公司需要建立健全的管理體系，以保證各個部門的協(xié)調(diào)合作和高效運作。參考下面的公司總結(jié)案例，你可能會發(fā)現(xiàn)一些有趣的見解和思路。

公司工作計劃

20xx年是我們*廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義，廣告業(yè)務(wù)員個人工作計劃范文。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃20xx年做到如下幾點：

充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大*公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有、五一節(jié)勞動節(jié)、的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的十一、中秋、雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。另外，在20xx年年末的時候，我報考了*大學(xué)的*專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定提供內(nèi)容與客戶關(guān)系，食品業(yè)務(wù)員工作計劃。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求。

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

進一步熟悉公司工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項目按時結(jié)案，做到少出差錯、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項協(xié)作事宜完善公司各項管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實可行、根據(jù)今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業(yè)績考評，及時匯報上級，將結(jié)果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性、根據(jù)實際情況，加強公司人員的培訓(xùn)工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性、及時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節(jié)約各項開支、協(xié)助各項目經(jīng)理及時做好應(yīng)收、應(yīng)付款項的工作。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。我作為一個公司工作一年的業(yè)務(wù)員來說，一年的工作已經(jīng)讓我成長了很多，不過這些都不是我要想的事情，我要做好的就是我現(xiàn)在的工作。

也許在不久的將來，我會憑借自己堅持不懈的努力，換來一絲小小的成就，我也相信，自己或許不會成功，但是這些都不重要，只要自己努力了，我就沒有遺憾了，我相信我會做好這一切，我相信有拼搏就會有成功的!

公司工作計劃

結(jié)合公司xx年度營銷規(guī)劃，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f是更為嚴(yán)峻，其中有幾項工作更是迫在眉睫。現(xiàn)對明年的工作計劃重點工作做如下簡短的規(guī)劃：

根據(jù)公司xx年度營銷規(guī)劃，人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進行公司組織架構(gòu)的調(diào)整，確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項工作已與12月開始開展，做好前期工作準(zhǔn)備，收集資料信息，與各部門進行溝通；調(diào)整及完善階段：確定組織架構(gòu)及崗位后，與各部負(fù)責(zé)人溝通，完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰；此階段的時間開展為：xx年1-2月。

培訓(xùn)作為團隊建設(shè)中的重點工作，員工培訓(xùn)列為明年重點工作之一，把以前單只是一個簡單的入職培訓(xùn)進一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)指引及跟進工作。確定好年度、季度及部門培訓(xùn)計劃后，做好培訓(xùn)管理制度，做好培訓(xùn)開展前的細(xì)則工作，此項工作開展為xx年4月。

目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經(jīng)過一年的考核執(zhí)行情況，也并不太理想，結(jié)合實際情況對于xx年的考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團隊考核機制的進一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團隊及銷售人員考核機制建立起來的情況下，可開展職能部門的考核機制，具體時間根據(jù)前兩項工作的開展情況而定。

此項為日常人事管理，秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。

對于明年的工作計劃，設(shè)計范圍較廣，任務(wù)較重，有些細(xì)則不夠詳細(xì)，此點可在實際工作中進行計劃的補充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對此份總結(jié)及計劃做出較為詳細(xì)的指導(dǎo)。

公司工作計劃

證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細(xì)心的工作，能夠坦誠地與客戶交流。為了xxx年能夠有目標(biāo)}方案范文.庫.整.理^、有目的、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計劃如下：

一、帶著一顆“愛心”去工作1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確方'案的引導(dǎo)。

2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作。

3、做好溝通|方|案范|文庫=整理%^匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。

二、自身素質(zhì)方面在認(rèn)真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。

1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!

3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進步，自己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。我認(rèn)為最重要的一點就是激勵制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟學(xué)里，就是“為誰干”的問題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則。激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率。

沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵制度增加了大好人，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說的，我相信沒有干不好的工作。沒有完不成的任務(wù)。

公司工作計劃

20xx年，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢看，×××對鹽池聯(lián)社下達(dá)了很嚴(yán)格的考核任務(wù)，因而，聯(lián)社給惠安堡信用社下達(dá)的考核任務(wù)，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格；其二是從自身看，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理，面臨新的問題和壓力。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助下，虛心學(xué)習(xí)、積極進取、勇敢面對困難和壓力，以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標(biāo)盡自己最大的努力，也為自己以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。具體工作計劃如下，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，不妥之處請批評指正。

一、積極學(xué)習(xí)，盡快進入工作角色由于換崗為客戶經(jīng)理，面對新的崗位，實事求是的講，自己的思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)知識、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙，所以，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好、干出成績，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識、技能以及工作方法，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料；二是遇事多向兩位主任請示、請教，勤匯報、多溝通，同時虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請教，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況。采取這些方式，快速提高自己的工作能力。

二、提高認(rèn)識，積極營銷貸款和存款。

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會，自己覺得，作為一個客戶經(jīng)理，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶、等存款，還需要認(rèn)識到一點，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場、調(diào)查客戶，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營銷貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益，降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識，到市場中去、到客戶當(dāng)中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實惠之處，吸引客戶入儲我社。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶，，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用。

貸過程中，注重調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放**貸款，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細(xì)，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。四、盡己所能，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教，尋求對策，加強與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題、想對策，同時，借助社會力量，運用社會輿論，多策并舉做好不良清收工作。

公司工作計劃

20xx年新的一年，對剛成立二年多的××電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計劃，如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）。

應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）。

以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

公司工作計劃

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源部為公司人力資源開發(fā)制定的發(fā)展規(guī)劃，決定實施工作分析。此次進行工作分析的主要目的，是為了配合公司進行崗位說明書和崗位規(guī)范的修改和制訂，通過工作分析來了解公司各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)、關(guān)系及在此崗位所必須具備的知識、技術(shù)、能力，掌握各崗位的相關(guān)正確數(shù)據(jù)。工作分析對于人事研究和人事管理具有非常重要的作用，全面的和深入的進行工作分析，可以使組織充分了解工作的具體特點和對工作人員的行為要求，未做出人事決策奠定堅實的基礎(chǔ)。具體地說，本次工作分析有以下目的：

（1）選拔和任用合格的人員。通過工作分析，能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的近期和長期目標(biāo)；掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動態(tài)特點；提出有關(guān)人員的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，選擇工作的具體程序和方法。在此基礎(chǔ)上，確定選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。有了明確而有效的標(biāo)準(zhǔn)，就可以通過心理測評和工作考核，選拔和任用符合工作需要和職務(wù)要求的合格人員。

（2）制定有效的人事預(yù)測方案和人事計劃。每一個單位對于本單位或本部門的工作職務(wù)安排和人員配備，都必須有一個合理的計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和工作發(fā)展的趨勢做出人事預(yù)測。工作分析的結(jié)果，可以為有效的人事預(yù)測和計劃提供可靠的依據(jù)。在職業(yè)和組織面臨不斷變化的市場和社會要求的情況下，有效的進行人事預(yù)測和計劃，對于企業(yè)和組織的生存和發(fā)展尤其重要。一個單位有多少種工作崗位，這些崗位目前的人員配備能否達(dá)到工作和職務(wù)的要求，今后幾年內(nèi)職務(wù)和工作將發(fā)生那些變化，單位的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整，幾年甚至幾十年內(nèi)，人員增減的趨勢如何，后備人員的素質(zhì)應(yīng)達(dá)到什么水平等等問題，都可以依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當(dāng)?shù)奶幚砗桶才拧?/p>

（3）設(shè)計積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案。通過工作分析，可以明確從事的工作所應(yīng)具備的技能、知識和各種心理條件。這些條件和要求，并非人人都能夠滿足和達(dá)到的，必須需要不斷培訓(xùn)，不斷開發(fā)。因此，可以按照工作分析的結(jié)果，設(shè)計和制定培訓(xùn)方案，根據(jù)實際工作要求和聘用人員的不同情況，有區(qū)別、有針對性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和方案，以培訓(xùn)促進工作技能的發(fā)展，提高工作效率。

（4）提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。工作分析可以為工作考核和升職提供。

標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。工作的考核、評定和職務(wù)的提升如果缺乏科學(xué)依據(jù)，將影響干部、職工的積極性，使工作和生產(chǎn)受到損失。根據(jù)工作分析的結(jié)果，可以制定各項工作的客觀標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，也可以作為職務(wù)提升和工作調(diào)配的條件和要求。同時，還可以確定合理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的計劃性和管理水平。

（5）提高工作和生產(chǎn)效率。通過工作分析，一方面，由于有明確的工作任務(wù)要求，建立起規(guī)范化的工作程序和結(jié)構(gòu)，使工作職責(zé)明確，目標(biāo)清楚；另一方面，明確了關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)和作業(yè)要領(lǐng)，能充分的利用和安排工作時間，使干部和職工能更合理的運用技能，分配注意和記憶等心理資源，增強他們的工作滿意感，從而提高工作效率。

（6）建立先進、合理的工作定額和報酬制度。工作和職務(wù)的分析，可以為各種類型的各種任務(wù)確定先進、合理的工作定額。所謂先進、合理，就是在現(xiàn)有工作條件下，經(jīng)過一定的努力，大多數(shù)人能夠達(dá)到，其中一部分人可以超過，少數(shù)人能夠接近的定額水平。它是動員和組織職工、提高工作效率的手段，是工作和生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)，也是制定企業(yè)部門定員標(biāo)準(zhǔn)和工資獎勵制度的重要依據(jù)。工資獎勵制度是與工資定額和技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)的，把工作定額和技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)的評定建立在工作分析的基礎(chǔ)上，就能夠制定出比較合理公平的報酬制度。

（7）改善工作設(shè)計和環(huán)境。通過工作分析，不斷可以確定職務(wù)的任務(wù)特征和要求，建立工作規(guī)范，而且可以檢查工作中不利于發(fā)揮人們積極性和能力的方面，并發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境中有損于工作安全、加重工作負(fù)荷、造成工作疲勞與緊張以影響社會心理氣氛的各種不合理因素。有利于改善工作設(shè)計和整個工作環(huán)境，從而最大程度的調(diào)動工作積極性和發(fā)揮技能水平，是人們在更適合于身心健康的安全舒適的環(huán)境中工作。

（8）加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。工作分析可以為職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)提供可靠和有效的信息。職業(yè)咨詢和指導(dǎo)是勞動人事管理的一項重要內(nèi)容。

工作分析的組織和實施投入較大，需要花費大量的時間、精力和金錢，因此在實施方案前，要明確工作分析的對象。工作分析是對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程，它是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。

