每個(gè)月的工作總結(jié)都是我們提醒自己保持工作動(dòng)力和目標(biāo)導(dǎo)向的機(jī)會(huì)。如果你對(duì)寫(xiě)月工作總結(jié)感到困惑，不妨看看下面這些范文，或許會(huì)對(duì)你有所幫助。

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

x年已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在哈維工作近半年的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛走出校園的大學(xué)生，到今天能應(yīng)付一些簡(jiǎn)單工作的從業(yè)人員，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多。可能這樣一個(gè)過(guò)程是不順利的，也遇見(jiàn)了很多的問(wèn)題，但是這也必須是每個(gè)人走上工作崗位的第一步。所以無(wú)論是好是壞，都要努力去完善自己。

x年八月份來(lái)到哈維上班，首先接觸到的是廠商稿件的編輯和對(duì)新聞后臺(tái)的熟悉從最開(kāi)始接手工作每天和前一個(gè)上午分一半的廠商稿件發(fā)，都手忙腳亂，到后來(lái)一個(gè)人完成廠商稿件每天的時(shí)間都滿滿的，再到現(xiàn)在廠商稿件的編輯已經(jīng)很純熟。這個(gè)過(guò)程中我也有很煩躁的時(shí)候，覺(jué)得每天在重復(fù)同樣的工作，但是后來(lái)滿滿熟悉以后，慢慢的發(fā)現(xiàn)在廠商稿的更新過(guò)程中我也熟悉了很多的東西，廠商稿件的范圍很廣，幾乎涉及公司網(wǎng)站所有介紹的商品，然后在熟悉的過(guò)程中滿滿就加快了發(fā)稿件的速度。每個(gè)月幾乎都有七百篇左右的廠商稿件編輯，我也能應(yīng)付自如。

廠商稿件編輯比較熟練以后，開(kāi)始參與論壇的工作，論壇的工作一直是一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，第一沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去集中完成這個(gè)工作，因?yàn)閺S商稿件的時(shí)間不固定，隨時(shí)都要去補(bǔ)充廠商稿的問(wèn)題，第二，論壇的工作和發(fā)展，也確實(shí)是一個(gè)積累的過(guò)程，在論壇的工作中，很多同事都根據(jù)自己的能力和商家聯(lián)系，做一些活動(dòng)和網(wǎng)友們產(chǎn)生互動(dòng)，這是我的一大弱處，一直沒(méi)有在論壇做過(guò)活動(dòng)，因?yàn)榕c商家沒(méi)有太多聯(lián)系。所以，在新的一年的工作中要克服自己這一弱點(diǎn)，多找機(jī)會(huì)和商家溝通，然后再論壇做些活動(dòng)，為論壇的發(fā)展出一份力。

除了以上兩個(gè)工作以外，我還接手了三十個(gè)商家的維護(hù)工作，最開(kāi)始接手的時(shí)候，一度摸不著頭腦，覺(jué)得根本不知道商家維護(hù)具體是哪些工作，一頭霧水的情況下，決定還是試著去做做，可能，一直到現(xiàn)在我做的還是不算好，但是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，商家維護(hù)一直處在一個(gè)比較被動(dòng)的角色當(dāng)中，不只是我維護(hù)的這三十家，還有很多家都是，有些商家確實(shí)很配合，每天也有固定的人去做這些事情，但是大多數(shù)的商家都是無(wú)法按時(shí)去做這些事情的，所以效果甚微。近來(lái)與一些商家溝通以后，也有所起色，他們自己無(wú)法更新報(bào)價(jià)的時(shí)候也會(huì)與我聯(lián)系。共存的狀態(tài)才是狀態(tài)，但是依然是很多商家不去過(guò)問(wèn)這件事，有待于慢慢去溝通了解。

哈維是我的第一份工作，做很多事情的時(shí)候都很緊張，怕自己做事莽撞，也怕自己不懂得很多禮貌，還有與同事的相處等等，都是一門學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)，來(lái)哈維上班不僅僅只是學(xué)到工作上的一些東西，同時(shí)的，還有很多走出校門待人接物的東西。社會(huì)是個(gè)大家庭，而我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中需要這樣一個(gè)環(huán)境。其實(shí)很感謝哈維給我第一次上班的機(jī)會(huì)，我學(xué)到了很多很多，也成熟了很多。

這半年也犯了很多的錯(cuò)誤，有些不該出現(xiàn)的問(wèn)題也出現(xiàn)過(guò)，我一定會(huì)自我不斷提升，在新的一年的工作中，不再出現(xiàn)以前出現(xiàn)的問(wèn)題。并且希望自己能做的更多嚴(yán)格要求自己。

希望新的一年中能體現(xiàn)更多的自我價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

本人在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規(guī)劃一個(gè)匯報(bào)。

我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，對(duì)公司1，2，3號(hào)院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的`問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時(shí)段對(duì)關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天寫(xiě)工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過(guò)程和故障原因。對(duì)信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。能夠做到耐心和及時(shí)的解決，讓各部門對(duì)信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項(xiàng)制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面，其二，個(gè)人辦公電腦硬件維護(hù)工作，其三，辦公電腦軟件維護(hù)工作。現(xiàn)對(duì)工作作如下總結(jié)計(jì)劃：

(一)計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況。公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較多，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>

(二)公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括大財(cái)務(wù)軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。

(三)公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過(guò)usb存儲(chǔ)設(shè)備傳播。可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

1、計(jì)算機(jī)管理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開(kāi)通外網(wǎng)的電腦，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況。

1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識(shí)，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。

2、完善規(guī)章管理制度，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。

3、具體工作包括：新建廠區(qū)等新建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

隨著時(shí)代進(jìn)度，互聯(lián)網(wǎng)成為了現(xiàn)在的主流銷售模式，進(jìn)入xxx公司以來(lái)，一直都遵守公司的要求，一客戶為中心，圍繞客戶作銷售，工作，現(xiàn)在的工作就是通過(guò)大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。我會(huì)一直忠實(shí)的做好自己的任務(wù)。

