2023年催收團隊工作總結報告(通用10篇)

時間：2023-09-20 17:01:00 作者：靈魂曲

報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

催收團隊工作總結報告篇一

光如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔任催收主管工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業，便成了我的當務之急。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級，工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

這年工作業務方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴：

（1）三月底分期還款規則的變更，造成業務難度迅猛提升，工作強度大大增長；

（2）七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援；

（3）以及近期優秀錄音、轉坐席評分等問題；

（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優秀的催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步；當我升為帶教干部時，在做好優秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！

催收團隊工作總結報告篇二

時光荏苒，回首已經在中心就職兩年有余，在這期間收獲頗豐感受良多。作為一名資產保全人，我深切感受到自己的責任。信用卡催收電話業務同樣是一種展示我們交行良好系統服務的“窗口”，所以我們每天都以飽滿的激情，用心的服務，真誠的溝通，以切實為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。

催收電話業務也許是繁忙而機械單調的，然而面對各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時又要有耐心專業、良好溝通技巧、真誠的傾聽、熟練解答客戶的疑難的態度，用點點滴滴的服務讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。

在即將跨越的這一年中，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴：

（1）三月底分期還款規則的變更，造成業務難度迅猛提升，工作強度大大增長；

（2）七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援；

（3）以及近期優秀錄音、轉坐席評分等問題；

（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優秀的電話催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步；當我升為帶教干部時，在做好優秀電話催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，電話溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長；目前我是一名帶職人，進行管理代班的工。.。

催收團隊工作總結報告篇三

自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優秀的同事學習，一邊自我總結的工作原則。說說我的認識。

首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。

再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。

1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。

3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平？

催收團隊工作總結報告篇四

20xx年，我校工會在市教育工會和學校黨支部的正確領導下，高舉_建設有中國特色的社會主義理論的偉大旗幟，深入學習、貫徹_“三個代表”講話的精神，深入學習《_中央_關于深化教育改革，全面推進素質教育的決定》，堅持以法治會，加強自身管理體系的建設，組織全校教職工團結進取、奮力開拓，加強學校的物質文明建設和精神文明建設，緊緊圍繞教育教學這一中心開展工作，從實際出發，以提高教職工整體素質為重點，充分行使其職能，維護教職工的合法權益，銳意進取，創新務實，充分發揮了新形勢下工會組織的橋梁紐帶作用，為促進我校教育教學工作的順利完成作出了積極的貢獻。我們主要作了以下幾方面的工作。

1.要提高學校教育教學水平就必須有一支思想素質好，業務素質強的教師隊伍，師德師風建設是提高教師隊伍素質的重要工作，也是學校的靈魂所在。為了進一步加強和提高我校教師師德師風建設，結合市教育局有關文件精神，我校教育工會和教科處于8月21——24日舉行了為期四天的師德培訓。全校教職員工參加了此次專題培訓。

8月21——24日全校教職工在學校多媒體教室聽取了我校四位校長的專題報告，錢德勻校長從師德培訓的目的、意義上強調了師德培訓對我校發展的重要性，并指出師德培訓是實施素質教育，配合新課程改革的需要;是樹立教師形象，改進教師工作，提高教育質量的需要;是實現依法治校、文明執教的需要。陳素仙校長作了具體的師德培訓布置，要求全校教職員工要統一認識，端正態度，排除困難，認真學習，通過此次培訓認真反思自己的教育教學工作，爭取在接下來的工作中能夠有更突出的表現。楊俊江校長強調加強政治理論的學習，讓教師樹立正確的人生觀、職業觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認識，只有在提高教師政治理論水平的基礎上，才能將師德工作落在實處。以及全校教師進行了“如何做好新世紀教師”的分組討論，并撰寫了師德學習心得，對自己的教育教學工作進行了深刻的反思，并利用小組集中培訓的時間，進行了個人反思結果交流。

2.積極進行新課程教法學習，促進教學質量的提高。為了提高教師的業務素質，促進教學質量的提高，我們除了組織教師學習業務知識，提高業務水平外，還組織所有教師學習了新課程教法，舉辦校園公開課、多媒體教學、新課程教法學習及應用等一系列的活動，調動了廣大教師的參與積極性和競爭意識，使一大批全能的教師脫穎而出，為我校素質教育打下了良好的基礎，有力地促進教育教學質量的提高。

