在寫作之前，制定一個詳細的提綱可以幫助我們有條不紊地展開思考和組織文章結構。提綱是寫作的骨架，我們可以在制作提綱時進行修改和完善，以確保整篇文章或報告的連貫性和流暢性。這是一份經過精心整理的提綱樣本，希望能夠給大家的寫作帶來一些啟發。

個人工作感想

很多人都指出，在當今這個競爭激烈的市場上，企業必須通過制定并實施戰略規劃來謀求生存并進一步爭取繁榮和發展。戰略是一個過程，它的有效實施離不開戰略高度的人力資源管理。

隨著人力資源專業的發展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰略的高度，與企業的生存發展密切相關。縱觀全球，在未來的發展中，“競爭的全球化挑戰、滿足利益相關群體的需要以及高績效工作系統的挑戰”這三大方面的競爭挑戰將會提高人力資源管理的實踐性，人力資源職能沿事務中心__卓越績效中心__公司業務伙伴逐步轉化，由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導者等新的角色。

在整個企業戰略的形成過程中，人力資源專家開始參與戰略的制定與實施，人力資源職能與戰略規劃職能不再是單純的行政聯系，而是逐步由行政管理聯系經單向聯系、雙向聯系向綜合聯系演繹。更確切的說，人力資源職能在戰略的形成與戰略的執行兩方面都得到了體現。

在戰略的形成階段，戰略規劃的群體需要通過確定企業的使用和目標，通過分析企業外部環境的機會和威脅以及企業內部的優劣勢決定企業的戰略，人力資源對戰略形成的影響主要是通過對戰略選擇的限制來實現。人力資源對戰略形成的影響要么是通過對戰略選擇的限制來實現，要么是迫使高層管理者們去考慮企業應當怎樣以及以何種代價去獲取或者開發成功地實現某種戰略所必須的人力資源。

我們知道，戰略執行成功的與否主要取決于五個重要的變量：組織結構、工作任務設計、人員甄選、培訓與開發、報酬系統、信息及信息系統的類型。可以看出，變量中工作任務設計、人員甄選、培訓與開發、報酬系統都是人力資源的重要職能。也就是說，要想成功的實現企業戰略目標，人力資源在戰略的執行中一方面要確保戰略規劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動企業戰略規劃中所確定的目標的實現，即通過資源管理的實踐來完成。

作為人力資源工作人員，要想成為企業真正的戰略伙伴，必須作到以下幾點：一是具備了解企業經營，知道企業財務能力，能夠計算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產生的貨幣影響的經營能力;二是具備人力資源管理實踐的專業和技術能力，如績效管理、薪酬管理、人員開發與培訓等;三是具備診斷問題，實施組織變革以及進行結果評判等方面高超的“變革過程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業價值。

為了理解人力資源與戰略結合的意義，戰略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會給我們提供一定的幫助。

個人工作感想

一學期在我們的各項忙碌之中已經接近結束了，進入學生會以來，我一直勤勤懇懇，在平時的表現中也非常積極向上，不僅為部門工作發奮努力，也為學生會的建設奉獻了自己的力量。此次在這學期的末尾我想為自己的部門工作做一次總結，也希望在下學期開始之前可以有初步的計劃和謀略。

今年這個學期我成功的競聘了學生會宣傳部的部長一職，憑借著之前豐富的經驗，我在這一個學期的工作中表現的接近完美。我本身的專業是平面設計，我也是因為自身學的這個專業而選擇進的宣傳部。所以在自我的專業修養中，我的技能是部門內最強的，無論是做各種宣傳海報，還是做各類門票，我都可以做的非常完美。

我喜歡設計，同時我也很享受設計帶來的享受感。在宣傳部可以讓我的價值得到體現，對于我來說，這也是一件非常榮幸的事情，更是我今后應該不斷努力的方向。這一個學期僅僅四個月而已，我覺得非常短暫，同時也非常不舍。因為每每失去四個月時，我們的大學也將會迎來結束。所以我非常珍惜在部門的這段時間，而這個學期也是我大學時光中最有成就的一段時間。

這個學期我們組織了各種活動，在開學后不久我們進行了校園創業創新演講比賽，這期間是我協助部門成員進行海報的設計和總決賽進場卷的設計，其次我們也進行了擺臺宣傳。這期間也是每位同學的共同努力，才讓這個活動順利如期的舉辦下去，在學校也獲得了非常大的反響。

這一個月校社聯舉辦了校園歌手大賽，其中校社聯宣傳部的部長也委托我們部門一同進行宣傳，進行合作。但是我們也答應了下來。所以在活動期間一直協助校社聯進行宣傳活動。因為我們部門的宣傳手冊宣傳海報在全校是做的最好的，所以有很多的活動舉辦時，大家都會找到我們委托我們進行制作。

當然我們部門也是一個非常團結和睦的部門，每次接到任務或是受到委托時我們都盡己所能的做好，維護好我們學生會宣傳部的聲譽。這是我們部門每位成員的職責和義務。所以在我們用心的經營和維護下，我們宣傳部的名聲越來越好。我也定期的為大家培訓專業技能，大家的制圖能力和個人能力也得到了提升，而我們學生會宣傳部的綜合能力也迅速在各大部門中脫穎而出。我們部門的現狀是非常優秀的，我們也不會因此而驕傲，我會帶領著大家繼續保持一顆好學負責的心，將我們的光芒繼續努力的發散，為學生會也創造更多的肯定和好評!

個人工作感想

20xx年7月17日-18日，于社會主義學院參加了我所舉辦的人力資源管理培訓。席間講課老師對人力資源管理體系進行了詳盡細致的介紹，并結合講解的內容，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資源管理方面的認識。現將本次學習的心得體會小結如下：

1、經過本次培訓，我深刻認識到了科學運用人力資源管理方法的重要性。

在日常工作中，以積極的態度，有效運用人力資源管理的smart法則，合理安排工作，通過使用工作日志、工作看板等管理手段，積極完成工作;及時跟蹤項目進度，以科學發展的態度，通過過程控制、持續改進等方法，逐步實現人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務。

2、經過本次培訓，我深刻認識到了提高客戶滿意度的重要性。

作為計劃員，在采購工作中應充分發揮紐帶作用，縱向上密切聯系采購申請部門、計劃管理部門、部門領導、招標辦、采購員、倉儲員，對采購環節中的相關問題及時溝通、及時解決;橫向上及時同其他計劃員溝通采購信息，規范采購行為，充分合作。通過自我總結、自我反省等方式，努力提高內、外部客戶的滿意度，營造良好的工作氛圍。

3、經過本次培訓，我深刻認識到了合理化建議的重要性。

在日常工作中，對發現的具體問題，具體分析，并提出合適的解決方案。及。

時實施解決方案，并著力迅速解決問題，減少工作中出現的無效動作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發揮主觀能動性，并完善工作流程，以更快、更好、更優的完成本職工作。

本次的人力資源管理培訓，我學習到了人力資源管理方面的諸多知識，豐富了自身素養。在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用學習到的理論知識，努力實現工作的合理化、精細化、科學化、最優化。

質控護士個人年終工作總結

護士專業技術工作業績。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測

個人工作感想

通過學習教育部《關于中小學教師職業道德建設的若干意見》、《公民道德建設實施綱要》等文件，樹立起教師職業的光榮感;通過學習《教師法》、《教育法》、《義務教育法》、《中小學教師職業道德規范》等法律法規，增強自我的法律意識。面對學生，要保證一顆平常心和賞識的心。作為一名黨員教師應牢記了黨的宗旨，黨員義務和權利，增強黨的觀念，發揚優良傳統，樹立全心全意為人民謀利益意識，永遠保持堅定的理想信念，全面貫徹黨的教育方針和各項政策，在工作中爭創“三個一流”，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用。應該成為政治堅定，業務精湛，作風優良，愛崗敬業的先鋒戰士。通過學校黨支部組織黨員歷次學習，觸動很深，體會也很深刻，使我進一步深化了認識，并提醒自己，務必真學實做、踏實苦干，立足崗位，永葆共產黨的先進本色。

二、在教育觀念方面爭先創優。

教育觀念是教師對教育的職能及如何進行教育的認識問題，往往對教師組織教學活動以至整個教育過程的成敗起到一種先入的決定作用。樹立創新性的教育觀念，著眼于培養學生的創新意識、創新能力和發展學生良好的個性品質，樹立科學的學生發展觀。課堂教學以學生為中心，以發展能力為主要目標，要鼓勵創新性學習，發揮學生的主體能動性，激發學生的參與意識，重視在實踐活動中培養學生的創新精神和能力，樹立符合創新教育要求的教學觀。積極參加學校的各級課題實驗研究，敢于研究，爭取出研究成果，每學期爭取上兩節教研課。作為一個共產黨員必須嚴守黨的紀律，樹立良好作風，帶頭抵制歪風邪氣。黨員必須嚴守黨的政治紀律，堅決貫徹民主集中制原則，堅決反對本位主義、分散主義，自覺與黨中央在思想上、政治上保持高度一致;必須嚴守黨的組織紀律，服從組織決定，堅持黨性原則，反對自由主義、宗派主義和小團體主義，維護黨的團結和統一;必須嚴守黨的群眾紀律，增強相信群眾、依靠群眾的觀念，保持清正廉潔、艱苦奮斗的作風;必須嚴格遵守國家的各項法律法規，加強思想道德修養，帶頭發揚社會主義道德風尚，堅決抵制資產階級和封建主義腐朽思想的侵蝕，堅決同各種不正之風現象作斗爭。同時，要認真分析和處理好個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、眼前利益與長遠利益、這部分人的利益與那部分人的利益、少數人的利益與多數人的利益的關系，把各種利益統一和結合起來。堅持維護全局和根本利益，同時又照顧和尊重個人和局部利益。我們要把實踐科學發展觀當作義不容辭的職責，主動自覺地想，認真深入地想，經常不斷地想;想想自己為黨做了什么，為人民群眾作了什么?想想自己在工作中奉獻了什么，取得了什么成績?只有這樣經常地反思，才能使自己始終保持一個黨員的活力。二是應實事求是。要用辯證的方法:分析評估自己，既不夸大，也不縮小;既縱向比，也橫向看。尤其應注意以聯系、發展的觀點，來審視自己，以寬闊的視野來謀劃工作，并付諸于行動。回顧自己幾年來所作的工作，有時想自己也努力奉獻著，也做出了一些成績，但與一些優秀教師比，自己的成績就顯得微小，因此我要更加努力去工作，以爭取新的突破。