我們主要經(jīng)營(yíng)的是免費(fèi)業(yè)務(wù)，每天工作更新很多作品，來(lái)吸引更多的客戶，同時(shí)會(huì)利用這些大規(guī)模流量來(lái)做復(fù)產(chǎn)就好銷售鏈接，我負(fù)責(zé)的就是銷售平臺(tái)工作，對(duì)于每一個(gè)客戶，進(jìn)入到我們的銷售平臺(tái)，不管是有意還是無(wú)意，都會(huì)熱情的去問(wèn)候，俗話說(shuō)，只要功夫誠(chéng)就會(huì)有收獲，就會(huì)取得不錯(cuò)的結(jié)果，我一直都是這樣做的，我不會(huì)認(rèn)為，任何事情都是可以撞運(yùn)氣的，只有踏實(shí)的去問(wèn)每一個(gè)客戶，只要回復(fù)了，有這個(gè)意向就是我的客戶，我就會(huì)全力的推薦，哪怕十里挑一，吧百里挑一，總會(huì)有收獲的時(shí)候。

在我們平臺(tái)剛起步?jīng)]多久的時(shí)候，工作非常吃力，因?yàn)楹苌儆腥酥牢覀兤脚_(tái)，為了有更多的客戶，每天的電話幾乎都被打爆了，但是卻不能找到多少客戶，從少積累到多數(shù)，這需要一個(gè)過(guò)程，更需要一個(gè)階段，時(shí)間就這樣一點(diǎn)點(diǎn)的溜走，我們部門的每一個(gè)人都奮斗在一線，不管是主管還是經(jīng)理都在為此努力，經(jīng)過(guò)了兩年的奮斗，到了這一年效果明顯展示出來(lái)，客戶慢慢的回升，不像一開(kāi)始的時(shí)候客戶一直流逝，現(xiàn)在慢慢的多了起來(lái)，有了不同的氣候，更有了結(jié)果，不管如何這都讓我們有了更多的動(dòng)力和信心，因?yàn)槲覀兪腔ヂ?lián)網(wǎng)公司，我們的網(wǎng)絡(luò)傳播速度非常快，只要我們做的好保證了我們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，就會(huì)得到認(rèn)可。

多說(shuō)盲人是摸著石頭過(guò)河，像我們這種新公司，沒(méi)有深厚的底蘊(yùn)積累句需要靠一點(diǎn)點(diǎn)摸索，好要在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中占據(jù)一席之地，也是非常不容易的，一路風(fēng)風(fēng)雨雨，看到了太多的人生歷程體會(huì)了太多的心酸，這讓我們每一個(gè)工作人員都有了一顆堅(jiān)韌的心，不為外物所動(dòng)，始終堅(jiān)持這我們公司的價(jià)值觀，努力拼搏奮斗，高樓大廈平地起，經(jīng)過(guò)了努力也受到了結(jié)果，現(xiàn)在我們并不需要每天去打電話去主動(dòng)找客戶，已經(jīng)有客戶會(huì)主動(dòng)找我們，想要買什么，有什么需要都已經(jīng)知道，名氣可以說(shuō)慢慢的傳來(lái)出去，得益于互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度，同時(shí)我們也都明白，建設(shè)比摧毀更容易，所以我們更清楚，該如何去做，就是維護(hù)好每一個(gè)客戶，把我們公司的特色展示朱來(lái)，讓更多的客戶，愿意住足停留，愿意成為我們的忠實(shí)客戶，這即是我們想要的結(jié)果。

我們每個(gè)人都在與時(shí)間賽跑，明白不想成為這個(gè)行業(yè)的x者就要努力的為公司貢獻(xiàn)出力量，畢竟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)想要起來(lái)容易，倒下也容易，所以必須要努力去做好。

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)以上任務(wù)義務(wù)的實(shí)現(xiàn)本人發(fā)明正在良多方面依然需求改良：

一、任務(wù)中應(yīng)愈加的仔細(xì)，辦事三思然后行。與人相同要講究體式格局辦法。

二、站正在公司的態(tài)度上考慮成績(jī)，要與四周共事構(gòu)成杰出的共同。

三：計(jì)劃與目的。

近期依據(jù)公司的需求，不時(shí)進(jìn)步本人正在技能方面的程度，滿意公司正在it方面的開(kāi)展需求，實(shí)現(xiàn)本人正在收集方面的查核，同時(shí)增強(qiáng)軟件常識(shí)的進(jìn)修，力圖做到硬軟同兼。正在我進(jìn)公司一年里正在公司學(xué)到了良多，學(xué)會(huì)了若何辦事，若何與別人更好的交換等等。我正在做好本人本職的同時(shí)，也進(jìn)修了公司的一些相干的文明，正在我感到，公司正在健壯的生長(zhǎng)，像雨后的春筍;開(kāi)展速率緩慢，如同剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的景象是由于配合的積極而發(fā)明的，我也但愿用本人的這份菲薄單薄的力為公司以及為本人發(fā)明一個(gè)更好的將來(lái)。

總之，感激指導(dǎo)對(duì)于我的信賴與撐持，我將經(jīng)心盡責(zé)、竭盡全力地把任務(wù)做好!積極任務(wù)，高興糊口!

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

20xx年又匆匆忙忙的過(guò)完了，時(shí)間總是在不知不覺(jué)中悄悄地從我們身邊溜走，青春的美好年華就是在不經(jīng)意間悄悄穿梭過(guò)我們的生命，青春是短暫的，要是不好好把握一輩子就會(huì)平庸、碌碌無(wú)為。可我不想那么平庸，我也不想那么平凡、那么平淡。我相對(duì)來(lái)說(shuō)比較內(nèi)向，但是我有一顆不甘平庸的心。人的一生，也就這么短暫，怎樣度過(guò)都是一生，我相信大家肯定都希望過(guò)的更好，都希望自己成功，我也一樣，可能是年少輕狂的原因，可能有的時(shí)候會(huì)心高氣傲，現(xiàn)實(shí)有時(shí)候總是讓人感到無(wú)奈，有悲有喜，有苦有甜，這才是真真正正的生活。

這個(gè)月我的工作是修改工廠互聯(lián)網(wǎng)，看似簡(jiǎn)單的修改的確比較耗時(shí)，這個(gè)月我開(kāi)始漸漸的了解了些機(jī)床的知識(shí)，因?yàn)楫吘故歉傻倪@行，所以就應(yīng)該了解，或者我們這個(gè)專業(yè)的門檻相對(duì)來(lái)說(shuō)稍高一些吧。那天聽(tīng)嫂子提到一個(gè)女業(yè)務(wù)員蘇曉捷，她不是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，但是人家依然干的很好。我當(dāng)時(shí)挺納悶，她不是學(xué)這個(gè)專業(yè)的不懂機(jī)床怎么跟客戶談呀，嫂子說(shuō)她就報(bào)個(gè)價(jià)，然后拿資料。其實(shí)有時(shí)候想想不懂機(jī)床看著那個(gè)參數(shù)，大概的內(nèi)容應(yīng)該也都能說(shuō)上來(lái)，但是如果我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)這個(gè)設(shè)備怎么工作的或者沒(méi)下過(guò)工廠的話，肯定會(huì)對(duì)這個(gè)機(jī)床是怎樣工作的有一些陌生。她肯定也是一點(diǎn)一滴的積累起來(lái)的，再加上人家比較有心、智慧，所以干的就比較好。同樣都沒(méi)有專業(yè)知識(shí)，同樣都是慢慢的積累，真是感到慚愧啊，我也會(huì)努力的。

