通過撰寫月工作總結，我們可以更好地了解自己的工作狀態和效果。下面是一些值得閱讀的月工作總結范文，供大家學習和借鑒。

工作總結對公司意見或建議精選_

建議公司對現在操作機器的工作人員進行設備維護保養方面的培訓、安全生產培訓、制度培訓等，提升員工素質。加強專業知識，減少設備在使用過程中的故障，及安全事故。

目前設備部非標設備研發人員編制較少，技術相對薄弱。公司現在需要升級改造的設計工作、設計方案較多，明年技改設備項目三維模型的建立、出工程圖、設計方案及技術要求的編寫，都需要專業的人才。

在持續對公司自動化設備升級改造的過程中，難免有考慮不周到的地方，不能一次性改造到位，導致加工回來的機構存在不足，需要二次改進方能達到使用效果。針對二次改進費用問題，公司目前沒有出相應的制度。

公司的工藝要求不明確，為推進自動化設備技改項目造成一定的困擾。

以上想法純屬個人建議，尚有不成熟的地方請予指正。

工作總結對公司意見及建議精選_

公司管理干部個人工作總結及對公司的意見建議2010年以過去了大半年，回顧這半年工作，認為自己無論在工作上還是思想上都有一定的成績和提高，但也存在著很多的不足之處。首先，2010年隨著公司整體戰略規劃的調整，把軟件業務作為重要發展對象，進行了一系列的政策調整、員工培訓、績效考核等措施，從中，我深刻體會出公司要發展，個人也要發展，需要不斷學習，才能提高自己，適應公司管理需求。因此利用日常空閑時間，通過各種渠道學習人力資源方面的相關知識，希望能通過自己人力資源管理方面水平的提高，為公司整體人員素質提高、績效考核措施方面的工作改進做出貢獻。同時在財務管理方面也不放松要求，隨著公司業務的拓展，對財務流程、風險的控制方面的要求越來越嚴格，因此上半年在財務管理上也加強了控制。作為公司質量管理體系認證工作的主要負責人，在總公司的領導下，組織公司各部門學習體系知識、制定體系文件、按要求進行管理，準備認證資料并基本順利通過審核。以上是本人負責的幾個大方向工作的簡要概述，具體工作中有成績，也有不足，成績需要繼續保持，不足當然要在以后的工作中不斷改進和提高。以下主要想談談對公司及本人工作崗位上存在的問題，改進的措施提出幾點自己的意見，希望會對公司整體管理的提高能起到一定的作用。

工作總結

個人認為節能燈行業的行業本質在于低碳的可持續性，此行業尚未形成壟斷態勢，我們做企業應該抓住行業的本質，從而明確**公司的戰略發展方向，年終總結對公司建議。

1.持續性的創新產品研發，讓公司的產品更低碳而持續市場競爭優勢;。

2.持續性的能源管理服務，對優質客戶提供循環性可持續的能源管理服務;。

3.持續性的工商鏈條整合，縱深發展(備注1)，產業鏈整合以及有效的資本運作。

4.持續性的人力資源整合，配合公司不同的發展階段持續引進和培養相關的人才，建立長效機制，給力企業長遠發展。

為了實現以上戰略發展，我們將努力做到以下幾點：

一．經營管理----polc模式。

流程標準化控制。

2.建立質量控制體系：任務導向型，鼓勵基層員工獻言獻策。

3.完善供應鏈管理：與信息化為基礎，以長期合作為導向。

二．營銷策略----拉式策略。

瞄準競爭目的，避免價格戰，目的在于獲取和增加市場份額。采取：

1.消費者分析：明確誰是我的消費者?主要方向是能源管理消費群。

2.市場分析：**公司目前還處于企業成長期，廣告宣傳仍然很重要。

3.競爭對手調查和分析自身優勢：質量、價格、廣告、研發、服務等，突出研發和服務能力。

4.分析銷售渠道：直銷和能源管理并存，完善經銷商信息化管理。

5.制訂“初步”的營銷方案：采用貿易性促銷工具----經銷商和雇員獎勵政策(已有)、店內演示(已有)、行業展覽會(增加)、購物陳列點以及公共關系與宣傳(增加)等。

6.經濟評估：企業顧問團隊和節能解決方案團隊共同完成，分別負責戰略和戰術層面評估。

7.修改并發展前期個步驟，直至產生一個協調的方案。

出口分析。

節能是全球照明產業未來發展趨勢。近年來，歐盟、俄-國、日本、澳大利亞、加拿大、韓國和美國等地紛紛推出淘汰白熾燈等傳統高能耗產品，普及推廣節能燈的路線和計劃，年終總結《年終總結對公司建議》。如：歐盟將在今年9月1日起全面淘汰100瓦以上的白熾燈，到2012年12月31日淘汰所有的白熾燈;俄-國將從2011年起禁止銷售白熾燈，從2013年起禁止使用功率大于75瓦特的白熾燈，從2014年起全面禁用白熾燈。照明產業節能趨勢化，給我國節能燈出口確實帶來了巨大商機。

但是,現在各地方政府在無序鼓勵而出現產業重復建設,必然加劇同業競爭程度,加上匯率和成本因素,出口單位利潤已經明顯逐年下滑.我們從福建省海關統計數據看到:2010年前10個月，福建省節能燈出口6.4億只，比去年同期增長53%;價值7.1億美元，增長38.3%。出口平均價格為每只1.1美元，下跌9.6%.同時,我們也可以看到,技術壁壘不斷高筑,制約出口擴大.比如2009年上半年廣東對歐盟出口節能燈金額暴漲84.2%，但對印度的出口量卻暴跌63.2%。這種“冰火兩重天”現象，原因完全在于歐盟和印度對華節能燈兩起反傾銷案的結局迥然不同。在出口導向型的毛織/鞋業等行業可以折射出各國都有保護本土企業動作.而且節能燈產業出口，外資企業所占比重較大。

