總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

上班的工作總結篇一

擔任班主任期間在我的心里，一直裝著這樣一句話：學會合作，學會學習，學會做事，學會做人。在班主任工作中，我一直是這樣要求自己的，也以此為宗旨來教育學生。

一 、學會合作

現在的學生以獨生子居多，多數缺乏這種“合作”精神，以自我為中心，這對班級的各項工作開展很不利。于是，我采用“讓事實說話”的方法，學校的一些活動，如五月合唱節、主題班會評選等就是很好的契機。我還經常利用早讀課、班會課等進行適當的教育：同學之間要互相幫助，互相關心等。另外，在我平常的教學工作中，我也有意識地要他們進行小組討論，加強學生的團結合作意識。而我自己在工作中，也能做到積極與其他老師合作、討論。

二、學會學習

今天的學習就是為了明天能更好地工作，教師自身素質的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學到老，才會永遠站在教育領域的前端。為了提高自己的教育教學水平，適應新形勢下的教育工作，我認真參加學校組織的政治理論學習，認真研究新教學大綱，以新思路、新方法來指導工作。對于班級管理工作，我在平時大量閱讀各種書籍，上網查找有用的資料，并向學校有經驗的優秀班主任請教和學習。對于學生，我從他們的學習態度、學習習慣上入手，讓他們真正學會學習，愛上學習。

三、學會做事

從班主任的角度來說，學會做事，就是體現在對班級的管理工作上。其實，班級管理的攔路虎，一般就在幾個人身上，而且往往是男同學，如果這幾個人能轉變的話，班風就會有很大改善，反之，則會帶壞好多人。醫學中，講究“對癥下藥”，班級管理也一樣。我所帶的高一6班，在上一學期時，真不知讓我費了多少心，有時甚至想撒手不管了，但煩過后，恨過后，我依然能靜下心來找找癥結所在，通過各種方法進行教育。盡量做到“對癥下藥”。

上班的工作總結篇二

今天是我到這家公司上班的第一天。

本人到這家公司是做運營總監的這樣一個職業。那么我先說說這家公司的情況，現在有兩個c店和一個天貓旗艦店，做的是男包，公司有一個客服主管，沒有運營，沒有推廣，也沒有美工（在招）有四個客服都是美女（這點還是不錯的）。在一個集中的箱包生產基地，這里有大量的箱包生產廠家和材料供應地。中國屬于非常大的一個箱包產業區。現在平均每天是10單左右，而且不穩定，有時甚至沒有。而且壓了不少的存貨，屬于老款庫存。店鋪的產品已經有相當長的一段時間沒有更新了，款式基本都沒有變化。

我檢查了客服的聊天內容，客服的回復基本上是非常的不規范，沒有專業性，比較隨意這點要加以改進，淘寶客沒有好好的利用起來，傭金相對較低，喪失了一個極大的流量來源。直通車也比較混亂，沒有形成良性的發展，搜索自然流量較低，免費搜索流量也非常的少，類目屬性也沒有很好的加以利用，現在屬于一個半死不活的狀態。

有朋友問我到一家公司做運營第一天應該怎么做？我就在這里回答一下大家的這個問題。

第一：首先進行了解公司的構造，人員的搭配。了解團隊每個人的情況以及性格等各項內容。

第二：了解公司店鋪的現實情況，以及處于一個什么樣的狀態。比如每天的訂單量，流量，轉化率，投入產出比。

第三：了解公司的產品供應鏈，要了解公司的產品是屬于批發進貨，或者加工廠進行產品的價格，或者代銷還是自有工廠在生產產品。

第四：與團隊的各部門已經所有人員有一個溝通，了解一下工作以下的私人情況等，以及對工作的態度和看法。

現在我們回到正題，首先我想這家公司首要解決的問題是，人員配置的問題，現在缺一個美工，所有店鋪的裝修和首頁都非常的混亂，沒有一個統一的風格。急需要進行改進。所有下一步就是招聘一個好的美工來協作我們工作，配合我們進行下一步的推廣和活動。