根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及人力資源部制定的年度人力資源規(guī)劃，明確此次工作分析的對象是建筑設(shè)計、物業(yè)管理以及營銷等崗位，主要內(nèi)容包括崗位的確認(rèn)、崗位工作范圍、工作任務(wù)、工作方法及步驟、工作性質(zhì)、工作時間、工作環(huán)境、工作關(guān)系、人員種類、工作技能等，最終完成崗位說明書和崗位規(guī)范的制定，具體來說：

1、工作的輸出特征：即一項工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、勞務(wù)等。

2、工作的輸入特征：為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入的所有影響工作完成的內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息、規(guī)范和條件等。

3、工作的轉(zhuǎn)換特征：一項工作的輸入是如何轉(zhuǎn)換為輸出的，其轉(zhuǎn)換的程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)換過程中人的活動有那些。

4、工作的關(guān)聯(lián)特征：該工作在組織中的位置、工作的責(zé)任和權(quán)力是什么，對于人的體力和智力有什么要求。

本次工作分析主要由公司人力資源部負(fù)責(zé)。

同時工作分析是一項技術(shù)性很強的工作，需要做周密的準(zhǔn)備，不僅需要人力資源部各人員的團隊行動，還需要公司各個相關(guān)部門的協(xié)助和配合。

具體分工：

主要負(fù)責(zé)項目執(zhí)行、監(jiān)督以及部門和人員之間的協(xié)調(diào)、溝通；

佟潔瑩、遲錦秋、戎云峰：主要負(fù)責(zé)訪談提綱、問卷的制定以及工作崗位信息的收集；

毛星云、褚方杰：主要負(fù)責(zé)崗位信息的分析與整理，最終形成職位說明書。

（一）準(zhǔn)備階段。

1、明確進行工作分析的對象。

2、分析方法。

根據(jù)公司實際情況確定工作分析的方法并設(shè)計訪談提綱及問卷內(nèi)容：

問卷調(diào)查法：可廣泛適用于各部門崗位；

訪談法：用于工作流程較為復(fù)雜，內(nèi)容責(zé)任難以界定的工作。

（二）計劃階段。

1、進行職務(wù)分析問卷調(diào)查。

2、相關(guān)部門配合人力資源部考察工作流程、環(huán)境和關(guān)鍵步驟。

3、與相關(guān)崗位上的員工進行面談并做好記錄。

（三）分析階段。

1、根據(jù)工作調(diào)查反饋的信息，歸納出各個崗位應(yīng)完成的具體任務(wù)。

2、根據(jù)任務(wù)按性質(zhì)進行分類。

3、將主要關(guān)系列出，找出分類中之間的相互關(guān)系。

（四）描述階段。

1、根據(jù)各崗位分析的信息草擬職位說明書。

2、將擬定的工作說明書與實際對比。

3、綜合各方面因素，最終確定工作說明書的所有內(nèi)容。

4、崗位描述（設(shè)計）原則：

（1。

）系統(tǒng)性：工作設(shè)計一定要與校團委實踐部組織設(shè)計的思路相適應(yīng)，不同的。

公司工作計劃

1、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)觀。要按照中央企業(yè)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)觀活動的總體部署，配合組織好青年的學(xué)習(xí)實踐活動，幫助青年深刻領(lǐng)會科學(xué)觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，引導(dǎo)青年爭做學(xué)習(xí)實踐科學(xué)觀的先鋒。以科學(xué)觀為指導(dǎo)，進一步深入探索工作規(guī)律，找準(zhǔn)自身定位，查找工作中的問題和不足，研究改進工作的思路和方法。

2、貫徹落實團十六屆二中全會精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會團的十六屆二中全會和《共青團工作五年綱要》精神，結(jié)合全年重點工作和中央企業(yè)實際認(rèn)真貫徹落實，增強組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護青年合法權(quán)益的能力。

3、開展中國特色社會主義共同理想教育。結(jié)合新中國成立60周年和紀(jì)念“五四”運動90周年，深入開展“與祖國共奮進，與企業(yè)同發(fā)展”主題教育實踐活動和“青年月”活動，深入開展國情教育，大力弘揚愛國主義精神，不斷增強青年的民族自豪感和自信心。

4、深化形勢任務(wù)教育。通過形勢報告會、座談、研討、等多種形式，引導(dǎo)青年正確認(rèn)識形勢，堅定必勝信心，扎實做好工作，與企業(yè)共度難關(guān)。密切關(guān)注、及時掌握青年思想動態(tài)，做好青年的思想引導(dǎo)工作，維護企業(yè)穩(wěn)定大局。結(jié)合中央企業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)上水平的新任務(wù)，加強政策宣傳，引導(dǎo)青年做企業(yè)改革的支持者和實踐者、做企業(yè)發(fā)展的生力軍和突擊隊、做維護企業(yè)穩(wěn)定的中堅力量。

5、加強職業(yè)道德教育和企業(yè)文化教育。通過組織學(xué)習(xí)、活動引導(dǎo)、典型示范等方式，切實加強青年的職業(yè)道德教育，引導(dǎo)青年愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、誠實守信，大力弘揚職業(yè)文明。引導(dǎo)青年積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高團員青年對企業(yè)核心價值觀的認(rèn)同感，充分認(rèn)識中央企業(yè)加大重組力度過程中企業(yè)文化融合的必要性和緊迫性，繼續(xù)開展“和諧重組一家親”活動，加強重組企業(yè)青年的溝通交流，促進企業(yè)文化融合。

6、創(chuàng)新教育引導(dǎo)青年的方式。結(jié)合企業(yè)實際，把對青年的教育引導(dǎo)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)合起來，把理論學(xué)習(xí)和豐富的實踐活動結(jié)合起來，把教育青年和服務(wù)青年結(jié)合起來，尊重青年選擇，運用青年喜聞樂見的方式方法引導(dǎo)青年，提高針對性，擴大覆蓋面。

7、深化青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動，服務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新。

（1）增強青年的創(chuàng)新意識和技能。大力開展導(dǎo)師帶徒、創(chuàng)新、技術(shù)交流活動，積極開展各種形式的教育和培訓(xùn)，不斷提高青年的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新技能。

（2）提高活動的針對性和影響力。以“分眾”的視角，針對不同類型青年的特點開展不同形式、不同內(nèi)容的創(chuàng)新創(chuàng)效活動，進一步提高活動的針對性和影響力。

（3）組織青年立足崗位降本增效。圍繞保增長、保發(fā)展、促和諧，組織青年深入開展“五小”、爭當(dāng)青年崗位能手、爭創(chuàng)青年文明號、青年qc小組、勞動競賽等活動，引導(dǎo)青年立足崗位，在生產(chǎn)過程中減少消耗，在管理過程中優(yōu)化流程，在銷售過程中拓展渠道，在安全生產(chǎn)中消除隱患，動員青年齊心協(xié)力保增長，創(chuàng)新創(chuàng)效促發(fā)展。

（4）加強活動的長效機制建設(shè)。繼續(xù)建立和完善青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動的運行機制、考核評價機制、成果轉(zhuǎn)化機制和激勵機制，按照項目化的方法推進創(chuàng)新創(chuàng)效活動持續(xù)深入開展。

8、繼續(xù)開展“安全生產(chǎn)，青年爭先”主題活動。深入開展青年安全意識教育、青年安全培訓(xùn)、安全監(jiān)督檢查、隱患自查自改活動，服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)大局。深入開展創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，抓好日常管理，充分發(fā)揮優(yōu)秀青年集體和個人的示范帶動作用，推進整體工作水平的提高。

9、全面推進青年節(jié)能減排示范行動。繼續(xù)組織青年崗位能手觀念示范、技能示范、實踐示范活動，以點帶面，選樹典型，進一步擴大活動范圍和影響。依托團支部、青年班組加強節(jié)能減排教育、學(xué)習(xí)節(jié)能減排知識、開展節(jié)能減排實踐、培育節(jié)能減排文化。

10、服務(wù)青年成長成才和事業(yè)發(fā)展。深入開展青年職業(yè)生涯導(dǎo)航活動，幫助青年認(rèn)識人才成長規(guī)律、科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯。認(rèn)真實施青工技能振興計劃，廣泛開展導(dǎo)師帶徒、技能培訓(xùn)、技術(shù)比武、崗位練兵等活動，為青年成長成才搭建平臺。

11、為青年成長成才創(chuàng)造良好環(huán)境。主動關(guān)心青年成長，掌握青年發(fā)展信息，切實做好“推優(yōu)薦才”和“推優(yōu)”工作，幫助優(yōu)秀青年脫穎而出，發(fā)揮聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用，協(xié)調(diào)解決青年成長中的突出問題。

12、服務(wù)青年提高就業(yè)技能和崗位競爭能力。在部分企業(yè)受金融危機影響減產(chǎn)、停產(chǎn)期間，團組織要履行團的職能，發(fā)揮優(yōu)勢，協(xié)助企業(yè)做好青年職工的教育培訓(xùn)和管理工作，提高青年履行崗位職責(zé)的能力。積極響應(yīng)促進青年就業(yè)的號召，結(jié)合企業(yè)履行社會責(zé)任和用工需求的實際情況，做好相關(guān)工作，為青年提高就業(yè)技能做貢獻。

公司工作計劃

xxxx年2月4日參加集團公司年度工作會議后認(rèn)真組織本公司全體人員傳達(dá)學(xué)習(xí)會議精神及開展年度工作會議大學(xué)習(xí)、大討論、大貫徹、大落實活動并結(jié)合xxxx年工作計劃部署了今年的工作任務(wù)。現(xiàn)將情況匯報如下：

保鋼性：確保全年食鹽購銷存計劃完成。

找彈性：拓展小工業(yè)鹽銷量，力爭實現(xiàn)150噸銷售。

夯基礎(chǔ)：

1、圍繞客戶經(jīng)理責(zé)任制建設(shè)、做好兩種經(jīng)營模式運行、兩種激勵分配機制、定區(qū)域、定計劃、定責(zé)任、定獎懲，夯實食鹽非鹽的客戶經(jīng)理制，實現(xiàn)責(zé)任主體明確。

2、夯實食鹽配送體系建設(shè)，優(yōu)化完善配送體系軟件硬件建設(shè)，完善服務(wù)功能，提升食鹽配送能力和服務(wù)水平。

3、優(yōu)化食鹽銷售網(wǎng)絡(luò)；結(jié)合集團公司要求，運用食鹽零售許可證管理，繼續(xù)布局新的銷售網(wǎng)絡(luò)。

4、充分利用現(xiàn)有配送資源，優(yōu)化配送車輛的配置使用管理，繼續(xù)做好自行食鹽配送，實現(xiàn)對經(jīng)營客戶、學(xué)校、廠礦食堂的自行配送。

求結(jié)構(gòu)。

利用減鹽行動載體，加大市場宣傳力度，優(yōu)化食鹽產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，拓展新品種鹽市場，力爭新品種鹽銷售占小包裝鹽銷售計劃的40%，其中低鈉鹽占新品種鹽銷售計劃的20%。

