總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

門店督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇一

時(shí)光荏苒，白駒過隙，感覺與一群同伴一起低達(dá)柬埔寨首都金邊還是昨天的事情，今天卻是支教任務(wù)即將結(jié)束的時(shí)候。剛接到外派任務(wù)通知的時(shí)候，興奮之余不免有些擔(dān)擾，因?yàn)槲沂仟?dú)自一人被派往一所第一次申請(qǐng)僑辦外派教師的學(xué)校，而且是往屆老外派都沒聽說(shuō)過、也不知道在哪個(gè)方向的學(xué)校，唯一知道的就是這所學(xué)校所在的省份距離首都金邊很遠(yuǎn)，網(wǎng)上能查到的只是一則關(guān)于這所學(xué)校接受資助的信息。這就更讓我擔(dān)心，這所學(xué)校所在的環(huán)境，自己是否能夠適應(yīng)并克服，但一切都沒有辦法改變了，只能安慰自己：既來(lái)之，則安之吧！學(xué)校距離金邊三百多公里，由于沒有高速公路，所以車程長(zhǎng)達(dá)七個(gè)小時(shí)；相比之下暹粒的同仁就幸福很多了，可以在金邊轉(zhuǎn)飛暹粒，而我們那里距離暹粒有六十公里，而且坐車會(huì)途經(jīng)暹粒，所以希望下一屆分配到卜迭棉芷省是仕芬培誠(chéng)學(xué)校的老師也可以享受在金邊轉(zhuǎn)飛暹粒的待遇。由于路途比較遠(yuǎn)，當(dāng)晚留在金邊住一晚，第二天下午才回學(xué)校，在這空檔的期間，陳副會(huì)長(zhǎng)帶我粗略的認(rèn)識(shí)了一下這個(gè)國(guó)家的首都是一個(gè)怎樣的城市，還利用了一個(gè)上午的時(shí)間游覽了柬埔寨皇宮。第二天到達(dá)卜迭棉芷省后，由于漢辦派出的志愿者還沒有到來(lái)，所以學(xué)校還沒辦法開課，陳副會(huì)長(zhǎng)擔(dān)心我一個(gè)女流之輩住在學(xué)校不安全，就先住在他們家里了，一住就是半個(gè)月，直到兩位志愿者到達(dá)后才搬到學(xué)校。在這半個(gè)月的時(shí)間里，陳副會(huì)長(zhǎng)的家人對(duì)我都非常熱情。后來(lái)接觸后知道林會(huì)長(zhǎng)也是一個(gè)非常和藹可親的老人，平時(shí)很關(guān)心我們的生活，怕我們?cè)谶@里人生地不熟會(huì)無(wú)聊，他休息時(shí)間經(jīng)常開車帶我們?nèi)ザ碉L(fēng)，怕我們不太會(huì)做飯，營(yíng)養(yǎng)跟不上，經(jīng)常叫我們到他們家去吃飯，有什么好吃的東西也會(huì)送點(diǎn)到學(xué)校讓我們嘗嘗，其它的理事偶爾也會(huì)關(guān)心我們這些外來(lái)的老師。

到達(dá)學(xué)校發(fā)現(xiàn)并不像我想像中的那樣困難，懸著的心終于可以放下了。學(xué)校占地面積大概有四千多平方米，一幢三層高的教學(xué)樓，總共有15間教室，其中包含一個(gè)圖書室，一個(gè)辦公室，一個(gè)功能室。還有一幢一層樓房為教師宿舍，宿舍內(nèi)有空調(diào)和風(fēng)扇，獨(dú)立衛(wèi)生間，住宿條件還可以。學(xué)校在山腳下，空氣比較好，距離市中心騎自行車15分鐘左右，距離購(gòu)物的市場(chǎng)5分鐘左右，相對(duì)還算便利。