三、在知識結構方面爭先創優，不再局限于“學科知識+教育學知識”的傳統模式。

中國共產黨的宗旨是全心全意為人民服務。堅持黨的根本宗旨永遠不能變，黨員必須牢固樹立馬克思主義的群眾觀點，傾聽群眾的呼聲，反映群眾的意愿，維護群眾的利益，始終把人民群眾的利益放在第一位。要想群眾之所想，急群眾之所急，實實在在地替群眾辦實事、辦好事，這樣更有利于集思廣益。平時我們要加強深入實際，聽一聽他們的呼聲、意見和要求，了解一下他們的思想。

個人工作感想

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了，但是在這斷時間的學習和工作中，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作，需要很多的技巧與方法，并沒有想象中的那么輕松。

客服人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中要把自己放在用戶的立場上去思考問題。凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，讓用戶知道我們在用心的去幫他解決問題，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。

當然，客服行業也是很辛苦的，有這樣一個故事：

昨天單位兩個同事一起喝酒，醉倒后不省人事。被抬回家后，老婆試著用各種辦法給他醒酒，都無濟于事，于是打電話詢問他的同行朋友。朋友說，要不你喊一聲：快點起來，有投訴，有a類判罰試試看。老婆不解，但照做了。沒想到聲音未落，只見男人噌的一下從床上“蹦起來，精神抖擻、大喊：快我要回公司處理!老婆此時已淚流滿面，原來老公真不容易!

辛苦是必須的，當然也是苦中有甜。相信在客服行業工作了多年的前輩們，他們在乎的不僅僅是工資有多少，也不僅僅是職位有多高，他們更加看中的是客戶的認可和肯定。每天我們都會接到很多客戶的牢騷、抱怨甚至是謾罵，但是這些我們很快就會遺忘，真正讓我們記住的是那些解決用戶問題后，得到用戶認可和肯定的瞬間，記住這些讓你感動的瞬間。

質控科個人工作總結

20xx年上半年按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現了以醫院質量管理年為指導，以病人為中心，以質量為核心，以質控工作為重點的工作計劃和目標。科室護理工作在院領導及護理部的關心與支持下，在全科護士的共同努力下，得以圓滿地完成。現將20xx年上半年的護理工作總結如下：

質控護士個人年終工作總結

護理質量直接關系到患者的生命健康與安全，關系到醫院在社會公眾中的'形象。加強質量管理，不斷提高護理服務質量，使患者滿意是護理管理的中心任務，為適應護理工作發展的需要，質控科實行了由質控科護理質控成員、護理部成員、科護士長、病區護士長、病區質控員組成的護理質量控制路徑，使護理質量在科學管理體制上有了明顯提高。現總結如下：

制定護理管理網絡，建立質控科護理質控成員、護理部成員-科護士長-病區護士長及護理骨干為框架的護理管理組織網絡，修訂并完善各種質控網的工作職責，對每一項工作均設計合理流程，從而最大限度減少護理差錯的發生，保證了護理質量。

護士長作為醫院護理系統中最基層的管理者，其質量控制意識、領導藝術、管理能力及水平等直接影響質量控制環節。通過派一些護理骨干到上級醫院進修學習、在院內開展護士長管理培訓班，參加醫院組織的艾滋病、結核病知識培訓班，同時增派護理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓班，以提高護士長的管理意識和管理能力，提高護理人員整體素質。護士長充分發揮了以人為本的管理職能，調動護士的主觀能動性，自覺地依照標準和制度，對自身行為進行約束和控制，實現了全員參與護理質量控制，增強了質量控制意識。

為使優質護理更深入人心、落實到位，進一步提高我院護理質量，通過結合質控中存在的問題，對全院各科室的護理質控標準進行進一步修訂，特別是將優質護理融入分級護理、病房管理等質控標準中，強調績效考核的落實，以充分調動全院護理人員的主觀能動性及工作積極性，細化了質控標準，便于質控人員掌控，及時發現一些潛在危險，減少安全隱患。由于關愛門診工作性質的特殊性，為提高艾滋病患者的回訪率，降低失訪率，提高患者的服藥依從性，對新上治療方案的＇患者首次咨詢和健康宣教時間、病歷收回后正確錄入患者相關資料的時間做了明確規定，并納入重點質控范圍，使其更適合艾滋病患者門診的咨詢管理，利于護理工作的進一步開展和提高質量。

嚴格按照衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院不同病區護理文件書寫規范及標準，采取統一全員培訓，使護理人員更加明確護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；完整、客觀、規范的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。各級護理人員也明確了如何才能書寫好護理文件，以達標準要求。

隨著社會的進步，患者及家屬對護理服務要求的進一步提高，以及“優質護理服務”在全院的全面鋪開，“三好一滿意”的深入開展，做好患者基礎護理、生活護理、健康宣教，提供優質的服務顯得極為重要，護理部對全體護理人員進行了總動員，說明開展“優質護理服務”的重要性和必要性，以服務好、質量好、醫德好和群眾滿意為準則，嚴格要求自己，鼓勵護士長經常督促護理人員深入病房為患者服務，注重與患者的溝通、交流，質控科也進行相應質量督促及檢查，提高了患者對護理工作滿意度，減少醫療糾紛的發生。

（1）發揮護士長質量控制主體作用。護士長的質量管理工作要有計劃，對其科室的護理工作進行循環式的自查、自評，做到質控指標人人心中有數，達到全員參與護理質量控制。同時，護士長要做好幾個重要環節的質量管理，控制好高危環節（搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查）、高危人群（危重患者、年老體弱、新上崗護士）、高危時間（交接班、節假日、中午、夜間工作人員少時），把好患者的入院、治療、護理、出院重點環節關，重點檢查特殊管道、患者病情相關的安全隱患，做好警示標識及安全防范，確保了護理安全和護理質量的落實。

質控中心個人工作總結

質檢員的直接上級是對質檢科科長負責;他的負責對象是物資、產品、設備的質量檢查。今天本站小編給大家為您整理了質控中心。

希望對大家有所幫助。

一年，我們要在這一年努力努力再努力，建好，打個勝利仗，為以后在高速市場建立牢固的根基。在努力的同時，也要回顧過去一年里自己所做的工作以及對接下來這一年的工作進行細心的安排，為自己的工作定下目標，指明方向。下面我就對我xx年的工作做以如下總結：

(一)、工作方面：

1、援建項目，第一次做質檢員。

xx年xx月xx日我被調到x項目質檢科，由于以前一直在施工隊做一名測量員，所以對質檢員應該做的工作很不熟悉，開始剛去的時候還不是很適應，以前看過同時質檢的都是每天上路上看著別人做，教外委施工隊施工技術，知道要做好這個職務就要技術過硬，所以開始去的時候，都是白天在科長王友的帶領下去現場幫著外委施工隊伍放樣，主要是橋梁、涵洞位置的放樣，晚上回到質檢科在學習，熟悉圖紙、了解一些基本的技術規范，不懂得問題再問問其他同事。在xx項目中我學會了萊卡全站儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋、涵洞等等結構物的施工過程。

xx項目是個援建項目，由于工期較緊每個人每天都很緊張的工作著，后來由于工作需要我路上人員有限，我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時間上的使用和調配工作也很重要，在孔經理和王友的指導下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用托板，路程計算哪個省錢用哪個，這樣也節約了成本。在xx項目中我還寫過內業(如：排水溝和一些附屬構造物等的資料)，知道寫內業也很重要，要仔細的學習圖紙，根據圖紙來合理作業。在中期還和周利管理過橋，以及渡槽的施工，簡單的學會了渡槽的施工工藝，橋的施工過程要注意每個細節，而渡槽就要與當地的水系聯系起來，要做到因地制宜，做好前期的準備工作很重要。

最后的半個多月在xx項目仍然是質檢工作，主要是對標尾土路肩的施工進行監督和指導，幫助施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過程中因為經驗不足，導致在土路肩培土過程中出現寬度不一致、高低起伏等問題，甚至重新去再做也沒做好，后來去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的，照著做的才使土路肩看著平順些;在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調運和計量，由于路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪，這樣對土石方的調運工作就帶來的難度(取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處)，為了節約成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車隊都用小車，并且買些大的塑料布把路的一側鋪上車就停在塑料布上，這樣來保證路面盡量清潔。在xx項目雖然每天都很緊張，呆著些許的疲憊，但是每天都很充實，讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我知道了原來我還有這么多的不足，在今后的工作中要更加勤奮踏實的學習。

2、xx項目創佳績。

xx年xx月又來到x項目質檢科，因為主線橋和h匝道跨線橋同時開工，我被分配到橋隊，這對于沒有接觸過現澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒有過對橋的施工質量檢驗的經驗，真是難上加難啊!還要從新開始，學習圖紙，那圖紙到現場去和實際進行比較，看到不懂的地方就去問高余，給郝剛打電話，向他們請教，那段時間讓我知道，管理橋梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時候，經常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。

記得在k0+000主線橋和h匝道跨線段梁體澆注時我們全項目部的人都動員起來，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過程全程監督，避免中途發生意外，影響施工和梁體的質量，雖然很艱辛，但是也終于在業主的要求之下，提前將這兩個大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們沈高公路贏得了榮譽，我們是能夠打硬仗的施工隊伍!當然在取得榮譽的同時，在施工過程中還是遇到了很多的困難，出現了很多的問題，例如：樁基與系梁的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接后不夠，有的柱頭清泥不干凈;波紋管在腹板中穿完后，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等(在施工過程中遇到的問題還很多，我就不一一說明了)。這些問題對于第一次對現澆橋梁施工質檢的我來說一切都是那么陌生，在施工過程中我也不會去注意，唯一知道的就是對著圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數，以為一切進展的都很順利的時候，是有著多年橋梁工作經驗的林芳經理和高余師傅提醒了我，告訴我在一些環節過程中可能出現的問題。

才發現了以上的問題，并且及時的補救，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理、清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗;電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管。后來的一個月我在辦公室做內業主要做橋梁的一些內業，這也讓我熟悉內業的同時，也讓我學會了如何在aotucad中畫橋梁的平面圖。在xx項目的3個月讓我對現澆橋梁上部結構的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識，讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質檢工作。