20xx年我們網(wǎng)絡(luò)部又簽合同了，飛哥的加入使網(wǎng)絡(luò)部在機(jī)床知識(shí)上比較專業(yè)了，其中有一個(gè)合同是王經(jīng)理幫忙簽的。上天似乎有些眷顧網(wǎng)絡(luò)部，可能是又想給網(wǎng)絡(luò)部畫(huà)個(gè)圓滿的句話吧，12月29號(hào)，有兩個(gè)外國(guó)人(俄羅斯的)和一個(gè)中國(guó)翻譯過(guò)來(lái)了，要采購(gòu)設(shè)備的公司在山東，公司規(guī)模應(yīng)該不小，小孔他們?cè)诿Γ媒裉炖罟釉谶@邊幫忙接待的，李工就是狠，約好明天一塊去吃頓飯，明天差不多應(yīng)該能簽合同。這兩個(gè)外國(guó)人說(shuō)的俄語(yǔ)我們真是一點(diǎn)也聽(tīng)不懂，這不說(shuō)一國(guó)話溝通就是有障礙。這兩個(gè)外國(guó)人除了會(huì)說(shuō)俄語(yǔ)外還會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，但是機(jī)床方面的知識(shí)如果用英語(yǔ)來(lái)講的話這個(gè)恐怕難度就大了，今天來(lái)的翻譯看著參數(shù)后邊的內(nèi)容說(shuō)有些文字性的東西他也翻譯不出來(lái)。我們這好長(zhǎng)時(shí)間不溫習(xí)英語(yǔ)的人也只會(huì)說(shuō)一些很皮毛的東西。

12月份我們網(wǎng)絡(luò)部又來(lái)了新同事，之前還有兩個(gè)呆的不到兩天就走了，目前我們網(wǎng)絡(luò)部一共是五位新人，這五位新人的加入使我們網(wǎng)絡(luò)部顯現(xiàn)出生機(jī)與活力，不再只是平時(shí)啪啪啪噠噠噠按鍵盤的聲音了，人多的時(shí)候我們這也開(kāi)始熱鬧起來(lái)了。熱熱鬧鬧的工作氛圍，和諧的工作氛圍才像一個(gè)溫馨的大家庭，該嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅，該認(rèn)真的時(shí)候認(rèn)真，該娛樂(lè)的時(shí)候娛樂(lè)!

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，這句話真熟悉，歷這句話也是經(jīng)常提，再過(guò)幾天就是元旦了!在這里提前祝大家元旦快樂(lè)!祝公司來(lái)年再輝煌業(yè)績(jī)!

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶。

2、向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)。

3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成。

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭。不知不覺(jué)地，我已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)部這個(gè)大家庭中度過(guò)了一年。

我們網(wǎng)絡(luò)部的工作比較特殊，幾乎學(xué)院學(xué)生會(huì)組織的活動(dòng)中都活躍著我們的身影，因?yàn)槲覀円獮檫@些活動(dòng)拍照或者錄像。這一年中，我參加或者組織了許多活動(dòng)，例如支部風(fēng)采show、送舊晚會(huì)、環(huán)保服裝設(shè)計(jì)大賽、團(tuán)員培訓(xùn)活動(dòng)、以及幾次學(xué)院教授的講座等等，都讓我從中受益匪淺。

其實(shí)在加入網(wǎng)絡(luò)部以前，我自己拍照的機(jī)會(huì)并不多，就是有時(shí)候親戚聚會(huì)的時(shí)候才有機(jī)會(huì)，就更不要說(shuō)拍dv了。幸運(yùn)地是到了網(wǎng)絡(luò)部之后，讓我們有了很多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，還有專業(yè)指導(dǎo)，讓我能親自攝影和拍攝各種活動(dòng)，記錄下環(huán)境學(xué)院在這一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。讓我感動(dòng)最幸運(yùn)的是有機(jī)會(huì)讓我去參與了支部風(fēng)采show和送舊晚會(huì)的dv拍攝。

不過(guò)令我印象最深刻的就是我們部和組織部合辦的支部風(fēng)采show。那時(shí)正置我們最忙的時(shí)候，不僅有很多學(xué)習(xí)任務(wù)，同時(shí)還要組織各類的社團(tuán)活動(dòng)，可以說(shuō)每天都披星戴月的忙個(gè)不停。最后我們和組織部一起通力合作，克服了重重困難，從設(shè)計(jì)、組織、排練，到最后成功舉辦。由于支部風(fēng)采show是一個(gè)大型活動(dòng)，所以我們?cè)谡脚e辦之前就已經(jīng)進(jìn)行了排練，并在開(kāi)始的那天下午還進(jìn)行了最后一次的彩排。在多次的彩排之后，我已經(jīng)熟練到可以自然的反應(yīng)出下一步應(yīng)該做什么，要進(jìn)行什么環(huán)節(jié)，因此能夠在拍dv的時(shí)候順利地捕捉到最精彩的鏡頭。

通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)部這一年的工作，讓我學(xué)到了很多東西，熟悉了團(tuán)委學(xué)生會(huì)的基本架構(gòu)，學(xué)會(huì)了如何組織策劃活動(dòng)等等。同時(shí)還讓我各方面的能力有了很大提高，有了一定的組織能力、活動(dòng)策劃能力和公關(guān)能力，特別在攝影方面有了長(zhǎng)足的提高。

最后，感謝網(wǎng)絡(luò)部給了我這么多鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我將在以后的工作中更加努力，盡力把活動(dòng)辦得更好，更出色！

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間我已在xx學(xué)院學(xué)生會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心工作整半學(xué)期了。與其他的14級(jí)考核干事不同，我進(jìn)入學(xué)生會(huì)的時(shí)間更早一些，因此與14級(jí)的干事相比，我對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有著更深層次的了解。