綜上所述，所以，建議**公司秉承出口保守推進原則，增加能源管理占本公司營收比重，逐漸用銷售服務替代銷售產品成為公司的主營業務，需要資本運作配合進行。

三．人力資源管理----以人為本。

建立相對公平的目標績效評估系統、建立授權機制、加強團隊建設等。

四．財務管理----現金為王。

現金成本，機會成本，經營風險，負債率最低導向。

2011~2013年初步規劃:。

公司內部結構調整,將現行的股東分區域管理,過渡到股東成員全國/全球分管,用人所長,分管市場/融資/產品研發/商務/運行等,權責清晰便可高效整合,強調整體性,統一公司政策向企業化過渡,從而政出一門避免多頭領導.組建節能解決方案(scenarioanalysis)部門或公司,專門負責合同能源管理市場,與用戶簽訂能源管理合同，為用戶提供節能診斷、融資、改造等服務.這部分將逐漸發展成為公司的主營業務.通過向客戶出售增值服務來獲取可持續的穩定業績增漲,提高公司單位毛利,同時提高整體市場競爭力.而售賣產品行為本身則為低端市場戰略模式,但同時是企業低風險運作所必不可少的部分,所以,產品內外銷部分將由公司市場部或商務部全面負責.組建企業顧問團隊(智囊團),主要依靠人力資源整合(全職為主兼職為輔),團隊成員包括融資(投資)/法律/管理/財務/技術等專業人士,主要目的是為公司的戰略調整把脈護航,包括將來的ipo/并購管理/專利侵權追訴事務等.成立紀律檢查委員會，規范公司行為準則、遵守法規、保護公司財產、管理層涉及的商業敏感信息、反過度賄賂、反性騷擾等。

備注1：

逐漸縱深發展,比如開發各類大功率電機穩流器,打開工業企業市場,完善工商鏈條整合;接下來可以考慮延伸產業鏈整合,可以收購相關企業或者自主經營廢棄節能燈回收系統,廢棄節能燈回收體系缺失，致使環境壓力大。節能燈生產過程中需使用大量的汞和稀土。廢棄的燈管破碎后，瞬時可使周圍空氣中的汞濃度超標上百倍。由于汞難以回收，具備劇烈的毒性，對生態環境和人體產生傷害。廢棄回收項目將會得利于政府未來在這方面出臺的相關鼓勵政策.(注：以上報告多為方向性表述，具體內容需要進一步細分和肢解。--林蔥草)。

工作總結對公司意見

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年已過去，20xx年也已來臨。回首過去的一年，內心還是有一些小感慨。在公司各位領導的幫助與帶領下，以及和同事的共同奮斗協作中，我較順利地做好了自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷地學習，不斷的進步，慢慢的提升了自身素質與才能。現將20xx年工作大概總結如下：

一、行政方面。

1、年檢。上半年主要是冠瑞，隆瑞，永聚，冠瑞醫院，翊進5個公司的工商年檢，香港4個公司例行年審也如期完成。另外在本年，武漢兩個香港公司被抽查到薪俸稅，利得稅，也已處理完成。

在年檢方面冠瑞今年正逢注冊地址變更，原注冊地址(318國道)已不存在，所以中間做了一系列其他連帶工作，首先就是生產許可證地址變更，再是注冊證，稅務登記證等重要證照的變更。由于當時朱家角經濟城給的時間特別短促，所以當時沒少往朱家角跑，也讓公司相關領導費了不少心，找了一些關系，最終把事情按期完成了。在這次年檢中，總結出一點，有變更，時間緊的事情，一定要提前一些時間做準備(證照類至少1個月)，一些需要關照的部門，平時就必須做好走動工作，不能等真正有事了再去找人，顯得特別被動。2、廣告審查表。上半年另一個重要的工作是做好各公司的廣告審查表。今年冠瑞，隆瑞廣告審查表(文)各做了兩次。我這邊主要負責廣告審查表申請資料的準備與提交。由于對市場的認識不夠，以致冠瑞20xx年作出的廣告審查表作用不大，此為今后開展類似工作的一個前車之鑒，因為我們做的很多工作都是要為市場服務的，我們必須盡量滿足市場要求。正是因為如此，廣告審查表的(聲、視)都沒有繼續做下去，到20xx年時，此工作一定要認真對待。

3、商標。今年新到17個商標證書，分別是：冠瑞7個、隆瑞7個，天喜3個;至今日為止，冠瑞還有8個商標在受理中，已取得受理通知書，天喜有4個商標12月底剛申請，目前還未收到受理通知書。截止目前為止，我公司現有商標證書為39個。

在商標方面的工作經驗是，有想到好的商標名稱一定要抓緊時間查詢通過率，還要記得隨時跟蹤，及時跟領導匯報查詢結果。查詢商標通過率時，不凡多設想幾個名稱，這樣通過率可能會大一些。一旦取得商標證書或是受理通知書時，一定要把商標名稱，申請人，受理日期等重要信息做好電子存檔，以供后期隨時查閱，取得的商標證書全部掃描成電子文檔備案。

