寫月工作總結可以促使我們思考工作方向和重點，提高工作的針對性和有效性。為了幫助大家更好地完成月工作總結，小編整理了一些優秀的范文供大家參考。

展廳經理工作總結

首先感謝領導的賞識給了我這個來之不易的機會，雖然只有僅僅一個星期的時間，但對我來說已經是很大的鍛煉和體驗機會，這一星期來的每一天每一刻每一分鐘我都在*時的基礎上更加的嚴格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務！

經過一個星期的代理展廳經理，深感覺到一點，那就是“事情小責任大！”讓我深深地體會到了*時銷售經理在管理上的辛苦和不易，*時我們自己所認為的小事和瑣事，其實是需要更多心事去管理跟規范的。在這一個星期里我有一個小小的心愿，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個很好的帶頭作用，在領導身邊起到一個很好的輔助作用，讓銷售經理有更多的時間和精力處理銷售上的重大決策事件！希望這一個禮拜的努力沒有白費，能獲得大家和領導的認可。

在一個星期的展廳經理管理中，我簡單提下自己的一些想法和意見！

1銷售部文化。要想構建一個完美的展廳環境，必須首先構建一套優秀的展廳文化，銷售部文化。一個優秀的展廳文化是不需要條條框框來約束的，都是自己自覺形成的！自覺地去遵守他！

舉例：每個咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒有不沖直接走人的`！這就是廁所文化！沒有什么條例去約束他，沒有說不沖廁所罰款**錢，沒有人提醒，但是每個人都沖！其實展廳文化亦是如此。要是展廳的各個環節都形成文化就好了，每個人都知道不能遲到，都知道拿著工具夾，都知道自己客戶走了之后去拿客戶剩下的水杯。

但是如何構建一個優秀的展廳文化呢，其實簡單規劃為流程、遵守、執行、自覺、習慣。讓一個人去感染另一個人，讓一個人去感染另一個人，讓一群人去感染另一個人，讓展廳文化漸漸形成于自然規則。早上要是屋子里面每個人都去擦車，不擦車的也會感覺不得勁，自然而然的去擦車了;都按流程來，自然而然的輪崗就不會亂了。

2、結果導向。很多人都會把注意力放在結果上，而不是強調實現這些結果的手段與過程，應該*時多注意經營管理和日常工作中表現出來的能力、態度是否均要符合結果的要求。

3、團隊導向。始終堅持“一根筷子易折斷，一把筷子抱成團”的工作理念讓我們這些銷售部的兄弟姐們創造出一個團結優秀的集體。

5，遲到現象仍然存在。

6，3分鐘熱血！領導管的緊就做的多些，風聲過去了，就松懈了！

7，自己做自己的，不是我負責的一點不做！

很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領導肯定不會說我！

舉例：周日無人開車門都在忙自己的。

8，銷售辦公室還是很亂，打算完了，沒半個小時恢復原樣！

每個銷售顧問性格，處事方法，人際關系都不一樣，展廳經理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優點，縮小自己的不足，讓整個團隊努力地勁往一處使，讓每個人都明白自己的上班的目的，給顧客創造一個舒適的購車環境！

展廳經理就是庫管，就是保潔員，就是跑腿的，也是一位幼兒園叔叔！

一個星期的展廳經理，讓我在管理方面很有感慨啊，管理真是一個大學問啊，書本上介紹的太少太少了！一個展廳經理就那么難當，何況一個銷售經理呢，銷售經理的壓力肯定更大，真不是一般人能當上的啊。

以上都是我的心里話，沒有別的意思，沒有什么夸大自己的意思，都是感想和意見！希望銷售部共同進步，不足之處希望領導以及同事多提寶貴意見！如有冒犯，敬請原諒！

展廳經理工作總結

尊敬汽車經銷企業及銷售商:。

近年來，××市經濟發展步伐不斷加快，城市居民生活水*顯著提高，汽車市場需求持續升溫。目前，××市已進入汽車消費的快速增長期。

秋高氣爽，丹桂飄香。×××ד××××”××秋季汽車博覽會暨市民購車節將在美麗的××公園××廣場華彩綻放。屆時，××各大媒體和電視汽車專欄《××××》將對展會進行全方位、多角度報道。

×××ד××××”××秋季汽車博覽會將匯集最全面的媒體報道、最優惠的廣告支持、最火爆的消費市場、最熱情的觀展人群，成就最經典的汽車展示盛會。

在此，誠邀貴單位蒞臨本屆展會，我們將竭誠為您提供優質服務，讓本屆車展成為您樹立企業形象、推介品牌車型、增加交流合作、實現互惠雙贏的最佳*臺。

讓我們相會在××月艷陽下的××廣場!

主辦單位：××新聞傳媒集團。

展會時間：××××年××月××日—××日。

展會地點：××市××公園××廣場。

組委會地址：××市××路××號。

報名電話：××××--×××××××××××××××××××××。

×××ד××××”××秋季汽車博覽會組委會敬邀。

××××年××月××日。

展廳經理工作總結

各汽車及用品經銷商、銀行及保險公司：

隨著都市生活節奏的加快，江城居民生活水*的日益提高，汽車時代已經向我們駛來。丹東作為全國最大的.邊境城市，對車的需求與日俱增。而振興大東北，創建新丹東同樣需要振興丹東汽車工業，活躍丹東的汽車市場。

讓名車、靚車更多地駛入丹東市場，讓江城愛車族盡情品位汽車文化，享受動感駕馭的快樂，讓江城的車市活躍起來熱鬧起來，作為惟一擁有汽車專版的媒體——鴨綠江晚報責無旁貸。

為了拉動內需，引導消費，更好地帶動丹東汽車市場健康成熟穩步發展，為地方經濟作貢獻，鴨綠江晚報擬在20xx年4月17日——18日舉辦為期2天的“鴨綠江晚報20xx年春季汽車展示會”，為買車者和賣車者搭建一個互動消費*臺。