學(xué)校本地教師兩人，兩個(gè)漢辦志愿者，一個(gè)僑辦教師。全校學(xué)生70人左右，分上下午班。開設(shè)有學(xué)前班、一年級(jí)、二年級(jí)、四五年級(jí)合班、中一。本人擔(dān)任中一的班主任，任中一的華文、說(shuō)話課，四五年級(jí)的數(shù)學(xué)課，全校合并一起上的音樂、體育課，一周總共25節(jié)課，漢辦教師每人24節(jié)一周，本地教師32節(jié)一周。教學(xué)任務(wù)比較重，六日制上班，周日還要求去家訪，晚上開設(shè)有夜學(xué)班，一般由本地老師任教，夜學(xué)的兩個(gè)班的人數(shù)不足10人，學(xué)校開辦初期生源充足，多達(dá)上千人，現(xiàn)在學(xué)校的學(xué)生不足一百人。落差很大，理事會(huì)把希望都寄托在中國(guó)來(lái)的老師，希望我們可以幫助學(xué)校解決生源少的問題。經(jīng)過一年的工作發(fā)現(xiàn)，生源減少的原因有客觀原因，也有主觀原因；客觀原因是柬埔寨的中學(xué)生現(xiàn)在要求全天上課，以前是上半天，所以中學(xué)生就沒有時(shí)間來(lái)就讀；第二個(gè)是在這邊中國(guó)的企業(yè)也比較少，沒有旅游業(yè)，利用中文的機(jī)會(huì)比較少，所以學(xué)生學(xué)習(xí)中文的動(dòng)力不足；第三個(gè)外面私人開辦的補(bǔ)習(xí)班和還有佛堂免費(fèi)學(xué)習(xí)中文，也導(dǎo)致部分生源流失。主觀原因：學(xué)校管理不善導(dǎo)致，由于理事會(huì)的人都忙于生意，對(duì)學(xué)校的管理就放手給校長(zhǎng)管理，學(xué)校沒有一個(gè)好的管理者，更沒有什么規(guī)章制度。本地的兩位老師，一位擔(dān)任校長(zhǎng)，另一位擔(dān)任訓(xùn)導(dǎo)主任和管理財(cái)務(wù)。兩人的工作散慢，遲到、早退、上課不用心、玩手機(jī)、隨便離開課堂等等，這就導(dǎo)致學(xué)生根本學(xué)不到什么東西，所以來(lái)就讀的人越來(lái)越少。

本人在支教期間，謹(jǐn)遵外事紀(jì)律要求，不擅自離校，假期出游向理事會(huì)、學(xué)校還有大組長(zhǎng)請(qǐng)假，不參與非法的活動(dòng)，時(shí)刻記住自己是代表中國(guó)來(lái)傳授文化知識(shí)的使命！在平常的工作中嚴(yán)格要求自己，我根據(jù)當(dāng)?shù)貙W(xué)生特點(diǎn)積極探索、熟悉教材，針對(duì)教學(xué)內(nèi)容，制定合理的實(shí)施方案。做到備課不僅要備教材、備內(nèi)容，更重要的是備學(xué)生、備教法。做到因材施教，根據(jù)教材特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際，選擇學(xué)生樂意接受的，切合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)方法。努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的興趣，使學(xué)生們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)快速提高漢語(yǔ)水平。我自己通過這段時(shí)間的教學(xué)，自身素質(zhì)也有了很大的提高，可謂教學(xué)相長(zhǎng)。另外，我始終堅(jiān)持想方設(shè)法上好每一堂課，確保課堂教學(xué)質(zhì)量。我堅(jiān)信：教無(wú)定法，貴在得法。只要我善于針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，抓住教材的特色，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，就一定能夠探索出一條更加有效之路。課后，我盡量多跟學(xué)生交流，讓他們盡量多的機(jī)會(huì)鍛煉口語(yǔ)水平，因?yàn)檫@里的學(xué)生有一個(gè)通病：能讀，但不會(huì)說(shuō)，聽力也不太過關(guān)，所以在平時(shí)的上課當(dāng)中，我也比較注重口語(yǔ)的練習(xí)。

