撰寫讀書心得可以提高我們對書籍的理解和記憶能力，同時也有助于培養我們的寫作能力和表達能力。這里有一些成功人士的工作心得分享，希望可以給大家帶來一些靈感和思考。

城管員心得體會

第一段：引言和背景介紹（大約200字）。

城市管理是一個復雜而細致的工作，城管員是城市管理的重要組成部分。城市的快速發展和人口的增長給城市管理工作帶來了巨大的挑戰。作為一名城管員，我深刻認識到城市管理的重要性和困難性。在過去的幾年里，我積累了許多寶貴的經驗和體會，我希望通過本文與大家分享。

第二段：提高服務意識（大約300字）。

作為城管員，我深刻認識到提高服務意識的重要性。在城市管理工作中，我們不僅僅是執法者，而更應該是服務者。我們要善于傾聽市民的聲音和意見，并盡力滿足他們的需求。只有通過真正的服務才能獲得市民的認可和支持。在實際工作中，我學會了主動與市民溝通，解答他們的疑問和困惑，幫助他們解決問題。這樣的做法不僅能增強市民對城市管理工作的信任感，同時也能提高工作效率。

第三段：強調團隊合作（大約300字）。

城市管理工作需要不同部門和人員的協同合作。作為城管員，我深刻認識到團隊合作的重要性。只有通過團隊的協作和配合才能更好地完成各項任務。團隊合作不僅是完成任務的基礎，同時也是個人成長的機會。在團隊中，我學會了傾聽和尊重他人的意見，同時也學會了與不同背景和經驗的人進行有效的溝通和協商。通過團隊合作，我們可以共同解決問題，提高工作的質量和效率。

第四段：面對挑戰和困難（大約300字）。

城市管理工作不可避免地會面臨各種挑戰和困難。作為城管員，我們需要面對不同的情況和問題，有時甚至是突發的。面對挑戰和困難，我學會了保持冷靜和應對應急。我意識到充分的準備和合理的規劃對應對困難至關重要。在實際工作中，我積極參加培訓和學習，不斷提高自己的綜合素質和業務水平。通過與同事和專家的交流和學習，我能夠更好地應對各種挑戰和困難，為城市管理工作做出更大的貢獻。

第五段：總結與展望（大約200字）。

通過幾年的城市管理工作，我深刻認識到作為一名城管員的職責和使命。提高服務意識、強調團隊合作、勇于面對挑戰和困難，這些都是城管員必備的品質。我將繼續努力學習和提升自己，以更好地履行自己的職責。我相信，在市民的支持和理解下，城市管理工作將會越來越好，城市將會成為一個更加美好和宜居的地方。

（注：以上每段的字數均為估計值，實際寫作時可根據需要適當增加或刪減。）。

做城管心得體會

第一段：引言（字數：200字）。

城市的發展離不開城市管理，而城市管理中的重要一環就是城市管理者，即城市管理工作人員，俗稱城管。長期以來，城管一直是一個備受爭議和批評的群體。然而，作為一名城市管理者，我始終堅信城管的使命是為了城市的發展和居民的福祉。多年的城管工作經驗讓我有了一些心得和體會，比如如何在維護城市秩序與人文關懷之間找到平衡點。接下來，我將分享一些個人的心得體會。

第二段：維護城市秩序的重要性（字數：250字）。

作為城市管理者，我們的首要任務是維護城市的正常秩序。城市是一個紛繁復雜的系統，如果沒有良好的秩序，城市的正常運轉將受到極大的影響。因此，我們需要以高度責任心和專業素養來處理各種矛盾和問題。例如，在繁忙的交叉口安排交通指揮員、及時制止非法占道經營等，使得道路通暢，行人安全。只有通過維護良好的城市秩序，才能為市民提供更好的居住環境和便利。

第三段：傾聽市民意見的重要性（字數：250字）。

除了維護城市秩序外，我們還應注重傾聽市民的意見和需求。城市管理工作不能脫離人民群眾，必須與市民保持良好的互動和溝通。我們需要定期開展各種形式的聽證和問卷調查，了解市民對城市管理的滿意度和需求，根據市民的反饋及時調整工作重點和策略。只有始終把市民的需求放在首位，才能更好地履行城市管理者的職責。

第四段：在執行工作中注重人文關懷（字數：250字）。

城管工作的目的是維護城市的秩序和規范，但這不意味著我們可以冷漠對待市民的合理需求和權益。我們必須在執行工作中注重人文關懷，提高服務水平。無論是在城市拆遷中，還是在交通管理中，我們都要堅持以人為本。通過與市民溝通和善解人意，我們可以化解矛盾、改善關系，讓城市管理工作更加和諧。在城市管理的過程中，我們應該真正成為市民的貼心人和保護者。

