計劃書的編寫過程中，我們可以思考問題，明確目標，并備好應(yīng)對可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。以下是一些頂級企業(yè)的計劃書范例，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和突破。

酒店計劃書

隨著人們生活水平的日益提高，對生活質(zhì)量的追求也進一步。

的完善，商務(wù)式酒店將是人們旅游、休閑、渡假、會務(wù)的理想會所，也是一種趨勢。

順城街是成都春熙商務(wù)圈的重中之重，休閑的綠谷，位于成。

都市繁盛商業(yè)區(qū)之心腑地帶的商務(wù)酒店，交通便利，緊臨交通疏通中心，地理位置十分優(yōu)越。

酒店總面積？商務(wù)酒店總投資概為430萬元，酒店用地面積。

新裝修后的商務(wù)酒店，憑借專業(yè)酒店管理的'優(yōu)勢，結(jié)合現(xiàn)代。

酒店經(jīng)營的全新理念，商務(wù)酒店將成為成都市檔次最高之一的現(xiàn)代商務(wù)式酒店。

二、項目優(yōu)勢。

黃金地段、得天獨厚。

采用專業(yè)化商務(wù)酒店管理團隊。

采用專業(yè)的商務(wù)酒店的設(shè)計理念。

籌建部門成功開發(fā)過多個酒店的設(shè)計和施工。

專業(yè)的星級酒店服務(wù)師進行統(tǒng)一的培訓。

現(xiàn)代化的高效益、高社會價值的經(jīng)營管理模式。

三、項目背景。

成都是大西南地區(qū)重要的政治、經(jīng)濟、旅游和交通樞紐中心，地勢由西南向東北傾斜，西南部以中山為主，有低山、丘陵和山間谷地；東北部以低山為主，間有中山及河谷盆地。擁有自然生態(tài)淵源國家重點風景名勝區(qū)，并獲得全國旅游生態(tài)城市榮譽，目前擁有峨眉山、青城山、竇關(guān)山、天臺山等國家級、省級風景區(qū)多處；龍池，臥龍等國家級、省級自然保護區(qū)3處；龍泉大窯遺址等國家級、省級文保單位17處。成為人們的旅游的新景點。

成都市身為政治、經(jīng)濟、文化的中心，目前只有四星級以上酒店15家、五星級酒店6家（1家待建）。而在順城街幅員1公里向周邊擴散，沒有一家商務(wù)或經(jīng)濟型的專業(yè)酒店，鑒于現(xiàn)代時尚商務(wù)式的酒店在此區(qū)域僅只有我們這一家，開發(fā)該酒店以具備天時、地利、人和。它的新開可進一步緩沖順城街沿線高檔商務(wù)酒店緊張的現(xiàn)狀。

四、項目投資計劃。

補充項目裝修風格？及定位等？

（一）投資總額。

項目投資概算為430萬元（包括場租款（150萬）、裝修費用、基樁及相關(guān)前期費用等已完成的投資230萬元）。

酒店廚房計劃書

3，前期工作備忘錄。

b，物品籌備。

1，各部門、區(qū)域的物品籌備。

2，采購物品規(guī)格價格明細單。

3，各物品的供應(yīng)商的敲定。

酒水、香煙、調(diào)料、調(diào)味品、干貨、蔬菜、肉類、海鮮、原材料。

4，采購概況明細上報。

固定物品、餐具、部門布草、員工制服、印刷品、綠化、裝飾品。

c，開業(yè)籌備。

1，試營業(yè)時各項籌備。

2，開張時各項籌備。

3，各部門開業(yè)籌備。

4，酒店產(chǎn)品價格的前期議定。

d，設(shè)備設(shè)施。

1，設(shè)備設(shè)施的安裝管理。

2，設(shè)備設(shè)施的前期調(diào)試。

3，設(shè)備設(shè)施責任制到位。

e，裝飾裝修。

1，酒店外圍裝修裝潢工程。

2，酒店內(nèi)部裝修裝潢工程。

3，各區(qū)域的效果圖。

f，部門配備。

1，前期酒店大部門的配制。

2，人力資源部、公關(guān)部、財務(wù)部、工程部、采購部、餐飲部、房務(wù)部、后勤部。

3，部門前期協(xié)調(diào)工作計劃。

4，前期部門體制監(jiān)督運行。

二，人力資源。

a，員工手冊。

1，酒店的員工手冊。

2，各部門規(guī)章制度。

3，員工的崗位職責。

4，崗位工作流程制定。

b，員工培訓。

1，部門經(jīng)理前期培訓計劃。

2，餐飲部培訓。

3，房務(wù)部培訓。

4，后勤部門培訓。

c，員工招聘。

1，按部門要求招聘。

2，后勤員工招聘。

d，績效考核。

1，初級員工的考核。

2，培訓后的員工考核。

3，酒店試營業(yè)時的考核。

4，階段員工品行考核。

5，前期人工成本預(yù)算與控制。

6，員工崗位工資的擬定。

三，工程管理。

a，弱電管理。

1，各區(qū)域的弱電管理。

2，部門電源開關(guān)節(jié)能管理。

3，消防區(qū)域管理。

4，水、電、氣的相關(guān)管理。

b，工程改造。

1，前期、二期的改造工程。

2，具體項目的落實、跟蹤。

c，設(shè)備管理。

1，酒店各部門大型設(shè)備管理。

2，設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)。

四，餐飲管理。

a，餐廳管理。

1，部門配制。

2，部門協(xié)調(diào)配合工作。

3，餐廳各崗位的工作流程和部門制度的制定。

4，崗位時間表的制定。

5，接待方面管理，電話預(yù)定、上門散客、宴會、婚宴、生日宴、喬遷宴。

6，服務(wù)質(zhì)量的控制與提升。

7，服務(wù)技巧的實施與推廣。

8，與其他部門協(xié)調(diào)合作。

9，物耗的成本控制。

10，人力資源成本控制。

11，其他服務(wù)的制定。

12，反饋系統(tǒng)的建立。

1，菜單的制定。

2，產(chǎn)品的定價。

3，廚房出品質(zhì)量、樣式、菜式。

4，菜品培訓、資源共享。

5，廚房部門制度、崗位工作流程。

6，物耗、原材料、物品環(huán)節(jié)成本控制。

c，部門協(xié)調(diào)。

1，與酒店其他部門所有協(xié)調(diào)配合工作。

2，部門協(xié)調(diào)備忘錄。

3，部門協(xié)調(diào)原則。

d，員工崗位培訓。

1，餐廳部員工培訓工作。

包括：領(lǐng)班、迎賓員、服務(wù)員、傳菜員、收銀員、酒水員、營業(yè)員。

2，針對崗位性質(zhì)進行崗位培訓，熟悉本崗位的工作流程，酒店環(huán)境、文化、人事結(jié)構(gòu)。

3，先由酒店統(tǒng)一培訓，再進行區(qū)域培訓。

4，培訓后進行前期考核。

5，建立考核制度。

五，房務(wù)管理。

a，接待。

b，客房。

c，洗衣房。

d，商務(wù)中心。

e，總機。

f，大堂。

六，財務(wù)管理。

a，收銀。

1，收銀員的崗位職責和工作流程。

2，收銀員與財務(wù)的協(xié)調(diào)配合工作和原則。

b，招投標。

b，物品采購。

1，各部門的物品采購明細清單。

2，價格的審核與相關(guān)控制。

c，成本管理。

1，酒店前期運作成本預(yù)算、控制、管理。

2，

d，倉庫管理。

1，庫房的物品日常管理。

2，進、出庫的相關(guān)管理。

3，領(lǐng)料相關(guān)操作程序。

4，倉庫管理員的崗位職責。

5，月存、日進、檢驗的相關(guān)管理。

七，日常管理。

a，總經(jīng)理。

b，部門經(jīng)理。

c，后勤經(jīng)理。

八，酒店品牌。

a，發(fā)展趨勢。

b，知名度。

c，酒店文化塑造與提升。

九，營銷管理。

a，市場調(diào)研。

1，產(chǎn)業(yè)環(huán)境：

a,商業(yè)繁盛情況。

b,商業(yè)化的趨勢與潛力。

c,地方政府優(yōu)惠與扶持政策。

d,當?shù)叵乐伟病⑽幕⒐ど獭⒎酪叩惹闆r。

2，社會環(huán)境。

a,當?shù)仫L俗習慣。

b,歷史文化。

c,飲食文化。

3，當?shù)赝型瑱n次酒店的消費、環(huán)境、概況、模式等信息調(diào)研。

b，營銷戰(zhàn)略。

1，前期營業(yè)策劃。

2，酒店產(chǎn)品定價。

4，酒店營銷部前期、試營業(yè)、開業(yè)、營業(yè)季度、營業(yè)年度的計劃書和策劃書。

及相關(guān)戰(zhàn)略。

e，營銷管理。

1，營銷市場分配。

2，營銷部人員的配制，崗位職責、工作流程。

3，

d，營銷趨勢。

f，促銷方案。

1，根據(jù)當?shù)睾途频暧欣麠l件進行有針對行促銷。

2，前期的營銷可分為。

a,廣告營銷(傳媒、室外、報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等)。

b,讓利營銷。

c,套式營銷。

十，美食世界。

a，菜譜。

b，風味小吃。

c，地方特色。

d，酒店特色。

e，出品構(gòu)成。

酒店投資入股協(xié)議書

甲方：

乙方：

甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，在平等自愿的基礎(chǔ)上就出資入股_________酒店事宜達成如下協(xié)議：

一、經(jīng)營主體：

二、經(jīng)營范圍：住宿、餐飲、娛樂綜合等。

三、經(jīng)營期限：____年____月____日至____年____月____日。

四、出資方式及數(shù)額。

1、甲方以_________出資_________元入股；

2、乙方以_________出資_________元入股。

五、利潤分配及稅務(wù)。

1、每個財政年度終結(jié)后應(yīng)盡快把酒店（公司）的純利按照各方對酒店（公司）注冊資本投資的數(shù)額比例分配給各方。“純利潤”表示從毛利中扣除下列各項費用后余下的數(shù)額：

（2）按照中國有關(guān)的法律條例規(guī)定及由股東會設(shè)立的儲備基金的數(shù)額；

（3）按照股東會設(shè)立為發(fā)展和擴充酒店（公司）的再投資所需基金數(shù)額；

（4）按照中國有關(guān)法律和條款規(guī)定或由股東會設(shè)立的職工獎勵和福利基金的專項資金數(shù)額。

2、酒店（公司）利潤，在提取儲備基金，企業(yè)發(fā)展基金及職工福利獎勵基金后，按下述比例分配：

甲方：______%；

乙方：______%；

其它方：______%；

3、前款所列儲備基金、酒店（公司）發(fā)展基金及職工福利獎勵基金所提取比例由股東會制定，但不得超過毛利的_____%。

六、退股、出資的轉(zhuǎn)讓。

1、退股：

（1）經(jīng)營期限屆滿，乙方不愿繼續(xù)經(jīng)營；

（2）需有正當理由方可退股；

（3）不得在經(jīng)營不利下退股；

（4）退股后以退股時的財產(chǎn)狀況進行結(jié)算，不論何種方式出資均以貨幣結(jié)算；

（5）未經(jīng)合伙人同意而自行退股給合伙造成損失的應(yīng)進行賠償酒店入股協(xié)議書文章酒店入股。

2、出資轉(zhuǎn)讓：允許乙方轉(zhuǎn)讓自己的出資，轉(zhuǎn)讓時合伙人有優(yōu)先受讓權(quán)，如轉(zhuǎn)讓合伙人外的第三人，第三人按入股對待。