網(wǎng)絡(luò)中心是我們xx學(xué)院學(xué)生會(huì)的特色部門，其主要職能是配合其他部門各項(xiàng)工作和活動(dòng)的宣傳，以及定期上傳我院學(xué)生會(huì)各部門的工作情況并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。而我的主要工作是對(duì)學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)信息的圖片采集，從而使每個(gè)活動(dòng)都有更加豐富的圖片材料，同時(shí)我也負(fù)責(zé)其他部門活動(dòng)的新聞稿，讓學(xué)院的同學(xué)都能及時(shí)了解學(xué)院最新動(dòng)態(tài)。

從學(xué)生會(huì)的納新，第三屆女生節(jié)的開(kāi)幕式，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，到喻大華教授的講座，男女子籃球賽，健美操比賽，送畢業(yè)生晚會(huì)等等一系列的活動(dòng)我都參與其中，其中的每一張照片，每一個(gè)新聞稿都是我辛勤努力的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)中心的半學(xué)期我不僅學(xué)會(huì)了如何提高自己的工作能力更學(xué)會(huì)了如何與其他的同學(xué)相處，這就是我在學(xué)生會(huì)的收獲，盡管我付出了很多的辛苦，但是我所得到的證明我的付出是值得的。

這半學(xué)期的工作使我更加明白了作為一個(gè)學(xué)生干部不僅是在學(xué)習(xí)，更重要的是在服務(wù)，而這要求我要有明確的定位，更讓我深刻的體會(huì)到了我們是“具有學(xué)生身份的特殊、教育者、管理者和服務(wù)者，具有、教育者、管理者和服務(wù)者身份的特殊學(xué)生”。使我能更認(rèn)真的做事，塌實(shí)做人，發(fā)揮模范作用，做老師的好助手，做同學(xué)的好朋友。我也更加明白作為一名學(xué)生會(huì)成員，工作中必須有較強(qiáng)的責(zé)任心、工作熱情以及“咬定青山不放松”的恒心和毅力。要善待同學(xué)，寬大為懷;要嚴(yán)以律己，潔身自好;要正確處理好學(xué)習(xí)、工作、生活與情感之間的沖突與關(guān)系。就是“做事要有四個(gè)心，即信心，恒心，熱心，責(zé)任心”，在做任何工作的時(shí)候都要本著這四顆心好好的做事，唯有持之以恒的態(tài)度才能使我在學(xué)生會(huì)工作的這段時(shí)間內(nèi)有所收獲。這半學(xué)期的工作使我更明白為什么自己要加入學(xué)生會(huì),因?yàn)檫@個(gè)組織的作風(fēng)習(xí)慣，因?yàn)檫@個(gè)組織那種事無(wú)巨細(xì)的工作態(tài)度，因?yàn)閷W(xué)生會(huì)里的哥哥姐姐的無(wú)微不至的關(guān)懷，因?yàn)閷W(xué)生會(huì)同學(xué)們那種融洽的工作氛圍。每一樣都讓我受益匪淺。

在網(wǎng)絡(luò)中心的工作使我更深刻的理解“態(tài)度決定成長(zhǎng)，態(tài)度決定成敗。”你的能力可以不是的，但是你的態(tài)度一定要是的。在學(xué)生會(huì)，我們最需要的就是一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，一種服務(wù)的態(tài)度。能力是可以培養(yǎng)的，而態(tài)度源自于內(nèi)心深處的一種素養(yǎng)，身為學(xué)生會(huì)的成員，好的態(tài)度是必備的，這也是我們?cè)谶@個(gè)舞臺(tái)上取得成功的一個(gè)的籌碼。

學(xué)生會(huì)的工作教會(huì)了我們?cè)S多做人處事等各個(gè)方面的知識(shí)。但于我而言，更多的是教會(huì)了我該如何做好一個(gè)大學(xué)生。首先，我應(yīng)該用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以學(xué)習(xí)為本。同時(shí)處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，多問(wèn)多學(xué)，多實(shí)踐，不斷提升自己各方面的能力。其次，要提高心理素質(zhì)，擁有豁達(dá)的心態(tài)，寵辱不驚，淡泊名利，提高自身的內(nèi)涵。

在今后的工作中我會(huì)時(shí)刻以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，真正做到作風(fēng)正，能力強(qiáng)，肯風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自己在加入學(xué)生會(huì)之前確定的提升自己，服務(wù)同學(xué)的目標(biāo)。改正自身存在的不足，多與學(xué)生會(huì)的同學(xué)、學(xué)哥學(xué)姐溝通，不斷提高自己的能力，為更好的為廣大同學(xué)服務(wù)打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

半學(xué)期的工作生活讓我深刻感受到政治與行政學(xué)院學(xué)生會(huì)是一個(gè)值得為之付出為之奉獻(xiàn)的組織，這里充滿了激情與挑戰(zhàn)。我會(huì)一直堅(jiān)持下去。

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。

2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。

4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

6、針對(duì)服務(wù)器，被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入部門已經(jīng)有兩個(gè)多月了。兩個(gè)多月以來(lái)，在部門的各項(xiàng)工作中有得也有失。但在學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐的關(guān)心和幫助下，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。讓我學(xué)會(huì)禮貌待人，科學(xué)處事，感覺(jué)整個(gè)人都成熟了好多。這為以后的部門工作奠定了基礎(chǔ)。下面是總結(jié)的幾個(gè)方面：

在部門工作的兩個(gè)多月以來(lái)，在思想和態(tài)度方面感覺(jué)都有了很大的提高和改變。還記得部門的第一次例會(huì)，沛哥就告訴我們，進(jìn)入部門做事首先要思想端正，態(tài)度要好，要有激情與熱情。是的，這的確很重要，也是我們做好一件事的前提。因此，這段時(shí)間以來(lái)我都盡力把每一件事情做好。不求，但求更好。

1、新聞。

進(jìn)部門首先接觸的便是掛新聞，雖然這可以說(shuō)是一項(xiàng)與技術(shù)毫無(wú)瓜葛的工作，但卻是最能考驗(yàn)一個(gè)人的細(xì)心和耐心的。比如說(shuō)：新聞的落款。有時(shí)特別難調(diào)，為了能讓落款工整地出現(xiàn)在前臺(tái)，有時(shí)甚至要調(diào)上7、8次，才能作罷。還有就是新聞的分類。新聞要分門別類地掛在相應(yīng)的版塊里，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)新聞的誤傳現(xiàn)象，即新聞掛錯(cuò)了版塊，調(diào)配不合理。這時(shí)也是要有耐心的，要認(rèn)真的閱讀新聞，正確地將其歸類。還有一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，比如：行距和字體。它都需要有足夠的細(xì)心和耐心，才能快速而準(zhǔn)確地完成。記得第一次掛新聞時(shí)，花了好幾個(gè)小時(shí)才把可憐的幾條新聞掛完，但是還是出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤。比如說(shuō)：落款的位置不對(duì)和字體不對(duì)。總之，錯(cuò)誤太多了。但在以后的工作中，錯(cuò)誤漸漸地少了，掛新聞的速度也上來(lái)了，這是一種進(jìn)步。

