總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

志愿者服務(wù)日活動(dòng)總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇一

一、志愿者隊(duì)伍組織建設(shè)情況

科大社區(qū)立足工作實(shí)際，走家入戶，由各樓長牽頭,對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行調(diào)查，了解他們所需和意愿。社區(qū)內(nèi)退休老黨員、老干部較多，他們很希望我們社區(qū)有自己的文體隊(duì)伍，以豐富社區(qū)老年居民朋友的業(yè)余文化生活。社區(qū)根據(jù)他們意愿，共組建科大社區(qū)合唱隊(duì)、科大楓葉藝術(shù)團(tuán)、科大社區(qū)老年腰鼓隊(duì)、老年體育志愿者隊(duì)伍四支老年志愿者隊(duì)伍;利用學(xué)校這一資源優(yōu)勢(shì)，組建了青年志愿者隊(duì)伍、愛心家教志愿者隊(duì)伍、家電維修志愿者隊(duì)伍;還把轄區(qū)內(nèi)的黨員積極發(fā)動(dòng)起來，成立了“泰山先鋒”志愿者隊(duì)伍;為方便居民健康查體和看病就醫(yī)，在山東煤礦療養(yǎng)院組建了科大志愿義診服務(wù)隊(duì);還成立了計(jì)生協(xié)會(huì)志愿者隊(duì)伍、科普志愿者隊(duì)伍等。每支志愿者隊(duì)伍在社區(qū)黨支部的帶領(lǐng)下，下設(shè)志愿隊(duì)隊(duì)長和成員，由他們帶頭制定志愿者工作計(jì)劃，組織活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)施活動(dòng)，使各支志愿者隊(duì)伍活動(dòng)開展得有聲有色、深入人心。

二、一年來志愿者隊(duì)伍活動(dòng)開展情況

(一)社區(qū)的志愿者活動(dòng)樣式多元、內(nèi)容豐富

社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)中重要的一環(huán)。我們利用開展志愿者活動(dòng)，進(jìn)一步拉近與居民間的距離，更好地服務(wù)于居民，讓居民在志愿者活動(dòng)中得到精神上的陶冶和素質(zhì)上的提高，從而提高居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

我們科大社區(qū)在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷變換社區(qū)志愿者隊(duì)伍活動(dòng)的新形式和服務(wù)內(nèi)容，組織轄區(qū)內(nèi)志愿者隊(duì)伍先后主要開展了社區(qū)文體志愿者敲鑼打鼓為轄區(qū)駐地單位和居民成員“春節(jié)大拜年”,進(jìn)一步加強(qiáng)了社區(qū)與屬地單位的聯(lián)誼關(guān)系;特別是組織轄區(qū)內(nèi)居民志愿者和社區(qū)工作志愿者對(duì)大學(xué)生進(jìn)行“心防”教育活動(dòng)，利用每年的新生入學(xué)之機(jī)，對(duì)新入學(xué)大學(xué)生開展“入學(xué)溫馨提示”和“注意安全、防盜防騙”等心防教育，使青年學(xué)生教育在社區(qū)服務(wù)范圍內(nèi)開展了一個(gè)新的層面;我們還充分利用科技大學(xué)這一資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常組織大學(xué)生志愿者為居民進(jìn)行“愛心家電維修”和“愛心家教服務(wù)”;同時(shí)，還組織學(xué)生志愿者組成了“義務(wù)宣傳隊(duì)”，利用周末和休假時(shí)間，深入居民區(qū)進(jìn)行社區(qū)知識(shí)和黨的惠民政策宣傳，使居民在第一時(shí)間了解到黨的惠民政策;我們還利用大學(xué)生志愿隊(duì)義務(wù)在紅門前和虎山前向居民和游人宣傳安全、防火和愛護(hù)環(huán)境知識(shí)，使人人都爭做講文明、樹新風(fēng)的“泰山文明使者”;在“奧運(yùn)傳遞泰安”活動(dòng)中，我社區(qū)更是組織了千余人志愿者到現(xiàn)場(chǎng)加油助威，并舉辦了意義深遠(yuǎn)的“迎奧運(yùn)，做文明泰山人”文藝晚會(huì)，進(jìn)一步增加了居民們的愛國的熱情;“六一”來臨之際，我們計(jì)生協(xié)會(huì)志愿隊(duì)伍和科技大學(xué)幼兒園聯(lián)合舉辦了“慶六一文藝表演”活動(dòng)，活動(dòng)中有家長和孩子互動(dòng)節(jié)目，有社區(qū)志愿者宣傳《如何教育好孩子，做一名優(yōu)秀家長》等節(jié)目,使社區(qū)的教育以生動(dòng)活潑、易于接受的形式展向居民,使居民在娛樂的同時(shí)還接受了社區(qū)方面的教育;在八一建軍節(jié)來臨的時(shí)候，社區(qū)組織“楓葉藝術(shù)團(tuán)”志愿隊(duì)伍，在干休一所舉辦了“慶八一慰問演出”，使社區(qū)的關(guān)懷之情走向了軍隊(duì)，增加了軍民的“魚水”之情;為關(guān)懷社區(qū)內(nèi)的離退休老黨員和老干部，在“九九”老人節(jié)來臨之際，舉辦了“九九重陽棋藝大賽”，進(jìn)一步豐富了老年人的業(yè)余文化生活;同時(shí)，我們進(jìn)行了“志愿者幫扶對(duì)子”，對(duì)社區(qū)困難老黨員，深入他們家中，了解實(shí)際困難和生活所需后，根據(jù)他們目前急需，對(duì)他們進(jìn)行各方面的幫扶。

