每個月都做一次工作總結，可以幫助我們及時發現問題和弊端，及時調整工作策略和方法。在這里，小編為大家準備了一些范文，希望能給大家提供一些寫作的啟示。

藥店人力資源部年度工作總結

人力資源部工作總結

2、辦理建設集團名員工離職審批程序；

3、更新集團人員信息表、離職臺賬；

4、根據最新信息收集情況，更新完善集團人員信息表；

1、完成實習生工資會簽；

2、核實實習生保險事宜；

3、辦理離職人員增量封存，支取、轉移、領取增量卡；

4、根據公司站提供資料，核算高新站派遣人員201年季度預留績效；

5、辦理建設集團初兌現增量制卡、離職人員增量支取；

6、準備辦理公積金網廳解鎖相關材料；

7、完成集團、子集團增量匯繳，公積金補繳、匯繳事宜；

8、完成子集團離職人員辦理增量支取提交材料收集；

9、修改子集團社公增費用申請表格；

1、接收在職員工轉入人事檔案一份；

2、接收在職員工補充人事檔案；

3、規范、修改集團離職人員調檔審批表，報領導審核；

4、整理未調入在職人員未調入人事檔案臺帳；

1、通知部門員工學習“無法”并回復相關學習情況；

2、回復行政部參加開工儀式人員名單；

3、修改員工績效考核管理辦法；

4、跟進專家咨詢服務費事宜；

5、統計在職人員未注冊的職稱證、資格證等證書；

6、整理子集團個稅統計表；

7、上報組織部集團領導班子、個人總結匯編；

8、完成子集團本部年報匯報；

9、準確完成上公文的處理及流轉，學習各種重要會議精神。

人力資源部工作總結

3200元(包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點等)。

當今知識經濟時代，企業的競爭就是人力資源的競爭，要想占領市場的制高點，保持企業穩定高速的發展，必須深刻理解人力資源為企業第一重要資源的理念，而人力資源管理職能沿事務中心＿＿卓越績效中心＿＿公司業務伙伴逐步轉化，企業的發展，對人力資源管理必須上升到戰略高度的要求越來越急切，人力資源必須以戰略性的思維去構建企業戰略人力資源管理體系，并不斷開發戰略性人力資本。那么，戰略人力資源管理實踐應如何落于實處？戰略性人力資源管理有哪些模式？應運用哪些系統思維和戰略管理工具？這是公司高管、直線經理和hr人員必須面對和解決的重大現實問題。

年底人力資源規劃既是對上一個人力資源管理年的盤點，又是對下一個人力資源管理周期的前瞻性統籌計劃，具有重要的先導性和全局性作用，是對企業發展有重大影響的戰略性工作，一個好的人力資源規劃將對人力資源管理及整個企業管理實施有效的指引和拉動。那么，如何根據公司總的戰略運營目標準確的預測人力資源需求、合理確定人力資源發展目標、整合資源及制定達成措施？這是公司管理高層及hr人員來年需認真思考和實施的重要工作之一。

中國企業培訓網特邀著名人力資源管理咨詢專家、金牌培訓師樂載兵博士來授課，樂博士將以他十多年外企工作和八年咨詢培訓的豐富精湛經驗、如行云流水般的講授以及全程的實務輔導和互動與您一起分享戰略性人力資源管理和人力資源規劃的最新知識、理念、工具及實戰技能。

