培訓心得體會的寫作要結合實際情況，突出自己的觀點和體驗，做到客觀、真實、有價值。接下來，讓我們一起來看看其他學員的培訓心得體會，相信會有一些有趣和有益的發現。

公司員工培訓個人心得體會

從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。

2、著力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識。

在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創造優秀的業績，以此來證明自己的忠誠。

3、時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作。

作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現成長。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于中水電人的工作業績！親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！謝謝大家！

短短三天的培訓，我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領導，就沒有我們的這次學習機會。

說真的，在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。

培訓的前兩天，由人事部周經理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業道德，酒店從業心理與心態，學習了有聲微笑服務與酒店行體規范，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，酒店員工手冊和行為規范。而且保安部余經理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們如何做人，心態決定一切！我們應懂得批評是金，表揚是銀。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。人人為我，我為人人。想想我們每天為別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務周到。

培訓的第三天，人事部周經理組織我們全體新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環境里，可以在新的環境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我帶來多少快樂，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺！

最能激起我們活力的是培訓課間的游戲，它把我帶回了校園時代，我愛這樣的培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸！這將是我一生中一筆寶貴的財富！我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會！

公司員工培訓心得體會

為了使我們盡快適應和理解本職工作，9月18日-9月19日，賀州市礦業投資有限責任公司對我們新員工進行崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，包括企業危機管理，什么是執行力各項內容，職業道德的講解，現代企業管理思想發展及其走勢和商務禮儀們等各項內容。

通過兩天的 培訓學習，教授的 精彩演說讓我受益匪淺，用三句話來凝聚。第一要與公司同呼吸，共命運堅守職業天職和使命。第二努力培養團隊精神善于更要樂于與他人合作。第三不斷學習、自信樂觀、不斷創新積極向上。

聽了黃教授的 第一課讓我受益匪淺，感覺危機就在身邊。黃教授通過典型的條例加上淵博的知識給我們上了生動又有哲理的第一課，短短的幾個鐘的時間卻告訴我們對于一個企業來 說無時無刻都存危機，就像比爾蓋茨所說;‘危機像死亡和納稅一樣不可避免。’我們如何將危機化為轉機?這不僅是企業對社會的 責任，更加關系到企業的 未來，我們公司的 合理利用合理開采就是社會責任。針對企業的 性質動態出發，我們時刻都要做好危機準備。危培機應對，危機善后通過對企業調查，市場評估和評價，企業危機恢復，企業危機學習等實踐相結合為公司的 利益和前途著想。

‘執行就是 把戰略轉化為行動計劃，并對其結果進行測量一郭士納’一開始，李教授引用名言為我們開啟了 今天的 第二課‘什么是 執行力’。再加上引用海爾集團的成功案例，告訴我們一個企業的 成功取于它的 創新。

一個企業最缺乏的是精神，追求向心力和凝聚力，之所以海爾能成功，海爾集團的文化建設起主要作用，因為海爾的 文化已經深入到海爾企業的每個人身上。員工與企業同呼吸共命運，堅守職業天職和使命,作為一個企業家更加要有這樣的 使命感社會責任感和時代等迫感，不斷提升自己，為了 自己，也為了企業更為了國家的 利益，我們要以政治家的遠見來發展公司。以軍事家的膽略來做市場，以詩人的胸懷來培養人才，以哲學家的深邃來做企業文化，以刺刀見紅的 精神來落實企業基礎管理。明白什么 是執行力，就對我們礦頭公司的發展有 很強的針對性和住進作用。

所謂‘人之初;性本善’道德是由一定社會的經濟基礎所決定的，作為一名職業人員，職業本身就是一種道德，倡導集體主義，團隊精神、愛崗敬業、第三課由鐘教授為我們展開。鐘教授從職業道德的概念 內涵，基本原則，‘為什么要培訓職業道德出發’?讓我們更加準確的理解道德，通過中國名著《西游記》，電視劇《亮劍》中的 故事情節來讓我們從另一種角度來理解職業道德，讓我深深體會到;首先自己要有自己的 職業理想，從自己本身所從事的職業中找準自己的位置，端正自己的職業態度，做好自己的職業義務，為公司、為社會做奉獻，遵循集體主義，實事求是、誠實守信，認真服務的職業精神。

