培訓工作總結不僅可以促進培訓質量的提升，還可以推動培訓機構的發展和進步。以下是小編整理的一些培訓工作總結的案例分享，希望能給大家帶來一些靈感和啟示。

培訓機構年終工作總結

《北京測繪學會培訓學校》是由北京測繪學會創辦的，經海淀區教委審核批準，于6月30日成立。它的辦學宗旨為：職能成人教育，面向建設類建筑施工測量，技術標準、規程和測繪監理短期培訓，為政府辦實事。現就辦學一年來主要工作匯報如下：

一、依法辦學。

自6月30日區教委批準，成立《北京測繪學會培訓學校》后，我們用了八天的工作日辦完了辦學所需要的一切法律文件——社會力量辦學收費許可證、法人證書、機構編碼證、財政、稅收證、購置發票證、銀行開戶證等十多種證件，為學校依法辦學全面開展工作創造了必備的條件。

二、加強管理，進一步完善各項規章制度。

為了規范化辦學，我們進一步修訂和完善了學校內部“教學管理制度”、“老師選聘，管理考核制度”、“財務管理制度”，“管理人員及任課老師工資，獎金分配制度”等各項管理的有關規章制度及規定，為進一步協調、調動和發揮教職員工教學、工作的積極性和創造性，奠定了政策基礎。

三、嚴格遵守物價局規定的收費標準，積極進行招生報名工作。

為了擴大生源，為了減輕企業和學員的負擔，我們在招生、報名工作中，堅持低于物價局規定的收費標準收取培訓費，我們這一舉措得到全市各區、縣建筑企業施工測量人員和在校建設類應屆大、中、專、職高學生的歡迎和稱贊，這期培訓班共有881人報名參加學習（驗、放線人員各為412人和469人），生源充足。施工測量企業和學員們普遍認為，北京測繪學會，為我們辦了一件好事、實事。為我們企業培訓了人才，提高了施工測量作業人員素質，為我們北京乃至全國部分城市的工程建設施工質量，帶給了科學技術保障，也體現了《北京測繪學會培訓學校》，不以盈利為目的，以服務培訓人才為宗旨的辦學指導思想。

四、堅持辦學方針，加強教育工作，提高教育水平。

我們在辦學中始終堅持“教育務必為社會主義建設服務，社會主義建設務必依靠教育”，教育與生產，工作實際相結合，提高勞動者素質這一教育方針，我們堅持職能成人教育，短期培訓的辦學宗旨，為首都北京城市建設，建筑工程施工測量放、驗線人員培訓了超多具有上崗職業技能合格人才。隨著科技的迅猛發展，對現代化建筑工程施工測量放、驗線人員來說，要求也越來越高，為了適應建設北京國際大都市的需要，為了提高教育質量，我們在原有教育計劃資料和時間上作了進一步適當調整，對驗、放線人員的培訓，分別增加了微積分和測量新技術、新儀器方面講授資料，為了充分保證學員復習時間和老師備課時間，在課時計劃安排上均放在每周二、五兩天。在面授時間上增加輔導老師，加強了對學員的輔導工作。

第十四期培訓班共安排了十五周理論講課和輔導，一周實際操作（實習）學習和考試，共140課時。學員們普遍反映教育資料安排緊湊適宜，老師講課認真，結合工作實際容易理解，能較好的指導工作實踐，因此，學員們學習認真，盡量不脫課，輔導老師深入幫忙學員理解、消化。講課質量、學習紀律和學習效果良好。培訓結束后，進行了嚴格的考試，參加考試的放線人員（工人）有406人，考試及格的有327人合格率為82%。驗線人員（干部）參加考試的'有342人，及格的193人合格率為56.4%，兩者平均合格率為69.4%到達較好的教育效果。

總結我們現完成的各項工作，我們認為培訓學校，嚴格遵守社會力量辦學的各項政策和法規，沒有出現違規、違法的現象，全體教職員工工作積極、認真負責，學生生源充足，教育質量良好，受到各企業及學員們的歡迎和認可，社會效益顯著，并有必須的經濟效益。我們的培訓班多次受到中國科協、市科協以及中國測繪學會、市建委、市建委考核辦好評與表彰。正如市建委有關領導說：“北京測繪學會施工測量培訓工作是在亞運工程中誕生，從開始到此刻就顯示出極強的生命力和活力，為我市建筑業培訓大批人才，功勛卓著”。

回首過去，我們為我們的教育工作取得的業績而自豪，展望未來，在新世紀到來之時感到任重道遠，今后我們更要加倍努力奮發，為知識經濟的到來，而培訓更多適應形勢的合格人才，為提高我們建設類施工測量人員的全面素質，提高建設工程質量貢獻力量。

培訓機構工作年終總結

我部根據分公司下發的關于“20xx年度安全生產培訓教育”工作會的精神和安排部署，堅持以人為本，安全發展，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，通過這次培訓教育提高從業人員的安全意識、安全素質，夯實了安全生產的基礎，以下是年度年度工作總結，總結匯報內容如下：

為實現安全生產目標制定了安全培訓計劃，我部按照國家安全生產法、條例等相關辦法及規定，我部對每位新入場人員進行了入場教育，一人一卡一試卷的形式對新進場的員工進行安全教育，均做到考核合格后才能持證上崗，培訓內容具體如下：

1、對新工人進場后2天內進行安全教育，并經培訓合格后給予上崗資料，培訓內容如下：

第一部分：介紹項目部安全管理（工程概述、安全生產指標、項目部安全管理機構、安全管理體系、安全教育的內定、安全教育類型、三級安全教育）。

以上學習目是主要是讓施工作業人員認識到安全工作的重要性和“安全第一，預防為主”的安全生產方針，從我要安全轉變成我要安全的思想意識，掌握安全生產知識，人人都知道保護自己和不傷害到他人，爭做遵守安全規章制度的人員，同時創造一個無安全隱患的工作環境。第二部分主要講：（安全生產方針、安全生產的目的、安全生產法規、項目部安全生產規章制度、安全紀律及安全生產方面的權利和義務）通過第二部分的學習，對作業中的隱患能有一定的辯別和分析。

第三部分主要講：（通用安全技術、勞動衛生和安全文化的基本知識，基本知識、施工現場、高處作業開挖作業、施工用電、防火安全、腳手架、砼作業）。

第四、五部分主要講：（安全事故的處理、獎罰、）。第六部分主要講：（安全生產技術、安全操作規程正確使用情況和特種作業安全操作技術的基本要求，鑒于大家均是從各地方來的，對安全概念、理念及其意識，特別是建筑施工特點、存在的安全隱患等知識均需要逐步強化宣傳教育。

以上安全知識內容授課者都作了一一講述，強調在施工生產過程中一定要堅持“安全第一、預防為主”的.方針，在看待和處理安全與生產以及其他各項工作關系時，要突出安全，強調安全，強調“安全第一”的觀點。“預防為主”是實現“安全第一”的重要方法和手段。“安全第一”的內涵是要求認識安全與生產的辯證統一的關系，在安全與生產發生矛盾時，堅持安全第一的原則。“預防為主”的內涵是要求安全管理工作要事前做好防范，要依靠安全科學技術進步，加強安全管理，搞好事故的科學預測與分析；從生產系統的本質入手，強化預防措施，保證生產安全化。通過這次學習教育使新到場的作業人員認識到安全的重要性和“安全第一，預防為主”的安全生產方針，使其思想觀念從“要我安全”轉變到“我要安全”，并做到“三不傷害”，為施工生產經營管理工作奠定基礎。