2、視頻。

在十一長(zhǎng)假時(shí)，由于對(duì)“繪聲繪影”軟件的一無(wú)所知，根本不知道如何使用，更別談做視頻了。記得那是是通宵做視頻的，邊學(xué)邊做，雖然結(jié)果不盡如人意，但我已經(jīng)很欣慰了，畢竟，我已經(jīng)能做一個(gè)并不是很好的視頻了。在以后的多次練習(xí)中，對(duì)軟件也漸漸地熟悉，盡管到現(xiàn)在也還不能做出一個(gè)優(yōu)秀的視頻，但相比剛?cè)氩块T時(shí)有了很大的進(jìn)步。

3、橫幅與封面。

第一次做橫幅是在同事的幫助下完成的，并且做的也不好，但經(jīng)過(guò)多次的練習(xí)后，也熟悉了ps軟件的基本操作。可能也還不能做出好作品，但相比以前也進(jìn)步了好多。

1、在部門籃球賽中，我自愧沒(méi)能為部門的勝利盡一份力。但在大家的配合下還是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，盡管出現(xiàn)了一點(diǎn)小意外，我相信這不是我們的水平，一定還可以做得更好。多次的球賽中，更加體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)部的部門情誼，也更加團(tuán)結(jié)了，擰成一股繩，相信這對(duì)于以后的部門工作會(huì)有極大地幫助。

2、以前，從來(lái)沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)節(jié)目的經(jīng)驗(yàn)，但在干事見(jiàn)面會(huì)時(shí)，我卻擔(dān)當(dāng)了負(fù)責(zé)人。選節(jié)目，安排排練。這對(duì)于缺少或者甚至是沒(méi)有藝術(shù)細(xì)胞的我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。到演出時(shí)，雖然沒(méi)有取得應(yīng)有的效果，但我看到了別人節(jié)目的精彩和自己負(fù)責(zé)的節(jié)目的不足。

總結(jié)了兩個(gè)月以來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但是在一些方面還存在著不足。在以后的工作中，我將秉承網(wǎng)絡(luò)部“敢想，敢說(shuō)，敢做;想到，說(shuō)道，做到”的宗旨，努力做好本職工作。

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

20xx年已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在哈維工作近半年的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛走出校園的大學(xué)生，到今天能應(yīng)付一些簡(jiǎn)單工作的從業(yè)人員，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多。可能這樣一個(gè)過(guò)程是不順利的，也遇見(jiàn)了很多的問(wèn)題，但是這也必須是每個(gè)人走上工作崗位的第一步。所以無(wú)論是好是壞，都要努力去完善自己。

20xx年八月份來(lái)到哈維上班，首先接觸到的是廠商稿件的編輯和對(duì)新聞后臺(tái)的熟悉從最開(kāi)始接手工作每天和前一個(gè)上午分一半的廠商稿件發(fā)，都手忙腳亂，到后來(lái)一個(gè)人完成廠商稿件每天的時(shí)間都滿滿的，再到現(xiàn)在廠商稿件的編輯已經(jīng)很純熟。這個(gè)過(guò)程中我也有很煩躁的時(shí)候，覺(jué)得每天在重復(fù)同樣的工作，但是后來(lái)滿滿熟悉以后，慢慢的發(fā)現(xiàn)在廠商稿的更新過(guò)程中我也熟悉了很多的東西，廠商稿件的范圍很廣，幾乎涉及公司網(wǎng)站所有介紹的商品，然后在熟悉的過(guò)程中滿滿就加快了發(fā)稿件的速度。每個(gè)月幾乎都有七百篇左右的廠商稿件編輯，我也能應(yīng)付自如。

廠商稿件編輯比較熟練以后，開(kāi)始參與論壇的工作，論壇的工作一直是一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，第一沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去集中完成這個(gè)工作，因?yàn)閺S商稿件的時(shí)間不固定，隨時(shí)都要去補(bǔ)充廠商稿的問(wèn)題，第二，論壇的工作和發(fā)展，也確實(shí)是一個(gè)積累的過(guò)程，在論壇的工作中，很多同事都根據(jù)自己的能力和商家聯(lián)系，做一些活動(dòng)和網(wǎng)友們產(chǎn)生互動(dòng)，這是我的一大弱處，一直沒(méi)有在論壇做過(guò)活動(dòng)，因?yàn)榕c商家沒(méi)有太多聯(lián)系。所以，在新的一年的工作中要克服自己這一弱點(diǎn)，多找機(jī)會(huì)和商家溝通，然后再論壇做些活動(dòng)，為論壇的發(fā)展出一份力。

除了以上兩個(gè)工作以外，我還接手了三十個(gè)商家的維護(hù)工作，最開(kāi)始接手的時(shí)候，一度摸不著頭腦，覺(jué)得根本不知道商家維護(hù)具體是哪些工作，一頭霧水的情況下，決定還是試著去做做，可能，一直到現(xiàn)在我做的還是不算好，但是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，商家維護(hù)一直處在一個(gè)比較被動(dòng)的角色當(dāng)中，不只是我維護(hù)的這三十家，還有很多家都是，有些商家確實(shí)很配合，每天也有固定的人去做這些事情，但是大多數(shù)的商家都是無(wú)法按時(shí)去做這些事情的，所以效果甚微。近來(lái)與一些商家溝通以后，也有所起色，他們自己無(wú)法更新報(bào)價(jià)的時(shí)候也會(huì)與我聯(lián)系。共存的狀態(tài)才是狀態(tài)，但是依然是很多商家不去過(guò)問(wèn)這件事，有待于慢慢去溝通了解。