具體活動方案：

一、展會名稱：鴨綠江晚報20xx年春季汽車展示會。

二、展會時間：20xx年4月17——18日共計2天。

三、展會地點：新安步行街(宏軍大賣場門前)。

四、展會主題：激情4月江城，auto魅力無限。

五、主辦單位：鴨綠江晚報。

六、參展單位：各汽車及用品經銷商、銀行、保險公司。

七、展品范圍：各類乘用車、商務車、汽車的模型型。

八、預計展出車數：60輛參觀人數：10萬人次。

九、展會擬舉辦活動：開幕式、答謝酒會。

展廳經理工作總結

吉利品牌旗下首款mpv概念車在2017上海車展中正式發布，此舉意味著吉利將正式進軍自主mpv市場，以滿足近年來迅速增長的mpv市場需求。

內飾方面，新車的中控臺非常有設計感，包括最新的*底式方向盤和大尺寸的中控屏幕，另外儀表盤預計也會采用液晶顯示屏，另一大亮點就是電子擋把的出現。

在內部空間上，吉利mpv概念車采用了2+2+3的座椅布局，但量產車會根據消費者需求提供更多選擇。此外新車沒有采用大多數mpv慣用的側滑門設計，而是采用了對開門式設計，非常新潮。

動力方面，據猜測該車將匹配渦輪增壓及自然吸氣兩款發動機，變速箱方面有可能是dct雙離合和6速手動變速箱。作為自主品牌中，難得實現轎車和suv均衡健康發展的車企，此次概念mpv的發布，將會是吉利汽車加速推進產品多元化的重要一步。

衛浴展廳工作總結

金錢是好東西，能使我們有條件追求更高層次的東西。但是控制不好也容易使一個人迷失，我們常常講設計師或工程師要有工匠精神，并不只單純的說要你老老實實務本務實做好工作，而是拔高心境明心見性，記住并追求初衷的美好，當做成了一件事情，那種自我價值實現的成就感、幸福感是沒有什么可以企及的，在工作中修煉自己，金錢是目的但不是目標，目標是駕馭在金錢至上的行為產出的結果，這種結果能換取金錢的好處，也能換取一個人的自信心。客觀的講，能力能駕馭金錢的人，是優秀的人;被金錢束縛的人，是平庸之人。

設計師如果一味追求名利，搞資本，就容易輕浮易產生投機心理，往往是行業的騙子。實際上，設計行業只在中國才有“大公司”現象，在發達國家工業設計行業，高端的或優秀的設計方不是某個設計公司，而是某個人，知名的人，他的作品和理念往往在行業領先，能不斷設計出領先市場的作品，如同作家寫作一樣，作家行業，你聽說過很多人扎堆搞創作的嗎?那一定是在學習，一本好著作，往往取決于一個好的創作思想，因此在設計行業，搞創作追求卓越的往往也就是幾個人一伙，或者一個人幾個助理，只在追求高品質的創作成果，因為創新的工作，更多的時候是思考的過程，不是畫圖本身。

只有低端技術或服務領域，才容易將工作復制，容易搞大規模，因為工作難度不大，容易學容易做，講究的是商業營利模式創新的優勢。

創新環境。

我們要讓行業回歸正軌，像發達國家一樣，創新不是畫皮，簡單的表面形式，做產品的公司或個人，對創新的認知水平需要提升，設計從業者要有能力去引導他們。

產品創新領域認知缺陷，往往表現在看不懂一個產品或一個想法的“好歹”，在他眼里，天下產品都是長得一個樣子，大同小異，知道好東西有價值，但在創新初期判斷不了什么是好東西，創新意識薄弱，對自身提出的“需求”價值不高。

怎么看設計行業的“設計平臺”?

這種平臺是中間商賺差價的做法，將你的需求，外包給各種打游擊的人干，你只能跟他們平臺方對接，對接不到設計師。如果你的設計需求是簡單的，是一個簡單的平面或產品外觀樣式的美化，可以嘗試在平臺上得到解決方案，因為你的創新要求不高，能提供解決方案的人就多了，主要是實惠。

但如果你的設計需求，是需要投入很多精力去研究，以及須具備各方面的知識才能做好的，是希望顛覆傳統，追求含金量較高的創新成果，或是一個原型創作，是市面沒有的創新產品，這樣的研究型創新工作，應該直接對接設計師，并在設計過程中不斷與設計師互動，才能最終完成理想的作品，而不是像一個簡單的買賣交易，給錢等結果，等到結果出來出乎意料全盤否掉，有時候買方的能力也決定著賣方提供什么作品給你。

不專業的買方，就容易遇到不專業的賣方。因為你的不專業，就判斷不了賣方的好歹，而賣方因為不夠專業，往往會使用交易內容之外的“好處”迷惑買方，讓買方感覺占到了便宜。比如偽裝成“高大上”，或使用優惠、打折、贈送方式，甚至優惠到已經不合理，但還能賣，說明還有利潤，那一定是成本低得不合理，成本低自然質量沒有保障，因為有質量保障的成本一定不低。當決策面前不愿意直面事實，結果就會事與愿違。

創新一個產品定然會有很多波折，持續的耐心和專注力就顯得尤為重要。就像你找人蓋房子，前提是你自己要知道自己需要蓋一個怎樣的房子，能提出走心的需求，然后設計師才能在你的需求基礎上，根據自己的專業知識給出更好的走心的改進建議，這樣，才可能做出優秀的結果。大多數失敗的“創新”案例，是因為客戶給了一個不靠譜的需求，而設計師提供了不靠譜的設計工作，給出了不靠譜的設計成果，都是死在急于求成、考慮不周全的問題上，或判斷不了好歹，差不多的心態就做下去了。另外，沒有十分的創作激情和全力以赴的態度，都只是完成一個任務交差的心態，定然不會有好作品出來。

一個朋友說，“設計得不好，是因為錢沒有給到位”，這是一個很現實很真實的問題，商業就是這樣，不賺錢的事情，活干得十有八九鳳毛麟角，機器生產你可以想方設法降低成本，大腦需要依賴于創作激情才能產出好東西，大腦里失去創作激情只會產出敷衍人的垃圾，雖然是同一個大腦，積極創作和消極怠工的結果是不一樣的。商業的目的就是通過交易解決需求問題，一個產品沒有做好主要有三種客觀事實因素：錢沒有給到位、人沒有選對、品味上不去。

設計不是一項簡單的技術活，雖然說設計的軟件只要學過都會用，但并不是都能設計好一個作品，因為創新工作無法復制和量化，無法通過言傳施教就能設計出滿意的作品，設計專業的價值體現完全依賴于個人的悟性，我這樣說你就很好理解了“雖然人人都會寫字，但是，不是每個人都能寫作”，道理是一樣的。沒有系統的思維和想象力，是很難創作出作品的。