4、專利。今年新到7個專利證書，冠瑞6個，天喜1個。專利的申請主要是配合青浦研發部完成，我們這邊主要是做好專利代理申請合同，材料準備，資料蓋章，已到專利證書繳費的事務。截止目前為止，我公司現有12個專利證書(在本年停繳了3個專利證書)。

已經取得的專利證書務必要做好申請日前的年費匯繳工作，否則過期會產生滯納金。本年專利年費共繳：5740元，明年預計費用為7000元左右。5、新公司。今年香港新成立2個公司：瑞津(中國)投資管理有限公司、瑞津國際集團有限公司。國內也新成立了3個公司：上海嘉理康生物醫藥有限公司、上海瑞津文化傳播有限公司、上海瑞喜堂生物科技有限公司。

新公司注冊會涉及到許多工作，比如公司查名，公司經營范圍擬定，新公司成立后所有證照歸檔整理，銀行基本戶開戶，公司銀行賬登記等工作都必須依次完成，不能等到最后一次性處理，時間長了容易遺忘跟漏記。

6、印章管理。各公司大大小小的公章，財務章等不下10個，在這一年里都有做好管理與正確使用，沒有出現濫用、亂用、違規使用、印章丟失等不良現象，在以后的印章管理過程中還是要繼續嚴格遵守公司規章制度，管理好印章的使用與去向。

二、財務方面。

1、永聚稅務。此工作跨度時間較長，從本年6月底開始著手，一直到目前為止，剛結束稅務方面的注銷，網上登報申明也已完成，后面需要做工商注銷，經營許可證注銷，銀行賬戶注銷工作。

雖說是第一次接手公司注銷工作，但還是有很多不足的地方。有時候自己這邊事情一多一雜就忘記及時跟蹤代理公司與專管員的聯系，沒有起到提醒催促的作用，另外明知道對此業務不熟悉，但也沒有下很多功夫去查詢相關資料，只能由他人牽著走，說要準備什么才準備起來，沒有事先預估能力。以后這方面工作需要加強。2、冠瑞查賬。接朱家角稅務局通知，查冠瑞20xx年至今年9月與四川星瑞公司賬務。剛收到通知其實心里很緊張，很擔心的。一是自己對賬務這塊業務不太熟練，二是害怕稅務老師故意為難。還好最后有潘會計一起幫忙處理，汪經理也想了一些良策，最終順利通過了。通過這次查賬讓我認識到的一點是，首先不管怎么樣，遇到查賬時，企業辦事人員的態度要好，能配合的需要積極配合，遇事需要一些隨機應變的能力，也不能人家問你什么，你就都一一據實回答，能避免不說的事情千萬不要說。

歸根到底，以后自己的專業技能還是要盡早抓起來，平時有不懂的可以多問問潘會計，或是紅姐，也要多多請教汪經理才是，我想只要自己勤學苦練，總會有收獲的。

3、發票升級。冠瑞增值稅專用發票一直是千元版，每次開發票需要厚厚的一疊，增加購買發票次數與開票次數，最后經汪經理同意，我們這邊做好前期準備工作，到青浦稅務局申請萬元版發票。到20xx年1月上旬，已成功開通了萬元版發票，完成發票升級工作。在這過程中明白了，升級需要購銷合同，有購銷合同就必須交印花稅，以前只聽說過印花稅，卻沒有真正遇到過，這次明白了什么叫印花稅，印花稅是怎么購買及其使用。

4、其他則是冠瑞、隆瑞等各公司每月財務例行事務，比如說開票，報稅，抄稅，跟工廠及供應商之前的對賬等工作，基本上都能如期完成。

小高從今年3月入職以來一直跟我這邊學習與發展。首先就其總體來說能吃苦耐勞，安排的工作能積極有效地完成，是個比較聽話的下屬。進公司1個月后讓其參加辦稅員證培訓，也順利通過了，后面還利用雙休日時間參加上崗證培訓，由于時間原因今年沒能趕上全國統考，預計20xx年上半年能參加考試。另外，可能由于本身年齡較小，學習的積極主動性較被動，整理資料時細心程度也有待提高，經常會自己放的東西不記得在哪里了，有時每月例行的工作還得在旁提醒催促。所以今后對其考核應該針對其薄弱環節多加訓練。

自己管理方面的工作結果不太滿意。特別羨慕與佩服顧總那種積極、正面又能很順其自然的引導下屬工作的作風，也曾試著學習她的方法，偶爾還會弄巧成笜，所以我想還是得找到一套屬于自己的作法。

五、工作計劃。

11月完成冠瑞，隆瑞等8家組織機構代碼證年檢工作;12月本年新到證照，財務表格及數據匯總整理。

五、意見與建議。

1、希望能有機會參加財務專業類聽課或學習的機會;2、希望公司以后各部門需要使用資金時，特別是大額時一定要提前打招呼(公司賬戶5萬以上，個人賬戶2千以上)，今年行政部幾次突然大額使用現金都沒有提前告知，以致到工作落實時發生不必要的“摩擦”;3、希望公司能給我們三個負責接聽隆瑞電話人員做個強化培訓，特別是售后，價格，加盟這方面的專業知識，現在我們接到隆瑞電話處理方法都延用冠瑞的模式，很容易讓人把它跟冠瑞產品聯想到一塊兒;4、希望公司出新制度或規定時最好能集合所有員工到場通告，而不僅僅是網絡上發布消息，有時候考慮到外出辦事同事不能及時接收到信息;5、工作日報能否改成周報，若有急事必須當天匯報或郵件;總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習自己的專業知識，嚴格遵守公司制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。新的一年意味著新的起點新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