通過我自身的體驗(yàn)，我覺得外派教師首先自身素質(zhì)要高，沒有過高的自身素質(zhì)，在海外很難有所作為。海外的環(huán)境不比國(guó)內(nèi)，各種因素制約著華文教育，作為華文教師付出的要比在國(guó)內(nèi)多付出很多，和任教學(xué)校的其他國(guó)家的老師相處，這就要求我們的外派教師素質(zhì)一定要過硬，各方面都要全面，心胸要開闊，待人接物要做到不卑不亢。其次外派教師還要有過硬的心理素質(zhì)，因?yàn)樵诋悋?guó)他鄉(xiāng)水土、風(fēng)俗、飲食、語(yǔ)言等等因素都需要適應(yīng)，工作方面問題都不大，往往是心理上的因素較容易出現(xiàn)問題。海外教師普遍存在的現(xiàn)象就是孤獨(dú)、思鄉(xiāng)，所以外派教師必備的條件是心理素質(zhì)要好，要能耐得住寂寞、孤獨(dú)。

這一年的外派時(shí)間，有快樂、有惆悵、有孤獨(dú)、有無(wú)助。感恩我能有這樣在孤獨(dú)中成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；感恩我能有這樣一個(gè)為中國(guó)對(duì)外華文教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量的機(jī)會(huì)。

門店督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二

1.沒有充分和每一個(gè)同學(xué)進(jìn)行溝通。

2.同學(xué)們跟我反映的問題，有一些沒有得到實(shí)質(zhì)性地解決。有一些工作計(jì)劃，由于某些原因，也沒有得到實(shí)施。

3.在與各個(gè)舍長(zhǎng)之間的溝通方面，還存在著一些不足之處，沒有做到定期地開舍長(zhǎng)會(huì)，征求他們的意見。

門店督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇三

作為生科2班的文藝委員，讓大家在豐富多彩的文藝生活中感受到快樂，真的是一件讓我很開心的事情。

除了學(xué)院的文藝活動(dòng)，我還積極帶領(lǐng)大家參加了學(xué)校的演講比賽，展現(xiàn)了我們生科人的精彩。還有學(xué)校組織的一些文藝活動(dòng)，我會(huì)及時(shí)那票發(fā)給大家，這些活動(dòng)豐富了大家的課余生活，讓大家看到大學(xué)生活的絢麗多彩。

這半年，我們一起走過;未來(lái)，我們繼續(xù)前行!

門店督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇四

回首過去的一個(gè)學(xué)期，組織委員的職務(wù)并沒有給我太多的工作。我的主要任務(wù)即是協(xié)助團(tuán)支書、和宣傳委員一起辦好團(tuán)日活動(dòng)，并做好活動(dòng)的記錄工作。我盡力把團(tuán)日活動(dòng)往有趣的方向領(lǐng)航，協(xié)調(diào)處理同學(xué)們之間的關(guān)系，給多彩的大學(xué)生活添上一筆。如參觀周鄧紀(jì)念館，雖然一路“長(zhǎng)征”，但同學(xué)們也表示愿意參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)。同學(xué)們的認(rèn)可是我前進(jìn)的助推器。關(guān)于不足之處，我在工作前期，對(duì)自己的職責(zé)并不十分了解，而團(tuán)支書也替我做了很多工作，對(duì)此我抱有深深歉意。在以后的時(shí)光里，我會(huì)全力協(xié)調(diào)同學(xué)們的時(shí)間安排，帶動(dòng)內(nèi)斂的同學(xué)，辦出有更多同學(xué)想?yún)⒓印?lái)參加的難忘團(tuán)日活動(dòng)。謝謝同學(xué)們的支持，我還在努力。

門店督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇五

本人于×年×月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的.一員，在我入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到×支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結(jié)：

在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來(lái)到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。

