實踐報告的寫作過程對我們進行思考和整合學習所得知識的過程有很大的推動作用。最后，請大家積極參與實踐報告的寫作和交流，共同提高自己的寫作水平和能力。

電子商務專業大學生社會實踐報告

xx。

在歐美國家，電子商務業務已經開發得如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務所產生的營業額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線(aol)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前后開始賺錢，到xx年創造了7.8億美元，ibm、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。

作為電子商務專業的學生，當別人問起淘寶的問題卻只是茫然，于是萌發了要近距離體驗淘寶的想法，當然不能跑去淘寶總部要求實習，而是在淘寶上開店體驗淘寶為用戶提供的服務。因為需要互聯網條件和大量有效的時間，我們選擇了留在學校進行這個計劃，這樣也可以安排其他的暑假兼職，所謂工作學習兩不誤。在進一步討論后，我們有了具體的想法。這不是一次簡單的網上開店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢，也有想進一步發展為大學的一項事業的雄心。從定位到選擇和決策，我們都要一步一步走好。現在就以時間順序來敘述這一次淘寶體驗吧。

淘寶成功，一個重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品都是寶貝、自稱小二。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高。淘寶發布商品的方式三種，從用戶角度出發，符合用戶的需要。一口價發布;拍賣和團購。

開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業務、了解行情。

7月21號，決定做最容易上手的服裝，因為這是個不需要任何信用基礎就能在短期內得到回報。動手做起來是在當天，面對如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時而有效的對比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網絡進貨，延續網絡銷售。

1、當晚，下訂單。批發十件以上才能以批發價拿下，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領域，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個不小的數目，我們摸不準市場，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握。

2、當晚，開店。因為剛開店，才下訂單，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間，那么好評就沒有了。沒有東西掛，最后我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典，特價25，原價100。最后可以出手的舊貨都擺出來，當然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法。9月快到了，一些敏感的賣家會提前清倉，在他們的店里找那種可以轉賣出大差價的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個想法出來就特別想把它實現，想看到它成型的樣子。十件弄下來，我們終于開店了，后來我們給店鋪一個網址，取名伊派時尚淘寶店。

3、第一天，旺旺整天掛著，但是沒有反應，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發現我們這個小小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標貼吧是中南大學湖南大學等一些長沙的大學和高中，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉，依然頑強作戰，最后吧主把我的ip給封掉了。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時發文章就像在黃頁擁有自己的位置，經常去論壇尋經的買家可以很方便地在分門別類中發現你的地址。同時可以認識一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜。慢慢的，有人來看了，第一個買家的詢問、第一個被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。

果您愿意補三塊錢可以給您發快遞”，買家很高興地答應了，算下來我們實際是虧了一塊錢。快到晚上12:00，淘寶終于搞定，但是很充實。

這一單交易中我們也第一次和電子商務物流打交道，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過電話，知道每天十點他們會在圖書館下面送貨以及取貨，因為這邊沒有辦公室，他們有專門的業務員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競爭，但是我們并不知道，以為申通是最好的，就和申通的人聯系好，第二天準時等他來取，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走，圓通的業務員就來了，就順口問了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說10塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長期客戶，要求給我們實價，快遞10塊。最后談好，只是感覺物流和菜市場一樣，不規范。

從一開始的網站推廣途徑摸索到進一步的推廣方案談一點體會吧，當我們的店鋪推出后，淘寶就會有廣告定時地從旺旺里彈出來，像騰訊一樣的廣告攻勢，這些店鋪推廣當然也是淘寶的增值手段，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來找，就是網址推廣全攻略，數不勝數。對于我們這樣沒有任何廣告預算的小網商，也沒有那個實力去大打廣告戰。競價搜索引擎、淘寶推廣專業戶都排除，如前面所說，我們只有熟人資源、利用論壇、貼吧，這里還有一個我們發現的方法介紹。利用淘寶的拍賣，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出，然后淘寶首頁上就很有可能出現你的寶貝，即使沒有在首頁出現，一些專門淘低價寶貝的買家也可以通過淘寶首頁的拍賣區直接搜索到，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比，拍賣品就少了很多，如果你的寶貝夠好，很容易就能得到買家的青睞。當然需要一定的膽量，因為拍賣起價是1元，叫價最高的買家最終能拍下寶貝。當然我們也有自己的辦法，就是我們自己去抬價，應該不算奸商吧……通過這個辦法，在那幾天會忙起來，因為買家會一個一個地過來咨詢，當然也會有那種幾塊錢就想買一件4、50的買家，心里會很不爽，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發現，然后收藏，成績也不錯，最后我們連續拍賣出兩件寶貝，價錢也不比之前的一口價低。

通過一段時間的摸索，我們發現一些同學沒有殺毒軟件，在網上分享的那些卡巴斯基序列號很容易就列入黑名單而無法使用，同時瑞星一年也要10塊錢，楊希林同學手上有很多這樣的資源，一些序列號都是最新的，于是我們也把這一類作為商品出售，同時移動聯通卡也是附帶著可以經營，因為這些不需要投資，完全零風險。沒想到后真的有買家來問，也成功賣出去一個小紅傘的殺毒軟件。

因為都是學生，我們也沒有十足的把握可以賺錢，定價既要考慮買家對一個新賣家的認可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點成績，同時也想弄好賺第一筆發展基金的。下面是我們的第一個財務表，通過好幾次的'定價修改，最后總結如下。

批發投資276+24=290。

銷售額:197.5(批發部)+1(市場部凈額)+10(小紅傘軟件)=208.5。

郵費:10+10+10+10+15+10=55。

我們不應該實行包郵模式，因為我們賣的東西不是奢侈品，售價太不上去，利潤就不高，淘寶的買家如果不是利潤很高差價很大的話，一部分是通過郵費來平衡成本支出。當初決定要換成包郵是因為看到一個師姐在淘寶做，還是學生的時候月賺就上千。她賣的都是奢侈品牌，幾百幾百的售價當然不在乎那些郵費，跟她走是個失敗的決策。

如，一個外國朋友看到我們的店想要買一件上衣，可是支付寶不支持國際匯款，必須用國內銀行的帳戶才能支付，而他在國內的賬號已經注銷，最后通過一番輾轉才解決了問題，好像是要他的一個朋友幫他付的款。一個論壇好友的經歷——晚上幫朋友在淘寶上買個東西，從來沒在那網站上買過東西的我，折騰了一個多小時還沒折騰好步驟，最后還是以金額大拒絕了網上支付，還要去銀行。這就是互聯網的瓶頸.畢竟牽涉到銀行帳戶的問題，系統做得還是相當得嚴密，所以步驟上要麻煩很多.正是這樣，只要和賬號有關的步驟都會讓整個流程變得行進緩慢，很不方便。我想這將會是以后支付網關要解決的問題，在保證安全的同時簡化流程、提高交易速度。

結合我們各自的優點，我們倆各有分工，我管買家關系、發貨管理以及售后服務，她管店鋪編輯、裝飾、貨物管理以及財務管理，一個小店分工責任還算明確，這也是我們學經濟必備的素質。

應該說我們真正做的也不到一個月時間，最后我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場部的，這樣批發來的只賣出去五件，單從五件衣服來算的話我們實際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗和經驗，以及對淘寶的進一步了解，實際是收獲頗豐。我們學會了怎么在淘寶開店、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷自己、怎么和客戶以及相關行業的人打交道。雖然大家對淘寶不陌生，但是不少人都不會用支付寶甚至沒用過，通過這一次我們倆都會了，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學到的理論可以聯系起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。

開網店最好有自己的一套制度，不要隨意改價格和郵費模式，這樣會給那些經常光顧的買家不好的印象。因為我們是第一次弄，一開始編輯和決策都會有不妥，經常改動是難免的，估計也被因此失去一些買家。做生意確實不簡單，任何一個小細節都能決定成敗，認真工作才能立于不敗之地。學過理論的和沒有學過理論的人還是有區別的，當理論聯系實際可以讓它們相得益彰，對我們的事業非常有幫助，所以以后要學好專業的知識，以后工作了肯定用得到。