(二)、思想方面：

這一年的工作經歷讓我在思想上有了一定的進步，改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足，有時遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通，希望自己能夠在今后的工作中更多的磨練自己，提高自己的能力和業務水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實實的做事，避免在今后的工作中走彎路。遇到問題多問，多學，多溝通，讓自己的思想能夠進一步的成熟起來，為自己今后的工作打下堅實的思想基礎。

(三)、xx年工作計劃：

1、做好質檢工作，每天利用閑暇時間學習有圖紙，下班后及時寫工程日報單并報到工程科。每天施工隊當天做完工作后想到下步工序，看看是否能繼續工作，如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情況，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務工作。

2、作為青年知識分子，積極的發揮自己的作用，要做好對新來畢業生的“傳”、“幫”、“帶”工作，就要擺正自己的位置，有積極的工作態度，面對新的工作，新的挑戰就要學習“亮劍”精神勇敢面對，堅持不懈的把事情做完，為新來的畢業生做好榜樣。

3、在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自己的家，把同事們都當做自己的家人一樣。在工作中不勾心斗角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫助，相互關心，看到同事有困難不旁觀，為建好項目盡可能奉獻自己的力量。

以上便是本人在過去一年里所做過的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人為今后一年的工作所做出的工作計劃，希望自己在這一年能作出成績，做好工作，把好質量關，提高服務意思，我想我們會使xx項目成為“好、快、優”的優質工程，為沈高公路打出開局制勝的一丈，“把沈高公路的大旗插到最高處”。

xx年工作中，辦公室作為局的綜合職能部門在局黨組的領導下，圍繞全局中心工作，把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室的出發點和落腳點，切實轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，圓滿完成各項工作任務。

一、加強政治學習，激發工作熱情。

一是根據市委、市政府的統一安排，在全局開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員。

先進性教育。

活動，完成了教育活動要求的各項內容，順利通過驗收。認真學習了黨的xx大及xx屆三中、四中全會有關決定、《黨章》、鄧小平理論及“三個代表”重要思想等理論知識，每人撰寫。

讀書筆記。

三萬余字，并結合工作實際認真派查問題，剖析原因，制定切實可行的整改措施。通過教育活動，增強了責任感、使命感，牢固樹立了黨員意識、服務意識，極大地調動了工作積極性。二是組織開展“和諧基礎建設年”活動，積極推評“先進個人”“文明窗口”，在工作中營造學先進、爭一流、愛崗敬業、樂于奉獻的良好氛圍。組織參加了市局舉辦的“質監為民”杯籃球賽并取得了好成績。三是倡導人人都有危機感、緊迫感，面臨新形勢，要不斷學習新知識，以“一專多能”的標準要求自己，在完成本職工作的同時，自覺加強對局內其他業務工作的學習，熟悉技術監督的有關法律、法規。

二、建立健全。

規章制度。

強化內部管理：

(一)是制定了《工作計劃、調度、考核制度》、《目標管理考核制度》、《黨風廉政建設實施意見》、《發展經濟軟環境建設實施意見》、《日常管理考核制度》，下發了禁止賭博及工作日中午飲酒的有關規定、保持通訊暢通的規定、行政接待有關規定、宣傳信息工作考核辦法等規章制度。

(二)是狠抓規章制度的落實。對考勤、衛生、值班及黨風廉正建設等制度采取日常考核與不定期抽查相結合的方式，對出現的問題及時與科所溝通，并對違規人員進行通報及經濟處罰，進一步增強規章制度約束力，使職工遵章守紀觀念有較大增強。三、規范辦文辦事程序提高工作效率一是根據市局下發的《青島市質檢系統公文處理辦法》，規范了公文處理程序，包括登記、借閱、傳閱、督辦、歸檔等環節，都能做到及時、準確，銜接有序。二是根據國家標準規定的公文格式，對黨政文件、材料的格式、種類、用紙規格、字體、型號等進行規范，使公文處理工作進一步規范化、制度化。共收發各類文件600余份，及時進行歸檔。檔案管理工作基本實現了電子化。

(三)是在文稿、材料的質量上狠下功夫。平日注意搜集工作中的亮點、焦點及百姓關注的熱點問題，積累素材，不斷提高文稿的撰寫水平。在繕印過程中嚴格把關，使文稿質量水平有了較大提高。起草的在全市民營經濟會議及全市食品加工業整治工作會議上的典型發言，受到市委、政府領導的好評。

(四)是辦會質量有所提高。從會議的籌備、會場的布置到會議日程的安排，做到有條不紊。協助政府辦籌備召開食品加工業整治工作會議、市人大對消費者權益法實施情況的視察、調研及全局黨員先進性教育各階段的動員布署、總結評議會議，以政府辦名義下發文件，在各鎮處設立質量監管員，組織召開質量監管員培訓班;聘請28名社會監督員并召開座談會;受市政府委托，接受市人大對《產品質量法》實施情況進行調查，并向市人大會就《產品質量法》貫徹實施情況進行了匯報。

(五)是接待服務方面。做到熱情服務，禮貌待人，接聽電話使用文明用語起到了單位的“窗口”作用。

(六)是后勤管理。從辦公用品的配置、購置，到大型集體活動人員、車輛的調配，堅持作到公正、合理，盡力滿足各科所業務工作需要;對辦公樓頂漏雨進行修繕;對原辦公場所出租房屋租金進行清交;對永安新村、新安苑宿舍物業管理方式進行探討，改造費用作了預算。

(七)是對局車輛管理進行改革，降低車輛使用費用。(財務管理由財務室總結)。

三、加大宣傳力度，創造良好的輿論氛圍：

(一)是加強同電視臺、新聞中心等新聞單位合作，開辦質量技術監督專欄，重點圍繞“兩個安全”和群眾關注的熱點問題宣傳法律、法規，曝光典型案例。

(二)是利用“3、15”、“質量月”、“世界計量日”，開展現場咨詢活動，向群眾宣傳食品質量準入、區域監管及識假辨假等方面的知識。與電視臺“未來之星”欄目合作制作質量監管知識專題，提高青少年質量法制意識。與《山東僑報》合作舉辦了《產品質量法》知識競賽。籌備了多次局長答記者問。

四、做好組織人事、行政報表及其他臨時性工作。

建立專業技術人員基本情況信息庫，對專業技術人員實行動態管理;組織職稱外語和計算機考試;及時上報各種業務及行政報表;完成領導交辦其他臨時性工作。總之，全年工作雖然取得了一些成績，但也要正視存在的問題和不足：1、辦公室工作的前瞻性和預見性有待于提高;2、服務工作的質量和效率不高;3、缺乏吃苦耐勞的精神。在今后的工作中要立足現實，圍繞全局中心工作，加強“四個方面”的能力建設，1、提高參謀助手能力，更好地為領導決策服務，主要體現在文稿起草、信息調研、督促檢查、提出決策性建議等工作。2、提高綜合協調能力，搞好內部協調，作好上下聯系溝通，搞好與各科所之間的協調。3、提高督促檢查能力，要圍繞全局工作中心，突出工作中心，切實加強督促檢查工作，為推動決策、制度落實發揮作用。4、提高信息輸送、輿論宣傳能力。要熟悉技術監督法律、法規及各科所業務工作特點，廣開信息來源，提高信息“含金量”，多在綜合類，調研類信息上下功夫。要積極與各類新聞媒體聯系，開辦質監宣傳欄目，提高宣傳工作有效性。

工作中要堅持做到以下幾點：1、要“想得到”工作中要多動腦筋，想辦法，出注意，要勤于思考，增強工作的主動性、預見性和創造性。2、要“做的細”工作中要細心、細致，從小事做起，對經辦的工作要嚴謹細致，一絲不茍，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤。3、要“講程序”工作要分清主次，分清輕重緩急。4、要“抓的實”對每一件工作都要落到實處，作到事事有聲;要干實事，創實效，努力使辦公室工作躍上一個新臺階。

20xx年是不平常的一年，也記載著我過去的辛勤與汗水，纂寫啦工作中的一點一滴，充實了自己，創下了可喜的成績。在迎接20xx年新任務、新挑戰之時，現總結過去一年我在技術質檢部的工作如下：

20xx年，在公司繼續“以加工生產京滬高速鐵路土建六標四工區高性能混凝土為主，堅持自主世界品牌混凝土生產模式和特點的戰略思想”的指導下，為京滬高速鐵路土建六標四工區生產提供約28萬m3的高性能混凝土，使公司在蘇州的經營運作走上了快車道，并為明年公司在蘇州地區生產商品混凝土奠定堅實的基礎，拓開了市場。質檢部作為承擔公司混凝土生產與質量控制的職能部門，我們全體成員(兩個質檢、三個操作手)仍然保持求真務實、任勞任怨、團結奮進的精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的方針政策為指導，以京滬高速鐵路高性能混凝土的特殊要求生產為核心，并堅持公司的節能減耗政策。一年來,部門各項工作有條不紊的進行,主要有以下方面的工作：

1.質檢員、操作手的招聘、培訓、技術考核方面：由于今年三月份幾個老操作手、質檢員自行辭職或外阜調動，在質檢部技術人員遠遠滿足不了生產需要的情況下，經過張經理的特批，由我(蘇州站質檢部長)從老操作手中挑選了胡賢龍培養質檢員，從甘肅、陜西新招聘兩名大學生(王寶飛、陳保倉)培養操作手。在培訓中我針對他們知識面、和理解程度的不同，分別制定了培訓計劃，培養目標。培養貫徹執行“一個中心、一個基本點”(即：以短期見效培養應急生產為中心，以公司長遠發展、人才儲備為基本點)。對新操作手培訓實行三步走：

第一;先從操作間主控電腦操作生產開始，讓他們掌握操作臺各按鍵(按扭)功能，掌握輸任務單、配合比、修改配合比、登記生產和啟動攪拌機生產流程，掌握熟悉中聯重科2hzs-180生產軟件、office軟件及軟件參數、作用。

第二;在基本掌握操作攪拌機的基礎上讓他們進一步從操作室主控配電柜，攪拌樓設備硬件、后料倉秤、空壓機、電磁閥、傳感器以及整個計量配料輸送到攪拌，逐一講解工作原理和應急、維修措施。