首先李直老師從“當代西方管理思想，中國管理思想，世界管理發展的新越勢”三大板塊為我們開啟了現代企業管理思想的一扇窗，如何通過這扇窗去尋找自己的景點。接下來就是作為一名商務人員必須了解的商務禮儀。作為企業形象，必須要懂得自己的儀表。自己本身就代表一個企業，一個公司的形象，所謂管理思想。核心就是“治人”要十分重視人在管理中的地位。李老師講的內容豐富，她通過身邊的事例來讓我們明白：人是不斷在變化、在進步的。不是每一件事都做得很完美、各個都滿意，但每一件事都有做得最好的方法，不同的人，不同的事，有不同的思想和方法，重在創新。

公司員工培訓心得體會

我公司20××年度新招聘新員工培訓工作業已結束，雖然每一位新員工都對此次培訓課程都有著不同的總結與體會，但每一份體會都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。

僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學習，希望能給我們帶來新的思路與啟示。

我是來自辦公室的新員工xx，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。 我是今年7月研究生畢業后進入公司工作的，能夠成為一名xx電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業人的轉變；這里更有一個廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現！我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優秀的工作業績來為公司的發展作出自己的貢獻！ 這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐。

家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業于不同的學校，有著不同的專業背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是中水電人。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的發展創造新的業績、為中水電人增添新的榮譽！

能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝！

五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：

1、 盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境

從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。

2、 著力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識

在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創造優秀的業績，以此來證明自己的忠誠。

3、 時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。因此，在新的工作崗 位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現成長。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于中水電人的工作業績！ 親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！ 謝謝大家！

公司員工培訓個人心得體會_個人培訓心得有感

20__年x月x日是個特別的日子，在這一天，我有幸參加公司《團隊作戰、一體化運營》新時期發展動力訓練營：《團隊意識與執行力鍛造》黃埔訓練。

在培訓中學習，在學習中感悟;在過程中鍛煉，在鍛煉中成長;在互動中交流，在交流中顯差距;在項目中啟迪，在啟迪中碰撞思想;在游戲中信任，在信任中激發前進;身體極限的挑戰，心靈上的洗禮。認識自我，挑戰自我，超越自我。

一、在枯燥中鍛造執行力。

開始，教官要求我們站軍姿，隊員們都很隨意地站著，即沒有隊姿，也沒有站姿，后來經過教官的訓斥、重復再重復的訓練，隊員們只能一遍又一遍地執行教官的指令。訓練不只是對我們體能上的鍛煉與檢驗，更是對我們精神上的一種啟發與洗滌。看似簡單的訓練，其實是對學員精神、理念、思維、執行力度的一種鍛造。通過體驗式的培訓，不僅使學員高度參與和互動，還磨練了個人意志和團隊的執行力。

二、“團結就是力量”，深刻認識到團隊的力量。

在整個拓展培訓過程中，我們分成了3個小組，有隊長，參謀長、跟組員。每個小組都要設計自已的隊名、標志、口號、隊歌、隊形，這就預示著整個過程都離不開集體的智慧與力量。在培訓過程中每個項目都離不開團隊的支持與鼓勵。就如我們在參加極限速度時，每個小組不限制人數以最快的速度按照1到30的順序報數拍完在一個圓圈里放上30張調換位置的數字牌。開始的時候，大家都各說各的，沒有統一到一起，形成了挑戰無效的局面;后來經過參謀長分析、定位，的鼓勵、隊長的執行，大家以18秒19的成績突破了教官要求20秒的目標。所以說：個人的力量是有限的，但集體的力量與智慧是無限的。一個有魄力的領導者帶領著圍繞這個領導核心的隊員，在完成任務的過程中相互交流，相互鼓勵，相互信任，激發出每個成員的集體榮譽感和增強每個隊員的自信心。這樣，不論面對將來怎樣的變數，只要手牽著手朝著共同的目標進發一定會把困難克服。

醫藥公司員工培訓個人心得體會

三周的崗前培訓已經結束，作為一名新進的醫務人員，感謝醫院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓機會。通過三周的培訓學習，我對醫院文化、發展歷史的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務理念、醫療安全及防范、院內感染都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫院的各項規章制度，醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業防護，消防安全知識等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。

在院長激情洋溢的開篇演講中，讓作為一個重慶醫科大學畢業的我對附屬第一醫院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊、人才濟濟、力量雄厚的，融醫療、預防、保健、康復、教學、科研為一體的大型三級甲等教學醫院。在這樣的環境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進取，繼承我們的優秀傳統，在新形勢、新要求下去勇于創新，堅持“仁愛、敬業、嚴謹、創新”的院訓，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大！