第五段：結語（字數：200字）。

作為一名城市管理者，我的職責是保衛城市的秩序和市民的權益。在多年的城管工作中，我明白城市管理工作既需要堅定的原則和嚴格的要求，也需要靈活的思維和耐心傾聽。只有站在市民的角度，注重均衡發展、高質量服務和良好溝通的城市管理才能得到市民的理解和支持。希望我的個人心得體會能對今后的城市管理工作有所啟示，為打造美麗、和諧、宜居的城市貢獻自己的力量。

做城管心得體會

城市管理是一個綜合性工作，城市管理者需要具備一定的素質和能力。在這個崗位上工作，我深深地體會到了做城管的艱辛和責任。在城市管理的過程中，我發現了許多寶貴的心得體會。今天，我將分享我在城市管理工作中所得到的心得體會。

首先，做城管要有責任心和紀律性。城市管理涉及到各種各樣的任務和問題，需要城管人員有強烈的責任心。要時刻牢記自己是為人民、為城市服務的，要對城市管理工作負責。同時，城市管理是一個規范性工作，城管人員必須具備紀律性，遵守管理規定，不得私自行使權力，要嚴格執行管理程序。只有具備了責任心和紀律性，我們才能更好地開展城市管理工作。

其次，做城管要有高度的專業素養。城市管理工作需要城管人員具備一定的專業知識和技能。城市管理涉及到很多領域，如環境衛生、交通管理、市容整治等，我們必須對這些領域有一定的了解和掌握。同時，隨著城市的發展和變化，我們還要不斷學習和更新知識，以適應城市管理的需求。只有具備高度的專業素養，我們才能更好地發揮自己的作用，為城市管理出謀劃策。

再次，做城管要有良好的溝通能力。城市管理工作是與市民密切相關的，我們需要與市民建立良好的溝通和互動。只有了解市民的需求和意見，我們才能更好地開展工作。與此同時，我們還要善于與相關部門和單位溝通，形成合力，共同推進城市管理。良好的溝通能力不僅可以解決問題，還可以建立良好的合作關系，增強工作的效果和影響力。

此外，做城管還需要善于總結經驗和創新工作方法。在城市管理的過程中，我們經常會遇到各種情況和問題，需要我們及時總結經驗和教訓。只有不斷總結經驗，我們才能更好地應對各種挑戰和困難。同時，我們還要善于創新工作方法，尋找更加有效和高效的方式和手段。只有不斷創新，我們才能緊跟時代的步伐，適應城市管理的新要求。

最后，做城管要有服務意識和人民情懷。城市管理是為了更好地為市民服務，我們要始終保持為民服務的宗旨。要始終把市民的利益放在第一位，關注市民的需求和訴求，盡力解決市民的問題。在工作中，我們要時刻保持一顆感恩的心，將人民的信任和期望化為動力，為人民做出更大的貢獻。

總之，做城管是一份充滿挑戰和責任的工作。在城市管理的過程中，我們需要具備責任心、紀律性、專業素養、溝通能力和創新意識等一系列素質和能力。只有具備這些，我們才能更好地開展城市管理工作，為城市的繁榮和發展貢獻自己的力量。我們要不斷學習和進步，不斷提高自己的綜合素質，以更好地適應城市管理的需求，為人民創造更美好的生活環境。

新城管心得體會

近年來，我國城市建設進一步加強，城市管理也日益重要，新城管制度的推行為城市管理帶來了新的思路和新的機遇。作為一名新城管的一員，我在日常工作中不斷學習和思考，積累了一些心得體會。下面我將從理解新城管的背景、發揮新城管的作用、面臨的挑戰與應對手段、新城管的前景展望以及自身的成長與感受這五個方面來分享我的心得體會。

首先，要理解新城管的背景。新城管制度的推行是通過改革創新，推動城市管理體制機制的現代化。在這一背景下，我們要摒棄傳統的城市管理觀念，注重依法治理，注重社會治理，“建設法制城市、誠信城市、文明城市”已成為新城管的準則。我們必須深入理解這一背景，樹立正確的價值觀，提高思想認識水平，全面提升自己的素質和能力。

其次，要發揮新城管的作用。新城管的核心任務是提高城市服務水平，提供更加高效、便捷、安全、文明的生活環境。作為新城管的一員，我們要主動履職盡責，積極參與城市管理工作，及時解決居民的訴求和問題，保障市民的基本權益。我們要密切關注社會熱點，加強與市民的溝通與交流，宣傳政府政策，解答市民疑問，為市民提供真誠、高效的服務。

然而，新城管在實踐中也面臨著種種挑戰。城市管理工作復雜多變，我們常常面臨粗放的城市管理模式、不合理的規劃和建設以及一些治理中的難題。同時，我們也經常遇到一些困擾和挑戰，如基礎設施落后、居民素質不高、市場經濟的侵襲等等。面對這些挑戰，我們要保持積極的心態，不斷提升專業能力，勇于創新和拓展思路，尋找解決問題的辦法。