七、各方有下列情形之一的，當然退股：

1、死亡或被依法宣告死亡；

2、被依法宣告為無民事行為能力人；

3、個人喪失償債能力；

4、被人民法院強制執(zhí)行在酒店（公司）中的全部財產(chǎn)份額。

當然退股的日期，為法定事由實際發(fā)生之日起。

八、各方有下列情況之一的，經(jīng)公司董事會一致同意，可以決議將其除名：

1、未履行出資義務(wù)；

2、因故意或者重大過失給酒店（公司）造成損失；

3、執(zhí)行酒店（公司）事務(wù)中有不正當行為。

被除名人自接到除名通知之日起，除名生效，被除名人退股。被除名人對除名有異議的，可以在接到除名通知之日起___日內(nèi)向人民法院起訴。

九、股東的權(quán)利。

2、按股權(quán)比例分享公司利潤；

3、公司事項的表決權(quán)。

十、股東的義務(wù)。

1、按期足額繳納出資；

2、分擔公司經(jīng)營風險及損失；

3、遵守法律、法規(guī)和公司章程，依法行使股東權(quán)利，不得損害公司或其他股東的合法利益。

十一、酒店裝修完畢，正常營業(yè)后，又有參與投股的，股金根據(jù)當時店的經(jīng)營價值計算，新股東入股。由所有股東評估價值后方可投股。

十二、每個月，月初、末進行盤點，純利潤有專業(yè)會計核算，每月___號前對上個月總營業(yè)額純利潤進行分紅。

十三、公司有重大投資、外出學習、考察、培訓所有費用按照股權(quán)比例分配。

十四、違約責任。

2、以利用出賣公司利益（公飽私囊、變賣酒水、物品、_____、虛報漏報財務(wù)數(shù)據(jù)、與供貨商亂拉不正當關(guān)系，工作不負責任造成重大事故影響的）為自己謀取利益者扣發(fā)當月分紅以及按事由價值的___倍處罰，情節(jié)嚴重的開除并扣除所有股金。

十五、本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商決定，決定事宜與本合同具有同等效力。

十六、因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，雙方可以協(xié)商解決，若在協(xié)商開始后___天內(nèi)未能解決，雙方同意將糾紛提交_________________委員會進行_____。

十七、本協(xié)議自雙方簽字并蓋章之日起生效，本協(xié)議的有效期為___年。

十八、本協(xié)議一式______份，入股人各執(zhí)一份。

甲方（簽章）：

簽訂日期：_____年___月___日

乙方（簽章）：

簽訂日期：_____年___月___日

酒店計劃書

酒店投資入股協(xié)議書

甲方：

乙方：

甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，在平等自愿的基礎(chǔ)上就出資入股_________酒店事宜達成如下協(xié)議：

一、經(jīng)營主體：

二、經(jīng)營范圍：住宿、餐飲、娛樂綜合等。

三、經(jīng)營期限：____年____月____日至____年____月____日。

四、出資方式及數(shù)額。

1、甲方以_________出資_________元入股；

2、乙方以_________出資_________元入股。

五、利潤分配及稅務(wù)。

1、每個財政年度終結(jié)后應(yīng)盡快把酒店（公司）的純利按照各方對酒店（公司）注冊資本投資的數(shù)額比例分配給各方。“純利潤”表示從毛利中扣除下列各項費用后余下的數(shù)額：

（2）按照中國有關(guān)的法律條例規(guī)定及由股東會設(shè)立的儲備基金的數(shù)額；

（3）按照股東會設(shè)立為發(fā)展和擴充酒店（公司）的再投資所需基金數(shù)額；

（4）按照中國有關(guān)法律和條款規(guī)定或由股東會設(shè)立的職工獎勵和福利基金的專項資金數(shù)額。

2、酒店（公司）利潤，在提取儲備基金，企業(yè)發(fā)展基金及職工福利獎勵基金后，按下述比例分配：

甲方：______%；

乙方：______%；

其它方：______%；

雙方按上述比例承擔酒店（公司）虧損或風險。

3、前款所列儲備基金、酒店（公司）發(fā)展基金及職工福利獎勵基金所提取比例由股東會制定，但不得超過毛利的_____%。

六、退股、出資的轉(zhuǎn)讓。

1、退股：

（1）經(jīng)營期限屆滿，乙方不愿繼續(xù)經(jīng)營；

（2）需有正當理由方可退股；

（3）不得在經(jīng)營不利下退股；

（4）退股后以退股時的財產(chǎn)狀況進行結(jié)算，不論何種方式出資均以貨幣結(jié)算；

（5）未經(jīng)合伙人同意而自行退股給合伙造成損失的應(yīng)進行賠償酒店入股協(xié)議書文章酒店入股。

2、出資轉(zhuǎn)讓：允許乙方轉(zhuǎn)讓自己的出資，轉(zhuǎn)讓時合伙人有優(yōu)先受讓權(quán)，如轉(zhuǎn)讓合伙人外的第三人，第三人按入股對待。

七、各方有下列情形之一的，當然退股：

1、死亡或被依法宣告死亡；

2、被依法宣告為無民事行為能力人；

3、個人喪失償債能力；

4、被人民法院強制執(zhí)行在酒店（公司）中的全部財產(chǎn)份額。

當然退股的日期，為法定事由實際發(fā)生之日起。

八、各方有下列情況之一的，經(jīng)公司董事會一致同意，可以決議將其除名：

1、未履行出資義務(wù)；

2、因故意或者重大過失給酒店（公司）造成損失；

3、執(zhí)行酒店（公司）事務(wù)中有不正當行為。

被除名人自接到除名通知之日起，除名生效，被除名人退股。被除名人對除名有異議的，可以在接到除名通知之日起___日內(nèi)向人民法院起訴。

九、股東的權(quán)利。

2、按股權(quán)比例分享公司利潤；

3、公司事項的表決權(quán)。

十、股東的義務(wù)。

1、按期足額繳納出資；

2、分擔公司經(jīng)營風險及損失；

3、遵守法律、法規(guī)和公司章程，依法行使股東權(quán)利，不得損害公司或其他股東的合法利益。

十一、酒店裝修完畢，正常營業(yè)后，又有參與投股的，股金根據(jù)當時店的經(jīng)營價值計算，新股東入股。由所有股東評估價值后方可投股。

十二、每個月，月初、末進行盤點，純利潤有專業(yè)會計核算，每月___號前對上個月總營業(yè)額純利潤進行分紅。

十三、公司有重大投資、外出學習、考察、培訓所有費用按照股權(quán)比例分配。

十四、違約責任。

1、甲乙雙方均應(yīng)自覺遵守上述條款的規(guī)定，不得以任何理由違反。任何一方如有違反，另一方有權(quán)向?qū)Ψ剿魅〖s定金額___％的違約金作為賠償。

2、以利用出賣公司利益（公飽私囊、變賣酒水、物品、吃回扣、虛報漏報財務(wù)數(shù)據(jù)、與供貨商亂拉不正當關(guān)系，工作不負責任造成重大事故影響的）為自己謀取利益者扣發(fā)當月分紅以及按事由價值的___倍處罰，情節(jié)嚴重的開除并扣除所有股金。

十五、本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商決定，決定事宜與本合同具有同等效力。

十六、因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，雙方可以協(xié)商解決，若在協(xié)商開始后___天內(nèi)未能解決，雙方同意將糾紛提交____________仲裁委員會進行仲裁。

十七、本協(xié)議自雙方簽字并蓋章之日起生效，本協(xié)議的有效期為___年。

十八、本協(xié)議一式______份，入股人各執(zhí)一份。

甲方（簽章）：

簽訂日期：_____年___月___日

乙方（簽章）：

簽訂日期：_____年___月___日

酒店廚房計劃書

20__年接近年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑。

在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通。

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備。

即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視。

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩。

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠。

熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

學習是一個永無止盡的，學到的東西還需要運用到今后的工作中去，那才有它的價值。希望在今后的工作中，同事能相互學習。

酒店入股合作協(xié)議書

甲方：

乙方：

本協(xié)議的條款設(shè)置建立在特定項目的基礎(chǔ)上，僅供參考。實踐中，需要根據(jù)雙方實際的合作方式、項目內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)等，修改或重新擬定條款。依照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，決定共同經(jīng)營________酒店，相關(guān)合作協(xié)議如下：

一、合作出資風險提示：

應(yīng)明確約定合作方式，尤其涉及到資金、技術(shù)、勞務(wù)等不同投入方式的。同時，應(yīng)明確各自的權(quán)益份額，否則很容易在項目實際經(jīng)營過程中就責任承擔、盈虧分擔等產(chǎn)生糾紛。甲方出資______萬元，乙方出資______萬元。雙方各占酒店資產(chǎn)______%和______%。

二、合作時間。

合作期限從________年____月____日起至________年____月____日止。

三、收益分配。

1、酒店經(jīng)營所得利潤根據(jù)合作方所占的不同股權(quán)比例按股分成，其中甲方占股權(quán)分成______%，乙方占股權(quán)分成______%。在保證酒店正常運作的情況下，每年進行年終分紅一次(每年元月對上________年度紅利進行分成)。擴大酒店運營如需要提留利潤時，必須經(jīng)過各方認可，且不得超過年度利潤總額的______%。該提留按各方所占股權(quán)比例計為各方的股本金投入。

2、在共同經(jīng)營期間，甲乙雙方在酒店消費，應(yīng)從其個人賬款中扣除。

3、因業(yè)務(wù)需要或雙方共同朋友來在酒店消費，從公款中扣除。

四、雙方的權(quán)利義務(wù)風險提示：

應(yīng)明確約定合作各方的權(quán)利義務(wù)，以免在項目實際經(jīng)營中出現(xiàn)扯皮的情形。

再次溫馨提示：因合作方式、項目內(nèi)容不一致，各方的權(quán)利義務(wù)條款也不一致，應(yīng)根據(jù)實際情況進行擬定。

1、雙方對酒店的商號、商標及其一切經(jīng)營管理制度和規(guī)范，擁有專有權(quán)。

2、甲方負責酒店的裝飾、陳列等事宜。

3、乙方開業(yè)時邀請當?shù)刂耸窟M行剪裁，相關(guān)人員的食宿、車票差旅費由乙方負責。

4、乙方負責酒店經(jīng)營的行政管理工作，甲方負責日常經(jīng)營。

5、雙方均不得向第三方透露酒店的經(jīng)營情況和營銷辦法。

五、違約責任風險提示：

合同的約定雖然細致，但無法保證合作方不違約。因此，必須明確約定違約條款，一旦一方違約，另一方則能夠以此作為追償依據(jù)。

1、甲方和乙方應(yīng)正當行使權(quán)利，履行義務(wù)，保證本協(xié)議的順利進行。

2、任何一方?jīng)]有充分、及時履行義務(wù)的，應(yīng)當承擔違約責任;給其他方造成損失的，應(yīng)賠償其他方由此所遭受的直接和間接經(jīng)濟損失。

六、保密原則風險提示：

應(yīng)約定保密及競業(yè)禁止義務(wù)，特別是針對項目所涉及的技術(shù)、客戶資源，以免出現(xiàn)合作一方在項目外以此牟利或從事其他損害項目權(quán)益的活動。乙方和甲方均有義務(wù)履行保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露或透露有關(guān)本協(xié)議內(nèi)容項目下的任何信息。

七、爭議解決協(xié)議有效期內(nèi)，若雙方發(fā)生任何爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方可向______方所在地人民法院訴訟。