感謝書記帶領我們學習了醫院精神和服務理念，還有各位領導帶領我們學習了如何做一名合格的醫務人員，感悟頗多。首先，醫務人員是為病人服務的，現實生活中情緒的波動如若帶入工作中去，既有可能對臨床診斷帶來偏差。在要求精細準確的臨床工作，細微的變化可能產生不可估量的負面影響。故提高自身心理素質，快速的自我調節能力顯得尤為重要。其次，注重基礎知識，全面系統深知疾病本質，治本才是上上策。在治療中，本著對病人身體健康、生活質量高度負責的態度。能食補不藥補，是藥三分毒。價廉質高量適為準則。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠期危害、副作用及經濟壓力。第三，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負責。實事求是，有好事大家分，出事一人擔的勇氣與魄力。搞好自身衛生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內感染的發生。規范行為，嚴防開空手術，遺留異物等事發生。

最后，每一位醫生后面都站著一位律師。在醫患矛盾尖銳，醫療糾紛、醫療事故頻發、醫生所處環境緊張的當代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫學文書內容須實事求是，有理有據，敷衍了事的態度貽害無窮。

崗前培訓，時短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫院現今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫院未來能否有更長遠的發展，則取決于現在我們每一個人。我們應該從現在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫生。短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來員工在短時間內獲得醫院有關的信息和服務的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學習是我院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。

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公司企業新員工培訓個人心得體會

針對公司發票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決。

二、會員方面。

1、繼續鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數。

2、確定會員卡積分兌換禮品具體。

三、客訴方面。

1、根據20__年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴。

2、開展顧客滿意度調查。通過電話回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改。

3、制定安撫棘手投訴顧客。

四、接待方面。

1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協調處理。

2、團體參觀接待。相關人員深入了解公司企業文化及中心相關信息，各區域產品信息，業務流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。

為不斷提高客服人員素質，制定客服人員培訓計劃。培訓內容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。

公司企業新員工培訓個人心得體會

培訓雖然過去兩周了，但有很多感悟。不僅通過培訓本身很快地了解和體驗到胸科醫院的文化，也教育了我們如何做事和做人。有些東西雖然平時也會想，但經過一些課程的系統培訓，會讓自己重新再次審視自己。包括一些人生規劃，學習計劃，臨床相關方面的課程都讓人受益匪淺。

這次培訓除了被動學習之外，還參與了一些拓展培訓。對每個人挑戰自己、認識團隊精神、發揮自己潛力方面還是有很大幫助。在活動結束后，大家都很多感悟，很多想法。最后總結時很多人想要發言，直到時間不允許為止。所以我認為把娛樂和教育融合一體，將是非常好的教育方式。

除了拓展培訓的活動外，還在業余時間準備培訓結業時的才藝的節目表演。通過這么一個節目的策劃、組織、排練和初步表演。不僅讓我們很深刻地理解了醫院文化，而且鍛煉了整個團隊的合作精神。大家參與到節目當中，也從節目的運作中學到很多東西。包括組織、計劃、協調能力。這種活動，對于我們來說，真得非常教育意義。

其實在新員工培訓過程中，除了能夠讓員工很快地融入醫院中來。也讓員工很快認識了很多朋友。對于員工來說，一下子認識了這么多朋友，真得是一件非常開心的事情。這些朋友，會是全國各個地方，也會是醫院各個科室。也許分到各自的工作崗位后，大家再聚在一起的機會很少了。所以通過培訓，大家相互溝通，讓我也認識了很多朋友。

最后，通過這次培訓，最后讓我認識到一點。教育不一定非得老師在課堂上講，學生在下面聽這種方式。其實把教育融入到娛樂、具體實踐活動中來。就像外國人教育孩子那樣。培訓也會是很輕松、很簡單的事情。所以這次培訓的所有人員，都覺得這次培訓時間太短了。多么希望能夠再多培訓一些時間。我想，這樣的培訓，就是一個非常成功的培訓了。

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初春時節，春暖花開，在這生機勃勃的四月。學院組織了一次新員工培訓會，培訓目的是1、消除新員工陌生感，達到對學院文化、價值觀發展目標的認識和認同。2、了解學院的各項規章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進員工清楚了解自己的權利與義務。3、強化新進員工的責任意識和主人翁精神。這次培訓會的對象是從去年6月份到今日入職的所有員工一共18人。對員工培訓的重視，反映了學院“重視人才、培養人才”的戰略方針，提高員工綜合素質，提高教學服務效率的需要。通過培訓提高了個人崗位工作能力，對工作更有信心，加強個人在社會上的競爭力。加強與領導，同事或其他部門員工之間的了解和改善關系。培訓實際上為員工提供了一個多向交流的機會與場合，作為一種激勵的手段，使員工感到一種認可，可以滿足員工實現自我價值的需要，加強員工培訓也可以提高學院的應變能力。這次參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就為會議做準備。這次培訓主要由學院領導就學院的校情、辦學目的，學院的核心價值與楓林學院作風，學院的發展規劃做出了全面系統的講解，以及學院對我們的期望。