為了更好地應對各種挑戰，我們還需要不斷完善新城管的制度和機制。新城管的發展前景仍然廣闊。要實現“建設法制城市、誠信城市、文明城市”的目標，需要加大規劃、基建和人力的投入，加強與各部門的協作和合作，注重綜合管理和分類管理，提高城市管理的科學化和精細化。

最后，新城管的發展不僅僅需要政府的大力支持和社會的廣泛參與，也需要每一位新城管的員工的不懈努力。作為一名新城管的一員，我時刻保持著高度的責任感和使命感。通過工作的實踐和成長，我逐漸認識到，新城管事業是一項充滿挑戰但又充滿意義的事業。不僅要學習專業知識，不斷提升技能，還要注重培養自身的修養和能力，做到在工作中表現出真誠、熱情、專業的態度。只有踏實努力，不斷提升自己，才能為新城管事業貢獻出更多價值。

綜上所述，新城管是推動城市管理現代化的重要手段，為城市的發展和社會的進步做出了重要的貢獻。在新城管工作中，我們要摒棄陳舊觀念，提高素質，發揮自己的作用，應對各種挑戰，不斷完善新城管的制度和機制，努力實現“建設法制城市、誠信城市、文明城市”的目標。同時，我們自身也要時刻保持高昂的斗志，發揮自身的優勢和潛力，為新城管事業的發展貢獻力量。我相信，在大家共同努力下，新城管會迎來更加美好的明天。

城管心得體會

近年來，隨著城市的不斷發展和人口的增加，城市管理日益成為一項重要的工作。作為城市管理者，城管隊伍在城市管理中發揮了重要作用。我作為一名城管隊員，多年來積累了不少經驗和體會。在這里，我想分享一下我的心得體會。

首先，我發現城管工作的重要性。城市管理是一項綜合性的工作，涉及到諸多方面，如環境衛生、交通秩序、市容市貌等。城市管理的好壞直接關系到城市的形象和居民的生活質量。我們城管隊員每天都要面對各種問題，如亂停亂放、亂涂亂畫、亂丟亂倒等。針對這些問題，我們的工作就顯得尤為重要了。只有通過加強巡邏、整治違規行為，才能營造良好的城市環境。

其次，我深刻認識到城管工作的艱辛。城市管理是一項細致入微的工作，需要我們付出大量的時間和精力。在艱苦的執勤過程中，我們不僅要經受來自各方面的壓力，還要時刻面對各種困難和挑戰。與此同時，我們還要始終保持高度的責任心和紀律性，確保工作的順利進行。這些都需要我們付出很大的努力和耐心。

第三，我們要處理好與居民的關系。作為城管隊員，我們的工作是為了城市的發展和居民的生活質量。因此，我們既要嚴格執法，保持工作的公正性，又要與居民保持良好的溝通和合作關系。只有與居民保持良好的關系，才能更好地開展城市管理工作。同時，我們也要增強居民的法律意識，讓他們自覺維護城市的秩序。

第四，我意識到城管工作需要不斷學習和提升。隨著社會的發展和城市管理的變化，城管隊員需要及時了解和學習最新的法律法規和管理制度。只有不斷提升自身素質，才能更好地開展城市管理工作。此外，隨著城市管理的細化和職能的多樣化，我們還需要不斷拓寬自己的知識面，提高自己的綜合能力。只有不斷學習和提升，我們才能更好地適應和發展。

最后，我深深體會到城管工作的使命感。作為城市管理者，我們肩負著維護社會秩序、促進城市發展的重要責任。我們的工作直接關乎到人民群眾的切身利益和幸福。在工作中，我時刻保持著對居民的關愛和對社會發展的責任心。只有這樣，我們才能更好地履行自己的使命，為城市的繁榮和居民的福祉做出貢獻。

綜上所述，城管工作是一項艱苦而艱巨的工作。在這個過程中，我深刻認識到城管工作的重要性，體會到了城管工作的艱辛。同時，我也意識到了處理好與居民的關系的重要性，以及城管工作需要不斷學習和提升的意義。最重要的是，我始終保持著對城管工作的使命感，為城市的發展做出自己的貢獻。我相信，只要我們不斷努力和奮斗，城市的管理工作一定會取得更大的成果，城市的面貌也會越來越美好。

新城管心得體會

新城管是指新時期下，城市管理者在城市管理工作中運用現代科技手段和智慧管理理念，以提高城市管理效率和居民滿意度為目標的新一代城市管理方式。隨著城市化進程的不斷加快，城市與人們的聯系日益緊密，城市管理也變得愈發重要。然而，傳統的城市管理方式已經難以滿足現代城市發展的需求，因此新城管成為了應對城市化時代的城市管理新理念。