1、未盡事宜，雙方本著友好互惠態(tài)度進行協(xié)商補充解決。

2、本協(xié)議一式______份，自雙方簽字日起生效，雙方各執(zhí)______份，均具同等法律效力。

甲方(簽字)：

乙方(簽字)：

________年____月____日。

酒店年度計劃書

隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在__年改造的基礎(chǔ)上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。

二、加大促銷力度，強化市場拓展。

“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎(chǔ)。

三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措。

創(chuàng)新---是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，__年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在__年的基礎(chǔ)上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。

四、嚴格成本控制，量化部門成本。

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門(如餐飲、康樂部)實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

酒店計劃書

我們的定位是走e-hotel智能酒店的道路。什么是智能型商務(wù)酒店呢?眾所周知，從事商務(wù)活動的人士對于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性越來越強，對于酒店在這方面要提供的服務(wù)要求也越來越高。目前，在這一方面我店跟其他的競爭酒店在功能方面并沒有突出優(yōu)勢。我們跟其他競爭對手所能提供給客戶的互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)僅限于客房的寬帶接入，然而人家除了這方面之外，在娛樂和餐飲方面都比我們強。要爭取競爭優(yōu)勢，我們只能在商務(wù)服務(wù)方面做一個更深層次的提高。其實，智能型e-hotel，除了寬帶之外，還應(yīng)包括無線寬帶上網(wǎng)、大容量的免費郵箱的提供、店內(nèi)無線電話的使用、網(wǎng)上實時查詢、預(yù)訂、每個客房,甚至酒吧、酒廊、餐廳都有配備供客人上網(wǎng)工作的電腦，而這些恰好是所謂的商務(wù)型的我們的競爭對手所不具備的。我們酒店開創(chuàng)了本區(qū)酒店的先河，我們曾是本區(qū)酒店業(yè)的龍頭，但正如美國一樣，隨著西歐、日本的崛起，冷戰(zhàn)過后俄羅斯還有一定實力，中國和平崛起，世界格局出現(xiàn)了多極化，它還保著超級大國的地位，影響力卻大大降低了，隨著眾多酒店的出現(xiàn)，我們的所謂龍頭的地位和影響力大大降低了。所以我們必須抱著敢于創(chuàng)新的態(tài)度，用國際性的商務(wù)型酒店的理念來重新打造我們的酒店，我們要做本區(qū)一流的智能化商務(wù)型酒店，只有這樣才能保證我店在本區(qū)龍頭酒店的地位。

2、20__年本酒店營銷目標。

20__年我店的主要目標市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、宴會)，旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會議團隊，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他省區(qū)和國際上的，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為國內(nèi)外知名商務(wù)品牌。努力擴大和保持現(xiàn)有的政府部門關(guān)系戶，酒店寫字樓長租戶，回國觀光華人華僑，參加商業(yè)、貿(mào)易會展的商務(wù)客人和各種各類會議客人，保持顧客的忠誠度，為今后五年內(nèi)競爭打下基礎(chǔ)。

根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價格，月日團隊、散客比例，每天營業(yè)收入，月度完成任務(wù)及各月份工作重點和目標。(實際上我們酒店每天都顧客盈門)。

(1)、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份。

一月和二月做好春節(jié)客房、餐飲、會議和娛樂的銷售工作，使客房入住率繼續(xù)穩(wěn)定在95%左右，按照今年酒店在餐飲和娛樂方面的一直以18.5%左右的發(fā)展速度算，餐飲每天營業(yè)額在去年同期平均每天50萬元的基礎(chǔ)上增加20%達到60萬元，娛樂銷售每天比去年同期增長20%，這是完成有可能的。實際上20__年全年目標均是這樣的。

20__年1月和2月份：

1、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散預(yù)訂。

2、加強會務(wù)促銷。

3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、加強婚宴促銷。

5、加強“三八節(jié)”活動促銷。

20__年3月份：

1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、加強婚宴促銷。

3、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。

20__年4月份：

1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、加強婚宴促銷。

3、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預(yù)訂。

4、制定“母親節(jié)”活動方案并促銷;母親節(jié)------以“獻給母親的愛”為主題進行餐、房組合銷售。(五月第二個星期天)。

20__年11月、12月份：

1、加強對春節(jié)市場調(diào)查。

2、加強會務(wù)促銷。

3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、加強婚宴促銷。

其中黃金周月份：10、2、5，三個月。

10月工作重點：

1、加強會議促銷。

2、加強婚宴促銷。

3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)----圣誕大餐。10月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、廣告宣傳促銷及抽獎游戲設(shè)計方案及環(huán)境布置方案，各項工作逐步開展。

(1)餐飲部10月下旬完成制作方案。

(2)銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環(huán)境布置方案，由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時間相近，可貫穿起來。

20__年2月份(本月只有28天)：

本月工作重點：

1、加強會議促銷。

2、加強婚宴促銷。

3、加強“三八節(jié)”活動促銷。

20__年5月份(31天)。

a五一黃金周，全部七天。

本月工作重點：

1、加強對六月份市場調(diào)查，六一兒童節(jié)------以“享受親情、歡樂無限”為主題推出兒童歡樂節(jié)進行餐、娛樂組合銷售。制定父親節(jié)-------以“父親也需要關(guān)懷”

為主題進行餐、房組合銷售。(六月第三個星期天)。

2、加強“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動促銷。

3、加強商務(wù)促銷。

(2)、平季：7、8月份。

a、20__年7月(31天)，20__年8月(31天)：

本階段各月工作重點：

1、加強署期師生活動促銷，加強商務(wù)散客促銷。

2、制定“學生謝師宴”方案、中秋節(jié)活動方案和促銷-------7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。

3、中秋節(jié)月餅促銷，7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。

4、(1)、加強署期師生活動促銷。(2)、加強“學生謝師宴”促銷。

5、加強商務(wù)散客促銷，制定出9月份團、散用房與月餅獎勵促銷方案。

6、國慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴-------8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案，餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。

(3)、淡季：6、9月份。

a、20__年6月(30天)，20__年9月(30天)：

各月工作重點：

1、加強對“高考房”市場調(diào)查。

2、加強署期師生活動促銷。

3、加強商務(wù)促銷。

1、加強會務(wù)促銷。

2、加強商務(wù)促銷。

3、加強對國慶節(jié)市場調(diào)查，制定國慶節(jié)促銷方案和國慶節(jié)的團、散預(yù)訂。

4、制定“圣誕”活動方案。

(4)、預(yù)算全年客房營業(yè)收入：萬元。

年平均開房率：95%。

每日可供租房數(shù)：750×95%間。

計劃每日出租房數(shù)：團體：散客7：25。

平均房價：團隊：2500元/間，散客：3000元/間。

酒店推廣計劃書

摘要：鑒于我國人口漸趨老齡化，老年人口的健康和生活質(zhì)量，已經(jīng)成為社會各界的廣泛關(guān)注焦點，作為老年人口廣泛使用的一種工具，拐杖的設(shè)計衍生出許多新的研究課題。本文將從拐杖的發(fā)展現(xiàn)狀、新型多功能拐杖的設(shè)計及原理、產(chǎn)品的發(fā)展前景等方面介紹此款智能拐杖。

關(guān)鍵詞：拐杖、多功能、老年人、智能。

一、產(chǎn)品背景及發(fā)展現(xiàn)狀。

必引發(fā)社會對老年人健康、安全的高度重視。人進入衰老階段后，器官生理功能逐漸減退，機體代謝變得緩慢，免疫機能下降，應(yīng)急能力日漸減弱，極易發(fā)生摔跤的事故，輕者疼痛不已，重則骨折，甚至有時會有喪命的危險。因此拐杖應(yīng)運而生，拐棍能幫助老人站立，拐棍能作為助步器幫助老人行走，拐棍還能作為有視力障礙的老人的眼睛為他們的日常生活保駕護航。作為老年人廣泛使用的一種工具，拐杖的設(shè)計由此衍生出許多新的研究課題。

老年人需要鍛煉與出行。但是由于疾病的侵擾，體能的下降，“行路難”問題不可避免地成為困擾著老人們的一個難題。調(diào)查顯示，80%的老人不愿意在沒有人攙扶的情況下獨自出門。我們從這種問題上展開思考，設(shè)計了一款智能手杖，保障老年人出行的安全和鍛煉的需要。

現(xiàn)在市場上的手杖品牌混雜，質(zhì)量參差不齊，功能單一，只能單單起到支撐作用，并不能充分滿足老年人生理要求。有不少老年人的手杖是不理想的，一根合適的手杖對老年人的安全十分重要。根據(jù)老年人的需求和消費特點，我們可以設(shè)計一款集多種功能于一體的手杖，來滿足老年人的出行需求，鍛煉需求，安全需求，使他們的生活更加便利，更加舒適。

二、設(shè)計方案。

市面上拐杖的缺點：單一的高度，沒有升降功能；定位麻煩；攜帶不便；材料偏重。

改造拐杖的特點：

1.高度可隨心調(diào)節(jié)。

2.定位方便。

3.攜帶方便。

4.采用工程塑料。

此款新型拐杖，主要包括把手部分、主體部分。

其中把手部分包括由殼體、前蓋、后蓋組成的手柄；主體部分包括既可拆卸又可旋轉(zhuǎn)伸縮的主體桿、連接管；手柄內(nèi)部中空形成空腔，利用這個空腔，可完成諸多功能的壓縮設(shè)計，主體桿通過連接件與連接管活動相連，連接管固定在手柄的外側(cè)面。

這種設(shè)計的優(yōu)點在于：拐杖主體桿可伸縮，也可拆卸并內(nèi)置一些其它物件，節(jié)約空間，儲藏和攜帶方便。

三、設(shè)計原理。

此款新型拐杖的設(shè)計引用triz創(chuàng)造原理。triz創(chuàng)造原理的核心內(nèi)容是技術(shù)系統(tǒng)進化原理和技術(shù)沖突解決原理。首先，無論是一個簡單產(chǎn)品還是復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)，其核心技術(shù)的發(fā)展都是遵循著客觀的規(guī)律發(fā)展演變的，即具有客觀的進化規(guī)律和模式。其次，各種技術(shù)難題、沖突和矛盾的不斷解決是推動這種進化過程的動力。拐杖的設(shè)計多次援用了triz理論的幾種發(fā)明創(chuàng)造原理，歸納如下：

1.文中的此款新型拐杖利用分割原理，將拐杖分割為手柄和柱體，手柄和柱體有各自分為幾個部分。

2.利用組合原理，把led燈組與gps、收音機、移動通訊以及其它適用設(shè)備組合在把手處。

3.利用多用性原理，拐杖原本的支持作用變?yōu)榫哂姓彰鞴δ堋Ш焦δ艿榷喙δ芗系囊惑w。

4.拐杖的收縮性運用了嵌套理論。

5.手柄的把手圓潤適手的設(shè)計運用了去棉花原理。

6.復(fù)合材料原理的運用，使拐杖整體的重量減輕許多。

四、功能結(jié)構(gòu)。

1.電筒式手柄。

在拐杖一個端面處內(nèi)置一個小型led燈頭，旋轉(zhuǎn)外露頭部可控制手電筒的亮滅。安裝在手柄上的手電筒，使手杖具備了照明功能，不必再額外備用照明設(shè)備，方便老年人在光線暗的地方以及夜間出行的時候使用。

導航與定位。

手柄內(nèi)置gps導航，當老年人在戶外迷路或者要找近道回家時，利用gps的導航功能即可實現(xiàn)自動導航并帶有語音播報功能，即使無法自己回家，只要按一下gps功能鍵，就能夠把老人的當前地址發(fā)送給家人。