戰略性人力資源管理大綱一、知識經濟時代的挑戰。

1、我們如何面對智慧資本導向的時代。

2、傳統的管理是否適合于知識型員工。

4、基業常青企業的真正秘訣究竟何在。

5、ceo=cho意味著戰略人力資源管理。

二、戰略人力資源管理的最佳實踐。

3、行業性質、公司戰略、領導風格對人力戰略的影響。

4、可操作的人力資源戰略框架模型。

5、人才需求戰略的最佳實踐。

6、人才獲取戰略的最佳實踐。

7、人才開發戰略的最佳實踐。

8、典型企業案例全程平行分享。

三、戰略人力資源管理的系統思維及戰略工具。

1、人力資源管理如何影響企業的績效；xxx有限公司。

3、人力資源管理的投資收益率（roi）分析；

4、戰略管理與戰略人力資源管理；

5、管理職能--hr對直線經理的挑戰；

6、常見的競爭戰略及配套的人力資源戰略；

7、ceo對人力資源經理的期望與要求；

8、常用的定量分析方法；

9、統計思維與戰略人力資源管理；

第一部份人力資源管理年度總結1.0人力資源管理診斷。

人力資源管理年度/季度報告18項內容人力資源管理必須掌握的20個數據。

1、年度/季度規劃注意事項。

總經理沒有企業年度規劃時，如何做好hr規劃年度/季度規劃注意事項。

做好人力資源規劃必須獲取哪些數據和信息。

2、組織體系規劃。

如何量化評估上一年度組織架構的合理性扁平式、矩陣式架構設計與高效運作。

3、人力分配規劃。

如何量化分析人員結構的合理性。

案例：某企業人力資源管理規劃步驟與階段。

4、人力補充規劃。

如何制定哪些崗位的人員必須外聘，哪些崗位的必須內部培養的長期規劃。

內部培養的人才如何從基層儲備開始內部供給分析與競爭上崗操作實務。

人力資源部如何成為企業內部“人才供應商”案例解析：淘汰機制模型分析xxx有限公司。

5、教育培訓規劃分析培訓需求組織目標分析法績效評估分析法。

個人改善與發展分析法制訂培訓計劃。

公共課程培訓安排績效改善培訓安排個人提高培訓安排。

1、薪酬調整。

2、績效考核。

3、員工滿意度調查。

如何圍繞員工滿意調查五大要素進行問卷設計如何根據調查結果制訂人力資源部重點工作。

4、員工激勵機制十大工程建設。

如何將看似虛幻的激勵機制變成實務工作激勵機制十大工程的建設與推行。

案例：建立以業績為導向的激勵模型。

6、工作改善對策與實施計劃表。

培訓講師：樂載兵。

企業管理博士，中山大學中外管理研究中心客座教授，首席管理顧問；mba學位評委、講師；歷任過百事可樂-亞洲飲料有限公司、香港嘉華集團、香港李錦記集團人力資源經理、總監、培訓總監、運營總監。樂老師從91年便開始在多家跨國機構從事戰略、銷售團隊及客戶服務管理、人力資源培訓及管理工作，有著直屬帶領100人以上團隊的經驗，93年在香港接受國內最早一批的專業培訓師訓練（ptt），并作為培訓種子講師培訓了近六千名人力資源師、內訓師。樂載兵老師獲得20xx、20xx、20xx年亞太人力資源研究協會、中國人力資源開發網“杰出管理咨詢師”、“中國人力資源優秀培訓師”、“中國十大人力資源專家”稱號，并被多家專業媒體評為“最受歡迎的培訓師/咨詢師”。

樂載兵博士的課程采用啟發培訓方式促進學員提高認識，通過實例講授演繹便于學員實際應用，實施雙向互動培訓引發學員情景演練。幽默風趣、互動啟發式的授課風格受到客戶和學員的一致好評。

樂老師曾培訓過的部分客戶有：百事可樂、英國南新制藥、四川鋼鐵集團、江西玉華水泥集團、中國電信、中國聯通、中國移動、廣東交通集團、廣東化工集團、廣東中旅集團、志高空調集團、格力電器集團、一汽、琪雅化妝品集團、東方賓館等不同行業客戶。

藥店人力資源部工作總結

連鎖藥店人力資源部年終工作總結

藥店人力資源部的工作總結

人力資源部工作總結

時光荏苒，歷史的車輪在無聲中載走了1x年，雖它已成為史冊的一頁，回首1x，有很多讓我深思和回味的事情，同時在此年我為我的人生重新規劃了一條行程———挑戰自我。

20xx年1月1日我被迫從a公司調至b公司，之所以我要用“被迫”二字，是因為當時不是我心甘情愿來b公司工作。不想到b公司工作的原因是有種被“發配邊疆”之感，因為我覺得我在工作上很努力對待，為何要如此這般對我？所以在即將離開a公司的那一個月里，我幾乎是在郁悶中渡過每一天的，潛意識中認為公司否認了我的工作能力才將我調離a公司。后經我多番思想掙扎及公司領導許諾只是借調一年，一年后由我選擇留在b公司還是返回a公司之因，我決定前往背水一戰，那怕是中途“陣亡”，我也無憾，至少我勇于并努力面對了。

在xx公司上班的前三天，陌生的環境及人情的冰冷讓我倍感失望，我對我能否開展好人力資源的工作一點信心都沒有，來六星集之前的雄心壯志瞬間化為烏有。后總助的鼓勵及指點，我整理了一下自己的思緒，決定改變對本部門個別人的態度，必須發號施令方能開展工作，因為在他們的概念里我是“空降”人力資源部主管，對我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，經過一個月的努力，人力資源部的工作在順利中開展前進。

原本漫長的一年卻好似飛越般渡過，在這一年里，有過歡聲笑語、也有過失落無助，總之，感觸頗多。不過，在這一年里自我感覺收獲不少，關鍵在于自我價值的體現，曾經生存在“大樹”下的我，無論怎樣拼命的付出，卻永無見“天”之日。所以，我決定留在六星集，與六星集的兄弟姐妹們同甘苦、共奮進。