事實上賣出的是八件寶貝，八個好評，這也是買家們對“伊派時尚淘寶店”的肯定，更是對我們工作的肯定，如果以后找到合適的貨源，我想我們還會繼續做下去的。

電子商務大學生社會實踐調查報告

電子商務專業大學生實踐報告

社會實踐是指學生實地從事一項調查研究或電子商務實踐活動，目的是增強學生對電子商務實踐活動的了解，鍛煉學生的協調能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力，培養學生的專業素養。它是培養學生認識和觀察社會、訓練應用能力和操作技能的重要教學環節，是素質教育的重要手段。它不僅要求學生對本專業所學知識和技能進行綜合運用，而且使學生通過社會實踐，進一步提高其分析問題和解決問題的能力,實現培養目標。

一、方式。

本專業的社會實踐提倡采用多種形式，從當前的實際出發，采用社會調查方式,即由學生自主確定調查題目，報當地電大審核批準，學生根據題目開展調查活動，寫出調查報告(或體會)。

二、內容。

電子商務專業的社會實踐必須具有專業特色，活動內容應當在電子商務系統的運用、管理和維護等范圍內。

三、要求。

2.開展社會實踐的時間由學生自主安排，學生向所在學校(分校以上)提出申請，學校同意后，負責安排指導教師，實踐活動完成后，由學校組織評定成績。原則上在學生修滿最低畢業學分的60%以上時應完成社會實踐。時間不少于三周。

3.進行社會調查的學生要根據選題列出提綱(包括調查對象和調查內容)，作好調查過程記錄。

4.參加社會調查活動的學生，根據調查結果寫出調查報告。

調查報告的內容應包括：調查對象一般情況、調查內容，調查結果，調查體會。字數要求不少于3000字。

調查報告要求語言簡練、明確;敘述清楚、明白;資料、數據真實;結論要有理、有據。

5.以小組為單位進行社會實踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調查報告，如小組合寫，需在報告中附上每一位成員承擔的任務和完成情況說明，且字數須在5000字以上。

6.提交調查報告或項目報告時必須附調查過程記錄或活動記錄。

7.調查報告應自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場作弊，取消下次補做機會。

四、考核與成績評定。

1.考核內容。

(1)社會實踐時的基本情況與表現;。

(2)調查報告(或項目報告、工作總結等)的內容與文字表達。

2.考核標準。

社會實踐成績原則上分合格和不合格兩等。

對于社會調查，調查過程記錄清楚完整，調查內容真實，完成調查題目指定要求者為合格;調查過程記錄清楚完整，調查內容真實，沒有完成調查題目指定要求者，如果能夠對調查過程進行認真分析并寫出體會者也為合格。凡調查過程記錄不完整，調查內容不真實者為不合格。

3.成績評定辦法。

(1)由個人填寫鑒定表，由被調查單位或從事電子商務實踐活動所在單位簽署意見。

(2)調查報告(或項目報告、工作總結等)由兩人評定，其中一名應為被調查單位有關負責人。分校負責審核。

(3)初評不合格者，允許補寫一次。

4.調查報告(或項目報告、工作總結、模擬實驗等)經審核合格后給予3學分。沒有參加社會實踐活動和未交調查報告(或項目報告、工作總結等)者不計學分。

五、時間安排和步驟。

1.學員于前一學期的第16周填寫社會實踐資格審核表，學校通過學員自審、班主任審核及專業責任教師審核三個環節對學員參加社會實踐的資格進行審查。

2.學校于前一學期的第16周確定社會實踐指導教師，學員應及時與指導教師取得聯系。

3.學員利用假期完成社會調查報告。報告于開學后第2周交學校初審。

4.學校于教學計劃規定學期第5周上報社會實踐報告成績匯總表。

范文：

三周之中我一直待在神馬紙業有限公司，因為是第一次去哈城，我邊旅游邊實踐，完成了我的實踐報告。

在公司期間，我不是在固定的某個職位任職的，哪里需要人，經理就叫我去哪里幫忙，所以他們都叫我“員工的副手”：有時我會幫他們聯系業務，有時會去幫忙清理帳目……一個人經歷什么就會有什么樣的經驗，這是一定的，雖然只有20天，對于如何做一個稱職的員工，我卻也有我自己的心得：

1、普通話是一項基本素質。我從來沒意識到過普通話會有如此的重要性，在那里聯系業務，如果一個人不能說流暢的普通話，他跟客戶幾乎處于兩個不會相交的世界，也就不必談成功聯系業務的可能性了。

2、維護本公司的利益是底線。現在是一個競爭的時代，在商場中體現得尤為明顯。在業務聯系的過程中，兩個人代表了不同的利益，不論是價格、數量還是涉及公司其他利益的各個方面。一個員工要時刻記住自己的使命，因為公司的利益就是自己的利益，往往一句話的失誤或軟弱就讓公司蒙受很大的損失。

3、管理是一種技巧。在實踐期間，我當然沒有去管理員工的權力，但是通過我對公司管理者的觀察，他們有的管理得很成功，但有的卻遭到員工的抵觸。我真正明白了管理不需要多強硬的手腕，關鍵是一種協調能力，每個員工都有自己的個性，管理者的使命就是讓員工的個性更好地融入到公司的共性中。

20天之中，我能對公司的實在少的可憐，但我學到的東西卻多得讓我一輩子都會受益。在那些天里，我與幾位管理者都有過溝通，對其中一部分員工也做了調查。讓我的詫異的是他們對現在的大學生都有所排斥，因為過去的大學生員工在他們的印象里懶散、不負責、不塌實……當時我臉都紅透了，因為這些個別的大學生員工卻是大學生群體的一個縮影，包括我自己身上也有這樣的缺點，在我的要求下，他們給我列出了他們欣賞的大學生應有的素質：

1、塌實務實。在管理者的眼里，塌實務實是一個大學生最基本的素質。尤其在對專業素質要求不是很高的經濟活動中，每個公司的管理者需要的不是高學歷的員工，他們需要的員工是高素質，而沒有這項基本素質，再高的素質也是空談。

在他們公司有一個學韓語的大學生，因為一時沒有找到本專業的工作，于是來到了他們這里。但他在這里表現卻很差：不停地拿著手機發短信、工作不積極……因此公司里的其他員工對他的印象都很差，公司的負責人對他也頗有微詞。

經理對我說過一句讓我一輩子都會受用的話：“是金子你就要發光，在哪里都要發光，用盡全身的力，不管你是埋在土里還是在水里，因為不是每塊金子都會被打成首飾的”。

電子商務專業大學生實踐報告

20xx年*月*日—20xx年*月*日。

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在歐美國家，電子商務業務已經開發得如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務所產生的營業額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線（aol）、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前后開始賺錢，到20xx年創造了7。8億美元，ibm、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。

作為電子商務專業的學生，當別人問起淘寶的問題卻只是茫然，于是萌發了要近距離體驗淘寶的想法，當然不能跑去淘寶總部要求實習，而是在淘寶上開店體驗淘寶為用戶提供的服務。因為需要互聯網條件和大量有效的時間，我們選擇了留在學校進行這個計劃，這樣也可以安排其他的暑假兼職，所謂工作學習兩不誤。在進一步討論后，我們有了具體的想法。這不是一次簡單的網上開店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢，也有想進一步發展為大學的一項事業的雄心。從定位到選擇和決策，我們都要一步一步走好。現在就以時間順序來敘述這一次淘寶體驗吧。

淘寶成功，一個重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品都是寶貝、自稱小二。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高。淘寶發布商品的方式三種，從用戶角度出發，符合用戶的需要。一口價發布；拍賣和團購。

開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業務、了解行情。

7月21號，決定做最容易上手的服裝，因為這是個不需要任何信用基礎就能在短期內得到回報。動手做起來是在當天，面對如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時而有效的對比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網絡進貨，延續網絡銷售。

1、當晚，下訂單。批發十件以上才能以批發價拿下，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領域，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個不小的數目，我們摸不準市場，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握。