銷售工作總結

各分店的深入了解、溝通,對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢，年終總結對公司的建議。現就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：

一、工作回顧。

1、繼續閱讀公司的各類文件和操作規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。

2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監督及執行工作，如：創維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。

3、在活動執行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容，年終總結《年終總結對公司的建議》。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節省開支。

7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。

8、整理我司原有企業專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優化市場競爭力，通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協調，降低投放成本。

10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協作的競爭。

二、公司現階段市場環境分析。

(一)區域外圍環境分析：

外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食。

二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業惡戰，對我司區域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優化商品結構、調整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

(二)區域市場環境分析：

1、荔城片區。

好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。

亞偉華帝專賣店：以專營專業廚衛定位，以較豐富、時尚的廚衛商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛商品及其他小家電的占有率。

其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源;新泰新空調則在工程機方面繼續發揮它的優勢。

2、新塘片區。

國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進度跟不上，開業傖促，加之期間促銷力度又不大，導致國美又于15日重開，重開業當天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高;賣場內商品結構與商品價格與我司基本接近，國內連鎖的優勢體現得不很突出。開業后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結構、商品價格、促銷手法、服務內容是否與我司相同，但是國內連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當的時候發揮我司本土企業的資源優勢打擊他。

永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手——永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產品，沒有進行文藝表演，場內氣氛也與往常沒有什么區別;再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業最大賣場的所在地，容易聚集目標消費，為打擊國美創造了無形優勢。

其他：傳統批發商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經營經驗和一定。

工作總結對公司意見或建議精選_

家長對學校及教師們為此付出的努力表示深深的感謝。同時，家長也時刻關注著孩子的成長及學校的教學和發展，為了學校及孩子發展的更好，家長提出以下幾點看法和建議：

對學校的充分肯定：海則灘九年制學校的老師責任心都非常強，也都很努力向上，對工作有著飽滿的激情，對孩子有著拳拳的關愛之意，作為家長，我們對此深感欣慰的同時也對老師們的付出表示深深地感謝。

二、聽取了全體家長的意見和建議，經過綜合整理，發現比較集中在以下幾點。

（1）特長課的開展：家長希望開展一些特長課來培養孩子廣泛的興趣愛好。

（2）組織豐富的校內活動，豐富孩子的校園生活。例如：故事節、話劇演出、英語角、科技活動節等等，通過豐富的活動提高孩子們的團體協作能力、創新能力、表達能力等。

（3）生活上也存在幾個小問題，比如學校的飯菜質量，住宿生在學校的休息情況等。

（4）、學校的建設和規劃：希望學校的設施建設越來越完善，為孩子的學習和生活提供一個良好的環境。

員工個人總結對公司的建議員工工作總結個人

企業最大的成本就是沒有培養好自我的人才、建立穩固而實操的培訓制度。新員工的入職培訓讓他對企業有個初步的認識，對崗位有個前期的熟悉和適應;老員工的培訓會使他更加專業、專注、用心。所以這是公司一項必備的制度。除了內部培養，必要情景下也要適時引進外部人才，更快適應市場發展需要。

員工個人總結對公司的建議員工工作總結個人

1、定期的做一些員工調查，認真的查看員工的心聲，激發大家用心性，減輕工作壓力。

2、完善公司的獎罰制度。

3、公司在執行力方面需要進一步加強，領導要首先做到做大執行力，樹立先進榜樣，僅有這樣員工才會有動力和模范去完成自我的工作。

個人工作總結對公司建議

自從到三易公司上班已有多半年時間了，對公司有了總體的了解，各個部門也熟悉了，與有些員工也有過接觸，尤其對辦公室的人員最為了解了，尤其為人、工作能力方面，其他的不多說。現在公司進行了一系列改革，對辦公室來說也是刻不容緩的，作為辦公室的一員，應該躋身于這次改革中，提出自己的一些建議，把這次的改革做的更好，讓以后的工作更加順利，做到事半功倍。這不僅是員工的心聲，更是公司所希望的。

先談談自己對公司內所見所聞的一些感受吧和想法。我剛來到公司時，領導讓我干房管局和公證處的一切手續，我剛上任沒有一周，又讓我管理合同手續，我當時想這人事安排誰說了算啊，再者這份工作女的比較適合，何況管理合同是長時間的事，憑一個本地女孩最為好，一者離家近，可以長期干下去，二者關于以后產權證的辦理，可以及時聯系。

辦公室經理沒有實權，說的話沒分量，感覺辦公室很亂，工作使不上勁。這給人一種混日子的感覺，走一步算一步的想法。跟領導聯系緊密的春風得意，其他的默默無聞啊。可能有的話有點不合適，但是真話。我希望以后工作中，每個人都能得到領導同樣的對待，說的簡潔點，人人平等，工作合理，團結緊密，來實現團隊的精神。這就是我所說的員工工作分工。

再一點，公司應相信員工，既然給他職務，就應該相信他的能力，相信員工，這才讓他感覺到自己得到重用，才能發揮一個人的積極性，盡自己最大努力把事辦好。如辦事所需費用，領導批準后，就讓辦事人自己去辦，倒時拿來票據報賬就行，沒必要再找個“會計”，這是浪費人力資源。