搞好工會自身建設，努力提高業務水平，是新形勢對工會的要求，也是工會工作上新臺階的有力保障。

1.加強工會干部隊伍的建設。為使我校工會工作更有活力，真正起到橋梁和紐帶的作用，我們注意工會干部自身素質的提高，平時深入職工群眾，和職工打成一片，傾聽大家的呼聲，并積極做好教職工的思想工作，真心實意為群眾說話辦事，在職工群眾中樹立了良好的威信。為了響應全體教師的要求;今年中秋節期間我們學校組織了全體教師赴溱潼濕地公園學習考察工作，通過這次活動加強了全校教師之間的相互溝通和了解;也增強了學校教師的合作精神;使我校教師群體更加和諧。在第29屆校運會上，教師們一展風采，或跑，或跳，或投，既鍛煉了教師的體質，又愉悅了教師的身心，提高了教師的工作熱情，增強了教師的團結協作的意識。

2.調動女教職工的積極性，發揮女職工的半邊天的作用。女職工在我校教職工中所占的比例很大，發揮女職工的作用，對我校各項工作來說都是至關重要的。今年工會利用中秋節節日時間開展了“溱湖郊游”，豐富了我校女教師的業余生活;校運會上，女教師的趣味跑等項目，極大地調動了我校女教師的工作熱情。

3.男職工是我校的核心力量，平時積極組織男教師開展籃球比賽，以豐富男教師的課余生活，也為增強教師的身體素質。

我校工會時刻把群眾的冷暖掛在心上，為教職工排憂解難，使他們沒有后顧之憂，全身心地投入教學工作。我們堅持做好走訪慰問工作，幫助困難職工和離退老職工解決一些實際問題。遇到我校的教職工生病住院，校領導必前去看望，并送去慰問品，這在學校已形成慣例。學校領導還非常重視教師的保健工作，定期組織女教師做體檢，使部分教師能及時發現病情，及時得到了治療，從而保證了教師的身體健康，增強了女教工的自我保健意識，使他們能夠無后顧之憂，全身心地投入到教學工作中去。想職工之所想，急群眾之所急，千方百計地為教職工排憂解難，使教職工保持旺盛的參賽干勁和激情。

1.繼續以教學為中心，教研教改為主題，思想政治教育為核心，進一步加強工會的制衡性，完成橋梁紐帶，維護法制的支柱作用。

2.繼續開展豐富多彩的校園文化娛樂活動，改善福利待遇，把關心職工生活放在首位。

3.繼續深入開展對新的工會法和章程的學習。

4.進一步加強校際間的聯誼活動。

總之，我校工會在學校黨支部和上級工會的領導下，經其“端正思想、確立地位、履行職能、維護利益”的工作原則，經過一年的努力，取得了一定的成績，但與上級工會的要求還有一定的差距，我們有決心，在今后的工作中，發揚成績，克服不足，以開拓創新精神，不斷提高工會工作水平，更好地發揮工會的積極職能作用，為我校工會工作再登新臺階做出更大的貢獻。

催收團隊工作總結報告篇五

一、取得的成績：

1、學習公司的相關規章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎，是公司持續發展、穩定發展、長久發展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業務的長久有序發展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責任公司規章制度》。進公司的初期，我認真學習了公司的各項規章制度，懂得了應該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序的進行。

業務40筆，累計發放貸款3081萬元，累計利息收入94。9917萬元，已收利息47。0017萬元，應收未收利息47。9900萬元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關工作，遇到辦理房產抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權登記手續以及后期他項權證的領取等。

3、強化風險防范，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的原則強化風險防范，對每筆貸款，我和公司業務人員裴萌舒一起做好貸前調查工作，親自到客戶的工作地點詢問貸款客戶的真實情況，工資情況，有無負債等，盡量多了解客戶信息，作好調查后回公司將客戶信息如實匯報給上級領導，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關工作。

