我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會(huì)對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

裝修培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 裝修公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

從09年入學(xué)，如今已經(jīng)過去了兩年，一眨眼我就已經(jīng)是大三生，要面對我的實(shí)習(xí)生涯了，但作為一名在校大學(xué)生，在學(xué)校里所學(xué)的理論知識，都必須要放到客觀實(shí)際中去，才能真正成為自己學(xué)到的技能，所以我們要走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)公司，在實(shí)踐中運(yùn)用自己所學(xué)的知識，以便能夠拓展自身的知識面，擴(kuò)大自身與社會(huì)的接觸面，為將來立足社會(huì)做好準(zhǔn)備。所以我們要收起自己的天真與驕傲，不要眼高手低，踏踏實(shí)實(shí)的努力培訓(xùn)并從找到自己的不足，完善自己。在本次培訓(xùn)的這段時(shí)間內(nèi)，我也深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

第一天來到公司，公司的老總也沒讓我急著工作，他先是給我介紹了一下公司，告訴了我公司的主要業(yè)務(wù)范圍就是家裝設(shè)計(jì)和施工。之后他就叫了一位經(jīng)理過來帶我，她讓我第一天先用photoshop和coreldraw軟件模仿教程做一些簡單的圖片，于是我就乖乖的做起了圖片。這使我受益非淺。

剛進(jìn)入公司的我什么也不會(huì)什么也不懂，剛開始時(shí)就做一些雜事，給同事門打打下手，過來幾天，公司經(jīng)理就帶我去參與他們現(xiàn)在正在做的項(xiàng)目，去實(shí)際鍛煉一下，第一個(gè)要做的就是陪同設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員一起量房，把最初的平面圖徒手畫下來，在量房的過程中我學(xué)習(xí)到：測量時(shí)盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個(gè)梁的尺寸位置，管道的尺寸位置，以及窗戶，陽臺的位置和尺寸都是方案設(shè)計(jì)必不可少的資料。然后就是主設(shè)計(jì)師和客戶的交流了，之后主設(shè)計(jì)師告訴我，這是客戶的第一次購房，所以她的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環(huán)境，而后我就和主設(shè)計(jì)師一起根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛好，簡單的幫房子功能和用途做了一個(gè)劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是業(yè)主一定堅(jiān)持讓我們把圖做出來給她看，我知道這是對我們水平的一次考驗(yàn)，之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案，打掉了一些非承受墻使空間更加合理空透，接下來就等客戶看方案了，之后大家一起討論幾經(jīng)修改，客戶很滿意其中一套方案，并且要我們把報(bào)價(jià)但做出來，經(jīng)理交給了我做，我很為難，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校從來沒接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份報(bào)價(jià)單做了出來，而我也中學(xué)到很多東西：施工工藝，新材料，報(bào)價(jià)的計(jì)算等等。之后經(jīng)理告訴我說：一名有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，在給客戶交稿時(shí)，至少要準(zhǔn)備三種設(shè)計(jì)供他選擇：第一：100%自已喜歡的風(fēng)格，把自我發(fā)揮到極至。第二：50%自己喜歡，50%客戶喜歡的風(fēng)格，各讓一半，互相妥協(xié)。第三：0%自己喜歡，完全從客戶的要求出發(fā)，放棄自己的風(fēng)格。在施工現(xiàn)場的實(shí)習(xí)生活中，能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識和知道許多我所不知道的事：如衛(wèi)生間，廚房地面要做相應(yīng)規(guī)范的防潮防水處理。鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時(shí)必須安放標(biāo)準(zhǔn)塊，標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)安放在十字線交點(diǎn)，對角安裝。鋪裝操作時(shí)要每行依次掛線，石材必須浸水濕潤，陰干后擦凈背面。石材、瓷質(zhì)磚地面鋪裝后的養(yǎng)護(hù)十分重要，安裝24小時(shí)后必須灑水養(yǎng)護(hù)，鋪巾完后覆蓋鋸末養(yǎng)護(hù)。但是在現(xiàn)場我所學(xué)習(xí)到的是建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識和在施工現(xiàn)場體驗(yàn)作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