如：去家中慰問革命先輩老紅軍，給老紅軍送去慰問品，和他們一起勉懷革命歷史，讓他們感受社會(huì)的溫暖，我們還資助了社區(qū)困難黨員楊榮勝、袁常芹等，捐助資金500余元;國慶節(jié)來之際，利用這一舉國同慶的大喜日子，在銀座商場(chǎng)前面，組織我們的文體志愿隊(duì)伍舉辦了大型“慶國慶、走進(jìn)科大社區(qū)”文藝演出，用精彩的文藝節(jié)目來慶祝我們偉大祖國的生日，同時(shí)宣揚(yáng)了社區(qū)的文體服務(wù)，讓居民通過文體活動(dòng)，更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解社區(qū)，加強(qiáng)了熱愛祖國的愛國之心;在十一月“芳鄰節(jié)”來臨之際，我們科大社區(qū)在轄屬單位山東省煤礦療養(yǎng)院成功舉辦了“鄰居文明公約”簽約儀式及居民“遠(yuǎn)親不如近鄰”演講會(huì)，使與會(huì)居民都參與到“鄰居文明公約”簽約中來，而且熱情高漲，得到了居民們的一致認(rèn)可。這次活動(dòng)已被齊魯晚報(bào)刊登。這項(xiàng)活動(dòng)還在持之有效地進(jìn)行當(dāng)中，使“鄰居文明公約”真正走進(jìn)千家萬戶，走近居民的心中和生活中，成為約束居民行為的標(biāo)準(zhǔn)，使鄰里守望，鄰里和諧近在可現(xiàn),并激發(fā)每一位居民都勇爭文明居民，推進(jìn)了社區(qū)“文明、祥和、和諧”的進(jìn)一步發(fā)展。年末歲首之際，十二月二十五日,我們將和干休一所聯(lián)合舉辦“慶元旦、大型書畫筆會(huì)”，屆時(shí)邀請(qǐng)市、區(qū)著名書畫家和駐地單位有書畫愛好者參加，現(xiàn)場(chǎng)揮毫潑墨，廣大居民和駐地官兵觀摩他們精彩獻(xiàn)藝。通過這一活動(dòng)的開展，營造了我們社區(qū)溢有清雅的書香氛圍，并提高了社區(qū)居民對(duì)“書畫”這一中華瑰寶的熱愛和宣揚(yáng)，使我們?cè)谖何禾┥较拢罅︿秩咎┥轿幕?并借此契機(jī)，共建軍民“魚水情”，全力打造我們社區(qū)文化。

把“愛心和真情”送到居民家中是我們志愿者隊(duì)伍的服務(wù)宗旨。今年，在四川汶川大地震發(fā)生后，社區(qū)志愿者多次紛紛慷慨解囊捐款捐物，為我們的同胞奉獻(xiàn)自己的愛心，而且還帶動(dòng)了社區(qū)居民也積極參加到捐助活動(dòng)中來，滴水匯多成能成河，志愿者和社區(qū)居民們的愛心，紛紛飛向四川--我們的受難同胞，讓我們的同胞感受到祖國大家庭的溫暖。

把健康送進(jìn)居民家中是們對(duì)社區(qū)居民開展的一項(xiàng)“親情服務(wù)”。今年以來，社區(qū)志愿義診服務(wù)隊(duì)多次在各居民區(qū)開展了免費(fèi)健康查體義診活動(dòng)，受到了廣大老年居民朋友的一致認(rèn)可和喜愛。一位老年居民激動(dòng)地說：“科大社區(qū)的服務(wù)工作真是周到、細(xì)致到家了，把健康和溫暖送到了我們家中。