二、存在的不足及改進措施：

1、部分貸款客戶在還本付息上嚴重逾期。自開業以來，大部分客戶保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現個別客戶嚴重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯系客戶時發現客戶預留的聯系方式一直聯系不到本人及其家人，此后多次聯系未果，公司也進行了家訪，針對此類類似貸款客戶，我們需進一步加強風險防范，做好貸前調查，摸清客戶的真實負債及償還能力;貸中審查;貸后監查，做好對貸款客戶的跟蹤。對在庫的客戶，也要加強管理，篩選出信用度良好的客戶，以便后期二次貸款的操作。

2、業務模式相對單一，可運營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業務基本就屬于停滯狀態，擔保貸款發展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場，發展擔保貸款。

3、貸款資金量過于集中。我公司年末統計貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運用量大，周轉資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業務，我們需按相關要求拓展“小額分散業務”。

4、我們與同行交流較少，小額公司在發展的業務的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置，我們應與同行建立長期的友好合作關系，互通信息，合理利用好資金。

對于20__年存在的問題，將予以高度的重視改進并改正，好的方面繼續發揚。我們將以飽滿的熱情迎接20__年的到來，據此作出20__年年度的工作計劃：

1、做好前廳接待、保持接待廳衛生干凈整潔。

2、做好對貸款客戶的前期調查，如實了解客戶信息并做以反饋、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務等后期工作。

3、盡力完成上級領導下發的任務，并做好一些領導安排的其他臨時性工作。

4、20__年即將過去，機遇與挑戰并存、風險與收益同在的20__年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現公司20__年度目標任務而努力奮斗。

催收團隊工作總結報告篇六

1-9月份期間我的崗位是客服中心主任，根據工作需要我從10月份至今被調到供熱搶修隊工作。回顧一年來的工作，主要從以下幾個方面匯報如下：

一、____-____年供熱期大用戶熱費的催收工作：

1.編寫____年一季度經濟活動分析材料，通過熱費統計分析發現，躉售用戶欠費占欠費總額的，廠部領導安排由我負責躉售用戶的清欠回收工作，在廠部和供熱公司領導的支持下，于____年8月22日躉售熱費全部回收。

2.完成了職業學院____-____年供熱期陳欠萬元熱費，預收____-____年供熱期熱費萬元。

3.屬于錫市財政局陳欠的直供熱費和躉售熱費補貼款，曾多次與錫市政府、錫市財政局和錫市供熱辦的領導溝通，并發文《關于撥付錫林熱電廠供熱躉售熱價補貼的請示》截止到10月底累計回收直供欠費萬元，躉售熱費補貼款500萬元。

4.熱費回收率偏低，已嚴重地影響到全廠的職工的切身利益，為此成立了《關于成立錫林熱電廠熱費清欠工作組的通知》，按照分工我主要負責躉售和大用戶的催費任務，在____年10月24日完成了全部催費任務。

二、為了進一步完善和認真貫徹公司下發的《供熱營銷管理制度》，依據《內蒙古自治區城鎮供熱管理條例》、《錫林浩特集中供熱管理辦法》，并結合我廠的供熱實際情況，利用近個月的業余時間完成了《錫林熱電廠供熱營銷管理制度》的修編工作。

三、微信繳費方案是在____年就已經確定，但是受到西三礦財務的制約，于____年熱源廠全員回歸錫林熱電廠后，在供熱公司領導的大力支持下，重新與收費軟件廠家和廠財務部對接，為了保證收費軟件服務器的安全性，聯系廠家加裝了防火墻和前置服務器，于____年7月1日順利地實現了微信收費業務。

四、鑫晨公司在____年度預交躉售熱費萬元，一直在西三礦財務掛賬不予退還，然而鑫晨公司欠錫林熱電廠熱費，有我負責組織編寫鑫晨公司、西三礦和錫林熱電廠《三方調帳協議》，解決了三方財務長期存在的賬務問題。