1、1x年1月，完成了員工資料的完善，即：資料的收集及建檔，資料卡的更新、薪資異動表的建立等。

4、1x年6月，人員排位標準及績效考評標準的制定及宣講、各部門崗位職責的.擬定；

6、1x年8-9月，除日常事務處理外，無特別事宜開展；

1、a某——其工作內容：每日員工考勤、提成單分類及統計、來往行文上傳及下達，月末考勤匯總及日常事務處理，工作較為繁瑣，好在店長及主管的上呈文件一般是自己打印，相對為她減少了工作量。其性格較為柔和，工作認真仔細，態度較好，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作。但缺少魄力，與員工交流方面還有所欠缺，故工作上沒有一個度的飛越，屬于中規中距型，較為適合做駐店人事。

2、b某——其工作內容：每日員工考勤、提成單分類及統計、來往行文上傳及下達、月末考勤匯總、協助店長監督現場衛生等日常事務處理，工作非常繁瑣，比金沙店人事事情多很多，因為西安店的主管及店長在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作認真仔細，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作，有較強的上進心，但缺少耐心度。是一位可培養之才，但穩定性不強，因其師專畢業，有教師證在手，一心想從事教師一職。

3、c某——其工作內容：員工資料的收集、資料卡的更新、勞動合同的簽定及終止、人員招聘及日常事務處理。其為本部門進步相對較快的一員，領悟性較強，但同事之融洽度還很欠缺。

1、1x年合計離職：235人，其中：一店：118人、二店：106人、管理部：11人。(注：此部分人員含試用期人員，試崗期員工未計算在內)。

2、從人員流失量來分析，屬于不正常現象，此行業每店每年流失量應保持在總人數的50%。故反映出對人員的教育和溝通工作還需加強。

合計補充人員：301人。

1、一店非保健部補充人員：74人。

2、二店非保健部補充人員：81人。

3、兩店保健部補充人員：136人(含營運部5人調保健部)。

4、管理部補充人員：10人。

罰款金額：8422元(其中含6個小過、1個大過)；

獎勵金額：34580元(其中含運獎金，但不含保健師上鐘獎勵)。

罰款金額：5585元(其中含1個小過、2個大過)；

獎勵金額：221x0元(其中含運獎金，但不含保健師上鐘獎勵)。

罰款金額為：160元。無獎勵。

以上為20xx年度的工作總結，我深感尚有許多值得改進的方面，主要體現在是員工溝通與交流還有待提高，其次員工培訓工作的實際效果有待強化，人才儲備庫的建立還有待完善等。

今后，我將進一步圍繞兩店為中心而工作，不斷適應公司發展形勢的要求，把握工作大局，突出工作重點，帶領好團隊，把人力資源工作做的更好。

人力資源部工作總結

從學期初通過了2次面試進入hr的彼此都是陌生人到現在能與大家其樂融融地工作在一起，期間的時間并不算太長，但在這里我們都在奔跑，放逐自己的夢想，鍛煉自己，成長與歡笑，這一切都是值得我們一輩子去珍惜的。

進入hr的第一項任務是把活動申請表貼到各宿舍樓公示，緊接著的活動是10.1后出一個表演節目，社聯每個部門的全體新干事都需要參與其中。這是一個讓新干事盡快進入社聯這個溫暖的大家庭的機會，同時也是一個讓新干事們認識彼此并結交友誼的平臺。最終通過討論，部門敲定了節目—小品。從劇本的n次修改到每天晚上的一起排練，其中有著許多的意見及抱怨，也在過程中漸漸磨合，但這些都不重要，重要的是小hrs對這個表演傾注的熱情都讓身為其中一員的我很是感動。這次表演雖然也有不足，但重要的是我們漸漸熟悉彼此。

hr系列培訓活動是進入hr之后接到的大型活動，主力軍是主管們。該活動的前期任務是聯系各負責的社團會長，通知出席表培訓講座，后期任務是做好現場工作。在與各會長溝通過程中，發現各會長的性格特點，為以后的工作墊下了基礎，這項任務也提高了個人的溝通能力。后期任務主要是聽從主管的安排，做好現場工作。當然，其中也出現了許多無法預計的細節問題，但這也讓我學習到了師兄師姐們處理問題時臨危不懼的品質。或許hr的事情比較瑣碎，但是越是瑣碎的事情越考驗人的耐力與品質，這一點也在以后的工作中漸漸體會到了。

該活動主要是主管們用ppt展示向新干事們介紹社聯的有關歷史及在以后的工作中所需要謹慎的事情，在該活動中有一句話我一直記在心里并努力踐行它——“把社聯的工作當成一份事業來做，你會收獲得更多。”