第二段：總結新城管的核心特點。

新城管在實踐中總結出了幾個核心特點。首先，新城管注重科技創新，運用現代化的科技手段對城市進行監管。例如，通過智能攝像頭、大數據分析等技術手段，對城市的交通狀況、環境衛生等進行實時監測，能夠更快速地發現問題并采取相應措施。其次，新城管倡導居民參與，強調公眾參與和民主決策。通過建立居民監督制度、開展意見征集等方式，使居民更主動地參與城市管理，形成了城市管理的共治共管格局。此外，新城管還注重問題導向，倡導預防為主。通過提前發現問題、預防問題的方式，能夠降低城市管理的成本，并避免問題的惡化。

第三段：談論基于新城管的城市管理的實踐和成果。

新城管理念的實踐已經取得了一定的成果。硅谷是一個典型的例子，通過建立智慧城市管理系統，硅谷取得了極高的城市管理效率。例如，通過實時監測交通流量，硅谷能夠調整信號燈的時序，優化交通流動，減少交通堵塞和碰撞事故。此外，硅谷還建立了智能化的垃圾分類系統，通過智能感知設備和大數據分析，能夠自動識別垃圾種類，并將其送往分類處理站點，有效提高了垃圾分類的準確率和效率。這些實踐以及它們所帶來的成果，證明了新城管理念的可行性和有效性。

個人來說，我深受新城管理念的啟發和影響。首先，新城管注重技術和創新，呼喚了我對科技的關注和了解。通過我自己的努力，我學習到了許多與新城管相關的知識和技術，例如大數據分析、智能感知等。這些知識和技術使我對城市管理產生了濃厚的興趣，并激發了我對科技創新的熱情。其次，新城管倡導居民參與，在我看來，居民參與城市管理并非一件易事，需要加強社會意識和責任意識的培養。通過參與城市志愿者活動，我親身體驗到了居民參與的重要性和益處，也增強了自己對城市管理的責任感。

第五段：談論新城管未來的發展趨勢和挑戰。

對于新城管來說，還面臨著許多挑戰和需解決的問題。首先，技術和數據的隱私安全問題是新城管的一大難題。在新城管的實踐中，大量的個人數據被收集和使用，如何保護這些數據的隱私安全，成為了亟待解決的問題。其次，如何將新城管理念在不同的城市中推廣和應用也是一個挑戰。由于每個城市的特點和需求都不同，新城管理念的推廣需要結合實際情況，尋找到適合本地的解決方案。

總結：

新城管作為一種新興的城市管理模式，具有許多先進的理念和實踐。在未來的發展中，新城管需要持續創新和完善，努力解決所面臨的挑戰。同時，作為普通公民，我們也應該積極參與其中，通過自己的行動和投入，共同打造更美好的城市。

城管.心得體會

城管，作為城市管理體系中的一環，是保障城市秩序和市民福祉的重要力量。多年來，我在城管工作崗位上積累了許多心得體會。下面將從服務意識、溝通能力、應變能力、執法規范和權力運行等五個方面，對我的體會進行總結和分享。

首先，作為一名城管人員，我深刻認識到服務意識在工作中的重要性。城管的首要任務是服務市民，維護市容市貌的同時也要關注市民的實際需求。我在工作中時刻保持著一顆熱愛城市、關心市民的心，用責任和熱情去解答市民的疑慮和困難。只有始終站在市民的角度思考問題，我們才能更好地服務好他們，解決好問題。

其次，良好的溝通能力是城管人員非常重要的一項素質。在城市管理中，我們時常需要與不同層級的部門、群體進行溝通。良好的溝通能力可以促進信息的準確傳達和問題的解決，避免了不必要的糾紛和爭執。我始終堅持與他人保持良好的溝通，注重傾聽他人的意見和建議，以精準的表達和高效的溝通，推動工作的順利進行。

第三，應變能力是城管工作中必備的素質之一。城市管理工作任務繁多、復雜多變，我們需要面對各種各樣的問題和挑戰。在工作中，我經常遇到突發情況，如突然發生的抗議、交通擁堵、突發事件等。在這些情況下，冷靜、果斷、靈活的處理方式是必不可少的。我的經驗告訴我，只有學會在壓力下保持冷靜，并用靈活的思維和行動來應對問題，才能更好地解決和處理各種復雜情況。

執法規范是城管工作中最為重要的一環。作為城管人員，我們必須恪守法律法規，確保執法過程的公正和規范。我始終堅持就事論事，客觀、公正地行使權力，并將執法過程中的各項細節都做到與法律法規相符合。在執法中，我秉持著“嚴格執法，公正執法”的原則，注重理智與情感的平衡，使得我的執法行為得到了市民的認可和尊重。

最后，權力運行是城管工作中不可回避的問題。我在城管工作中不斷提升自身的政治覺悟和道德修養，時刻警醒自己不能濫用職權、觸碰法律的底線。作為一名城管人員，我深知權力既是一種責任，也是一種壓力。只有廉潔奉公，才能夠在城市管理中發揮好自己的作用，為社會的和諧發展貢獻自己的力量。