3.通訊功能。

手柄內(nèi)置通訊器材，在把手處設(shè)置幾個快捷按鍵，各個按鍵指定系統(tǒng)給不同的號碼撥號，只要按下按鍵，就可以與對應(yīng)的人進行通話。另外，設(shè)有急救按鍵，當老人感覺到身體異常時可立即按下此鍵，附近醫(yī)院就能收到求救信號，并能及時施救。

4.收音機。

黃梅戲，裳一段書評，憶一段小曲，閑暇之余，不缺玩樂。這一功能對老人來說也是一大好處。

5.紅外感應(yīng)。

led燈頭上方設(shè)有一個紅外傳感器，當遇到前方有障礙物時，拐杖內(nèi)的傳感器可感應(yīng)到然后引發(fā)報警裝置報警，這樣可以避免老年人因視線不好帶來的危險。

6.報警功能。

當老人不慎摔倒時，拐杖傾斜達到一定時間，報警器啟動，并發(fā)出報警聲，提醒家人及周邊人發(fā)現(xiàn)老人情況，并及時救助，使老人在第一時間得到救護，防止造成危險。若達到一個小時無人受理，拐杖將自動觸發(fā)通訊講危險信號發(fā)送至就近醫(yī)院。當老人要把拐杖放在一邊時，為了避免不需要的報警，可手動關(guān)閉報警功能，當拐杖重新被拿起，水平儀被改變，報警系統(tǒng)自動復(fù)位，進入工作狀態(tài)。

7.減震機構(gòu)。

減震機構(gòu)包括減震觸頭和彈簧，其主體采用鋼材料，減震觸頭采用橡膠材料制作。在手杖觸頭與支撐桿連接的部位安裝彈簧的人性化設(shè)計使手杖在使用時擁有了減震功能，使人們在使用手杖時感覺更加舒適。

8.拐杖墊。

拐杖墊的加入，不僅可以像普通的拐杖墊一樣防滑、減震，觸地點增多，穩(wěn)定性好，避免了滑脫現(xiàn)象的發(fā)生，為殘疾人和下肢骨折病人帶來了方便和安全感，更重要的是當拐杖倒地的時候，老人只要用腳尖輕踩一下防滑墊的邊緣即可輕易的讓拐杖重新回到手中。避免了因為彎腰撿拐杖而造成對老人腰部的損害。另外，有了這個拐杖墊就不用為沒地方掛而心煩了，拐杖可以隨意放在地上而不會倒下。

9.釣魚功能。

說起釣魚，必然會聯(lián)想到老者垂釣于池邊的閑適畫面，對老年人群來說，垂釣是一個不可少的休閑方式。此拐杖的杖體中空設(shè)計就能很好的解決這個問題，只要將拐杖底端杖體拆下，就可以拿出放在里面的魚竿，只要愿意，就可以拿出魚竿釣一下午。有了這樣的設(shè)計，老年人就不愁沒有什么打發(fā)時間了。

五、關(guān)鍵技術(shù)。

1.手柄處的設(shè)計。

拐杖針對的使用者主要是老年人和一些身體有疾病的人群，所以對手柄處的設(shè)計就有著非常嚴格的要求，手柄主要注重的功效是握手的舒適度和保健的功能。海南黃花梨木，木質(zhì)地細膩，潤澤，紋路絢麗，整體線條優(yōu)美，熒光好，手感舒服，再加上手柄是雕刻龍頭狀，寓意長命百歲，同時顯得富麗堂皇。紫檀優(yōu)點有：顏色較深，多體現(xiàn)出古香古色的風格木質(zhì)較重，給人感覺質(zhì)量不錯一般木材本身都有自身所散發(fā)出的香味，尤其是檀木材質(zhì)較硬，強度高，耐磨，耐久性好。

2.拐杖墊的設(shè)計。

酒店計劃書

總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，與各部門緊密配合，團結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！

身為酒店后勤部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計劃。

一、xx年市場綜合分析（配合酒店銷售部總經(jīng)辦）。

1.本店的客戶群定位。

2.年度競爭對手分析。

3.廣告宣傳力度。

二、鎖定目標進行市場分析。

1.減少酒店營業(yè)本錢。

2.培養(yǎng)客戶群。

3.培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。

4.有效控制員工流失。

三、要用軟性服務(wù)去留住客人。

1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.嚴格紀律樹形象。

督察力度加強。落實是個大問題尤其是臨時執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，管理的執(zhí)行力度。提高部門戰(zhàn)斗力的有效保證。

古人云：無規(guī)矩不成方圓”所以，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、衣著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

四、創(chuàng)新管理求實效。

營造“溫馨家園”美化酒店環(huán)境。

為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔。將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，還將進行不定期的檢查，并且嚴格依照規(guī)范，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強員工的責任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

打造員工“舒適家園”創(chuàng)新宿舍管理。

今年我將加大管理力度，宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個真正的舒適家園”為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室本設(shè)立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的平安管理。

時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財富平安。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的'服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方。大多年齡小，社會經(jīng)驗缺乏，因此，很多方面都需要我關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他思想情緒變化，關(guān)心他生活，尤其是對生病的員工，要給予他親情般的關(guān)愛，使他感受到家庭般的溫暖。

五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。

1.加強宿舍水、電、氣的管理。

將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”觀念深入員工心中，要加強宣傳、教育。增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面，將根據(jù)實際情況開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2.加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。

并根據(jù)實際情況，將參照以往的有關(guān)規(guī)范規(guī)定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標準，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止蛻變受損。

酒店招聘計劃書

酒店合作入股合同

乙方：______________________________。

雙方經(jīng)協(xié)商決定共同經(jīng)營“________________酒店”，甲方出資75萬元，乙方出資25萬元。雙方各占酒店資產(chǎn)75%和25%。相關(guān)協(xié)議如下：

一：乙方自20__年12月23日進入開始，雙方共同承擔酒店應(yīng)收和應(yīng)付賬款。

二：在共同經(jīng)營期間，甲乙雙方在酒店消費，應(yīng)從其個人賬款中扣除。因業(yè)務(wù)需要或雙方共同朋友來在酒店消費，從公款中扣除。

三：乙方在經(jīng)營三個月后，無論酒店經(jīng)營狀況盈虧都可隨時撤股或增股。

四：本著利益共享、風險同擔的原則，雙方在經(jīng)營過程中應(yīng)互諒互讓、互相配合，有不同意見應(yīng)及時提出、及時解決。

五：本協(xié)議自簽字之日開始生效，協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

本協(xié)議如有不盡之處，雙方另外協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

酒店合作入股合同

甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽訂本協(xié)議。

合作內(nèi)容

乙方為甲方在乙方運營的旅游網(wǎng)提供免費宣傳（甲方應(yīng)提供宣傳資料、圖片）和客房預(yù)訂服務(wù)。

甲方客房類型及房價（甲方也可自附《房價表》等相關(guān)說明，建議售價可不填）

客房類型甲方門市價甲方給乙方

協(xié)議底價建議乙方

網(wǎng)上售價是否含早餐是否含服務(wù)費

其它說明：

說明：

1.甲方前臺門市價或前臺優(yōu)惠價不得低于甲方向乙方建議的網(wǎng)上售價。

2.甲方房價發(fā)生變化，須及時將新的房價表傳真給乙方。

合作說明

乙方得到客人訂房信息即簽字蓋章后通過傳真方式通知甲方；

2.甲方則根據(jù)當天入住率確認后傳真回傳乙方；

3.甲方的確認傳真號為：__________________；

5.確認人為盧玉霞；

6.如果甲方客房出現(xiàn)滿員；

7.必須在收到乙方訂房確認傳真后30分鐘內(nèi)通知乙方；

11.客人在離開甲方酒店時；

12.其發(fā)生的所有費用必須在甲方前臺付清；

13.甲方必須按乙方訂房確認傳真上的價格收取客人房價；

14.乙方訂房確認傳真上的房價與甲方給乙方協(xié)議價之間的差額部分為乙方傭金；

15.乙方每月20日前向甲方傳真當月網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂結(jié)算清單；

17.按本協(xié)議第三條第5款向乙方支付傭金。傭金須支付到乙方指定的銀行帳戶。

甲方開戶行： _______________帳號_______________

18.乙方保證不將甲方給乙方的協(xié)議價以任何形式透露給第三》。

其它：_______________

19.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。傳真件具有同等法律效力。

20.本協(xié)議自簽訂之日起有效期壹年，期滿雙方可續(xù)簽。

甲方：_______________ 乙方：_______________

地址：_______________ 地址：_______________

電話：_______________ 電話：_______________

傳真：_______________ 傳真：_______________

網(wǎng)址： _______________網(wǎng)址：_______________

蓋章：_______________ 蓋章：_______________

酒店創(chuàng)業(yè)計劃書

發(fā)展以“和諧社會”為注冊商標的酒店品牌，利用合理有效的管理和投資，建立一定大型綠色酒店連鎖公司。

二.市場分析。

隨著經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長，城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高，酒店市場表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭。目前我國的酒店市場中，正餐以中式正餐為主，西式正餐逐漸興起，但目前規(guī)模尚小;快餐以西式快餐為主，肯德基、麥當勞、必勝客等，是市場中的主力，中式快餐已經(jīng)蓬勃發(fā)展，但當前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業(yè)化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式酒店發(fā)展顯然稍遜一籌，如何去占領(lǐng)那部分市場，是我們需要解決的問題。

隨著人們對自身健康及食品安全關(guān)注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導致肥胖等問題曝光后。飲食安全成為一個熱門話題?如何給消費者一個放心安全的飲食，成為酒店業(yè)今后發(fā)展的主題。可以預(yù)見運用環(huán)保、健康、安全理念，倡導綠色消費將是今后酒店業(yè)的發(fā)展趨勢。綠色酒店的提出其實也是社會文明程度的進步，是一個新的酒店文化理念。在未來幾年內(nèi)，我國酒店業(yè)經(jīng)營模式將多元化發(fā)展，國際化進程將加快，而且綠色酒店必將成為時尚，這無疑給投資綠色酒店業(yè)帶來了契機。

三、實施方案。

以顧客為中心，周到服務(wù)，以顧客滿意為目的，笑臉迎賓，以誠待客，積極倡導綠色消費，通過使顧客滿意，最終達到公司經(jīng)營理念的推廣。

2.目標市場的定位。

中高收入者能接受的酒店業(yè)。顧客群：個體私營業(yè)主+白領(lǐng)+其他。

3.市場策略。

產(chǎn)生工業(yè)化、產(chǎn)品標準化、管理科學化、經(jīng)營連鎖化。

(1)。

酒店公司經(jīng)營策略。

員工的服裝，經(jīng)營的理念，內(nèi)部管理和總公司保持統(tǒng)一。

綠色酒店是指食物種養(yǎng)、生產(chǎn)加工、物流配送、餐桌消費及服務(wù)環(huán)境整個產(chǎn)業(yè)鏈條中的每個環(huán)節(jié)以一種天然、安全、無污染的狀況。在采購過程中，首先要會識別源頭原料、自然無污染原料、綠色食品原料，盡可能少購罐裝、聽裝或其它已經(jīng)加工制作的半成品原料，更要善于識別、杜絕采購被污染或腐敗變質(zhì)的原料。

(2)。

酒店公司形象策略。

在位于商業(yè)區(qū)、旅游景點區(qū)的餐廳充分顯示本公司的形象綠色、清潔、衛(wèi)生、實惠、溫馨。

酒店創(chuàng)業(yè)計劃書

通常創(chuàng)業(yè)計劃是市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等職能計劃的綜合。