該系列活動初定是通過開展講座及戶外活動來進行的，但后來由于各種原因，最終只進行講座。該次活動由于后續狀況比較多導致后期任務的執行出現了不少問題，也在一定程度上對于與社團會長的溝通問題上產生了一些不必要的負面情緒，但看著師兄師姐們的淡定與樂觀，自己也淡然了不少。不過由于那時個人的學業問題，自己對于這件事所關注的時間很少，自己也覺得很對不起大家，畢竟我們是一個整體。

本次活動是本學年hr的最后一次任務，臨近收官，大家對本次活動多了一份期待，少了一份毛躁，而本次活動也算是本學年中干事們付出的精力較多的一次。監督社團換屆的前期任務是聯系并把紙質內容交給各社團會長，告知他們其中的注意事項，后期任務是到現場監督各社團換屆。當然每次活動都有不少的問題，這次也不例外，一切都在跌跌撞撞中進行，而我們也在其中學會責任二字。會長大會是在期末沖刺階段期間舉行的，這或多或少給學習產生了一定的影響，但青春就是本錢，通過調整，把最后這一項任務順利地做好了。

如今寫總結，所有事情歷歷在目，很感謝hr選擇了我，讓我融入這個溫暖的家，讓我體會到什么是“累并快樂著”，也讓我明白了什么是“負責任”。雖然這條路并不總是筆直的，雖然自己在這一學期并未向其他優秀的伙伴那樣發光發熱，但能認識到你們就足夠了，而我也會在明年繼續努力的。

人力資源部工作總結

在20xx年，人力資源部的專業管理能力有了質的飛躍和提升，整體工作也有了長足的發展，但是，在公司當前高速發展的態勢下，人力資源部還有很多的東西要學習，還有很多的問題需要去解決。鑒于此，現將本年度的工作總結報告如下：

招聘工作：積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。20xx年2~12月招聘入職94人。

3）利用招聘較好的調研同行業及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據

4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎工作薄弱，人員流動性大，導致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰略不明晰及經費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動與僵局。20xx年主要開展以下招聘工作的目標改善。

（1）招聘面試建立了明晰化標準及流程上規范：20xx年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設計、技術測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據筆試再面試的標準執行，從一開始嚴格把關，做到心中有數，讓一部分不符合人才篩選出來。規范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的風險，確保人員穩定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進工作進展。維護現有客戶渠道，增進新的渠道。20xx年在維護原有的智聯網聘、蓮湖人才市場、歐亞學院、部分職介機構外，積極的拓展渠道開發與建設。

b）針對報業招聘做好了對華商報價格調研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學聘報等不同類型報紙踩點及調查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎。20xx年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內取得效果最為明顯。

c）針對人才中介及服務機構開發做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學院、西安外事學院、西安汽車科技學院、西安工業大學明德學院、西安現代學院、寶雞文理學院、西安交大城市學院、西安工業大學北方信息工程學院等10余所高校建立長期合作事宜，穩定輸送高校畢業生，做好人才儲備及校園招聘工作服務。較好的建設公司高校網絡及對外合作平臺。招聘到合適大學生20~30人進入公司團隊，在工作一線表現優秀。

（2）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程，積累招聘面試經驗。20xx年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設研討會、高新企業大學招聘實務及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質量打下堅實基礎。

（3）積極與3~5家職業介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。

（4）公司目前存在招聘的難點：現有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力；公司的用人標準很嚴格，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導致今年凸顯2個人問題：3~4月份基礎工人很難招聘；8~10月份業務人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子；司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革；這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結果。

（5）勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。

20xx年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20xx年3月份下發培訓安排，嚴格依據培訓計劃執行。20xx年培訓60余次。20xx年培訓方面主要開展以下工作：

（2）積極組織新員工入職培訓2次，較大大提高新入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

（3）中干管理知識培訓10次，開春舉辦了全公司品質管理視頻學習、姜嵐昕管理學習、品質管控知識及團隊建設知識，對新任職中干舉辦了中干職業能力培訓；4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設論壇》；11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓課程；12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓。

（4）舉辦員工內訓課程8次，針對員工進行李強《優秀員工》視頻學習、針對中干《中層危機》視頻學習、針對業務開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學習；針對基層員工進行《禮儀知識》《職業化塑造》《忠誠與責任》專題講座，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定效果。

（5）對外合作方面：積極調研了3家對外戶外團隊拓展公司，20xx年舉辦員工對外拓展；調研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協遠程教育等，積極探索我公司培訓實際與對外課程設計，取得一定效果與進展。

（6）更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查，使得培訓有方向、有目標、有思路。

培訓存在的問題：

1。對于培訓管理及組織放松。相關管理制度并下發執行慢，培訓管理能力需加強，對各單位及各部門培訓的監管與指導不力，未做好培訓工作的調研與研究。

2。針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理，體系不明。未做好每次培訓調研及問卷下發，未形成課程設計團隊，確保培訓實效。培訓調研及效果評價表格執行流于形式。