第三;在操作手對所有生產操作熟練掌握后，給他們講解混凝土知識和組分。教他們如何通過攝像頭、操作臺電流表控制混凝土坍落度，調整混凝土生產用水量，以便讓質檢有更多的時間去工地對混凝土進行跟蹤服務、抽查關注原材料、混凝土質量動態。經過兩星期的手把手式的培訓，王寶飛、陳保倉很快掌握并熟悉了攪拌機操作流程，經過嚴格考核能夠勝任操作手職務。對質檢培訓采取現場和理論相結合的方法。帶領實習質檢胡賢龍做原材料和混凝土部分性能檢測實驗。

教給他如何根據不同混凝土原材料、混凝土質量狀態去調整配合比。生產前對原材料質量進行目測，通過對原材料和生產出混凝土的性能、質量對比法來掌握和提高技術業務水平。要求質檢員通過勤觀察原材料來控制混凝土質量。說白了，要想提高自己的技術水平就必須腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，只有多關注混凝土原材料的變化才能掌握所生產出混凝土的質量變化，從而控制產品質量。并應工程需要在夏(冬)季對混凝土及其原材料進行溫度監測!以便能夠更好的掌握混凝土質量，不斷提升他們目測能力。

為了提高質檢、操作手的工作效率和技術能力，每半月在攪拌樓對他們進行一次技術交流培訓，主要是針對他們平時工作(混凝土生產與質量控制)中遇到的技術、機械故障問題做疑難解答和討論。并為他們進行職業規劃。

2.混凝土生產與質量控制方面：混凝土生產采取質檢調灰、操作手控制坍落度的原則。在生產任務多、人員缺的情況下，質檢員開攪拌機，我也充當操作手、質檢員、資料員的角色來維持生產正常，保證攪拌機正常運轉。為了使生產出的混凝土能夠滿足京滬高鐵工程施工要求，要求我部門質檢員對混凝土原材料日檢測(目測)，對波動變化很大的不合格原材料取樣實驗，協助中交實驗室打試配。對混凝土質量存在問題的做試塊測強度，并拍照留證據。每半個月組織小工、操作手、質檢員對各計量秤校核(準)一次。由于中交提供的原材料質量變化幅度很大、粗骨料級配、細骨料細度模數、含水率(不穩定)，尤其是在混凝土坍落度和質量控制方面，給我部門造成困難，經過長期的工作經驗總結和培訓，質檢和操作手熟練掌握原材料變化，并有以萬變應不變的生產技術能力(即：砂石料含水再變化也能把坍落度控制到施工和設計要求)。

3.質檢部工作的管理：本部門制定并實行工作考核(獎、罰)制度。在質檢部管理中實行績效考核制度(滿分100分根據考核項目和完成的情況扣減分，每減一分扣當月工資10元)，并對攪拌設備責任到人。從質檢員、操作手月工資中抽200元作為考核工資，主要從技術能力、混凝土質量控制與生產、工作態度、出勤、交接班、資料、衛生、節能減耗綜合考評，做到了獎罰分明;對督促質檢、操作手工作積極性、提高技術能力起到不可估量的作用。

尤其是8月份對質檢、操作手進行精簡(濃縮了人員使用數量)，不但調動了他們工作的積極性，還提高了工作的效率，基本上沒有閑職人員，從節能減耗上講給公司節約了一筆工資開銷，大大降低了生產技術部成本。經常加強與他們的思想溝通工作，使人員的工作態度向工作中轉變，增加他們的集體主義感和團結奮進的精神，發揚工作熱忱，把安全、生產工作做好。可喜的是全年部門各崗位無出現安全質量事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各崗位人員都把握多種技能(調度、質檢、操作)，做到一專多能，彌補了工作量大時(生產高峰期)人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。根據工作和部門管理的需要，每周五組織質檢部全體人員在攪拌樓開安全生產例會，并對上周內工作的總結和本周工作的計劃安排。為了增強質檢、操作手的責任感、上進心、制止他們玩忽職守、消極怠工的思想和行為，給他們制定(簽署崗位)管理責任協議書。為了不影響生產和對質檢部人員的安全考慮，對質檢部人員實行請消假制度(即：臨時或休班外出辦事必須請假)請假在一天以上的必須要求提前一天申請。

外出辦事必須請假并晚上21：30回公司，我抽查，將此納入月考評。對于請假超過半月的按自動離職處理，無故利用請假辭職的扣除一個月的工資(杜絕象嚴后飛事件的發生)，辭職的須提前一個月打離職報告。在質檢部一年的管理工作中，使各崗位人員隨著公司的步伐在不斷的進步，技術水平和認知能力有了不同程度的提高。為響應公司的節能減耗和安全生產政策，我質檢部采取并制定了一系列的節能降耗、安全生產措施和制度規定。根據季節施工要求，我部門組織維修工、小工分別在今年夏(冬)季節，對攪拌樓生產設備進行冬(夏)季施工采取了保溫(隔熱)措施。

4.我的工作感慨：經過對質檢部一年的管理工作，使我深刻認識到：領導就必須要對公司、部門員工負責服務;要深入基層、了解員工思想、關注他們的動向，加強與員工的思想溝通，想他們所想。盡自己所能，在工作和生活中幫助、多關心他們，帶領他們共同進步。只有這樣，員工才能更好的為部門工作。特別是部門整合見到實效，把操作手劃歸質檢部統一管理，大大提高了生產的效率，而且能夠很好的對混凝土質量控制，從而減少質檢員的使用數量，大大降低了公司成本。除了管理好本部門工作，在不斷增強、拓寬自己混凝土專業技術知識能力的同時。我又把工作滲入到維修、攪拌站生產管理。通過參加幾次大的生產設備搶修，學到了不少設備維修、保養知識，而且增強了對部分設備原件的了解，給對操作手培訓儲備了一定的知識。

從而對設備維修、保養產生了濃厚的興趣，很多次生產設備的搶修都是我單獨完成，機器運轉正常了感覺挺有成就感。在下工地對混凝土質量進行回訪服務的同時，我又把精力專注于京滬高鐵分項工程的施工，加強了和工地現場技術員、工人的交流，增強和掌握了部分道橋施工方法和工藝。通過這一年的工作，使我深刻認識到需要學的東西還很多，尤其是人際交往。在工作閑暇之余，我從網上查閱混凝土技術資料來彌補自己技術知識的不足，在平時的工作中也見到實效，積累了經驗。根據工作需要和中交的要求編寫了《客運專線高性能混凝土技術指導》、《蘇州站混凝土冬季施工與生產技術指導》。集團總公司20xxcem管理軟件在蘇州站的安裝，使我對信息化、網絡化辦公與管理有了深刻的認識。唯一自己感到還欠缺的就是對設備維修、保養知識還很貧乏，不太會擅長人際交往，這可能是對自己以后發展最致命的因素。不過跟20xx年來比我在專業技術、工作能力和技術生產管理、人際交往等方面提升了不少，積累了一定的經驗。以后我將繼續并鉆研于設備維修保養、混凝土生產與施工技術。雖然對整個攪拌站的生產管理工作積累了一定的經驗，但對攪拌站車隊管理很陌生。

5.質檢部明年的工作計劃和個人的職業發展規劃：

作為混凝土生產、為產品質量和降低成本服務的技術部門，為適應公司明年在蘇州快速發展，生產商品混凝土,以及在競爭激烈的蘇州市場環境中長遠立足發展，我部門人員必須及時學習(明年初組織培訓)新增加的、更復雜的技術，來適應滿足生產出的多樣性、復雜性的世界品牌混凝土服務。為明年公司在蘇州發展和工作的需要，不斷武裝自己，進一步增長學習和豐富混凝土專業技術知識，為壯大適應公司發展的人才隊伍培訓作準備。

作為技術的質檢部門，隊伍的持續的個體發展的需求應該得到企業的充分肯定和關注，創建學習型隊伍已成為我部門的戰略決策;為適應激烈的競爭環境，需要組建一支求真務實、任勞任怨、愛崗敬業、技術過硬、長期立志于混凝土行業發展的技術隊伍。要想公司長期立足蘇州市場，獲取更多的經濟利潤，在進行流程再造和技術創新的時候，就需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度、控制(降低)混凝土生產成本。根據明年公司預拌商品混凝土工作的需要，必須招聘、培養一批專業技術人員(操作手、質檢員、實驗員)，這些可能也將成為我部門明年的工作計劃和相關培訓的目標。從個人發展而言，明年除了繼續管理好質檢部生產技術工作的同時，我將全面系統的對車隊管理進行學習和深入研究。利用網絡、書籍來提升自己的技術水平和工作管理、人際交往能力，尤其為明年公司在蘇州地區買商品混凝土打下基礎。明年工作的重點是：不斷加強自身工作管理能力、混凝土技術、設備維修保養、人際交往水平的提升;專注于質檢員、操作手、實驗員的培訓工作。如果公司需要，我將為公司生產商品混凝土招納、培養一批上進心、責任感強、踏實肯干肯學的專業技術隊伍。

質控中心個人工作總結

20xx年是不平常的一年，也記載著我過去的辛勤與汗水，纂寫啦工作中的一點一滴，充實了自己，創下了可喜的成績。在迎接20xx年新任務、新挑戰之時，現總結過去一年我在技術質檢部的工作如下：

20xx年，在公司繼續“以加工生產京滬高速鐵路土建六標四工區高性能混凝土為主，堅持自主世界品牌混凝土生產模式和特點的戰略思想”的指導下，為京滬高速鐵路土建六標四工區生產提供約28萬m3的高性能混凝土，使公司在蘇州的經營運作走上了快車道，并為明年公司在蘇州地區生產商品混凝土奠定堅實的基礎，拓開了市場。質檢部作為承擔公司混凝土生產與質量控制的職能部門，我們全體成員(兩個質檢、三個操作手)仍然保持求真務實、任勞任怨、團結奮進的精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的方針政策為指導，以京滬高速鐵路高性能混凝土的特殊要求生產為核心，并堅持公司的節能減耗政策。一年來,部門各項工作有條不紊的進行,主要有以下方面的工作：

1.質檢員、操作手的招聘、培訓、技術考核方面：由于今年三月份幾個老操作手、質檢員自行辭職或外阜調動，在質檢部技術人員遠遠滿足不了生產需要的情況下，經過張經理的特批，由我(蘇州站質檢部長)從老操作手中挑選了胡賢龍培養質檢員，從甘肅、陜西新招聘兩名大學生(王寶飛、陳保倉)培養操作手。在培訓中我針對他們知識面、和理解程度的不同，分別制定了培訓計劃，培養目標。培養貫徹執行“一個中心、一個基本點”(即：以短期見效培養應急生產為中心，以公司長遠發展、人才儲備為基本點)。對新操作手培訓實行三步走：