增效益：通過實現(xiàn)食鹽產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)目標(biāo)，保證企業(yè)效益目標(biāo)完成。

增收入；做好職工年度增收預(yù)算，在保證企業(yè)效益目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，力爭職工工資水平有所提高。

增種類；以“天創(chuàng)公司”為平臺，建立和完善產(chǎn)品導(dǎo)入退出制度，加大導(dǎo)入銷量大適銷對路產(chǎn)品。

保增長：在上年銷售收入基礎(chǔ)上、通過優(yōu)種類、增種類，實現(xiàn)老種類的增量，新種類上量，力爭完成銷售目標(biāo)。

夯基礎(chǔ)：

1、做好渠道網(wǎng)絡(luò)培育，建立網(wǎng)絡(luò)培育管理體系；突出發(fā)展二批，優(yōu)化控制終端、拓展商超餐飲，擴大人脈團購等四大渠道網(wǎng)絡(luò)。

2、加強非鹽產(chǎn)品價格體系管理，一是完善產(chǎn)品價格體系，建立以“天創(chuàng)公司”為平臺加上合理銷售費用的產(chǎn)品價格管理制度。二是規(guī)范非鹽經(jīng)營行為，做好區(qū)域控制，加大檢查處罰違規(guī)行為。

3、加強非鹽經(jīng)營考核考評，突出產(chǎn)品種類銷售收入、網(wǎng)絡(luò)培育、規(guī)范經(jīng)營、風(fēng)險控制考核，調(diào)活非鹽激勵分配機制，突出結(jié)構(gòu)、遞度、時效、重獎激勵。

活機制：運用新的非鹽經(jīng)營平臺（天創(chuàng)貿(mào)易有限公司）優(yōu)化專業(yè)非鹽經(jīng)營公司管理，探討與市場對接的非鹽經(jīng)營管理機制，提升市場競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)品牌、銷售渠道升值。

求效益：做大銷售規(guī)模基礎(chǔ)上做大高毛利產(chǎn)品銷售。追求合理的經(jīng)營利潤。

增收入：通過做優(yōu)、做大非鹽產(chǎn)品銷售，在完成企業(yè)效益基礎(chǔ)上，實現(xiàn)職工增收。

加強優(yōu)化許可證管理和市場管理，規(guī)范經(jīng)營秩序，保證食鹽市場穩(wěn)定。

抓重點：

1、抓好重點區(qū)域鹽政工作，突出加工季節(jié)、廠礦、單位食堂、邊界市場、行業(yè)、小工業(yè)鹽市場管理。

2、抓好工業(yè)鹽疏導(dǎo)報關(guān)工作，保證工業(yè)鹽疏導(dǎo)安全有序。

優(yōu)服務(wù)：

鹽政管理部門和鹽政執(zhí)法人員要切實轉(zhuǎn)變思想觀念,創(chuàng)新管理方式,做到鹽政稽查與服務(wù)并重。

公司工作計劃

上學(xué)期我們認(rèn)為總務(wù)工作取得了一定的成績，尤其是在開源節(jié)流，提高教師福利待遇，加強內(nèi)部管理等方面，得到了全校師生的認(rèn)可。但是新的學(xué)年，我們學(xué)校面臨財力嚴(yán)重不足，學(xué)校基本建設(shè)任務(wù)重，黃石市示范學(xué)校驗收，湖北省文明單位創(chuàng)建等給我們總務(wù)工作帶來了更大的挑戰(zhàn)。但是，我們將一如既往地在學(xué)校黨委、校委會，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管后勤校長的親自帶領(lǐng)下，在全體總務(wù)后勤人員的共同努力下，為構(gòu)建和諧校園，決心以“苦”字當(dāng)頭，本著“行行列列爭先進，方方面面創(chuàng)一流”的宗旨，仍然以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點，提高辦事效率。進一步加強內(nèi)控管理，包括學(xué)校食堂、公司、財務(wù)管理，擴大對外關(guān)系，加強溝通，爭取外援。努力做好后勤保障及服務(wù)育人工作，服務(wù)好學(xué)生與老師。

二、確保收支兩條線渠道的暢通。

1.進一步完善、健全、規(guī)范現(xiàn)有財務(wù)、財產(chǎn)管理制度。進一步加強制度落實的力度，確保資金、財產(chǎn)進出健康有序。

2.根據(jù)三局的有關(guān)文件精神，學(xué)校一切收費歸總務(wù)科一個口子的要求，總務(wù)人員，尤其是主管財務(wù)人員（會計和出納），要盡職盡責(zé)，主動及時做好收費及清理工作，規(guī)范學(xué)校收費行為。

3.充分做好報名費、轉(zhuǎn)學(xué)費、補習(xí)費等各項專項費用的清理審核工作，有效防止學(xué)校資金的流失。

4.廣開財源，為進一步辦好學(xué)校食堂和德才公司創(chuàng)造有利條件，保障教職員工福利待遇的穩(wěn)健提高。

5.凡是合理性的開支，在履行所有手續(xù)后按時發(fā)放到位。

6.確保學(xué)校工資補貼部分每月按時到位，力爭增加工資發(fā)放的透明度（含工資、補貼、各項扣款等）。

7.進一步加強報銷、旅差等費用的審核及規(guī)范管理，堅決杜絕不合理費用的開支。

三、校園綠化、美化。

我校是黃石市示范學(xué)校、花園式學(xué)校，為了保住這塊牌子，本年度要從以下幾個方面著手：

1.請綠化園藝師整體設(shè)計布局學(xué)校，提高綠化檔次，建成名副其實的花園式學(xué)校。

2.加強一、二棟教學(xué)樓之間的花園及第三棟教學(xué)樓后面竹林的管理和保潔工作，使之成為學(xué)生學(xué)習(xí)和休閑的場所。

3.搞好學(xué)校苗圃建設(shè)，增加花卉盆景品種及數(shù)量，特別是在行政樓擺放常青盆景。4.力爭在教師宿舍前后、辦公樓前后進行綠化、美化。5.在與醫(yī)院臨近一邊運動場栽種爬山虎，建成綠色屏障。6.在黑暗死角增加路燈。7.添置衛(wèi)生垃圾桶，安放在容易丟垃圾的地方。

四、基建維修。

本期基建主要有下面幾個方面。

1.監(jiān)管新公寓工程進度，保質(zhì)保量按時交付使用，緩解學(xué)校學(xué)生住宿緊張的局面。

2.公房維修。老公寓窗戶改造，二、三棟教學(xué)樓改造，食堂樓上，教學(xué)樓樓上，行政樓樓上漏水維修。

3.學(xué)校食堂的維修，預(yù)算購買一套新鍋爐。

4.學(xué)校各項水電設(shè)施的檢查和維修。

5.科教樓四樓安裝防盜隔離門，科教樓窗簾等設(shè)施維修。

6.各種辦公設(shè)備及教學(xué)設(shè)備的檢查與維修。

7.為迎檢，改造音樂室，增建理化生實驗室。

9.配合各處室做好各種教學(xué)設(shè)備的添置工作。

10.塑膠跑道的維修。

五、財產(chǎn)管理。

1.教室、寢室、辦公室、實驗室等學(xué)校處室部門財產(chǎn)造冊登記，期初、期末與班主任、各處室組等負(fù)責(zé)人，辦理交接手續(xù)，堅決有效的防止國有資產(chǎn)的流失，如有流失或損害照價賠償。

2.繼續(xù)做好班級財產(chǎn)管理及勞動工具領(lǐng)取后的結(jié)算工作。

3.健全財產(chǎn)進出手續(xù)，所有物品必須辦理入庫出庫手續(xù)。庫房清理，物品擺放有序條理，帳目清楚。

4.進一步加強水電管理工作，特別是要有效防止長明燈長流水現(xiàn)象的發(fā)生，減少水電費用開支。加強租房水電費的收取管理工作。

5.作好辦公用房、教學(xué)用房及生活用房的統(tǒng)籌安排工作。

6.外出考察學(xué)習(xí)取經(jīng)，不斷探索、嘗試新的財產(chǎn)財務(wù)管理新途徑。

學(xué)校食堂的好壞關(guān)系到全校4000多名師生的生活和利益，搞好學(xué)校食堂各方面的工作是我們總務(wù)人責(zé)無旁貸的責(zé)任和義務(wù)。

1.總務(wù)科人員要積極參與食堂的各項管理工作，建立過硬的組織管理機構(gòu)。

2.繼續(xù)抓好按質(zhì)按量計酬工作。

進一步加強食堂管理人員和全體工作人員的政治思想工作，加強各崗位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和比賽，提高員工整體素質(zhì)。

3.加強食堂帳務(wù)管理，定期檢查食堂帳目。

4.加強學(xué)校食堂物品購進的透明度，力爭采取招投標(biāo)的方式，盡量減少運營成本。

4.定期召開學(xué)生生活會，廣開言路，服務(wù)師生，做到利潤與質(zhì)量并存。

公司運營狀況的好壞直接影響著每一位股東的利益。進一步加強公司監(jiān)管力度，在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)事會的監(jiān)督下，董事長全面開展工作，進一步拓展各項業(yè)務(wù)，確保各位股東利益的不斷增加。

總務(wù)科的臨時工從下面幾個方面對他們加強管理。

1.切實明確工作任務(wù)和職責(zé)，定期召開臨時工會議，搞好檢查評比工作。

2.搞好年度考核評比工作。

學(xué)校師生如此之多，安全工作擺在首位，要常抓不懈。定期召開安全工作會議，不定期檢查各項公共設(shè)施，消除安全隱患，確保師生平安。

九、防暑降溫工作。

在暑期到來之前，要檢查電扇、空調(diào)等設(shè)備，發(fā)放防暑降溫用品，確保暑期安全度過。

公司工作計劃

20xx年應(yīng)實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo)，綜合粉塵濃度合格率達(dá)標(biāo)，下面是本人具體的工作計劃。

要以公司對年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以工廠安全工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以安全工作總方針“安全第一，預(yù)防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。

各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責(zé)任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責(zé)任，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。

根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出年安全生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認(rèn)真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學(xué)品的管理工作，加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產(chǎn)工作正常運行。

工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進行專業(yè)培訓(xùn)、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好全國安全生產(chǎn)月活動，通過粘貼安全生產(chǎn)標(biāo)語、安全專題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育工作，加大宣傳力度，達(dá)到以月促年的目的。提高員工遵紀(jì)守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識;引導(dǎo)車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責(zé)任;將安全生產(chǎn)與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。

年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一，預(yù)防為主。”的方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進一步分清責(zé)任，從維護工廠發(fā)展的大局出發(fā)，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標(biāo)，積極行動，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好，為工廠經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。