3。經費投入不足，必要在設備、外訓參加及培訓教材中投入資金。

20xx年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革，確保每月及時下發核算公司人員工資。在核算與執行中主要將大統公司工資納入人事核算，逐步規范及步入正軌。目前存在問題：1。核算不及時，有時不能保證發放時間。這個問題較多，在流程上規范，及時規范各部門上報資料時間及質量，必要納入考核及財務轉款時間縮減等2。薪酬架構需改革。在原有工資基數普調已經形成許多現實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結構及明確薪酬體系，實現薪酬激勵作用3。規范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小4。大統公司工資與財務聯合做好有關項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規范科學化。

社保管理工作方面：

一）主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現順利通過，13年主要研究了社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程，從門外漢逐步掌握網絡申報、月度基數申報、待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。擔任2家公司社保專管員，基本流程已經上手。

二）社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務。在公示拉張貼相關社保政策宣傳政策及關注政府動態，為員工謀福利。做好失業保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。

三）加強業務知識學習，參加社會保險培訓3次，積極與社會保險管理基金人員學習，利用社保轉移機會也了解了雁塔區養老經辦中心、殘疾人就業證辦理等知識，不斷登陸網站學習政策及做好服務是職責所在。

問題：1。20xx新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業是個挑戰。積極學新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節約資金將是一個難點。

2。針對政府公關、溝通及事務處理方法、技巧及政策研究、專業化知識有待加強。

個人20xx年主要是專業知識轉化與不斷工作總結的一年。主要學會了工作的執行及目標的管理。在人事部人員更替及工作環境復雜做出了巨大付出。也同時個人也發現自己許多工作不足及成長的機會。

2。利用機會較大的提高自己知識專業能力。個人熱愛學習，公司也給與較大平臺。20xx年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設論壇、高新企業大學近10次課程、禮儀、心靈、執行力、績效考核關鍵點等外訓課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。

3。人力資源部門接觸的人不較多，自己在20xx年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務處理、員工投訴處理及政府公關、對外洽談合作取得一定進步。

4。加入西安人力資源俱樂部，及許多專業咨詢網站、qq群增加了自己的眼界，擴充了自己的hr知識，結識了hr同行。為專業化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優秀理念搭建許多平臺。

2。重視團隊的建設及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業未來的投資。

3。規范公司管理行為及人員素質，建立健全公司戰略體系及文化建設、管理思想轉軌、中層干部隊伍最為關鍵。

總之，人力資源作為企業的核心資源將直接決定企業的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰略上建立具有競爭優勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協助公司形成企業獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業與員工共贏的發展之路，在企業中設計自己的職業生涯，不斷提高職業技能和水平，在實現自我發展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成。

人力資源部工作總結

人力資源部工作總結

人力資源部20xx年的各項工作，在店領導正確領導下，堅持董事會提出的“企業以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實各種工作會議中的指示精神。在各項工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過全體員工的共同努力，結合科學有效的管理方法，取得了較好的成績。現將各項工作總結如下：

（一）人力資源規劃與供求平衡關系。

由于服務行業人力資源特性及相關部門年前大面積服務人員自離，而酒店經營形勢紅火，出現了酒店的空缺崗位數量多，人員需求量大，特別是重要崗位缺乏人選，且要求員工到崗時間緊迫的現象。故本部門在招聘工作中花費了較多的時間和精力。人力資源部根據酒店的人員供給供不應求的情況，積極到周邊市縣張貼、發放招聘啟事、聯系相關學校組織生源，解決了部分崗位急缺的問題。

1、員工招聘與配工作。本部門通過人力資源供求分析與人力資源報表的應用、外部招聘與內部推薦相結合、實現結構化面試與員工離職談話的分析、加強員工內部選拔提升機制等多種方式，初步實現了員工招聘與配工作的規范性、有效性。

人力資源部在全年中接待應聘者近人次，通過結構化面試并由人力資源部發出錄用通知函的人員達人以上，辦理入職的員工有人，辦理離職人員人，辭退人，現酒店共人（不含廚師人、技師人）。據統計20xx年員工流失率為%左右。

其中每個部門年度流失率統計如下：

2、員工考核與選拔。為了激勵員工的工作積極性，有序的改善和提高員工的薪資水平，為了穩定員工隊伍，減少員工的流動率，在原有的薪酬體系上，通過建立系列人事工作制度，應用相關管理表格，對人力資源部的各項工作進行了規范化、科學化的改善。現將本年度的考核及在職晉升情況統計如下：

本年度共組織進行了17次員工考核，參加轉正、晉級人員312人，晉升人員17人，考核未通過人員5人，平均考核合格率98%；實現員工轉正122人次，晉級185人次，晉升17人次。