最主要的就是分工明確，責任到人。每件事不是每個人都能管的，每個人都管，其實就把這件事弄糟了，到頭來反倒沒人管理了。分工明確后就不存在大的問題了，每個人各司其職，有問題直接向領導反應，這也加強了與部門之間的聯系，也是對員工能力的培養和能力的體現。以下只是鄙人不才只見，望批評指正：

辦公室人員工作分工。

建議您做到均衡兩字。（當然，任何企業的老總都是希望能雇傭最少的員工，最低的工資，做最多的工作量，完成最佳的工作效果，這就要看您自己如何去衡量了。）這一方面最重要。關于人事調動對于剛到公司不到一年的我發言權不夠。考慮到運營成本、人員編制、工作范疇、工作量情況，您必須確保：一是人員編制剛剛好，不缺崗，不多崗，不設立形式化崗位。

二是給每個下屬設定的工作范疇、工作量恰到好處，不超負荷，同時能有一定的自我發展空間更好。

三是確保涉及公司運或成本較低情況下，控制好額外辦公經費支出，盡可能減少不必要支出。

四根據企業管理者和企業工作實際需要不斷調整工作，以達到工作效益最大化。

辦公室著裝規定。

第一條為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規范化管理，本公司員工應按本規定的要求著裝。

第二條員工在上班時間內，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣；著西裝時，要佩戴公司徽。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。

第五條女職員上班必須佩戴公司徽；男職員穿西裝時要求戴公司徽。公司徽應佩戴在左胸前適當位置上。

第六條部門副經理以上的員工，辦公室一定要備有西服，以便有外出活動或重要業務洽談時穿用。

第七條員工上班應注意將頭發梳理整齊。男職員發不過耳，并一般不準留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。

第八條員工違反本規定的，除通報批評外，每次罰款50元；一個月連續違反三次以上的，扣發當月獎金。

第九條各部門、各線負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過三人次或該部室員工總數20%的，該負責人亦應罰100元。

第十條衣服有公司統一購買，保證質量。在公司上班滿一年的服裝費由公司承擔，不滿一年的到時從工資扣除。

計算機管理規定。

第一條購置和維護、維修。

1.公司軟、硬件及相關服務的供應商由公司指定專人進行挑選（包括設備的采購）。公司及各部門軟、硬件及相關通訊線路的安裝和連接有公司指定的專人監督。

2.軟、硬件設備的原始資料（軟盤、光盤、說明書及保修卡、許可證協議等）根據檔案保管要求保管。使用者必需的操作守冊由使用者長借、保管。3.公司指定專人負責統一制定公司計算機系統的各種軟、硬件標準，只有符合這種標準的設備方可使用。

4.公司及各部門計算機的維護、維修由公司指定的專人負責。第二條使用。

1.使用者的業務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。2.未經許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統軟件。

3.使用者應保持設備及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。4.公司及各部門的計算機只能由經辦公室授權及培訓的員工操作使用。5.嚴禁使用計算機玩游戲。

6、辦公室人多機子少，嚴禁長時間占用。

7、每臺機子有固定的幾個人專用，責任到人，其他人不能隨意亂用。第三條安全措施。

1.公司及各部門的業務數據，由該公司文件管理員至少每周備份一次；重要數據由使用者本人向文件管理員申請做立即備份。2.公司計算機系統的數據資料列入保密范圍。未經許可，嚴禁非相關人員私自復制。

3.未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。4.使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。5.計算機的所有軟驅都被屏蔽，使用者不得擅自解除屏蔽，如需使用，必須通過系統管理員。

員工打卡管理規定。

第一條本公司員工上下班打卡，悉依照本辦法辦理。

第二條本公司內勤員工上午上下班，下午上下班應打卡，住在市區內的業務人員，上午及下午到公司打進卡，外出工作時打退卡。

第三條本公司員工下午加班者，普通下班時間不必打卡，待加班完畢才予打卡。

第四條本公司員工因事早退或出差需要離開公司，且當天不再返回公司者，應打退卡后才能離開公司。

第五條上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但須向主管領導或指定人員提出外申請單，經核準后轉交文員，文員將其出入時間，填妥于下班之前交相關部門備查。

第六條上下班忘記打卡者，持記錄卡請直屬主管領導證明上下班時間，并簽名后，卡片放回原處。

第七條在公司用餐時，人員中午可免打卡(僅上下班打卡即可)，在外面用餐時，則按規定每日打卡四次。

辦公室衛生制度。

快樂工作的一天是最先從早上就開始的。窗明幾凈、整潔優雅的工作環境是大家振奮精神，積極投身工作的前提和基礎。因此，辦公室的衛生清潔和保潔工作就顯得格外重要。關于辦公室衛生檢查制度及評比的要點簡要綜述如下：

1、一般地、工作位桌面上擺放的物品（文件、紙張等）僅限手頭正在處理狀態下所需要占有的資料。待處理和尚未處理的文件類物品應暫時存于抽屜或櫥柜內，不宜在臺面上堆放或是積壓。

2、尤其臺式電腦的顯示屏、顯示器底座和鍵盤以及工作位屏風的前擋板是衛生清潔和保潔工作的重點。

3、工作位放置電腦主機的區域通常是衛生死角，請大家注意那個地方的清潔。

4、值日生一定要按照要求提前20分鐘到崗做衛生，大家能夠感受到您勞動的成果。

5、養成良好的衛生習慣跟工作習慣同等重要。

6、由辦公室經理安排值日表。每個人必須按值日表完成自己的工作。公司為我們大家提供了一個良好的辦公環境，提供了諸多良好的基礎設施，希望大家能夠積極、主動的去維護并創造一個舒適、整潔的工作環境。