生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過幾起質(zhì)量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設(shè)備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設(shè)備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備，使用的年限都比較長，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調(diào)色人員技術(shù)不一，也導(dǎo)致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問題。

通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，20xx年質(zhì)量管理上的工作計劃如下：

1、加強員工質(zhì)量淡薄意識：目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象;這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過程的控制力度。

2、建立全員參與質(zhì)量的理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，出了質(zhì)量問題沒有及時分析原因和找出解決方法;有時也會出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。總之看來：產(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過程中，要加強過程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達(dá)標(biāo)。

3、缺乏質(zhì)量記錄控制：產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。加強工程單執(zhí)行過程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門協(xié)助，加強細(xì)節(jié)上的管理。

4、針對問題，生產(chǎn)部決定在20xx年每季度，對工藝員、調(diào)色工、兼職計量員由技術(shù)部協(xié)助進行一次培訓(xùn)。

公司工作計劃

xxxx年是xx公司整合成立后的第一年，同時，也是為適應(yīng)“三網(wǎng)融合”需要，增強廣播電視網(wǎng)絡(luò)市場競爭能力的一年。面對新形勢，公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：緊緊圍繞公司的中心工作，強化橋梁和紐帶作用，前移服務(wù)陣地，發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和服務(wù)保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。

根據(jù)公司初成立的實際情況，主要做好八個方面的工作：

1、健全公司勞動人事制度。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對所有正式在職員工簽署勞動合同，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成，避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約，在實施人事精簡的原則同時，保持人員的相對穩(wěn)定。

2、建改并舉，抓好制度建設(shè)。建立健全各項工作制度和規(guī)定，在多方征求意見的基礎(chǔ)上，修改、補充、完善、匯編成冊，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有章可循”的管理目標(biāo)。

3、管帶結(jié)合，規(guī)范文書檔案管理工作，積極進行人員培訓(xùn)，做好檔案資料接收、搜集準(zhǔn)備。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署協(xié)調(diào)下，接收有關(guān)部門移交的檔案資料，分門別類的整理裝訂、建檔、健全文書檔案管理制度，實施規(guī)范化管理。

4、嚴(yán)格程序，做好行政事務(wù)性管理工作，強化印章管理、車輛管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理。搞好服務(wù)接待，講究禮節(jié)禮儀，嚴(yán)格工作程序，改變工作作風(fēng)，注重實效，不作表面文章。

5、定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對公司的固定資產(chǎn)登記造冊，加強管理；對器財、物資健全請領(lǐng)審批制度；對辦公用品的管理實施定額控制，季度辦公用品限額配發(fā)。開源節(jié)流，強化管理，杜絕“跑冒滴漏”等各種浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

6、結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作，規(guī)范公司廣告的標(biāo)語、宣傳口號、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等。

7、根據(jù)公司初創(chuàng)的實際情況，做好人員崗位和職能部門之間的銜接通聯(lián)和配置工作，加強和完善公司內(nèi)部組織機構(gòu)建設(shè)，提高組織化程度，規(guī)范內(nèi)部行政管理。

8、加強辦公室人員的思想業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷提高工作水平，采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，加強本部門人員的理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高全體人員的自身素質(zhì)。時刻保持頭腦清醒，嚴(yán)格統(tǒng)一管理，加強工作責(zé)任心，維護工作秩序，避免錯辦、漏辦、延辦事故的發(fā)生，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、全局和局部的關(guān)系。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、局部工作與全局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到局部服從全局、部門服從整體。

2、主動與被動的關(guān)系。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要提高應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要圍繞中心工作，積極適應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

3、政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點疏忽和懈怠。

公司工作計劃

本著講實話、辦實事、出實招、見實效的主導(dǎo)思想，通過配合校領(lǐng)導(dǎo)建立“五大管理機制”和實施“六大工程”，充分調(diào)動教職工的工作積極性，通過落實公平公正公開的原則，調(diào)整教職工工作心態(tài)，積極營造比學(xué)趕幫超的工作氛圍，逐步實現(xiàn)教育教學(xué)三年工作目標(biāo)，創(chuàng)華明滿意的教育。

我校共300人，其中在崗289人，長病休5人，借調(diào)2人。教師編制285人，工人編制8人。中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部32人。我校編制304人，教師隊伍整體缺編4人。

（一）協(xié)助校行政抓好教師隊伍建設(shè)，繼續(xù)探索教師隊伍建設(shè)的新途徑和新方法。

**年工會活動計劃學(xué)校辦公室年度工作計劃**醫(yī)院辦公室工作計劃。

1、做好教師學(xué)歷進修和繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。

教師培訓(xùn)是提高教師學(xué)歷層次，改善教師知識結(jié)構(gòu)，增強教學(xué)能力，培養(yǎng)教師創(chuàng)新能力必要措施。

（1）認(rèn)真做好參加繼續(xù)教育教師的報名工作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，確保符合條件的教師全部參加培訓(xùn)，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)100％準(zhǔn)確。

（2）繼續(xù)組織好我校教師的學(xué)歷教育，配合教務(wù)處組織好校本培訓(xùn)工作。

2、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)，做好績效工資政策的修訂與執(zhí)行工作。

3、匯總每月計劃，確保學(xué)校各項工作按計劃有序進行。

4、協(xié)助校行政組織開展好評優(yōu)活動，促進我校形成良好的競爭機制。

（二）協(xié)助教育局黨辦、行政辦公室、人事科，做好我校人事工作。

1、工資福利工作。

（1）完成調(diào)進、調(diào)出、離退休人員的手續(xù)及工資增加與減退工作。

（2）及時填寫在職人員工資檔案和離、退休人員養(yǎng)老待遇檔案。

2、退休工作。依據(jù)有關(guān)政策，按時上報退休教師材料。

3、做好檔案工作。

（1）加強檔案的管理，不斷促進檔案管理的規(guī)范化、科學(xué)化。

（2）各種材料及時歸檔，及時報送在職人員的入檔材料。

4、完成好黨員、干部、人事、勞資的統(tǒng)計、報表、報盤等工作。

**年工會活動計劃學(xué)校辦公室年度工作計劃**醫(yī)院辦公室工作計劃。

（三）做好人事處負(fù)責(zé)的其它工作。

1、做好宣傳工作。

（1）每次行政會及黨員會后，及時印發(fā)《華明學(xué)校簡報》。

（2）及時向教育局上報信息，每月不少于四篇。

2、認(rèn)真貫徹《華明學(xué)校考勤制度》，做好全校教職工考勤統(tǒng)計。按時完成月考核獎和各種補貼的統(tǒng)計發(fā)放。

3、做好文印工作。

5、組織好各種會議并作好記錄，做好會議服務(wù)工作。

6、配合教育學(xué)會和教研室，做好論文上報、證書發(fā)放和論文認(rèn)定工作。

7、完成了各項常規(guī)人事工作和校領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作。

公司工作計劃

為進一步規(guī)范煤炭行政處罰行為，提高煤炭行政執(zhí)法水平，加快建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制，嚴(yán)格執(zhí)法程序，正確行使行政處罰自由裁量權(quán)，保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》、國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》、《國務(wù)院關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》和省政府的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合我省煤炭行業(yè)實際，制定本方案。

規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作的指導(dǎo)思想是，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，全面貫徹落實《行政處罰法》、國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》和《國務(wù)院關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》，以法律、法規(guī)、規(guī)章為依據(jù)，按照合法、合理、公平、公正和程序正當(dāng)、高效便民、誠實守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的要求，通過科學(xué)規(guī)范煤炭行政處罰自由裁量權(quán)，從源頭上防止濫用行政處罰權(quán)，促進煤炭行政執(zhí)法機關(guān)嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，為我省煤炭科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境。

（一）合法性原則。規(guī)范煤炭行政處罰自由裁量權(quán)，要以煤炭法律、法規(guī)、規(guī)章為依據(jù)，符合立法原意，不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章另行設(shè)定行政處罰種類；行政處罰檔次的劃分，不得超出或降低法定幅度。

（二）合理性原則。建立健全煤炭行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)，行使煤炭行政處罰自由裁量權(quán)，要以事實為依據(jù)，與違法行為的性質(zhì)、情節(jié)、社會危害程度相當(dāng)。

（三）公平公正原則。煤炭行政處罰行為要做到同等情況同等對待，防止和避免發(fā)生不同情況相同對待，或者相同情況不同對待等隨意處罰的現(xiàn)象。

（四）教育與處罰相結(jié)合原則。在煤炭行政處罰過程中，要堅持處罰與教育相結(jié)合，不斷增強管理相對人法制觀念，引導(dǎo)煤炭生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)自覺遵守法律，維護法律尊嚴(yán)，從而實現(xiàn)法律效果與社會效果有機統(tǒng)一。

（一）分解工作任務(wù)。在20xx年梳理全省煤炭行政處罰依據(jù)、編撰印發(fā)《省煤炭行政執(zhí)法工作手冊》的基礎(chǔ)上，按照工作類別，分解起草細(xì)化煤炭規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作任務(wù)。局機關(guān)具有執(zhí)法職能的4個執(zhí)法處室和法律法規(guī)授權(quán)委托的直屬單位（人事教育處、安全監(jiān)管處、規(guī)劃發(fā)展處、經(jīng)濟運行處和煤礦質(zhì)監(jiān)站）按照職責(zé)范圍（見附表）負(fù)責(zé)牽頭起草煤炭行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)草案。局政策法規(guī)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)匯總工作。

（二）細(xì)化行政處罰標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)當(dāng)遵循的具體原則。對行政處罰的種類、幅度按照下列要求，起草擬定科學(xué)、具體的行政處罰自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，作為全省煤炭行業(yè)管理部門行使行政處罰自由裁量權(quán)的依據(jù)：

1.煤炭、安全法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以選擇行政處罰種類的，要明確適用不同種類行政處罰的具體條件。

2.煤炭、安全法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以選擇行政處罰幅度的，要根據(jù)違法事實、性質(zhì)、主觀動機、社會危害程度及后果等因素、情節(jié)對涉及有處罰幅度選擇的行政處罰條款逐一進行細(xì)化，制定具體的處罰標(biāo)準(zhǔn)（一般不少于較輕、一般、較重三個等級）。

3.多部法律、法規(guī)、規(guī)章設(shè)定的相同的違法行為和多個處罰標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)分別細(xì)化制定具體的處罰標(biāo)準(zhǔn)；多部法律、法規(guī)、規(guī)章設(shè)定的相同的違法行為和一個處罰標(biāo)準(zhǔn)的，可以合并使用一個處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)。

4.對煤炭生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)等單位及其有關(guān)人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)規(guī)定不予行政處罰：

（1）違法行為輕微并及時糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰；

（2）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予行政處罰的。

5.對煤炭生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)等單位及其有關(guān)人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從輕或者減輕行政處罰：

