的醫(yī)生一天也得分管十幾張病床,一天下來,帶教老師忙得根本沒有時(shí)間同你“神侃”。
幾周以后,我發(fā)現(xiàn),其實(shí)天無絕人之路。只要老師認(rèn)為你是塊“可造之材”,他們就會(huì)很樂意教你。關(guān)鍵是我們?cè)诿總€(gè)科都只有一周的時(shí)間,怎樣讓老師在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)你這塊“和氏璧”呢?就我自己個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來說,方法有二。
首先,是一語驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認(rèn)識(shí)和見解,雖然很難講得很透徹、深入、準(zhǔn)確;又如果你能及時(shí)而正確地回答出老師在查房時(shí)提出的問題,即使分析得不夠全面,也都會(huì)讓老師覺得你是個(gè)會(huì)思考的學(xué)生,老師通常會(huì)比較愿意給這種學(xué)生講課。這一點(diǎn)我有著切身體會(huì)。我在針灸病房的時(shí)候,我的帶教老師帶有一個(gè)研究生,一個(gè)七年制的同學(xué),還有兩個(gè)二院實(shí)習(xí)的師兄師姐和我一個(gè)見習(xí)生。剛開始的時(shí)候,我真的很被動(dòng),因?yàn)槭堑谝粋€(gè)科,所以也不知所措。機(jī)會(huì)來得很偶然,有一天主任查房時(shí),主任突然提問“腰四穴”是什么?這可難倒眾人。剛好我在之前看過司徒鈴教授的書,憑記憶答對(duì)了。并且,主任接下來的幾個(gè)問題我都正確回答了。自那天后,我的老師就深刻地記得有我這個(gè)見習(xí)生的存在了。
上一個(gè)方法也許不好掌握,它除了要求要有扎實(shí)而廣泛的知識(shí)作為基礎(chǔ)外,多少還有點(diǎn)運(yùn)氣成分的存在。接下來的這個(gè)方法則是每個(gè)人都能做的到的,就是勤快。俗語說:勤能補(bǔ)拙。每個(gè)老師都會(huì)喜歡勤奮實(shí)干的學(xué)生。我第一天到按摩科的時(shí)候,帶我的老師滿腹牢騷,毫不給面子地說我們針推學(xué)院的學(xué)生是最沒素質(zhì)的,弄得我又委屈又生氣。后來才了解到原來在我之前我們學(xué)院有個(gè)師兄跟著他實(shí)習(xí),但整天都偷懶,有時(shí)甚至都沒去上班。那時(shí)我就暗下決心,一定要用一周的時(shí)間改變老師對(duì)我們的看法。所以每天我都提前了半個(gè)小時(shí)到診室,把老師上班前的所有準(zhǔn)備工作都做好,老師一到診室就可以開工。老師忙的時(shí)候,我就用在病房學(xué)到的醫(yī)院常規(guī)幫他接診部分病人,這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到,老師就已經(jīng)改變了他對(duì)我們看法,那天他高興的說我們一點(diǎn)都不比實(shí)習(xí)生差,后來遇到典型的病例他甚至?xí)鲃?dòng)叫我過去看、給我講。
當(dāng)然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師,遵守紀(jì)律,熱愛學(xué)習(xí)。
二、自己把握機(jī)會(huì),積極主動(dòng)學(xué)習(xí)
這是非常重要的。在醫(yī)院里,進(jìn)修生、博士生、研究生、國(guó)內(nèi)外的實(shí)習(xí)生、見習(xí)生都很多,若你自己不積極主動(dòng)地爭(zhēng)取機(jī)會(huì),根本就什么都學(xué)不到。當(dāng)然,這也是有竅門的。
首先你可以主動(dòng)要求跟老師值夜班。因?yàn)槔蠋熢谕砩贤ǔ?huì)比較有空,可以有時(shí)間給你開小課;若遇到有病人需要搶救的時(shí)候,你還可以看老師在緊急情況下采取何種措施、怎樣用藥,這些都是多科知識(shí)的綜合運(yùn)用,這對(duì)每個(gè)醫(yī)學(xué)生來說都是寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。當(dāng)然,值夜班還有許多好處,這就需要你們自己去慢慢發(fā)掘了。
其次,如果你的帶教老師實(shí)在忙不過來,就別什么問題都找老師。其實(shí)在病房還有很多很好的老師,就是那些博士、研究生。我在心臟內(nèi)科見習(xí)的時(shí)候,就有兩個(gè)研究生“老師”,他們的基礎(chǔ)知識(shí)都很扎實(shí),動(dòng)手能力也很強(qiáng),更重要的是,他們有時(shí)間、有耐心、也愿意給你講課。在那段時(shí)間,我得到了很大的啟發(fā)。
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握
在病房見習(xí)時(shí)到底要學(xué)些什么呢?相信現(xiàn)在還有很多人都不清楚。我自己當(dāng)時(shí)也是混混沌沌,到了腫瘤科以后,帶我的老師才一語點(diǎn)醒夢(mèng)中人。他告訴我其實(shí)在病房除了多見些病種外,還要學(xué)習(xí)老師的醫(yī)囑、化驗(yàn)單如何開,甚至只是記記藥名等都對(duì)我們有很大幫助。我才如夢(mèng)方醒發(fā)現(xiàn),在那之前,我除了動(dòng)手能力有所進(jìn)步外,這方面掌握的確實(shí)不多。
還有,在病房,一個(gè)病人身上往往都綜合了幾種疾病,只要你能好好把握,認(rèn)真復(fù)習(xí),就能學(xué)到知識(shí)。我在內(nèi)六的時(shí)候,就有個(gè)小孩是因腮腺炎并發(fā)睪丸炎、病毒性心肌炎而入院的,僅收他一個(gè)病人,我就掌握了這三種病常見體征,并且由于有理論與實(shí)踐的結(jié)合,印象非常深刻。這是以前在學(xué)校單純的理論學(xué)習(xí)所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握,在醫(yī)院處處都有學(xué)問,處處都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)心得體會(huì)(五)