綜上所述，城管工作非常重要且復雜，需要具備服務意識、溝通能力、應變能力、執法規范和權力運行等素質。盡管工作中常常面臨艱難險阻，但只要我們堅守初心、熱愛城市，不斷提高自身素質，就能夠不斷完善自己，更好地履行城管的使命，為城市的發展進步貢獻自己的力量。

心得體會城管

城市管理是一項繁重而復雜的任務，而城市管理者是這項任務的執行者。作為城管的一員，我深刻體會到了城管工作的艱辛和重要性。在這個崗位上，我時刻感受到責任和使命感，也體會到了其中的困難和挑戰。經過多年的城管工作，我對于城管工作有了很多的心得體會。

首先，城管工作需要時刻保持警惕和高度的責任感。城市管理是一個永遠不能松懈的工作，因為城市的變化是時刻發生的。我們城管人員需要時刻保持警惕，隨時應對各種可能發生的問題和突發事件。保持高度的責任感不僅是對職業要求的要求，更體現了對城市和人民的擔當。只有時刻保持警惕和高度的責任感，我們才能確保城市的良好秩序和市民的平安。

其次，城管工作需要與市民溝通和協調。作為城市管理者，我們的首要任務是為市民服務。與市民的溝通和協調是完成好城管工作的前提條件。我們需要積極傾聽市民的意見和建議，了解他們的需求和訴求。只有與市民保持良好的溝通和協調，我們才能更好地為他們提供服務和解決問題。因此，在城管工作中，我們要時刻保持與市民的良好關系，真正做到為市民服務。

再次，城管工作需要不斷學習和進取。城市管理是一個復雜而龐大的系統工程，需要我們掌握豐富的專業知識和技能。通過不斷學習，我們可以提高自己的綜合素質和能力，更好地適應城市管理的需要。同時，我們也需要不斷進取，積極探索和創新城市管理的方式方法。只有不斷學習和進取，我們才能適應城市管理的發展需要，更好地為城市發展貢獻力量。

然后，城管工作需要團隊合作和協同。城市管理是一個系統工程，需要各個環節之間的緊密配合和協同合作。作為城管的一員，我們要有團隊意識，積極與其他部門和單位協調合作。只有通過團隊合作和協同，我們才能更好地完成城市管理的任務和目標。因此，在城管工作中，團隊合作和協同是至關重要的。

最后，城管工作需要發揚敬業精神和奉獻精神。城市管理是一項充滿艱辛和耐力的工作，需要我們全身心地投入和奉獻。我們城管人員要發揚敬業精神，把工作做到最好。只有敬業精神，我們才能堅持不懈地為城市管理而努力，為市民提供更好的服務和保障。

總而言之，城管工作需要我們時刻保持警惕和高度的責任感，與市民保持良好的溝通和協調，不斷學習和進取，團隊合作和協同，發揚敬業精神和奉獻精神。這些都是我多年城管工作的心得體會。希望通過我們的努力，能夠為城市管理做出更大的貢獻，為市民創造更好的生活環境。

心得體會

城管在中國是一個非常特殊的職業，他們在城市管理和維護社會穩定中起著非常重要的作用。經歷了一段時間的實地觀察和與城管的交流，我深刻地體會到了他們的辛苦和責任。在這篇文章中，我將從城管隊伍的組成、工作內容、壓力和困境、以及對城管的感悟幾個方面，來談談我對城管的心得體會。

首先，城管隊伍由一支龐大而多元的人員組成。他們來自不同的背景、職業和階層，有在校大學生、退休人員、以及一些前公務員。他們代表了社會的多樣性，為城市管理注入了新的活力。他們經過嚴格的培訓和考核，具備較強的法律意識和執法能力。然而，城管隊伍的人數有限，任務又繁重，這給他們的工作帶來了很大的困難。

其次，城管的工作內容非常復雜和多樣化。他們不僅要管理市容市貌，維護公共秩序，還要執法化解矛盾糾紛，確保市民的生活質量。他們平時要巡邏巡查，發現違法行為及時制止和處理，同時他們還要對違規行為進行執法處罰。他們的工作范圍廣泛，面臨的問題也多種多樣，需要具備很高的應變能力和處理能力。

然而，城管在工作中也面臨著很大的壓力和困境。首先，他們經常會遭遇暴力沖突和威脅，遭到不理解和指責。市民對城管隊伍的工作方式和執法手段存在很大分歧，很多人對城管充滿誤解和偏見。其次，城管人員的工作量很大，飯點和休息時間都無法保證，常常需要在艱苦環境中工作。再者，城管隊伍的數量和專業水平還不夠高，導致他們難以適應城市管理工作的需求。這一切都給城管人員帶來了極大的壓力和困擾。