展廳經理工作總結

為答謝客戶長期以來對_______________的大力支持，宣傳汽車文化，豐富百姓生活，_________特舉辦此次“______________”活動，現就場地事宜達成以下協議：

一、乙方免費使用甲方_________*方米的展示場地，凡超過_________*方米的，按照_________元/天/*方米收取場地費。如乙方需甲方提供其他設施，由雙方另行協商。

六、乙方在活動期間應服從甲方指揮，如發現安全隱患，甲方有權終止活動;。

七、活動期間乙方要愛護甲方各種設施設備，如因乙方行為造成損傷，乙方應照價賠償;。

八、活動期間水電費按實際發生收費，費用由乙方承擔;。

九、由于不可抗力原因造成本協議不能如期履行，雙方各自承擔自身損失，互不補償;。

十、未盡事宜，經雙方友好協商解決;。

十一、本活動最終解釋權由主辦方所有。

甲方：____________。

法定代表人：________。

_______年_______月____日。

簽訂地點：________________。

乙方：____________。

法定代表人：_______。

________年_______月____日。

簽訂地點：________________。

煙草展廳工作總結

由于工作需要，6月份，根據市局黨組安排，我赴基層（xx、xx）專賣管理所主持工作。在（xx、xx）專賣管理所駐點工作的一個月時間里我首先分別組織召開了專賣管理所全體專賣隊員（市管員）座談會，聽取大家對各自分管區域的匯報，并聯系所轄區域客戶經理、送貨員，深入了解各區域零售戶的經營動態，聽取大家的意見和建議，積極謀劃駐點單位的各項工作，為下步加強市場監管，治理、取締無證經營做準備，給駐點的基層管理所各項工作打下堅實基礎，同時按照xx市局（公司）黨組關于“在全市開展卷煙市場秩序集中整治專項行動”和桐城市局關于扎實開展卷煙市場集中整治專項行動的要求全面開展工作，在駐點（xx、xx）專賣管理所期間，得到了全體專賣以及營銷、配送人員的大力支持和配合，取得了一定的成效，現將具體的工作情況匯報如下，不妥之處敬請領導批評指正。

的凈化。

整治、取締無證經營行為始終是xxx市局的一項工作重點，“更是專項行動中打擊、取締無證經營行為，實現轄區“三無”重要目標，根據駐點管理所無證經營現象的存在，我們通過分析認為主要一是新增商店未及時辦理煙草專賣零售許可證或者已提交申請資料尚未領取煙草專賣許可證的經營戶；二是前期因各種情形被取締或不符合合理布局要求的不予許可的無證戶屢次查處后仍不思悔改且極不配合。針對無證戶的反復性和頑固性的特點，我們進行認真的分析原因并總結經驗，對無證經營情況進行詳細的摸排、分類，適時聯合駐地公安、工商，物價部門并在市局分管領導的親自帶隊指揮下對駐地所轄區域進行了全面的打擊、取締行動，通過專項整治共打擊、取締xx戶，查獲無證經營卷煙xx條，涉案貨值xxxx元，現場責令停止經營或勸退xxx戶，對所查獲的案件全部依法移送工商部門處理。轄區無證經營狀況得到了全面的清理。

并堅決執行的客戶，在等級和貨源分配方面給予傾斜，從而孤立少數為佳客戶。通過一系列的措施，使我駐點的基層管理所所轄區域明碼實價工作有了進一步的提高，卷煙銷量較為穩定。

駐點基層專賣管理所期間，率先垂范，打掃室內外衛生，整理內務，對各類檔案進行分類整理歸檔，并要求隊員要整理好自己的內務、每個人要對自己的衛生責任區適時保潔做到每天要時時打掃，每周五一大掃，通過這一切的行動使駐地衛生煥然一新，更使隊員們產生了極大的震撼，大家一致認為只有窗明幾凈的良好環境才能更好的融入的日常工作中去，才能為創建“優秀基層縣級局”創造更好的條件。

一個月的駐點基層專賣管理所工作基本結束，在以后的工作中我將以x煙專xx號文件精神為指導，把主要精力投入市場稽查，自行搜集線索，或指導、協助各中隊偵辦案件，端窩打點，打擊無證經營中去，做到“重心下移”，著眼基層，突出服務，夯實基層，全面提高基層依法行政，文明執法水平。

展廳經理工作總結

其實人員安排是在我們4s店管理過程當中既是最難的也是最容易的一塊，因為這個關系到我們整個4s店的團隊建設。以及我們平常的事情順利度，人員的安排我們重點可以體現在值班表上，我發現現在很多4s店出現一個非常大的問題就是從來沒有重視過排班表，好多4s店就是直接安排今天誰休息，然后值班就是輪崗，我并不反對這種做法，但是相對于現在的市場行情我覺得可以做出更好的排班表而又不會浪費銷售顧問的時間，我個人覺得每天必須把銷售顧問一天的工作全部排滿，這樣才有利于團隊的發展，如果員工太空了就容易聚集起來閑聊，然后閑聊以后還會產生抱怨，我覺得排班表可以從下面幾個方面進行考量：

1、展廳值班，

2、外展外拓，

3、上門，

4、電話邀約，

5、提車。

我們在規劃排班的時候一定要做到心中有數，每天輪到誰的時候在前一天夕會的時候就一定要要求相關銷售顧問拿出第二天的計劃來，例如有一個銷售顧問三天輪到了一天上門，那這一天的前一天就一定要讓他找出上門的客戶來，直到排滿第二天的任務才允許下班。這樣子才能保證在淡季的時候不是那么浪費客戶，這樣的一個排班肯定是有利于成交率的提升的，而且可以讓每個人過得更加充實。

衛浴展廳工作總結

尊敬的人事經理：

您好!