在針對這次培訓，現對其培訓內容進行簡要歸納。

下午2:00培訓會正式開始，由培訓主管主持，首先新員工做了自我介紹，利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進行了交流，然后就由我院培訓中心主任陳曄主任講解學校校情。他從幾點介紹了我們學校的校情，一：學院的辦學規模二、學院的軟硬件設施三、學院的教學特色四、學院的國際合作辦學五、學院的師生活動六、學院的就業情況。從這六個方面對我們學校作了具體的介紹，講的生動精彩，使我們對學校有了更深的了解。

公司員工培訓心得體會

尊敬的領導:

今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區輪崗學習。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變，時正值蘇寧的大忙季節，也讓我體會到大忙季節蘇寧人的真正精神。這期間，得到領導和同事們熱情的言傳身教，自己也學到了不少東西，與領導的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領導和同事的關心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領導做一匯報。

一、主要工作內容根據公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關學習，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎產品知識，并參與實際的產品銷售。見習期間，我始終抱著一種學習的心態來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里，我對店面基礎知識、基礎產品知識、主推產品知識、增值業務知識、產品銷售流程、店面布局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知，并且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導書來指導銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。

同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外，積極關注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調研的一般方法，并實際參與了市場調研工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支持！在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內容分成國產與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內容主要是協助督導進行現場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監督等等，同時還對每天的銷售數據（銷售數量、銷售金額、占比、平均價格、延保）進行統計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調，在周銷售報表中提出來。所有的數據都要橫向縱向對比，以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策，更好的開展后期的工作。店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環環相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個我們的銷售便無法繼續，要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的`聯系。按總部的要求，9月6號我從店面調至售后輪崗學習。

售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個三分銷售七分服務的強競爭社會里，售后服務的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費者對我司品牌認可，滿意度越高說明消費者對我司品牌的認可評價就越高，就會形成一個良性循環，對店面的銷售產生積極作用，反之就會形成惡性循環，造成原有顧客群的流失和新消費群體的遠離，消費就無從談起。而我司也早已把“服務司蘇寧的唯一產品！”灌輸于每個員工大腦里，集團上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀，服務觀！到售后至今已一個月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構及其相應的職能和部門之間的相互相聯系，還有售后服務的流程等等。售后服務中心主要由結算部、理賠部、資材部、網點管理部、維修運營部、培訓部等構成，各部門里面還分成幾個小組，例如網點管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結算部分有保卡管理組、審核銷單組、簽約網點組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個銷售流程的不同位置，但都有一個共同的目標——力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費者，更是為了我們自己！后期到到培訓部跟李國榮部長學習。培訓部主要是針對安裝師傅在安裝維修技術，上門服務規范和與顧客交流等方面進行培訓。從另外一個方面講培訓部是為安裝師傅補充新的血液營養，同時也是公司售后發展的一個隱性推動力，迎合社會發展需求把最新的安裝維修技術，服務規范交與安裝師傅，最大限度的滿足顧客的服務需求，使我們的服務效益最大化。在培訓部這段時間里，通過李部長的教授、培訓時候的旁聽、與師傅們的溝通交流和自己在學習過程中的理解，熟悉了培訓部的職能及其它的工作流程，看到了培訓部對公司后續發展的重要意義，另外還學到了一些本專業之外的知識如：空調、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標準和一些技術問題，還有為司的一些服務規范，其中最重要的就是114條服務規范。13、14號對各網點師傅的空調、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝維修進行培訓考核，15--19號對師傅們的考核進行批改統計，20—23號對在本月1號—18號滿意度不到4.3分的師傅進行一個警示性的學習培訓，前后三批共有90人。

這些工作都比較繁瑣，需要恒心、耐心，更需要長期不斷地對一線現場進行調查了解，與一線工人師傅心連心的進行溝通交流。作為一個新成員，對于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴格按照領導的要求按時完成，認真對待，本著對師傅負責同時也是為自己負責的態度，以一種學習的心態做好每一件事。在學習中發現問題、在發現問題中進行總結、在總結中得到進步。從整體上看效果還是有所進展的，所有參加警示性培訓學習的成員都如其的拿到了復崗通知書。