民航基礎(chǔ)心得體會(huì)篇五
《管理學(xué)》課程的學(xué)習(xí)。課程內(nèi)容豐富、生動(dòng)形象、直觀簡(jiǎn)潔,講課方法靈活,課堂教學(xué)氣氛活躍,教學(xué)效果十分突出,通過學(xué)習(xí),我加深了對(duì)管理學(xué)這門課程的理解與認(rèn)知,對(duì)該門課程的定位與教學(xué)目標(biāo)有了跟深刻的認(rèn)識(shí),并且在教學(xué)方法方面有了新的思考。
一、管理學(xué)的教學(xué)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí),我認(rèn)為我們的教學(xué)應(yīng)該圍繞兩個(gè)方面的目標(biāo)。
一)知識(shí)目標(biāo)
要讓學(xué)生掌握兩大基礎(chǔ)。一是管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí),包括管理的概念、屬性,管理主體、管理對(duì)象與環(huán)境、管理機(jī)制與方法,管理職能等;二是管理思想,包括管理思想的演進(jìn)過程、最新趨勢(shì),管理原理、組織文化等。教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握管理基礎(chǔ)知識(shí),樹立現(xiàn)代管理思想與理念。這是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)與前提。
二)能力目標(biāo)
培養(yǎng)學(xué)生四大關(guān)鍵能力。按照基層管理者進(jìn)行綜合管理的需要,本課程要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的四大關(guān)鍵能力,即計(jì)劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與信息處理的能力。管理的四大職能反映了各級(jí)管理者的共通作用與程序。在本課程中,在介紹四大職能基本原理的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)放在基層管理者所需的實(shí)用技能上。這部分是本課程的主體與重心。
二、教學(xué)方法的思考
一)頭腦風(fēng)暴法。針對(duì)講授中、案例中、學(xué)生身邊提出的管理問題,由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí),放開思路,大膽分析,提出自己的見解與解決方案。
二)多媒體教學(xué)。本課程全程使用多媒體教學(xué),有的重點(diǎn)案例采取錄像播放方式,以增強(qiáng)感染力,并要制作有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的助學(xué)課件,最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。
三)案例分析。案例分析是管理學(xué)教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式,應(yīng)引起教師高度重視。本教案所選案例,均是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究余地的案例。進(jìn)行案例分析時(shí),既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析,再以書面作業(yè)完成的分散方式;又可以采用先分小組討論,后到課堂上全班討論這種集中形式。其中,后一種方式主要用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)要重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上,而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生。教師對(duì)案例分析的總結(jié),也不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論,而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。
四)角色扮演。給出一定的案例或要解決的管理問題,由學(xué)生扮演其中的角色(也可輪流扮演),設(shè)身處地的分析與解決所面臨的問題。學(xué)生從所扮演角色的角度出發(fā),運(yùn)用所學(xué)知識(shí),自主分析與決策,以提高學(xué)生實(shí)際決策的技能。
五)校園體驗(yàn)。通過所學(xué)的管理知識(shí),結(jié)合學(xué)生自己的生活實(shí)際,把發(fā)生在身邊的現(xiàn)象用管理知識(shí)參加以分析與解決。
六)管理沙龍。這是針對(duì)管理課程的特點(diǎn)而嘗試的一種特殊的教學(xué)方式。一般是針對(duì)一個(gè)特定的管理問題,事先進(jìn)行較為充分的準(zhǔn)備;然后,由學(xué)生們集聚在一起,在輕松的氛圍中進(jìn)行暢談,相互啟發(fā),也可以爭(zhēng)論,形成相同或不同的思路;并于事后形成文字材料。
通過教師發(fā)展在線的《管理學(xué)》課程學(xué)習(xí),我深刻地意識(shí)到管理學(xué)作為一門應(yīng)用學(xué)科,學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是要將知識(shí)與實(shí)踐緊密的聯(lián)系起來,在以后的教學(xué)和學(xué)習(xí)中要理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,全面提高自己的管理能力和教學(xué)能力。
民航基礎(chǔ)心得體會(huì)篇六
在對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)四個(gè)多月的學(xué)習(xí)這,我有了更深的認(rèn)識(shí)和見解。