2、當晚，開店。因為剛開店，才下訂單，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間，那么好評就沒有了。沒有東西掛，最后我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典，特價25，原價100。最后可以出手的舊貨都擺出來，當然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法。9月快到了，一些敏感的賣家會提前清倉，在他們的店里找那種可以轉賣出大差價的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個想法出來就特別想把它實現，想看到它成型的樣子。十件弄下來，我們終于開店了，后來我們給店鋪一個網址，取名伊派時尚淘寶店。

3、第一天，旺旺整天掛著，但是沒有反應，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發現我們這個小小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標貼吧是中南大學湖南大學等一些長沙的大學和高中，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉，依然頑強作戰，最后吧主把我的ip給封掉了。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時發文章就像在黃頁擁有自己的位置，經常去論壇尋經的買家可以很方便地在分門別類中發現你的地址。同時可以認識一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜。慢慢的，有人來看了，第一個買家的詢問、第一個被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。

大學生電子商務專業暑假實踐報告

寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。

本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業：銷售員。

由于上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：

第一，服務態度至關重要。

做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創新注入新活力。

第三，誠信是成功的根本。

今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

文檔為doc格式。

電子商務專業大學生實踐報告

總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優勢，當我認真工作起來就會很投入，但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校里養著的學生，做起事情來一點也不老道，這是我父母給我的評價，我自己也是這么認為的，原來社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業了擇業眼高手低，到頭來一事無成。

我想這一次的打工，會永遠記在我的心里，因為它再次讓我感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己，也讓我第一次體會到在外面過年的那種孤寂和想家的感覺！但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為國家的棟梁。

在團中央的的號召下，7月22日清晨，工程學院14名師生踏上了開往平度市邊陲小村周家村的汽車，開始了為期5天的社會實踐活動。周家村，地處平度市西南崔家集鎮，人口230余戶，800余人，全村擁有耕地1550畝，固定資產120萬，經濟收入多為經濟作物制種，全年生產總值達1221萬元。從92年起全村開始陸續在6條主要街道及若干小巷胡同栽種了6000株柿子樹，深秋時節，紅果綠樹，如彤云，如朝霞，令人嘆為觀止。據悉，每年僅此一項可為全村創經濟收入40余萬，即美化環境又可創經濟收入，遠近諸村爭相效仿，成為周家村的一大特色。

本專業的社會實踐提倡采用多種形式，從當前的實際出發，采用社會調查方式，即由學生自主確定調查題目，報當地電大審核批準，學生根據題目開展調查活動，寫出調查報告（或體會）。

電子商務專業的社會實踐必須具有專業特色，活動內容應當在電子商務系統的運用、管理和維護等范圍內。

2、開展社會實踐的時間由學生自主安排，學生向所在學校（分校以上）提出申請，學校同意后，負責安排指導教師，實踐活動完成后，由學校組織評定成績。原則上在學生修滿最低畢業學分的60%以上時應完成社會實踐。時間不少于三周。

3、進行社會調查的學生要根據選題列出提綱（包括調查對象和調查內容），思想匯報專題作好調查過程記錄。

4、參加社會調查活動的學生，根據調查結果寫出調查報告。

調查報告的內容應包括：調查對象一般情況、調查內容，調查結果，調查體會。字數要求不少于3000字。

調查報告要求語言簡練、明確；敘述清楚、明白；資料、數據真實；結論要有理、有據。

5、以小組為單位進行社會實踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調查報告，如小組合寫，需在報告中附上每一位成員承擔的任務和完成情況說明，且字數須在5000字以上。

6、提交調查報告或項目報告時必須附調查過程記錄或活動記錄。

7、調查報告應自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場作弊，取消下次補做機會。

1、考核內容。

（1）社會實踐時的基本情況與表現；

（2）調查報告（或項目報告、工作總結等）的內容與文字表達。

2、考核標準。

社會實踐成績原則上分合格和不合格兩等。

對于社會調查，調查過程記錄清楚完整，調查內容真實，完成調查題目指定要求者為合格；調查過程記錄清楚完整，調查內容真實，沒有完成調查題目指定要求者，如果能夠對調查過程進行認真分析并寫出體會者也為合格。凡調查過程記錄不完整，調查內容不真實者為不合格。

3、成績評定辦法。

（1）由個人填寫鑒定表，由被調查單位或從事電子商務實踐活動所在單位簽署意見。

（2）調查報告（或項目報告、工作總結等）由兩人評定，其中一名應為被調查單位有關負責人。分校負責審核。

（3）初評不合格者，允許補寫一次。

4、調查報告（或項目報告、工作總結、模擬實驗等）經審核合格后給予3學分。沒有參加社會實踐活動和未交調查報告（或項目報告、工作總結等）者不計學分。

寒假實踐報告大學生眼中的電子商務

這次的寒假期間我利用了半個月的時間去體驗了打寒假工的生活。我選擇的打工地點是_x的電子廠。這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。現將此次實踐活動的有關情況報告于下。

之所以選擇進廠做一個打工仔，我認為這是一個對于目前狀態下的我很適合的地方，無論是從能力的角度看，還是適應和目的的角度。這種嘈雜的環境中，每個人做著自己的事，每處一道不同的程序。經親戚介紹，我從家里出發于x月_號到達廠里的，但是人事部的大姐考慮到舟車勞頓，大發慈悲讓我休息一天，并讓我利用這天去_銀行辦卡以便以后把工資打進卡里，然后去醫院辦健康證。我們住的是四人一間的宿舍，條件不錯，比學校的好；而吃的卻比較差點，都是油。所謂的包吃包住原來是住宿費一個月三十塊錢，吃的每頓兩塊。可能是初來乍到，舍友冷冷淡淡的，關系弄得不是很好。吃飯的時候大家沒有排隊的概念，盛飯能搶的就搶，看到這種場景我還真的不知道該怎么辦，只好等別人都打完飯了再去。可能大家接受的教育程度有限，再加上工作時間緊，休息少，所以基本沒顧上那么多，抓緊時間要緊！

第一天八點上班，去主管那填了上班卡，正式上崗工作了。我被分到了加工組，組長和我一樣也是90后的，因為主管是她表叔所以得到了提拔，所以趾高氣昂的。工作的車間很長，容納了一百多人在里面，大家都在緊張的干活著，生怕一偷懶被領導發現批評扣工資，所以車間里很安靜，除了機器的聲音和工作時發出的聲音外基本沒什么雜聲了。組長給我找了個空位，然后教我怎么樣撕紅藍膜產品上的保護包并交代了一些注意事項后就離開了。或許做的活挺簡單的，撕了幾張就比較熟練了。第一天感覺很新鮮，時間不知不覺過去了。

進廠的時候，身上難免帶著羞澀的學生味，做起活來相對于其他的員工沒有那么快且嫻熟，動作慢又笨手笨腳的，好在大家都很關照我，細心的教我工作的步驟和方法。偶爾趁主管和組長不在的時候，大家都會偷懶一下小聲的聊天。從聊天中我知道了她們跟我都是一樣的年紀，初中高中沒有畢業就早早的出來打工了，可以說打工之路漫長而又艱辛。她們有些是因為家里孩子多沒錢供讀書，有些說因為自己太笨了學不好讀不下去了，有些卻是非常的厭學半途輟學了。所以在知道我是大學生后，她們都投來羨慕的眼光，并告誡我要好好珍惜眼前的機會，好好讀書，將來也生活得更美好。可是對于走出校門接觸外面社會的我，感覺一切都是那么新鮮，加入到社會中，有助于大學生更新觀念，吸收新的思想和知識；同時，一次的打工之旅可以鍛煉我的意志，學到在學校無法學習的東西，增強與人溝通的能力和表達能力，提高自身的社會責任感，既開拓了視野，又受益無窮。