但在這過程中也存在很多不足，關鍵時刻總是缺乏一定的主動性，做事有時候還存在一定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停留在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實操經驗，這也是我下階段所要重點突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個大概了解，尚未深入了解和掌握其中的精髓，對外對內靈活性操作對來說還是一個迷。當然還有很多是外還沒有發覺的缺陷，希望在以后的學習中領導及各位同事多多給予指正點撥，同事非常感謝領導及各位同事這個月以來給予鼓勵和幫助！在今后的工作中我會更多的向老同事學習交流，揚長避短！

二、工作中的幾點感悟

1、實際操作能力還需進一步提高。很多東西看起來很簡單，但是實際操作起來卻會遇到很多問題。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了，但是到自己親身操作時卻才發現卻并不容易。很多東西都是需要根據現場情況來靈活應對的，并不是千篇一律。所以，今后我一定要更加勤快，多動手，多親自跑流程，只有這樣，才能更快地了解公司的運作。

2、心態一定要擺正。由于我們是作為一個營業員的身份到店面的，雖說我們是公司未來的管理層員工，但是我們一定要調整好自己的心態。可能有時候督導（帶教人）給我們安排的事情很瑣碎，但是我們也一樣要去做，而不應抱有怨言，對一切我們都應該放下架子，始終抱著一顆學習的心，虛心求教。

3、要更加注意工作的細節。接待顧客時，有時我的語言還是比較生硬，產品知識也還不夠熟悉，對于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強為人處事的能力，加強產品知識學習，熱情服務好每一個顧客，讓他們真正地感受到我司的陽光服務。

三、今后努力的目標

經過三個月的見習，我對連鎖店終端有了一個整體的把握，在這三個月里，在帶教人的諄諄教誨，耐心指導下，在同事的寬容體諒，無私幫助下，我克服了前期的種種不適應，順利完成了各項工作。當然，我參加工作的時間還很短，需要學習的地方還很多，我的實踐經驗有待于進一步的積累，工作能力還有待于進一步的提高，為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的輪崗學習和工作中，我會繼續保持積極進取的心態，確立長遠的人生目標，謙虛謹慎，不斷學習，做到學有所得，業務專精。同時，在工作中兢兢業業、認真負責、敬業愛崗、誠實守信、將每件事做好，將每一個環節做好，圓滿完成公司和領導交給的每一項任務。三個月的試用期過去了，接下來我個人將以更飽滿的工作激情投入到每一項工作中去，緊跟集團發展的大步伐，力爭為集團目標的實現貢獻自己微薄的力量。同時，也感謝公司領導及同事們對我過往工作的支持和信任。

公司員工培訓心得體會

收入，總的說來情況很不理想，有不好的方面和好的收獲。

1．目的性不強，有時只為約客戶而約客戶，約的客戶的產品比較泛，有歐洲黃頁也有中國供應商，而且在電話里引起的重視度不夠。

2．電話說辭沒有創新，沒有引起客戶的足夠興趣。

3．工作缺少激情，雖然積極，但還沒有完全百分百投入。

4．每天的工作計劃沒有做充分的準備，晚上沒有對資料進行詳細的分析，每天拿起舊資料就打，效率不高。

5．思考不足，也就是對目標的完成缺少思考和方法，沒有用腦去思考和策劃一些優質的客戶，只是為了出單而約客戶。

6．約了客戶之后沒有好好思考和策劃，也沒有作好前期的準備和了解，甚至作的鋪墊，因為作的準備功夫不足，浪費自已的時間也浪費別人的時間。

1．電話量比以前增加了，打電話的比剛開始放得開了，不怕拒絕。

2．電話說辭在最后二天有所改變，約的客戶的質量和數量她有所增加了。

3．心態比較平穩了，不以物喜，不以已悲，不會太顧慮別人的想法，從基層做起。

4．耐性和韌性比以前有所進步。

1．目的性和欲望一定要明確，一定要達到自己的任務和目標，一定不能按平常的步驟去走，為了約客戶而去約客戶了，為了出單而出單，一定要有計劃性和策略性，找到最有意向的優質客戶，分析客戶的情況，利用團隊的力量一起做，目標一定搞名企，要不然很難完成任務。

2．一定調整好自已的狀態，以積極的心態面對工作和生活，使自已變得更有激情和沖勁，去達成公司的業績任務。

3．對每天的工作一定要做計劃和總結，使自已思考更富有條理性。

公司員工培訓心得體會

經歷了為期一周的綜合培訓，我收獲頗多，受益匪淺。不僅對公司的文化，背景和發展有了更深刻的認識和了解，而且也更加明確了自己的目標和方向。通過學習和培訓，也明白了公司的'相關制度和規定，特別是保密意識的培養和自身能力的鍛煉。同時，也要積極樹立貢獻國防的情懷，埋下希望的種子，為公司的發展和轉型爭取奉獻自己的綿薄之力。最后，非常榮幸能加入xx這個大家庭，在今后的工作中也希望自己能不懈努力。