1.做會(huì)計(jì)要誠(chéng)信。
在這充滿競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)的社會(huì)中,誠(chéng)信越來越起到不可忽視的重要作用。一個(gè)人如果沒有良好的誠(chéng)信品德,就不可能有堅(jiān)定的的信念。一個(gè)平時(shí)不將信用的人在關(guān)鍵的時(shí)刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會(huì)計(jì)人員,在掌握一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家的金庫,如果不守承諾,那將導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。因此要想做一個(gè)三。實(shí)訓(xùn)的基本過程好的會(huì)計(jì)員,要想做一個(gè)對(duì)國(guó)家有用的人,就一定要以誠(chéng)信為本。2.做會(huì)計(jì)要講依據(jù)和證據(jù)。
在現(xiàn)行的法制社會(huì),無論做什么都講究證據(jù)。如果不能拿證據(jù)證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認(rèn)。所以只有證據(jù)才能說明一切。而我們作為會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行填制記賬憑證和登記賬簿時(shí),都以證據(jù)進(jìn)行操作,沒有合法的憑證做依據(jù)來證明業(yè)務(wù)是否發(fā)生,則不可以進(jìn)行賬務(wù)處理。所以在會(huì)計(jì)中,講證據(jù)是最重要的。 .做會(huì)計(jì)需要很好的敬業(yè)精神。
敬業(yè)精神無論在哪個(gè)行業(yè)都是非常重要的。一個(gè)人只有以熱忱的心情去面對(duì)自己的工作,才能不斷的進(jìn)步并使自己所做的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,才能夠更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在我們會(huì)計(jì)行業(yè)中更需要敬業(yè)精神,我們整天與數(shù)字打交道如果不敬業(yè)、不謹(jǐn)慎論文網(wǎng) 的對(duì)待工作,那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為會(huì)計(jì)人員更應(yīng)該對(duì)自己的工作敬業(yè),并不斷的更新新知識(shí)、提高專業(yè)技能。4.會(huì)計(jì)要學(xué)會(huì)不做假賬。
這是作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員最起碼的道德準(zhǔn)則,也是一個(gè)會(huì)計(jì)人員最難遵守的原則。做假賬一定是會(huì)計(jì)人員所為,但是是領(lǐng)導(dǎo)讓會(huì)計(jì)員做的還是會(huì)計(jì)員自己做的這就很難說了。按道理說一個(gè)小小的會(huì)計(jì)員是不敢做的只有在領(lǐng)導(dǎo)的特許下才敢做,而面對(duì)這種情況如果會(huì)計(jì)員堅(jiān)持原則不做假賬,那么他面對(duì)的不是受到排擠就是下崗回家,如果他做假賬則會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的信任,所以作為會(huì)計(jì)人員很難在其中取舍。以至于有一個(gè)笑話,一個(gè)會(huì)計(jì)人員對(duì)記者說:你說我們做會(huì)計(jì)的做假賬,你給我找一個(gè)不讓我們做假賬的企業(yè)。而據(jù)國(guó)資委披露,在20xx年對(duì)181家中央企業(yè)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告突擊檢查發(fā)現(xiàn),有120家做的不充分有13家存在嚴(yán)重造假。而且對(duì)這181家進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)的300余家會(huì)計(jì)事務(wù)所也是走過場(chǎng),甚至幫企業(yè)早假。因此,現(xiàn)行的我國(guó)經(jīng)濟(jì)中存在著大量的隱患,企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)形同虛設(shè)。所以我們作為新一代會(huì)計(jì)人員,就應(yīng)該堅(jiān)守這一基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,為國(guó)家做出自己的一點(diǎn)犧牲,奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。
5.做到無私、靈活。
做為一名會(huì)計(jì)人員必然要與金錢打交道,每天要接觸許多錢,這就要每一位會(huì)計(jì)人員做到無私。是自己應(yīng)該拿的工資或獎(jiǎng)金就一分不少的拿到,不是自己的錢即使是一分也不拿,要做到嚴(yán)以律己、謹(jǐn)慎對(duì)事的良好的職業(yè)道德。靈活要求我們做會(huì)計(jì)的應(yīng)該學(xué)會(huì)善于交際,與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間、與同行之間以及與業(yè)務(wù)往來客戶打好人際關(guān)系,在不違背做人原則和會(huì)計(jì)原則、法規(guī)的基礎(chǔ)上處理好人際關(guān)系,這對(duì)我們的工作有很好的幫助。
民航基礎(chǔ)心得體會(huì)篇七
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)!!