做好酒店開業(yè)前的準備工作，對酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。我采用倒計時的手法，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作，實踐證明可操作性極強。

酒店開業(yè)前的準備工作，主要是建立部門運營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：

(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責任范圍。

各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。

(二)設(shè)計酒店各部門組織機構(gòu)。

要科學、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等。

(三)制定物品采購清單。

飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：

1.本酒店的建筑特點。

2.行業(yè)標準。

國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標準，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。

3.本飯店的設(shè)計標準及目標市場定位。

酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的星級標準，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢。

酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情況。

在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標準。

(四)協(xié)助采購。

酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔采購任務(wù)，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。

(五)參與或負責制服的設(shè)計與制作。

酒店各部門參與制服的設(shè)計與制作，是飯店行業(yè)的慣例，同時，特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。

(六)編寫酒店各部工作手冊。

工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊應(yīng)包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。

(七)參與員工的招聘與培訓。

酒店各部門的員工招聘與培訓，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求，對應(yīng)聘者進行初步篩選，而酒店各部門經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。培訓是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù)，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓丁作達到預(yù)期的效果。

(八)建立酒店各部門財產(chǎn)檔案。

開業(yè)前，即開始建立酒店各部門的財產(chǎn)檔案，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。

(九)跟進酒店裝飾工程進度并參與酒店各部門驗收。

酒店各部門的驗收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達到飯店所要求的標準。酒店各部門在參與驗收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計一份酒店各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應(yīng)的培訓。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。

(十)負責全店的基建清潔工作。

在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負責各自負責區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆暎粝掠谰玫倪z憾。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的pa組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導。

(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)。

酒店各部門在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。

制定酒店開業(yè)籌備計劃，是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式，飯店通常采用倒計時法，來保證開業(yè)準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表達的開業(yè)前工作計劃，僅供參考。

進度內(nèi)容完成時間責任人備注。

(運營)1.人力資源與營銷，2.餐飲部，3.房務(wù)部經(jīng)理進場工作。

4.制定賓館招員計劃。

5.制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖，6.崗位設(shè)計。

7.人員配備，8.薪資計劃。4.1---4.151.跟進裝修工程進度。

(工程)1.土建完成，2.精裝修開工。

3.宿舍4.后勤工程動工,。

5.消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,。

6.安裝窗。

7.客房.餐飲大堂裝修。

8.通信系統(tǒng)布線4.1---。

4.1---5.30。

1.1---4.30。

1.1---4.30。

2.1---。

3.10-----1.重點是員工宿舍。

(運營)1.員工報到,辦入店手續(xù),。

2.新員工酒店入職培訓,。

3.開始市場調(diào)研,并制定營銷方案,。

4.印制各種報表.單據(jù)。

5.訂做員工訓練服。

6.定制餐飲用具,客房物品,康樂設(shè)施。

5.1----6.30。

5.20---6.30。

5.25---6.30人事。

總辦。

各部門經(jīng)理1.本地和外地招員結(jié)合,。

2.財務(wù)由董事會派。

(工程)1.完成宿舍2.工程.并訂購架床.被子。

3.弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝。

4.室外場地清理,做綠化計劃.

5.定制廚房設(shè)備設(shè)施,5.20---7.10。

5.1-----6.30。

5.1-----6.25。

5.1------6.251.

(運營)1.安排員工到伙伴店實習。

2.制訂宴請名單與計劃。

3.定制營銷用品,開始前期介入性營銷。

4.制訂開業(yè)典禮方案。

5.制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案。

6.餐廳,會議的家具進場。

7.檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況6.10—6.20。

6.10---6.20。

6.10---6.20。

6.20----。

6.10----6.20。

6.10---6.30人事。

各部門,人事。

營銷部。

各部門.采購。

采購1.保證員工吃住。

2.培訓場地，用具。

3.用具印上酒店標志。

(工程)1.空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試。

2.電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試。

3.廚房設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試。

4.裝修工程竣工清理。

6.10---6.30。

6.10---6.30。

6.15---6.30。

(運營)1.安排員工到伙伴店實習。

2.制訂宴請名單與計劃。

3.定制營銷用品,開始前期介入性營銷。

4.制訂開業(yè)典禮方案。

5.制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案。

6.餐廳,會議的家具進場。

7.檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況8.15---9.05。

8.20---8.30。

8.20---。

8.15---8.30。

8.15---8.25。

8.15---8.30人事。

營銷部。

營銷部。

營銷部.總辦。

各部門.采購。

工程部。

(工程)。

執(zhí)行細則。

-------客房部。

(一)開業(yè)前三個月。

與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責，但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡(luò)。

(二)開業(yè)前第兩個月。

1.參與選擇制服的用料和式樣。

2.了解客房的數(shù)量、類別與床的規(guī)格等，確認各類客房方位等。

3.了解飯店康樂等其它配套設(shè)施的配置。

4.明確客房部是否使用電腦。

5.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計藍圖并實地察看。

6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解所有已經(jīng)落實的訂單，補充尚未落實的訂單。

8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序。

9.檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預(yù)算。

10.如果飯店不設(shè)洗衣房，則要考察當?shù)氐南匆聢觯莺灥晖庀礈旌贤?/p>

11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進行相應(yīng)的投標及談判。

12.設(shè)計部門組織機構(gòu)。

13.寫出部門各崗位的職責說明，制定開業(yè)前的培訓計劃。

14.落實員工招聘事宜。

(三)開業(yè)前一個月。

1.按照飯店的設(shè)計要求，確定客房的布置標準。

2.制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。

3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。

4.制定客房部的安全管理制度。

5.制定清潔劑等化學藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。

6.制定客房設(shè)施、設(shè)備的檢查、報修程序。

7.制定制服管理制度。

8.建立客房質(zhì)量檢查制度。

9、制定遺失物品處理程序。

10、制定待修房的有關(guān)規(guī)定。

11、建立vip房的服務(wù)標準。

12、制定客房的清掃程序。

13、確定客衣洗滌的價格并設(shè)計好相應(yīng)的表格。

14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程。

15、設(shè)計部門運轉(zhuǎn)表格。

16、制訂開業(yè)前員工培訓計劃。

五)開業(yè)前二十天。

1、審查洗衣房的設(shè)計方案。

2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應(yīng)到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進行。

3、準備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。

4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。

5、核定所有布件及物品的配備標準。

6、實施開業(yè)前員工培訓計劃。

(六)開業(yè)前第十五天。

1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進行復(fù)審。

2、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。

3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計劃。

4、建立ok房的檢查與報告程序。

5、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道。

6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。

7、制定有關(guān)客房計劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。

8、制定所有前后臺的清潔保養(yǎng)計劃，明確各相關(guān)部門的清潔保養(yǎng)責任。

9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。

10、繼續(xù)實施員工培訓計劃。

(七)開業(yè)前第十天。

1、與財務(wù)部合作，根據(jù)預(yù)計的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標準。

2、核定所有客房的交付、接收日期。

3、準備足夠的清潔用品，供開業(yè)前清潔使用。

4、確定各庫房物品存放標準。

5、確保所有客房物品按規(guī)范和標準上架存放。

6、與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認和修改。

7、與財務(wù)總監(jiān)一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序，以確保開業(yè)前各項開支的準確、可靠、合理。

8、如飯店自設(shè)洗衣房，則要與社會商業(yè)洗衣場取得一定的聯(lián)系，以便在必要時可以得到必要的援助。

9、繼續(xù)實施員工培訓計劃。

(八)開業(yè)前第七天。

1、與工程部經(jīng)理一起核實洗衣設(shè)備的零配件是否已到。

2、正式確定客房部的組織機構(gòu)。

3、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案。

4、取得客房的設(shè)計標準說明書。

5、按清單與工程負責人一起驗收客房，確保每一間房都符合標準。

6、建立布件和制服的報廢程序。

7、根據(jù)店內(nèi)縫紉丁作的任務(wù)和要求，確定需要何種縫紉工，確立外聯(lián)選擇對象，以備不時之需。

8、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內(nèi)人員名單及有關(guān)規(guī)定。

9、著手準備客房的第一次清潔工作。

(九)開業(yè)前第五天。

1、開始逐個打掃客房、配備客用品，以備使用。

2、對所有布件進行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗，以確定各種。

布件在今后營業(yè)中的最佳洗滌方法。

3、按照工程交付計劃，會同工程負責人逐個驗收和催交有關(guān)區(qū)域和項目。

4、開始清掃后臺區(qū)域和其它公共區(qū)域。

開業(yè)前的試運行往往是飯店最忙、最易出現(xiàn)問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現(xiàn)，確保飯店從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡。客房部的管理人員在開業(yè)前試運行期間，應(yīng)特別注意以下問題：

(一)持積極的態(tài)度。

在飯店進入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來。對此，部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應(yīng)把注意力集中在追究誰的責任上，而應(yīng)研究問題如何解決。

(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況。

前文已談到了客房部管理人員應(yīng)協(xié)助采購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位，從而影響部門開業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。

(三)重視過程的控制。

開業(yè)前客房部的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強調(diào)了清潔中的注意事項，但服務(wù)員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發(fā)生，就很難采取補救措施。所以，管理人員在布置任務(wù)后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加強對成品的保護。

對飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間，因為在這個階段，店內(nèi)施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時客房部的任務(wù)也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。盡管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上，不可出現(xiàn)絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護，客房部管理人員可采取以下措施：

1、積極建議飯店對空調(diào)、水管進行調(diào)試后再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調(diào)試空調(diào)時大量灰塵污染客房。

2、加強與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理。客房部管理人員要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現(xiàn)象，因為強酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現(xiàn)出來，而且是無法彌補的。

3、盡早接管樓層，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當?shù)木Γ珜菍拥谋Ｗo卻至關(guān)重要。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的保護負起全部責任，客房部需對如何保護設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設(shè)地毯后，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制，此時，要安排服務(wù)員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應(yīng)放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。

4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調(diào)保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養(yǎng)員工保護飯店成品的意識，對日后的客房工作將會產(chǎn)生非常積極的影響。

(五)加強對鑰匙的管理。

開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問題。這可能造成非常嚴重的后果。客房部首先要對所有的丁作鑰匙進行編號，配備鑰匙鏈;其次，對鑰匙的領(lǐng)用制定嚴格的制度。例如，領(lǐng)用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。

(六)確定物品擺放規(guī)格。

確定物品擺放規(guī)格工作，應(yīng)早在樣板房確定后就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓問題，而此時恰恰是部門最忙的時候。其結(jié)果是難以進行有效的培訓，造成客房布置不規(guī)范，服務(wù)員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業(yè)前的工作計劃，在樣板房確定之后，就開始設(shè)計客房內(nèi)的物品布置，確定各類型號客房的布置規(guī)格，并將其拍成照片，進而對員工進行培訓。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范，往往能取得較好的效果。把好客房質(zhì)量驗收關(guān)。

(七)客房質(zhì)量的驗收，往往由工程部和客房部共同負責。

作為使用部門，客房部的驗收對保證客房質(zhì)量至關(guān)重要。客房部在驗收前應(yīng)根據(jù)本飯店的實際情況設(shè)計客房驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項。客房部應(yīng)請被驗收單位在驗收表上簽字并留備份，以避免日后的扯皮現(xiàn)象。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理在對客房驗收后，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本部門對各房間狀況的掌握。客房部還應(yīng)根據(jù)情況的變化，每天對以上的記錄進行修正，以保持最新的記錄。