項目部針對各架子隊施工工作特點，編制具體的的安全教育內容，針對入場新人員一對一的教育，然后在全體進行教育。

項目部針對各工地工序每月不定期開展危險源辨識活動，對辨識出的危險源針對特性編制相關控制措施，并且形成危險源清單一覽表，達到中度以上的危險源需編制具體的施工方案進行應對，并且中度以上對危險源單獨建立臺賬，形成重要危險源清單，要求每日對重要危險源進行巡查。

經過一年的培訓，不定時的培訓，收到了一定的成效。全面提升了架子隊人員素質、安全生產意識及技術水平。

培訓機構年終工作總結

我在上聆聽了各位專家、教授的專題報告，在教育專家的引領下，輔導老師的指導下，讓我重新的讀懂教育和課堂，國培，不是空頭理論的繁瑣分析，是理論和實踐對接的內化。本次培訓給我的感受很深，就像一位共事多年的摯友，幫你化解教學過程中困惑、煩惱。從而使我對新課改有了更深的認識，也意識到新課改的重要性及其必要性。在培訓中，我進一步認識了新課程的發展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。作為一名青年教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在一些問題。但是，這對于我今后在實際工作有著重要的指導作用，可以說此次培訓收獲頗豐、受益匪淺。現將我這次培訓學習作如下總結：

通過這次遠程學習，結合我班實際，使我深刻的意識到作為跨時代的教師，“傳道、授業、解惑”已遠遠不能應對改革開放的今天，就連學生的需求也難以滿足。如果教學理念不改革，教學方法不創新，個人素養不提高，是難以勝任的。這些都要求教師要不斷的學習提高，做創新型教師、研究型教師、引導型教師。

教師如果沒有認識到自己學習的必要性、重要性，總是用陳舊的知識和老化的觀念去教育現在的學生，那其結果必然是被社會無情的淘汰。

今天，在我們這些農村小學可能還不能體現，知識媒體的進步和信息時代的快速傳播，但學生可說也是見多識廣，知識量也在飛速增長。學生除課堂學到的知識外，在廣闊的課外天地里，古今中外，天文地理都在接觸，他們每時每刻都在產生許許多多“稀奇古怪”、“異想天開”的問題。面對這種情況，我們老師也只有不斷的學習新的科學文化知識才可以應對。由此可見，作為一名教師，應同時具備雙重身份：既是教師，又是學生，教師為“育人”而學習。

作為教師，我們的學習不是一般的學習，而是基于一個教育者的學習。我們最終的追求是育好人，為“育人”而學習是教師的天職。我們應當積極參加上級組織的各種培訓，繼續學習，使之達到活到老，學到老的終身學習觀念。應當不斷學習新的教法，新的教育教學理念。讓自己成為“源頭活水”更好地滋潤學生渴求知識的心田。

實踐是檢驗真理的標準，只有通過不斷的實踐，才能把學到的觀念和方法落實在教育教學工作中，幫助學生確定適當的學習目標，培養學生良好的學習習慣。掌握學習策略和發展能力，創設豐富的教學情境，激發學生的學習動機和學習興趣。充分調動學生的積極性，為學生提供各種發展的機會，為學生服務，建立一個民主，寬容的課堂氛圍。另外，教師應該把握社會發展對人的發展的基本需要，不斷提高自己的教學能力和科研能力，確立培養目標，打造新時代的人才。

培訓視頻中的一些專家、學者或有經驗的教師，從自己切身的實踐經驗出發，暢談了他們在教育教學各個領域的獨特見解。在這些專家的引領下，我的思想受到極大的震撼：以前我考慮的是如何上好一堂課，爭取考出理想的`成績，對于學生長期全面的發展考慮得并不周全。本次遠程培訓學習，專家們的講座為我指明了努力的方向！

新課程理念提倡培養學生的綜合性學習，而自主合作探究又是學生學習各門學科的重要方式。對于絕大多數教師而言，幾乎很難獨立一個人較好的完成，這就要求我們教師要善于了解其它學科，學會與其他教師合作，互助配合，齊心協力培養學生。從而使各學科、各年級的教學有機融合，互助促進。

除此之外我還明白，人生沒非因為成功而驕傲，教學亦如此。雖然我所做的作業得到優秀及良好，讓人有所欣慰，但是在教育教學能力水平上并非是的。我將不斷的努力，力爭讓學生得到全面的發展。

在這次國培中專家、輔導員也讓我很感動。在我們這些農村的學校，學生知識基礎差，學習能力低，教師工作任務又非常繁重，一邊抓教育教學工作，一邊抓教師遠程培訓學習輔導，我深深感受到輔導老師們高度負責的工作態度。每位學員的作業他都要認真的評判，給出自己的一些教學建議。大家都只知道培訓期間的簡報都做得又快又好，可以想象在我們都休息的時候，輔導老師還在做著簡報、公告等。

最讓我感動的是，連我們提的問題輔導老師都要一一解答。如果僅僅是一個人的問題，那應該沒什么，但是我知道，輔導老師肯定不止回答一個人的。還有就是還要看我們的培訓感言等，反正我能感受到輔導老師整天都在上輔導著我們。在此我們小學數學21班的全體同學感謝您——韋老師！您辛苦了！

在今后的教育教學活動中，我將繼續虛心地利用絡學習，利用絡成長；兢兢業業的奉獻，踏踏實實的工作；理論結合實際，實現自己的教育夢。

培訓機構年終工作總結

當今教育界面臨的全面性的挑戰，領導者決策的挑戰，教師素質的挑戰，課程多樣化的挑戰，課堂模式發生根本性變化的挑戰，這是一場教育改革。

教育改革首先要求領導努力提高管理能力，其次要求教師學會自我管理，加強教育專業化，提高“求實、求真、求新”的教學研究能力。所以今年以來，學校在教育、教學管理上，以培養創新精神和實踐能力為重點，采用剛性管理手段，糾正不適應素質教育的做法，依法治校，科學規范常規管理，加強教育、教學的過程管理，重視評價手段的探究。

由于對外整體環境的影響，社會不良現象和環境的影響，家庭環境的影響，使德育工作面臨人的精神因素。傳統文化體系說教式的挑戰，學校工作本著貼近學生，少一點說教，多一點行動的精神，創設德育的載體，設計德育平臺，充分利用教育資源制定切實有效的操作方法。每周一舉行教師工作例會，布置交流、商討、研究學校德育工作。使學校德育工作有目標、有計劃、有步驟、有落實、有總結、有督查的開展，取得一定成效。學校能夠穩步的發展總結如下：

1、理念更新。

教師明確教學不再是同步教學，教學過程不再是有效地傳遞百科全書式的知識和技能，教師的活動不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用。教學應是一種以主題為中心來組織探究式、合作式的學習。教學過程應是展開以學生的學習為中心的教學，以學生自身設定的課題為中心進行自主式，能動式的學習過程。學生的活動應在活動中尋求反省性思維，發展為相互表達和領悟的活動，在表達和領悟中琢磨自己的認識。總之，學校改革的中心課題——課堂改革。