“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”是我們內(nèi)二科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念,我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中,用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者,讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷,我們就是他們的家人和朋友,我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通,一個(gè)美麗的微笑,一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的,無論是對(duì)患者、家屬,還是工作人員,都微笑以待,真誠(chéng)以待。構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說,我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象,以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了,再去更換液體,處于一種被動(dòng)狀態(tài)。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我們變被動(dòng)為主動(dòng),病區(qū)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,病人責(zé)任包干到人,彈性排班,合理調(diào)度,全員積極參與,我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視,主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來,紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少,這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心,也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中,能夠及時(shí)了解病人的需求,對(duì)發(fā)生的病情變化,及時(shí)處理,增加了病人的安全感,同時(shí)還可以減少陪護(hù),減輕病人的負(fù)擔(dān),保持病房安靜有序。
1、基礎(chǔ)護(hù)理得到了很好的落實(shí),晨晚間護(hù)理更加到位,也讓患者及家屬深有體會(huì)。尤其是生活不能完全自理者,我們加強(qiáng)了晨晚間生活護(hù)理后,協(xié)助他們洗臉漱口,梳頭更衣,足部護(hù)理,生活基本需求得到了滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指/趾甲、喂藥、洗臉、洗腳等。在患者的生活起居上也有很多改善。責(zé)任護(hù)士時(shí)常下病房關(guān)注患者的進(jìn)食情況,噓寒問暖,很是貼心……從每一件小事做起,每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定,病人對(duì)我們的滿意度和以前相比也有很大提高。這就是對(duì)我們工作的肯定和鼓舞,我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的!有意義的!
2、健康教育做到位,宣教手冊(cè)發(fā)放到手,護(hù)士反復(fù)下病房為患者做詳細(xì)的介紹與講解,讓他們了解到自己疾病的相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)等。宣教手冊(cè)圖文并茂,類別有針對(duì)性,取用方便,患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來,感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了,下病房更勤了,更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了,并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。
護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范,走進(jìn)病房你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化:護(hù)士們精神飽滿,笑容可掬;患者感覺到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心,“爺爺、奶奶、叔叔、阿姨”的叫個(gè)不停,“今天該洗頭了,來我扶你下床走一走,現(xiàn)在泡泡腳舒服嗎”,患者及家屬看在眼里,感動(dòng)在心里,得到了他們的一致好評(píng),每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中,包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出,我們用真誠(chéng)的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者,我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!