（1）主動消除或者減輕違法行為危害后果的；

（2）受他人脅迫誘騙、教唆實施煤炭違法行為的；

（3）配合煤炭管理部門及有關(guān)部門查處煤炭違法行為有立功表現(xiàn)的；

（4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)從輕或者減輕行政處罰的。法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定從輕或者減輕處罰的，可以按最低限處罰。

6.對煤炭生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)等單位及其有關(guān)人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重處罰，即可按較高的數(shù)額直至法定最高限處罰：

（2）一年內(nèi)因同一違法行為受到兩次以上行政處罰的；

（3）拒不整改或者整改不力，其違法行為呈持續(xù)狀態(tài)的；

（4）妨礙煤炭執(zhí)法人員查處違法行為、暴力抗法等尚未構(gòu)成犯罪的；

（5）違背客觀事實作虛假陳述的；

（6）生產(chǎn)、銷售的違法產(chǎn)品數(shù)量或金額較大的；

（7）偽造證據(jù)，轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀違法證據(jù)的；

（8）實施違法行為主觀故意明顯的；

（9）指使、脅迫他人實施違法行為的；

（10）對舉報人、證人打擊報復(fù)，經(jīng)查證屬實的；

（11）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)從重處罰的其他情形。

（一）部署工作任務(wù)。負(fù)責(zé)牽頭起草任務(wù)的5個執(zhí)法處室、單位要抽調(diào)業(yè)務(wù)精、工作責(zé)任心強、執(zhí)法經(jīng)驗豐富的有關(guān)人員組成起草工作組（指定一名同志為聯(lián)系人）,按時高質(zhì)量地完成全省煤炭行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。

（二）起草處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)草案和適用規(guī)則。承擔(dān)起草任務(wù)的有關(guān)處室、單位要按照任務(wù)范圍，結(jié)合違法行為的適用主體、違法情節(jié)、違法次數(shù)和數(shù)額、社會危害性等因素，在規(guī)定的處罰種類和幅度內(nèi)，按照統(tǒng)一格式要求和違法行為分類，制定細(xì)化處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)草案，草案初稿完成后，各牽頭處室、單位分別組織有關(guān)人員進行審查修改，定稿后由局政策法規(guī)處進行匯總。《省煤炭行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則》由政策法規(guī)處負(fù)責(zé)擬訂。

（三）征求意見，審查論證。經(jīng)政策法規(guī)處匯總，形成《省煤炭行政處罰自由裁量實施標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿），分送有關(guān)部門、單位征求意見。根據(jù)所征求的意見進一步修改后，適時召開審查論證會，邀請省人大、省法制辦等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和法制、煤炭專家對《省煤炭行政處罰自由裁量實施標(biāo)準(zhǔn)》進行審查論證。在審查論證的基礎(chǔ)上，形成修改稿，提交局長辦公會討論通過。

（四）審定公布。將局長辦公會討論通過的《省煤炭行政處罰自由裁量實施標(biāo)準(zhǔn)》和《省煤炭行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則》，經(jīng)規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”程序，通過省政府網(wǎng)、省煤炭網(wǎng)向社會公布，接受社會監(jiān)督，同時報送省政府備案。

（一）提高認(rèn)識，明確責(zé)任。各處室、單位要充分認(rèn)識規(guī)范煤炭行政處罰自由裁量權(quán)工作的重要意義，切實把規(guī)范煤炭行政處罰自由裁量權(quán)作為一項重要工作任務(wù)來抓，將工作任務(wù)分解到人，責(zé)任到人。起草過程中要學(xué)習(xí)借鑒中央有關(guān)部委、其他省市及我省試點單位的好經(jīng)驗，好做法，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作要求，確保規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作順利進行。

（二）發(fā)揚民主，保證質(zhì)量。牽頭起草處室、單位在細(xì)化行政處罰自由裁量權(quán)過程中，要充分聽取市、縣煤炭行政執(zhí)法機構(gòu)的意見，充分聽取一線執(zhí)法人員的意見，充分聽取有關(guān)專家和管理相對人的意見。

（三）加強聯(lián)系，密切配合。省局政策法規(guī)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)匯總規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，及時調(diào)度工作進展情況。有關(guān)處室、單位要加強聯(lián)系，各司其職，密切配合，切實做好規(guī)范全省煤炭行政處罰自由裁量權(quán)工作。

公司工作計劃

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)、建章立制。每個人要加強對車輛安全防事故工作的重視，明確車輛責(zé)任制，嚴(yán)格落實車輛安全管理規(guī)章制度；我們支委會要堅持把車輛安全防事故工作納入支委會議事日程，把預(yù)防車輛事故作為今年我們連隊安全工作的一件大事來抓，確定專人負(fù)責(zé)，讓姚定期給連隊分析車輛安全防事故工作匯報總結(jié)會，針對存在的問題及時研究對策。

（二）嚴(yán)格落實用車制度。加強車輛用車派車管理，嚴(yán)格車輛派車手續(xù)和權(quán)限，特別是非工作時間和公車私用的管理力度，嚴(yán)禁車輛夜間在營區(qū)外停放，堵塞車輛管理漏洞；始終堅持“誰派車、誰負(fù)責(zé)，誰用車誰負(fù)責(zé)，誰帶車誰負(fù)責(zé)“的原則，加強司機的責(zé)任心，把安全工作的直接責(zé)任人落實到位。

（三）建立信息反饋制度。相互監(jiān)督。少開特權(quán)車、英雄車、斗氣車、酒后駕車等違章駕駛現(xiàn)象。

（四）嚴(yán)把車輛維護保養(yǎng)的落實。堅持車輛保養(yǎng)制度，工作計劃《工作安排》。每日進行以檢查好，油、水、氣、電充足至少保證車容整潔嘛。

（一）加強駕駛員隊伍的管理。

（二）抓好“八小時以外”和“節(jié)假日”管理。首先是把握人的管理，制定相關(guān)的管理規(guī)定，真正把對“八小時以外”和“節(jié)假日”的行為監(jiān)督管理，隨時掌握連隊人員的活動，其次是把握車的管理，特別是在節(jié)假日，更要嚴(yán)格按照派車的審批程序，實行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制，對假日戰(zhàn)備執(zhí)勤車輛采取專人負(fù)責(zé)，誰出問題誰承擔(dān)，防止特權(quán)車、人情車的出現(xiàn)。

（一）嚴(yán)把駕駛員選拔關(guān)。駕駛員的選拔要嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確實把思想作風(fēng)好、紀(jì)律觀念強、身體素質(zhì)棒的士兵選拔出來。

（二）嚴(yán)把駕駛員技能生成關(guān)。新訓(xùn)駕駛員要嚴(yán)格“四個統(tǒng)一”（統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核），嚴(yán)密組織駕駛員進行培訓(xùn)，保證時間、內(nèi)容、公里數(shù)、效果的“四落實”，并對考試不合格的學(xué)員實行定期延長訓(xùn)練時間再不行進行淘汰制，對面臨可以單放的司機進行以工帶訓(xùn)的適應(yīng)性訓(xùn)練，提高駕駛員對意外情況的處置能力，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，同時還要使駕駛員對車輛的維護、保養(yǎng)、修理等相關(guān)知識有所了解，定期請姚對司機隊伍進行車輛保養(yǎng)方面知識進行講課。

（三）加強駕駛員安全教育。要認(rèn)真對駕駛員進行安全知識的學(xué)習(xí)教育，組織駕駛員對交通法規(guī)學(xué)習(xí)、觀看交通事故警示宣傳片，對駕駛員進行形象、直觀、生動、實際的預(yù)防車輛事故教育，是駕駛員從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，克服麻痹思想和僥幸心理，樹立安全駕駛的思想；其次，緊密結(jié)合季節(jié)、氣候變化的特點，有針對性的開展“如何做好當(dāng)前氣候條件下安全行車”，將駕駛員安全防事故教育落到實處。

公司工作計劃

20xx已經(jīng)與我們漸行漸遠(yuǎn)。

回望，一些想法與目標(biāo)在繁忙的事務(wù)性工作中被淹沒，沒能如期完成；年終評優(yōu)沒有取得好的成績也反映出大家對客服工作還有更多的要求和期待。

新世紀(jì)的第一個年代在201×年結(jié)束時也將劃上句號，有突破性的做好客服部的工作，取得公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的認(rèn)可，為公司的穩(wěn)健發(fā)展貢獻力量是我們201×年的主要工作方向。

結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)和各前臺銷售部門的要求，我們主要從以下幾個方面著手開展工作：

記得在公司組織的一次培訓(xùn)中，講師講到過一個關(guān)于銀行的案例：當(dāng)所有的銀行都還在站著排隊的時候，有銀行已經(jīng)開始提供取號機和座位供客戶坐著休息等候了；當(dāng)所有的銀行都有座位時，有銀已經(jīng)開始提供免費的飲水供客戶享用了；當(dāng)所有的銀行都開始提供飲水時，有銀行已經(jīng)開始放一個美女在大堂為大家主動提供咨詢解決問題了……這就說明，現(xiàn)在是對的也許一年后就是錯的；過去是好的；放到現(xiàn)在也許就是個一般。

一切都在發(fā)生改變，唯一不變的就是世界每天都在變化。

只有不斷的求索和突破才能跟隨、趕超！

1、在部門內(nèi)部從工作的入手到完成，已經(jīng)依據(jù)實踐形成一整套工作指引規(guī)范。

并在工作過程中不斷的依據(jù)新要求和新發(fā)展進行調(diào)整完善。

而后言出令行，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項工作。

對新進的同事而言，通過學(xué)習(xí)工作指引規(guī)范，也能盡快的熟悉工作方式和方法，降底公司的新人培養(yǎng)成本。

2、隨著包銷機的無規(guī)律的增長及筆記本業(yè)務(wù)的增加，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。

新舊業(yè)務(wù)的改變導(dǎo)致相同甚至更多的時間和精力的付出比原來做的工單要少，這也對配送員工的工作帶來了新的考驗。

經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài)，并通過團體活動或談心等措失及時疏導(dǎo)，保證大家的工作積極性。

也需要對現(xiàn)有的考核方法做出調(diào)整，給大家一個提升和進步的空間讓優(yōu)秀的老員工能長時間的留下來。

3、培訓(xùn)專業(yè)技能，提高員工解決問題的能力。

公司提到新年讓前臺銷售部門提工作要求，其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對應(yīng)”。

這也從一個側(cè)面反映出部分員工對業(yè)務(wù)不熟悉，處事應(yīng)變能力不足、內(nèi)部交流機制不夠等客觀存在的問題。

在現(xiàn)有技術(shù)員并不多的情況下，我們應(yīng)該力爭做到讓每一個技術(shù)員對公司的所有大客戶的需求、聯(lián)系人、地址等都能像“國人通信”一樣了然于胸。