2、聚焦課堂。

以學習為中心的課堂改革是經課堂溝通的變革為基礎展開的。課堂教學中，尋求“朝氣蓬勃”，尋求學生的“發表力”和“表現力”。構建生動活潑的交換見解的課堂模式，營造學生竊竊私語的課堂氣氛。提倡課堂教學的溝通主要是傾聽關系。課堂上學生開放身心，“傾聽”他人聲音，覺察他人的思考和感悟的細微差別，構筑仔細地回應他人投射過來話語，這樣的課堂能夠作為多樣個性的學生彼此學習的空間得以再生。教師亦應以傾聽者的身份出現。

3、科學評價。

課堂教學改變過去以目標來設定課題，以教學過程的效果和效率來實現目標。最后用考查來量化做出評價，以學習的個性與共性為基礎的“目標——成就——評價”的模式，構建成為“主題——探究——表達”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動式、合作式、探究式的學習過程，借助文字來表達學習的.各種價值，這種提倡培育學生自主學習的能力，注重學生學習的過程，強化學生個體體驗和簽賞，讓學生具有創新思維，有鮮明個性。教師必須改變以往單一的評價觀念，創立一個全方位的評價體系。

1、簡化教學管理環節，采用“雙管齊下”的方法，強化中層核心管理的力度。學校建立“教學質量責任人”制度，由中層核心管理人員擔當教學質量的第一評價者和監督者，在他們管理下，各教師能自覺地定期保質開展研究活動，組織教師間相互聽課、評課。在他們管理下，各級領導深入年級組隨班跟蹤，及時而全面地掌握全校日常教學情況，大大提高教學管理的效率。

2、建立完善“家長委員會”監督機制。選舉產生了新一屆家長委員會。針對學校泊日常管理的整體情況，家委會進行有效的監督，及時反饋，彌補學校管理上的疏漏。家委會定期委派家長代表就提高學生學習效率方面分期分批進行講座，使廣大家長能積極配合學校做好二期課改工作。

3、從制度上、人員上、硬件方面確保拓展型課程與研究型課程的開發。兩類課在課表上排定，確保教學時間，上課教師集體討論，分頭操作，管理人員既審核兩類課程的教學內容，又深入第一線共同參與研究、探索，收效甚大。充分調動了教師、學生的積極性、主動性和創造性。初步構建了課程研究的框架，培養學生創新意識和科學探究能力。制定了拓展型課程管理制度，對課程的開設、考核作了具體的規定，建全了研究型課程管理網絡，加強過程監控管理，完善課程評價機制，有效提升課程質量。

學校堅持全面的教育觀，堅持“以人為本，以德興校、尚藝崇文、嚴訓苦學”的教學理念，形成“實在、突破、深入”的教學主線，在教學、訓練上成績顯著。在完成教學任務的同時，教育科研工作也在這學年同步展開。以老帶新，加強青年教師的培養，是促進教研組發展的一項重要工作。公開課作為一種教研活動，能督促教師特別是青年教師業務文化學習和進行課堂教學的研究，有助于提高青年教師的業務水平。如何有效地應用現代教育技術，并充分發揮其優勢，是我校現在進行教學模式改革的突破口。

把握學校重點工作，把教學質量作為學校第一生命線，把加強學校德育工作作為重要工作，把深入學習教學新世界觀念新教改作為重點工作，把認真履行崗位職責，真抓實干、務實工作、團結奮進作為學校第一要務。

1、有一支師德高尚，業務精良的教師隊伍是學校持續發展的根本保障，我校始終把加強教師隊伍建設，提高教師教育教學能力為工作的重點之一。

2、“關愛學員，讓每一個學員都得到成功；善待教師，讓每一位教師都獲得發展”是學校的辦學宗旨，因此，建立培養一支師德高尚、水平過硬、學員滿意的高素質教師隊伍成為學校工作的重中之重。學校在校長帶領下、以學校自培為主的培訓計劃。全體教師一起積極探索、求真、發展，大力推進教學內容改革，整體提升學校知名度，加快教育改革步伐，扎實穩妥地推進優質教育奠定了堅實的基礎。在濃厚的教學氛圍中，涌現了一批事業心和責任感都很強的老師。他們從不計較個人得失，愛校如家，把整顆心都撲在學員身上，早出晚歸，從學習，生活，思想，愛好等各方面無微不至地關懷著每一個學員的成長。學校需要這樣的好老師，學校感謝這樣的好老師！

1、為使學校管理走向制度化、規范化、科學化，一年來，學校根據新形勢的需要，不斷完善各項管理制度，使各項制度更趨科學化和人性化，全面營造“校以育人為本，師以敬業為樂，生以成長為志”的辦學氛圍。

2、學校以“面向市場，依法治校”為指導思想，明確辦學目標為：“辦特點，創品牌”學校施行校董事會領導下的校長負責制，進一步加強了學校班子成員的思想建議和作風建設，進一步完善了領導崗位責任制和責任追究制度，繼續施行領導考核制度，建立評價機制，樹立全局意識、發展意識和創新意識，進一步增強做好本職工作的責任感和使命感，做到了工作層層有人抓，事事有人問的良好格局。學校領導能夠以身作則，大膽開拓，民主管理，不斷創新，做了大量工作，取得了可喜成績。開學至今，學校未發生任何安全責任事故和師生違法犯罪現象。各部門的各項工作都能夠想在前面，走在前面，干在前面，深受全體教職員工好評。

1、民辦學校“以質量求生存，以特色求發展”。因此，必須以特色教學為窗口，擴大學校的社會影響。以個別化教學作為我校辦學的一大特色，并取得了社會的認可，現在已在全校范展開。老師們在教學教育過程中結合課例，聯系實踐，對新課程的進行學習、對新觀念進行滲透、對新方法的進行運用。

1、學校通過各種豐富多彩的活動，開發學員的潛能、發展個性特長，促進學校教育質量的全面提高。運用專題講座、報告會等形式，深入進行法制教育和行規教育；運用學科活動、組織學員自我宣傳、自我教育，為特長學員提供鍛煉的機會，讓他們在活動中展現自己的特長，體現成功的喜悅。

2、學校還建立了學員聯系卡，與學員定期溝通聯系，對學員進行跟蹤訪問。實現了學校教育、社會教育的統一，營造了一種大教育環境。

我校在教研上個別老教師還跟不上；在學校管理上，還存在漏洞。在培養和教育學生的過程當中，還存在許多不科學的方法和手段等等，當然可能還有其他的不足，我們將認真思考量化評估的結果，尋找差距，查清原由所在，將在下學年的工作計劃中，重點對以上問題進行解決，爭取使學校的整體水平再升一個臺階！

培訓機構前臺年終工作總結

前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的.工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將二個多月來的學習、工作情況總結如下：

1.外部會議接待。

2.內部會議治理。

3.視訊會議治理。

會議記錄、聯通之窗、行政庫治理等工作。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

培訓機構年終工作總結

回首過去，我們為我們的教育工作取得的業績而自豪，展望未來，在新世紀到來之時感到任重道遠，今后我們更要加倍努力發奮，為知識經濟的到來，而培訓更多適應形勢的合格人才，為提高我們建立類施工測量人員的全面素質，提高建立工程質量奉獻力量。