把黨的偉大旗幟迎風(fēng)飄進(jìn)居民區(qū)。“泰山先鋒”志愿隊(duì)高舉偉大旗幟，一路在偉大黨的旗幟下拓步前行。“泰山先鋒”志愿隊(duì)伍，緊緊圍繞黨的號(hào)召，把黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力實(shí)踐到對(duì)居民的服務(wù)活動(dòng)中來，充分體現(xiàn)了黨員率先垂范、沖鋒陷陣的作用。先后舉辦了黨員幫扶對(duì)子，先鋒隊(duì)員分別與轄區(qū)內(nèi)的困難黨員結(jié)成對(duì)子，給予生活上的幫助和精神上的撫慰。還開辦了“燃起紅紅火焰，照亮居民生活”熱心服務(wù)電話，對(duì)居民提出的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題都一一做好詳細(xì)的解答和解決，給居民一個(gè)熱情溫馨的服務(wù)，讓他們感受了黨的溫暖和關(guān)懷。

把一片藍(lán)天碧水還給居民，是我們社區(qū)志愿者隊(duì)伍的行動(dòng)指南。

我們的青年志愿者隊(duì)伍在居民集中區(qū)大力宣傳愛護(hù)環(huán)境知識(shí)，制作“愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境溫馨提示卡”，發(fā)放到居民手中，讓居民都主動(dòng)參與到保護(hù)環(huán)境的自覺行動(dòng)中來，把藍(lán)天碧水回歸我們的生活，這就靠我們?nèi)w人員的參與。我們?cè)谧龊脨圩o(hù)環(huán)境的宣傳的同時(shí)，還積極對(duì)轄區(qū)內(nèi)的污染源進(jìn)行行動(dòng)上的治理。我們轄區(qū)內(nèi)的梳洗河貫穿南北，河內(nèi)雜物、污物極多，造成了很大的環(huán)境污染。給周圍的居民生活和工作帶來了極大的不便。我們針對(duì)這一實(shí)際情況，組織青年志愿者經(jīng)常對(duì)梳洗河進(jìn)行清污工作。克服面積大、難清理的難度，共清理梳洗河河道200多立方。青年志愿者隊(duì)伍不怕臟、不怕累，還定期對(duì)居民生活區(qū)、道路兩旁亂貼掛現(xiàn)象進(jìn)行清理，使社區(qū)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，使社區(qū)居民生活在一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境中。

把陽光灑進(jìn)居民家中，使志愿者活動(dòng)成為居民生活的“陽光向?qū)А薄Ｖ驹刚哧?duì)伍與轄區(qū)內(nèi)的老年居民經(jīng)常親情互動(dòng)。對(duì)老年人提出的一些要求和想法，我們都根據(jù)他們的實(shí)際所需，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和向?qū)АＨ纾河行├先诵枰彝ケＤ罚覀兙蛷南聧徥I(yè)登記人員中為他們篩選，挑選素質(zhì)高、服務(wù)全面、善解人意、符合老人意愿要求的人員去工作，達(dá)到老年居民的滿意。還有家庭需要家教的，我們將根據(jù)家庭學(xué)生的特點(diǎn)，在校區(qū)人力資源內(nèi)，給他們優(yōu)先推薦品學(xué)兼優(yōu)、有家教經(jīng)驗(yàn)的人員去擔(dān)任他們的工作;要家政服務(wù)的，我們志愿隊(duì)組織工作經(jīng)驗(yàn)豐富家政公司，給他們提供優(yōu)質(zhì)低償服務(wù)......。

總之，志愿者活動(dòng)在我社區(qū)開展得扎實(shí)有效，成績卓著，取得了一定的效果。使我們的社區(qū)工作由單一的形式變成了志愿活動(dòng)的多種喜人樂見的形式，向社區(qū)廣大居民展開服務(wù)工作，使工作服務(wù)變成溫馨親情服務(wù)，直接走進(jìn)居民的日常生活，深入人心，得到社區(qū)居民們的一致認(rèn)可和贊譽(yù)。真正體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)“以居民需求為出發(fā)點(diǎn)、以居民滿意為落腳點(diǎn)”的服務(wù)宗旨。進(jìn)一步夯實(shí)了社區(qū)“黨建、文化、服務(wù)”三大陣地建設(shè)。志愿者活動(dòng)的開展，象一條溫馨的絲帶，駕起了社區(qū)與居民間的精神聯(lián)系橋梁，加大了居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感。在今后的工作中，我們將汲長補(bǔ)足，進(jìn)一步在服務(wù)形式和內(nèi)容上不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。進(jìn)一步提高志愿者隊(duì)伍組織建設(shè)，不斷將有文化、高素質(zhì)、熱愛公益事業(yè)的人員充實(shí)到我們的志愿者隊(duì)伍中來。在服務(wù)內(nèi)容上，向關(guān)心弱勢(shì)群體等方面拓展。在服務(wù)形式上更加靈活多變，緊扣黨的政策和有利于社區(qū)的發(fā)展，使社區(qū)的志愿活動(dòng)真正成為“來自于居民、服務(wù)于居民、娛樂于居民、服務(wù)于社區(qū)”的新型工作形式，為把社區(qū)建設(shè)成為安定、祥和、文明的和諧社區(qū)而做出積極的貢獻(xiàn)!