第一;先從操作間主控電腦操作生產開始，讓他們掌握操作臺各按鍵(按扭)功能，掌握輸任務單、配合比、修改配合比、登記生產和啟動攪拌機生產流程，掌握熟悉中聯重科2hzs-180生產軟件、office軟件及軟件參數、作用。

第二;在基本掌握操作攪拌機的基礎上讓他們進一步從操作室主控配電柜，攪拌樓設備硬件、后料倉秤、空壓機、電磁閥、傳感器以及整個計量配料輸送到攪拌，逐一講解工作原理和應急、維修措施。

第三;在操作手對所有生產操作熟練掌握后，給他們講解混凝土知識和組分。教他們如何通過攝像頭、操作臺電流表控制混凝土坍落度，調整混凝土生產用水量，以便讓質檢有更多的時間去工地對混凝土進行跟蹤服務、抽查關注原材料、混凝土質量動態。經過兩星期的手把手式的培訓，王寶飛、陳保倉很快掌握并熟悉了攪拌機操作流程，經過嚴格考核能夠勝任操作手職務。對質檢培訓采取現場和理論相結合的方法。帶領實習質檢胡賢龍做原材料和混凝土部分性能檢測實驗。

教給他如何根據不同混凝土原材料、混凝土質量狀態去調整配合比。生產前對原材料質量進行目測，通過對原材料和生產出混凝土的性能、質量對比法來掌握和提高技術業務水平。要求質檢員通過勤觀察原材料來控制混凝土質量。說白了，要想提高自己的技術水平就必須腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，只有多關注混凝土原材料的變化才能掌握所生產出混凝土的質量變化，從而控制產品質量。并應工程需要在夏(冬)季對混凝土及其原材料進行溫度監測!以便能夠更好的掌握混凝土質量，不斷提升他們目測能力。

為了提高質檢、操作手的工作效率和技術能力，每半月在攪拌樓對他們進行一次技術交流培訓，主要是針對他們平時工作(混凝土生產與質量控制)中遇到的技術、機械故障問題做疑難解答和討論。并為他們進行職業規劃。

2.混凝土生產與質量控制方面：混凝土生產采取質檢調灰、操作手控制坍落度的原則。在生產任務多、人員缺的情況下，質檢員開攪拌機，我也充當操作手、質檢員、資料員的角色來維持生產正常，保證攪拌機正常運轉。為了使生產出的混凝土能夠滿足京滬高鐵工程施工要求，要求我部門質檢員對混凝土原材料日檢測(目測)，對波動變化很大的不合格原材料取樣實驗，協助中交實驗室打試配。對混凝土質量存在問題的做試塊測強度，并拍照留證據。每半個月組織小工、操作手、質檢員對各計量秤校核(準)一次。由于中交提供的原材料質量變化幅度很大、粗骨料級配、細骨料細度模數、含水率(不穩定)，尤其是在混凝土坍落度和質量控制方面，給我部門造成困難，經過長期的工作經驗總結和培訓，質檢和操作手熟練掌握原材料變化，并有以萬變應不變的生產技術能力(即：砂石料含水再變化也能把坍落度控制到施工和設計要求)。

3.質檢部工作的管理：本部門制定并實行工作考核(獎、罰)制度。在質檢部管理中實行績效考核制度(滿分100分根據考核項目和完成的情況扣減分，每減一分扣當月工資10元)，并對攪拌設備責任到人。從質檢員、操作手月工資中抽200元作為考核工資，主要從技術能力、混凝土質量控制與生產、工作態度、出勤、交接班、資料、衛生、節能減耗綜合考評，做到了獎罰分明;對督促質檢、操作手工作積極性、提高技術能力起到不可估量的作用。

尤其是8月份對質檢、操作手進行精簡(濃縮了人員使用數量)，不但調動了他們工作的積極性，還提高了工作的效率，基本上沒有閑職人員，從節能減耗上講給公司節約了一筆工資開銷，大大降低了生產技術部成本。經常加強與他們的思想溝通工作，使人員的工作態度向工作中轉變，增加他們的集體主義感和團結奮進的精神，發揚工作熱忱，把安全、生產工作做好。可喜的是全年部門各崗位無出現安全質量事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各崗位人員都把握多種技能(調度、質檢、操作)，做到一專多能，彌補了工作量大時(生產高峰期)人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。根據工作和部門管理的需要，每周五組織質檢部全體人員在攪拌樓開安全生產例會，并對上周內工作的總結和本周工作的計劃安排。為了增強質檢、操作手的責任感、上進心、制止他們玩忽職守、消極怠工的思想和行為，給他們制定(簽署崗位)管理責任協議書。為了不影響生產和對質檢部人員的安全考慮，對質檢部人員實行請消假制度(即：臨時或休班外出辦事必須請假)請假在一天以上的必須要求提前一天申請。

外出辦事必須請假并晚上21：30回公司，我抽查，將此納入月考評。對于請假超過半月的按自動離職處理，無故利用請假辭職的扣除一個月的工資(杜絕象嚴后飛事件的發生)，辭職的須提前一個月打離職報告。在質檢部一年的管理工作中，使各崗位人員隨著公司的步伐在不斷的進步，技術水平和認知能力有了不同程度的提高。為響應公司的節能減耗和安全生產政策，我質檢部采取并制定了一系列的節能降耗、安全生產措施和制度規定。根據季節施工要求，我部門組織維修工、小工分別在今年夏(冬)季節，對攪拌樓生產設備進行冬(夏)季施工采取了保溫(隔熱)措施。

4.我的工作感慨：經過對質檢部一年的管理工作，使我深刻認識到：領導就必須要對公司、部門員工負責服務;要深入基層、了解員工思想、關注他們的動向，加強與員工的思想溝通，想他們所想。盡自己所能，在工作和生活中幫助、多關心他們，帶領他們共同進步。只有這樣，員工才能更好的為部門工作。特別是部門整合見到實效，把操作手劃歸質檢部統一管理，大大提高了生產的效率，而且能夠很好的對混凝土質量控制，從而減少質檢員的使用數量，大大降低了公司成本。除了管理好本部門工作，在不斷增強、拓寬自己混凝土專業技術知識能力的同時。我又把工作滲入到維修、攪拌站生產管理。通過參加幾次大的生產設備搶修，學到了不少設備維修、保養知識，而且增強了對部分設備原件的了解，給對操作手培訓儲備了一定的知識。

從而對設備維修、保養產生了濃厚的興趣，很多次生產設備的搶修都是我單獨完成，機器運轉正常了感覺挺有成就感。在下工地對混凝土質量進行回訪服務的同時，我又把精力專注于京滬高鐵分項工程的施工，加強了和工地現場技術員、工人的交流，增強和掌握了部分道橋施工方法和工藝。通過這一年的工作，使我深刻認識到需要學的東西還很多，尤其是人際交往。在工作閑暇之余，我從網上查閱混凝土技術資料來彌補自己技術知識的不足，在平時的工作中也見到實效，積累了經驗。根據工作需要和中交的要求編寫了《客運專線高性能混凝土技術指導》、《蘇州站混凝土冬季施工與生產技術指導》。集團總公司20xxcem管理軟件在蘇州站的安裝，使我對信息化、網絡化辦公與管理有了深刻的認識。唯一自己感到還欠缺的就是對設備維修、保養知識還很貧乏，不太會擅長人際交往，這可能是對自己以后發展最致命的因素。不過跟20xx年來比我在專業技術、工作能力和技術生產管理、人際交往等方面提升了不少，積累了一定的經驗。以后我將繼續并鉆研于設備維修保養、混凝土生產與施工技術。雖然對整個攪拌站的生產管理工作積累了一定的經驗，但對攪拌站車隊管理很陌生。

5.質檢部明年的工作計劃和個人的職業發展規劃：

作為混凝土生產、為產品質量和降低成本服務的技術部門，為適應公司明年在蘇州快速發展，生產商品混凝土,以及在競爭激烈的蘇州市場環境中長遠立足發展，我部門人員必須及時學習(明年初組織培訓)新增加的、更復雜的技術，來適應滿足生產出的多樣性、復雜性的世界品牌混凝土服務。為明年公司在蘇州發展和工作的需要，不斷武裝自己，進一步增長學習和豐富混凝土專業技術知識，為壯大適應公司發展的人才隊伍培訓作準備。

作為技術的質檢部門，隊伍的持續的個體發展的需求應該得到企業的充分肯定和關注，創建學習型隊伍已成為我部門的戰略決策;為適應激烈的競爭環境，需要組建一支求真務實、任勞任怨、愛崗敬業、技術過硬、長期立志于混凝土行業發展的技術隊伍。要想公司長期立足蘇州市場，獲取更多的經濟利潤，在進行流程再造和技術創新的時候，就需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度、控制(降低)混凝土生產成本。根據明年公司預拌商品混凝土工作的需要，必須招聘、培養一批專業技術人員(操作手、質檢員、實驗員)，這些可能也將成為我部門明年的工作計劃和相關培訓的目標。從個人發展而言，明年除了繼續管理好質檢部生產技術工作的同時，我將全面系統的對車隊管理進行學習和深入研究。利用網絡、書籍來提升自己的技術水平和工作管理、人際交往能力，尤其為明年公司在蘇州地區買商品混凝土打下基礎。明年工作的重點是：不斷加強自身工作管理能力、混凝土技術、設備維修保養、人際交往水平的提升;專注于質檢員、操作手、實驗員的培訓工作。如果公司需要，我將為公司生產商品混凝土招納、培養一批上進心、責任感強、踏實肯干肯學的專業技術隊伍。

醫院質控科個人工作總結

篇1：醫院質控員年度工作總結工作總結格式及要求表篇2：年質控員工作總結年質控工作總結年度，質控科在院長、分管院長及醫療質量管理委員會的領導下，積極開展醫療質量控制工作。

以醫療工作為核心，制定醫療質量管理辦法，建立醫療質量監控指標體系和評價方法，組織醫療質量檢查、考核，評價醫療指標的完成情況，提出改進措施。

具體工作總結如下：一、制定醫療質量考核辦法為全面落實醫療核心制度，保障醫療質量，我科制定下發了《醫療質量考核辦法與實施細則（試行）》，各項醫療質量檢查結果與綜合目標考核進行掛鉤。