1、著重加強了學校的管理工作，建立健全了一系列規章制度：從教職員工守那么，到各崗位責任制；從聘請教師規那么，到檔案管理制度、財務管理制度，平安保衛制度等等，同時詳細落實到每個教師或管理人員身上，使學校的管理工作有條不紊，井然有序。

2、完善教務工作，勤勤懇懇做好每項工作，每一期培訓班開班后，教務人員都積極深入現場效勞。從學員的實際情況入手，做好各項工作，使學校的工作運轉到位。

3、保障教職工的合法權益，根據法律法規的規定為教職工辦理福利待遇，讓教職工有法定的休息時間，調動教職工的工作積極性，關心教職工的思想、工作和生活。

4、我們在辦學初始，就認識到學校要在社會上樹立良好信譽，必須要在辦學中注重自己的特色，因此，我們著重培訓會計電算化和計算機應用人才，從而取得了較好的成績，得到了社會的認可和贊許。

5、聘請正規大中專學校中有較高層次，思想好，作風正派，事業心強，具有豐富教學經歷的教師任專職或兼職老師，使學校的教學質量始終保持在較高的水平上。

6、加強學員的輔導工作，學校在機房內配備專職的輔導教師，從學員到校上課開始，輔導教師就同任老師一起對學員情況進展核實，輔導時熱心、耐心，做到有問必答、不厭其煩，促進學員的理論與實踐相結合，不斷提高學員的實際操作能力，學員的考試合格率保持在92%以上。

7、20xx年，市政府為了提高市民的電腦網絡水平，開展了“百萬家庭普網教育”的工作，并將此項工程列為x'x年八大實事工程之一，普網培訓對于市民是的，學校所能得到的補助也是微乎其微的，但是我們認識到學校在注重經濟效益的同時應該同時要重視社會效益，毅然承擔了此項培訓工作，一年來總共培訓了學員xxxx多個，屬于全市培訓學員最多的學校之一。

8、開展下崗、失業工人的計算機應用能力培訓工作，市里有關部門為了提上下崗、失業工人的就業能力，提出了就業前先培訓的策略。為此，學校根據下崗、失業工人的特點，制定了一套符合他們的.培訓方案。重點提高他們的實際操作能力，加強輔導，延長課時，同時要求他們認真參加培訓，培訓完畢后參加有一定的權威認定的《xx省計算機應用能力考核》。在我們的積極努力下，同時在學員的配合下，下崗失業工人的考試合格率始終保持在90%以上。

9、學校現有586機型的機房二個，同時今年又新配置了p4主流機型48臺，顯示器全部更新為17寸純平，并采用多媒體教學投影儀教學。機房除了局域網連接外，還通過電信寬帶開通了外網效勞，讓學員可以暢游在因特網的信息世界中，為教學工作提供了根本的保證。

10、聘請專人負責機房的環境衛生，做到整潔、干凈，給學員留下良好的印象。

11、計算機房內還配備有立式空調，大屏幕彩電等輔助教學設備，勝任計算機二級、三級培訓，是市人事局，財政局定點的培訓點和考核點。

隨著改革開放的不斷深入和國家大力實施科技興國戰略，計算機作為當代信息工具，發揮著重大的作用。為此，我們要抓住這個機遇，保持清醒的頭腦，綜合分析培訓的實際情況，堅持教育質量第一，堅持為社會為學員效勞的宗旨，堅持勤儉辦學的精神，注重提高辦學效益，千方百計抓住生源來頭不放，進一步拓展教育領域，把學校各項工作再推進一步，力爭在新的一年里為社會輸送更多有用人才。

培訓機構年終工作總結

20xx年，我校在局下，認真落實上級領導制定的，不斷創新機制，加強教育的研究，深化教學改革，加強防疫工作，不斷推進素質教育的新途徑，確立了三的工作思：學年重平穩，學年求發展，第三學年出成績。20xx年是提升教育品牌的關鍵時期，也是我校實現跨越式發展的一年，我們始終想著以德為先，以學為主，整體培育，和諧發展這一方向穩步前進。

對于培訓而言，教是至關重要的指標。保證教學質量培訓學校的全體工作和都花了超多的和血思考和。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：

1、有針對性地進行課程。

2、聘有豐富、實踐經驗和有敬業心的高校作為授課教師。

3、有完善的教學評估制度。讓及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。

4、采取課堂授課、課堂相結合形式，以鞏固學員的掌握程度。另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好解和掌握教師教授的資料。

5、充分聽取廣員的反饋的意見，以改善教學效果。我們在每一期培訓班結業前均發放學員意見反饋表，并在有的組織學員進行座談，會，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發揚優點、改善不足之處。

在教學教研上，應持續現有的教師教研的教務管理，提前對教學工作進行規劃安排，是教務教研工作更加標準化、系統化。、等科目分類開展教研交流。學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。

在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套的教學管理規章制度。如教學，教室管理制度，教學資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。

1、建立并完善學校工作機制，促進學校規范化管理。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向地發展，為學校今后其他政策制定和實施帶給了寶貴的經驗積累。

2、逐步完善學校人管理制度。新教師的聘任嚴格把好和教學效果的關。學校工作人員的聘用資格上調，管理老師均有大學以上文憑，有3年以上一線的工作經驗，確保教學管理的優化。

3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現的問題進行個別調整和解決，對學生狀態、授課教師教學、家長變化及時了解和調整，幫忙他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂。

4、開展學校內部學習交流、提高招生咨詢質量、為學校發展出謀劃策。

5、加強對工作的管理，合理規劃開支，用心籌集辦學資金。財務每周對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。

學校的'管理模式是董事會領導下的負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執行。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質量的進行奠定基礎。

1、與其他培訓學校開展，互相交流，取長補短。

2、課堂對家長開放、展示，及時開展，拓展辦學空間。

3、每年進行戶外展示活動，學校。

1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能出具體的，但有事不能靈活處理現場出現的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今后要全面思考問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度。

2、在人事管理方面，嚴格執行聘用制度。聘請老師不僅僅要求高標的教學潛力及教學效果，而且更就應看重教師師德水平。聘用的管理人員應嚴格執行學校管理制度，一支有凝聚力高素質的。

工作室教學工作運作的基本保障，后勤工作主要體現如下：

1、為師生帶給良好的硬件設施和學習。準備書籍教材，配備教具，印發講義。只要有利于教學的設備、資料，學校都及時。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時調好空調，保障教師教學、學生快速進入學習狀態。學校備好飲水，以備師生之需。

2、良好衛生條件的保障。我校平時放學之余及時做好教室衛生、整理好教學設備。每周五進行搬家式大掃除，小到桌椅、衛生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個角落做好消毒工作，職責細化到。

3、維護、保障學校幫偶教學設備能正常使用，確保學校教學工作的正常運行。

4、良好的保障。學校不論寒暑白天黑夜上課前放學后都備有男老師巡邏，晚間放學管理人員會話查詢確認學生已安全到家。

5、建立良好的家校聯通體系。校長時常跟家長聯系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學生上課時，帶給了空教室給家長休息座談，事無巨細，全體工作人員參與座談，及時了解家長反饋的信息，為后期工作做好準備。