每一個人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù)。

在專業(yè)技術(shù)方面it行業(yè)的發(fā)展就象最有名的摩爾定律一樣，飛速的改變著。

我們只有不斷的學(xué)習(xí)和進步，才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步。

所以我們要利用周例會及定期專門的集中學(xué)習(xí)、聯(lián)想組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各種平臺加強專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)在工作遇到的突出問題，有方向有重點的攻關(guān)。

使大家盡快撐握工作中的技術(shù)難點。

4、對于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送維護任務(wù)外，還要進一步細(xì)化。

比如像某些信用卡一樣，送完貨能夠短信或電話知會一下業(yè)務(wù)員；不能按配送單要求的時間送達(dá)的，及時通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進處理。

5、盡快學(xué)習(xí)和撐握科碼系統(tǒng)日常運行及維護工作；盡快將新系統(tǒng)中維護模塊與客服部的實際工作結(jié)合運用起來。

促進客服的工作進一步正規(guī)化、信息化。

不負(fù)公司的信任和期望，時刻以公司的利益為依歸；維護公司的利益，靈活安排，盡力節(jié)約每一分成本。

利用和開發(fā)現(xiàn)有的信息資源，做好二次銷售和it外包業(yè)務(wù)。

1、各種配送方式結(jié)合，減少配送成本。

隨著臺式機的出貨量的減少，相應(yīng)的是筆記本送貨的增加。

臺式機方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時間的安排；多與客戶溝通，盡可能將相同或鄰近的片區(qū)的集中在一起配送。

從而降低單趟平均成本。

筆記本及一體方面鼓勵和要求員工多采用坐公車、打的等方式來而降底車費的支出；長途還可以利用快遞來減少人力成本的支出。

2、科技就是生產(chǎn)力。

從最初的用光盤安裝到用硬盤單機克隆，再到批量網(wǎng)克，再到pe下移動硬盤克隆。

每一次技術(shù)的進步都或多或少的提高了我們的工作效率。

所以我們應(yīng)當(dāng)不斷發(fā)現(xiàn)和引入前沿技術(shù)，并組織大家學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將之應(yīng)用到工作中去。

促進生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。

3、支持和促進it外包業(yè)務(wù)團隊的不斷發(fā)展。

從8月份it外包業(yè)務(wù)團隊轉(zhuǎn)到客服部至今，一直保持逐月增長的趨勢。

第四季度累計系統(tǒng)開單毛利53395元，超額順利的完成了期初所制定的目標(biāo)。

雖然目前這點業(yè)績對公司來說是微不足道的，但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正的幫助下，外包相關(guān)業(yè)務(wù)會按預(yù)期的目標(biāo)取得長足的發(fā)展。

it外包團隊年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬元。

目前普遍存在的一個現(xiàn)象，就各部門之間的不理解。

店面不理解客服為什么到現(xiàn)在還沒有把貨送到客戶那里；或是不理解商務(wù)為什么沒有把我要的貨調(diào)到店面。

客服不理解店員為什么要送這么多贈品給客戶，為什么總在趕著客服送貨；為什么總要答應(yīng)客戶那多么要求。

我認(rèn)為這主要是大家都不了解對方的難處，客服不知道店員為銷售一臺電腦要負(fù)出多少努力；店員不知道客服為了完成配送維護任務(wù)有時連中午飯都沒有時間吃。

而這些光憑換位思是很難體會得到的。

所以如果各對口關(guān)連部門能夠互派員工到對方部門見習(xí)，在學(xué)習(xí)和了解相關(guān)業(yè)務(wù)的過程中也就能理解到對方工作中存在的難處；從而理解對方的行為，更多的和諧的相互配合，而減少相互指責(zé)。

多與相關(guān)部門同事溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時提出來并一同找到解決的方法。

而不是關(guān)起門來各說各做。

有人說：“精神狀態(tài)是個寶，事事處處離不了”。

時刻保持良好的心態(tài)，有了良好的精神狀態(tài)，才能做好各項工作，克服各種困難，沉著的應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題。

積極向上，在工作保持有一股子拼勁，不甘落后，學(xué)習(xí)和借鑒先進的方法和經(jīng)驗，努力在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下把各項工作做好。

1協(xié)助行政部做好公司內(nèi)部日常網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。

及時處理各種突發(fā)故障，保障大家工作的正常進行。

2經(jīng)常強調(diào)安全意識，督促安全行為。

避免出現(xiàn)財物損失。

3定期核查doa及樣機庫庫存，確保賬實相符；確保故障機型能及時得到維修清理。

4完成公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門交辦的其它工作。

公司工作計劃

良好的個人形象和精神風(fēng)貌，掌握全面的業(yè)務(wù)知識。我們給客戶傳遞的不只是信任感，更是一種信賴感。擔(dān)保行業(yè)不同于一些傳統(tǒng)行業(yè)，我們不需要對客戶卑躬屈膝，當(dāng)然也不能唯我獨尊。應(yīng)該不卑不亢、堅持原則、自信、大方，建立一種互利、互信、平等的合作關(guān)系。熟悉公司每種業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，如財務(wù)、法律等，是我工作的第一要務(wù)；了解每個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、變化趨勢，結(jié)合自貢本地經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點，重點掌握化工、機械加工、塑料制品、建筑建材等傳統(tǒng)基礎(chǔ)性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢，成為我第二階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)會分析企業(yè)的經(jīng)營情況，建立一套分析模型，從定性分析做到定量分析，使每個企業(yè)的真實經(jīng)營情況得以還原，幫助我們更好的判斷風(fēng)險、評價風(fēng)險、控制風(fēng)險，成為我第三階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

做業(yè)務(wù)離不開營銷，一個好的業(yè)務(wù)人員不僅是會賣產(chǎn)品，更是會營銷自己。樹立良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)的個人形象，有道德、講原則，在工作中游刃有余，展現(xiàn)自己獨特的人格魅力，我想，營銷的第一步已經(jīng)成功了。怎樣才能建立自己的營銷體系，不僅能使客戶找到你，還能與客戶成為朋友，其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲蓄等一系列金融機構(gòu)的支持，與他們建立良好的合作關(guān)系，讓他們?yōu)槲覀儙砀鄡?yōu)質(zhì)的客戶。第二、讓客戶為你帶來更多的客戶，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)，用心對待每一個客戶，相信他就會給你帶來更多的客戶，你的財富就會源源不斷。第三、通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等公共平臺需找你的目標(biāo)客戶，當(dāng)然也包括你的親戚朋友都會成為你的幫手，有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源，相信就能事半功倍。

通過這段時間跟隨公司團隊所做的幾筆業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)擔(dān)保公司在執(zhí)行反擔(dān)保時比較被動，大多的反擔(dān)保措施都只能在合同中約定，難以得到法律層面的支持。能否成功的設(shè)計反擔(dān)保方案成為我們控制風(fēng)險的關(guān)鍵。眾所周知，各項指標(biāo)都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會成為我們的客戶，能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè)，在這種情況下，我們既要控制風(fēng)險又要開展業(yè)務(wù)，給我們提出了更高的要求。對客戶的反擔(dān)保要做到深入挖掘，重點分析，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的.核心要求“增大客戶的還款意愿，增加客戶的違約成本”，那么我們必須對客戶進行深入、細(xì)致的調(diào)查，摸清企業(yè)的真實情況，特別是法人的個人資產(chǎn)要深入挖掘，不容客戶隱瞞或虛構(gòu)，只有這樣才能對癥下藥，設(shè)計出最佳的反擔(dān)保措施。其次，換位思考，從客戶角度出發(fā)分析哪些反擔(dān)保措施是客戶覺得制約力最強的，在反擔(dān)保設(shè)計中做到“覆蓋面廣，核心抵押物突出，執(zhí)行難度低，變現(xiàn)能力強”。

雖然風(fēng)險控制不是我們的工作重點，但作為業(yè)務(wù)人員的我應(yīng)該盡自己所能把風(fēng)險控制在第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實、準(zhǔn)確，其次在現(xiàn)場調(diào)查中做到客觀、深入、細(xì)致，做到多渠道、重驗證，全方位對企業(yè)進行了解調(diào)查，利用好工商部門、銀行、稅務(wù)部門、企業(yè)上下游關(guān)系等諸多渠道。業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該是一個多面手，對財務(wù)和風(fēng)控也應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，建立一套定量的風(fēng)險評價體現(xiàn)，使自己在工作中也能反復(fù)驗證，不斷改進。使自己的業(yè)務(wù)能力得到全面提升。

人不僅要會走路，而且應(yīng)該學(xué)會不走尋常路。任何時期的墨守陳規(guī)、固步自封終將導(dǎo)致被淘汰，對于高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)更是如此。擔(dān)保業(yè)是一個受政策面和資金面制約力極強的行業(yè)，要在這個行業(yè)里立足、生存，必須要學(xué)會創(chuàng)新，才能更好的應(yīng)對不斷變化的市場。尤其是國家正在逐步實行利率市場化改革，說明國家正一步一步放寬金融市場，把資金交給市場，使優(yōu)質(zhì)資源得到更大限度的資金支持，更好的發(fā)揮市場效應(yīng)，使市場的供求關(guān)系得以最大限度的提升，當(dāng)然這樣加大了整個金融體系的風(fēng)險，那么我們更要學(xué)會更好的控制風(fēng)險，解讀政策、順應(yīng)政策、應(yīng)用政策，制定更合理的發(fā)展方向，并針對一系列宏觀經(jīng)濟的變化更好、更快的對我們的工作方法做出調(diào)整，不斷提升風(fēng)險防范意識和服務(wù)意識，創(chuàng)新思維，這樣才能更好的完成工作。

公司工作計劃

一是各信貸業(yè)務(wù)人員要進一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業(yè)指導(dǎo)意見，進一步加強信貸人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實結(jié)合公司發(fā)展實際擬定年度信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，真正做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。二是要認(rèn)真做好貸款業(yè)務(wù)發(fā)展市場調(diào)查，切實結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展，進一步開拓和細(xì)分信貸市場，逐漸培育公司優(yōu)質(zhì)客戶群，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經(jīng)營管理和分配調(diào)劑，隨時把握公司貸款投向和投量，以此提高優(yōu)質(zhì)貸款占比，并及時催收到期、逾期貸款本息，從而促進貸款質(zhì)量的進一步提升。四是嚴(yán)格按照公司信貸管理制度要求，做好貸款調(diào)查、發(fā)放、貸后管理、回收等工作，為努力完成年度目標(biāo)任務(wù)，做細(xì)做實工作。五是切實按要求建立好貸后管理臺帳，做好貸款信息統(tǒng)計，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度，實現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范化。六是認(rèn)真做好貸款客戶信用等級評定和授權(quán)額度的資料收集、整理和上報工作，并進一步加強與風(fēng)控、財務(wù)等部門的密切配合，做好不良貸款和應(yīng)收未收利息的清收工作，為防范貸款風(fēng)險創(chuàng)造條件，以不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益。