我們還需繼續(xù)努力,積極參與,真誠(chéng)以待,盡我們所能,為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)!
在大一下學(xué)期,我們最后迎來了為期5天的校外見習(xí)。我們懷著好奇以及認(rèn)真工作學(xué)習(xí)的熱情來到的福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二人民醫(yī)院,在總帶教老師的安排下,我和玉萍、雅瓊和夢(mèng)婕一齊被分到了腎內(nèi)科,在這個(gè)充滿溫暖與愛心的科室,我們度過了一個(gè)好處非凡的見習(xí)時(shí)光。
見習(xí),是一種磨練,是對(duì)自我感受醫(yī)院環(huán)境,了解護(hù)士正常工作事務(wù)的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),更是對(duì)自我醫(yī)護(hù)夢(mèng)想的一種準(zhǔn)備與感受。
護(hù)士每一天的工作似乎都是有規(guī)律的,看似簡(jiǎn)單,卻又是那么不易。配藥、打針、輸液。就這幾樣看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作,沒有必須的細(xì)心與職責(zé)心,卻又是做不好的。三查八對(duì)。操作前,操作中,操作后,都要核對(duì)病人姓名床頭卡,藥品名稱、用法、濃度、用量。這些讓我明白,小小的事情也是要求我們不能放松一點(diǎn)心思,務(wù)必細(xì)心認(rèn)真去做,用心去做,這是對(duì)病人的負(fù)責(zé),也是對(duì)自我的負(fù)責(zé)。
我的帶教老師有淑容老師和兆琴老師兩位,她們都是十分有經(jīng)驗(yàn)的老師,跟著她們我學(xué)到了很多東西。每一天早上上班后,先要跟著交接班的護(hù)士老師查房,為下方一天的護(hù)理工作做準(zhǔn)備。一般九點(diǎn)這樣,我就要跟著老師去給病人輸液和推針,我推著車,然后到一個(gè)個(gè)病房,老師操作時(shí),我會(huì)待在一邊認(rèn)真的看,注意老師操作的每一個(gè)細(xì)節(jié),怎樣下針,在哪下針適宜等,同樣老師也會(huì)主動(dòng)對(duì)我將一些專業(yè)知識(shí)和注意事項(xiàng):輸液是要怎樣樣排氣,滴速要多少適宜,推針要快還是要慢,留置針用多久要換等。同樣,不清楚的地方我還是會(huì)去請(qǐng)教老師,老師也會(huì)給我認(rèn)真細(xì)心的解答,這樣在老師的諄諄教導(dǎo)下,我學(xué)到了不少在學(xué)校還沒學(xué)到的知識(shí)。但是在這個(gè)過程中我想學(xué)到的最重要的一點(diǎn)到并不是這些,而是溝通與交流。與病人的溝通,不僅僅能幫忙于我們的工作,還能增強(qiáng)我們的交際潛力,擴(kuò)大我們的交際圈,這也是對(duì)我們自身的鍛煉和提高。
在這幾天的見習(xí)中,我認(rèn)為還有一件有好處的事就是認(rèn)藥,配藥。當(dāng)然這的配藥不是指的什么藥要多少毫升,鹽水要多少,糖水要多少,而是最簡(jiǎn)單的把一個(gè)病人一天該用的藥按規(guī)格找出來放到規(guī)定的框子里,看似簡(jiǎn)單的一件事,其實(shí)也完全不是一天兩天就能做好的。藥品有很多種,而且我們還發(fā)現(xiàn)好多藥的名字都認(rèn)不全,但是本著一顆不服輸?shù)男模覀儧Q定要做好這件事。在見習(xí)的前兩天,我們照著藥單,一種一種的找,但還是發(fā)現(xiàn)有些藥怎樣找都找不到,但最后在老師的幫忙下,我們已經(jīng)都能找到藥,只但是還有點(diǎn)不熟悉,在下方的兩天中我們對(duì)藥的速度已經(jīng)越來越快了。下方是配藥,這要求嚴(yán)格按照醫(yī)囑藥品,劑量都要確保準(zhǔn)確。這都要在熟悉藥的狀況下才能迅速合格的做好。但在過程中還是發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,就是把遺囑上的葡糖糖忽略掉就認(rèn)為是糖水就行,結(jié)果存在了這些許不做,但是,老師最后還是給了一個(gè)不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。一件事情,努力去做了就必須會(huì)有收獲,不論多少。
五天的時(shí)光,能夠說自我真的融入到了護(hù)士這個(gè)群眾,為護(hù)士的切身利益思考。此刻,醫(yī)患,醫(yī)護(hù),護(hù)患關(guān)系真的存在很微妙的關(guān)系。一次,一位大爺?shù)钠繏焱炅耍覍侔粹徑凶o(hù)士接瓶。但當(dāng)時(shí)好像老師們都有事情在忙,最后拖了半個(gè)小時(shí)也沒人去接瓶,最后家屬生氣了,而且還拍護(hù)理站的桌子,十分氣憤。最后在護(hù)士長(zhǎng)的解釋和調(diào)解下,家屬才消氣,最重要的是病人沒什么大礙。還有一次就因?yàn)獒t(yī)生醫(yī)囑的問題,我們副護(hù)士長(zhǎng)有些異議就和醫(yī)生理論了起來,從這件事,我認(rèn)為我們副護(hù)士長(zhǎng)是正確的,對(duì)于醫(yī)生的醫(yī)囑,我們也不能全部信任,要以病人的生命為重,要有潛力去發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑的合理性和錯(cuò)誤的地方,這才是我們務(wù)必要具備的,這是我們的職責(zé)!
見習(xí)的一周是短暫的,但短短的五天讓我學(xué)到了很多,也思考了很多,懂了很多。對(duì)于護(hù)士這一神圣的職業(yè)有了自我的`看法,要做就必須會(huì)做好,必須!