(八)注意工作重點的轉(zhuǎn)移，使部門工作逐步過渡到正常運轉(zhuǎn)。

開業(yè)期間部門工作繁雜，但部門經(jīng)理應(yīng)保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間，部門經(jīng)理應(yīng)特別注意以下的問題：1、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業(yè)的臨近，應(yīng)開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養(yǎng)員工的良好習慣，是做好客房工作的關(guān)鍵所在，而開業(yè)期間對員工習慣的培養(yǎng)，對今后工作影響極大。2、建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開始建立內(nèi)部會議制度、交接班制度，開始使用表格;使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。3、注意后臺的清潔、設(shè)備和家具的保養(yǎng)。各種清潔保養(yǎng)計劃應(yīng)逐步開始實施，而不應(yīng)等問題變得嚴重時再去應(yīng)付。

(九)注意吸塵器的使用培訓。

做基建清潔衛(wèi)生時會有大量的垃圾，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項，或為圖省事，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮濕的垃圾，從而程度不同地損壞吸塵器。此外，開業(yè)期間每天的吸塵量要比平時大得多，需要及時清理塵袋中的垃圾，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機。因此，客房管理人員應(yīng)注意對員工進行使用吸塵器的培訓，并進行現(xiàn)場督導。

(十)確保提供足夠的、合格的客房。

國內(nèi)大部分飯店開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現(xiàn)的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部經(jīng)理在檢查時卻發(fā)現(xiàn)，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理會主動與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)前廳的要求及飯店客房現(xiàn)狀，主動準備好所需的客房。

(十一)使用電腦的同時，準備手工應(yīng)急表格。

(十二)加強安全意識培訓，嚴防各種事故發(fā)生。

客房管理人員要特別注意火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強防盜意識，要避免服務(wù)人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。

(十三)加強對客房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項的培訓。

很多飯店開業(yè)之初常見的問題之一，是服務(wù)員不完全了解客房設(shè)施、設(shè)備的使用方法，不能給客人以正確的指導和幫助，從而給客人帶來了一定的不便，如：房內(nèi)沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等.

酒店合作入股合同

甲方：乙方：

甲、乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，依據(jù)民法典規(guī)定，就合作經(jīng)營杭州______大酒店視訊服務(wù)系統(tǒng)，達成如下條款：

1.雙方同意在甲方安裝乙方提供的視訊服務(wù)系統(tǒng)。

2.雙方的合作期限為五年，自____年_____月_____日至____年_____月_____日。

3.雙方收益：

乙方的利益：乙方負責甲方視訊服務(wù)系統(tǒng)設(shè)備的投資，設(shè)備視頻播放系統(tǒng)，

在開通正常運行后年內(nèi)，甲方每年支付乙方萬元系統(tǒng)服務(wù)費用。

甲方的利益，視訊服務(wù)系統(tǒng)設(shè)備的投放，能提高酒店的檔次，穩(wěn)定和提高客房入住率，增強酒店的競爭力。

4.結(jié)算方法：

甲方按月平均額每月付款給乙方，每月日前支付上月的款項，乙方的各項稅費由乙方自理。甲方如有滯納行為，按每日千分之二支付滯納金給乙方。

1.在合同規(guī)定的五年內(nèi)，乙方對該系統(tǒng)的設(shè)備擁有所有權(quán)。第六年開始該系統(tǒng)設(shè)備的所有權(quán)歸甲方。

2.負責提供全套安裝設(shè)備及配套設(shè)施，承擔由此產(chǎn)生的一切費用，并應(yīng)保證其所提供的設(shè)備規(guī)格、型號、質(zhì)量等均符合約定。

負責合同規(guī)定期限內(nèi)該系統(tǒng)的運營和維護保養(yǎng)。該系統(tǒng)的設(shè)備劃歸甲方后，乙方有責任和義務(wù)保證該系統(tǒng)能正常運營，并定期進行保養(yǎng)。

3.保證所提供設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性。承擔由于產(chǎn)品瑕疵所造成的一切損失。

4.保證視頻服務(wù)系統(tǒng)的音像質(zhì)量。

5.保證片源的時效性和合法性，并保證每個頻道每星期更換一部影片。

6.系統(tǒng)歸屬甲方后，乙方應(yīng)保證提供有效及時的片源，直至該系統(tǒng)不再使用為止。

7.在合同規(guī)定的期限內(nèi)，乙方不得將安裝在甲方處的.設(shè)備做抵押或提供擔保。

乙方對甲方的有線電視線路進行必要的改造，必須保證有線電視收看的效果，并無償提供臺寸數(shù)源彩色電視機。

1.按合同規(guī)定每月支付乙方系統(tǒng)服務(wù)費，因視頻系統(tǒng)設(shè)備原因?qū)е沦|(zhì)量問題而引起的投訴，甲方有權(quán)拒絕支付系統(tǒng)服務(wù)費。

2.在合同規(guī)定的期限內(nèi)，系統(tǒng)的所有權(quán)屬乙方，但甲方擁有使用權(quán)，甲方不得自行轉(zhuǎn)讓、遷移、出租、抵押或提供擔保。

3.合同簽訂后派專人協(xié)助乙方在工程勘測和安裝期間的工作，并提供必要的施工場地。乙方人員由于故意或重大過失造成甲方財物的損失，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。

4.甲方有義務(wù)對本合作項目的技術(shù)、方案、協(xié)議內(nèi)容保密，為系統(tǒng)采用必要的安全防范措施。如因甲方故意造成的設(shè)備損毀，甲方需對乙方作相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。

5.為保證系統(tǒng)的正常運行和良好維護，甲方無償提供設(shè)備操作間和一部工作電話，并無償為乙方工作人員在工程施工和系統(tǒng)維護期間提供住宿。

1.雙方必須嚴格遵守本合同，如單方違約，違約方賠償對方全部經(jīng)濟損失。若遇不可抗力的因素，致使本合同無法履行，雙方可協(xié)商解決。本合同履行地為甲方所在地。

2.違約責任：雙方均應(yīng)自覺遵守、履行本合同，任何一方若有違約，應(yīng)向非違約方承擔責任。

3.雙方發(fā)生爭議時如不能協(xié)商解決，雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。

4.本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，并需加蓋公章并經(jīng)代表人簽字后有效。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

日期：____年_____月_____日

日期：____年_____月_____日

酒店創(chuàng)業(yè)計劃書

隨著商務(wù)經(jīng)濟、會展經(jīng)濟、旅游經(jīng)濟、假日經(jīng)濟的不斷發(fā)展壯大，商務(wù)、度假、旅游人士的自由往來也隨之增多了，這不自然地也推動了住宿經(jīng)濟的進一步發(fā)展。

當今社會中真正先富起來的還只是少數(shù)，大多外出人員在外出住宿時還會為住宿費用精打細算。可目前的市場現(xiàn)狀卻是：星級高檔酒店有余，溫馨、實用的經(jīng)濟型品牌連鎖加盟酒店嚴重滿足不了大眾消費的需要！

鑒于此，社會大眾都在急切地呼喚便宜、舒適、清潔、安全的經(jīng)濟型品牌連鎖酒店，而溫馨、實用的xxxx經(jīng)濟型品牌連鎖酒店也就應(yīng)運而生了。

（一）項目名稱：xxxx經(jīng)濟型品牌連鎖酒店。

（二）項目介紹：xxxx經(jīng)濟型品牌連鎖酒店面向大眾，將成為平民大眾外出旅行途中安心歇息的第二個家，其定位為一家全國性的經(jīng)濟型連鎖酒店，通過連鎖經(jīng)營的方式全方位為客戶提供安全、經(jīng)濟、清潔、舒適、優(yōu)質(zhì)的行程服務(wù)，讓每一個人實現(xiàn)暢行世界的夢想！公司主營業(yè)務(wù)是經(jīng)濟型連鎖賓館經(jīng)營、管理、加盟、投資服務(wù)，賓館預(yù)訂、機票預(yù)訂、展會門票預(yù)訂、特約旅游服務(wù)，度假產(chǎn)品預(yù)訂、高爾夫會員服務(wù)、景點旅游服務(wù)、廣告、團體旅游服務(wù)、集團客戶服務(wù)等。

xxxx經(jīng)濟型品牌連鎖酒店是高科技和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的最佳典范，將在短時間內(nèi)成為盈利規(guī)模超前、穩(wěn)定性最好的連鎖品牌酒店服務(wù)公司，同時在1-2年內(nèi)超越傳統(tǒng)公司幾十年的發(fā)展規(guī)模，使經(jīng)濟型連鎖賓館成為重要的旅游服務(wù)領(lǐng)域。xxxx經(jīng)濟型品牌連鎖酒店通過高科技的資本運作手段、國際化的管理模式和先進的服務(wù)理念為旅游服務(wù)企業(yè)的超常規(guī)發(fā)展開拓出一條全新的道路。為每一個旅行者提供快捷方便、優(yōu)質(zhì)安全、經(jīng)濟體貼又充滿個性化的旅游服務(wù)，成為公認的中國最優(yōu)秀、最經(jīng)濟、最成功的酒店旅游服務(wù)公司,成為一家國際化的公開、透明、遵守國際財務(wù)標準監(jiān)管的公眾公司。

（一）中國會展經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析。

會展業(yè)，包括會議業(yè)、展覽業(yè)、獎勵旅游業(yè)及世界性的活動，是世界上一個非常巨大的產(chǎn)業(yè)，根據(jù)國際展覽業(yè)權(quán)威人士估算，國際展覽業(yè)的產(chǎn)值約占全世界各國gdp總和的1%，如果加上相關(guān)行業(yè)從展覽中的獲益，展覽業(yè)對全球經(jīng)濟的貢獻則達到8%的水平。國際會議同樣是一個巨大的市場，根據(jù)國際會議協(xié)會（icca）統(tǒng)計，每年國際會議的產(chǎn)值約為2800億美元。在香港、德國等會展業(yè)發(fā)達的國際和地區(qū)，會展業(yè)對經(jīng)濟的帶動作用達到1:9的水平。

同時會展業(yè)也是當今世界都市旅游業(yè)的重要組成部分。因此，各國旅游部門非常重視會展旅游業(yè)的發(fā)展。有些國家或地區(qū)旅游管理部門還專門成立了會展旅游管理部門。如：香港為促進會展旅游業(yè)的發(fā)展，專門組建了會議局。

1、提供適當產(chǎn)品。

經(jīng)濟型酒店英文名為economyhotel或者bugethotel，是相對于酒店業(yè)中的中低端市場而言，經(jīng)濟型酒店應(yīng)根據(jù)目標市場的特征，提供能滿足顧客需求的產(chǎn)品。具體來說有以下標準：

（1）經(jīng)濟。顧名思義，經(jīng)濟型酒店的最大特征就在于其經(jīng)濟性，因此，酒店應(yīng)盡可能減少或簡化顧客不需要或使用較少的服務(wù)項目，從而降低成本，為顧客節(jié)約費用。如不設(shè)門童、不設(shè)會議廳、不設(shè)專門餐廳，向顧客只提供簡單早餐、縮小客房面積、不設(shè)浴盆等。