（二）強化監(jiān)管，努力降低貸款風(fēng)險。

控制方案，定期報送風(fēng)險監(jiān)測報告，以規(guī)范貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程，逐步健全貸款風(fēng)險評價體系，促進風(fēng)險管理不斷科學(xué)化，為實現(xiàn)公司資產(chǎn)保質(zhì)增質(zhì)保駕護航。

（三）加強監(jiān)督，實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化。

一是各財會人員要在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真履職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理、會計核算等相關(guān)職責(zé)。二是要進一步結(jié)合公司財務(wù)工作實際，探索建立更加科學(xué)合理、操作性強的財務(wù)管理實施細(xì)則，為做好公司財務(wù)計劃、組織和控制工作，更好地協(xié)調(diào)處理對內(nèi)對外經(jīng)濟活動創(chuàng)造條件。三是要根據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃，制定經(jīng)營計劃，編制財務(wù)預(yù)算，以期及時、準(zhǔn)確、完整地反映公司資產(chǎn)狀況和經(jīng)營情況。四是要積極主動地參與公司經(jīng)營管理，切實加強資金管理，測評預(yù)警財務(wù)風(fēng)險，優(yōu)化資產(chǎn)配置，并嚴(yán)格執(zhí)行國家財稅政策和企業(yè)資產(chǎn)管理等制度，加強公司財務(wù)內(nèi)部審計，促進財務(wù)管理規(guī)范化。五是嚴(yán)格程序和規(guī)程辦理財務(wù)收支，依法繳納國家稅收，及時向有關(guān)部門報送財務(wù)報表，并配合信貸部門做好貸款的收貸收息工作。

（四）加強管理，不斷提高員工凝聚力和戰(zhàn)斗力。

一是要以公司辦公室為監(jiān)督主體，加強企業(yè)員工的日常管理，促進公司行政、人事及員工行為守則落到實處，切實做好公司后勤保障工作。二是要根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、各崗位工作實際等制定年度人力資源規(guī)劃，合理配置人力資源，并制定員工績效考核辦法，凝聚員工合力，調(diào)動工作積極性，為促進公司利益最大化，提供人力支持。三是加強對外宣傳工作力度，并詳細(xì)制定企業(yè)形象推廣計劃，定向推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提升企業(yè)在市場競爭中的認(rèn)知度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。四是嚴(yán)格按要求做好員工考勤、會議組織、公司財產(chǎn)登記、印章管理、信貸業(yè)務(wù)檔案管理等工作。五是搞好對內(nèi)對外銜接和協(xié)調(diào)工作，促進公司運轉(zhuǎn)及時高效。五是要搞好企業(yè)文化建設(shè)，逐步培育、完善具有自身特色的企業(yè)文化，進一步增強員工的凝聚力、向心力。

公司工作計劃

每年的時間感覺都過得特別的快，可能也是工作的'充實讓我沒有什么多余的想法吧，所以一下子，一年就過去了，而新的這一年，我也是要為我個人的業(yè)務(wù)工作來做好新的計劃，認(rèn)真的去把新年業(yè)務(wù)做好，創(chuàng)造更好的新年業(yè)績。

想要做好業(yè)務(wù)就要去維護好客戶，開發(fā)新的一些客戶，在新年里，我要繼續(xù)的多和老客戶去聯(lián)系，一年的目標(biāo)要去完成，老客戶方便是占了很大比例的，可以說，如果是把老客戶維護好了即使是不開發(fā)新的客戶，也是能保底的目標(biāo)完成很多，所以這一年里我要繼續(xù)的維護好那些優(yōu)質(zhì)的老客戶，多聯(lián)系，平時活動或者節(jié)假日的時候多跟他們溝通，了解他們的需求，為了業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成，對于老客戶，做好維護，讓他們來和我們合作是非常的重要，很多老客戶也是愿意繼續(xù)的跟我們合作，但是我也是不能放松警惕，不能被競爭對手把我的客戶給搶了過去，所以維護是非常的重要的。

開發(fā)新的客戶也是非常的重要，老客戶雖然可以讓我的業(yè)務(wù)目標(biāo)保底，但是想要突破，想要有好的發(fā)展，業(yè)務(wù)做好，那么新的客戶也是需要好好的去開發(fā)的，只有客戶開發(fā)好了，那么我的業(yè)務(wù)也是能做得更加的好，讓新客戶了解我們公司，愿意和我們公司合作，在合作之后，再去維護，發(fā)展為老客戶，這樣每一年我的老客戶基礎(chǔ)都會增加，也是能把業(yè)務(wù)做得更好的，而新客戶的開發(fā)，也是非常的必要的。

在工作之中要繼續(xù)的保持熱情的態(tài)度去做好事情，我在公司工作也是有了些年頭了，雖然每一年都有新客戶去開發(fā)，新的產(chǎn)品去介紹，但是很多事情以及流程都是非常的熟悉了的，也是容易讓我感覺有厭倦，而想要去做好工作，就必須要時刻的保持熱情，讓自己處于主動積極的狀態(tài)之中，那樣在做業(yè)務(wù)的時候也是能把握主動，同時能更好的把業(yè)務(wù)給做好了，相對于之前來說，我的工作做得更加的熟練，但是在積極性上面卻并沒有那么的高了，而新的一年我也是要去改善這個，調(diào)整自己的一個狀態(tài)，來把業(yè)務(wù)做好。

新的計劃也是要根據(jù)新年的一些具體情況去做調(diào)整，更好的符合當(dāng)時的情況，去更好的把業(yè)務(wù)做好，只有把業(yè)務(wù)做好了，那么我的計劃也是有用的，對工作有幫助。在新年里爭取讓自己的業(yè)務(wù)水平同樣也是有所提高。

公司工作計劃

20xx年，在總公司的全面幫扶與領(lǐng)導(dǎo)下，本人在協(xié)助管理剛成立的背景分公司的各項工作，堅持整體工作緊緊圍繞總公司的指示，“不斷強化分公司的員工的內(nèi)部素質(zhì)，完善各項管理”。將分公司的管理工作重點緊緊的圍繞效益、質(zhì)量、現(xiàn)場管理及人員穩(wěn)定幾個方面進行工作展開，經(jīng)過一年的努力分公司的各項工作均取得進步性發(fā)展：

一、加強干部團隊，提高員工素質(zhì)。

20xx年全年，分公司在北京的人力資源管理有初步的框架定型，招聘了一批高層管理人員與核心技術(shù)人員。招聘了質(zhì)量工程管理人員、印刷技術(shù)人員、財務(wù)人員等重要崗位的人員，全年實現(xiàn)了從零人員拉動到35人的核心團隊。

（1）全體員工的管理注重人本管理，合理的對全體員工調(diào)配，提高了員工的工作熱情；

（5）并執(zhí)行了“責(zé)任人制”，根據(jù)總公司的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，使經(jīng)理，主管級人員進行管理責(zé)任化，實現(xiàn)了各部門各行其職責(zé)又相互協(xié)作，提高了人員多想問題、提辦法，體現(xiàn)各職能部門作用，激勵管理隊伍整體素質(zhì)提高。

二、規(guī)范完善生產(chǎn)現(xiàn)場，加大管理力度；

（1）完善班組安全生產(chǎn)管理。分公司根據(jù)人員調(diào)整變動及生產(chǎn)管理工作的需要，及時調(diào)整了班組安全員和分公司安全生產(chǎn)管理職責(zé)網(wǎng)絡(luò)，分公司經(jīng)理主管全面的安全生產(chǎn)工作，副經(jīng)理負(fù)責(zé)分管的各班組的安全工作。

（2）認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制的完善和落實。分公司于今年修改完善了安全生產(chǎn)、社會綜合治理安全責(zé)任制，并由分公司經(jīng)理與班組班長、班長與員工分別簽訂《安全生產(chǎn)績效管理責(zé)任書》、、《社會綜合治理責(zé)任書》，將安全工作責(zé)任層層落實到班組和個人。分公司今年完善了部門的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，明確所有崗位人員的安全職責(zé)。

（3）嚴(yán)格地抓安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。分公司嚴(yán)格地抓日常巡回檢查、設(shè)備缺陷管理和值班紀(jì)律的管理維護機組安全穩(wěn)定運行，嚴(yán)格執(zhí)行遵守現(xiàn)場工作安全規(guī)章制度等工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都能達(dá)到規(guī)程的要求，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象，從而使工作票的合格率達(dá)到100%。

加強現(xiàn)場管理的規(guī)范性，確保生產(chǎn)的合理有序。隨著分公司的不斷成熟，各種接待工作也會逐漸增多，為此我們把現(xiàn)場管理工作擺在分公司工作的首要位置，在目前現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，確保生產(chǎn)的有序進行。一是深入細(xì)化對現(xiàn)場管理的考核力度，從員工著裝、佩戴等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和強化現(xiàn)場管理力度，增強員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責(zé)任感，提高現(xiàn)場管理水平；二是將出臺分公司《現(xiàn)場管理規(guī)范考核制度》，以確保生產(chǎn)的規(guī)范操作和良性運行，提升全體人員對現(xiàn)場管理規(guī)范操作的認(rèn)知程度，杜絕人員的無序流動，確保人員定位、物品定置、物流定向；三是加強對現(xiàn)場管理的維護與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項進行及時的完善整改，并充分發(fā)揮現(xiàn)場稽查的職能作用，以有效促進員工在生產(chǎn)操作過程中的規(guī)范意識，進一步提高現(xiàn)場管理水平，樹立良好的對外窗口形象。

三、加強了質(zhì)量的可控性，確保質(zhì)量目標(biāo)的穩(wěn)步運行；

（3）加強了內(nèi)部質(zhì)量審核，發(fā)揮質(zhì)量管理體系的長效機制，使生產(chǎn)過程有效形成全面管理、全員參與、全過程控制的質(zhì)量保證體系。

四、做好成本控制，提高工作效率，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定和生產(chǎn)的正常。

（1）對實行準(zhǔn)時化生產(chǎn)進行探討，及時查找原因改進不足；三是對實際生產(chǎn)時間進行考核，堅決杜絕工作時間過長而影響員工休息時間的現(xiàn)象發(fā)生；四是進一步做好均衡性生產(chǎn)，合理安排各工序之間的工作分配，挖掘員工的工作積極性和工作責(zé)任感，提高了勞動效率。

20xx年北京分公司的工作雖然取得了一定的成績,但是離公司的要求還有一定的差距:(1)工作不夠細(xì),(2)主動性待進一步加強.在20xx年中,分公司將克服存在問題,重點做好以下工作：