公司員工培訓心得體會

培訓的主要內容是技能知識的培養與積累，工作態度的重要性等。

第一天的培訓是主管做工作上日常難題的分析與解答，對涉及的專業知識做一個補充。然后是組織我們對近期的工作狀況做一個總結。分析過后發現情況不容樂觀，數量上沒有絲毫的提高，不要以為沒掉就沒事了，沒掉沒上就是原地踏步踏，大家都增加了，你還留在原地就等于下降了。再者，質量降低了，數量沒提上來反而質量降低了。這著實的給我們部門全體同事敲響了一個警鐘。

我們對各自的工作進行總結發現，確實每個人都有或多或少的工作疏忽，會導致這次的結果也是必然的。主管對我們各自的問題都做了簡單評價與分析，我們也自己做了檢討與反省，對接下來的工作重心與目標有了了解。

第二天的培訓是由xx總經理親自培訓。主要是針對最近的工作態度做分析。總經理的大駕光臨都讓我們嚇了一跳，直冒冷汗，這也反映了我們目前的工作有很大的問題。可能是由于前段時間工作太忙之后又沒什么大事改回做基礎的工作，就開始不用心，也不規矩了。xx總并沒有直接的嚴厲批評我們的工作懶散，而是向我們娓娓道來的講述自己的身邊的經歷和親身實踐的事例。通過事例讓我們意識到腳踏實地的重要性，有一個積極的工作態度才能更加專注、更加高效的完成我們的工作。

第三天的培訓是公司未來一個月的目標及新項目的執行，需要我們做的準備工作和補充的知識。主管和經理給我們做了充分的解釋與指導。根據個人分掌握情況做具體分析，把任務安排到個人，但同時也強調了在如何在學習中工作，如何在工作中學習以及溝通的重要性。

經過這次培訓，我們總結了工作，對做出做出了反思與整改，并對接下來的工作做了一定的知識儲備。培訓會我認真參加，積極參與，我也相信通過這次培訓后，我和同事們都能將工作質量和效率提高，為公司創造更多的收益。

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時光飛逝，學生時代已然成為過去，__年__月__日揭開了我人生篇章的新的一頁，這一天我有幸正式成為__的一員。在這一天我簽了人生第一份勞務合同，見了我的第一位直系領導，第一次踏進屬于自己的辦公室，第一次接觸同事，第一次在公司食堂吃飯，第一次覺得食堂的飯菜也很可口。

雖然培訓只有一天，卻帶給了我很深的感觸。首先，要取得成就，就要腳踏實地，要經得起風浪。在這個告訴發展的電子信息時代，要學習的東西很多，以至于大家開始變得浮躁，都希望能夠走捷徑，追求快速的成功，然而縱觀古今中外，走捷徑的人我們能找到幾個最終真正成功的?要想有所成就，就必須要“難得住寂寞”，經歷一些他人不能承受的磨難，正所謂不經歷風雨怎么見彩虹。在取得成功的過程中，有些品質是必須具備的，而這些品質則是在磨練成形成的。其次，工作中也要加強學習。工作后慢慢體會到學校里的學習，是學習一種思考的習慣，學習一種素養。到了工作崗位上，真正用到的課堂知識真的很少，更多的還是需要在工作中學習，慢慢積累起來的。更何況我們所處的時代是一個知識爆炸的時代，在這樣一種環境中我們只有不斷的學習，才能跟上時代的潮流，才不致被競爭對手超越，被社會淘汰。

《鋼鐵是怎樣煉成的》里面有這樣一段話：人，最寶貴的是生命。生命對于每個人都只有一次。這僅有的一次生命應當怎樣度過呢?每當回憶往事的時候，能夠不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥;在臨死的時候他就能夠說：我的整個生命和全部精力，都獻給了世界上最壯麗的事業——為人類的解放而斗爭。

如果我們把工作當做自己的事業，為之奮斗終生，那么在我們青春不在的時候，我們也可以做到不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥，我們的人生必定活得精彩!

在這樣一家優秀的企業里，在這樣一個融洽的大集體里，有關心我們的領導，有互幫互助的同事，有具有挑戰性的工作，有舒適的工作環境，我們沒有理由不去奮斗，因為我們年輕，因為我們充滿活力，因為我們擁有夢想!