然而，正是在這些壓力和困境中，城管人員逐漸形成了堅韌和擔當的品質。他們以勇氣和決心面對各種挑戰，始終保持著對改善城市環境的堅定信念。盡管工作可能艱難，他們愿意付出努力，為城市的美好明天貢獻自己的力量。每個城管人員都是一個普通的人，卻在每天的工作中以超人的毅力和堅持實現著自己對城市美好的追求。

通過觀察和與城管的交流，我深刻地認識到城管工作的艱辛和不易。他們默默無聞地付出著，從清晨的巡邏到深夜的執勤，從酷暑中的執法到嚴寒中的守夜，他們一直在默默地守護著城市的秩序。城市的美麗和幸福離不開城管人員的辛勤付出，他們是城市建設和管理中不可或缺的一部分。

總體而言，城管隊伍是一個非常特殊且值得尊敬的群體，他們為城市發展和社會穩定作出了重要貢獻。在城管的工作中，他們表現出了極高的責任心和使命感，不懼困難和壓力，堅守崗位，不斷奉獻。我們應該更好地了解和支持城管，共同努力創造一個更美好的城市。

城管心得體會

成為一名城管執法隊員已經快一年了，在這段時間里，我經歷了很多酸甜苦辣，對城管執法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經過認真的思考，我發現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合太倉市當地特點，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、占道經營，屬于違規行為，我們城管是按照法律、法規的規定從事執法。但多數群眾對相關的法規不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。

二是多數群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環境衛生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民群眾生命財產安全等等。

三是多數群眾對我們的執法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。

五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當地群眾的支持。

要改變這種現狀，要推動四個創新。一是創新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執法與服務的關系、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創新工作思路。轉變城管執法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變，努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變為“一家領唱、大家合唱”，有效發揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執法資源，實現社會化大城管的氛圍和格局。針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：

一是加強宣傳。一方面是法律、法規、規章的宣傳，強化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業志愿者參與的系列活動，聯合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。

二是文明執法。我們城管必須按照規定的程序執法，同時在執法過程中攝像，執法過程和結果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監督，以進一步提高我們的工作水平。

三是“疏堵結合”。為了滿足當地群眾購物方便的需要，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區設臵疏導點，但是需要登記申領許可證，并在規定區域、規定時間內經營，同時搞好責任區內衛生環境。另一方面，對于無證經營或違規經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。

城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會。

隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內部及周邊設施全面提升，店招店牌統一制作，交通設施等標志齊全規范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。

針對這一現象，為進一步規范中心菜場周邊的市容市貌和環境秩序，優化人居環境，提高市民生活質量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創造一個整潔、有序的生活環境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現將本次治理經驗總結如下：

治理馬路市場是一個系統工程，必須采取統籌兼顧、疏堵結合、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤。領導重視，周密部署。為加強對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理，市政府專門成立整治工作領導小組，下設辦公室。按照屬地管理原則，各相關部門也相應成立馬路市場治理工作領導小組，加大查處力度。多次召開協調會，由工商部門牽頭落實整治工作，公安、城管、衛生、環保等部門也從自身職能出發，服務于馬路市場整治，有關街道、社區居委充分發揮屬地管理優勢，積極會同職能部門做好調查摸底、宣傳發動、拆除違法建設等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍。調查研究，做好前期工作。在實施過程中，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進一步深化、細化，并多次到現場了解基本情況，溝通聯系，及時制定行之有效的解決對策。整治前，會同相關部門，對馬路市場的形成時間、原因、從業人員性質、攤位數量等情況進行全方位調查，做到底數清、情況明，準備工作到位。加大宣傳，注意引導，營造整治氛圍。為做好前期教育引導工作，減少阻力，在馬路市場取締前，中隊進行了為期1個多月的文明勸導，規勸馬路交易的業主自覺撤離，形成強烈的整治宣傳氛圍。同時在前期調查摸底的基礎上，針對不同商戶進行疏導分流：對蔬菜種植戶引導至江南農副食品城；對自產自銷農民疏導到中心菜場內部（菜場內騰出200攤位）；對流動攤販根據相關法律法規給予疏導和到小區內，以上各市場根據市政府領導指示，都相應減少或免去攤位費用。“宣傳發動”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發動工作，并扎實開展教育先行、勸導在前，以最大限度地避免整治過程中可能產生的沖突，為“馬路市場”整治的圓滿結束贏得了“先機”。強化執法力度，堅決取締違章行為。針對馬路市場的特點，根據其集散的時間、規律，采取專項整治與日常管理、機動巡查與錯時執法相結合的辦法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現“真空”現象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統一規劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準，徹底解決市場秩序和環境衛生問題。執法人員與市場內部管理人員密切配合，內外結合、整體聯動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。

淺議如何提高城管窗口工作的滿意度。

信息來源：吳江城管網字體：【大中小】。

城市管理目的是為了給廣大市民創造一個良好的工作和生活環境，依法行政是城管部門為城市建設服務、改革發展、穩定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現城市管理的合法、公開、公正、便民和權責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。