2、確定合理價格。

經(jīng)濟型酒店的目標市場對價格比較敏感，因此，酒店的定價一定要合理，應(yīng)在目標市場可以接受的范圍之內(nèi)。定價以前，酒店應(yīng)對本地區(qū)高、中、低檔酒店進行充分的調(diào)研，特別是對中低檔次的星級酒店以及較低檔次的招待所的價格、提供的產(chǎn)品、服務(wù)有清楚的了解，并在此基礎(chǔ)上合理地制定出本酒店的價格。該價格應(yīng)高于本地招待所的價格而低于同檔次的星級酒店的價格。并且在向客人推銷時除了突出酒店的價格優(yōu)勢外，還應(yīng)著重向客人表明本酒店追求的不是最低價，而是最佳的性價比，并鼓勵顧客“貨比三家”。并且，酒店的價格一旦確定后就應(yīng)保持其穩(wěn)定性，除了在旅游淡旺季以及對團隊客、回頭客以外，酒店的價格對于任何客人都是一致的，不應(yīng)與客人就酒店的價格討價還價。另外，酒店應(yīng)在其外面醒目位置用大幅廣告牌將酒店的價格標出，這樣既節(jié)省了酒店的促銷費用又使酒店的價格變得公平和透明，從而讓對價格敏感的客人接受酒店的價格。

3、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

許多人認為價格低廉的經(jīng)濟型酒店提供的服務(wù)相應(yīng)地也降低了檔次，其實這是一個認識上的偏見。對于經(jīng)濟型酒店而言，價格的降低只是服務(wù)項目的減少，而不是服務(wù)檔次的降低。相反，酒店應(yīng)該以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來彌補減少的服務(wù)項目給客人帶來的損失，這也是經(jīng)濟型酒店與其他檔次酒店爭奪客源的“鎮(zhèn)家之寶”。經(jīng)濟型酒店應(yīng)該注重向客人提供貼心服務(wù)，讓客人感到住的是“經(jīng)濟型”酒店，獲得的卻是高星級酒店的體貼入微，讓客人有一種回家的感覺。“如家”為客人設(shè)置自助微波爐、自助投幣洗衣機、自動擦鞋機；為客人提供雨傘、有自行車出租，供客人外出使用；引入呼叫系統(tǒng)，房間有事，客人一按呼叫按鈕，服務(wù)員立即就到。

酒店合作入股合同

雙方經(jīng)協(xié)商決定共同經(jīng)營“________________酒店”，甲方出資75萬元，乙方出資25萬元。雙方各占酒店資產(chǎn)75%和25%。相關(guān)協(xié)議如下：

一：乙方自20__年12月23日進入開始，雙方共同承擔酒店應(yīng)收和應(yīng)付賬款。

二：在共同經(jīng)營期間，甲乙雙方在酒店消費，應(yīng)從其個人賬款中扣除。因業(yè)務(wù)需要或雙方共同朋友來在酒店消費，從公款中扣除。

三：乙方在經(jīng)營三個月后，無論酒店經(jīng)營狀況盈虧都可隨時撤股或增股。

四：本著利益共享、風險同擔的原則，雙方在經(jīng)營過程中應(yīng)互諒互讓、互相配合，有不同意見應(yīng)及時提出、及時解決。

五：本協(xié)議自簽字之日開始生效，協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

本協(xié)議如有不盡之處，雙方另外協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

酒店銷售計劃書

酒店營銷計劃書

在這個日益浮躁的社會，書籍受到人們的喜愛，在這個時代中，書業(yè)本該很紅火，但卻因網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，閱讀方式的改變，實體書店存在已受到嚴重的挑戰(zhàn)，實體書店的數(shù)量也在不斷減少，但因為實體書店的減少，我也從中看到了商機，但諸多的實體書店倒閉的經(jīng)歷告訴我們傳統(tǒng)書店已經(jīng)不行了，所以我打算開的是一個新式復(fù)合型書店。

二.店鋪介紹。

我們的店鋪名是“半日浮生”，這個名字取自“偷的浮生半日閑”，在現(xiàn)代的社會，無論是上班的工作人員還是學生，每日都因各種各樣的事情而忙碌，所以我認為人們需要書店來平息自己的浮躁的內(nèi)心。

書店的地點是在學校內(nèi)，類型主要以集消費，享受，收藏愛好，學術(shù)交流為一體的新式復(fù)合型書店。

分析。

(一)優(yōu)勢。

1.價格便宜。首先因為學校支持同學創(chuàng)業(yè)，免去水電的費用，這使我們書店的成本比較低。還有我們一次進貨多，在價格上比較便宜。還有二手書籍的價格也很便宜。

2.沒有店面租金成本。這個主要需要感謝學校的政策。

3.產(chǎn)品種類多樣化。在書店中我們會出售一些文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化交流享受產(chǎn)品。

4.銷售方式多樣化。我們將加入網(wǎng)上售書，做到集實體，網(wǎng)絡(luò)為一體的書店。

(二)劣勢。

1.管理經(jīng)驗少。管理者都是學生，從未管理過店面，所以我們?nèi)狈σ恍┕芾淼慕?jīng)驗。

2.缺乏人氣。因為學校只有圖書館和校外有一個書報亭，所以同學們對我的書店不是很熟，所以我的書店缺乏足夠的人氣。

3.地理位置差。學校將給我們的地段比較“偏僻”，它不是同學們每天的“必經(jīng)之路”，就李嘉誠的“地段論”來說，這不是一個很好的地理選擇。

(三)機會。

1.舊書市場對學校的師生來說相對空白，經(jīng)過培養(yǎng)和規(guī)范的市場必成為讀書市場的競爭領(lǐng)域。

2.許多學生的休閑觀念發(fā)生改變，他們不在沉迷于網(wǎng)絡(luò)，戀愛，不在滿足于吃穿，他們更講究精神層次的滿足和個人能力的提升，這種觀念的轉(zhuǎn)變逐漸體現(xiàn)到尋找安靜的讀書場所中。

3.在學校附近沒有一個正式的書店。學校的圖書館它只是一個提供閱讀和查閱資料的地方，不是一個以營利為目的地產(chǎn)業(yè)，而校外的報亭更是沒有書籍，所以無法和我們書店競爭。

4.學校有將近兩萬的師生，他們大多數(shù)有著中國人共有的“書店情結(jié)”，所以說顧客群體可以保證。

(四)威脅。

1.網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊。現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡(luò)時代，電子商務(wù)無處不在，網(wǎng)絡(luò)售書業(yè)務(wù)的迅速擴張是傳統(tǒng)實體書店銷售下滑的致命因素。網(wǎng)絡(luò)書店以圖書種類眾多，快捷的購買方式，更加便宜的價格吸引著諸多顧客和不斷擠壓著實體書店的生存空間。

2.閱讀方式改變。近年來隨著數(shù)字化的發(fā)展，讀者的閱讀方式在明顯的改變。從紙質(zhì)閱讀到電子閱讀，再到移動閱讀，這些改變無疑不是在給實體書店的生存增加了難度。

四.發(fā)展戰(zhàn)略。

前期。

前期因為書店剛剛開始，管理者沒有經(jīng)驗，書店沒有人氣，顧客對書店不了解。所以我們打算用1到1.5月的時間來積累書店的人氣和管理者對管理書店的經(jīng)驗。而我們主要以書籍的價格優(yōu)勢，種類齊全，店面的裝潢設(shè)計和一系列的宣傳活動來吸引顧客。

中期。

因為前期書店已經(jīng)積累一些人氣和管理的經(jīng)營，所以我們在中期會繼續(xù)保持前期的優(yōu)勢，并且把書店的風格向文化交流享受的方向發(fā)展。我們將會舉行一些文化交流會，學術(shù)沙龍，學術(shù)報告，聽名人講座等活動來發(fā)展我們的書店，同時我們會在書店中推出文化創(chuàng)意產(chǎn)品和閱讀時文化享受產(chǎn)品，這也將是我們書店主要運行的方案。

后期。

在后期，我們將會繼續(xù)以文化交流享受為店面的主要發(fā)展風格，同時創(chuàng)立一個讀者愛好協(xié)會(注：如果時機成熟，我們在中期時候就會成立)，以保持協(xié)會內(nèi)部成員愛好的同時，讓協(xié)會內(nèi)成員帶動吸引更多的同學進入我們協(xié)會。協(xié)會將以書籍的類別分為不同的組，同學們可以在一起交流享受讀書的樂趣。

五.貨源渠道。

我們書店的貨物可以分為三種。

1.書籍。

書籍又分為新書和舊書兩種。新書我們可以從揚州的新書批發(fā)市場和從網(wǎng)上的阿里巴巴上購買;而舊書我們可以從揚州的花鳥市場和二手批發(fā)市場上購買，也可以和揚州二手書籍賣家直接聯(lián)系。

2.報紙·雜志。

關(guān)于報紙·雜志我們可以直接和報社合作，報社的報紙·雜志一般是賣不完的可以調(diào)換，所以我們不需要擔心。

3.文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化享受產(chǎn)品。

對于文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化享受產(chǎn)品我們可以從兩個渠道來進貨。第一：從阿里巴巴上直接批發(fā)進貨，但這樣物品的質(zhì)量無法保證。第二：我們可以從揚州本地的小商品批發(fā)市場和美食城批發(fā)物品，但這樣的價格比在阿里巴巴上會貴上一些。

(一)自身改變。

1.定位顧客群體。

我們的書店主要面對的顧客是老師，學生。所以我們的書店內(nèi)將以教材資料，教育書籍，工具書，考試參考書，小說，報紙，雜志等書籍和一些精致的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，文化交流享受產(chǎn)品為主產(chǎn)品，以價格，服務(wù)，獨特的裝潢設(shè)計和濃厚的學術(shù)氛圍為主要發(fā)展方向的一個新式運行方式。

2.大力拓展圖書業(yè)務(wù)。

我們書店將加入網(wǎng)絡(luò)書店的步伐，讓同學，老師可以在網(wǎng)絡(luò)上就看到我書店內(nèi)的書籍，方便同學們的購買，同時也增加就顧客的群體。

我們書店還將努力地和學校合作，爭取拿下?lián)P州各個學校的教科資料這筆生意。

(二)店面特色。

1.古典氛圍。

我們的書店裝潢將以白色為主，在四面墻上會掛上一些中國的山水畫，并且會在店里放一些中國古典輕音樂(注：《高山流水》，《漁樵問答》)，同時在店中會放上一些小景盆栽和適當?shù)臅r候點上一些檀香。總的說我們書店將會以古典氛圍為主。

2.增加留言板。

在店中將免費提供便利貼和將留下一塊墻角，同學們可以在便利貼上寫字后貼在墻角上，上面的話可以是對我們書店說，也可以使自己勵志，還可以使對自己的意中人說，而且在墻上如果你留下自己的號碼和別人的號碼，那么將有可能被我抽中，幫你發(fā)送短信(注：每天十名)。這樣在無形之中就為書店增加了大量的人氣。

許多高校的校園中都有書店的存在，我個人認為書店除了可以給經(jīng)營者帶來經(jīng)濟收益外，還可以給校園帶來文化氣息，增加校園的文化氛圍，增加同學們對書籍的熱愛程度，引導同學們享受閱讀，可以說在學校開書店絕對是一個雙贏的局面。

酒店合作入股合同

住址：_______________。

身份證號：_______________。

乙方：_______________。

住址：_______________。

身份證號：_______________。

甲，乙雙方因共同投資設(shè)立有限責任酒店（以下簡稱"酒店"）事宜，特在友好協(xié)商基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》，《酒店法》等相關(guān)法律規(guī)定，達成如下協(xié)議。