二、基礎質量的監控通過院內講座、崗前培訓的形式提高醫護人員的質量意識，上年度質控科共進行崗前培訓課時，住持講座次，帶領醫護人員學習衛生部新頒發的診斷標準，規范病歷的書寫。

三、環節質量的監控、定期開展醫療質量檢查工作每個月定期開展門診處方、范文寫作運行病歷、申請單及報告單檢查。

全年共檢查門診處方張，合格率達%；全年共檢查病歷份，未發現丙級病歷；檢查缺陷門診病歷份，合格率%以上；檢查缺陷申請單份，合格率達%。、開展臨床路徑管理工作通過開展單病種臨床路徑，規范診療過程，定期檢查臨床路徑登記情況，并組織人員進行臨床路徑病歷的評審。

上年度共開展？？個病種的臨床路徑管理工作，共有病例？？例。

全院平均入組率和完成率均符合要求，但部分病種收治病例較少。、開展抗菌藥物整治工作與其他職能部門相配合，結合臨床路徑管理，順利推進抗菌藥物專項整治工作，取得較好成效。、檢查有關規章制度的落實不定期檢查各科的軟件登記本，檢查時發現軟件本未按要求或規范登記或書寫者，按規定扣除科室質控分值。

四、終末質量的監控配合醫務科對全院各項醫療質量指標及歸檔病歷的質量進行監控。

五、定期通報醫療質量檢查情況通過院周會定期公布各項環節質量檢查情況，對存在的問題進行通報，對各科室提出合理化建議，不斷促進醫療質量的提高。

六、存在的問題、臨床工作仍是手工管理，效率低，最全面的范文寫作網站科室診療計劃常有與表單不符合之處。、沒有定期召開質控員會議，及時聽取科室醫療質量控制意見。、電子病歷實行時間較短，尚未制定相關檢查辦法。

七、年度醫療質量控制工作計劃繼續加強醫院醫療質量管理委員會、醫務科、藥學部及質控科、科室醫療質量控制小組組成的三級質量控制網絡體系之間的協作分工。

各成員具體開展工作如下：、醫院醫療質量管理委員會繼續在以院長任擔任主任醫療質量管理工作的第一責任者領導下，醫院醫療質量管理委員會由院分管領導、相關職能部門、各臨床、醫技科室主任組成，履行如下職責：()負責全院醫療、護理、醫技工作質量的全面監測、控制和管理。

()負責做好醫療、護理、醫技工作質控指標評估。

()系統科學地制定有關醫療質量的標準、制度與辦法，并監督各科室認真執行。

()監督并執行國家醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規。

()制定醫院醫療質量發展的中長期規劃及管理辦法，并組織實施落實。

()及時對醫院的醫療、護理、醫技部門的質量問題進行討論、分析，總結經驗教訓，制定改進建議與措施。、醫務科及質控科()在院長、分管院長的領導下負責我院醫療質量監控工作計劃和日常工作。

()繼續按原定質量監控的指標體系和評價方法對醫療質量進行監督管理，并制定電子病歷檢查相關實施辦法。

()完成醫療服務質量的日常監控，采取定期和不定期相結合的方式，深入臨床監督醫務人員各項診療護理規范、常規的執行情況，對科室和個人提出合理化建議，促進醫療質量的提高。

()每月抽查住院環節質量思想匯報專題，提出干預措施并做通報。

()制定完善電子病歷管理制度，促進醫院信息化管理。

()繼續完善臨床路徑管理工作，促進臨床路徑與電子病歷的相互融合，擴大臨床路徑管理的覆蓋面，提高入組率和完成率。

()定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫療質量問題，協調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。

()收集門診和各科室終末醫療質量統計結果，每季度定期出版醫療質量管理簡報。、科室醫療質量控制小組各科室在科主任為科室醫療質量的第一責任者、質控小組組長的領導下，組織科室質控小組護士長、質控員等有關人員，繼續履行如下職責：()主要負責制定本年度科室醫療質量管理與持續改進方法及計劃，包括科室的醫療質量自查個體化方案，保證工作實效。

()定期組織各級人員學習醫療、護理常規，強化質量意識。

()完成每月科室醫療質量自查，自查內容包括診療操作和規章制度(尤其是醫療核心制度)執行情況兩大方面；范文負責規范科室醫務人員的醫療行為。

()參加醫療質量管理會議，反映問題。

收集與本科室有關的問題，提出整改措施。、科室質控員其職責為每月負責協助科主任對科室的醫療工作進行督查，組織召開全科的醫療質控專項會議，每月定期作科室質控持續改進報告，以及整改措施一起以書面形式上報醫務部和質控科。

醫療質量管理委員會應繼續加強醫療質量管理的研究和總結，委員會各成員及職能科室繼續加強醫療質量管理標準的研究，提出科學的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結合，以應用為主，不斷總結醫療質量管理經驗，提高醫療質量管理水平。

年質控科在醫院領導的正確領導下，緊緊圍繞醫院工作重點，對醫療質量進行了有效管理。

一、積極備戰二甲復審工作為了以優異的成績通過二甲復審目標，使醫院的醫療質量、服務能力得到進一步提升，我科認真學習標準細則，逐條梳理，積極開展自查工作，進一步完善各項工作，認真查漏補缺，抓好工作落實，并指導科室有計劃，有步驟的完成本科室復審達標計劃及相關資料準備百度工作。

增加診療科目：根據《省二級綜合醫院評審標準實施細則》和相關文件要求完成我院：心血管內科專業、腎病學專業、免疫學專業、胸外科專業、心臟大血管外科專業、燒傷外科專業、整形外科專業、重癥監護、計劃生育專業、生殖健康與不孕癥專業；婦女保健科；新生兒專業、小兒普通外科專業、小兒骨科專業、小兒泌尿外科專業、小兒胸外科專業、小兒神經外科專業；臨床心理專業、結核病專業、重癥醫學科、臨床體液、血液專業、臨床生化檢驗專業；臨床微生物學專業、臨床免疫、血清學專業；介入放射學專業、放射治療專業；中西醫結合科；等二級診療科目申請、申報、審核工作。

根據《省衛生計生委辦公室關于取消第三、二類醫療技術臨床應用準入審批有關工作的通知》衛辦醫號文、《衛生及省委辦公室關于加強第三、二類醫療技術臨床應用事中事后監管的通知》衛辦醫政號文規定要求，完成我院血透技術、關節鏡、小兒外科、骨關節鏡、冠狀動脈介入技術等未開張的新技術和以開展的三級以下鼻科內鏡診療技術；三級及以下腹腔鏡子宮及附件診療技術、宮腔鏡診療技；三級及以下經尿道、腹腔鏡診療技術；三級及以下腹腔鏡肝臟、膽道、胃腸診療技術、乳腺腔鏡診療技術；二級以下胃鏡、結核鏡診療技術的申請、備案工作。

二、加強醫療質量管理，保證醫療安全推進十四項核心制度落實工作。

要求各科室要相對集中時間，組織全體科室人員認真學習項醫療核心制度內容，做到人人知曉，自覺運行和嚴格執行。

在制度學習的基礎上，各科室認真查找在日常臨床工作中落實核心醫療制度上存在的薄弱環節，如體制機制、技術、理念問題逐一進行分析，查找原因，有針對性地制定出整改措施。

質控科對活動開展情況進行不定期檢查指導，督促各科室認真自查。

環節質量檢查：每月不定期到醫、護、技各科室進行質量檢查，對各科室臨床危急值實行動態監管，開展綠色通道，細化會診轉診流程，增強科室之間合作意識。

抽查運行病歷書寫質量，如病歷完成的及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫師查房等核心制度的執行情況、圍手術期醫療文書的書寫等，抽查醫技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題，及時督導改正。

終末質量檢查：按照《省病歷書寫基本規范》，每月對各科病歷質量進行檢查，至少抽取每個科室每位管床醫師一份病歷，對發現問題的病歷進行認真總結、分析、評價，將結果及時反饋至相關科室督促整改。

對臨床各科室除病歷外的醫療質量管理進行檢查，如業務學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質控工作記錄、危急值處理等。

三、落實專項檢查、推廣臨床路徑根據我院《臨床路徑管理制度、規范》、《臨床路徑實施計劃》及相關文件規定，每月對我院個臨床路徑、單病種質量控制；一類切口抗菌藥物應用、手術前預防性應用抗菌藥物進行專項檢查工作，檢查結果在科主任例會中進行通報并按照相關文件規定進行獎懲。

四、組織學習、加強培訓認真完成年所有申報的繼教項目，今年以來，對了我院所有繼續教育對象，醫、藥、護技人員人，完成省級、市級繼續教育辦公室審批的個繼續醫學教育項目學習，并按照上級要求完成所有公共課和專業課的學分學習。

為每一次院內學習、繼續醫學教育項目開展做好記錄并授予相應學分。

積極配合醫學會完成本年度的繼續醫學教育講座。

我院廣大干部職工按照上級要求全部參加并完成了市衛計委、市醫學會、縣衛生局安排的各項繼續教育項目。

完成年的繼續教育項目申報工作。

五、完成政府指令性工作我院做為醫師定期考核委托單位，為了加強醫師執業管理，規范醫師執業行為，提高醫師素質，保證醫療質量和醫療安全。

根據《市醫師定期考核管理辦法實施細則（試行）》，我院制定《年醫師定期考核實施方案》并安排部署醫師定期考核的具體工作、組織協調及實施。

年醫師定期考核工作共分為兩個階段完成。

第一階段為本機構醫務人員考核階段，第二階段為鄉鎮衛生院、個體診所、計生醫院、鐵甲醫院、礦區醫院等個委托單位的醫務人員進行考核階段。

全年共完成醫師定期考核共人次，對一般程序人員進行法律、法規及專業知識筆試、進行基本技能操作考核、醫學文書書寫（按《省病歷書寫規范細則》），并將所有考核人員全部信息錄入醫師定期考核聯網系統，圓滿完成年度醫師定期考核工作。