所謂項(xiàng)目管理就是指為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，對項(xiàng)目的策劃（規(guī)劃、計(jì)劃）、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱。裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一，其在整個(gè)建筑行業(yè)中所占的比重越來越來大。面對裝飾業(yè)市場競爭的加劇和行業(yè)的規(guī)范話進(jìn)程，面對市場準(zhǔn)入和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更為重要。而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場的近幾十天的實(shí)習(xí)體驗(yàn)也讓我更加明確的認(rèn)識到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才，便關(guān)系到建筑裝飾企業(yè)團(tuán)隊(duì)的施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活雖然短暫，但自己學(xué)到的東西確是永久的。首先，來清松裝飾公司培訓(xùn)的時(shí)間里，我的.思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，以前在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候，總是老師們往我們的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強(qiáng)的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，卻使我自己的感觸很大，自己的知識太貧乏了，公司員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無形中給我們營造了一個(gè)自己求知的欲望。其次，在本次培訓(xùn)的這段時(shí)間內(nèi)，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。自從來到這里。我為人處事的方法有所改變，最明顯的是我轉(zhuǎn)換了做事的方法，原來是學(xué)完了在干，現(xiàn)在是邊學(xué)邊干。這次培訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推理的能力。

每個(gè)人都必須經(jīng)歷相聚與別離，我們需要平靜對待。這段時(shí)間，我過得很充實(shí)，學(xué)到了很多書本上不能學(xué)到的東西，鞏固了自己的理論自己，增加了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我能更加從容的面對以后的道路及挑戰(zhàn)。每一次的經(jīng)歷，不管是參加培訓(xùn)還是實(shí)習(xí)，都能讓我學(xué)到不少知識，我相信自己的人生會(huì)更加精彩，祝福自己吧！加油！

裝修培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 裝修公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

經(jīng)過許久的摸索，對電子商務(wù)的瓶頸問題也有必須的看法。實(shí)際上，讓網(wǎng)民覺得不理解主要有網(wǎng)絡(luò)安全問題、網(wǎng)上結(jié)算問題還有信用問題和對產(chǎn)品的質(zhì)疑，因?yàn)闆]有確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量為前提，所有人都不愿意冒險(xiǎn)投一球。這些稱之為“瓶頸”，可是實(shí)際上，此刻的科學(xué)技術(shù)、管理和實(shí)踐都已經(jīng)證實(shí)，這些問題都構(gòu)不成瓶頸。中國一千多家上市公司，每一天幾百億人民幣的網(wǎng)上交易和結(jié)算，已經(jīng)成功運(yùn)作很多年，就已經(jīng)證實(shí)了這些問題都不是所謂的瓶頸。應(yīng)當(dāng)說，唯一的不可回避的是觀念。他們寧愿相信傳統(tǒng)認(rèn)識的觀念。只認(rèn)可大部人都認(rèn)可的東西。然后隨波主流。

觀念瓶頸問題能夠從以下兩方面去認(rèn)識：

第一，互連網(wǎng)無法解決產(chǎn)品認(rèn)可度問題。跟傳統(tǒng)很多廣告宣傳相反。在這種情景下，隨著時(shí)間的問題，這些都會(huì)解決，這種最佳方案會(huì)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)起到十分大的決定和制約作用。我們能夠說，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的水平，在很大程度上取決于群眾的消費(fèi)觀念。然而優(yōu)質(zhì)價(jià)廉這特殊性都暫時(shí)無法讓消費(fèi)者理解。

第二，電子商務(wù)是傳銷。普遍的人因?yàn)榇笾变N公司或這種各樣的直銷公司銷售價(jià)格過高產(chǎn)品有限的負(fù)面影響，不太信任新型銷售方式，覺得在中國拓展十分難。也讓人們放棄了多層次直銷。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，協(xié)調(diào)、同步是規(guī)律之一，其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出現(xiàn)，盡量降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展所付出的成本。

隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時(shí)間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生了深刻的影響。

裝修培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 裝修公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

工作總結(jié)