五、在____年4月份，組織報裝、統計和稽查專業對所有欠費用戶的用熱情況統計匯總，最終確定____-____年供熱期熱費的發行(即給財務確定熱力收入提供依據)。

六、供熱公司是在____年12月份回歸錫林熱電廠，其中____-____年供熱期的10-11月份熱費在西三礦發行，該供熱期回收的熱費未及時轉到錫林熱電廠，熱費回收率是公司營銷部檢查的重點，供熱公司安排我負責西三礦和錫林熱電廠財務的對賬工作，經過認真梳理順利地通過了公司營銷部的檢查。

七、在____年7月1日前，新供熱期熱費生成之前，由我負責組織報裝人員和收費軟件廠家，分別對新錄入的用戶信息逐條核實，通過大家的共同努力，收費軟件熱費生成后如期實現了用戶享受預交優惠的政策。

八、____年按照錫市政府安排，由蒙東鍺熱電廠切改我廠供熱的學府佳園和鐵路三期小區用戶預交熱費161萬元，一直未移交我廠，廠里授權為原告代理人對該廠提起法律訴訟。

九、____年3月份，按照廠部和供熱公司領導決定將香榭麗舍廣場的1387戶分戶收費，有我組織報裝人員和軟件廠家僅有4天時間就完成了所有用戶信息的錄入生成熱費，實現用戶在3月5日能夠正常繳費。

催收團隊工作總結報告篇七

如水光陰如梭，本人自?20xx?年3月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

一、理論學習使我對催收行業有了一個初步的認識和了解

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高

一直以來學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

這年工作業務方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴：（1）三月底分期還款規則的變更，造成業務難度迅猛提升，工作強度大大增長；（2）七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援；（3）以及近期優秀錄音、轉坐席評分等問題；（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經歷了一段不短的思想掙扎期。

催收團隊工作總結報告篇八

我校有共青團員二十多人，少先隊員三千五百多人。一年來，在上級團委的指導下和學校黨支部的正確領導下，學校團委積極帶領全體團員、少先隊員認真學習，積極工作，無私奉獻，為培養社會主義建設的一代新人做出了應有的貢獻，在教育、教學、思想道德等方面取得了可喜的成績。

思想政治建設是做好共青團、少先隊工作的保證。學校團委把思想政治建設擺在工作的首位，認真組織團員學習團大文件，牢牢把握團大精神，全面提高團員的思想意識認識，樹立共產主義的遠大理想和全心全意為人民服務的思想，弘揚正氣，同心同德，勤學勤教，以身作則，樂于奉獻，做到大事講原則，小事講奉獻、講諒解，不利于學校的事不做，不利學校的話不講。全體團員、隊員認真學習、努力工作，共同為學校爭光，沒有發生任何違法亂紀的事。

在團市委、市教育局的關懷指導下，在校領導的關心支持下，在家庭、社會共同參與幫助下，我校團隊工作可喜的成績。學校被市科協評為**年度科技創新優秀組織獎；楊憑招老師榮獲**年度xx省“紅十字會優秀志愿者之星”稱號；王澤洋、鄭雅慧同學榮獲xx省“優秀少先隊員”稱號。我校參加省、市級各項比賽中均獲得好成績。

（一）、隊伍建設

1、每學年初，學校都要從思想好、素質高的老師中選拔一批優秀輔導員，現我校有大隊輔導員3名，中隊輔導員47名。從事輔導員工作的老師在評優晉級、職稱評定方面都能夠加以體現。為提高輔導員綜合素質，學校采用“聘、訓、研、導、評”等途徑來改變他們的工作態度，提高理論修養、業務水平。舉辦了少先隊輔導員觀摩培訓會，組織他們系統地學習少先隊工作的基本知識，并實地觀摩少先隊主題隊會的開展，全體輔導員素質得到了明顯的進步。

2、學校大隊委通過少代會民主選舉產生新的大隊委員會，大隊委員不但分工明確而且還實行輪崗制度。學校在大隊委的基礎上還成立學校紀律、隊干值勤小組，形成大隊委---大隊干部---值勤對干三位一體的管理機構，幫肋輔導員抓好學校的日常工作，并從中也培育了一批優秀的少先隊員。大隊部定期召開各種形式的例會，如少代會、中隊長會議等，定期組織對隊干進行培訓，大隊輔導員親臨指導，做到培訓出成效，工作有成績。