接下來是產品的定位，之前公司的定位是中低端。但是做男包中低端是一個惡性循環，遲早要做死的，至于___會死，我想如果你連這個問題都想不明白的話，你就不用看下去了，因為你根本不適合做一個運營何況是運營總監。所以接下來是重新做產品定位。定位到中高端產品，做出我們的特色和文化。

然后再下一步開始準備打造爆款迎來淘寶__月份的一個小高峰，以及五一清明節等重大的節日營銷，開始選款，預熱，推廣來打造爆款。其中準備做一批質量做工非常好的產品用高端的五金和包裝來為我們打開高端市場。其中我們準備從___進一批錢包放到我們的產品中，給購買我們產品的顧客一個驚喜，以達到出其不意的宣傳效果，提高回頭客以及帶客的百分比。

上班的工作總結篇三

我工作有了一年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

在這一年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!＿＿的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

上班的工作總結篇四

回望一個學期的班主任工作，又重讀了學期初的計劃，我對本學期的工作做一下總結，也以此總結一下生活吧。

1、班級常務工作有條不紊，學生養成教育初見成效。升旗、早操、衛生、紀律等方面均積極上進，在高年級組，我班的流動紅旗最多。

2、學生成績穩步上升。學生雖然沒有提高平均成績，但是也頂住了學習負擔越來越重的壓力。各科平均成績均在全區前列。

3、在各項比賽中成績優異。本學期我班參加了學校組織的講故事比賽、踢毽子比賽、跳繩比賽、環保手抄報評比等比賽，并且成績優異。尤其是講故事比賽，我班郎晗、王瀾都取得了一等獎的好成績。

4、后進生轉化工作成為亮點。

學期初，我把本班的奮斗目標定為：思想上健康成長，紀律上我為榜樣，學習上力爭上游，言行規范，活動積極。我把這句話放在我班后黑板上讓學生們不斷以此鞭策自己，并且一直向這方面努力，有了一些成績。但是這仍是我未來不斷追求的目標。我相信：只要不斷堅持，就一定能實現。

一學期工作轉眼而過，也許是人到三十吧，感覺時間過得越來越快。但愿這半年的工作中的閃光點能成為人生漫漫長路上的一顆星星，讓自己以后的人生之路更加光明吧。

上班的工作總結篇五

初三上學期是整個初中階段的重要時期，學生在生理、心理和學習生活上都發生了較大的變化，部分學生在這個轉折時期顯得無所適從，此時的班主任工作責任重大。一學期以來，在政教處和年級組的指導下，經過全體學生、家長和各位任課教師的共同努力，班級順利過渡，常規秩序井然，良好的班風班貌繼續保持，學習成績穩中有升。現將本學期班主任工作總結如下：

1、充分尊重每一個學生，承認學生的需要并滿足學生的需要，努力克服固執己見，偏激的思維方式，尊重學生個性發展，為孩子的成長創造一個愉快的心理空間;同時善待每一個學生，用真誠和愛心對待每一個孩子。對于優等生，不掩飾他們的缺點，積極引導他們自我完善; 對于后進生，不歧視他們，善于發現他們身上的閃光點，激勵他們一步一步前進;對于學困生，積極采用適度的方式和方法，進行幫困和合理分流。

2、把提高學習成績和良好自覺的學習習慣的養成作為工作的核心。班級各項工作始終圍繞著學習成績的提高展開，以常規管理促進學習，又以學習帶動常規管理。

進入初三，隨著學習成績的分化和中考壓力的增加，許多學生開始在思想上出現了較大的變化，特別是很多學生已經進入“反叛”時期，常常會自認為自己已經長大，不再需要一些條條框框的約束，因而在思想上有了很多不成熟的想法和主見。