辦公室投訴處理程序。

辦公室總是接到客戶打來的投訴電話以及其他需解決的電話，辦公室也是無能為力啊，最多只是詢問相關部門，因為辦公室沒權處理，這招來更多的只是讓客戶破口大罵，希望領導對這一方面給予處理，明確辦公室的責任。

一、目的為方便業主（住戶）監督本公司提供的管理服務質量，及時糾正不合格的管理服務，提高管理服務質量。

二、基本標準。

1、登記投訴：不缺項，詳細認真，轉呈及時；

2、解釋投訴；耐心細致，用語禮貌，用詞準確，不含糊其辭；

3、處理投訴；及時，不刁難，不推諉，做到“事事有著落，件件有回音”。

三、

具體規定。

1、以“業主至上，服務第一”為宗旨，對業主（住戶）的投訴熱情接待，禮貌用語，不允許對住戶產生冷淡和不禮貌的行為。

2、管理人員要耐心詢問業主（住戶）的投訴，詳細認真登記。

3、將投訴內容登記完后應立即轉呈（普通的可以通過電話或口頭轉呈，嚴重的還需書面轉呈），分類處理。

4、未經管理處直接向公司辦公室投訴的處理：

（1）在征得業主（住戶）同意的前提下，可以指導投訴人與管理處取得聯系，本人可以直接向管理處反映情況。

（2）將投訴情況轉告被投訴的管理處，并在兩天內追蹤檢查投訴處理結果。

5、管理處未能及時處理而導致的投訴處理程序。

（1）管理人員明確投訴內容后，立即與投訴所涉及的部門聯系，調查并判斷投訴的有效性。

（2）對于無效投訴，管理人員應在兩天內與投訴人聯系，做好解釋工作。對于有效投訴，管理人員應在三天內深入分析其原因和責任，并填寫《不合格報告》，由投訴涉及的有關部門責任人制定糾正措施，與辦公室主任認可后實施，同時應與投訴人聯系，答復其投訴處理結果。

（3）根據糾正措施完成所需要的時間，管理人員應對投訴的不合格服務及時跟蹤檢查。

6、如投訴問題嚴重，管理人員應立即報告辦公室主任并聯系有關部門負責人，由辦公室主任組織人員一起隨業主（住戶）到現場查看，記錄實際情況，并填寫《糾正措施報告》。

7、如有些投訴涉及其他單位，無法及時將問題解決，則在三天內與投訴人聯系，做好解釋工作，同時盡快與有關部門取得聯系將問題解決，并及時將結果告訴投訴人。

牟軍。

年終總結對公司建議

20xx年將要過去了，回顧本年度的工作，圍繞“品質為本，誠信立業”的宗旨，以為客戶提供最優質的服務為目標，在楊經理的領導下及各部門同事的全力支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。在公司售后服務工作至今，對自己的工作做了如下總結：

在市場激烈競爭的今天，客戶既然選擇了我們的產品，那就是對我們的信任，而作為售后服務如何將這種信任繼續維護下去，那么售后服務的一舉一動將成為用戶判斷企業是否負責的直接證據。當我們考慮產品本身時，在同類產品的質量和性能相似的情況下，而要想取得用戶肯定，那么我們唯有更加重視產品的售后服務。服務的好與壞，絕不是技術優勢，而是態度。服務中的技術我不能解決，可以讓研發協助解決；然服務中的態度不行，將是服務的最大失職；每一次良好的服務，都好比栽下一棵樹，不久將回報的是整個森林。因此，良好的服務態度，是用耐心、細心、誠心、理解、微笑、信心為根本的服務，將是我們始終向用戶提交的最滿意的答卷。所以我深刻的理解到，我們在提供優質產品的和技術支持的同時，服務態度將決定了用戶下一次的選擇。

銷售和服務本身就是無法分割的，只有做好服務才有成功的銷售，一切服務的宗旨是讓客戶滿意，讓客戶用到有保障的產品；一直以來我是這么想的，也是這么做的，所以以后我仍會用良好的服務態度，以優質的服務全力為銷售保駕護航。

售后是銷售部門的得力后盾，但更多的也需要銷售人員的調節和協調，有了他們的調節，我的工作才會順利的進行；有了他們的指導，我的工作才能抓住核心部分；比如，廣州高速公路項目的出差，因為提前已經溝通和協調，所以去后有車接，有找好的賓館，第二天，他們的售電機和電腦都已經準備就緒，這樣以來，大大節約時間，更提高了效率，于是那天我非常順利的給他們的50多名員工進行了培訓。

在客服當中難免遇到相當棘手的問題，苦思冥想找不出解決問題的辦法，如果繼續苦思冥想，不僅會讓客戶覺得我們的服務效率低，而且會讓客戶覺得我們的售后服務水平跟不上；雖https:///然作為售后不是能解決所有的客戶問題，但是，有了研發部門同事的協助和指點，我們客戶的所有問題都能得到解決。

在客服中，我還得到其他部門協調和幫助。所以，在這里特別感謝他們。

來億瑪工作之初，楊經理首先讓我學習了《售后服務的五項修煉》專業培訓視頻，從多方面的服務角度去看待和學習售后服務的過程；后來楊經理也多次從服務的語言表達、服務的技術難點等多方面給予幫助和指導，覺得受益不少；工作之外，我查閱過一些企業的售后服務的理念及方法，一些相關的技術知識，但每個公司都有自己特定的服務內容及類別。在今后，我會不斷的向領導和同事們學習，不斷積累售后服務經驗，以最適合公司的服務方式更好的為客戶解決實際問題。