民航基礎(chǔ)心得體會(huì)篇八
從做了醫(yī)學(xué)生的那一刻起,我就已經(jīng)深知自己身上所肩負(fù)的責(zé)任。父母和老師都曾告誡過我,學(xué)醫(yī)就得認(rèn)真的學(xué),用心的學(xué),來不得半點(diǎn)馬虎,因?yàn)槲覀円院竺鎸?duì)的是寶貴無比又非常脆弱的人的生命,而我們學(xué)的是臨床醫(yī)學(xué),以后要面對(duì)的更是廣大的人民群眾、相親父老。
在學(xué)校的一年時(shí)間,遠(yuǎn)離父母,遠(yuǎn)離親人,遠(yuǎn)離熟悉的環(huán)境。這不得不逼迫著我學(xué)會(huì)了很多東西,其中最重要的就是自立和自律。醫(yī)學(xué)是大學(xué)里面公認(rèn)的最苦最累的一門學(xué)科。在醫(yī)學(xué)的課堂里,每一個(gè)同學(xué)都認(rèn)真的學(xué)習(xí),在這樣一個(gè)環(huán)境中,你沒有一個(gè)理由不好好學(xué)習(xí)。我每天遨游在醫(yī)學(xué)的海洋中,像一個(gè)嬰兒吮吸著母體一樣吮吸著知識(shí)。一年下來我學(xué)會(huì)了很多,也懂得許多。
放暑假了,我經(jīng)人介紹去家鄉(xiāng)的中心醫(yī)院進(jìn)行了為期10天的見習(xí)學(xué)習(xí)。這次見習(xí),不僅鞏固了我在課堂的學(xué)的知識(shí),也讓我學(xué)到了很多課堂上無法接觸的真實(shí)的東西,而最重要的是理論跟實(shí)踐相結(jié)合,也讓我學(xué)醫(yī)的最終目的有了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí),那就是治病救人,救死扶傷,讓我明白了學(xué)醫(yī)的價(jià)值,醫(yī)學(xué)的崇高。
我見習(xí)的科室是住院部的內(nèi)科,這個(gè)科室的病人,往往會(huì)有一些危重病人,例如肝硬化,心肌梗死,癌癥晚期,腦梗塞等等。
短短的十天,真的給了我太多太多的感慨。而這大部分都是課堂上無法學(xué)到的。帶我的醫(yī)生是一個(gè)老醫(yī)生,他行醫(yī)多年,積累了不少經(jīng)驗(yàn)。雖然他歲數(shù)大了,但幾乎每天早上去查房時(shí),他都很認(rèn)真負(fù)責(zé)。醫(yī)生一出現(xiàn)在病房,患者就問這問那。有時(shí)患者還拿吃的東西給醫(yī)生,這讓我看到了緩解目前十分緊張的醫(yī)患關(guān)系的一絲曙光。其實(shí),醫(yī)生和病人本來就應(yīng)該是這樣的。他也允許我看他病人的病例,讓我看看各種疾病的癥狀,然后我再查閱更多詳細(xì)的相關(guān)資料。我還親眼觀看了一些內(nèi)科的小手術(shù),諸如抽胸水、腹水等等,跟一個(gè)阿姨學(xué)會(huì)了做心電圖。
這次見習(xí)給我印象最深的事情,是我親眼目睹了一個(gè)危重病人的搶救。這個(gè)病人是81歲的男性,患有心肌梗死。經(jīng)過了2-3天的治療,氣色已經(jīng)有所好轉(zhuǎn),但是入院的第三天,查房的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),他感覺頭昏乏力。醫(yī)生檢查之后發(fā)現(xiàn)心率很低,竟然只有55次/min。醫(yī)生在當(dāng)天的藥中新加了相應(yīng)的藥。但是那天下午4點(diǎn)左右,不幸的事還是發(fā)生了。患者家屬突然跑到醫(yī)生辦公室說,病人快不行了。醫(yī)生和護(hù)士馬上帶了急救設(shè)備趕到病房。當(dāng)時(shí)的情況,真的把我驚呆了。病人四肢抽搐,面部扭曲,口吐白沫,神色極為可怖。
當(dāng)時(shí),心電監(jiān)護(hù)機(jī)發(fā)出嘀嘀嘀的警報(bào),而顯示屏是顯示一條直線。沒學(xué)過醫(yī)的人都知道,病人的心跳已經(jīng)停止了。醫(yī)生也有點(diǎn)慌,但是他們慌而不亂,馬上接了心臟除顫器,打算嘗試恢復(fù)病人心跳。我的心也在蹦蹦的亂跳,不停的問自己:這個(gè)病人不會(huì)就要死了吧?在醫(yī)生就要嘗試使用心臟除顫器之前,先嘗試著做了幾次心肺復(fù)蘇。在醫(yī)生和護(hù)士的共同努力下,病人的心跳終于奇跡般的恢復(fù)了。病人家屬、醫(yī)生護(hù)士當(dāng)然還有我,提到嗓子眼的心終于放了下來。這是我第一次感受到,死亡,離我們是如此的近。那天下午5點(diǎn)多,我想再去看看那個(gè)病人。但是卻發(fā)現(xiàn)他的4個(gè)子女卻在為了老人的醫(yī)藥費(fèi)爭(zhēng)吵不止。