依據《年城鄉對口支援協議》，共派出思想覺悟高、責任心強、業務水平高的醫療小組開展各項工作。

派出內科、外科、婦科、兒科、眼、耳、口腔科、檢驗科、急救等共個專業的名醫師駐守個鄉鎮衛生院進行幫扶工作，實行輪換制，每位醫師連續下鄉最少個月。

并且接收幫扶的各個鄉鎮衛生院的人員進學習修、培訓。

由于南佐鎮衛生院內科、中醫科建設薄弱，我院針對其薄弱科室情況制定專家團幫扶計劃。

對南佐鎮衛生院進行團隊幫扶，首先了擬定團隊幫扶名單，并制定專家坐診、義診排班表，嚴格按照專家坐診、義診排班表定期對南佐鎮衛生院進行專家坐診及多種形式的義診活動，派出專家、醫療小組到各個鄉鎮開展義診活動，宣傳衛生常識發放宣傳資料余份，義診余人次。

通過對口支援工作，提高了受援衛生院對常見病、多發病診治的能力和衛生公共服務的能力，提高了受援醫院的整體素質和管理水平，增強了自我發展能力。

幫助各個鄉鎮衛生院開展常見病診治，使基層衛生院的轉院率明顯下降。

六、存在的問題病歷質量管理仍然是醫療質量中的一個薄弱環節，也是醫療管理質量中的難點，出院醫囑、診斷依據、鑒別診斷、術前討論、術前小結等內容描述簡單，三級醫師查房流于形式，缺乏內涵知識及臨床指導意義，運行病歷不能按時完成，會診記錄及檢驗申請單字跡潦草，難以辨認，科室質控人員對科室的環節質量和終末質量不夠重視，檢查出的問題未及時跟蹤追責，致使有些問題出現屢查屢犯現象。

在下一年度的醫療質量管理工作中，要吸取教訓，總結經驗，以基礎質量、環節質量檢查為重點，狠抓問題的改進與制度的落實，提高醫療質量，確保醫療安全。

二零一五年十一月三日篇4：醫院質控年度(-月)工作總結醫院質控年度（-月）工作總結院部各位領導：質控科在這一年里質控科緊緊圍繞醫院創建二級甲等醫院和加強醫院質量管理為工作為重點，著力持續提高醫療質量，確保醫療安全為核心開展工作，建立與完善了醫院醫療質量管理和控制的文件、制度、方案、標準等系列資料的制訂、撰寫、印制、輔導、落實、督查工作。

編制了我院首部指導書籍部，工作手冊部，記錄冊部，簡報份，實施方案部，評審任務分解書部，組織框架圖幅。

以及本年度完成的重點工作總結如下：（一）、提高醫療質量管理水平，建立醫院醫療質量管理的長效機制，結合醫院的實際情況，我科做了相關系列工作及編制書籍如下：、編制了《**人民醫院醫療質量管理與控制文件匯編》，該書共七章，頁，萬余字。

包括內容，涵蓋了醫療、護理、感控各方面的質量管理組織制度項，質量控制的計劃與方案個，質量檢查標準項，附表各等等。

為全院的各方面工作支持指導和保障作用。、編制了《**人民醫院醫療衛生法律法規匯編》，該書頁，萬千字，收集了衛生部相關的衛生法律法規部，包括了執業醫師法、醫療事故處理條例、侵權責任法等法律法規，幫助醫院人員懂法普法，為我院的各方面工作法律依據。、編制了《**人民醫院質量管理控制流程與流程圖上冊、下冊（護理分冊）》兩部，該書共九章，頁，余幅圖，萬千余文字說明。

此書涵蓋了醫院工作的各個方面，包括醫院管理控制體系、醫院行政醫療、護理、門診、院感染、中醫、后勤、設備質量管理控制流程與流程圖以及醫院應急預案流程與流程圖。

用圖文結合的方式，簡明扼要地描述了醫院的流程控制。、《**人民醫院科室質控與持續改進記錄手冊》，此手冊要求各科室填寫科室簡介、科室人員基本情況，-月科室日常醫療（護理）質量管理控制與持續改進記錄和醫療控制的工作總結等方面，用于評估各科室全年工作情況，是科室主任的指導用書。、《**人民醫院醫技科室危急值報告登記本》和《**人民醫院臨床科室接危急值報告登記本》，能夠及時的報告和登記危急值。、《**人民醫院質控科醫療質量控制調查記錄本》、建立與了《醫院醫療質控簡報》，對各業務部門工作進行總結分析，對工作中存在的不足的部門提出改進意見，對整改效果進行評價，同時在醫院相關部門進行公示。、編制醫院醫療質量管理組織體系框架圖。、完成其他系列質控文件材料等工作。

（二）在創建等級醫院方面，我科在《二級綜合醫院評審標準實施細則》的基礎上，編制了如下書籍：《、**人民醫院評審工作任務分解書》，此書將各章節的任務要點具體地分解到承擔部門、配合部門、負責領導，并列出了評審要素、評價要點、評審標準和相應的檢查方法。、《二級綜合醫院評審手冊與**人民醫院評審工作任務分解書》的合訂本，以便于指導醫院各部門與操作之用。、《**人民醫院二級甲等綜合醫院評審工作實施方案》，該書講述了我院各個階段的實施步驟、工作方法、具體措施和相應醫技臨床科室必備的資料要求。

（三）、為能夠及時反映各科室存在的問題，督導醫療質量持續改進，我科每月月初向各職能科室搜集質量管理控制與持續改進工作總結報告，根據各科室上報的信息，結合我科抽查的情況進行全面總結，形成反饋意見，并與每月質控簡報一同發至全院各臨床、醫技、業務職能科室。

（四）、定期、不定期的對我院其他醫療質量方面等進行抽查和指導，發現問題及時反饋至相關科室督促整改，對檢查結果進行分析、匯總。

年月篇5：醫院質控辦年工作總結年工作總結篇2：年質控科工作總結及計劃年質控科工作總結年即將過去，回顧這一年來，質控科在院領導的關心、支持、正確領導下，在各相關科室的全力配合和協助下，緊緊圍繞以病人為中心，以提高醫療質量、保障醫療安全、改善醫療服務為目標，發揮服務、管理、指導的職能，強化醫療質量內涵建設，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了全年各項工作任務和計劃。

現將全年各項工作實施情況總結如下：一、加強醫療質量管理，保證醫療質量安全。、定期下科室進行醫療質量檢查，協同醫務科、護理部、院感科等深入科室進行業務查房，對病歷書寫中存在問題提出整改意見，要求科室及責任人落實整改，并進行追蹤檢查，督促落實，促進醫療質量不斷提高。、加強病歷書寫質量管理，每月對運行病歷進行抽查，在檢查中重點督查病歷書寫的及時性、規范性、及治療計劃的合理性，三級醫師查房等核心制度的執行情況，圍手術期醫療文書的書寫，病情告知的有效性等，做到及時發現、及時反饋、及時提出整改措施，及時效果追蹤。、終末病歷質量檢查按照《病歷書寫基本規范》，對各科歸檔病歷進行抽查，對發現問題的病歷進行認真總結、分析、評價，將結果及時反饋至相關科室督促整改。

二、協同工作，保證其它各項工作順利進行。、按計劃對歸檔病歷進行分類、統計、編碼，確保醫務科統計信息的及時準確。、協助信息科就電子病歷的內容格式及細節內容的完善做了大量工作，使全院電子病歷全面順利實施。、協同醫保科、體檢科完成了年城鎮慢性病申請的病歷查找、復印工作。、順利完成了萬余份病歷的搬遷工作。

三、存在問題病歷質量管理是醫療質量中的一個薄弱環節，也是醫療質量管理中的難點，出院醫囑、診斷依據、鑒別診斷、術前討論、術前小結、疑難危重病歷討論等內容書寫過于簡單，三級醫師查房流于形式，缺乏內涵知識及臨床指導意義，運行病歷不能按時限完成，電子病歷不能實時打印，科室質控醫師對科室的環節質控及終末質控不夠重視，檢查出的問題未能及時追責，致使有些問題出現屢犯現象等等。

年，質控科基本完成了各項計劃與任務，取得了一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距。

在下一年度的醫療質量管理工作中，要吸取教訓，總結經驗，以基礎質量、環節質量檢查為重點，狠抓問題的改進與制度的落實，不斷自我完善，提高醫療質量管理，確保醫療安全。

韓英芳年月日年質控科工作計劃、嚴格遵守醫療衛生管理的法律、法規、規章、診療操作規范和常規，加強對科室的質量管理、檢查、評價、監督。、重點抓好核心制度的落實。、加強《病歷書寫規范》的學習和領會，重點對環節質量檢查，查出缺陷及時反饋和整改，保證終末質量。、及時完成上級交辦的各項工作。

質控科年月日篇3：醫院質控工作總結工作總結格式及要求表以上就是這篇范文的全部內容，涉及到醫療、工作、醫院、質量、科室、病歷、質量管理、進行等范文相關內容，希望對大家有用。

科室質控員個人工作總結

過去的一年里，在各級領導和同事的支持和幫助下，完成了上級交給的各項任務，現將20xx年中的工作學習情況做如下總結：

一、加強政策理論學習提高自身政治素質。

本人堅持學習國家政策方針，按照上級下發的文件精神的具體要求，總結加深對理論知識的理解認識，以此來嚴格要求自己，自覺遵守項規章制度，為今后工作打下堅實的思想政治基礎。

二、盡職盡責干好本職工作。

本人服從局領導、科室領導安排，以20xx年xxx為主、結合xxx等工作，同時配合xxx積極xxxx建設項目，努力完成了各項本職工作任務。

在工作中，我克服任務重、業務繁雜等困難，加班加點。學習局領導艱苦耐勞、精益求精的工作作風，同時學習理論知識不斷充實自我。感謝組織對我的信任，在去年中層干部競聘中推薦我擔任技術中心副主任職務，在后續工作中，我深感責任重大，不但自身科室業務需要完善，而且還需關注局其他科室工作動態，借鑒其他科室的寶貴經驗及教訓，提高自身工作能力。

我將一如既往繼續在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，提高自身的業務素質，鍛煉自己的工作能力，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好，為xxx事業作出更大的貢獻。

質控部年終個人工作總結

_年工作中，辦公室作為局的綜合職能部門在局黨組的領導下，圍繞全局中心工作，把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室的出發點和落腳點，切實轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，圓滿完成各項工作任務。