哈維是我的第一份工作，做很多事情的時(shí)候都很緊張，怕自己做事莽撞，也怕自己不懂得很多禮貌，還有與同事的相處等等，都是一門學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)，來(lái)哈維上班不僅僅只是學(xué)到工作上的一些東西，同時(shí)的，還有很多走出校門待人接物的東西。社會(huì)是個(gè)大家庭，而我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中需要這樣一個(gè)環(huán)境。其實(shí)很感謝哈維給我第一次上班的機(jī)會(huì)，我學(xué)到了很多很多，也成熟了很多。

這半年也犯了很多的錯(cuò)誤，有些不該出現(xiàn)的問(wèn)題也出現(xiàn)過(guò)，我一定會(huì)自我不斷提升，在新的一年的工作中，不再出現(xiàn)以前出現(xiàn)的問(wèn)題。并且希望自己能做的更多嚴(yán)格要求自己。

希望新的一年中能體現(xiàn)更多的自我價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)

xxxx年接近尾聲，新的xxxx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人xxxx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶。

2、向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)。

3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成。

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)字

自20xx年5月30日進(jìn)入公司已經(jīng)有大半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。

1、順利進(jìn)行明源erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)在杭州公司的推廣應(yīng)用。

2、完成協(xié)助集團(tuán)對(duì)各項(xiàng)系統(tǒng)作內(nèi)部測(cè)試。

3、公司與20xx-7-24日從轉(zhuǎn)塘創(chuàng)意園搬遷到eac，按計(jì)劃完成弱點(diǎn)系統(tǒng)的安裝部署、光纖移機(jī)，保障搬遷后公司員工正常使用電話網(wǎng)絡(luò)辦公。

4、順利完成了杭州公司共享服務(wù)器架設(shè)、各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的對(duì)應(yīng)權(quán)限設(shè)置，以及后期的權(quán)限，文件夾管理一切正常。

5、完成富士施樂(lè)掃描組件與公司ad域結(jié)合，將掃描文件直接發(fā)到員工郵箱，極大提高掃描的效率。

6、順利完成考勤系統(tǒng)安裝部署，保障公司員工正常使用指紋考勤、開(kāi)門，考勤管理員正常導(dǎo)出考勤數(shù)據(jù)。

7、完成玖瓏山項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公室搬遷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)安裝、光纖電話申請(qǐng)、投影設(shè)備的安裝部署。

8、解決財(cái)務(wù)開(kāi)票系統(tǒng)問(wèn)題，經(jīng)各方面溝通正常訪問(wèn)開(kāi)票系統(tǒng)，并完成出票。

9、完成公司電話彩鈴制作。

10、完成現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備部署，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫互訪集團(tuán)系統(tǒng)、杭州公司各類系統(tǒng)。

11、定期導(dǎo)出oa、明源erp統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并通過(guò)各種途徑告知公司同事（辦文實(shí)現(xiàn)、扣分項(xiàng)）。

12、及時(shí)預(yù)訂會(huì)議室并郵件提醒與會(huì)人員，準(zhǔn)備會(huì)議設(shè)備；完成展示中心網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)安裝；協(xié)助完成20xx年電子類預(yù)算；固定資產(chǎn)、低值耐用品及時(shí)登記、貼標(biāo)簽；順利完成20xx年度固定資產(chǎn)清查工作；完成員工入職賬號(hào)、郵箱、共享、oa權(quán)限的開(kāi)通。

項(xiàng)目部光纖移機(jī)到贊成嶺上，已經(jīng)聯(lián)系電信作以及適宜。

20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然項(xiàng)目滯緩，但是各項(xiàng)工作仍在持續(xù)展開(kāi)，但許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、主動(dòng)性不足。

在日常工作中，大家有很多it問(wèn)題，而且大多問(wèn)題都是重復(fù)的老問(wèn)題，雖然每次都給大家一一解決，但是同樣的老問(wèn)題還是頻頻發(fā)生，其實(shí)解決這些同類問(wèn)題的方式就是多展開(kāi)培訓(xùn)，由于主動(dòng)性不足每次培訓(xùn)都是由人力資源部發(fā)起，顯得比較被動(dòng)，所以從現(xiàn)在開(kāi)始每次大家提出的問(wèn)題都記錄下來(lái)，等時(shí)機(jī)到了就主動(dòng)要求大家去參加培訓(xùn)。

2、固定資產(chǎn)管理。

固定資產(chǎn)管理還不夠細(xì)致認(rèn)真，對(duì)此將針對(duì)固定資產(chǎn)臺(tái)賬進(jìn)行實(shí)施跟蹤，如發(fā)現(xiàn)變動(dòng)及時(shí)更新，做到臺(tái)賬變動(dòng)標(biāo)簽及時(shí)更新。

1、玖瓏山項(xiàng)目部搬遷網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備移機(jī)，爭(zhēng)取搬遷后最快時(shí)間能使用網(wǎng)絡(luò)、電話。

2、會(huì)所開(kāi)放前完成會(huì)所網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)的交付使用。

3、協(xié)助客戶營(yíng)銷部王城明源erp銷售系統(tǒng)上線推廣；配合集團(tuán)做好各個(gè)系統(tǒng)測(cè)試上線工作；做好固定資產(chǎn)管理工作。

it個(gè)人工作總結(jié)

一份年終總結(jié)，除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來(lái)幾年的工作開(kāi)展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來(lái)不斷增長(zhǎng)的需要等等。

如此你就不僅僅是個(gè)it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無(wú)論是對(duì)工作本身還是對(duì)個(gè)人提升都是大有裨益的。

綜上是對(duì)我們it運(yùn)維管理員年終總結(jié)的一些建議，無(wú)論你采用什么樣的數(shù)據(jù)，何種形式，切記，一份有價(jià)值的總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該可以為企業(yè)的it運(yùn)維持續(xù)發(fā)展帶來(lái)幫助，而非只是一份日常工作“概括版”。

個(gè)人it工作總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)字

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好，我來(lái)到華藝已經(jīng)有七個(gè)月了，從陌生到熟悉，華藝已經(jīng)像我的家一樣了，我的工作重心從一開(kāi)始的線下電腦線路、電腦等相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，到線上網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站管理維護(hù)，到現(xiàn)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，我在公司的栽培下不斷的成長(zhǎng)。

作為一名網(wǎng)絡(luò)人員，我不管在哪里工作，都是把我的工作當(dāng)成是我自己的工作和事業(yè)來(lái)看待，我渴望學(xué)到東西的提升自己的專業(yè)和各方面能力，我更看重的是本人能力的提升，所以我愿意學(xué)習(xí)知識(shí)。我這個(gè)人也是喜歡專研東西的，有那種不達(dá)目的不罷休的氣勢(shì)。這也是作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)人員所應(yīng)該具備的。