新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作屬于系統(tǒng)工程，為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，我校組建了農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組以校長為組長，以各位教師為成員，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中重大事宜的決策和協(xié)調(diào)工作。技術(shù)培訓(xùn)小組有較高的業(yè)務(wù)水平和豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

新型農(nóng)民科技培訓(xùn)開始實(shí)施后，學(xué)校對項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行了統(tǒng)一安排和部署，2013年召開有關(guān)人員、核心農(nóng)戶參加的新型農(nóng)民科技培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，宣傳了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作的重要意義和工作內(nèi)容，并對以后的培訓(xùn)工作進(jìn)行了安排部署。會(huì)后，農(nóng)技中心培訓(xùn)小組結(jié)合項(xiàng)目的目標(biāo)要求，并針對當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理特點(diǎn)及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢制定了培訓(xùn)計(jì)劃及方案，方案明確了培訓(xùn)的指導(dǎo)思想是：緊緊圍繞農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，充分利用現(xiàn)有的人力、物力及技術(shù)優(yōu)勢，開展多層次、多渠道、多形式的新型農(nóng)民科技培訓(xùn)，不斷提高廣大農(nóng)民的科技文化素質(zhì)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的科技含量，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收。

還聘請鄉(xiāng)有關(guān)知名人員到村與新型農(nóng)民科技培訓(xùn)。

通過靈活多樣的培訓(xùn)方式，做到了求實(shí)效、講實(shí)用、重實(shí)際，起到了提高農(nóng)民科技水平和文化素質(zhì)的作用。目前，新型農(nóng)民科技培訓(xùn)已被廣大農(nóng)民所認(rèn)識和接受，越來越多的農(nóng)民迫切要求參加。

通過一年的項(xiàng)目實(shí)施，在工作中認(rèn)識到新型農(nóng)民科技培訓(xùn)對于提高農(nóng)業(yè)科技含量和國際市場競爭力、推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義，也是從根本上解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問題的有效途徑。同時(shí)在兩個(gè)方面有很深的感觸，一方面是在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中有很多簡單的技術(shù)問題，有的農(nóng)民不懂，說明了我們技術(shù)推廣有薄弱環(huán)節(jié)，如油菜的施肥技術(shù)、油菜、玉米病蟲害防治技術(shù)；別一方面也確實(shí)感到農(nóng)民對技術(shù)的渴求之強(qiáng)烈，因?yàn)槲覀冃麄魍茝V的技術(shù)農(nóng)民通過使用，即降低了成本，又提高了效益，很受歡迎。

在項(xiàng)目的實(shí)施中，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，認(rèn)識到做好三個(gè)方面的有機(jī)結(jié)合，有助于提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

一是技術(shù)培訓(xùn)推廣與技術(shù)研究相結(jié)合。因?yàn)樵诩夹g(shù)推廣中，隨時(shí)都有新的`技術(shù)難題，研究解決這些問題，有助于我們積累經(jīng)驗(yàn)和知識，進(jìn)一步把培訓(xùn)工作搞好。二是常規(guī)技術(shù)推廣培訓(xùn)與新技術(shù)、新品種的引進(jìn)相結(jié)合。三是傳統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)方式與多種形式靈活多樣培訓(xùn)相結(jié)合，有利于提高實(shí)效。

以核心農(nóng)戶為主，舉辦多種形式的技術(shù)培訓(xùn)，充分利用現(xiàn)代化教育手段和廣播電視、信息網(wǎng)、，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，深化培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容以玉米生產(chǎn)、蔬菜無公害標(biāo)準(zhǔn)化栽培、高效益生產(chǎn)模式、油菜播種技術(shù)培訓(xùn)等為主，重點(diǎn)要搞好2013年下半年的技術(shù)宣傳活動(dòng)，做好新型農(nóng)民科技培訓(xùn)的后期工作和項(xiàng)目總結(jié)工作。

裝修培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 裝修公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

一、培訓(xùn)工作情況

xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占17%，專業(yè)技能培訓(xùn)占83%，共計(jì)27課時(shí)，參訓(xùn)954人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度、安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)、外語培訓(xùn)、機(jī)場準(zhǔn)入培訓(xùn)、安全服務(wù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)制度培訓(xùn)等。