城管窗口是城市行政管理執法的延伸和補充。窗口設立和新增的行政審批許可的根據有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。

一、現狀城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉鎮上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發現，市一級城管窗口所受理的絕大部分業務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數不多的市區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發區城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。

二、存在的問題。

許可項目收費標準不統一。筆者所在的城管窗口，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發現，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業化的工程評估，雖然手續上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。

窗口設置重復。除了筆者所在的開發區行政服務中心城管窗口外，其轄區內各個鄉鎮上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發區城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉鎮的企業和群眾而設立的，使他們不出鎮（社區）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰。

窗口工作人員缺乏專業的培訓。城管窗口所涉及的業務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯系，尤其是對各種道路的開挖賠償（補償），此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城管窗口實地學習，時間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。

三、提升窗口工作滿意度。

筆者認為，第一，窗口在日常的工作中應注意四個環節：一是同等服務待遇環節。不管是老面孔，新面孔，企業，個體，只要來到城管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務；二是拓寬服務領域環節。窗口受理行政許可項目，經常會涉及到實地踏勘等后續服務環節，為方便辦事對象，窗口經常出面協調、溝通；三是推行綠色通道環節。對企業或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環境環節。從和諧角度出發，窗口積極營造良好的服務軟環境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。

第二，窗口工作要突出辦事質量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可運行規范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查，對發現的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業務量大的窗口相比，城管窗口的絕對業務數量是不占什么優勢的。但是與其一味地追求受理業務的數量，還不如認真搞好手頭現有的業務。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經辦的每件業務不說牢記于心，也起碼應該了解和熟悉，爭取做到“件件有數”。

第三，窗口的主要工作涉及到收費，而對于現行的城市道路開挖審批收費標準以及店招廣告費用，很多來申請的人并不是很了解的，除了在窗口上進行告知外，還在出具給申請人的相關賠償（收費）明細上給予詳細說明收費標準以及依據，使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關項目的收費標準和收費依據，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業務和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。

城管崗心得體會

城市管理綜合執法隊伍，簡稱城管，是為著維護城市公共秩序和市容市貌而存在的特殊職業。隨著城市化的加快和經濟社會的發展，城市管理任務日益繁重。城管隊伍在城市管理中發揮著重要的作用，不僅為居民提供了更好的居住環境，還維護了城市的社會穩定和安全。

第二段：介紹城管隊伍面臨的困難和挑戰。

城管是一項任重道遠的工作，面臨著的困難和挑戰不容小覷。城市管理任務繁重，城管隊員的工作負擔也很大。在實際工作中還需要防范各種風險，例如違法亂紀的暴力擾序行為、不可預判的突發事件等。因此，城管隊員必須時刻保持高度警惕，具備一定的心理素質和身體素質。

城管隊員需要具備的基本素質不僅是懂法知規、文化教化，更是和居民之間的交往。他們需要做的不僅是執法和管理，還要傾聽居民的意見和建議，積極解決問題，爭取居民的理解與支持。在行使職責時，城管隊員需要堅持原則、嚴格執法，但也需要靈活處理事情，避免因小失大，要公正、客觀、不偏不倚的行事。

第四段：提高城管隊員素質的重要性。

提升城管隊員的素質對于加強城市管理、推進城市發展具有重要意義。城管隊員不僅要了解管理法規、行政機構架構、政策法規等實體內容，還需要了解如何開展社會管理，提升綜合素質。同時，也要注重心理素質的建設，增強自身的調適能力、應變能力和抗壓能力。

第五段：總結城管隊員的重要性和今后的展望。

城管隊伍發揮了重要的作用，是城市管理中的一支重要力量。今后，隨著城市化發展的深入，城市管理的難度和海量將持續增加。加強城管隊員的培訓和培養素質，將有助于提升城市管理水平，創造更加美好的城市環境，讓城市更加宜居，為人們帶來更美好的生活。因此，我們有必要繼續加強城管隊員的訓練和素質提高，為城市管理發展貢獻自己的力量。

城管心得體會

城市管理是一項重要的工作，而城管部門則是這一工作的主力軍。近年來，隨著城市化進程的加快，城管部門的工作任務也變得更加繁重。作為一名城管干部，我深刻體會到了城管工作的復雜性與挑戰性。在這個過程中，我不僅學到了很多知識和技能，更重要的是，我發現了一些寶貴的心得體會。

首先，我明白了城管工作的重要性。城市是我們生活和工作的地方，而城市管理則直接關系到每一個市民的利益。作為城管干部，我們的職責就是維護和改善城市的管理秩序。只有城市管理得當，市民的生活才能更加安全、舒適。因此，我們必須對自己的工作負責，時刻保持高度的責任感，確保城市管理的順利進行。