一、擬設(shè)立的酒店名稱，住所，法定代表人，注冊資本，經(jīng)營范圍及性質(zhì)。

1、酒店名稱：_______________有限責任酒店。

2、住所：_______________。

3、法定代表人：_______________。

4、注冊資本：_______________元。

5、經(jīng)營范圍：_______________，具體以工商部門批準經(jīng)營的項目為準。

6、性質(zhì)：酒店是依照《酒店法》等相關(guān)法律規(guī)定成立的有限責任酒店，甲，乙雙方各以其注冊時認繳的出資額為限對酒店承擔責任。

二、股東及其出資入股情況。

酒店由甲，乙兩方股東共同投資設(shè)立，總投資額為____________元，包括啟動資金和注冊資金兩部分，其中：

1、啟動資金____________元。

（1）甲方出資____________元，占啟動資金的50%；

（2）乙方出資____________元，占啟動資金的50%；

（3）該啟動資金主要用于酒店前期開支，包括租賃，裝修，購買辦公設(shè)備等，如有剩余作為酒店開業(yè)后的流動資金，股東不得撤回。

（4）在酒店賬戶開立前，該啟動資金存放于甲，乙雙方共同指定的臨時賬戶（開戶行：____________賬號：____________），酒店開業(yè)后，該臨時賬戶內(nèi)的余款將轉(zhuǎn)入酒店賬戶。

（5）甲，乙雙方均應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起日內(nèi)將各應(yīng)支付的啟動資金轉(zhuǎn)入上述臨時賬戶。

2、注冊資金（本）____________元。

（3）該注冊資本主要用于酒店注冊時使用，并用于酒店開業(yè)后的流動資金，股東不得撤回。

（4）甲，乙雙方均應(yīng)于酒店賬戶開立之日起日內(nèi)將各應(yīng)繳納的注冊資金存入酒店賬戶。

3、任一方股東違反上述約定，均應(yīng)按本協(xié)議第八條第1款承擔相應(yīng)的違約責任。

三、酒店管理及職能分工。

1、酒店不設(shè)董事會，設(shè)執(zhí)行董事和監(jiān)事，任期三年。

2、甲方為酒店的執(zhí)行董事兼總經(jīng)理，負責酒店的日常運營和管理，具體職責包括：

（1）辦理酒店設(shè)立登記手續(xù)；

（2）根據(jù)酒店運營需要招聘員工（財務(wù)會計人員須由甲乙雙方共同聘任）；

（3）審批日常事項（涉及酒店發(fā)展的重大事項，須按本協(xié)議第三條第5款處理；甲方財務(wù)審批權(quán)限為____________元人民幣以下，超過該權(quán)限數(shù)額的，須經(jīng)甲乙雙方共同簽字認可，方可執(zhí)行）。

（4）酒店日常經(jīng)營需要的其他職責。

3、乙方擔任酒店的監(jiān)事，具體負責：

（1）對甲方的運營管理進行必要的協(xié)助；

（2）檢查酒店財務(wù)；

（3）監(jiān)督甲方執(zhí)行酒店職務(wù)的行為；

（4）酒店章程規(guī)定的其他職責。

4、甲方的工資報酬為_______________元/月，乙方的工資報酬為_______________元/月，均從臨時賬戶或酒店賬戶中支付。

5、重大事項處理。

酒店不設(shè)股東會，遇有如下重大事項，須經(jīng)甲，乙雙方達成一致決議后方可進行：

（1）擬由酒店為股東，其他企業(yè)，個人提供擔保的；

（2）決定酒店的經(jīng)營方針和投資計劃；

（3）《酒店法》第三十八條規(guī)定的其他事項。

對于上述重大事項的決策，甲乙雙方意見不一致的，在不損害酒店利益的原則下，按如下方式處理：____________。

6、除上述重大事項需要討論外，甲乙雙方一致同意，每周進行一次的股東例行會議，對酒店上階段經(jīng)營情況進行總結(jié)，并對酒店下階段的運營進行計劃部署。

四、資金，財務(wù)管理。

1、酒店成立前，資金由臨時賬戶統(tǒng)一收支，并由甲乙雙方共同監(jiān)管和使用，一方對另一方資金使用有異議的，另一方須給出合理解釋，否則一方有權(quán)要求另一方賠償損失。

2、酒店成立后，資金將由開立的酒店賬戶統(tǒng)一收支，財務(wù)統(tǒng)一交由甲乙雙方共同聘任的財務(wù)會計人員處理。酒店賬目應(yīng)做到日清月結(jié)，并及時提供相關(guān)報表交甲乙雙方簽字認可備案。

五、盈虧分配。

1、利潤和虧損，甲，乙雙方按照實繳的出資比例分享和承擔。

2、酒店稅后利潤，在彌補酒店前季度虧損，并提取法定公積金（稅后利潤的10%）后，方可進行股東分紅。股東分紅的具體制度為：

（1）分紅的時間：每季度第一個月第一日分取上個季度利潤。

（2）分紅的數(shù)額為：上個季度剩余利潤的60%，甲乙雙方按實繳的出資比例分取。

（3）酒店的.法定公積金累計達到酒店注冊資本50%以上，可不再提取。

六、轉(zhuǎn)股或退股的約定。

1，轉(zhuǎn)股：酒店成立起____________年內(nèi)，股東不得轉(zhuǎn)讓股權(quán)。自第____________年起，經(jīng)一方股東同意，另一方股東可進行股權(quán)轉(zhuǎn)讓，此時未轉(zhuǎn)讓方對擬轉(zhuǎn)讓股權(quán)享有優(yōu)先受讓權(quán)。

若一方股東將其全部股權(quán)轉(zhuǎn)讓予另一方導致酒店性質(zhì)變更為一人有限責任酒店的，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)負責辦理相應(yīng)的變更登記等手續(xù)，但若因該股權(quán)轉(zhuǎn)讓違法導致酒店喪失法人資格的，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)承擔主要責任。

若擬將股份轉(zhuǎn)讓予第三方的，第三方的資金，管理能力等條件不得低于轉(zhuǎn)讓方，且應(yīng)另行征得未轉(zhuǎn)讓方的同意。

轉(zhuǎn)讓方違反上述約定轉(zhuǎn)讓股權(quán)的，轉(zhuǎn)讓無效，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向未轉(zhuǎn)讓方支付違約金____________元。

2、退股：

（1）一方股東，須先清償其對酒店的個人債務(wù)（包括但不限于該股東向酒店借款，該股東行為使酒店遭受損失而須向酒店賠償?shù)龋┣艺鞯昧硪环焦蓶|的書面同意后，方可退股，否則退股無效，擬退股方仍應(yīng)享受和承擔股東的權(quán)利和義務(wù)。

（2）股東退股：

若酒店有盈利，則酒店總盈利部分的60%將按照股東實繳的出資比例分配，另外40%作為酒店的資產(chǎn)折舊費用，退股方不得要求分配。分紅后，退股方方可將其原總投資額退回。

若酒店無盈利，則酒店現(xiàn)有總資產(chǎn)的80%將按照股東出資比例由進行分配，另外20%作為酒店的資產(chǎn)折舊費用，退股方不得要求分配。此種情況下，退股方不得再要求退回其原總投資。

（3）任何時候退股均以現(xiàn)金結(jié)算。

（4）因一方退股導致酒店性質(zhì)發(fā)生改變的，退股方應(yīng)負責辦理退股后的變更登記事宜。

3，增資：若酒店儲備資金不足，需要增資的，各股東按出資比例增加出資，若全體股東同意也可根據(jù)具體情況協(xié)商確定其他的增資辦法。若增加第三方入股的，第三方應(yīng)承認本協(xié)議內(nèi)容并分享和承擔本協(xié)議下股東的權(quán)利和義務(wù)，同時入股事宜須征得全體股東的一致同意。

七、協(xié)議的解除或終止。

1，發(fā)生以下情形，本協(xié)議即終止：

（1），酒店因客觀原因未能設(shè)立。

（2），酒店營業(yè)執(zhí)照被依法吊銷。

（3），酒店被依法宣告破產(chǎn)。

（4），甲乙雙方一致同意解除本協(xié)議。

2、本協(xié)議解除后：

（1）甲乙雙方共同進行清算，必要時可聘請中立方參與清算。

（2）若清算后有剩余，甲乙雙方須在酒店清償全部債務(wù)后，方可要求返還出資，按出資比例分配剩余財產(chǎn)。

（3）若清算后有虧損，各方以出資比例分擔，遇有股東須對酒店債務(wù)承擔連帶責任的，各方以出資比例償還。

八、違約責任。

1、任一方違反協(xié)議約定，未足額，按時繳付出資的，須在日內(nèi)補足，由此造成酒店未能如期成立或給酒店造成損失的，須向酒店和守約方承擔賠償責任。

2、除上述出資違約外，任一方違反本協(xié)議約定使酒店利益遭受損失的，須向酒店承擔賠償責任，并向守約方支付違約金____________元。

3、本協(xié)議約定的其他違約責任。

九，其他。

1、本協(xié)議自甲乙雙方簽字畫押之日起生效，未盡事宜由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等的法律效力。

2、本協(xié)議約定中涉及甲乙雙方內(nèi)部權(quán)利義務(wù)的，若與酒店章程不一致，以本協(xié)議為準。

3、因本協(xié)議發(fā)生爭議，雙方應(yīng)盡量協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可將爭議提交至酒店住所地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

4、本協(xié)議一式貳份，甲，乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。

甲方（簽章）：_______________。

乙方（簽章）：_______________。

簽訂時間：20__年__月__日。

酒店合作入股合同

為搞活__酒店經(jīng)營，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方針，提高經(jīng)濟效益，按照中華人民共和國合同法和國家有關(guān)法律政策，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，一致達成如下協(xié)議：

一、 將甲方原有的__酒店所屬的有形和無形資產(chǎn)以75萬元整體拆股作價（具體有形資產(chǎn)見清單），甲方以原有資產(chǎn)，乙方以貨幣方式進行重新確股合作經(jīng)營。

二、 新合作經(jīng)營的__酒店共計資金100萬元，甲方占總股份49%，乙方占總股份51%，法人由乙方推薦人擔任。

三、 甲方應(yīng)承擔的權(quán)利和義務(wù)

1、 甲方在合同簽訂后，在乙方資金足額打入的同時，移交所有的有形和無形資產(chǎn)由新合作人經(jīng)營。

2、 甲方應(yīng)在本合同簽訂 _______________日內(nèi)將__酒店的所有債權(quán)債務(wù)進行清點核算，并承擔所有的債權(quán)債務(wù)。如因債權(quán)債務(wù)不清影響新的合作人經(jīng)營，要賠償由此帶來的一切經(jīng)濟損失。

3、 甲方原有所有的管理人員和服務(wù)人員由甲方做好必要的思想工作，清償好所有債權(quán)債務(wù)關(guān)系和解除聘用合同，接受新的合作企業(yè)的招聘錄用。

4、 在合同同意簽訂后，甲方應(yīng)保證酒店原有的財產(chǎn)不受到毀損和破壞，以順利完成移交工作。

5、 新合作企業(yè)經(jīng)營后，甲方以自己的股份共同承擔合作后的一切經(jīng)濟活動所帶來的經(jīng)濟責任，享有由它帶來的經(jīng)濟權(quán)利。

四、 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、 乙方在合同簽訂后24小時內(nèi)，以貨幣形式一次性將人民幣51萬元注入__酒店賬務(wù)（其中26萬元歸甲方獨有，25萬元為__酒店按股共有）。

2、 乙方在合同生效后迅速進入新的合作企業(yè)經(jīng)營，不得影響新的企業(yè)正常經(jīng)營。

3、 配合甲方做好財產(chǎn)登記、核算、移交工作，并在新的'合作企業(yè)中與甲方一道做好新的員工招聘錄用工作。

4、 新的合作企業(yè)經(jīng)營后，乙方以自己股份共同承擔合作后的一切經(jīng)濟合同所帶來的經(jīng)濟責任，享有由它帶來的一切經(jīng)濟權(quán)利。

五、 本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

六、 本合同自簽訂后生效。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________