2、重點(diǎn)培訓(xùn)：服務(wù)管理類、安全操作類、服務(wù)提升類。

具體課程安排如下：

xx年培訓(xùn)課程統(tǒng)計(jì)

管理培訓(xùn)

技能培訓(xùn)

3、新員工崗前培訓(xùn)

xx年培訓(xùn)部共舉辦了新入職員工入職培訓(xùn)3期，培訓(xùn)合格進(jìn)入現(xiàn)場的共32人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)99%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)8次（其中包括內(nèi)部員工外語培訓(xùn)3次、員工的安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)等，參訓(xùn)人員達(dá)160人次。

二、培訓(xùn)工作分析

培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的提高。

對于新員工而言，機(jī)場的準(zhǔn)入考試、安全、服務(wù)考試是最重要的，所以在崗前應(yīng)該多注重員工的此類培訓(xùn)，技能培訓(xùn)固然重要，但應(yīng)有所側(cè)重，對新入職員工多關(guān)心其生活，盡量幫助通過機(jī)場的一些必要的考試，拿到證件，順利進(jìn)入機(jī)場工作。i對于在職員工，應(yīng)注重員工的技能性培訓(xùn)，想方設(shè)法的幫助公司提高營業(yè)額，幫助在職員工完善其職業(yè)規(guī)劃，并做系統(tǒng)性的增值服務(wù)，堅(jiān)定員工心態(tài)，提高員工的積極性。多增加一些服務(wù)技能培訓(xùn)，然后間接的為公司帶來長遠(yuǎn)效益。

2、xx年度完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

將機(jī)場的安全服務(wù)培訓(xùn)資料細(xì)分，把安全、服務(wù)分開對待及培訓(xùn)，使其更加的系統(tǒng)化。涉及到安全和服務(wù)的條例應(yīng)有各個(gè)負(fù)責(zé)部門進(jìn)行考核，也更利于我司進(jìn)行歸檔及做好分析。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，積極投入工作。

突破，打破教室上課模式，可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓(xùn)。20xx年度主要是加強(qiáng)管理課程和服務(wù)課程的培訓(xùn)，只有重視基層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升，才能更有利于留下人才。進(jìn)而長遠(yuǎn)的為公司培養(yǎng)核心力量。

三、培訓(xùn)工作存在的問題

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)不學(xué)一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。xx年度，培訓(xùn)的工作一般比較被動(dòng)，沒有想象中的主動(dòng)，導(dǎo)致員工培訓(xùn)像是過難關(guān)一樣，沒參加一次公司組織的培訓(xùn)，就表現(xiàn)出極其痛苦的姿態(tài)。

20xx年度，我們培訓(xùn)部應(yīng)該積極扭轉(zhuǎn)局面，化被動(dòng)為主動(dòng)，將員工的職業(yè)規(guī)劃納入到培訓(xùn)的一個(gè)方面，從實(shí)際了解員工的需要，為其提供適時(shí)、適當(dāng)?shù)馁Y源，并培訓(xùn)點(diǎn)單人才。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

此問題，應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)化，因?yàn)槲宜灸挲g結(jié)構(gòu)的小齡化，我們應(yīng)該多關(guān)注80、90后的心理變化，多與其交流。因?yàn)闆]有經(jīng)歷過什么大的磨難，心理成熟度比較低，所以培訓(xùn)部接下來的任務(wù)就是進(jìn)一步了解員工動(dòng)態(tài)，擬定適合他們心理接受的培訓(xùn)，留下優(yōu)秀的員工，更好的爭取公司的利益最大化。

裝修培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 裝修公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

裝修培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 裝修公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

1、形象要求：給予人一種專業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，優(yōu)等美好的感覺，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動(dòng)聽。

2、具有絕對的自信心，用行動(dòng)來表達(dá)就是“銷售=銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品的性能，使用方式等專業(yè)知識了如指掌。