我是xx大學機械學院工業設計專業的應屆生，專業課程學習成績優良，基本掌握了本專業的基礎知識，大學學習期間，我曾獲得二次“學習優秀獎”;對產品設計崗位所需的計算機軟件如solidworks、3-dsmax、photoshop等軟件均能熟練地使用，我已經獲得國家認可的計算機二級證書。

我具有良好的英語能力，目前已經取得大學英語六級的證書，并正在參加英語口譯中級班的培訓，約于明年5月能完成培訓任務并有望獲得培訓合格證書，這為我今后在貴公司這樣的涉外企業工作，解除了語言上的障礙。

現擔任班級的宿舍長和“智力助殘”志愿者，有為大家服務的愛心;我積極組織并參加學校和班級的集體活動;我具有良好的吃苦耐勞精神及與他人良好合作的團隊精神。

我通過了解得知，貴公司產品——車用起動機、發電機是上海大眾、一汽集團等著名企業的名牌汽車用的重要部件，新一代永磁減速式起動機、雙風扇內冷式發電機等產品，科技含量高，具有較好的發展前景。我十分想往貴公司產品設計師的招聘崗位。我學的是工業設計專業，對貴公司產品設計師的招聘崗位具有較高的緊密性，請相信，我在這個崗位上的工作，不僅能使我得到專業知識的再學習和進一步升華，或許，我的認真、出色工作，還能為貴公司的業績增長做出一點小小的貢獻。

有幸在畢業之際向您推薦自己，并相信我扎實的專業知識、開拓創新的熱情和踏實進取的作風能得到您的賞識。

隨信附上個人簡歷表，敬請函告或電話約見，謹候回音。

敬禮!

求職人：xxx。

xx年xx月xx日。

煙草展廳工作總結

1、配合完成中秋晚會。

2、協助完成汽配展活動。

4、積極配合公關活動。

5、完成工業城招商的內部協調和調研，幫助完善招商基礎資料。

6、配合同事完成其他工作內容。

7、推陳出新，不斷完善營銷思路，制定營銷策略。

8、完成臨時*代的任務。

二、基本工作情況和做法。

(一)不怕困難，建立把項目策劃好的信心。

認真分析新形勢新情況，正視新挑戰，沉著應對，及時調整工作策略。一是認真學習北京工業地產宏觀環境和相關政策和規劃，提高對它的理解和認識，以積極的姿態迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計挖潛營銷思路。二是注重市場信息的收集和鑒別、分析能力，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調整我們的營銷戰略和策略;三是積極爭取領導的支持和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由于各自存在思維差別，肯定會出現意見不一致的情況，但對出現的問題和遇到的難題，會認真“把脈、會診”，及時調整方式方法。雖然我離完成公司期望指標和自己計劃的目標還存在差距，但在目前嚴峻困難的形勢下，我認為所付出的努力和艱辛一定不會白費。

(二)從細分市場找到目標客戶。

力求按照不同的特征來進行市場細分，市場細分有三條好處，一個是獲得消費者高度的忠誠度，一個是保護適當利潤，一個是容易獲得成功。比如追求相似利益的企業、具有相同行行業特性的企業、相同國度的企業等等。

雖然園區在設計研發的時候就進行了市場的細分，但是這種細分往往相對是粗線條的，因此在具體實施銷售的時候有必要進行更為明確的目標市場細分，根據產品推廣的不同階段，針對更加明確的目標客戶，使用合適的營銷策略和方式。

(三)與世俱進，轉變策劃觀念和思維模式。

工業地產作為客觀存在的比較特殊的產品，其營銷思路和推廣方法也會與其他產品有所。

展廳工作總結

在這辭舊迎新之際，回顧并總結xx年過去的一年在公司領導的帶領下，在同事的支持和幫助下，努力完成了本職工作任務，對我個人這一年來的工作和學習情況做以下個人工作總結：

首先進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進……在工作中，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都想自己去做，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量。

展廳作為公司的銷售部門的一個服務網點，是銷售經理的后盾，是客戶值得信賴、溫馨的家，進一步完善日常工作狀況、安全消防意識、來賓接待服務、設備維護管理、庫存管理等方面內容，增加展廳安全管理辦法、庫存物資管理表等。

作為展廳顧問在展廳運營階段不斷加強知識節能的培訓學習，注重自己的儀容儀表，端正自己的工作態度，加強豐富的談吐技能，（代表了公司的形象）了解產品的理念知識。了解水對人體的重要性：（人體內超過70%被一種稱為活水的流液所充滿。這并非一般的水，而是一種人體細胞所善于吸收且能滲透細胞的生命活水，其物理性能與一般自來水比較是非常不同的。健康純凈的活水能夠增強生命的能量，維持人體機能的正常運作，強化體內細胞，讓身體更活力充沛有益身體的礦物質與微量元素：礦物化之后的水喝起來更清甜。略帶堿性的水更符合人體血液平均酸堿度ph7。35的需求，有利人體機能的正常運作。

kdf（解離重金屬）+活性碳粒：品質符合nsf檢驗標準的kdf是一種鋅銅復合物，能中和有機及無機水銀、三氯乙烯（tce）、三鹵代甲烷（thm）以及其它重金屬。kdf也能防止細菌生長，并保留水的新鮮的狀況。一旦與活性碳粒結合，它的除濾量可增加6至8倍。）。

為全面加強展廳對外宣傳力度，努力提升公司優質服務品牌形象，展廳一直努力做好對內對外的宣傳工作，力求充分發揮公司窗口的展示功能。自始以來，展廳通過網絡文字消息的形式作為推廣，收集網絡信息，以開發信件的方式向街道、個人、單位（公司）社區寄去開發信件等，展示了我們員工的風采及日常工作情況。

同時，展廳重視對新老客戶的回饋，對外組織開展茶藝、廚藝烹飪、理財及健康生活方面的活動來感謝開能用戶長久以來對開能的'支持和信賴，得到了客戶們的認可。樹立來了開能在服務行業的公眾形象，得到了很好的評價。

在今后的工作中要不斷創新，及時與同事之間進行溝通，提高自身的素質，嚴格要求自己，做好展廳顧問的本職工作。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，開能的明天會更加美好！

封方英。

xx年xx月xx日。

煙草展廳工作總結

20xx年，區煙草專賣局在區委、區政府和市煙草專賣局的堅強領導下，在區^v^的幫助指導下，進一步規范行^v^力運行，依法行政能力和水平不斷提高，有效保障了全區煙草市場秩序穩定。現將依法履職情況報告如下：

一是區局(營銷部)高度重視普法依法治理工作，堅持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標任務同步安排部署抓落實。成立了以區局(營銷部)主要負責人為組長、分管領導為副組長、各科室負責人為成員的普法工作領導小組。明確并制定了領導小組工作制度、職責、領導小組辦公室職責和成員工作職責，為普法工作規范化、制度化建設提供了有力保障。