6、節約成本，走可持續發展道路。我們將棄舊的辦公學習用品回收，修整利用，開創一條合理利用資源的道路。

我校學員曾多次在走進數學王國、期望杯數學競賽中獲得一等獎二等獎。我培訓班每年近60%的學生有望被重點提前錄取或成為簽約生。

總之，在過去的一年中，xx教育培訓學校在教育局指導下不斷發展壯大，在各位領導的支持下取得卓越的成績，感謝給位領導，感謝各位同仁。在心的一年里我校致力于以下幾項工作，請局領導繼續予以大力支持、指導和監督。

1、建設新校區的學員文化建設。

2、加強學校宣傳力度，擴大學校聲譽和知名度。

3、繼續聘請的教師執教，確保教學質量穩步提升。

4、強化學校對教職工的培訓和管理，保證我校教育的服務質量。

20xx年是提升品牌的一年，應對競爭激烈的教育市場，我們將開發新的思路，利用我們現有的資源，大力宣傳學校，抓好教學質量，提高自身的管理水平，力爭在原有的基礎上好上加好。

雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。我校愿傾注全體人員的智慧和心血，其他學校共同努力打造品牌教育！同時，我真誠地期望，在以后的辦學過程中，能得到在座的各位領導﹑各位的幫忙。謝謝！

培訓機構年終工作總結

隨著改革開放的不斷深入和國家大力實施科技興國戰略，計算機作為當代信息工具，發揮著重大的作用。為此，我們要抓住這個機遇，保持清醒的頭腦，綜合分析培訓的實際狀況，堅持教育質量第一，堅持為社會為學員效勞的宗旨，堅持勤儉辦學的精神，注重提高辦學效益，千方百計抓住生源來頭不放，進一步拓展教育領域，把學校各項工作再推進一步，力爭在新的一年里為社會輸送更多有用人才。

《北京測繪學會培訓學校》是由北京測繪學會創辦的，經海淀區教委審核批準，于20xx年6月30日成立。它的辦學宗旨為：職能成人教育，面向建立類建筑施工測量，技術標準、規程和測繪監理短期培訓，為政府辦實事。現就辦學一年來主要工作匯報如下：自20xx年6月30日區教委批準，成立《北京測繪學會培訓學校》后，我們用了八天的工作日辦完了辦學所需要的一切法律文件——社會力量辦學收費許可證、法人證書、機構編碼證、財政、稅收證、購置發票證、銀行開戶證等十多種證件，為學校依法辦學全面開展工作創造了必備的條件。

為了標準化辦學，我們進一步修訂和完善了學校內部“教學管理制度”、“老師選聘，管理考核制度”、“財務管理制度”，“管理人員及任課老師工資，獎金分配制度”等各項管理的有關規章制度及規定，為進一步協調、調動和發揮教職員工教學、工作的積極性和創造性，奠定了政策根底。

為了擴大生源，為了減輕企業和學員的負擔，我們在招生、報名工作中，堅持低于物價局規定的收費標準收取培訓費，我們這一舉措得到全市各區、縣建筑企業施工測量人員和在校建立類應屆大、中、專、職高學生的歡迎和稱贊，這期培訓班共有881人報名參加學習（驗、放線人員各為412人和469人），生源充足。施工測量企業和學員們普遍認為，北京測繪學會，為我們辦了一件好事、實事。為我們企業培訓了人才，提高了施工測量作業人員素質，為我們北京乃至全國部分城市的工程建立施工質量，帶給了科學技術保障，也表達了《北京測繪學會培訓學校》，不以盈利為目的，以效勞培訓人才為宗旨的辦學指導思想。我們在辦學中始終堅持“教育務必為社會主義建立效勞，社會主義建立務必依靠教育”，教育與生產，工作實際相結合，提高勞動者素質這一教育方針，我們堅持職能成人教育，短期培訓的'辦學宗旨，為首都北京城市建立，建筑工程施工測量放、驗線人員培訓了超多具有上崗職業技能合格人才。隨著科技的迅猛開展，對現代化建筑工程施工測量放、驗線人員來說，要求也越來越高，為了適應建立北京國際大都市的需要，為了提高教育質量，我們在原有教育方案資料和時間上作了進一步適當調整，對驗、放線人員的培訓，分別增加了微積分和測量新技術、新儀器方面講授資料，為了充分保證學員復習時間和老師備課時間，在課時方案安排上均放在每周二、五兩天。在面授時間上增加輔導老師，加強了對學員的輔導工作。

第十四期培訓班共安排了十五周理論講課和輔導，一周實際操作（實習）學習和考試，共140課時。學員們普遍反映教育資料安排緊湊適宜，老師講課認真，結合工作實際容易理解，能較好的指導工作實踐，因此，學員們學習認真，盡量不脫課，輔導老師深入幫助學員理解、消化。講課質量、學習紀律和學習效果良好。培訓完畢后，進展了嚴格的考試，參加考試的放線人員（工人）有406人，考試及格的有327人合格率為82%。驗線人員（干部）參加考試的有342人，及格的193人合格率為56.4%，兩者平均合格率為69.4%到達較好的教育效果。

總結我們現完成的各項工作，我們認為培訓學校，嚴格遵守社會力量辦學的各項政策和法規，沒有出現違規、違法的現象，全體教職員工工作用心、認真負責，學生生源充足，教育質量良好，受到各企業及學員們的歡迎和認可，社會效益顯著，并有必須的經濟效益。我們的培訓班屢次受到中國科協、市科協以及中國測繪學會、市建委、市建委考核辦好評與表彰。正如市建委有關領導說：“北京測繪學會施工測量培訓工作是在亞運工程中誕生，從開始到此刻就顯示出極強的生命力和活力，為我市建筑業培訓大批人才，功勛卓著”。

培訓機構年終工作總結

培訓機構年終工作總結

20xx年我局取得安全生產教育培訓資質后開展培訓工作的第二個念頭，也是我中心獨立運行的'頭一年。在這一年中，時刻以“安全發展”為主體思想，緊緊圍繞全州安全生產工作總體目標，加強安全生產教育工作，為提高全州生產經營單位主要負責人、安全管理人員、特種作業人員和從業人員的綜合素質，減輕職業危害，防范傷亡事故，確保安全安全生產形勢持續穩定好轉，根據有關安全生產法律法規的規定，按照年初工作計劃，有序開展安全生產教育培訓。本年度共計舉辦各類培訓班6期，其中下基層及企業現場辦班共4期，惠及全州各個企業，培訓學員達646人次，考核發證率100%。為不斷總結經驗，找出工作中的不足，更好的開展好以后的工作，現將一年來的工作做以下簡要總結：

（一）牢固樹立為基層企業服務的安全教育理念，提高自身安全教育培訓水平。由于我們安全生產監督管理部門監管的對象多，所涉及的行業范圍廣，是屬于典型的“點多，面廣”，由于我中心組建時間周期較短，工作人員不具備相應的專業知識技術，安全教育培訓工作也是件很有挑戰性的工作，我中心在邊開展工作，邊總結積累經營，工作人員和培訓教師了解掌握和更新知識的同時，牢固樹立為轄區內基層企業服務的宗旨，及時為他們送去安全生產工作新知識，為企業排憂解難，力爭做到“三為”既（為企業送去安全生產的理念，為企業送去安全生產法律法規和新政策，為送去企業在生產經營過程中遇到困難的解決思路和好方法）。倡導工作人員置身到企業中去，及時了解他們目前需要什么，想要解決什么問題，盡一切力量體現我中心服務企業的宗旨，以此來提高我們自身的安全教育培訓水平和工作能力。