（二）相關管理制度的建立與完善以及團隊建設。

修訂了《酒店工服管理規定》等相關制度，通過對現有制度和工作實際的分析，逐步建立健全了一系列的人力資源管理工作流程和管理用表。為了加強酒店企業文化建設，進一步穩定員工，發揮團隊精神，讓員工做到以店為家，于5月如開了部分員工座談會，在座談會上，各位員工都各抒已見，充分表達自己的思想，與酒店高管形成了良好的互動，高管積極關心員工在店的工作、生活情況，并且鼓勵大家努力奮進，對他們在店的表現給予了充分的肯定，激勵他們奮進。同時，展開每季度的崗位明星評選活動，激勵在店員工爭當先明星，樹立典型。

（三）薪酬、社保管理與人力資源成本的控制

1、薪酬管理嚴謹，有效控制了人力成本支出

在酒店經營形勢良好的大趨勢下，酒店的人力資源成本控制尤為重要，因此，我部嚴格按照年初核定的各部門編制按程序進行補充，保證在部門正常用人的同時，有效了控制了酒店人力資源部成本，現將本年工資支出情況表附表如下：

2、社保管理方面，根據國家相關法規政策，結合酒店實際情況，本年度的社保管理初見成效：

（2）參加養老保險共x人，共交費x元（個人部分x元，酒店部分x元），持有再就業優惠證的員工有x人。

（四）培訓管理工作

員工的能力與執行力直接關系著酒店的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是一項重要任務。根據酒店戰略發展要求，人力資源部制定了各月培訓計劃，即：提高管理人員的管理水平、強化員工的服務意識。本年度共組織新員工大小培訓次，參與培訓人數達150多人，取得了很好的培訓效果。具體的培訓形式有：

1、新員工培訓為了快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型，為酒店節省時間和資源成本。人力資源部根據酒店實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括入職培訓態度篇及企業文化、公司介紹、酒店專業形象及思維篇、酒店職業道德及人事制度的講解、消防知識培訓、公共營業知識提問及店歌的教唱五大部分，并對所培訓的內容進行考核。通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，并了解現代工作所需的態度、能力，為新員工快速適應新的工作環境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

2、專項培訓

為了加強員工安全意識，于9月中旬邀請縣消防大隊來店主講消防安全知識，提高酒店全體員工的消防安全意識。

3、外派培訓與學習

酒店高管參加了湖南省旅游局舉辦的總經理資格培訓班，提升其綜合管理能力。6月選派旅行社經理去長沙學習計調及導游等相關課程，使之對業務有更新的認識。11月選派保安部3位員工赴長沙參加消防培訓。

（五）質檢與督導

1、落實質檢制度，順利通過評定性復核。

建立了日檢、周檢、月檢三級質量檢查體系，形成酒店部門主管質量檢查督導機構，并按照相關獎罰條例，落實并執行酒店質檢工作中提出的處理意見，并進行匯總存檔、加大了質檢力度、（其中共獎勵例、處罰例）為酒店評定性復核奠定了良好的基礎，并順利通過此次復核工作。

（六）重大活動安排與日常人事工作：

為了豐富員工旅游飯店知識和業余文化生活，提高全體員工的學習氛圍，倡導“優質服務、賓客至上”的服務理念，增強全員服務意識，提高整體服務質量。本部門于6—7月組織開展了一系列崗位技能比武，主要項目有：客房鋪床、中餐擺臺、保安車輛指揮及消防實操等，營造了濃厚的學習氛圍，激勵員工爭當先進。

本部門于6月積極組織前廳、客房、餐飲等員工參加市旅游局“企業創品牌、員工當明星”活動，在比賽過程中，讓員工親身感受到與同行業員工各方面的差距，并從中收獲了很多在工作中學習不到的業務技能，餐飲部張娜憑借嫻熟的業務技能成功晉級前6名。同年10月組織酒店兩位員工參加株洲市旅游局20xx“茲丘—鳳凰城杯”形象大使電視大賽。

為做好20xx年酒店評定性星級復核工作，本部門配合酒店總經理，制定并完善了《20xx年星評迎檢組織方案》和《星評迎檢工作進度計劃表》，通過專門成立了由總經理任組長、副總經理任執行組長的星評復核領導小組，按照《星評迎檢組織方案》和《星評迎檢工作進度計劃表》，由星評領導小組統籌安排，各部門經理各司其責，本部門組織全店性的自查工作。同時，通過員工動員大會、星評專版黑板報、宣傳欄、各班組班前會、周會等各種形式向全體員工進行廣泛宣傳，員工星評規范知曉率達100%，充分調動了全體員工的積極性，掀起了“講規范，爭優秀”的高潮，通過全體員工的努力，最終順利通過此次酒店星級評定性復核工作并獲得上級主管部門的好評。

雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有差距。

1、員工招聘方式單一，重要崗位補給質量不佳

招聘工作雖然通過與勞動局聯系、網站發布求職信息、到人流密集地方現場招聘和發傳單等多種形式的招聘方式，雖取得了一定效果，但在重要崗位缺編時，由于員工流動頻率過大，補充過于急率，人員質量不佳，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

2、培訓針對性不強

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了多次培訓工作，但因相關培訓人員本身未接受系統的培訓指導，培訓專業知識相對缺乏，培訓方式相對單一，使培訓未達到預期的效果。

3、企業文化營造配合不夠

員工的忠誠度與一個企業文化建設息息相關，本年度雖然做了大量工作，但未做細致與周全，員工參與程度不夠，也是員工流失率偏高的因素之一。

針對上述這些問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決。

人力資源部工作總結

xx年上半年，人力資源部以醫院工作要點為指導，結合科室本年度工作計劃，認真開展各項工作，現總結一、創“二優”工作：

根據醫院創建二級優秀醫院總體部署及要求，積極認真的參與了相關創建工作，認真學習領會二級優秀醫院標準，從制度建設入手，修改制定補充相關人事、科研、教學、培訓、醫院新技術管理等有關規定、制度、職責、考核、規劃等共40余條項，制定了《住院醫師規范化培訓手冊》，完善了相關培訓制度、培養標準及考核方法、填補了醫院住院醫師規范化培訓內容的空白。在迎檢中受到了專家組的肯定和好評。

由于國家人事聘用制度的改革，人員流動自主性強，用人單位控制人員無序流失能力弱，特別是醫院骨干隊伍人才的大量流出，嚴重影響到醫院核心競爭力及專業技術隊伍的發展，為引進人才，今年二月，我們經向市衛生局、市人事局請示同意后，在多家媒體發布招聘啟示，面向社會廣納賢才，有180多名大中專畢業生和成熟人才參加了我院組織的招聘活動，市人事局、衛生局進行了全程監督并參加面試評分，共錄用研究生2名，臨床醫療、醫學影像、醫學檢驗等專業本科學歷近30名，護理專業大專生近50名，這些人員都將于xx月到崗，將很大程度解決目前臨床一線人員潰乏不足的現象。

，起草了專業技術人員進編計劃報主管院長審核，擬向上級主管部門及政府爭取政策，留住核心人才。對今年取得執業資格的專業技術人員共30多人辦理人事代理，四是對工勤崗位的臨時用工，堅持用人質量，按醫院規定及時清理不符合醫院用人條件人員，按期與臨時工計76人簽定了臨時用工協議書，全部解決了養老保險。繼續保持與政府勞動就業局合作溝通，盡量招聘公益崗位人員，我們通過同勝利、東風等社區聯合，在用人中優先考慮4050人員，為政府解憂，減輕醫院用工的人力成本，取得良好社會效益。五是堅持擇優用人制度。堅持試用期滿綜合考評選拔制度，xx年試用人員計34人進行試用期滿考核均合格。

加強離退休、返聘、內退、離崗創業、各層次職工、來院試用人員、臨時用工等各階層人員聯系，及時溝通信息，對相關人事、聘用、辭職、人事代理、各項保險政策、工資、福利、競崗等進行有效宣傳及溝通，積極爭取政策，解決有關人員正常要求及待遇落實，規范了返聘、內退、離崗創業、臨時用工人員的管理。

醫院勞動年檢審批工作，完成《醫院崗位設置調研報告》《人才建設及人才流出問題整改方案》報衛生局或者人事局。重點加強了無執業資格人員的管理，定期下科檢查排班、帶教、醫療文書帶教簽字、考勤制度落實等執行情況，及時發現問題，認真現場整改，實施獎懲。

其中核心期刊4篇。馬華同志的“股骨全長帶鎖髓內釘治療股骨干骨折合并股骨髁上骨折”獲宜都市政府科技進步三等獎，我院也被市科技局授予“科技活動先進單位”稱號。

人力資源部工作總結

1、首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。

2、全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。

1、做好財務基礎及核算工作，同時加強財務室與各科室之間的溝通聯系工作，積極參與到醫院的經營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數據預測和分析工作，發現問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

2、創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益化。

3、不斷加強自身學習，提高自身業務水平，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，提高自身業務管理水平，力求為領導管理決策提供切實可靠的財務依據，能夠真正發揮財務人員應有的作用。

4、加強基本公共衛生補助資金、基本藥物補助資金和村醫補助等惠民專項資金的管理和合理使用，按照現行財政管理體制，各項經費收支均依照《事業單位財務制度及其會計制度》及院內財務管理制度進行管理，20__年政府收支分類科目依照《事業單位財務制度及其會計制度》進行明細分類核算。