一、加強政治學習，激發工作熱情。

一是根據市委、市政府的統一安排，在全局開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，完成了教育活動要求的各項內容，順利通過驗收。認真學習了黨的xx大及xx屆三中、四中全會有關決定、《黨章》、鄧小平理論及“三個代表”重要思想等理論知識，每人撰寫讀書筆記三萬余字，并結合工作實際認真派查問題，剖析原因，制定切實可行的整改措施。通過教育活動，增強了責任感、使命感，牢固樹立了黨員意識、服務意識，極大地調動了工作積極性。二是組織開展“和諧基礎建設年”活動，積極推評“先進個人”“文明窗口”，在工作中營造學先進、爭一流、愛崗敬業、樂于奉獻的良好氛圍。組織參加了市局舉辦的“質監為民”杯籃球賽并取得了好成績。三是倡導人人都有危機感、緊迫感，面臨新形勢，要不斷學習新知識，以“一專多能”的標準要求自己，在完成本職工作的同時，自覺加強對局內其他業務工作的學習，熟悉技術監督的有關法律、法規。

二、建立健全規章制度強化內部管理：

(一)是制定了《工作計劃、調度、考核制度》、《目標管理考核制度》、《黨風廉政建設實施意見》、《發展經濟軟環境建設實施意見》、《日常管理考核制度》，下發了禁止賭博及工作日中午飲酒的有關規定、保持通訊暢通的規定、行政接待有關規定、宣傳信息工作考核辦法等規章制度。

(二)是狠抓規章制度的落實。對考勤、衛生、值班及黨風廉正建設等制度采取日常考核與不定期抽查相結合的方式，對出現的問題及時與科所溝通，并對違規人員進行通報及經濟處罰，進一步增強規章制度約束力，使職工遵章守紀觀念有較大增強。三、規范辦文辦事程序提高工作效率一是根據市局下發的《青島市質檢系統公文處理辦法》，規范了公文處理程序，包括登記、借閱、傳閱、督辦、歸檔等環節，都能做到及時、準確，銜接有序。二是根據國家標準規定的公文格式，對黨政文件、材料的格式、種類、用紙規格、字體、型號等進行規范，使公文處理工作進一步規范化、制度化。共收發各類文件600余份，及時進行歸檔。檔案管理工作基本實現了電子化。

(三)是在文稿、材料的質量上狠下功夫。平日注意搜集工作中的亮點、焦點及百姓關注的熱點問題，積累素材，不斷提高文稿的撰寫水平。在繕印過程中嚴格把關，使文稿質量水平有了較大提高。起草的在全市民營經濟會議及全市食品加工業整治工作會議上的典型發言，受到市委、政府領導的好評。

(四)是辦會質量有所提高。從會議的籌備、會場的布置到會議日程的安排，做到有條不紊。協助政府辦籌備召開食品加工業整治工作會議、市人大對消費者權益法實施情況的視察、調研及全局黨員先進性教育各階段的動員布署、總結評議會議，以政府辦名義下發文件，在各鎮處設立質量監管員，組織召開質量監管員培訓班;聘請28名社會監督員并召開座談會;受市政府委托，接受市人大對《產品質量法》實施情況進行調查，并向市人大會就《產品質量法》貫徹實施情況進行了匯報。

(五)是接待服務方面。做到熱情服務，禮貌待人，接聽電話使用文明用語起到了單位的“窗口”作用。

(六)是后勤管理。從辦公用品的配置、購置，到大型集體活動人員、車輛的調配，堅持作到公正、合理，盡力滿足各科所業務工作需要;對辦公樓頂漏雨進行修繕;對原辦公場所出租房屋租金進行清交;對永安新村、新安苑宿舍物業管理方式進行探討，改造費用作了預算。

(七)是對局車輛管理進行改革，降低車輛使用費用。(財務管理由財務室總結)。

三、加大宣傳力度，創造良好的輿論氛圍：

(一)是加強同電視臺、新聞中心等新聞單位合作，開辦質量技術監督專欄，重點圍繞“兩個安全”和群眾關注的熱點問題宣傳法律、法規，曝光典型案例。

(二)是利用“3、15”、“質量月”、“世界計量日”，開展現場咨詢活動，向群眾宣傳食品質量準入、區域監管及識假辨假等方面的知識。與電視臺“未來之星”欄目合作制作質量監管知識專題，提高青少年質量法制意識。與《山東僑報》合作舉辦了《產品質量法》知識競賽。籌備了多次局長答記者問。

四、做好組織人事、行政報表及其他臨時性工作。

建立專業技術人員基本情況信息庫，對專業技術人員實行動態管理;組織職稱外語和計算機考試;及時上報各種業務及行政報表;完成領導交辦其他臨時性工作。總之，全年工作雖然取得了一些成績，但也要正視存在的問題和不足：1、辦公室工作的前瞻性和預見性有待于提高;2、服務工作的質量和效率不高;3、缺乏吃苦耐勞的精神。在今后的工作中要立足現實，圍繞全局中心工作，加強“四個方面”的能力建設，1、提高參謀助手能力，更好地為領導決策服務，主要體現在文稿起草、信息調研、督促檢查、提出決策性建議等工作。2、提高綜合協調能力，搞好內部協調，作好上下聯系溝通，搞好與各科所之間的協調。3、提高督促檢查能力，要圍繞全局工作中心，突出工作中心，切實加強督促檢查工作，為推動決策、制度落實發揮作用。4、提高信息輸送、輿論宣傳能力。要熟悉技術監督法律、法規及各科所業務工作特點，廣開信息來源，提高信息“含金量”，多在綜合類，調研類信息上下功夫。要積極與各類新聞媒體聯系，開辦質監宣傳欄目，提高宣傳工作有效性。

工作中要堅持做到以下幾點：1、要“想得到”工作中要多動腦筋，想辦法，出注意，要勤于思考，增強工作的主動性、預見性和創造性。2、要“做的細”工作中要細心、細致，從小事做起，對經辦的工作要嚴謹細致，一絲不茍，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤。3、要“講程序”工作要分清主次，分清輕重緩急。4、要“抓的實”對每一件工作都要落到實處，作到事事有聲;要干實事，創實效，努力使辦公室工作躍上一個新臺階。

護理質控個人工作總結

一、本季度對照工作計劃完成以下工作：

1、按照新標準的要求完善并修訂了部分制度、標準、流程、應急預案和護理常規等內容，并開始在科室進行試運行。

2、按照新標準的要求對部分工作加強了督導。如核心制度的落實、腕帶標識制度的管理、關鍵環節的病人交接、手衛生、關鍵部門、關鍵部位消毒隔離執行情況等的督導，加大護理人員嚴格按照規范的執行力度。

3、完善護理質量檢查及責任制整理護理質量細則，并按照要求對全院護理工作進行了每周一次的責任制整體護理工作檢查及每月一次的全院性護理質量檢查，對存在問題予以質控。并針對問題及時召開護理缺陷防范分析會，研究討論已發生缺陷事件的原因及整改措施。使醫院護理工作有很大提高。

4、堅持業務學習，落實三基三嚴，積極培訓急救技能。

5、按照年初制定的全院分層次培訓計劃進行各級培訓。

6、其他，按時完成質量控制患者的滿意度調查工作，并按照醫院的整體部署完成了本部門的相應工作。

二、存在的問題及下一季度工作計劃：

1、全院護理人員不注重禮儀方面，下一季度開展禮儀知識培訓并在日常工作加強監督。

2、由于護理人力資源不足，責任制整體護理工作中健康教育不到位，護理部將對個別科室進行人員調整，實行彈性排班，加強健康教育。

3、護理文書書寫專科護理特點不突出，對此進行了護理文書書寫知識培訓。

4、新護士由于工作經驗不足，對感染知識認識不足，護理部在分層次培訓中將加強對新護士的感染知識培訓。

科室質控員個人工作總結

這一年，在院率領的率領、撐持下，我們的團隊進入了一個全新規領域，順遂的開展了工作;在院率領的關心、輔佐下，獲得了提高，走向了成熟;在有關科室的撐持、配合下，經由過程我們的治療，產婦獲得了自動的康復，締造了價值。所以，在歲末歲首，充溢我們心房的是感恩、感謝感動和無限的動力。現將一年來的工作總結如下：

二、強化進修意識，在人才培訓上下功夫。

1.每周組織營業進修，并做好進修記實;。

2.每月進行一次考試;。

3.工作中發現問題，實時總結、切磋，提出整改方案，羅致經驗教訓。

三、配合__工作，加大對外宣傳力度，把產后康復的理念滲入到各個階級。

1.給妊婦黌舍供給授課內容，配發宣傳冊;。

2.門診產前搜檢，實時指導，提前滲入;。

3.住院時代，治療時勸告產后42天門診復查;。

4.積極介入__組織的各項不良行為;。

5.配合婦保科完成了___份的產后康復指導資料;完美了產后康復處事項目調研表。

四、注重溝通、友好交流。

工作中，實時體味患者的需求及心理。做好她們在身體經受疾苦、心理經受煎熬、社會腳色轉型期的心理疏浚溝通。輔佐她們成立自傲，當令調節，有用的避免了產后抑郁的發生，提高了產婦及家庭的糊口質量。

五、積極宣傳及指導母乳喂養。

做好產后催乳及乳腺疏浚。成功的治療了數十位產后乳腺管梗阻的病例。獲得了患者及家眷的贊譽，并送來了感謝感動信。同時，也有用的分管了臨床護士的工作，增進了我們的友情。

六、注重涵養的提高及儀容儀表的肅靜嚴重。

上班必需衣帽整潔、掛牌上崗。操作規范、文明用語。同患者成立平等、協調的醫患關系。全年未發生一例糾纏及醫療差錯。

七、完成工作情形。

十個月來，我們共在產科做了___人次的產后康復常規治療;__人次的催乳及乳腺疏浚治療;____人次的產后子宮復舊治療;__人的產后塑形治療;_人的產后全套膳縵閂處事治療。_月份產后門診開展工作以來，為產后恢復欠安的產婦實時供給了治療，使新媽媽加倍自傲、幸福。獲得了產婦及家眷的一向好評。全年營業收入___元。

一年來，我們做出了些成就。但與病院良多若干好多科室對比，還有很大的差距。不管是從打點上，還是從效益上，我們都有好長的路要走，都有良多好多的工作要做。人常說有理想的人不是贏在起點，而是贏在轉折點!我們有抉擇信念、有決心在未來的歲月里，為__明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量!