（二）提高安全教育培訓實效性，采取靈活多變的教育培訓模式。

總結過去一年來的每次培訓方式經驗基礎上，積極探索靈活方便的安全教育培訓方式，采取“請進來與走出去”的安全教育培訓模式相結合，改變過去單一化的安全教育模式。所謂“請進來”就是把生產經營單位里應該參加取得安全資格證的相關人員統一集中在某點上按照規定的時間和內容進行統一授課，嚴格教學和管理，從而達到安全教育培訓目的的培訓形式；所謂“走出去”就是中心根據安全教育培訓要求，組織相關老師到企業進行統一授課，嚴格教學和管理，盡力降低教育培訓成本，從而達到安全教育培訓目的的培訓形式。我中心在確定每期培訓方式之后哪個按照《生產經營單位安全培訓規定》（國家安監總局令第3號）的要求，認真抓好落實，增強服務意識，最大限度為企業提供便利條件，切實做到為企業節約安全教育培訓成本。中心同時也做到每期培訓計劃、人員、教案、時間、內容、費用成本等各方面的落實，使安全生產教育培訓工作開展更為主動。同時也體現出中心上門送培訓做服務，企業得實惠的本質，從而使企業相關人員及時教育、培訓、考核、取證，使企業相關人員做到持證上崗，持證上崗率進一步得到提高。

（三）注重授課教師的安排，保障安全生產教育培訓的質量。

由于安全生產教育培訓工作具有較強的理論性和實踐性，所涉及的知識面廣且專業性較強，培訓質量的高低和培訓對象的意識、技能的提高與否，關鍵在于授課教師。故此，我中心注重安排聘請教師要求具有扎實的法律知識、專業知識和業務能力。因此，我中心始終將提高安全培訓機構教師的素質、能力和水平作為開展安全生產教育培訓工作的重中之重。只有首先不斷提高培訓授課教師和工作人員素質才能不斷適應新時期新形勢下新任務的需要。

（四）循序漸進，嚴格實施教考分離，加強教學活動管理。安全教育培訓實行腳銬分離制度，這既是教學規定要求，也是教學工作要求，中心為了使安全生產教育培訓工作真正取得實效，在教學管理中，對學員實施過程管理。一是實施多媒體，圖文并茂，深入淺出；二是嚴格考勤制度；三是中心負責組織培訓教學活動，行政許可辦負責對學員進行考核，嚴格實施教考分離，并根據安全教育培訓考核成績通知，對達到合格成績的學員進行安全資格證申報。通過嚴格管理，在很大程度上提高了企業相關人員的安全生產法律意識和安全生產管理水平，有力地促進了企業安全生產狀況的穩定好轉。

（五）提升安全教育培訓管理，重視學員意見反饋。我中心在每期安全教育培訓過程中，重視與學員的溝通交流，充分聽取學員對安全教育培訓開展的時間、方式、內容、效果等方面的意見，并采多渠道多方式收集對安全教育培訓工作的意見和建議，以促進我們安全教育培訓管理工作的提升。

（一）各種規章制度不健全，甚至空白，需要盡快完善。我中心由于成立時間短，各種規章制度和實施細則則不健全，在過去的時間里，中心辦事基本處于見子打子的被動狀態，無一套完整可行的規章制度來規范管理，必須建立健全一套具有指導意義的規章制度來夯實中心基礎。

（二）各種硬件設備未備齊（特別是制證設備），給中心工作帶來嚴重滯后。哦由于目前我省對《中華人民共和國特種作業操作證》制證設備未規范性確定，故此中心在采購設備時候不敢做出抉擇，給《中華人民共和國特種作業操作證》制證和審驗工作造成了很被動的一面。急需解決制證設備的采購。

（三）有待于加強學習，提高自身素質。由于中心工作人員來自不同行業，為盡快適應安全生產教育培訓工作，能在今后的工作中更加能得心應手，中心工作人員有待于進一步加強學習。

（四）集思廣益，對今后的安全生產教育培訓工作要進一步挖空心思加以研究。目前我中心開展的安全教育培訓工作還未找到有力的突破口，形不成自己的特色。

總之，安全教育培訓工作是一項長期、系統而基礎的工作，是安全生產基礎管理的一項重要內容，同時也是為安全生產提供智力和能力支持的重要手段，要嚴格按照國家總局、省局關于安全培訓的相關規定，建立健全安全培訓責任制度、培訓制度、考核制度、審批制度、發證制度等，我中心決定堅決把我州的安全生產教育培訓工作做實，做好。

培訓機構年終工作總結

2017年xxxx學校創辦至今不到半年時間，從創辦初期至今，我校在教育局有關業務主管領導的關懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守國家的各項教育法律法規，認真貫徹落實黨和國家的各項政策措施，以人為本，實事求是，以構建和諧社會為切入點，不斷創新教育管理機制，切實加強教育教學研究，繼續深化教學體制改革，持續加強學校安全衛生管理工作，積極推進學生素質教育，努力提升品牌社會效益。

一、與時俱進，健全和完善品牌特色教學體系。

根據教育培訓市場各項需求的發展變化，為確保學校的辦學生命力，我們一直努力地探索和創立自身的辦學特色，并力求贏得社會的認可和家長、學生的好評。現我們已初步建立具有我校特色的出國考試備考品牌效益，并在迎合社會辦學需求的過程中逐步完善特色教學體系。

二、誠信辦學，保持及鞏固在外語培訓市場中的優勢地位。

我校外語培訓人數逐漸增多、規模增大，滿意度高。無論是少兒，還是青少年、成年，我校外語培訓繼續呈發展壯大趨勢，特別是在出國考試類外語培訓上，我們更是嚴謹教學，并取得了可信的辦學成績，獲得了社會各界和廣大學生、家長們良好的口啤，確保學校在外語培訓市場中的優勢地位。

三、完善制度，建立健全學校辦學及日常工作管理制度。

一切以學生利益為中心是我校一貫的辦學宗旨。健全的辦學制度，是確保學校教學質量和規范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責和管理制度，并根據學校的發展變化，不斷完善和調整充實。學校教學、行政均有嚴格且可操作性的管理制度，為學校的有序管理和科學管理奠定了扎實的基礎。

四、改革創新，規范與完善教師教育教學行為準則。

教師資源是學校發展的重要資源，優秀的教師更是學校發展的不竭動力。我校一直相當重視對教師的培訓及教師教學行為的評估工作。200xx年年末細化出臺了《定制性教學反饋表(教學工作和行為規范)》。該細則對教師的教學行為界定、教學行為準則、課前準備、備課、講課、補課、作業及批改、考試、教學回訪、教研活動等日常教學行為等都作了細化規定，明確了教師的教學行為，對于提高教師個人素質起到了積極的作用。