雖然在這種環境中，人們的文化素質不高，為了生計、生存，生活中不免有這樣那樣的明爭暗斗，但我感受最深的就是一個人在社會中為了生存忙碌的不易。而隨著每天不停地重復著同樣的工作，不免讓人感到厭倦的。每天忙碌著枯燥乏味的同一件事，耳邊還時刻響著組長甚至部門經理的責備，少說話，多做事；抓緊時間，速度超快，品質超好等等。其實這些都是合邏輯的，只要有一顆有責任的心，員工可以用心去做好本職工作。開始時候，我們都感覺做這事會不會太大材小用了？帶著此種疑問，很不情愿地上班，自然，工作效率比較低。加上桌子和椅子的設計不是很科學，一整天都是坐著干活，時間久了，全身酸痛，渾身無力，特別是高強度的加班還有白班夜班之間的轉換，簡直是折磨人。雖然有加班費，可是沒有周末的日子是很痛苦的。我很佩服那些同事能忍受長期如此的寂寞與艱辛，她們不是不想回家，不是不想休息，而是生存的壓力讓她們不得在苦苦掙扎。有些剛到二十歲就已經結婚生子外出打工養家糊口，所以聊天的時候，她們都會開玩笑叫我以后找另一半的時候要看好人，不要那么快就結婚，要找也得找個有錢的，總之成家過早就要承擔很多責任失去許多自由。但每次我都是笑笑而過。雖然每天下來，很累很癱軟，從沒體會過如此生活，可我卻從來沒有叫苦叫累，工作還是要做，該堅持的還是要堅持。與人家相比，我這只是微不足道的。

在打暑假工的這段時間，我每天都在盼望著回家，同時也在感受著工作的氛圍，體驗著工作的辛苦與快樂。這些都是在學校無法經歷到的。在社會，沒人能幫自己，一切都是靠自己去努力去打拼，只要自覺了，只要盡力了，一件工作的效率就會得到別人的贊同。無論是學習還是工作都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！

同時，這次打工的經歷讓我深深感受到了知識的力量是多偉大。要想以后舒服地過日子，必須先奠定吃虧的基礎。一個人有了知識不愁以后找不到好的工作，而不是像現在這樣出賣廉價的勞動力。一個月的時間也培養了我吃苦耐勞的精神，鍛煉了意志。

經過這次實踐，雖然時間很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如包裝部的同事相處好，那工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，還可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。

挑戰自我，終于成功，對自己的表現，我還是比較滿意的。有人當天就因為種種原因比如伙食而離開，也有的上幾天班就堅持不下去了。也難怪，有人評價我們的大學生，工作效率低，對廠方的要求高。的確，我們都有自己的想法，沒有初中高中生等他們那樣專心致志地工作，而是為了體驗生活，大部分人都是慢吞吞地做事，讓組長感到很憤怒，下完班把我們叫出去狠狠地批評一通，說如果上班的時候達不到產量，下班后小組都要義務加班直到完成任務為止。果然不出所料，經過一番的教訓，我們的效率高了，產品的質量也有所提高。至此，我明白，工作始終是首要的事情，端正態度，是關鍵。其次是心態的問題，從學生到職員，轉變角色需要時間，但又不能花過多的時間。社會的節奏越來越快，那就要求我們盡快改變自己的覺得，轉換好身份，態度要積極，工作才能出成效。有些人可能因為自己是大學生而看不起打工的，但同是為了生活，只是選擇的方式不同而已。出到社會，大家的身份都是一樣的，無論你的學歷是高是低，用人單位看你的三個方面，團隊精神，個人能力和態度。

另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的'東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

由于打工的時間不是很長，接觸的人與事范圍也不是很廣泛，待人對事還不是稍有不足之處，加上自己認識淺，考慮問題欠周全，思想還很簡單單純，所以總體來說還是比較嫩。通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。

總之，知識是力量的源泉。讀好書，就走遍天下不怕！相信這次社會實踐并不只是帶給我以上這些，我肯定！

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大學生電子商務專業暑假實踐報告范文

電子商務專業的大學生在暑假的時候出來實踐，那么實踐報告要怎么寫呢?下面是本站小編為大家整理的大學生電子商務專業暑假實踐報告范文，歡迎閱讀。

一、

實習目的。

)網上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實際操作訓練使其了解因特網上電子商務系統的構成與基本運作程序，學會在因特網上進行網絡商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網絡安全認證及網絡通訊工具、網絡社區等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

二、實訓內容。

1.電子商務b2c、b2b、c2c交易類型操作實習;2.利用frontpage軟件制作個人網頁。

3.金算盤全程電子商務平臺及企業電子商務應用講座三、實習收獲。

通過一個星期的電子商務的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業銀行的各種注冊，在b2c中進行商家和個人的信息的注冊，b2b中進行相應信息的填制，c2c的模擬的交易，物流公司運營狀況，edi的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網站，對相關資料進行細致的查詢。

不論是在現實生活中，還是在網上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網上的交易更加需要網上的安全。電子商務的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務推進中的最大障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環境才能讓的企業和消費者支持電子商務，否則消費者不信任網上交易，電子商務便只能是“水中花，鏡中月”。因此網絡安全成為電子商務尤為關注的重要環節。在這個模塊模擬中，我們了解ca認證的概念，并提供各種安全證書的申領、安裝和使用，使學生對電子商務的安全問題和相關技術有深刻的了解。

余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關的b2c,b2b,c2c相關的交易流程，如何將本公司的產品發布出去，同時吸引相關人員及廠商購買本公司的產品，并達成交易，這里需要很多的程序。在b2c中開始從申請入駐開設商店，網上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環境內進行b2c商務等實際操作，從而我們了解網上商店的業務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。并且，在b2c中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關交易的模擬。

其實任何一個公司，除非他已經具備一定的規模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應的協議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求。其實，電子商務下的物流配送，是信息化、現代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業采用網絡化的計算機技術和現代化的軟件系統及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環節。如果缺少了現代化的物流管理，無論電子商務是多么便捷地貿易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰略合作伙伴是至關重要的。

在此次電子商務模擬實訓中，我們了解了基本的各種網上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓，更加了解電子商務這門課程的重要性，以及在現代社會中，電子商務在生活中的重要性。同時，制作相關的個人網站，使其更加了解個人網站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務平臺及企業電子商務應用講座，讓我們這些大學生了解相應的社會需求，為我們將來就業提供相應的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發展平臺。

很快的，署假又過來了，面對最后一年的校園生活，想著剛剛過去的最后一個署假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個足跡都是那么的深，真的說不出是什么感覺，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它，只是經意不經意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足。

兩個月，短短的兩個月，說不上是每一份經過都會成為內存，但緊張沉默之后更多的確實是感慨。

署假期間，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡單實用的辦公軟件，本來開初都沒想到自己一個學英語專業的竟會去做電腦教師，于是真的覺得老師那句話的實在，在學校，學到的任何一種知識都是一種有用的貯備，雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠，但說不不定就在某一刻顯現出來。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學校見過，但卻己經忘了，擦肩而過。，想起這，真的得感謝在校期間學的那些本專業的那些另外的知識。

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電子商務社會實踐報告

一、實訓目的：

二、實驗要求：

事先預習，制定電子商務作業計劃，根據計劃進行實驗操作、實驗小組的每個成員應按照分配的角色來完成實驗，記錄并熟悉操作步驟，每組實驗成員從用戶、管理員、物流部門、企業各個部門等角色輪換承擔。

三、實訓內容。

1.b2b業務流程。

2.b2c業務流程。

3.c2c業務流程。

一、實驗過程。

1.發布分類廣告。

這部分中，指導老師要求我們利用相關網站發布在線分類廣告。我挑選了58同城網、焦作趕集網、和焦作百姓網三個網站平臺進行訓練。

過程如下：

注冊登錄。登錄網站首頁，點“注冊”填寫注冊信息;。

對發布成功的信息進行查看;。

最后，按要求用抓圖工具將信息發布成功的3個頁面進行抓取，保存。并將結果以文檔形式用郵箱發到指定的monishixun08@郵箱。本次任務完成。

這項任務教會我們如何在網上發布求購和供應信息，將我們課堂上所學的理論知識變為實際可行的實踐活動。大大增加了我們對電子商務的興趣和對電子商務的理解。只需要一會兒，所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息，讓我真切感受到網絡所帶來的便利。通過這次實訓，我看到了電子商務的發展潛力和帶來的真真實實的方便快捷，增加了我對電子商務的信心。

b2b是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示企業與企業間的電子商務。這項項模擬是要求我們在局域網的模擬平臺中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解b2b網上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實習中的工作，既需要個人獨立完成，又需要團隊合作，所以老師讓我們分了小組。實驗分企業用戶，貨場，管理員三個角色，企業用戶是交易的買賣雙方，利用網上商城完成合同鑒定，票據制作，支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業，負責接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負責商城信息的處理，確認并通過各種交易信息的發布等，并對貨場企業收取一定的費用。