三是建立和完善各項制度，做到依法治理。完善的制度是企業平穩運行的保障，為提高管理水平，實現依法治局，本年度先后制定了四項制度，并完善了合同的管理與審核制度，落實規范性文件的審查職責，為規范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助。

一是加強對行政執法質量的評議和案卷評查，提高行政執法質量。為切實維護行政相對人的合法權益，在市局的組織下對全市系統的行政處罰案卷進行月度評查，并對煙草行政執法質量進行了評議，從結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據的選擇基本準確，通過評查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執法水平。在審核行政處罰案卷過程中，嚴格落實“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經過集體討論，確保案件處罰程序合法、證據充分、適用法律條款依據正確。

二是完善證件管理和月報制度。建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。區局當前在一線執法崗位專賣人員全部具有執法資格。嚴格落實“三個依法”月報制度，提高全員法制意識，全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平。

三是創新專賣執法監督模式，抓好專賣執法事前、事中、事后監督，加強專賣執法責任追究。為解決長期以來困擾煙草行業的執法不規范問題，為執法人員配置移動辦公平臺，制定日常檢查計劃，及時上傳執法視頻，做到行政執法規范公正公開。

一是加強教育培訓。領導帶頭學法，加強對員工的法制教育。認真履行和發揮“法制宣傳教育、依法行政、依法監督管理”三個方面的職能作用，并按照以查促改、以評促管、提升水平的總體要求，全面落實依法行政各項措施。將法制管理納入區局績效考核體系中，加強執法督查考核，提高全員對法制管理工作的認知度，使專賣執法責任制真正在專賣執法工作中得以貫徹實施。

展廳工作總結

汽車展廳經理工作總結2回首在眾望的一年多的時間里，也有了不少收獲，進入20xx年，我對自己的工作和對展廳的情況做一下總結。目的在總結教訓，提高自己，完善團隊，展望未來，相信我們的團隊在以后的工作中會越來越好，下面我對一年的工作進行簡要的總結：

一年的時間里，在公司領導和同事的關懷下，通過向同事的學習和溝通，加上對銷售工作的一向熱情，從對銷售工作的一片模糊，到和客戶之間進行汽車知識的熟練溝通；一邊向領導請教管理經驗，一邊向同事學習產品知識，一切均從能迅速融入到這個團隊中而學習和工作著。

在剛開始的那段時間里，由于展廳的日常管理和具體銷售業務之間的模糊關系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業務之間的關系，在學到了不少東西的同時，也發現了自身的矛盾之處：沒有經驗。在這段時間里，領導兼同事宋經理和侯經理一遍遍的給我灌輸領導經驗和管理知識，給了自己無微不至的關懷，有時候為了不同的`意見和建議我們也會爭的面紅耳赤，我想這就是工作吧，不再像學校中的老師傳授、學生接受的千篇一律一樣了。由于自己的工作是和銷售顧問與客戶之間直接展開的，一方面對于銷售顧問的管理和輔助工作，開始的時候覺得自己知識欠缺和經驗不足，沒有顏面去管理別人，但在后來的學習中逐漸發現：管理者是通過別人來完成工作，他們做出決策，分配資源，指導別人的活動從而實現工作目標；除了具有管理者的基本能力和素質外，在某些方面，他也許沒有基層員工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后來的工作中便得心應手了許多。另一方面，在客戶的滿意度和客戶抱怨處理方面也是做到了快速、及時、有效。客戶滿意度提升方面，在第一、第二季度成績很不理想的情況下，及時采取有限措施，加強了和客戶的溝通，銷售顧問能力和禮儀運用的培訓，之后第三季度的成績有了很大的改觀，甚至趕超省內最佳經銷商，但是在成績面前我們還是要保持清醒頭腦，做到不驕不躁。在成績面前，工作中的不足還是不能忽視的，主要表現在：

1、客流量多的時候客戶接待工作做的還是不到位，人員調動工作有待加強。

2、和銷售顧問之間欠溝通，不能有效做到上情下達、下情上傳的工作。

3、工作沒有明確的目標和計劃。

4、客戶滿意度的實施和監督沒有持續性。

針對以上的不足之處，我將不斷學習，努力在下一年的工作中解決問題，積累經驗。

展廳工作總結精選

為進一步開拓歐洲市場，加強對我國營養保健品及其原材料等產品的宣傳，擴大該類產品的出口，經中國國際貿易促進委員會“貿促展管審[20_]01886號文”批準，我會組織了陜西嘉禾植物化工有限責任公司、上海信萊化工有限公司、浙江省醫藥保健品進出口有限責任公司、蘇州浩波科技股份有限公司、榮成百合生物技術有限公司等40家企業110人赴瑞士參加了于20__年_月__日-__日在日內瓦pale_po展覽中心舉辦的“國際生物食品展覽會vitafoodsinternational20_”。現將參展情況總結如下：

一、展覽會概況。

瑞士國際生物食品展覽會由英國專業展覽公司iire_hibitionsltd主辦，每年一屆，在瑞士日內瓦展出，迄今已成功舉辦了13屆。該展覽會最大的特點是客戶集中且非常專業，展品范圍涵蓋廣泛，包括功能食品、功能飲品、化妝品、植物藥、化學類非處方藥、海洋生物制品，維生素、蛋白質、精油、礦物質等原料及其成品和生產技術等。該展覽會是歐洲營養保健品和生物食品行業最大的專業展會。

作為本行業內知名的展覽會之一，20__年展會有500多家公司參展，在展覽會三天時間里，有來自77個國家的8500多名專業人士到會參觀，參觀商人數比上屆展會增長了近5%，其中，來自歐洲的客戶占很大比例。

國際生物食品展覽會的影響力已遠不只一個展覽會，展會同期舉辦的論壇近50場，每一場的聽眾都絡繹不絕，論壇發布了最新行業資訊，并為參展商和參觀商搭建了一個極佳的交流平臺，大家對展會論壇給予了高度評價。

二、商會組織的中國館及中國企業的參展情況。

醫保商會已經連續十二次組織企業參加國際生物食品展覽會，并于20__年和iir公司簽訂了獨家代理協議，開始在展會上搭建中國館。本屆展覽會上，我會中國館面積達436平方米，比去年增長28%，參展企業40家，參展人數110人。