我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問題和困難。

總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。

這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

門店督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇六

20xx年已經(jīng)接近尾聲，20xx年悄然到來(lái)，回首過去的一年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，不論是工作事業(yè)方面還是日常生活方面都是特別有意義，有勇氣的一年。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

20xx年7月20日剛來(lái)公司的時(shí)候，內(nèi)心是緊張忐忑的。因?yàn)樽约汗ぷ髦两癫]有企業(yè)會(huì)計(jì)的工作經(jīng)驗(yàn)，這就要求自己一切要重新開始學(xué)習(xí)。在老師的關(guān)心安排下，外派到聯(lián)成科技企業(yè)學(xué)習(xí)半個(gè)月，通過這半個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)企業(yè)日常會(huì)計(jì)的工作流程有了清楚的認(rèn)識(shí)以及會(huì)計(jì)工作具體環(huán)節(jié)的注意點(diǎn)有了一定的了解。

8正式上崗以來(lái)，我時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，讓自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力得到一定的提升，能夠順利的完成各項(xiàng)工作，較好的履行崗位所賦予的職責(zé)。入職以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的工作情況匯報(bào)如下：

1、日常報(bào)賬工作，會(huì)計(jì)分錄的審核工作。報(bào)賬工作主要是審核各個(gè)人員提交的報(bào)銷憑證填寫要素是否合規(guī)，完整，審核發(fā)票等原始憑證，對(duì)符合真實(shí)性、合法性的原始憑證編制會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行賬務(wù)處理。會(huì)計(jì)分錄的審核工作，主要是審核記賬人員編制的會(huì)計(jì)分錄，摘要是否正確，運(yùn)用的會(huì)計(jì)科目是否恰當(dāng)，以及金額是否準(zhǔn)確，準(zhǔn)確審核每一筆會(huì)計(jì)分錄為財(cái)務(wù)報(bào)表生產(chǎn)的準(zhǔn)確性做好基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中能夠做到盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，通過認(rèn)真審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法、確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

2、每月的納稅申報(bào)工作。8月份開始，我們公司由小規(guī)模納稅人轉(zhuǎn)變?yōu)橐话慵{稅人，這樣每個(gè)月申報(bào)納稅的稅種以及納稅方式等方面都有一定的變化，小規(guī)模納稅人的時(shí)候，財(cái)務(wù)每個(gè)月繳納代開的增值稅稅額以及代開的城建附加稅稅額，每個(gè)季度繳納增值稅、附加稅以及企業(yè)所得稅，小規(guī)模納稅人的增值稅稅率為3%。轉(zhuǎn)變?yōu)橐话慵{稅人后，增值稅、附加稅、印花稅按月繳納，企業(yè)所得稅按季繳納。一般納稅人的增值稅稅率為6%，每個(gè)月的進(jìn)項(xiàng)抵扣銷項(xiàng)。日常工作中，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的進(jìn)項(xiàng)稅額，銷項(xiàng)稅額，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的勾選所要抵扣的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票，合理的估算、控制每個(gè)月所需繳納的增值稅稅額。，目前在每個(gè)月15號(hào)之前都能按時(shí)準(zhǔn)確的編制納稅申報(bào)表，并聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行申報(bào)，同時(shí)在不斷學(xué)習(xí)在稅法規(guī)定的范圍內(nèi)合理避稅，完成我們公司的納稅義務(wù)又減輕公司的稅務(wù)負(fù)擔(dān)。