3、真誠：你的語言行為，眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。

5、熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。

二、如何主動(dòng)接近顧客顧客到來時(shí)主動(dòng)迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語言招呼客人，在與客人相距1。5米時(shí)，身體微向前，但是不超過15度然后使用規(guī)范用語：“您好、歡迎臨、請便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀(jì)和身份稱呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱呼小姐。

三、怎樣了解顧客的要求

1、觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作，表情、眼神，切記以貌取人。

2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個(gè)問題，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個(gè)方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性地進(jìn)行講解。

3、傾聽法：仔細(xì)聽顧客講話，適時(shí)對其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目地進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客的態(tài)度要熱情，誠懇，耐心細(xì)致全面具體就可。

四、顧客心理分析——顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。

1、求實(shí)心理：此類顧客講究內(nèi)在質(zhì)量，實(shí)際效果，以經(jīng)濟(jì)收入中等居多，對待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解。

開價(jià)格上的關(guān)注。

3、求新心理：這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒有什么問題，愛美意識比較強(qiáng)烈，有種追求新穎時(shí)尚的心理，對其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。

4、品牌心理：這類顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高，文化層次也不錯(cuò)。此類顧客比較注重品牌在社會(huì)上的聲譽(yù)，對其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。

5、女性購買化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時(shí)候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉。恐懼心：害怕老，擔(dān)心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了，領(lǐng)導(dǎo)用了，自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z言，充分利用女人的“三心”對顧客進(jìn)行心理攻克。

五、怎樣把握成交的機(jī)會(huì)

1、要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應(yīng)，就表明他已有購買的意圖。

a、反復(fù)仔細(xì)、愛不釋手的查看產(chǎn)品。

b、慎重的掂量價(jià)格，問能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)?

c、提出一些反對意見，問這款美容用品真的有那么好嗎?

d、故意對產(chǎn)品挑剔，講這個(gè)不好，那個(gè)有毛病等。

e、詢問你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。

2、三個(gè)最佳成交的時(shí)期

a、向顧客介紹完一個(gè)產(chǎn)品的最大利益時(shí)。

b、有效化解顧客提出的異議時(shí)。

c、顧客發(fā)出成交信號時(shí)。

3、主動(dòng)——自信——堅(jiān)持

a、主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求。

b、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對你的產(chǎn)品有信心。

c、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時(shí)往往能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì)裝聾作啞。

六、如何促成交易

1、請求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時(shí)，你可以說，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!

2、假定成交法：例如：你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧?我?guī)湍隳眠^來。買不買她會(huì)有反應(yīng)。

3、選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢?她會(huì)你肯定的答案。

4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產(chǎn)品是目前市場上最好銷的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。

5、最后成交法：利用顧客“機(jī)不可失，失不再來”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。

a、做事多一點(diǎn);

b、理由強(qiáng)一點(diǎn);

c、脾氣小一點(diǎn);

d、說話輕一點(diǎn);

e、微笑多一點(diǎn);

f、度量大一點(diǎn);

g、腦筋活一點(diǎn);

h、行動(dòng)快一點(diǎn);

i、效率高一點(diǎn)。

裝修培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 裝修公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

前幾天公司組織全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)營銷理論知識，還學(xué)技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

市場是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有市場誰就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有客戶就得到市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要解市場，而且要解市場特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。

首先我們要解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。

當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

1、對自己工作要求不高，沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。

2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒有多余的時(shí)間。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來吧！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。

裝修培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 裝修公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

一、思想上，牢抓機(jī)遇，嚴(yán)格要求

1、以身作則是工作的基礎(chǔ)

基于領(lǐng)導(dǎo)的信任，我自從擔(dān)任了學(xué)校副校長，深深地感到自己肩上的責(zé)任和壓力，我清醒地認(rèn)識到是這一次難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我必須把握好。

在思想上，我時(shí)刻不忘自己是一名黨員，處處用優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)時(shí)向身邊的好黨員看齊，雖然身為學(xué)校副校長，但我從沒有搞過特殊化。在這一年中，我從未由于自己的私事請過一次假，因?yàn)槲抑烙泻芏嚯p眼睛關(guān)注著我，我必須為年輕老師帶好頭！