實(shí)話說(shuō)公司的網(wǎng)絡(luò)方面不太完善，從我來(lái)到?jīng)]多久就意識(shí)到的，這是最近幾年積累下來(lái)的問(wèn)題，缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員、網(wǎng)絡(luò)人員變動(dòng)頻繁，對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面不太重視是其中的某些原因吧。而想完善這些也不是一朝一夕的事，下面將對(duì)我年底之前的工作做一個(gè)闡述。

網(wǎng)站改版計(jì)劃已經(jīng)與網(wǎng)站合作公司正在實(shí)施中，預(yù)計(jì)將于12月中旬正式上線，本人和葉飛也對(duì)此次網(wǎng)站的改版寄予很大的期望和信心。

所以此次改版我要求也是相當(dāng)苛刻。

網(wǎng)站為什么要改版呢？

網(wǎng)站的改版是必然的，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站純屬是一個(gè)擺設(shè)，對(duì)于訪客來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何的吸引力，讓人訪問(wèn)一次就不想來(lái)第二次，為什么呢，沒(méi)有任何的價(jià)值信息，包括整個(gè)的設(shè)計(jì)界面和架構(gòu)都已經(jīng)不能滿足人們的需求了，特別是一些功能方面的。下面先看下此次改版后的`網(wǎng)站首頁(yè)：

網(wǎng)站改版后將以文化和功能性為主推，與老網(wǎng)站相比，新上線紅木百科知識(shí)和文化之旅兩個(gè)板塊，以權(quán)威和大量的家具知識(shí)為主，知識(shí)將涵蓋到本行業(yè)的各個(gè)方面。新上線電子雜志，主要以介紹公司文化，公司產(chǎn)品，中式裝修等相關(guān)知識(shí)。新上線企業(yè)宣傳視頻，企業(yè)宣傳視頻這是對(duì)企業(yè)最直觀的宣傳。本次改版后另一個(gè)亮點(diǎn)就是人性化，讓客戶能通過(guò)網(wǎng)站看出我們確實(shí)是：顧客滿意是我們的服務(wù)宗旨，所以專門開(kāi)設(shè)客服中心板塊，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)及延時(shí)溝通。另外網(wǎng)站的一個(gè)亮點(diǎn)也更方便了公司的員工，將在網(wǎng)站上建立產(chǎn)品庫(kù)，讓員工便于管理和查看商品，讓銷售員更簡(jiǎn)化的與客戶溝通商品。最后一個(gè)大亮點(diǎn)就是網(wǎng)站的互動(dòng)性比較好，其中一鍵查詢、文化論壇、紅木知識(shí)問(wèn)答、及網(wǎng)絡(luò)商城，將使整個(gè)網(wǎng)站充滿了活力。

本人的計(jì)劃是12月底正式上線，年底完成網(wǎng)站信息完善，預(yù)計(jì)20xx年將吸納會(huì)員8000人，搜集客戶信息6000條。平均每天固定訪客達(dá)到3000人，此后每年翻一番。

預(yù)計(jì)年底之前各大電子商務(wù)平臺(tái)都將出現(xiàn)本公司產(chǎn)品，網(wǎng)店的管理和維護(hù)商品的發(fā)布有我來(lái)負(fù)責(zé)，后期逐漸轉(zhuǎn)移至銷售員手中進(jìn)行管理，讓他們?cè)跊](méi)客戶時(shí)在線上尋求客戶。預(yù)計(jì)20xx年電子商務(wù)將全面開(kāi)始盈利，這種以公司小件產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)公司的發(fā)展策略將逐步開(kāi)始被驗(yàn)證。

智能手機(jī)的出現(xiàn)，使電腦世界逐漸向移動(dòng)終端偏移，手機(jī)客戶端以及微信的出現(xiàn)也將幫助企業(yè)順應(yīng)歷史的潮流，開(kāi)展新一輪的客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。具體的微信實(shí)施方案如下。

提前搶注“中國(guó)華藝家居”、“華藝家居”專屬微信賬號(hào)，設(shè)置賬號(hào)信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號(hào)手機(jī)助手。粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證，以提高公信力。

添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、潛在客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來(lái)源于各大紅木行業(yè)或官方網(wǎng)站或者微博博客等其它方式采編。

群發(fā)消息，每天群發(fā)兩條圖文信息，根據(jù)紅木知識(shí)、中式裝修介紹兩個(gè)分類各推送一條，每條信息中附加一個(gè)產(chǎn)品銷售鏈接。可選客戶分組進(jìn)行推送，例如針對(duì)新客戶的新品特惠活動(dòng)和針對(duì)老客戶的感恩回饋活動(dòng)，進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動(dòng)推送。

實(shí)時(shí)消息，每天針對(duì)粉絲的提問(wèn)、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理。增加微信互動(dòng)活動(dòng)，以紅木知識(shí)有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答的形式，和粉絲互動(dòng)起來(lái)答對(duì)所出的紅木知識(shí)問(wèn)題可得到本公司的小禮品或可成為本公司的會(huì)員或享受本公司產(chǎn)品的特別優(yōu)惠和折扣。吸引粉絲從線上到實(shí)體店來(lái)！

線上推廣方式：設(shè)計(jì)制作二維碼圖片、微信公眾號(hào)宣傳圖片，放置在公司、行業(yè)網(wǎng)站，以供訪客掃描關(guān)注。同時(shí)通過(guò)多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開(kāi)心網(wǎng)推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等，整合資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號(hào)發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。線下推廣方式：中國(guó)華藝家居的二維碼可印制在名片、傳單、t恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。線下的合作商超貼上印有二維碼的海報(bào)，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注中國(guó)華藝家居公眾號(hào)。

微信營(yíng)銷方案于下周一正式上線，預(yù)計(jì)20xx年將獲取到8000的關(guān)注度，獲得客戶資料20xx條。

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)工作總結(jié)

來(lái)到哈維上班，首先接觸到的是廠商稿件的編輯和對(duì)新聞后臺(tái)的熟悉從最開(kāi)始接手工作每天和前一個(gè)上午分一半的廠商稿件發(fā)，都手忙腳亂，到后來(lái)一個(gè)人完成廠商稿件每天的時(shí)間都滿滿的，再到現(xiàn)在廠商稿件的編輯已經(jīng)很純熟。這個(gè)過(guò)程中我也有很煩躁的時(shí)候，覺(jué)得每天在重復(fù)同樣的工作，但是后來(lái)滿滿熟悉以后，慢慢的發(fā)現(xiàn)在廠商稿的更新過(guò)程中我也熟悉了很多的東西，廠商稿件的范圍很廣，幾乎涉及公司網(wǎng)站所有介紹的'商品，然后在熟悉的過(guò)程中滿滿就加快了發(fā)稿件的速度。每個(gè)月幾乎都有七百篇左右的廠商稿件編輯，我也能應(yīng)付自如。