作為班主任，我在學期伊始，專門召開主題班會，讓學生在學習中體會遵守規范的重要性，從思想上給學生以深刻的認識，在實際工作中，抓住日常學習生活，認真發揮值日班長的作用，堅持寫好班級日志，一段時間后，對有不遵守課堂紀律的、課堂睡覺、不完成作業等行為的同學進行“換位”思考教育，讓學生在反省中受教育，約束自己，培養自己良好的行為習慣。

特別是針對初三學生的思想復雜、偏激、情緒不穩定、多變的特點，及時地發現存在的問題，同學生進行談心并家訪，及時解決發現的問題。同時，積極開展有益文體活動，豐富學生的業余生活，引導學生將情緒正常的宣泄，盡可能的調整他們的心態，積極的投身于班級的各種活動中。

1、針對初三學生此階段的心理狀況，適時的抓住學生在學習中存在的問題，開展各種形式的班級討論會、演講會、讀書報告會等活動，或者跟部分學生談心地方式，并結合語文學科的特點及時地讓學生在寫出個人的短期、長期學習目標，同時樹立自己的正確的人生觀、世界觀。

2、化被動學習為自主學習。到了初三，面對畢業升學考試，學生已經逐步擺脫初一、二時期的幼稚和盲目，學習目的日漸明晰。我便積極開發學生求知上進的內在動力，分析形勢，明確任務。引導學生自覺確定學習目標，制定學習計劃，選擇學習方法，學生在學習過程中要學會自我監控，自我指導，自我強化，自覺主動的鉆研知識，只有化被動學習為自主學習，學生才能積極拓展提升自己，取得長足的進步。

3、建立鼓勵機制競爭機制，體現集體活力，創造危機感。合理利用每次模擬考試創造出強有力的競爭局面，用競爭激發學生昂揚的斗志，挖掘學習的巨大潛能。我在語文課堂上經常開展各種類型競賽，比如背誦、朗讀、默寫競賽，利用活動課適當開展作文、演講、書寫、辯論比賽，絕大多數班干，科代表也是依據成績競爭上崗。通過競爭，學生會提高學習積極性，增強完成任務的緊迫感，有效提升學習效率，從而改掉學生拖拉懶散的作風。

本學期利用課余時間同其他任課教師經常討論班級管理問題、班級存在的問題以及用怎樣的方式教育管理學生，積極的向各位教師學習先進的班級管理、學生教育的經驗，取得了較好的效果。

特別是在新學期開始，班級中出現了部分學生遲到的現象，及時的發現不良苗頭，及時的糾正，讓學生寫出1000字說明，給學生一個改過自省的機會，同時積極在班內開展“我為什么來學習”的大討論，使學生在大家的關注中將此消滅并且通知任課老師以及學生家長，及時關注這類問題，共同解決。

與此同時，繼續發揮班級博客的有效交流空間，積極同家長聯系，及時了解、掌握學生情況，共同管理教育學生。從第一次模擬考試開始，就采用了有效的交流方式，積極同家長取得聯系，及時反映學生在校情況，達到共同管理教育學生的目的。

班級實行競選與班級考察相結合，繼續實施班委會自主管理的方法，鍛煉學生的自理自立能力。同時將權利下放，在開展各種活動時，積極發動學生，創設各種機會，給學生以自己活動的自由空間，積極提高學生的能力。

本學期能按時完成學校交給的各項任務，并協助年級組搞好各項工作的具體落實情況，和學生建立了和諧融洽的師生關系，班級凝聚力增強，組織、紀律性向好，學習成績穩步提高，在歷次模擬考試中，年級一百名以內的學生人數保持第一。在學校組織的班級文化建設評比中名列前茅，衛生掃除積極徹底，取得了比較優有的成績，班級博客的影響力進一步擴大，成績的取得，離不開學生的努力，更離不開領導的指導和各位同事的支持、家長的配合。

當然也有問題存在：由于是兼職班主任，教學任務相對較重，有時在處理問題方面還有一些急躁，對于部分學生的心理，還不能較為全面的掌握。在今后的工作中，我將繼續努力，取得更優異的成績。