1、繼續(xù)大力推進區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚***的品牌，充分發(fā)揮分公司和項目經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，實現(xiàn)以點帶面，有序發(fā)展的目標(biāo)。

2、繼續(xù)完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵和制約機制，在公司塑造一個勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)、善于管理、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設(shè)企業(yè)管理平臺。

3、科學(xué)制定成本費用預(yù)算，加強對成本費用的控制，強化項目成本中心責(zé)任制，探索激勵的方式，吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，調(diào)整公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，擴大公司的注冊資本，以滿足市場競爭的需要。

4、繼續(xù)完善專業(yè)資質(zhì)，打造獲取設(shè)計、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的精品項目。加強企業(yè)文化建設(shè)，賦予更深的文化內(nèi)涵及價值觀，采取切實有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭創(chuàng)**知名品牌。

5、做好客戶平臺及抓好投標(biāo)預(yù)算中心，工程管理服務(wù)中心建設(shè)，為工程項目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、繼續(xù)尋求合適的項目，參與項目投資，增加公司的利潤增長點。

公司工作計劃

嚴(yán)格按照《xx年安全生產(chǎn)管理工作實施意見》文件要求，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)各項工作。

一、今年的春運時間為1月11日至2月19日，我們將根據(jù)公司《關(guān)于加強春節(jié)運輸安全生產(chǎn)工作的通知》要求，通過加強領(lǐng)導(dǎo)、周密部署和精心組織，確保公司在春運收尾期道路運輸工作的安全、高效、優(yōu)質(zhì)進行，確保掛靠車輛的行車安全以及公司各項工作的正常進行。

二、國家燃油費稅改革的實施，使我們的駕駛員安全教育工作和保險業(yè)務(wù)管理工作都受到較大影響，針對此種情況，我們將探索駕駛員安全教育的新模式，在充分加強駕駛員短信教育和電話教育的基礎(chǔ)上，加大上路教育和走訪教育力度，確保駕駛員安全教育面達(dá)到100%。保險業(yè)務(wù)方面，我們將嚴(yán)格按照公司《關(guān)于加強保險業(yè)務(wù)的若干規(guī)定》文件要求，嚴(yán)格控制保險到期車輛入保，努力爭取所有車輛通過公司入足入全保險。對于拖欠保費的車主，我們將通過加大上門催繳和電話催繳力度，盡快清欠所有保險款項。

三、嚴(yán)把駕駛員資格審查關(guān)，做好現(xiàn)場管理工作，嚴(yán)格車輛檢查和“一崗雙責(zé)”檢查，排除各類安全隱患，確保公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

四、繼續(xù)加強gps的宣傳工作，爭取更多的車輛安裝上gps裝置。

五、完成公司臨時交辦的其他任務(wù)。

公司工作計劃

20xx年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的`一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：

準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進展展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

在工作中堅持以服務(wù)為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：

1、實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。

2、實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，提供全過程的主動服務(wù)。

積極響應(yīng)集團公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。

在下一年工作中，我將主動協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

公司工作計劃

20xx年融安網(wǎng)點8月正式退網(wǎng)，現(xiàn)新的融安網(wǎng)點正在開發(fā)建設(shè)中，貴港網(wǎng)點銷量與09年同比下降較快，目前貴港網(wǎng)點每月銷量平均在5臺，與前期制定的銷售目標(biāo)完成量只達(dá)到50%，銷售人員的壯態(tài)比較低迷。培訓(xùn)工作及一些廣宣活動進行不到位。來賓網(wǎng)點7月29日開業(yè)以來平均每月銷售5臺車，銷售人員配備3人，底子比較單薄，在當(dāng)?shù)厝藛T條件也比較有限，對客戶的應(yīng)變能力較差。開業(yè)當(dāng)中進行了一些廣宣的要求比如：當(dāng)?shù)氐男畔蟆靶刍鶊蟆碑?dāng)?shù)氐膩碣e日報，和一些巡展活動都沒有達(dá)到一定的較果。20xx年10月來賓網(wǎng)點對品牌失去較大信心，及經(jīng)銷商出現(xiàn)的管理問題都難已得到解決，來賓網(wǎng)于20xx年10月底正式退網(wǎng)。

10月1日桂平網(wǎng)點正式成立目前銷量有個比較好的勢頭。

銷售服務(wù)質(zhì)量是今后二級網(wǎng)點發(fā)展的關(guān)鍵，要通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以提高管理人員的管理能力為主要目標(biāo)，來制定各業(yè)務(wù)員銷售計劃目標(biāo)，建立全方面型的團隊。從而建立一個具有核心競爭能力、不斷取得成效的團隊。以下是對二級網(wǎng)點提升的要求。

1、培訓(xùn)：首先必須具備的要求是學(xué)習(xí)。對新進入汽車行業(yè)的人員強化的培訓(xùn)，加強對老業(yè)務(wù)員進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)。多開展些讀書活動。每周至少2次培訓(xùn)。

2、銷售：開發(fā)新客戶或準(zhǔn)客戶為目的。完成整車銷售指標(biāo)是業(yè)務(wù)員。

的首要任務(wù)。業(yè)務(wù)員必須掌握表卡的使用，要求統(tǒng)一使用產(chǎn)品車型的銷售話術(shù)，認(rèn)真完成各項銷售工作的任務(wù)。必須持銷售工具上崗。3、信息：業(yè)務(wù)員必須參與信息反饋，比如說競爭品牌的價格、銷量等一線市場相關(guān)的信息。

4、客戶的跟蹤：業(yè)務(wù)員必須對意向客戶的跟進，在完成銷售之后業(yè)務(wù)員也要對客戶進行跟蹤。保證客戶下次回店。形成c2c轉(zhuǎn)介紹。5、市場走訪：業(yè)務(wù)員必須認(rèn)真做好市場走訪工作，制定好市場走訪計劃。每月一次巡展活動，每周二次市場走訪活動。每月二次關(guān)于6、6、f6的店頭活動:（市場走訪范圍例如有：廠礦、單位、駕校、批發(fā)市場、建材市場等）。

7、廣告：每月網(wǎng)點做好廣告計劃。按要求做好mot工作。

20xx年計劃新開發(fā)來賓、融安兩地渠道。爭取在20xx年5月投入運營。

略

1、二級網(wǎng)點每月都設(shè)有考核基數(shù)，每個網(wǎng)點任務(wù)考核10臺。f3：6臺f6：4臺（包括新車型）在完成8臺的基礎(chǔ)上給予每臺1000元返利。增加業(yè)務(wù)員的積極性、車展、店內(nèi)mot、廣告投入建設(shè)。

2、要求增加f6業(yè)務(wù)員提成100元提高業(yè)務(wù)員積極性。

3、每月mot要按廠家要求及時更換，每月至少2次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次店頭活動以（f6為主題）2次廣宣活動，如不合格將從廣告返利扣除。

4、每月根據(jù)廠家補貼通知下放給二級經(jīng)銷商以廠家補貼為準(zhǔn)。

略

公司工作計劃

在現(xiàn)代經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈５窃阢y行業(yè)務(wù)快速發(fā)展中，由于各方面原因給銀行個人貸款的回收帶來了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來催收個人貸款的及時回款，從而保證銀行業(yè)務(wù)的正常運作和穩(wěn)定發(fā)展。銀行個人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點對方便快捷的電話催收進行探討。

(一)受到目前經(jīng)濟發(fā)展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動緊張，從而不能及時歸還個人貸款。

(二)由于開發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識到自身權(quán)益無法保障，在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶還款逾期。

(三)因現(xiàn)代城市大多的消費者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個體工商戶的經(jīng)營活動驟減，導(dǎo)致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的情況。

個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。

(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應(yīng)有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認(rèn)真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。

(二)銀行催收人員要動態(tài)關(guān)注客戶的信息，并對其聯(lián)系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯(lián)系號碼。在電話結(jié)束后，要及時在個人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式，以提高電話催收的效率和效果。

(三)銀行催收人員要持續(xù)加強個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應(yīng)怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學(xué)習(xí)，及時掌握個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達(dá)到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的。

(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應(yīng)的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認(rèn)真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。

(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關(guān)問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間。客戶對電話催收方式的理解和合作，及時還款，在很大程度上將大大提升催收成效。

電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對象的聯(lián)系信息，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。

(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關(guān)資料搞清楚，同時準(zhǔn)備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關(guān)他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶問題。快捷、準(zhǔn)確的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進行。

(二)及時催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。個人貸款的'催收工作務(wù)必及時，越及時成效越明顯。根據(jù)實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。

(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r機。在恰當(dāng)?shù)臅r間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。

公司工作計劃

20xx年化驗室全體工作人員齊心協(xié)力，圍繞化驗室工作，結(jié)合水質(zhì)部的工作特質(zhì)，不斷提高技術(shù)質(zhì)量，較好地完成了化驗室的各項工作任務(wù)。為切實提高檢測水平和質(zhì)量，使化驗室工作再上一個臺階。現(xiàn)將20xx年度化驗室工作計劃如下：

1、加強實驗室建設(shè)。通過完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，增強安全憂患意識，逐步達(dá)到監(jiān)督檢查制度化，操作流程規(guī)范化，使科室的每一項規(guī)章制度均能落到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。

2、嚴(yán)格質(zhì)量控制，提高檢驗準(zhǔn)確性。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕差錯事故發(fā)生。認(rèn)真做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供準(zhǔn)確、及時的檢測數(shù)據(jù)。

3、加強儀器設(shè)備管理，提高工作效率。作好現(xiàn)有各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，要求每一位工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握儀器的操作技能、嚴(yán)格按照要求維護和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)的各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，及時解決。保證本室各類儀器的正常運行，這樣既節(jié)省了維修成本也保證了日常檢驗工作的進行，提高了工作效率。

4、努力提高生產(chǎn)人員對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識，牢固樹立“安全第一”的思想。認(rèn)真做好勞動防護用品的發(fā)放工作。牢固樹立安全意識。要正確處理好安全生產(chǎn)與效益之間的關(guān)系，以高度的責(zé)任心切實抓好安全生產(chǎn)具體規(guī)范的落實工作。

5、加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加網(wǎng)上繼續(xù)教育、學(xué)習(xí)新的知。

識、新的進展，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。

6、加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋，確實為生產(chǎn)部門提升產(chǎn)品質(zhì)量做好服務(wù)工作，發(fā)揮好化驗部門的質(zhì)量監(jiān)督作用。

20xx年將是嶄新的一年，化驗室二次裝修將會結(jié)束，嶄新的化驗室將會投入使用，化驗室全體工作人員將愿為水質(zhì)部的發(fā)展作出自己的努力和貢獻。

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20xx年11月11日。