五、硬件建設，改善與美化校園教育教學設施及校園環境衛生。

我校為提高教學質量，努力創造現代化教學，學校陸續配備及升級電腦及互動白板，更換了復印機、掃描儀、攝像機、數碼相機、錄音機、無線話筒等現代教學設施。

同時，在各個教室布置了花卉盆景，努力營造綠化、整潔衛生的環境氛圍，并實施了嚴格的安全衛生責任制，使美化學校、創造優越環境落到了實處。

六、順應潮流，探索與建立學校發展的新思路、新模式。

在激烈的教育培訓市場競爭中如何立于不敗之地，一直是本校重視和研究的問題。特別在目前，我國己將培訓教育排位第二(僅次于學前教育)，并確定為新的、重要的增長點，是充滿無限生機和活力的教育形式。這給我們的工作予以激勵和推動，我們必須與時俱進，在這種大環境下尋求自身的潛能發揮，把教育培訓市場做強做大。為此，幾年來我們一直在作這方面的探索和努力，在保持原有教育培訓優勢的基礎上，近階段我們己確定了二個新的突破點：

一是抓源頭生源的培訓。眾所所知，越來越多的孩子選擇出國留學，這是我們潛在和現實的源頭生源。為此，我們要用戰略眼光，集中精力抓好出國留學英語教育培訓，并形成系統且有特色的克萊德體系。

二是積極開發企業團培市場。隨著社會經濟的不斷發展，必須培訓新的知識和技能，以通過人的提升來推動企業的發展壯大。對此學校己作了初步嘗試，并成立了相應機構，在此基礎上2015年我們應該大力實施，把企業團培做大、做強。

自成立以來我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級主管部門對我們的要求尚存有很大距離。主要表現在：

1、在如何解放思想，改革創新上，還缺乏應有的膽識和切實可靠的措施。

2在加強教學質量管理，提高學校經濟和社會效益上，還沒有得到完全落實，未取得理想的效果。

3、在加強師資隊伍建設，開展教育教學工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預期的目標之間還存在一定的差距。但是我們也滿懷信心，銳意進取，將在總結原有教育教學管理工作經驗的基礎上，不斷改革創新、解放思想、實事求是，更加努力地推出符合社會需求的教育培訓項目，更好地服務于學生、服務于社會。

培訓機構前臺年終工作總結

忙碌的2022年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在企業各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

自2022年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，2022年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證企業各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業企業的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同企業的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%。

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，x經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，x為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是企業領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業企業的形象，更突出了物業企業的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能。

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的`培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們企業就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業企業空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業企業與業主交流溝通的橋梁。物業企業在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些企業提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業企業還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現了小區人性化的物業管理，同時也增進了物業企業與業主之間的溝通與交流，并為企業增加一筆收入，據統計自2022年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

根據計劃安排，2022年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。

隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善物業企業將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接下一年，共同努力為x物業企業譜寫嶄新輝煌的一頁！

培訓機構年終工作總結

時間過得飛快，轉眼我在xx美術培訓學校工作已經有段時間了，在此我也有了不少個人的工作感觸，現在我將這一年時間的工作做個總結。

1、理念更新。

教師明確教學不再是同步教學，教學過程不再是有效地傳遞百科全書式的知識和技能，教師的活動不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用。教學應是一種以主題為中心來組織探究式、合作式的學習。教學過程應是展開以學生的學習為中心的教學，以學生自身設定的課題為中心進行自主式，能動式的學習過程。學生的活動應在活動中尋求反省性思維，發展為相互表達和領悟的活動，在表達和領悟中琢磨自己的認識。總之，學校改革的中心課題--課堂改革。

2、聚焦課堂。

以學習為中心的課堂改革是經課堂溝通的變革為基礎展開的。課堂教學中，尋求“朝氣蓬勃”，尋求學生的“發表力”和“表現力”。構建生動活潑的交換見解的課堂模式，營造學生竊竊私語的課堂氣氛。提倡課堂教學的溝通主要是傾聽關系。課堂上學生開放身心，“傾聽”他人聲音，覺察他人的思考和感悟的細微差別，構筑仔細地回應他人投射過來話語，這樣的課堂能夠作為多樣個性的學生彼此學習的空間得以再生。教師亦應以傾聽者的身份出現。

課堂教學改變過去以目標來設定課題，以教學過程的效果和效率來實現目標。最后用考查來量化做出評價，以學習的個性與共性為基礎的“目標--成就--評價”的模式，構建成為“主題--探究--表達”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動式、合作式、探究式的學習過程，借助文字來表達學習的各種價值，這種提倡培育學生自主學習的能力，注重學生學習的過程，強化學生個體體驗和簽賞，讓學生具有創新思維，有鮮明個性。教師必須改變以往單一的評價觀念，創立一個全方位的評價體系。

1、簡化教學管理環節，采用“雙管齊下”的方法，強化中層核心管理的力度。學校建立“教學質量責任人”制度，由中層核心管理人員擔當教學質量的第一評價者和監督者，在他們管理下，各教師能自覺地定期保質開展研究活動，組織教師間相互聽課、評課。在他們管理下，各級領導深入年級組隨班跟蹤，及時而全面地掌握全校日常教學情況，大大提高教學管理的效率。

2、建立完善“家長委員會”監督機制。選舉產生了新一屆家長委員會。針對學校泊日常管理的整體情況，家委會進行有效的監督，及時反饋，彌補學校管理上的疏漏。家委會定期委派家長代表就提高學生學習效率方面分期分批進行講座，使廣大家長能積極配合學校做好二期課改工作。

3、從制度上、人員上、硬件方面確保拓展型課程與研究型課程的開發。兩類課在課表上排定，確保教學時間，上課教師集體討論，分頭操作，管理人員既審核兩類課程的教學內容，又深入第一線共同參與研究、探索，收效甚大。充分調動了教師、學生的積極性、主動性和創造性。初步構建了課程研究的框架，培養學生創新意識和科學探究能力。制定了拓展型課程管理制度，對課程的開設、考核作了具體的規定，建全了研究型課程管理網絡，加強過程監控管理，完善課程評價機制，有效提升課程質量。

學校堅持全面的教育觀，堅持“以人為本，以德興校、尚藝崇文、嚴訓苦學”的教學理念，形成“實在、突破、深入”的教學主線，在教學、訓練上成績顯著。在完成教學任務的同時，教育科研工作也在這學年同步展開。以老帶新，加強青年教師的培養，是促進教研組發展的一項重要工作。公開課作為一種教研活動，能督促教師特別是青年教師業務文化學習和進行課堂教學的研究，有助于提高青年教師的業務水平。如何有效地應用現代教育技術，并充分發揮其優勢，是我校現在進行教學模式改革的突破口。

培訓機構校長年終工作總結

20xx年x月x日，我在學院參加了小學美術骨干教師的培訓，感到十分榮幸。雖然僅有一個月的培訓時間，但每天的感覺是幸福而又充實的，因為每一天都要面對不同風格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。在這一個月的培訓期間，我始終熱情高漲，積極學習，聆聽專家講座;用心去領悟他們觀點，吸取精華，真心探討。帶著累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓歷程的足跡，發現自己不僅在美術專業方面得到了很大的提高，而且教育觀念也得到了洗禮，教育科學理論的學習得到了升華。總之這次的培訓經歷使我受益匪淺，只字片語難以盡述，以下是我的一些此次培訓心得體會：