廠商稿件編輯比較熟練以后，開(kāi)始參與論壇的工作，論壇的工作一直是一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，第一沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去集中完成這個(gè)工作，因?yàn)閺S商稿件的時(shí)間不固定，隨時(shí)都要去補(bǔ)充廠商稿的問(wèn)題，第二，論壇的工作和發(fā)展，也確實(shí)是一個(gè)積累的過(guò)程，在論壇的工作中，很多同事都根據(jù)自己的能力和商家聯(lián)系，做一些活動(dòng)和網(wǎng)友們產(chǎn)生互動(dòng)，這是我的一大弱處，一直沒(méi)有在論壇做過(guò)活動(dòng)，因?yàn)榕c商家沒(méi)有太多聯(lián)系。所以，在新的一年的工作中要克服自己這一弱點(diǎn)，多找機(jī)會(huì)和商家溝通，然后再論壇做些活動(dòng)，為論壇的發(fā)展出一份力。

除了以上兩個(gè)工作以外，我還接手了三十個(gè)商家的維護(hù)工作，最開(kāi)始接手的時(shí)候，一度摸不著頭腦，覺(jué)得根本不知道商家維護(hù)具體是哪些工作，一頭霧水的情況下，決定還是試著去做做，可能，一直到現(xiàn)在我做的還是不算好，但是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，商家維護(hù)一直處在一個(gè)比較被動(dòng)的角色當(dāng)中，不只是我維護(hù)的這三十家，還有很多家都是，有些商家確實(shí)很配合，每天也有固定的人去做這些事情，但是大多數(shù)的商家都是無(wú)法按時(shí)去做這些事情的，所以效果甚微。近來(lái)與一些商家溝通以后，也有所起色，他們自己無(wú)法更新報(bào)價(jià)的時(shí)候也會(huì)與我聯(lián)系。共存的狀態(tài)才是狀態(tài)，但是依然是很多商家不去過(guò)問(wèn)這件事，有待于慢慢去溝通了解。

哈維是我的第一份工作，做很多事情的時(shí)候都很緊張，怕自己做事莽撞，也怕自己不懂得很多禮貌，還有與同事的相處等等，都是一門學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)，來(lái)哈維上班不僅僅只是學(xué)到工作上的一些東西，同時(shí)的，還有很多走出校門待人接物的東西。社會(huì)是個(gè)大家庭，而我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中需要這樣一個(gè)環(huán)境。其實(shí)很感謝哈維給我第一次上班的機(jī)會(huì)，我學(xué)到了很多很多，也成熟了很多。

這半年也犯了很多的錯(cuò)誤，有些不該出現(xiàn)的問(wèn)題也出現(xiàn)過(guò)，我一定會(huì)自我不斷提升，在新的一年的工作中，不再出現(xiàn)以前出現(xiàn)的問(wèn)題。并且希望自己能做的更多嚴(yán)格要求自己。

希望新的一年中能體現(xiàn)更多的自我價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)公司員工年終個(gè)人工作總結(jié)

今年一整年，我和其他員工的業(yè)績(jī)?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上都翻了幾番。去年我和其他員工的業(yè)績(jī)都是不怎么理想的，今年，不說(shuō)其他員工，光我自己一個(gè)人的業(yè)績(jī)，就讓公司的整體業(yè)績(jī)上升了好幾個(gè)點(diǎn)，這是讓我到了年底非常激動(dòng)的主要原因，看著自己從去年的低成效到今年的高業(yè)績(jī)，我為自己的努力與付出感到了滿足！付出不一定有收獲，但是付出了看到了收獲，這種感覺(jué)真的是鼓舞人心的大喜事！

二、資源豐。

除了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，今年還有個(gè)說(shuō)意外也不意外的收獲，那就是我的客戶資源變得比以前豐富了好幾倍。意外是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫喽嗌偕龠€是會(huì)給別人造成打攪的，客戶沒(méi)有把我們的電話拉黑已經(jīng)算好事了；不意外是因?yàn)槲覀兘衲甑姆?wù)質(zhì)量上升的同時(shí)，給客戶留下了非常好的印象，有了這樣的好印象，我們的客戶資源變多，實(shí)在是再正常不過(guò)的事情了！希望我可以好好的把握這些客戶資源，讓這些客戶資源給我們公司還有我?guī)?lái)更多的效益！

三、態(tài)度好。

今年能夠增加那么多客戶，主要就是因?yàn)槲覀兘?jīng)過(guò)了公司年初的整體培訓(xùn)，那次培訓(xùn)上我們的服務(wù)態(tài)度上升了幾個(gè)檔次，連我們自己都認(rèn)為我們的素質(zhì)變高了，有這樣的好態(tài)度去面對(duì)客戶，客戶又怎么會(huì)不喜歡呢？！如果公司每年能夠給我們做一下這樣的培訓(xùn)，讓我們不斷通過(guò)學(xué)習(xí)增長(zhǎng)自己的好素質(zhì)與好態(tài)度，我相信我們的服務(wù)態(tài)度會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀，這樣服務(wù)下的客戶又怎么會(huì)不增加，業(yè)績(jī)又怎么可能不提高呢！

四、希望多。

有了今年開(kāi)的這個(gè)好頭，我和其他員工都更加期待與希望明年的繁盛景象了。不說(shuō)別人，單是我自己，我已經(jīng)做好了明年的計(jì)劃。雖然我也知道計(jì)劃趕不上變化，但是有一份初步的計(jì)劃總是可以更好地指引未來(lái)的方向的！我打算明年開(kāi)一個(gè)個(gè)人公眾號(hào)，在這個(gè)賬號(hào)上分享一些有助于促使客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望的圖片和文字，把我的朋友圈也好好利用起來(lái)，神不知鬼不覺(jué)的把我們公司的產(chǎn)品滲透到客戶的生活中，讓他們?cè)谙胍I相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，第一時(shí)間就能想到我們品牌！

文檔為doc格式。

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人工作總結(jié)字

20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶。

2、向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)。

3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成。