公司員工培訓心得體會

公司員工培訓心得體會

剛收到交通銀行六個月培訓的通知的時候，我很興奮地與在其他銀行工作的大學同學們聊起這件事，他們紛紛對交通銀行這次長時間的培訓表示情理之中又意料之外。與他們的交談讓我對這次的培訓既好奇，又恐懼。

當我真正置身其中，每天按部就班地學習時，我并沒有感受到那些“道聽途說”的恐怖，反而感覺學習的日子充實而愉悅;和班里的同學和老師們相互學習，舒服而自在;同學們一起練習技能，認真上課，吐槽食堂，這樣的場景單純又美好。大學之后我以為這些都不會再發生了，所以從這個角度想，我希望培訓還能更長一點，長到我能用我的眼和我的心將這一切完全的記錄下來。多年之后，我們或許會忘記課堂上具體的知識點，但會清楚的記得每一個同學的昵稱，每一個陽光灑進來，溫暖的午后。

由于本身專業就是金融學，所以課堂里很多金融專業性的東西對我來說并不陌生，學習起來或許比零基礎的同學輕松一點。所以在很多同學記錄知識點的時候，我更多的是在思考自己未來的發展規劃。交行在第一階段為我們介紹各個部門的情況，私心想來，也是在為我們未來的發展指點方向吧。每個人的知識構成，性格特點，家庭背景不一樣，發展的目標也就不盡相同。交行這階段的培訓就像是黑夜里的燈塔，為在滿是霧氣的汪洋中掙扎前行的我們指明了方向。

第一階段結束前最后兩天的總結會，對我的觸動很大。其中平時不多說話，甚至不茍言笑的薄健的發言給我留下了最為深刻的印象。是他的發言讓我重新開始理性思考，帶著質疑和不解重新審視這次培訓。學習經濟的我們都知道，任何事情都是有機會成本的。當我們認真在做一件事情的時候，就必須放棄同時做好另一件事情的可能性。在最后兩天的總結會中，我因為點鈔和翻打傳票的成績比較優異，被人提起，說不開心，那絕對是假的，但開心過后，我也感到了一絲不安，我蹙眉反思為什么我并不是三項全能呢?但當我聽完薄健的發言，又回想我跟在銀行工作的同學聊天的內容，我豁然開朗，同時我也感到十分困惑，為什么只有交通銀行還在花費大量人力物力，強調學習讓大家都叫苦不迭的五筆錄入這項技能呢?據調查，使用拼音錄入的人，占到錄入總人數的百分之八十以上。在輸入漢字時，第一想到的是字音的也占到了將近百分之八十。國家投入了大量的人力物力研究拼音，將拼音作為必學項目，讓我們從小學就開始學習。我們這代人，沒有人真正拿本教材認真學習過拼音輸入法，但好像一切都是自然而然地，會說話，就會打字。稍加練習，就能打得不錯了。而近年來，拼音輸入法，也在不斷改進，不停地更新和加強人性化。幾乎每天都會有新的詞匯加入，每天也會有新的人選擇拼音輸入法。相比之下，五筆輸入，還在用著八九十年代的老版本，把五筆作為輸入法作為第一選擇的人，也正在逐漸減少。最直觀的，當同學們用了大量的時間練習了五筆輸入法后，又有多少同學，在寫下這篇心得時選擇了用五筆輸入呢?我想，這個結果是可想而知的。

總體來說，我非常感謝這一個月的培訓，感謝一直默默奉獻，時時刻刻在關心我們，擔心我們的安琪姐;感謝勤勤懇懇教我們點鈔，不厭其煩地指導我們，糾正我們指法錯誤的郭老師;感謝各方面都非常優秀，又很有親和力，很實在的，我們的榜樣馬老師。還有每一位為我們上課，為我們指點方向的在不同崗位工作的同事。感謝交行，能讓我在這個陌生的城市，迅速擁有了自己的朋友和小圈子;感謝交行讓我遇上了這么多良師益友;感謝交行溫暖了我的第一個北國之冬。

公司員工培訓心得體會

時光在光斑中不斷的穿梭，一日接著一日的逝去了。這幾日的培訓學習中，我有了很大的長進，這次培訓并不是很長，但是足夠讓我把握好工作當中的注意事項了。這次培訓是我進入公司第一次正式的培訓，從中我了解了公司的企業文化和發展歷程，也了解了我自身工作的一些原則。把握好了這二者，我才能正式不如自己的工作崗位，因此這次實習是非常有必要的，也是我們更好把握自己崗位的一次學習機會。以下我對此次培訓有以下幾點心得體會。