過程如下：

首先。各方注冊信息。我的角色是貨場，商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。我以一峰商場作為公司的名字進行申請資格并開通銀行服務。

然后是賣家添加產品，買家求購。管理員發布買家的求購信息。

接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創建合同并發送給買家。

買家確認合同。

接著，貨場將新訂單轉成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買家付款。

賣家創建電子收據，貨場對已付訂單發貨。買家確定電子收據。

交易完成，各方查看財務收入。

這項btob流程是我們首次訓練的電子商務模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場。通過模擬btob流程，了解了btob的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業務關系和電子商務的基本框架和初步應用。在實訓的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務如何運作,就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協調，并且知道了每個角色的贏利點。為以后btoc、ctoc的實訓打下了基礎并提供了參考。

btoc的實訓內容。實驗由物流，采購部，財務部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲運部來協作完成。交易從購買到調配再到運送的整個過程。涵蓋了正常購買，缺貨采購，預警采購和退貨，服務環節。實現客戶與企業間的電子商務過程。

有了上次的經驗和總結，一分配玩角色我們就直接根據角色的任務開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務的一個重要組成部分。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。

以下是我的任務：

交易過程如下：

各方登陸并且設置注冊初始信息。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進行資格申報。用戶注冊信息并開通物流服務。企業各部完成注冊信息。

正常消費流程：

退貨流程：

商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息。

正常采購：

預警采購：

缺貨采購：

電子商務實踐報告

伴隨著商品經濟和網絡技術的不斷發展，現在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。

一個星期的實訓在不知不覺中已經度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

還有就是了解到了電子商務交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等。而且還進入了一些網站，如淘寶網、逛街網、卓越網等知名的網站。對他們的交易模式，盈利模式，網站建設等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統商務與電子商務進行了對比。

這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

開始實訓的第一天，看著那份實訓題目，當時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了，結果確實是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累!每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們全部的擊斃，那就是執著。一個人的生活只要擁有一份執著，那他將擁有生活中的充實與成功。這個想法在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實訓，我想這份充滿非凡意義的執著將會一直的陪伴在我理念中。

通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

電子商務社會實踐報告

實踐的目的是提高個人素質，課堂知識與實際工作相結合，達到理論與實踐相結合的目的，為步入社會做好準備，做好必要的熱身和適應。實習電商是一個很有發展潛力的平臺。它自誕生以來，為人類創造了許多無限的財富和奇跡。為了讓我們學習更多的電子商務知識，讓我們更好的掌握計算機的基礎知識，讓我們將來更好的擁有強大的專業知識和技能面對社會，學院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實訓大樓進行為期一周的實習。4月9日開始第一天實習，學習b2b在線交易模式。徐老師教了我們很多。通過這次實習，我對b2b和b2c流程更加熟悉，這讓我受益匪淺。

對b2b的理解如下:電子商務b2b是企業之間通過互聯網或專用網絡進行的商務活動。這里的企業往往包括制造、配送和服務企業。因此，b2b電子商務的形成可以分為兩種類型:特定企業電子商務和非特定企業電子商務。企業專用電子商務是指過去一直有貿易關系或在一定交易后想繼續交易的企業。為了同樣的經濟效益，我們使用信息網絡來設計和開發市場和庫存管理。傳統企業在營銷鏈中，通過現代計算機網絡手段開展的商業活動屬于這一類。非特定企業之間的電子商務是指在開放的網絡中為每筆交易尋找合作伙伴，并與合作伙伴進行所有交易。其特點是雙方不以永久持續的交易為前提。

b2b是一個龐大的網絡戰爭站平臺，為眾多企業提供高效、高利潤的服務。電子商務具有許多優勢，如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷，降低企業之間的交易成本，減少企業的庫存，縮短企業的生產周期，24小時不間斷運行，增加商業機會等。

(1)組織商品供應；包括實物、數字、虛擬產品和無形服務。

(2)訂單處理；企業對企業模式應及時、準確和專業地響應訂單，以避免不當處理退貨訂單的風險。

(3)網上支付；

(4)物流配送；即企業能保證貨物及時準確到達對方

(5)售后服務；b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節。這些流程對于企業之間的任何一個環節都非常重要。

b2b、c2c和b2c之間有許多聯系和區別，大致比較如下:

3.從信任的角度來看，b2b對企業的要求很高。相比其他兩種，信任。

從運營的角度來看，b2b是三者中比較難的，而且步驟很多。交易很復雜。在學習c2c的過程中，我也了解到c2c交易平臺對于客戶來說是一種很好的交易方式，因為為了保護買家的權益，維護交易平臺的信譽，發布產品信息和店鋪信息。

其次，買家通過瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關鍵字來搜索店鋪信息。就是方便快捷，讓兩個商家各得其所。

第三，在c2c中，可以選擇一般的競價方式，也可以選擇定價購買方式，根據自己的情況選擇。無論是b2b、b2c還是c2c，交易方式都是網銀，給雙方一定的保障。使貨款和貨款準確及時到達對方。

4月13日，我們再次學習了網絡營銷，這是一系列以互聯網為基礎，結合新的方法和理念的活動。包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、促銷、渠道拓展、客戶管理、市場調研等。它的出現使得所有的功能緊密聯系，相互促進，使得每一個功能發揮的作用都遠不如網絡營銷發揮的作用大。充分發揮系統的強大功能，為企業整體營銷帶來新的效果。我們還學習了如何用photoshop制作卷曲郵票。圖像處理的應用也很廣泛，經常用在廣告公司、照相館等等。學好它是必要的。

網站推廣領域已經應用到很多方面。網站上有各種各樣的特征。擁有一個有自己特色的網站是我們每個人的目標。優秀的網站也需要優秀的人才來裝飾和推廣。就像生活一樣，努力奮斗的過程就是對生活的追求、提升和修正的過程。只有奮斗才能成功。

最之后，說說我在公司的情況和我在公司的日常工作:

1.管理公司后臺網站，每天發布更新公司新聞、產品內容、圖片，提高公司網站點擊率。

2.尋找潛在客戶并在線聯系買家。向銷售人員提供營銷信息。

3.回訪老客戶，查詢產品使用情況，落實客戶反饋。

4.收到客戶名單后準備購銷合同，并向生產車間下達生產通知單。

5.協助經理監督和跟蹤銷售行為，改進銷售計劃的不足，提出整改計劃和對策

工作不是很累，學到了很多。我突然覺得聽別人說我大學只學思維方法是有些道理的。其實我在學校學的東西是有用的，只是時間問題。以后越需要理論水平，就越需要。只有到了理論層面，我把學校學的東西都還給老師了，還要重新撿起來！所以大家都要在工作的同時鞏固自己的專業知識！人遇到的每一次經歷都是珍貴的，就像遠離我們的校園生活，只是很多人不確定。過了幾年，同學們聚在一起，才發現，原本此時占據同一起跑線的我們，早已在人生的道路上拉開了距離。

這次實習有很多感觸，關心和耐心是重要的一課。人的一生也是一個不斷追求的過程。當他們跌倒時，他們應該第一時間爬起來，努力工作，然后再跑。就像一只風箏，他們總是在努力奔跑飛翔，即使線斷了分開了，他們也會放手！