來售后服務時間較短，實踐經驗還淺薄，有些方面我必須加強現場實踐的力度，在實踐中增強服務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提工作質量。

在20xx年，我想我會用更好的服務態度，更好的專業精神，更好的為億瑪貢獻自己的微薄之力。

最后，感謝楊經理！感謝在工作上給予我幫助的同事們！感謝億瑪公司！

年終總結對公司建議

1、一些實驗操作方法能夠制作成視頻或者把操作規程做成牌子掛在相應的儀器或設備旁邊。有利新員工的培訓及老員工養成規范性操作的習慣。

2、體檢：公司能夠每年為員工組織一次健康體檢，在公司指定的醫院進行。

3、有的制度無法有效的推行。培養員工的認識水平和自覺意識，然后相關部門應當加強監管，持之以恒。

4、關愛員工讓員工感覺到家的溫暖，提高工作熱情。

6、豐富企業文娛活動：不定期的辦公室聚會能夠增強凝聚力，同時反過來也有助于增強團隊精神，而這樣做最終會對工作環境產生好的影響，營造一個用心向上的工作氛圍。如中秋節前夕的晚會元旦前的野餐重陽節的爬山三八前的出游員工的生日聚餐團隊慶功會等，這些都能夠成功地將員工聚到一齊度過快樂的時光。同時，最好再將這些活動透過圖片展示dv攝制等手段保留下來，放在公司或團隊的網站或網頁上，讓這些完美的回憶成為永恒，時刻給員工溫馨的體驗與團隊歸屬的激勵。

7、降溫取暖費：在每年冬（個月）夏（個月）間每月給員工發放固定的降溫取暖津貼。并構成制度按必須的標準執行。

10、目前現狀：對員工培訓重視不夠。公司追求高速的發展而忽視了對員工的培訓工作，對人力資源的開發和員工的教育培訓認識不夠，公司不但沒有專門的培訓機構和培訓人員，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務中。不設立獨立的人事部或人力資源部。對公司內部培訓根本就不夠重視或重視不夠，個性是中高層管理人員。即使開展培訓也往往是走形式，沒有嚴格的培訓。

計劃。

和考評制度，對逃避培訓的員工而不受到任何處罰。

11、個人觀點：就公司現狀而言首先要解決的是員工對崗位本身的明白與認知的問題（比如前臺人員的工作職責是什么？對自我的工作崗位是怎樣明白的？等），其次要解決的是崗位業務技能的問題，而解決這個問題的前提條件則是：完善公司管理制度與標準作業流程。也就是說，員工培訓務必從制度和流程開始，只有在員工對公司制度到達完全明白與認同的狀況下，公司制度才能對員工產生有效的約束力，接下來還務必針對每一個部門每一個工作崗位每一個環節的每一個動作（個性是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經理前臺和會簽等），并對員工進行規范化培訓，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也只有在這個時候公司才談得上規范管理。

12、提煉企業文化：企業文化是在企業經營過程中自然構成的一種自發的用心向上的精神層面的文化底蘊。這個是抄不來也是培訓不出來的，這是企業的靈魂和根所在。因此我們需要發掘企業文化，并將它放大化，延續下去。

13、電腦不足，影響工作效率。

14、員工培訓與管理，定期對公司員工進行技能禮儀效率培訓，增強員工的實際操作潛質，端正服務態度，合理利用時刻安排工作。

15、提高工資水平：（略高于同行業建立激勵性的薪酬體系，讓員工感覺自我就是老板，全身心投入工作。對于設計部等非營銷部門加班給予加班工資補償，讓大家心甘情愿干。對于獎勵要公開，讓大家有知情權，同事間的較勁更具有動力。獎勵要來點狠的，現如今物價這么高房價這么高，對于表現優秀工作滿多少年為公司創造杰出價值的優秀員工給予房子轎車獎勵，重賞之下必有勇夫，不堅信沒有人不拼命的！

16、各個部門的溝通要流暢，持續高度的和-諧：推薦改善的方法：加強各門門之間的感情的溝通，在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和-諧，使幾個目標和為一齊，這樣我們的工作才能取得較大的進步。對于些工作文件政策之類的書面規定，必須要全面的落實，個性是銷售和財務部門要及時地聯系。不好等到問題發生實在解決，那時不僅僅事倍功半，同時也會嚴重的影響用心性。

17、鼓勵員工多提正確推薦預案，公司給以充分重視，對書面推薦均有正式恢復，采用者，給予必須獎勵，鼓勵員工用心參與公司管理，增強主人翁意識。

18、辦公環境：對于公司員工來說，擁有一個良好的辦公環境十分重要，不僅僅能夠帶來好的工作情緒而且還能夠提高工作效率，從而展現良好的企業形象。由于我公司業務人員較多，沒有固定的辦公場所，每日都擠在一齊工作，噪音很大，嚴重影響到他人接待客戶，造成客戶對公司的負面影響。推薦：將會議室西側的三間房子打通，分成隔斷辦公，給員工們創造一個良好的工作環境，也會避免員工們之間扎堆閑聊閑噴的現象，從而提高工作效率和員工對公司的歸屬感。