我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)氣憤,老人都成這樣了。他們?cè)趺茨苓@樣?我沒理他們,進(jìn)了病房,那老人看到我進(jìn)來了,可能是因?yàn)槲掖┝税状蠊拥木壒剩盐耶?dāng)成了醫(yī)生。經(jīng)過了這么由生到死再由死到生的走了一遭,老人明顯有點(diǎn)激動(dòng),他可能也聽到門口幾個(gè)子女的爭(zhēng)吵,然后拉著我的手對(duì)我說:“小大夫啊,給我開最好的藥,一定要把我治好。別管他們。”我不知道“他們”二字是不是指的是他的子女。老人一定很心寒,我心里也怪難受的。而最終,那個(gè)病人還是去世了。去世的時(shí)間是第二天早上8點(diǎn)左右。那個(gè)值班的護(hù)士都哭了。我的眼睛也濕潤(rùn)了。他是我們的病人,我們卻未能挽救他的生命。
在我們科室還住著好幾個(gè)得了絕癥,只能通過藥物緩解的病人。其中有一個(gè)肺癌晚期、一個(gè)直腸癌晚期、還有一個(gè)是食管癌術(shù)后并發(fā)胃癌,也是晚期了,他們都已經(jīng)沒救了。其中有一個(gè)叫李名揚(yáng)的患者,只有45歲。但是由于他常年吸煙,最終得了肺鱗癌。說實(shí)話,他真的很可憐。我和他聊過天,他說他家的積蓄都被他的病花光了,而且還欠了好多債。他說都是抽煙惹的禍啊!要是早知道是這個(gè)結(jié)果,他就戒煙了,都怪年輕時(shí)候糊涂啊。后來知道了抽煙的危害,卻總是存著僥幸心理,最終成了這個(gè)結(jié)果。
這幾個(gè)癌癥晚期的病人,說句實(shí)在話,所能做的也就是等死了。等待著癌細(xì)胞的擴(kuò)散,等待著它們慢慢侵吞他們的身體。我就在想,學(xué)醫(yī)到底有什么用?還不是有好多好多病人要死亡,還不是有很多很多的病,我們都無法治療。但是,如果沒有醫(yī)學(xué)科學(xué),我想會(huì)有更多的人將會(huì)死去,這是一個(gè)矛盾,一個(gè)沒有答案的矛盾。此時(shí)此刻,我唯有刻苦努力地學(xué)習(xí)更多醫(yī)學(xué)知識(shí),來給更多的病人解除痛苦,我相信醫(yī)學(xué),相信科學(xué),相信未來總是光明的。同時(shí),我也相信學(xué)醫(yī)這條路是沒錯(cuò)的。真的。
突然我想起我們?cè)诼庙樔f忠墓前所許下的誓言:我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),熱愛祖國(guó),忠于人民,恪守醫(yī)德,尊師守紀(jì),刻苦專研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,祝健康之完美,維護(hù)醫(yī)術(shù)之完美,維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。救死扶傷,不辭辛苦,執(zhí)著追求,為社會(huì)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)和人類身心健康奮斗終身!這次見習(xí),讓我明白了醫(yī)生是多么的圣潔。我會(huì)在以后的醫(yī)學(xué)道路上更加刻苦學(xué)習(xí),因?yàn)樯谰驼莆赵谖覀兊氖种小?/p>
從做了醫(yī)學(xué)生的那一刻起,我就已經(jīng)深知自己身上所肩負(fù)的責(zé)任。父母和老師都曾告誡過我,學(xué)醫(yī)就得認(rèn)真的學(xué),用心的學(xué),來不得半點(diǎn)馬虎,因?yàn)槲覀円院竺鎸?duì)的是寶貴無比又非常脆弱的人的生命,而我們學(xué)的是臨床醫(yī)學(xué),以后要面對(duì)的更是廣大的人民群眾、相親父老。
在學(xué)校的一年時(shí)間,遠(yuǎn)離父母,遠(yuǎn)離親人,遠(yuǎn)離熟悉的環(huán)境。這不得不逼迫著我學(xué)會(huì)了很多東西,其中最重要的就是自立和自律。醫(yī)學(xué)是大學(xué)里面公認(rèn)的最苦最累的一門學(xué)科。在醫(yī)學(xué)的課堂里,每一個(gè)同學(xué)都認(rèn)真的學(xué)習(xí),在這樣一個(gè)環(huán)境中,你沒有一個(gè)理由不好好學(xué)習(xí)。我每天遨游在醫(yī)學(xué)的海洋中,像一個(gè)嬰兒吮吸著母體一樣吮吸著知識(shí)。一年下來我學(xué)會(huì)了很多,也懂得許多。
放暑假了,我經(jīng)人介紹去家鄉(xiāng)的中心醫(yī)院進(jìn)行了為期10天的見習(xí)學(xué)習(xí)。這次見習(xí),不僅鞏固了我在課堂的學(xué)的知識(shí),也讓我學(xué)到了很多課堂上無法接觸的真實(shí)的東西,而最重要的是理論跟實(shí)踐相結(jié)合,也讓我學(xué)醫(yī)的最終目的有了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí),那就是治病救人,救死扶傷,讓我明白了學(xué)醫(yī)的價(jià)值,醫(yī)學(xué)的崇高。