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務進行，我來介紹一下阿里巴巴的trustpass服務。3月10日，xx，阿里巴巴中文網站正式推出trustpass產品，主要用于解決互聯網交易中的信用問題。為發展中企業量身定做，提供強大服務，交易機會增加7倍！值得信賴的服務包括以下強大的服務內容，可以增加7倍的交易機會！包括:1。在線服務:獨特的av認證，擁有trustpass商業店鋪，獨家獲取大量買家信息，優先級高，易于查看和管理。消息反饋，買家查詢，即時了解。2.線下服務:展覽、采購展銷會、與國內外大買家做生意。交流在線貿易技能和分享成功經驗的培訓班；服務人員為您提供3658小時的專業咨詢服務。此外，阿里巴巴的trustpass服務還包括幫助企業推廣網站，讓你的網站沒有淹沒在互聯網的汪洋大海中。1.網上推廣:可以在網上輕松發布/查看供求信息、產品圖片、公司介紹，并展示自己的信用記錄。2.線下推廣:阿里巴巴將通過展會推廣、媒體推廣、采購洽談會等多種線下推廣手段，大力推廣誠信通會員的企業網站！3.自我推廣:trustpass企業的網站有專門獨立的網站，你可以把網站打印在你的名片和產品包裝上，用你的網站推廣你的產品和企業！網站是一級域名。

我通過操作網絡平臺實現信息的收發，然后利用即時通訊軟件阿里旺旺貿易通實現與客戶的即時通訊，幫助企業做日常客戶咨詢。這也和電子商務專業緊密相連，讓我們的專業知識更好的運用到實際工作中。作為信息化的一種趨勢，電子郵件和網站消息也是一種很好的交流選擇。

我的主要任務是運營阿里巴巴信任通。主要步驟如下:

1.直接登錄阿里巴巴網站，點擊網站上的我的商務中心，填寫登錄名和密碼。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊的阿里邦邦，點擊右上角的產品管理，直接進入我在阿里巴巴的商務中心。

3.商務中心為商家提供發送信息和重復發送信息的.服務，因為之前已經有一些產品上架了。所以每天最主要的就是反復發送之前的信息，從而獲得信息的更高排名。但是，一條信息一天24小時內只能重傳一次。修改信息并不能提高信息的排名，信息只有通過考試才能列出來，一天只能修改一次。逐一單擊產品后面的重新發送按鈕，重新發送信息。

4.通過訂閱產品信息，在阿里巴巴內部搜索引擎中搜索需要石油樹脂產品的公司，在內部搜索引擎中搜索一些提供相關產品信息的貿易公司，就可以找到客戶。

5.點擊客戶，然后輸入驗證碼查看公司聯系方式。需要注意的是，你必須是trustpass成員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！

6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果已經登錄阿里旺旺，可以直接點擊實現即時通訊。

7.如果可以在線協商，具體事宜可以電話討論。基本上，關鍵支付不是通過買賣實現的，而是通過傳統手段實現的。

客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先是商品的使用，比如油漆廠、油漆廠、油墨廠等。第一個問題是客戶可以用什么樣的樹脂。比如油墨用戶有兩種選擇:10號軟化點120℃，深色120℃。一般客戶都知道自己的需求。其次是價格問題。真正想買產品的客戶，首先要考慮價格，包括運費等費用。然而，價格是不斷變化的。半個月前c5的價格在8200元/噸左右，現在隨著油價上漲到了9800元/噸，說明報價總是滯后。還是那句話，能否寄樣品。這個問題對于不同的客戶是不一樣的。真誠的客戶可以做到，但真誠一般是建立在感覺上的。還有一個考慮就是有沒有積壓的貨，如果有，限額可以相應放寬。

由于這家工廠是制造商，它的主要客戶是貿易公司的中間經銷商。這是市場決定的，因為很多客戶需求小，不適合和公司直接接觸。公司的主要目標是培養一大批經銷商，既能減輕自身各方面的壓力，又有穩定的貨源，對企業的發展非常有力。

然而，在傳統企業向現代企業轉型的同時，尤其是b2b行業遠沒有歐美國家發達。特別是在交易后期，國內大量廠商通過傳統的銀行和企業信用擔保實現了資金投入，而國外除了貨物運輸之外，已經通過網絡實現了。可見國內電商還有很長的路要走，還不成熟。

由于專業知識的限制和自身知識的缺乏，在日常操作過程中暴露出很多問題。zui主要有以下兩個問題:1。由于對阿里巴巴的一些了解，主要運營問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上。他的排名順序是什么？規則是什么？2.對化工產品的了解主要是指產品的生產工藝和原理，對競爭對手和整個行業的了解很少，對產品的性能、用途和價格的了解也很少。

于是，我查閱了一些資料，了解了一些信息，對我幫助很大。ass網站會員信息排名:網站上信息的排名與發布信息標題中的產品名稱(關鍵詞)、搜索者搜索時使用的關鍵詞、信息發布的時間、信息是否可交易有價等因素有關。目前商業信息的排名以標有價格的價格信息為主，可以直接下單支持支付寶，標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意時，信息的價格排名，網上與商業朋友的談判活動，以及你的誠信指數都可以作為可選的排名條件。如果你是trustpass會員，如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價信息并支持使用支付寶，或者發布新的一口價信息，你將有機會排名靠前，帶來更多的交易機會。

電子商務實踐報告

我有幸在淘寶合作企業xx通信(集團)有限公司實習。在8個月的學習和實踐中，我學到了淘寶業務知識，包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務和郵件服務。在這八個月里，我學到了很多，收獲了很多，感受到了很多情感。在此，我簡單總結一下我對xx公司文化的理解，在xx學習工作的感受，以及實習的收獲。

和以前一樣，對于大多數同學來說，20xx的暑假還是一個很熱的長假。但對我來說，這是一個不尋常的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的校外實習。

20xx年7月15日，我們兩天前才考完期末考試，在大部分同學沒有時間喊暑假快樂的時候，我們踏上了新的征程。根據學院教學改革的安排，我們將在實習單位度過剩余的學習時間，以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們這45名同學帶著希望、激動和好奇來到了xx集團，開始了我們的實習生涯。

整個實習期間，我們學習了淘寶業務知識，包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓考核，上班了，開始了我們作為淘寶語音客服的實習。在xx學到的淘寶商業知識，以及6.5個月的實習所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶乃至中國電商有了全新的認識，讓我快速成長。在8個月的實習中，我們有酸、有甜、有苦、有樂，每一個學生都在為目標而奮斗；我們每個同學都取得了很大的進步。和我們在學校相比，我們經歷了一個明顯的成長過程:8個月，240個日日夜夜，每一天，每一小時，每一分鐘，每一秒鐘，這就是我們成長的見證。

第一次到xx公司

來到xx公司的第一天，我們就成為了20xx年xx集團淘寶項目部的第九語音學員。這一天，我參加了一個特別的開幕式。這一天，真的感受到了淘寶的忙碌。這一天，我也感覺到一股工作壓力向我襲來。

早在7月7日，我們學院就安排我們參觀xx集團。當天，我們簡單了解了xx集團的主營業務和合作伙伴，包括淘寶、廣西廣電網、李寧集團等知名企業，并簡單了解了xx集團的淘寶項目部及其業務，為即將到來的實習做了簡單的準備。

剛到xx的時候，我感觸很深，突然發現自己欠缺了很多。那天，我告訴自己要抓住這個機會，充實自己。

感受xx公司文化

來到xx公司后，為了盡快適應這里的環境，我們必須盡快了解和熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念。前幾天了解到公司總裁是軍人，所以公司的管理制度比較嚴格。很多人可能很難適應嚴格的管理制度，但我認為高效的工作效率離不開嚴格的管理制度。同時，對于從事客戶服務的人來說，嚴格的管理體系也是必不可少的。

來xx公司沒幾天，公司給我們發了學生證。學生證背面上方有15個字:軟件作為服務平臺作為服務一切都是服務；學生卡背面中間，印有xx公司服務理念的16個字，融入客戶團隊的工作，理性探索，誠信主動；學生證背面下方有8個字:永遠真心為善，39個簡單的字，概括了xx集團的文化和服務理念。

對于公司的文化，我是這樣理解的:

1.軟件即服務平臺(software-as-service platform)是一種服務，從事客戶服務的一切，無論是使用軟件技術，還是現有可用的平臺，都是針對客戶服務的。