這次的培訓內容包括美術素描和色彩的教學技巧，人物畫的創作，書法欣賞與創作，寫意山水創作，寫意花鳥創作，美術史論與欣賞，小學美術教育理論，兒童教育學和心理學，信息技術，電腦藝術設計，班主任的工作專題，教學的測量與評價，外出寫生等。在開班儀式上，省繼續教育處x處長對全體學員寄予了“樹大氣，立大志，做實踐家，理論家，教育家”的'殷切希望。教育學院院長對學員提出了要轉換角色(從骨干教師到骨干班學員)，認真服從學院管理的要求。這一切都深深鼓舞著我要做一個認真的學員，把握機遇，努力學習。

在培訓期間，我嚴格遵守培訓時間，認真聽課，做了大量學習筆記。我們與專家對話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學生的那點知識，只是滄海一粟。我們要學的東西太多了，而自己知道的東西又太少。教師的“那桶水”，已成為杯水車薪，滿足不了學生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恒地學習，不斷的給自己的知識海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養。

在培訓中，我聆聽了許多專家關于教育理論、科研、師德方面的講座。他們睿智的觀點、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風范。他們結合自身的心得體會，以豐富的知識內涵對現代教育科學理論進行精辟的闡述，撥開了我在教育教學中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。

大學碩士生導師x教授利用兩天時間給我們講授了素描教學技巧和色彩教學技巧，畫色彩要先重后淺，先色后粉，先濕后干，先整體后局部，先暗后明，先主體后空間，后邊虛主體實，表現主體大關系要重點突出特點，短短幾句話說明了色彩畫的技法技巧，x教授以生動的實例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，使我對于繪畫的理解發生了很大的變化;更重要的是我從他的身上學到了做學問和做人的道理。他的講座折射出一種責任，表現出了一種大師的風范。另外x教授還近距離地和參加培訓的教師進行交流，了解一線教師工作中的困惑并幫助指點迷津，他平易近人的態度使人倍感溫暖，兢兢業業、嚴謹治學的敬業精神著實令我敬佩。

大學美術系主任——x教授給我們系統的講授了中國畫——寫意山水創作，也讓我學到了許多新的知識。x教授講到“藝術創作離不開自我，它是自然課題的基礎，是自身素質的體現”這讓我深深的感覺到了自己需要學習的內容還有很多，要“活到老，學到老”，不斷給自己充電，加強自身的素質，以期創作出更多好的作品。

學院的教授講授了寫意花鳥畫創作，教授邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對構圖形式靈活應用的基礎上，率性而為，隨時而動。他對色彩的把握及畫面整體的掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外教授還讓學員們盡情作畫，現場一對一的指導，讓我們在佩服教授繪畫技法的同時，更被他平易近人、認真教學的態度所折服。

學院的副教授講授了“兒童教育心理學”，學院講師講授了“教師心理健康”，使我在進一步了解兒童心理學的同時，也明白了教師應該了解自己的心理是否健康，否則會嚴重影響師生關系，直接導致學生的心理障礙。所以教師學會心理調控很重要，要“知足長樂”，要“換一個角度看問題”，要“心理換位”，要“合理宣泄”。借用教授的一句話吧“我們無法改變生命的長度，但可以拓展它的寬度;我們無法改變自己的容貌，但可以顯示自己的微笑;我們無法樣樣順利，但可以無怨無悔。”這兩位教授用生動的語言、鮮活的實例博得了我們所有聽課老師的陣陣掌聲。她們的講座時而緊張嚴肅，時而詼諧幽默，逗的我們哈哈大笑。聽了兩位專家的講座，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，對我而言，不僅是教學知識的擴充、教學理念的提升，更是一次心靈的洗滌。

培訓機構前臺年終工作總結

時間總是轉瞬即逝，在我公司工作的2年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。2年來的學習、工作情況總結如下：

剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，2年來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

加入到公司這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。在工作的過程中，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的'發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

年培訓機構年終工作總結

上一年以來，九溪鄉緊緊圍繞社會主義新農村建設的目標，按照縣委縣政府、縣農民教育培訓領導小組的意見和要求，以農業增效、農民增收為目標，大力實施農業實用技術和科技培訓，著力培養和造就一批有文化、懂技術、會經營的新型農民。現將農民培訓實施情況匯報如下：

一、基本情況。

20__年度，九溪鄉開展農民教育培訓工作，共舉辦培訓15場次，課時45小時，共計培訓相關工作人員、農民1471人次。其中開展思想政治教育培訓2場6課時，開展關于水稻種植、柑橘培管、煙葉種植、山林育林管理等農業技術培訓14場次39課時。通過教育培訓，不斷推動農業科技進步；強化農民技術培訓，有效促進了農民收入較快增長。

二、主要工作措施。

（一）加強組織領導。在全縣農民教育培訓工作會議召開之后，鄉上及時召開了動員大會，成立了由黨委副書記任組長，_。

主任張治輝任副組長，農業技術推廣服務站站長胡銅成、林業站站長何國安、水利站站長黎成祥、社會事務管理站站長徐杰等部門主要負責人為成員的領導小組。同時制定了培訓工作安排意見和培訓計劃，以確保本年度農民教育培訓工作的順利開展。

（二）突出重點，培育新型科技化高素質農民。在實施教育培訓的過程中。

一是以農村中青年為主體為重點，開展農業職業技能教育培訓。

二是以在家務農人員為重點，開展農村實用技能培訓。

三是以村組干部為重點，開展領頭型人才培訓，開展精神文明培訓。

（三）借助外力，合理整合資源。我們以農民培訓學校、農機服務中心、司法所、林業站、畜牧站、勞動保障服務所為依托，有重點、有針對性的培訓。聯系各村實際發展狀況，根據產業分布情況，分片區、分季節、分緊急情況安排培訓對象和培訓內容，深入田間地頭實地操作，現場指導、免費技術培訓。同時以黨員活動室為陣地，結合黨員冬訓工作，引導農民群眾立足現狀學政策，用政策，看變化，求發展。

三、培訓成效。

通過開展農民教育培訓活動，取得了一定的效果：

一是使我鄉廣大干部群眾長了知識，提高了素質。

二是使農業先進實用技術得到了有效推廣。

三是調動了農民的'生產積極性，加快了優勢產業發展。特別是煙葉等經濟作物種植面積大幅增加。四是增加了農民收入，改善了農民生活。五是改善了干群關系。六是使農技干部隊伍得到了進一步的鍛煉。

雖然我鄉今年的農民培訓工作取得了一定的成效，但離上級的要求和農民的期望還有一定的差距，還存在一些亟待解決的問題：

一是農、林、畜牧水產等站所技術人員少，培訓工作量大，影響了培訓質量；

二是缺乏培訓工作經費，培訓工作難以正常開展。希望能夠得到上級部門的支持。

培訓機構前臺年終工作總結

2022年以來，我主要從事xx酒店前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質、業務水平和綜合本事有了很大的提高，取得了必須的成績。現將我這一年來的工作情景鑒定如下：

在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業務知識、收銀注意事項等知識，經過不斷的自己學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業道德修養，提高了自身的`服務技巧。

我作為一名酒店前臺收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。

二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發生因自己的心境影響對客人服務態度的現象。

三是做到微笑服務，針對不一樣客人供給不一樣的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。

四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是能夠立刻解決的，而我確實在盡力幫忙他。

五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發票，我就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。

六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不必須由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情景，請求幫忙，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。

在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見和提議，增強做好收銀工作的職責感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業務水平和綜合素質。

2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

總之，我在今年的工作中取得了必須的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統性和深度不夠等。

在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。