此屆展會主辦方繼續延續去年的做法，為參展商免費組織了新產品展示臺，推介近一年來新開發的前沿產品，吸引了廣大客戶的關注。中國館內有13家中國公司展出了各自的新產品，包括：德洋華泰生物醫藥資源有限公司的脂肪酸(omega-3fattyacid)、山東谷神進出口有限公司的大豆分離蛋白(soylecithin)、桂林萊茵生物科技股份有限公司的甜味劑(lovia)，這些產品備受歡迎。

我商會展團中各參展公司參展之前都做了比較充分的準備，都能夠充分利用此次參展機會，大力宣傳自己公司的產品。據不完全統計，展會期間，40家公司共結識了1500個客戶，新客戶300個。我會中國館參展企業的實際成交額約200萬美元，意向性成交金額約600多萬美元，成交品種主要為植物提取物系列產品、氨基酸衍生物、魚油等。

各參展公司表示，該展會的總體效果不錯，尤其是來訪客戶比較專業，成交機會較大，均達到了預期的參展效果。我展團的40家參展公司中，已有21家公司現場報名參加下一屆展會。

另外，出展前，我商會為所有的中國參展企業分發了保護知識產權必讀文件，召開集中會議宣傳知識產權保護相關知識，并要求參展企業審查參展的所有樣品、樣本、宣傳品及包裝等，展會期間未出現知識產權糾紛。

三、市場介紹。

中國是傳統醫藥生產大國，藥用植物資源豐富，勞動力成本較低，擁有大量優秀專業技術人員和巨大的國內市場，能夠形成產業集群，具有后發優勢。中國出口歐盟的保健品及生物食品的主要產品包括：植物提取物、中藥材、維生素類、氨基酸類、硫酸軟骨素、魚油、綠藻，中成藥和保健食品等。

1.植物提取物。

目前，我國植物提取物產業已形成一定的規模，專業化生產企業有300余家，可生產的植物提取物品種眾多，產品80%出口海外，主要市場為日本、美國等。

20__年我國植物提取物進出口額達到億美元，同比增長，其中出口額達到億美元，同比增加;進口額達億美元，同比增加。從出口產品結構看，出口金額增幅最大的是天然色素類產品。從單一品種分析，甜菊提取物的出口金額增勢明顯，20__年甜菊提取物出口額達到8430萬美元，同比增加132%。

2.維生素。

20__年，維生素類產品占我國醫藥保健品行業出口總額的，占我國西藥原料出口總額的。20__年我國維生素類產品出口數量萬噸，較去年同期下降;出口金額超過20億美元，較去年同期下降;出口平均價格美元/公斤，同比上漲。在出口的維生素類產品中，維生素c和維生素e是兩大支柱產品，占維生素類產品出口額的65%;其他未混合的維生素及其衍生物占比16%;b族維生素占比14%;維生素a占比不到3%。

20__年，維生素類產品出口數量降幅較大的國家是美國、荷蘭、英國、西班牙和意大利;出口數量增幅較大的國家是韓國、印度、法國、越南和印度尼西亞。

正是席卷全球的金融危機的重災區。20__年我國維生素類產品出口數量首次出現罕見的負增長，其中對主營市場的出口數量下降了百分之十，遠遠超出全球平均降幅。

四、存在問題。

1.隨著中國經濟的快速增長和中國老齡化社會的來臨，中國的健康產業正在蓬勃發展。但產品安全事件、法規的設立、標準的提高、外交施壓等問題無疑給企業帶來了巨大的挑戰。因此，企業要加強對國際市場的研究，加強產品的研發、提升企業的管理，加強行業協調與交流，加強與政府主管部門的溝通，才能不斷提高企業的競爭力。

2.瑞士是歐洲消費較高的國家，五月又是日內瓦國際會議、論壇、展會集中的時間，交通便利的酒店每逢此時價格高且處于飽和狀態，建議企業參加商會組織的參展團組，如果獨自參展至少要提前3個月預定酒店。此外，很多企業的參展資料也是在出發前臨時印刷準備的，展畫和宣傳冊的質量、形象宣傳上千篇一律，沒有創新，商會今后應在此方面加強宣傳和推廣，提醒企業提前做參展準備，使中國館成為中國貿易、文化和精神的一種展示。

展廳工作總結

2.3.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系主持指定銷售策略及政策，協助銷售顧問執行人員順利拓展客戶并進行客戶管理4.5.6.7.8.主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施負責內部人員調配和內部工作人員業績和綜合表現的評定銷售部人員建設和團隊建設kpi的有效管理，以及促銷計劃執行和管理制定本部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人才9.對部分工作過程，效率及業績進行支持，服務，監控，評估、激勵，并不斷改進和提升10.本部門人員關懷，充分調動積極性。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統一11.市場動態的及時了解，分析并制定應對方案，提升銷量，有效完成既定任務和目標。

上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

b經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精干，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的1組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。

2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統計，規劃和協調，從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

3銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。

銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發展，更不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

4.內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

4，銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發展的根本，

工資也是客戶發給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響。

5售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

6增值業務開展的不好，現在新車銷售利潤幾乎是負數，店內的增長利潤點一方方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到化，這也是部分四s店存在的普遍現象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態的現狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。

那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。

1培養并建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷售團隊目前，銷售部共計13人，相對來說比較穩定，個別人員存在不穩定因素，所以后備人才儲備要在春節結束后落實，并進行培訓。

2團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高。

人會形成“水能載舟，也能覆舟”的想法。單存從銷售部來看，存在過這樣的現象，也出現個別人不接受公司補充管理規定集體不簽字，也曾聽見過，老總還得征詢我們的意見，我們不接受也執行不了的聲音，這樣長期下去，對中層和高層管理工作都很難開展。希望高層領導給予重視。

a相關人員和部分定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，如果因為忙無暇已書面匯報，領導也可以抽出時間主動了解進展狀況，已口頭形式匯報，領導給予工作上指導和支持b定期例會我們公司也在執行，但是相互溝通不足，個人認為總經理對工作計劃和目標部署后，征詢以下對自己工作的看法，開會的時候總經理說的多，下面部門反饋意見的聲音少，這樣老板不了解員工的想法和需要。