我見習(xí)的科室是住院部的內(nèi)科,這個(gè)科室的病人,往往會(huì)有一些危重病人,例如肝硬化,心肌梗死,癌癥晚期,腦梗塞等等。
短短的十天,真的給了我太多太多的感慨。而這大部分都是課堂上無法學(xué)到的。帶我的醫(yī)生是一個(gè)老醫(yī)生,他行醫(yī)多年,積累了不少經(jīng)驗(yàn)。雖然他歲數(shù)大了,但幾乎每天早上去查房時(shí),他都很認(rèn)真負(fù)責(zé)。醫(yī)生一出現(xiàn)在病房,患者就問這問那。有時(shí)患者還拿吃的東西給醫(yī)生,這讓我看到了緩解目前十分緊張的醫(yī)患關(guān)系的一絲曙光。其實(shí),醫(yī)生和病人本來就應(yīng)該是這樣的。他也允許我看他病人的病例,讓我看看各種疾病的癥狀,然后我再查閱更多詳細(xì)的相關(guān)資料。我還親眼觀看了一些內(nèi)科的小手術(shù),諸如抽胸水、腹水等等,跟一個(gè)阿姨學(xué)會(huì)了做心電圖。
在醫(yī)生就要嘗試使用心臟除顫器之前,先嘗試著做了幾次心肺復(fù)蘇。在醫(yī)生和護(hù)士的共同努力下,病人的心跳終于奇跡般的恢復(fù)了。病人家屬、醫(yī)生護(hù)士當(dāng)然還有我,提到嗓子眼的心終于放了下來。這是我第一次感受到,死亡,離我們是如此的近。那天下午5點(diǎn)多,我想再去看看那個(gè)病人。但是卻發(fā)現(xiàn)他的4個(gè)子女卻在為了老人的醫(yī)藥費(fèi)爭(zhēng)吵不止。我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)氣憤,老人都成這樣了。他們?cè)趺茨苓@樣?我沒理他們,進(jìn)了病房,那老人看到我進(jìn)來了,可能是因?yàn)槲掖┝税状蠊拥木壒剩盐耶?dāng)成了醫(yī)生。經(jīng)過了這么由生到死再由死到生的走了一遭,老人明顯有點(diǎn)激動(dòng),他可能也聽到門口幾個(gè)子女的爭(zhēng)吵,然后拉著我的手對(duì)我說:“小大夫啊,給我開最好的藥,一定要把我治好。別管他們。”我不知道“他們”二字是不是指的是他的子女。老人一定很心寒,我心里也怪難受的。而最終,那個(gè)病人還是去世了。去世的時(shí)間是第二天早上8點(diǎn)左右。那個(gè)值班的護(hù)士都哭了。我的眼睛也濕潤(rùn)了。他是我們的病人,我們卻未能挽救他的生命。
在我們科室還住著好幾個(gè)得了絕癥,只能通過藥物緩解的病人。其中有一個(gè)肺癌晚期、一個(gè)直腸癌晚期、還有一個(gè)是食管癌術(shù)后并發(fā)胃癌,也是晚期了,他們都已經(jīng)沒救了。其中有一個(gè)叫李名揚(yáng)的患者,只有45歲。但是由于他常年吸煙,最終得了肺鱗癌。說實(shí)話,他真的很可憐。我和他聊過天,他說他家的積蓄都被他的病花光了,而且還欠了好多債。他說都是抽煙惹的禍啊!要是早知道是這個(gè)結(jié)果,他就戒煙了,都怪年輕時(shí)候糊涂啊。后來知道了抽煙的危害,卻總是存著僥幸心理,最終成了這個(gè)結(jié)果。
這幾個(gè)癌癥晚期的病人,說句實(shí)在話,所能做的也就是等死了。等待著癌細(xì)胞的擴(kuò)散,等待著它們慢慢侵吞他們的身體。我就在想,學(xué)醫(yī)到底有什么用?還不是有好多好多病人要死亡,還不是有很多很多的病,我們都無法治療。但是,如果沒有醫(yī)學(xué)科學(xué),我想會(huì)有更多的人將會(huì)死去,這是一個(gè)矛盾,一個(gè)沒有答案的矛盾。此時(shí)此刻,我唯有刻苦努力地學(xué)習(xí)更多醫(yī)學(xué)知識(shí),來給更多的病人解除痛苦,我相信醫(yī)學(xué),相信科學(xué),相信未來總是光明的。同時(shí),我也相信學(xué)醫(yī)這條路是沒錯(cuò)的。真的。突然我想起我們?cè)诼庙樔f忠墓前所許下的誓言:我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),熱愛祖國(guó),忠于人民,恪守醫(yī)德,尊師守紀(jì),刻苦專研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,祝健康之完美,維護(hù)醫(yī)術(shù)之完美,維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。救死扶傷,不辭辛苦,執(zhí)著追求,為社會(huì)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)和人類身心健康奮斗終身!這次見習(xí),讓我明白了醫(yī)生是多么的圣潔。我會(huì)在以后的醫(yī)學(xué)道路上更加刻苦學(xué)習(xí),因?yàn)樯谰驼莆赵谖覀兊氖种小?/p>
基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)心得體會(huì)(六)