2.融入客戶團隊的工作，理性探索，坦誠相待，主動專注。走進客戶，也就是走進客戶，把客戶當成自己的親朋好友，站在客戶的角度看客戶的問題，真正了解客戶的實際情況和需求，真正為客戶服務。作為一個團隊，實際上，不同的客戶需要不同的解決方案來解決他們的問題。同時，有些客戶的問題不是個人可以解決的，這就需要我們有一個團隊，能夠滿足不同客戶的需求，隨時用集體的力量解決他們的問題。在這個團隊里，每個人承擔不同的任務，每個人的工作都會影響到整個工作。因此，為了高效地解決客戶的問題，我們必須學會團隊合作，善于團隊合作，發揮1+12的團隊效應，才能更好地服務客戶，讓客戶滿意，讓客戶放心。理性探索，客戶需求像事物一樣不斷變化。為了滿足客戶的需求，我們應該時刻跟上客戶的需求，不斷調整服務模式，理性探索新的服務模式，以彌補自己的不足，不斷發揮自己的優勢，才能更好地為客戶服務。誠信，因為我們需要融入客戶，我們需要與客戶坦誠溝通，這樣才能更好的了解客戶的問題；因為需要發揮團隊效應，所以要坦誠與同事溝通合作，才能真正發揮團隊效應；因為自己的缺點，所以要坦然接受別人給我們的批評和建議，努力彌補自己的缺點。主動性是指我們要主動為客戶解決問題，無論是遇到的問題還是潛在的問題；同時，在工作中或在團隊中，要主動完成工作任務，承擔起自己的責任和義務；在為客戶服務的同時，要積極發現自己的不足，積極彌補，積極探索更好的解決客戶問題的及時方法。專注是專注于客戶的問題，對客戶的問題給出有效的解決方案；在團隊工作中，要著眼于整體利益，這樣才能更好地完成工作；在服務模式上，要始終以客戶的需求為中心，盡最大努力讓客戶滿意和放心。永遠真誠為善，就是要永遠真誠對待客戶，真誠為客戶解決問題，永遠以善意面對客戶。在為客戶服務中，我們永遠不會停止，直到永遠。看似簡單的39個字，寓意深刻。就我個人而言，我自己對公司文化的理解對我入職后有很大的幫助。

在公司淘寶項目部的操作大廳里，有一句話:今天的表現就是明天的zui的低要求，這是淘寶的一句口號。我覺得淘寶能做到今天，跟它的口號有很大關系。對于我們成長來說，無疑就像一句名言。今天的表現是明天zui的低需求。這句話簡單的告訴我們，今天的成就依然只是明天新的一天的起點。如果我們想做得更好，我們只能繼續努力，永不停止。

電子商務社會實踐報告

上海虎頭化工有限公司。

上海市楊浦區營口路600弄36號。

三、實習內容。

2、接聽記錄商務電話。

3、檔案資料管理工作的協助。

4、在銷售人員外出時處理一般性訂發貨事宜。

5、負責公司網站的維護和推廣。

6、其他與辦公室有關的管理工作。

四、實習心得。

1、熟悉網站維護、網絡推廣及電子商務等的基礎工作流程。

2、熟練運用word,excel等常用辦公軟件。

3、具備簡單的圖片處理能力。

4、對于公文撰寫能力有一定的提高。

5、對檔案管理工作有一定的了解和認識。

6、責任心增強，做事情更加的踏實、耐心、細致。

利用暑假時間驅車趕至上海，參加已經聯系好的社會實踐工作，利用上個假期對于電子商務的調查報告，了解到電子商務的巨大潛能和一種商業趨勢，決定利用這個暑假到獲得“電子商務應用50強”的上海虎頭化工有限公司參加實習，在這一個月的實習期間除了自己在動手能力的提升外更對電子商務的有了更深的認識對于基礎性的推廣和維護有初步了解!

在開始入職的時間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎性的工作，幫助打印些文件和一些業務人員發貨及發樣品時給他們寫寫快遞單，字體盡量的工整，好讓對方可以感覺我們的認真和嚴謹。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發布的產品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。

工作期間有個負責客戶信息和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對于打進公司求購的電話我詳細的備案，將來電者的公司名稱，主營行業，求購產品和產品的具體要求，負責人以及電話等詳細的記錄以便以后業務人員的查詢和使用。對于公司的企業資料也會在網絡銷售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時我更添加了些必要地詳細信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴謹得到了公司經理的表揚，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以后我開始正式的推廣工作，在同事的指導下我開始在他要求的平臺注冊，并根據他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開始發布最關鍵的產品信息，這種發布也是一種拷貝模式。

利用公司已經完善資料和信息的阿里巴巴平臺頁面的發布標題直接拷貝到我注冊的b2b平臺，這種沒有什么技術要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復制粘貼，然后填寫里面的參數，不會的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術參數，雖然不知道這些代表的什么意思。

然后就選擇網上要上傳的圖片，這個要求就是產品的標題一定要和產品圖片匹配，還要避免重復，因為一個產品不僅僅是要發布一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什么長尾關鍵字的，對于這些我不是很明白，他就給我解釋說是動詞+形容詞+名詞的一個模式，并教給我幾種方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務等的添加晚上產品信息。

電子商務實踐報告

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在工作之余，我還經常出到外面去看看，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設的最前端，在這種地方，看得到更多的機會，更多的挑戰，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比，更不可自以為是。

也雖然那份工作并不與自己的專業有很大的接口，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。

電子商務社會實踐報告

我有幸到淘寶網合作企業xx通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結。

跟以往一樣，對大多數的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課校外實習。

20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

初到xx公司

早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業務，為即將開始的實習做個簡單的準備。

初到xx，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

感受xx公司文化

來到xx公司后，為盡快適應這里的環境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到xx公司幾天后，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。

對于公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。

2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：創造102年的感動今天的表現是明天的最低要求，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的表現是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。

電子商務實踐報告

我們是x團隊！雖然我們在第一階段的比賽中有許多地方做的不足，有許多方面需要改進，還有許多東西要去學習去嘗試……但我們不會因此而放棄的，最大的收獲就是學會了堅持和不斷嘗試，所以我們在第二階段的比賽中會積極地向優秀的團隊學習，當然好的方面要我們會再接再厲，繼續努力，因為x團隊會在不斷努力中漸漸成長。

我們的主要推廣方案有博客推廣、bbs推廣。雖然看起來是那樣簡單事情，但當我們真正決定去做的時候才知道有許多事情并不是我們想的那樣的容易，看似簡單的事情也是要講究方法和技巧的，不是盲目地去做就可以的。

博客推廣，我在比賽之前認為注冊一些知名的博客，定時發布文章就可以了，通過這次的實踐我才明白其實那樣是遠遠不夠的，這樣做是沒有什么實際意義的，我們必須明白為什么要建設博客，建設博客不僅僅用來寫文章，而是希望讀者通過我們的博客知道企業更多的產品信息，企業信息等等，同時也在發掘潛在客戶，從而了解企業，了解產品，讓讀者時時刻刻地關注博客的信息發布，這樣起到宣傳的作用，讓企業、產品慢慢地走進廣大讀者的生活。

通過博客推廣實踐，我們的總結是博客建設有許多方面需要我們去改進，首先要及時更新博客，讓客戶可以知道最新的相關信息，要設計企業博客標題，體現企業的文化和產品特征，建立產品展示平臺，有產品的相應信息和圖片，這樣會更加直觀。文章的標題要醒目，能吸引訪問者的眼球，要引起訪問者的興趣，文章內容盡量簡單，言簡意賅，因為文字太多會引起反感，避免直接做廣告，可以圖文并茂，這樣更加有效果，文章的重要內容可以放大，換顏色，體現重點，相應的文字內容可以超鏈接。來訪者的評論要及時回復，這不僅僅是一種禮貌，同時可以和他們建立良好的合作關系，可以提高博客的流量，和宣傳力度，達到共贏。我們可以設計一些漂亮美觀的簽名檔，還可以與優秀的博客或者網站建立友情鏈接。

bbs推廣即論壇推廣，主要在論壇發帖，論壇推廣可以成為支持整個推廣的主要渠道，是個很好的推廣方法。利用論壇的超高人氣，可以有效為企業提供營銷傳播服務，讓廣大用戶通過帖去了解我們的產品，提高產品和企業的知名度。論壇推廣也不是我們想得那樣容易，其中有許多方面也要講究方法的，首先我們需要考慮產品是屬于哪方面的，應該去哪些論壇發帖，在哪些模塊發帖，要用什么形式去發帖，還要考慮在哪個時間段去發帖會有較高的點擊量，要策劃什么主題，要寫什么內容，取怎樣的題目新穎，可以引起讀者興趣，這些都是要去看要去做才會遇到的實際問題。