2、以角色的轉(zhuǎn)換帶動(dòng)學(xué)校工作

在學(xué)校工作中，我既是一名“指揮員”，又是一個(gè)“士兵”。一年來，我不僅當(dāng)好分管工作，還一直堅(jiān)守在教學(xué)工作的第一線，每天在副校長和教師的角色之間不停地轉(zhuǎn)換，既推動(dòng)了學(xué)校的正常運(yùn)行，又帶動(dòng)了學(xué)校的教育教學(xué)工作。

3、積極進(jìn)取

能當(dāng)副校長一職是上級領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的信任，因此我覺得身上的擔(dān)子很重。為了更好完成這項(xiàng)工作，我在政治思想上積極要求上進(jìn)，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)，并結(jié)合自身實(shí)際，找出存在的問題與不足，及時(shí)改正。

二、管理上有條不紊，盡職盡責(zé)

1、作為副校長，應(yīng)該是校長的助手，因此我非常重視干群和班子的團(tuán)結(jié)，我經(jīng)常深入教師一線，了解教師的心聲和建議，主動(dòng)為教師分憂解難，并把教師的建議和意見反映到學(xué)校，使學(xué)校的方針政策能及時(shí)根據(jù)老師們的意見和建議加以修正，真正起到了教師和學(xué)校之間的橋梁和紐帶作用。

2、分管工作常抓不懈。

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，提高認(rèn)識。

教師是一門終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，社會(huì)不斷發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上時(shí)代的步伐。特別是作為一名校級領(lǐng)導(dǎo)和德育工作者，必須始終站在社會(huì)發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會(huì)形勢的發(fā)展，因此我每天堅(jiān)持看新聞和閱讀相關(guān)書籍，提高自己對政治的敏銳性，提高對教育的認(rèn)識和個(gè)人品德修養(yǎng)，提高管理能力，更新教育觀念，加快德育創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，重視班主任工作，加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。

每星期日晚修后召開全體班主任會(huì)議，小結(jié)上周學(xué)生紀(jì)律情況，布置本周具體工作。每季度召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，建立德育長效機(jī)制，狠抓學(xué)生常規(guī)管理，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，三個(gè)年級在班主任的管理下，教學(xué)秩序穩(wěn)定使管理工作充滿生機(jī)和活力，且成效顯著。一是健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立以校長、我政教處、共青團(tuán)組成的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立由10名年青教師組成的護(hù)校隊(duì)，定期召開校警，護(hù)校隊(duì)員會(huì)議，研究德育工作，由我負(fù)責(zé)具體落實(shí)執(zhí)行。二是建立德育工作網(wǎng)絡(luò)，由德育領(lǐng)導(dǎo)小組，地方派出所聯(lián)防隊(duì)員、班主任、家長組成，學(xué)生出現(xiàn)違紀(jì)等問題，班主任及時(shí)聯(lián)系家長，如約到校協(xié)助教育。

(3)加強(qiáng)安全管理，完善管理制度

校園安全工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一“的思想，做到警鐘長鳴，常抓不懈，學(xué)校與周邊的幾個(gè)村莊彼鄰，出入門口多，且圍墻低矮。因此給我校的安全管理加大了管理力度，上學(xué)期鎮(zhèn)政府非常重視，立即把幾個(gè)小門堵住，圍墻也加高了60厘米，在林校長的策劃下，進(jìn)行了嚴(yán)格的系統(tǒng)管理，做到人員進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān)。學(xué)校24小時(shí)有人值班，我每天早起晚睡，巡視校園各個(gè)角落，校門口和校園安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，每天上下課時(shí)間有管理人員眼送學(xué)生進(jìn)離學(xué)校，周末聯(lián)系派出所警車巡邏，讓學(xué)生全部離開學(xué)校，每月對學(xué)校安全設(shè)施進(jìn)行檢查。每周星期一升旗完畢對學(xué)生進(jìn)行安全教育，確保了學(xué)校無安全事故的發(fā)生。