志愿者服務(wù)日活動(dòng)總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇二

一、志愿者工作概況

本次支援工作分兩個(gè)時(shí)段進(jìn)行。分別是：0630-1400和1400-20x。志愿者到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，先簽到、領(lǐng)取紅馬甲，再前往現(xiàn)場(chǎng)聽從值機(jī)主任安排。支援者工作主要涉及自助服務(wù)、區(qū)域引導(dǎo)及卡大件行李。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：支援人數(shù)96人次;累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)間450.67小時(shí);服務(wù)特殊旅客65人;處理不正常行李500余件;自助值機(jī)率達(dá)48%。

二、工作亮點(diǎn)

1、用心宣傳，認(rèn)真落實(shí)。在接到公司下達(dá)的有關(guān)文件后，地服團(tuán)總支立即召開支委會(huì)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定志愿者每日工作時(shí)間及工作崗位;根據(jù)志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當(dāng)日值機(jī)主任進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并在工作群內(nèi)公示。

2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時(shí)145.6小時(shí))參與了引導(dǎo)服務(wù)工作。

3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。

4、春運(yùn)期間會(huì)有許多初次乘機(jī)的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務(wù)外，也會(huì)向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機(jī)上電子產(chǎn)品使用限制等知識(shí)。

5、團(tuán)組織、志愿者突擊隊(duì)、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機(jī)場(chǎng)持續(xù)大霧天氣，公司多個(gè)航班取消，地服部面對(duì)巨大的服務(wù)壓力。公司志愿者積極響應(yīng)號(hào)召，共11名志愿者用最短的時(shí)間自行趕往機(jī)場(chǎng)，在地服部湘川主任的簡短崗前會(huì)后，即加入到支援地服服務(wù)航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現(xiàn)，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業(yè)的指引和熱情的服務(wù)，為地服航延服務(wù)旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現(xiàn)場(chǎng)行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問詢、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序等工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)陽光南航形象。最終航班總體運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生旅客群體事件及負(fù)面輿情，3月5日南航在珠海機(jī)場(chǎng)的航班已全部恢復(fù)正常。

三、下一步工作安排

1、活動(dòng)結(jié)束后，地服部及時(shí)開展總結(jié)工作，把工作的經(jīng)驗(yàn)和不足之處展開討論，以便日后更好地開展工作。

2、本次志愿工作為旅客帶來了陽光服務(wù)，同時(shí)也暴露出一些不足，如：今年節(jié)后旅客人數(shù)遠(yuǎn)大于節(jié)前，地服部在人力安排上有欠缺考慮;個(gè)別志愿者未能按排班計(jì)劃完成工作。

3、志愿者在現(xiàn)場(chǎng)支援時(shí)，也對(duì)地服部工作提出以下建議：(1)隨著航班量及客流量的迅速增加，旅客排隊(duì)過安檢及尋找登機(jī)口時(shí)間也隨之增加，建議提前截載時(shí)刻，為旅客預(yù)留充裕的候機(jī)時(shí)間;(2)地服支援時(shí)間主要集中在早高峰，不少機(jī)關(guān)志愿者需從市區(qū)過來卻沒有車輛，會(huì)影響支援工作，建議車隊(duì)能給予支持;(3)有不少旅客打印自助登機(jī)牌時(shí)向志愿者詢問是否能自助打印行程單，據(jù)了解，廣州部分自助值機(jī)已實(shí)現(xiàn)此功能，建議地服自助值機(jī)也開通此功能，為旅客提供便利;(4)地服部值機(jī)柜臺(tái)已多年未增加，而隨著旅客越來越多，高峰期時(shí)柜臺(tái)排隊(duì)時(shí)間較長，導(dǎo)致旅客對(duì)南航感受不佳，建議增加柜臺(tái)數(shù)量，提高旅客滿意度。

今后地服部將加強(qiáng)與青年志愿者協(xié)會(huì)的合作，變被動(dòng)為主動(dòng)，提前了解志愿工作要求，用心開展志愿工作，并及時(shí)上報(bào)我部工作的開展?fàn)顩r，同時(shí)認(rèn)真總結(jié)，用心進(jìn)取，以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。