通過這次論壇推廣實踐，我們的總結是論壇推廣，首先題目要新穎，也就是有創意性，要有一定的創意性才會吸引讀者。主題也很重要，這是開展論壇推廣的關鍵；策劃的主題如果比較好，不需費力即可達到預期的效果。內容要具有一定的質量，網友看了之后覺得有話要說才行，這才能達到預期效果。如果有留言，我們要積極回復并鼓勵其他網友回復。網友的參與是論壇推廣的關鍵環節，不能馬虎。不能在論壇直接發布廣告，這樣帖子會被刪掉，用戶名會被封，所以我們要學會婉轉地表達我們的內容，可以留下簽名檔，讓網民直接點擊鏈接到你的博客或者網站。

電子商務實踐總結報告

時間一晃而過，20xx年已接近尾聲，內心不禁感慨萬千！轉眼間我在公司已有2多月了。在這2個多月的時間里面，我親身體驗到以前工作中沒有的熱情和團隊合作精神，我也親眼目睹了公司的蓬勃發展，從最初的寥寥十幾人發展成為近百人的大家庭。首先感謝公司主管經理能給我展示才能，實現自身價格的機會，感謝這2個多月里領導給了我發展與成長的空間、勇氣和信心。同時我也為我能成為公司的一份子而高興。

一、工作中遇到的問題。

1、找不到自己的類目小二，我想如果和小二搞好關系能更好的上活動和得到最新的報名資訊。

2、因為產品的原因，很多活動都上不了，只能靠鉆展和直通車還有淘客和自然流量來引流，自己覺得有一些淘寶第三方的活動還是可以參加的，但可能由于品牌的原因，這些小活動都不能參加。但如果停了直通車和鉆展我們的流量從哪來呢，這是我一直在考慮的問題，我們現在幫派也沒有做起來，還有微博推廣也沒有做。

4、美工的工作太多，有時候急需一個圖片他們那邊太忙。也趕不上。

5、店鋪活動太少，持續性太久。要有規則的，一個月兩次，然后有活動的時候要做好會員關系管理，不僅僅是發短信，還有旺旺群發等等。

二、明年的工作計劃。

明年，是公司高速發展的一年。公司接的項目也會越來越多。目前了解我手上的項目已經有3個。20xx年度目標，完成3個項目的運營推廣工作。爭取在3-5個月內對自己帶項目，自己帶團隊。

正大的銷售額：q1：q2：q3：q4：

統一的銷售額：q1：q2：q3：q4：

20xx年度目標達成策略：

1、在明年的工作中，我需要注重以下幾個方面的提高：公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知，工作壓力肯定會比較大，我要學會吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業知識和實踐能力，盡快的成長和進步。

2、眼光要長遠，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長遠，這樣才會更少走彎路以及錯路。

3、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

4、要提高團隊合作意識，公司就是一個大家庭，加強合作才能讓公司走的更遠更廣。

4、把握一切機會提高專業能力，在實踐中不斷總結，為自己更好的發展打下基礎。

5、對工作精益求精，一切從用戶出發，力求完美。

電子商務社會實踐報告

本次培訓主要包括b2c、b2b、c2c、電子銀行、網絡營銷、電子郵件、在線文檔、ca認證、edi等一系列操作流程。

我們主要在電子商務實訓室的模擬平臺上運營，b2b和b2c兩種交易模式都有前臺和后臺。前臺是客戶操作的平臺。客戶可以注冊成為會員，網上購物，網上銀行開戶，注冊獲取數字證書，簽署電子合同。后臺管理系統只能由網站管理員操作。可以全面管理和運營前臺購物網站。通過后臺系統的運行，我們可以了解和參與電子商務運營管理的過程，這有助于我們知識的實踐。后臺管理系統的主要模塊包括:系統管理模塊、日常業務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統幫助模塊等。采購業務管理主要提供采購的各種管理，如填寫采購訂單、確認采購訂單、采購入庫等。電子錢包和企業數字證書審批。

此外，我們還參加了金算盤公司的講座，主要由金算盤公司的經理主講

金算盤軟件有限公司成立于1992年12月，總部設在中國重慶，在北京、上海、廣州、成都、xi、沈陽、武漢等地設有40多家分公司，并與100多家中外知名機構建立了戰略合作關系。其業務范圍和服務能力可覆蓋全球。

主要致力于通過互聯網和移動通信網絡為用戶提供集erp功能和電子商務功能于一體的全程電子商務服務。

在操作過程中，感覺基礎知識不扎實，有一些專業術語，不知道是什么意思，繼續操作有點困難。這讓我意識到了自己的不足，所以在以后的學習中，我不僅需要操作訓練，還需要提高自己的專業知識。

只有在學習專業知識的基礎上，才能更快更容易地學習和接受其他知識。我在經營電商有了這三種網上交易方式，我感覺要做好這些操作并不容易，因為操作的每一個細節都很重要，稍有差錯就無法完成交易。這讓我不得不小心翼翼的操作每一步，直到zui之后整個交易完成。

在電子郵件服務中，最主要應用于電子郵件:修改個人數據和密碼，操作電子郵件:瀏覽、書寫、復制和刪除電子郵件。網上銀行只有三個內容，即網上銀行服務的申請、網上銀行服務的后臺管理和網上銀行服務的使用。內容zui大多是電商的三種模式，內容也很多，但是操作起來還是挺簡單的，只要做下一步，幾乎就能做到。這三種模式使我們能夠熟練掌握企業與消費者之間的整個交易過程，包括消費者網購、b2c后臺初始化、店長業務等。還需要掌握企業交易和拍賣的全過程，精通前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務中心、新品上架、日常拍賣、商品推薦、拍賣熱點、專題拍賣等項目，以及部分等待日志、會員管理、群組設置、拍賣目錄設置、拍賣商品管理。zui難的是它是zui的火，不過還好，當我們什么都知道的時候，感覺并不是很難。萬事開頭難，看來我們說的挺好的。

通過這次培訓，讓我知道電子商務是隨著網絡信息技術的發展和計算機應用的普及而出現的一種新的商業交易形式。這種新型的國際貿易因其獨特的優勢(成本低、參與容易、需求響應快等)而被越來越多的國家和不同行業所接受和使用。).這種新的貿易方式對傳統法律(無論是英美法系還是大陸法系)的合同成立條件、合同效力規范、付款方式、提單轉讓等一系列法律、法規和要求提出了嚴峻的挑戰。現行的法律法規已經不能滿足電子商務發展的需要，阻礙了電子商務的正常發展。因此，有必要為電子商務建立一套必要的法律法規和商業規則，為電子商務的行動提供法律依據，以促進國際貿易的更好發展。

實踐真理。一周的訓練時間很短，但是我接觸到了很多新的東西，給我帶來了新的體驗，新的體驗。每個學生都可以說是在實訓過程中遇到了困難。尤其是手術得不到效果的時候，伴隨而來的壓力和不明就里的想法往往會讓我們很苦惱，也正是因為如此，我對自己的能力有了更清晰的認識。通過這次培訓，我意識到要學好電子商務，要注意理論和實踐的結合。理論固然重要，但是訓練操作可以讓我們更快的掌握這些知識。學校給了我們這次培訓機會，讓我們從理論和操作兩方面整合知識，為我們的學習和未來的工作鋪就了一片美好的景象。所以我堅信，只要用心探索，勇敢嘗試，一定會有更大的收獲和啟發。這樣才能為以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

經過這次培訓，我們對電子商務有了更深的理解，從書面理解到實際理解。我們的實習極大的啟發了我們的理解，讓我們在以后接觸電商的過程中少走了很多彎路。也讓我們對生活和社會有了更清晰的認識。任何成功都是艱辛汗水鋪成的，沒有那么多意想不到的收獲。