3、日常各項(xiàng)報(bào)表的登記，統(tǒng)計(jì)。根據(jù)辦公室所提交的合同，登記應(yīng)收，應(yīng)付款合同報(bào)表，便于統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)年度內(nèi)合同總額，已收款總額，未收款金額，已付款合同總額，未付款合同總額。根據(jù)銀行流水清單以及業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)分錄，統(tǒng)計(jì)每個(gè)月財(cái)務(wù)軟件記賬業(yè)務(wù)收入以及，銀行當(dāng)月來(lái)賬業(yè)務(wù)收入，便于清楚哪些款項(xiàng)當(dāng)月未記賬，哪些項(xiàng)目發(fā)票已開當(dāng)月未到賬。根據(jù)當(dāng)月進(jìn)項(xiàng)發(fā)票以及當(dāng)月開具的銷項(xiàng)發(fā)票，登記發(fā)票報(bào)表，便于合理估算當(dāng)月繳納的增值稅稅額，用于勾選進(jìn)項(xiàng)發(fā)票，編制納稅申報(bào)表，進(jìn)行每月的增值稅申報(bào)。以及結(jié)合財(cái)務(wù)軟件會(huì)計(jì)記賬，了解清楚哪些進(jìn)項(xiàng)發(fā)票已當(dāng)月記賬但未抵扣，哪些進(jìn)項(xiàng)發(fā)票已抵扣但當(dāng)月未記賬，便于會(huì)計(jì)期間的核算統(tǒng)計(jì)。編制誤餐、交通補(bǔ)貼報(bào)銷表，便于統(tǒng)計(jì)每位員工當(dāng)月報(bào)銷的誤餐、交通補(bǔ)貼，年終進(jìn)行核算。

4、對(duì)會(huì)計(jì)年度內(nèi)各類會(huì)計(jì)檔案的整理、裝訂、歸檔。

以上就是20xx年7月20日入職至今所做的各項(xiàng)工作，新的一年要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照各項(xiàng)法律法規(guī)辦事，努力專研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，始終把工作放在細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地的工作。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作“，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自己綜合能力不斷得到提高，為公司的發(fā)展添磚增瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

門店督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇七

醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領(lǐng)下，我們一步一個(gè)腳印，管理工作有序的進(jìn)行，具體工作匯報(bào)如下：

20xx年是不平凡年，我們中國(guó)人共同見證了嚴(yán)冬的雪災(zāi)、5月汶川大地震、8月的北京奧運(yùn)會(huì)，接著又迎來(lái)了殘酷的金融危機(jī)。尤其是景區(qū)餐飲，又經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)黃金周、節(jié)假日和無(wú)車日，我們餐飲業(yè)遇到了一個(gè)又一個(gè)沖擊，經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成績(jī)完成了集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)。

今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，但是對(duì)本職工作幾年如一日，求真、務(wù)實(shí)、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計(jì)較個(gè)人得失，工作不推萎，對(duì)待賓客服務(wù)工作能做到熱情、周到、細(xì)致、先行預(yù)計(jì)的服務(wù)理念，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，耐心育人，對(duì)員工管理做到態(tài)度和藹，把握原則。

(1)今年六月份在總工會(huì)、勞動(dòng)局支持下，通過了服務(wù)資格證書初級(jí)工50名，中級(jí)工10名，高級(jí)工5名。

(2)做到新員工上崗前進(jìn)行有計(jì)劃培訓(xùn)和考核，轉(zhuǎn)正期進(jìn)行考核后轉(zhuǎn)正，員工存在著的技能問題及時(shí)指出和針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。

(3)做到每天餐前準(zhǔn)備工作檢查，餐中管理督導(dǎo)，餐后賓客意見書的信息反饋，及時(shí)反映給不同部門，真正感受到一句業(yè)內(nèi)話“賓客就是我們的老師”。

(4)每月底進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵、自律標(biāo)兵、臺(tái)面標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，雖然獎(jiǎng)勵(lì)的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了。衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴(yán)格指定了衛(wèi)生檢查制度。每日餐前由當(dāng)值主管及當(dāng)值服務(wù)人員對(duì)各區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格衛(wèi)生檢查、登記，并進(jìn)行每月獎(jiǎng)懲，并進(jìn)行每月衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選。既樹立了員工衛(wèi)生意識(shí)，又讓員工也參與檢查，樹立主人翁思想。