19、完善公司的獎罰制度。

20、提高工作效率：推薦改善的方法：有些事情我們不能的干一件說一件，好多事情是能夠歸結成一類的，要盡量歸結成一個制度或是流程，避免重復。比如我們對一些代理商的政策，我們銷售部門都執行好幾個月了，財務竟讓不知道該政策，弄得我們的信譽受到很大的打擊，我們的一些政策要及時地下發給各個部門，別再讓我們每次給代理商落實政策時都要經過好幾個領導的簽字，不僅僅代理商的用心性受到打擊，我們也跟著倒霉，代理商對我們的信譽不再信任，我們對公司的一些爭將不再用心了。這是很危險的，推薦將公司的一些政策切實落實到各個部門避免此類狀況再次發生。

21、期望公司能夠開展些業余的活動促進員工的團隊意識和用心心態。

22、崗位職責崗位說明書工作流程圖：推薦公司制定各崗位職責崗位說明書工作流程圖，明確公司各部門員工崗位職責，崗位資料和工作流程。

23、對。

人才。

重視不夠，員工穩定難，核心員工用心性受挫。應當提高工資待遇和福利，讓員工更加有安全感，以及讓員工感覺到自身價值的體現。

24、

計劃。

執行方面：推薦部門和科室在召開工作會議時制定好計劃，落實人頭，跟盯完成，完成狀況納入考核，切實到達提高工作效率目的。

25、推薦公司組織員工去大企業參觀，廣泛學習先進的管理模式為企業的發展拓寬思路。公司應當多多帶給學習機會，員工也應當不斷的學習和思考，提高自我，造福公司，到達雙贏的效果。

26、一切要以事實說話：推薦改善的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實為依據，根據現實問題反映出來的問題進行對癥下藥，不僅僅要進行全面地了解，還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發言權，及時給你機會也不好信口開河，為了發言而發言。我們做工作不是給領導看的，而是要有所收獲。不好拿著公司的資源給自我謀利益。

27、衛生環境：目前公司的廁所衛生臟亂現象尤其嚴重，整個接待大廳里彌漫廁所的臭味，嚴重影響到工作人員及客戶的情緒狀況，造成客戶對公司的負面影響，推薦公司就應找專職的保潔人員，進行不間斷地打掃及清理。

29、定期的做一些員工調查，認真的查看員工的心聲，激發大家用心性，減輕工作壓力。

30、分工不明，職責不清。應當優勢互補，職責細化。

31、領導主角和授權：給員工領導主角以酬勞其表現，不僅僅能夠有效地激勵員工，還有助于識別未來的備選人才。授權是一種十分有效的激勵方式。授權能夠讓下屬感到自我擔當大任，感到自我受到重視和尊重，感到自我與眾不一樣，感到自我受到了上司的偏愛和重用。在這種心理作用下，被授權的下屬自然會激發起潛在的潛質，甚至為此兩肋插刀赴湯蹈火也在所不辭。

32、人才內部培養和外部引進：企業最大的成本就是沒有培養好自我的人才建立穩固而實操的培訓制度。新員工的入職培訓讓他對企業有個初步的認識，對崗位有個前期的熟悉和適應；老員工的培訓會使他更加專業專注用心。因此這是公司一項必備的制度。除了內部培養，必要狀況下也要適時引進外部人才，更快適應市場發展需要。

34、創造條件，豐富圖書報刊雜志，出臺激勵措施，鼓勵員工自發學習，提高素質或為優秀人員帶給外出學習培訓成長福利。

35、公司在執行力方面需要進一步加強，領導要首先做到做大執行力，樹立先進榜樣，只有這樣員工才會有動力和模范去完成自我的工作。

年終總結對公司建議

20xx年轉瞬即逝，還沒找到沖刺的感覺，就到年尾了。回過頭看看今年的工作內容，總結一下今年的辦案體會，希望能對明年的工作有益。

今年辦案數27件，接待上門咨詢45件，電話咨詢30余件。所承辦案件中包括訴訟案件26件，非訴案件1件；訴訟案件中民事案件19件，刑事案件7件。

1、工作視野不夠開闊。

還是局限于往年的辦案范圍，沒有新突破。對于自己不熟悉的業務領域缺乏工作熱情，學習態度不積極。拓展業務范圍方面做的不夠。希望自己明年在新領域加強學習，多向其他律師取經。

2、工作細節考慮不周，工作態度有待提高改善。

在辦案過程中，還是會受當事人態度和素質影響，經常出現不耐煩，沒耐心的情況。日常生活中也存在懶散、貪圖安逸的心態，想到工作中會遇到的困難和繁瑣就產生退避的心理，缺乏直面面對的勇氣，希望明年能改善。

3、組織、溝通能力上還有欠缺。

與當事人交流的過程中，對當事人心理了解還是不夠，存在幾次因溝通不到位而跑案子的情況。律師朋友曾私下跟我說過我們這個職業要學習心理學，對與當事人溝通很有助益。希望自己明年能對這方面有所學習。

總之，工作中存在很多不足，辦理案件過程中也存在缺乏激情，不求甚解，害怕吃苦等眾多嚴重問題……今后要積極查找自己在執業理念、業務能力、工作態度等方面存在的差距與不足，爭取在明年能有顯著的提高。

律師行業是個離不開同事之間合作的行業，希望主任能在新的一年里擴大本所的律師隊伍，讓我們的業務蒸蒸日上。

綜上，在20xx年里，非常非常感謝各位同仁的熱心幫助，我都記在心里，真誠的祝愿各位在新的一年里百尺竿頭更進一步，祝我們共同的家園——xxxx律師事務所20xx大豐收！