其次，我意識到了城管工作的復雜性。城市管理涉及到許多方面，包括社會管理、交通管理、環境管理等等。每一個方面都有其特殊性和難點，需要我們全面、綜合地考慮。而且，城市管理工作常常面臨一些棘手的問題，需要我們具備處理復雜情況的能力。在城管工作中，我們需要不斷學習、不斷提高自己的能力，才能更好地適應這個工作的需求。

同時，我認識到了城管工作的困難和阻力。城市是一個復雜的系統，其中各種利益關系錯綜復雜。因此，在城管工作中，我們常常面臨各種各樣的阻力和挑戰。有時候，我們需要直面一些不服從、抵觸的對象；有時候，我們需要應對一些困難、復雜的情況。這要求我們有堅強的意志和決心，同時也需要善于溝通和解決問題的能力。

再次，我認為城管工作需要注重與市民的溝通和互動。城管部門的工作直接關系到市民的正常生活和工作，因此，我們必須積極主動地了解和傾聽市民的意見和需求。我們要注重與市民的溝通和互動，及時解答他們的疑惑和批評，努力獲得市民的支持和理解。只有與市民攜手合作，我們才能更好地完成城市管理的任務，共同創造和諧宜居的城市環境。

最后，我相信城管工作還是有很大的改進空間的。城市管理工作是一項系統性、綜合性的工作，離不開各方面的支持和配合。在這個過程中，我們需要不斷總結經驗、吸收先進理念，不斷提高自己的工作水平。只有不斷改進和創新，我們才能更好地適應城市發展的需要，更好地為市民提供優質的服務。

綜上所述，城管工作既充滿挑戰，又充滿艱辛。作為一名城管干部，我深刻體會到了這一點。但正是這些挑戰和困難，使我更加深刻地認識到城市管理的重要性，使我經歷了成長和鍛煉。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的工作能力，為建設美麗宜居的城市不懈奮斗。同時，我也希望更多的人能夠關注和支持城管工作，共同為城市的未來發展做出貢獻。

心得體會

城市管理是一個十分復雜且艱巨的任務，城管部門在負責城市的基礎設施建設和社會秩序維護的同時，也需要解決民眾的各類問題。作為一名普通市民，與城管部門的接觸雖然有限，但我對城管工作有了一些全新的認識和體會。在與城管執法人員的交流和觀察中，我感受到了他們勇于擔當、無私奉獻的精神，也對一些問題提出了一些建設性的建議。

首先，與城管執法人員的交流中，我深深感受到了他們勇于擔當的精神。在處理各類城市管理問題時，城管執法人員總是能夠堅決果斷，勇于面對挑戰和困難。無論是處理道路交通秩序混亂的情況，還是清理占道經營的違規行為，城管執法人員總是迎難而上，毫不退縮。當我目睹他們飽受指責和抨擊時，他們依然堅守崗位，忍受著沉重的壓力，這種擔當精神讓我備受感動。

其次，城管執法人員的無私奉獻也給我留下了深刻印象。城市管理工作要求城管執法人員在繁忙的工作中經常加班，甚至會在節假日加大執法力度。作為普通市民，我們通常習以為常地享受城市的各項便利，卻很少意識到這背后所需要付出的努力。城管執法人員以無私奉獻的精神，用自己的辛勤勞動為我們創造了一個安全有序的城市環境，他們的付出令我深感敬佩。

然而，我也注意到城管工作中存在一些問題。首先，城管執法人員的執法方式需要更加人性化。在執法過程中，有些城管執法人員在處理問題時過于粗暴，給當事人帶來了心理壓力和身體傷害。為了有效管理城市，城管執法人員需要學習適當的溝通技巧，提高自身的處理問題的能力。其次，城市管理工作需要更多的公眾參與。城市管理事關每一個市民的切身利益，我們應該更加關心城市管理工作，積極參與其中。政府和城管部門也應該加強與市民的溝通，接受市民的建議和意見，共同推動城市管理工作向更好的方向發展。

在與城管執法人員的交流中，我還從他們身上學到了很多。首先，作為一名市民，我應該遵守城市管理的各項規定，自覺抵制違法行為，共同維護城市的秩序。與城管執法人員的交流中，他們為我普及了許多城市管理的知識，我會時刻牢記并積極踐行。其次，城管執法人員的工作態度和精神給我留下了深刻的印象，我會以他們為榜樣，勇于擔當、無私奉獻，為社會做出自己的貢獻。最后，我會積極參與城市管理，提出建設性的意見和建議，為城市發展貢獻自己的一份力量。

總結起來，通過與城管執法人員的交流和觀察，我對城市管理工作有了更加深入的認識和體會。他們勇于擔當、無私奉獻的精神令我備受感動，同時也發現了一些問題。我會在自身行為上做出改變，對城市管理的規定嚴格遵守，同時也會積極參與城市管理的工作中，為城市的發展做出應有的貢獻。希望通過城管工作的不斷改進和完善，我們的城市能夠更加美好和諧。