（二）、陣地建設

1、學校有規范的大隊室，隊干、隊員的名單造表成冊，少先隊活動、會議記錄簿。大隊部訂購了大量書刊雜志：《少先隊活動》、《輔導員》、《汕尾教育周刊》等有關書籍，整齊有序地懸掛于隊室并指導隊員們學習對照。

2、組織學生到實踐基地進行社會實踐活動。學校根據本地實際，利用本校校外德育基地如市福利院進行獻愛心活動對學生進行深入的思想教育。

（三）、制度建設

1、學校規定每周星期一舉行升國旗儀式，要求全體師生嚴肅、認真，以表達對國旗的尊敬。校長在國旗下講話，對學生進行革命傳統教育和思想教育。

2、學校規定每周一上午第二節課為各中隊隊會課時間，各中隊應訂好主題，開展好主題隊會。隊會課做到有方案、有步驟、有目的，認真施行。

3、學校大隊部規定每周五下午第三節為學校值日隊干和學校國旗班的培訓時間，培訓隊干的基本知識和操作技術，提高隊干的素質。

學校通過 “雛鷹爭章”行動和開展“主題月”活動，培養了少先隊員的創新精神，促進了少先隊員素質的全面提高，幫助隊員增強自學、自理、自護、自強、自信的意識和能力。

（一）、加強禮儀教育，養成良好習慣

1、開學初，學校要求各中隊組織學生逐條學習《小學生日常行為規范》，學校對規范學生行為采取正面教育的辦法，充分利用學校的資源、發揮好中隊黑板報的導向宣傳作用，通過值勤隊干，值日教師的監督檢查，讓年級與年級、中隊與中隊進行競賽評比，并把結果列入中隊每周流動紅旗評比內容中。使各中隊的隊風、隊貌都有著不同程度的轉變,大大促進了良好校風的形成，隊員在校做到了行為規范,文明守紀,并無一例較大違紀現象。

2、緊抓常規德育，努力構建起德育管理體系。學校按照國家教育部頒布的《小學生日常行為規范》、《中小學生守則》的要求，切合實際地制定《小學生在校一日常規》、《班任每天必講、隊干每天必查、學生每天必做》等一系列規章制度，認真實施《公民道德建設實施綱要》和《中共中央關于進一步加強和改進未成年人思想道德建的若干意見》，加大養成教育的力度、大力倡導體驗教育，提高德育的實效性。努力把少年兒童思想道德教育與公民道德建設有機地銜接起來，通過舉辦簽名儀式、知識競賽、演講比賽等多種形式，使少年兒童切實帶頭講道德，養成良好的行為習慣，使“愛國、守法、知禮、誠信”的道德綱要，在隊員中以實際行動，從小事做起，從我做起。全體教師充分利用課堂對隊員進行教育，發揮其主渠道的作用；課間充分開展“做文明學生”抓好一日常規，規范學生的日常行為；課外充分利用第二課堂、組織好學生校外實踐基地的參觀、教育活動，逐步構建起從班級到校園，從課上到課外，從校內到校外的德育體系。從課內到課外，學生在生活的每個層面，每個環節都受到了很好的教育，促使學生養成良好的道德品質和行為習慣。

3、開展“創文明班風，做文明學生”“學校流動紅旗”評比活動。讓少先隊員當家作主，隊干值日站崗、巡查，管理學生上學、放學秩序，檢查評比課間操，做到每周每級評選一次“文明班”的流動紅旗，通過這種班班有對比，人人有競爭的機制，有力地促進良好校風的形成，培養學生熱愛班級、熱愛學校的好思想。

（二）、堅持科技創新活動

學校一直把科技創新活動作為學校工作的一項重要內容。每年的科技活動月都認真組織學生開展科技創新活動，并舉行科技創新比賽，舉辦科技創新成果展覽。同學們參加科技活動的積極性高，紛紛選交作品參加比賽，并獲省市大獎，學校獲市優秀組織獎。

在團市委、市教育局、學校領導、社會各界人士的關心支持下，xx市實驗小學團隊工作一直以穩健扎實的良好勢頭不斷前行，取得了許多的成績。但是輔導員培訓制度不健全、學校經濟與環境等問題，在一定程度上制約了市實驗小學團隊工作的開展，離上級的要求還存在一定差距。今后，我們必將躬身自省，艱苦奮斗，努力再創新高。