來到我們公司，加入我們這個集體中，我們便是這個集體中的一員，一個集體的優劣往往也是看我們個人的。培訓中，其中有一名講師說過這樣一句話，他說，“我們之所以能在這個社會上屹立不倒，其中靠的是我們每個員工的個人能力，也靠的是我們整個集體的能量。”這句話講的非常對，我們在自己的崗位上，首先只有當我們個人熱愛這一份工作了，我們才能更好的完成這一份工作。其次我們個人熱愛這份工作并不是就可以推動公司的發展了，而是需要我們團結起來，整個集體的進步才能讓公司走的更遠一些。所以“愛崗敬業，擁護集體”這八個字對于任何一名員工而言，都是非常重要的。在今后的.路上，我也會遵循這條道路一直走下去，拼搏下去。

無論我們身處怎樣一個環境，我們首次要做的是學習。沒有學習，我們就會原地踏步甚至是后退。沒有學習，我們就會像一張空白的紙一樣，毫不出彩，毫不豐富。在我們的日常生活和工作當中，學習占據著舉足輕重的地位。它是我們工作下去的動力，也是我們工作中必須重視的一點。只有將學習放在首位，我們才會發展的更好，無論是一份怎樣平凡的工作，我們都可以發散出自己的光芒來。迎著風雨，迎著逆流，不斷前行，風雨無阻。

這是一份頗為平凡的工作，看似平平淡淡的工作生活實則上是一次不平凡的歷險。我們的一生，經歷了無數的事情，也經歷了很多磨難。而當我們回歸平凡時，我們才會發現平凡的魅力。在工作之上，只有保持一份不平凡的工作態度，我們才能在這個崗位上開枝散葉，為自己所愛之人遮風擋雨。一份事業不僅是為了自己的理想，更是為了更多我們愛的人。只有自己將這份工作做好了，我們的生活才會好起來，家人也可以有一份安穩的生活。往后的歲月，我會將自己這種不平凡的工作態度作為原則和底線，在原則上不斷前進，不斷探索，創造屬于我的璀璨人生！

公司員工培訓心得體會

從前公司都是組織新員工進行培訓，讓他們能夠更快上崗，沒想到這次組織了我們這些老員工進行培訓。說實話，一開始我是不太理解的，因為我們這些老員工對業務都比較熟悉了，進行培訓是沒有必要的事情，就是在浪費時間。但是在培訓結束之后，我發現我的想法是錯誤的，大錯特錯。

這次公司進行培訓，主要就是講解我們平常經常容易出現的錯誤，告訴我們解決方法。在這之前，我認為這些錯誤都是無傷大雅的，沒有什么影響。但是在這次培訓過程中，我知道了我的想法是錯誤的。就像是蝴蝶效應一樣，一個小小的錯誤都可能掀起大的風浪。大家都一起犯同樣的錯誤，那么這個錯誤就會很大了，會對公司造成一定的影響。

大家平常出現的錯誤都不是什么很難的地方，通常是在最簡單的地方反而最容易出錯，這就需要我們在平常的'工作中多花一點精力，注意這些小的細節的地方，就能夠避免這些錯誤的發生。這次培訓，領導也給我們講了解決方法，主要還是要靠自己的，靠自己平時多細心，多花一些時間去檢查一遍。領導也告訴了我們一些避免犯錯的好方法，在不影響我們工作速度的同時提高我們的工作質量。

這對我們來說幫助很大，在培訓之后用了領導教我們的這些方法，在工作結束之后去檢查我們的工作，發現出現錯誤的次數少了很多，平常很容易出問題的地方基本上也沒有出錯了。這大大的提高了我們的工作質量，也沒有影響到我們的工作速度，耽誤到我們其他的工作。

在這次培訓中，也掌握了一些自己之前沒有掌握的工作內容。有些東西之前都是靠自己摸索的，沒有掌握到精髓。在培訓之后，我也更好的掌握了這一部分的工作內容，在之后，能夠更好的投入工作，把工作完成的更好。領導在培訓的時候說，工作做的好不好都是靠自己的，大家學的東西都是一樣的，但是肯定有人做的好有人做的不好。

這次的培訓也改變了我的看法，不管是新員工還是老員工，都能夠通過培訓學到一些新的知識。不管在公司做了多久，總有一些東西是沒有學到的，都有能夠學習的空間。希望之后能多組織幾次培訓，讓我們這些老員工把工作做的越來越好，給新員工起到一個帶頭的作用。