(1)對(duì)新老客戶做到資料登記存檔。

(2)逢年過節(jié)進(jìn)行短消息溝通。

(3)對(duì)老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準(zhǔn)備，使客人真正感覺到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動(dòng)。

(4)對(duì)特殊高端客戶有生病之痛或住院治療，親自去探望。健康有益活動(dòng)：利用員工下午休息時(shí)間，部門購(gòu)置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進(jìn)行有益的體育鍛煉，同時(shí)也豐富了員工業(yè)余活動(dòng)。我們還舉行了4x200米托盤接力賽、羽毛球團(tuán)體賽和員工技能比武，讓員工快樂工作，又增強(qiáng)了員工們的團(tuán)隊(duì)精神，最終提高了員工工作干勁和服務(wù)質(zhì)量。

(1)中層管理人員調(diào)動(dòng)頻繁，各層負(fù)責(zé)人各有自己的管理個(gè)性和能動(dòng)性，造成有一段時(shí)間員工思想不穩(wěn)定，今年又是結(jié)婚生育高峰，員工流失率較大，有段時(shí)間服務(wù)員數(shù)量缺口較大。

(2)新員工人數(shù)較多，熟練程度較低，素質(zhì)較差。雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理松懈和督導(dǎo)不力，服務(wù)質(zhì)量時(shí)高時(shí)低。

(3)銷售隊(duì)伍年輕和經(jīng)驗(yàn)不足，人員缺，現(xiàn)處于扶持和培養(yǎng)狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)銷售積極性和熱情度不高。

xx年金融危機(jī)風(fēng)暴，經(jīng)濟(jì)形式可能會(huì)更嚴(yán)峻，對(duì)我們餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)真正的嚴(yán)冬開始了。我堅(jiān)信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好，開源積流，把真正的實(shí)惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會(huì)在明年的工作中“求真、務(wù)實(shí)、勤奮、開拓、創(chuàng)意”十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。

門店督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇八

現(xiàn)將本學(xué)期的常規(guī)工作總結(jié)如下：

1、晨間接待或者離園，幼兒都能夠主動(dòng)跟老師、阿姨問好、說(shuō)再見。在日常生活中，學(xué)會(huì)了一些禮貌用語(yǔ)，并主動(dòng)用于一日生活中的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2、吃點(diǎn)心或者午餐時(shí)，幼兒會(huì)說(shuō)話，沒辦法安靜進(jìn)餐。經(jīng)過老師一段時(shí)間的語(yǔ)言提醒，大部分幼兒均能自覺地安靜就餐。

碰到幼兒挑食或者吃飯速度很慢，我們老師會(huì)根據(jù)中班幼兒愛比較的心理，采用榜樣示范法，表?yè)P(yáng)表現(xiàn)好的幼兒，并且對(duì)進(jìn)餐速度慢的幼兒進(jìn)行時(shí)間限制，所以現(xiàn)在大部分幼兒都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成進(jìn)餐。

3、幼兒盥洗時(shí)，當(dāng)班老師都會(huì)在場(chǎng)，提醒幼兒節(jié)約用水，不要玩水。洗手之前要把袖子卷起來(lái)，用肥皂洗手心手背，洗完手后要在水槽里甩一甩，再用自己的毛巾將手才干凈。如今，除了個(gè)別幼兒，幼兒都有了節(jié)約用水的意識(shí)，基本上不會(huì)在把水龍頭開大，偷偷玩水。

4、午睡前，培養(yǎng)幼兒的自理能力，要求幼兒把衣服、褲子脫好以后在到床上，上床之前要把拖鞋放在規(guī)定的線內(nèi)，擺放整齊，上床后要把衣服、褲子疊好放在枕頭旁邊。經(jīng)過一學(xué)期的培養(yǎng)，幼兒自理能力還不是很強(qiáng)，沒辦法自己穿脫衣服，所以在下學(xué)期的常規(guī)工作中要再加強(qiáng)。