催收團隊工作總結報告篇九

xx年因工作需要、受組織重托，我擔任了xx支行信用卡部總經理，一年來在市行領導的正確指導下，以市行整體工作布署為指導思想，在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導向的運作體系，樹立全新的服務形象，打造獨特的經營理念，各項工作取得長足發展。截止年末，信用卡部本部門超額3,006張完成市行下達全年發卡任務，實現收入955萬元，中間業務收入達574萬元。借此機會將一年來的工作做如下述職。

xx年對我來說是十分有意義的一年，經過多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關懷和老黨員的熏陶下，敲開了黨組織的大門，有幸成為中國共產黨的預備黨員，開始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領導任命，我走上了xx支行信用卡部總經理的工作崗位，全面負責信用卡部的日常管理工作；可以說工作崗位的變動、工作擔子的加重、新政治生命的開始讓我深深感到進一步提高自身素質真是刻不容緩。

在工作中，我十分注重業務素質的培養。自己除了對《中國信用卡》、《中國金融時報》每期必看、每天必讀，以掌握大量有關信用卡的`國內、國外，本行、它行的信息外，更注重學習上級行下達的各種文件領會其思想內容；注重學習經常變化的新增的業務品種、業務內容，自己必須做到融會貫通。通過學習使得自己能夠更好的勝任本職工作；通過學習我個人不論是敬業精神、思想境界、還是業務素質都有了很大提高。

信用卡部在xx年一直由我一個人主抓全面工作，沒有配備副手。所以在工作協調布置上我特別注意加強修養，時刻約束自我并做到三個學習：

一是向行領導學。學習上級行領導的領導風范和工作藝術，做到謙虛謹慎，尊重服從。

二是向同志學。在信用卡部內部，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理。對重大事宜，工作安排首先與卡部的業務經理、各組組長共同商議，共同探討每一項工作的重點、難點及注意事項，防患未然，避免“一言堂”所帶來的負面影響。

三是與卡部的每一位同志共勉。領導信任我讓我來負責卡部的全面工作，但這不等于說我就沒有缺點。所以在日常工作中我堅持做到嚴于律已、寬以待人，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的。

四是堅持公平原則，在用人方面能夠出已公心，堅持公平、公正、公開的原則，工作能夠充分調動員工的積極性。

從xx年年初到現在信用卡部開展了一系列的如“吃就有禮”、“消費積分抵年費”等一系列優惠持卡人的宣傳活動，再加上營銷中心不定期的、大都在休息日搞的宣傳活動。我不管怎么累，家里有多少事，我都堅持親臨現場，堅持到各宣傳點尋視。用自己的行為從點滴做起，維護信用卡部的整體形象，維護xx行的社會威信。

可以說是領導的信任，同志們的支持才使我有信心接任卡部總經理的工作。在這里我是要特別感謝市行行長及各營業網點的諸位行長對我工作的理解、支持、幫助。

一年來，我思考最多的就是怎樣才能讓更多的人在短時間內認識并接受xx信用卡？怎樣才能讓xx卡走進千家萬戶？為了開展業務，我獨辟蹊徑，以客戶的身份親自到中行辦理長城卡、到工行辦理牡丹卡、到建行辦龍卡，仔細研究其他行有關信用卡的開展情況、服務及管理情況，做到知已知彼。就是通過這些耐心細致的工作我不僅找到了做好xx信用卡的突破口，而且為xx信用卡的發行闖下一片天空。僅以沈陽郵政局為例，我在調查中發現郵政局不僅是大的國營，收益性單位，而且收入相對穩定。我就以此為切入點，多次登門拜見郵政局有關領導，宣傳xx信用卡特點和優勢。在與郵政局領導達到共識的情況下，通過該局下發紅頭文件和專人負責的形式，與郵政局合作共發卡達2751張。

催收團隊工作總結報告篇十

尊敬的領導：

您好！我是xxx，自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優秀的同事學習，一邊自我總結的.工作原則。說說我的認識。