上班沒有積極性，就我的個人看法，銷售部全年的工資還是偏低，比較同等品牌的銷售人員的待遇，如果公司希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位優秀的員工損失還是大的。

而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經理一職不長，欠缺經驗，管理做的不是很出色，工資也是廣本品牌中銷售經理工資的。但我始終相信一句話，只要自己做到了，相應的工資也自然會回報于自己。

也希望領導能考慮到中層領導的激勵機制的建設。

e由于公司是合資企業，自身結構有特殊性，公司管理結構和用人問題我認為人事管理上容易出現越級管理，多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，最后容易導致部門內領導與員工不融洽，多頭領導則容易讓員工工作無法是從，過度管理可能員工失去創造性，不自信等。不過現在公司管理結構還是趨于階梯式管理結構，也希望能建設和保持下去。；以上只是個人之見，不一定對，但是我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，請老總斟酌。

年銷售部工作計劃在xx年的工作規劃中下面幾項工作作為主要的工作來做a銷售目標。

初步根據公司中層會議上老總下達的銷售目標臺，我個人擬定的目標是臺。

標為臺，精品目標萬，保險目標也提升為萬。當然這一具體目標的制定也希望結合廠家年會商務政策領導能結合實際，綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會明確目標并大張旗鼓的提出。因為明確的銷售目標即是公司的階段性奮斗方向，而且給銷售人員增加壓力產生動力。

b銷售策略思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導才能產生正確的銷售手段，完成既定目標，銷售策略不是一成不變的，在執行一段時間后，檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。

1結合銷售目標，銷售目標，精品目標，保險目標，規劃營銷思路，籌劃多種營銷方案，與銷售人員及時溝通，根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績2銷售部電話客戶資源不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參與店內銷售，負責把來電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內接待銷售顧客5：5分成。

此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。

手車專員，----銷售內勤--銷售經理助理(信息員)------銷售組長(展廳主管)--銷售經理(主管)其中銷售經理是否可以根據內部人員個人適合實際情況進行崗位調動的權利呢？是否有人事任免的權利呢？c銷售部建設和管理1，建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓2.完善銷售制度，建立一套明確的業務管理辦法。

(1)出勤率，(2)業務熟練程度和完成度，業務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊(3)工作態度，“態度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

(4)培訓是員工長期成長的推助劑，也是公司財務增值的一種方式。

對培訓的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標之一。

(5)kpi指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等4.培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次5在周邊地區建立銷售。擴大廳外銷售從今天來看，綏化在安達設二級網點，齊市在海拉爾，內蒙等地設二級網點，也堵截了我們一部分周邊地區客戶。所以我建議擴大廳外銷售，并能提高我店知名度以上只是對xx年銷售部的初步設想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請老總考慮，定奪。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境也是工作的關鍵。

展廳工作總結精選

為保證免費開放工作的穩定發展，我館制定了《德州市博物館免費開放服務工作方案》。該方案對免費開放的基本目標、保障機制、具體要求等做了詳細的規定，致力于把免費開放工作做實、做細、做好。同時，對全館工作人員進行了職業道德教育和業務技能培訓，進一步強化安全意識、服務意識和文明意識。得益于免費開放這一惠民舉措，20__年共計接待海內外游客30余萬人次(其中未成年人10萬人次)，收到社會各界的留言和建議萬余條，得到了社會各界的認同與好評。

(二)加快實施文物修復項目，保障文物安全。

為切實加強文物管理，保障文物安全，我館積極開展文物保護修復工作。委托具有文物保護修復資質的中國文化遺產研究院，完成了文物修復方案的編制工作，并上報國家_。根據國家_的批復要求，建立了詳細的文物保護修復技術檔案，編制了文物修復報告。同時，完成館藏文物修復項目實施方案的編制，對每一件需修復的館藏一級文物編制了一套修復方案，二、三級需修復文物按質地、門類分別編制了修復方案，對不需要修復的`文物進行了清潔保養。

(三)積極開展主題宣傳活動，發揮教育功能。

秉承傳播普及社會科學文化知識的使命，開展豐富多樣的主題宣傳活動。例如：于國際博物館日舉辦了宣講精品文物知識和培訓志愿者的活動;端午節期間，講解員通過現場介紹端午節的由來、傳說與習俗，朗讀端午節詩選等，使市民體驗了別樣的端午節;“中國文化遺產日”，工作人員及志愿者走向大街向市民發放宣傳單，宣傳德州的知名古跡和文化遺產保護知識。

(四)高度重視人才隊伍建設，提供智力支撐。

我館高度重視人才隊伍的建設，積極的引進、培養人才，優化人才結構，為我館的長遠發展提供智力支撐。為充實專業人才，20__年面向社會公開招聘文物保護和綜合管理人才，并注重加強對工作人員的職業素養和業務培訓。

(五)切實加強安全保衛工作，保證安全運行。

實行逐級安全責任制，健全了以安全崗位責任制為中心的各項安全管理制度，使安全管理走上了制度化軌道;加強安全防范隊伍建設，做到了人員到位、職責到位、督查到位、工作到位;逐步建立了人防、物防、技防三位一體的安全防范體系;定期進行安全檢查，對博物館的各項設施設備進行檢查維修，及時的排除了安全隱患。

(六)啟動第四展廳建設工程，完善場館建設。

為了全面展示德州，更好地宣傳德州、推介德州，我館啟動了第四展廳的建設工程。為推進第四展廳的建設工作，召開了專題會議，成立了工作機構，制定了第四展廳的建設實施方案。該方案確定了第四展廳的主題思想是“繼往開來”，規劃設計和建設思路是遵循和延續德州歷史發展脈絡，突出回顧與憧憬兩個概念，集中展現德州現代發展歷程和輝煌成就，展示德州發展愿景和美好未來。

二、存在的困難和不足。

目前，我館進入了一個良性循環的發展態勢。然而，也存在著諸多的問題：管理水平有待進一步提高;財政投入不足，各項經費比較緊張;專業技術人才不足，制約了人才隊伍建設;館際間的展覽交流合作、博物館和民間收藏之間文物資源的整合利用不足。

三、20__年工作打算。

(一)更新工作思路，增強公共服務理念。

在陳列展覽上，要多提供高水平、高質量的，為群眾“喜聞樂見”、“雅俗共賞”的精品展覽;在接待參觀上，要為群眾提供主動的、優質的、人性化的服務，讓群眾感覺賓至如歸;在保證做好各級領導、專家學者、中外來賓等參觀接待工作的同時，更要關注農民、外來打工人員、殘疾人等弱勢群體，讓全體人民共享文化發展成果。

(二)加強制度建設，形成長效運行機制。

以制度為突破口，不斷完善各項規章制度，用制度來規范領導及員工的行為，用制度引領各項工作向著標準化、精細化發展，保障博物館內各項工作的高效開展。細化規章制度，著力開展博物館各項制度的細化和深化工作，力爭考慮到工作中的每個細節，規范到工作中的每個環節;針對不同崗位的性質和職責，制定切合實際的獎懲措施，有效促進各項制度的貫徹落實。

(三)重視人才培養，推進人才隊伍建設。

增強做好人才工作的責任感和緊迫感，培養和造就一批規模適當、機構合理、具備較強工作能力和較高職業素養的人才隊伍。創新人才培養開發機制，建立完善以提高思想政治素質和創新能力為重點的人才培養體系，堅持學習與實踐相結合、培養與使用相結合，充分發揮教育培訓在人才培養中的基礎作用;營造一個有利于人才成長和脫穎而出的工作環境，調動工作人員的工作積極性。

(四)宣傳文物保護，開展文物征集工作。

進行文物保護的宣傳工作，提高了人民群眾文化遺產保護的意識，為更好的保護好文化遺產營造良好氛圍;加強對物質文化遺產和非物質文化遺產的調查、整理和研究工作;有計劃、有目的的開展文物、標本的征集、征購工作，尋求社會捐贈，充實博物館的文物藏品;推進文物藏品管理的信息化建設，進一步提升文物工作的科學化、規范化、信息化程度;繼續開展對文物藏品的鑒定和修復工作，并建立檔案。

(五)提高安全意識，抓好安全保衛工作。

加強培訓，做好安全管理宣傳教育工作，提高全館職工的安全意識和安全防范技能;進一步健全安全管理制度，層層落實責任制;將定期安全檢查納入制度規范，制定安全檢查表，檢查時按照安全檢查變進行逐項檢查，并對檢查的情況進行記錄和整改;加強對安保人員的培訓、教育、督查、管理，確保安全保衛工作的順利進行。

(六)積極協調各方，完成第四展廳的建設。

按照“統籌安排、集中辦公、分頭行動、壓茬推進”的要求，科學謀劃、精心組織，全力推進市博物館第四展廳建設工作。由于工期緊，任務重，標準高，要求嚴，要根據《建設工期任務表》的要求，積極協調、密切配合各單位，按時分步、高質量的完成第四展廳的建設工程，確保在春節前開放展覽。

展廳工作總結

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx的工作計劃：

1.繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。

2.與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類，多一個o類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5.在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

7.意識上，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個工作總，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。

5.了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。

2.查看自己的任務完成成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務。

1.總當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。

2.總當月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團協作，讓團隊精神戰勝一切。

展廳工作總結

一年的時間里，在公司領導和同事的關懷下，通過向同事的學習和溝通，加上對銷售工作的一向熱情，從對銷售工作的一片模糊，到和客戶之間進行汽車知識的熟練溝通;一邊向領導請教管理經驗，一邊向同事學習產品知識，一切均從能迅速融入到這個團隊中而學習和工作著。

在剛開始的那段時間里，由于展廳的日常管理和具體銷售業務之間的模糊關系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業務之間的關系，在學到了不少東西的同時，也發現了自身的矛盾之處：沒有經驗。在這段時間里，領導兼同事宋經理和侯經理一遍遍的給我灌輸領導經驗和管理知識，給了自己無微不至的關懷，有時候為了不同的意見和建議我們也會爭的面紅耳赤，我想這就是工作吧，不再像學校中的老師傳授、學生接受的千篇一律一樣了。

由于自己的工作是和銷售顧問與客戶之間直接展開的，一方面對于銷售顧問的管理和輔助工作，開始的時候覺得自己知識欠缺和經驗不足，沒有顏面去管理別人，但在后來的學習中逐漸發現：管理者是通過別人來完成工作，他們做出決策，分配資源，指導別人的活動從而實現工作目標;除了具有管理者的基本能力和素質外，在某些方面，他也許沒有基層員工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后來的工作中便得心應手了許多。

另一方面，在客戶的滿意度和客戶抱怨處理方面也是做到了快速、及時、有效。客戶滿意度提升方面，在第一、第二季度成績很不理想的情況下，及時采取有限措施，加強了和客戶的溝通，銷售顧問能力和禮儀運用的培訓，之后第三季度的成績有了很大的改觀，甚至趕超省內最佳經銷商，但是在成績面前我們還是要保持清醒頭腦，做到不驕不躁。

1、客流量多的時候客戶接待工作做的還是不到位，人員調動工作有待加強。

2、和銷售顧問之間欠溝通，不能有效做到上情下達、下情上傳的工作。

3、工作沒有明確的目標和計劃。

4、客戶滿意度的實施和監督沒有持續性。

針對以上的不足之處，我將不斷學習，努力在下一年的工作中解決問題，積累經驗。

在明年的工作規劃中我將在以下幾方面展開：

1、加強銷售顧問之間團隊協作能力的培訓，團隊之間的和諧是一個公司正常運營的`前提，針對現階段本公司團隊協作不佳的情況，建立一支有凝聚力、合作精神的團隊是現階段公司的首要人事工作。

2、完善規章制度，明年公司的任務將是非常繁重的，我們的工作，尤其是客戶滿意度的工作將是我們所有工作中的重中之重，銷量提升，但我們的服務質量一定不能下降。完善的規章制度更能促進每位員工的積極性。

3、提升員工的積極性和勇氣：針對銷售顧問在本單位同事面前展示技能的時候的膽怯和害羞情況，將在以后的工作中有重點的進行多方位的培訓。

4、針對經銷商新的運營手冊的實施，展廳經理的工作重點有所轉移的現實，將工作重心重點放在展廳的日常管理和售后前臺接待以及銷售顧問和服務顧問的內訓上。

以上就是我在過去的一年中所做的工作總結和已經到來的20xx年的工作規劃，相信我們的團隊一定能做的更好。