5、對各個部門需要采集單位和個人的信息，要及時配合和完善好工作；勞動工資統計工作也要認真、仔細，做好臺賬和季度、年度的統計工作，確保上報統計數據真實、準確。

6、加強固定資產、醫療設備的管理：加強配合醫院領導的決策，對固定資產的結構進行有效的分類、整理，建立新增新建購置資產的審批制度，建立報廢及轉移資產的交接手續，對資產建卡建檔的管理體制，確保資產的合理配量，高效運作。

醫用物資及藥品：積極與藥房和物資管理部門進行對賬，確保賬目與實際庫存物資一直，每月進行庫存物資的盤點清查。

1、嚴格執行醫院財務管理制度，落實固定資產購置處理、開支審批等制度，確保醫院財務管理工作嚴格規范。

2、做好財務分析：為領導決策提供真實的財務信息，各期的財務分析是一種幫助領導了解醫院當前財力狀況比較理想的上報方式。

3、在財務分析中，財務人員不能只報喜不報憂，應實事求是地反應當期財務狀況，并根據自己的經驗向領導提出合理的建議和看法，供領導決策和參考。

1、指導出納做好銀行存款和現金日記賬，加強現金的收付和銀行結算的管理。

2、督促出納做好各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表；嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。

1、開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。

2、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。

所以在下半年及以后的工作中財務人員應該加強學習，才能更好的完成自身的業務工作。

總之在新的工作里，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，繼續加大財務管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，為醫院的發展貢獻我的微薄之力！

人力資源部工作總結

人力資源部10月份的整體工作平穩，但是也發現了很多不足之處，我們將從以下四大模塊進行工作總結，分別是招聘與配置，薪酬管理，人員轉正與晉升、勞動關系管理和日常事務。

總結與分析：

現狀分析：我們目前擁有的招聘渠道有：網絡招聘（合作網站：58同城，智聯招聘）、人才市場現場招聘、校園招聘、門店海報戶外宣傳招聘、同行論壇人才推薦、公司官方網站和雜志招聘……但是從以上數據可以看出，16%的招聘達成率可以看出招聘讓我們企業舉步維艱，唯一值得我們欣慰的是，在校園招聘這一塊，我們企業還是得到了部分學生的青睞，在10月30日科貿職院的校園招聘讓我印象最深的是，有好幾個學生都是沖著我們企業來的，在面試中得知，原來在我們企業工作過的學生對我們企業的評價很不錯，所以就向他們推薦我們公司，這一點讓我們在招聘困難中找到了一點點心靈的安慰，其實公司招聘難不外乎以下三點：

1、內部環境薪資架構不合理，直接導致公司在人才市場失去了競爭力和主動權，目前求職者看中的是薪資的合理性才會加入一家企業，不然我們所做一切舉措都是無用功。

2、外部招聘環境和人才結構讓我們公司在人員招聘跌入困境。據媒體統計：從行業用工需求看，制造業、批發和零售業、住宿和餐飲業依然位列行業用工需求的前三位。人力資源市場招聘緊缺崗位前十位分別是，營業人員、部門經理及管理人員、治安保衛人員、餐廳服務員、機械冷加工工、行政事務人員、機械熱加工工、飯店服務人員、電信業務人員、環境衛生人員。從以上數據看得出，我們的招聘可謂雪上加霜。

3、自身招聘工作的專注度不夠，目前人力資源部只有1人在堅持著，除了招聘工作之外，人員晉升、薪酬、勞動關系和其它人事事務等工作都需要一個人去做，因此在人員招聘這一塊每天只用了不到1小時的時間去工作。

改善措施：

1、根據公司實際情況制作出合理的薪酬調整方案。薪酬方案要做到內部公平性和外部有競爭性，這樣既可以留住人才，提高員工對企業的忠誠度，又可以在人才市場吸引更多的人才加入公司，為公司增加新鮮的血液。

2、以公司理念和宣傳資料吸引求職者，一張吸引人們眼球的招聘海報總會讓很多求職者排隊圍觀與等候，在10月30日校園招聘會中，我們模范了麥當勞的海報風格再加上我們公司的理念制作了屬于我們公司招聘海報，最后吸引了20名學生的圍觀，這次的成功是我們進步的動力，同時也感謝企劃部給我們部門工作的大力支持與配合。

二、薪酬管理

目前，在林總的帶領下，廣州門店人員的薪酬制度調整方案（草案）已經初步制作完成，最終確定薪酬架構方案由：基本工資+提成構成我們的薪酬體系。在這次薪酬方案的制定過程中，我們用了兩周的時間聯絡相關部門負責人，并逐一打電話到門店了解員工的真實情況，收集他們的意見和建議，同時我們調查其他企業的薪酬結構和方法并結合公司的實際情況，收集銷售數據，反復推算，更好的制定一個合理的薪酬體系方案。

本月轉正人員：4人晉升人員：2人

本月新簽人員4人，續簽人員7人，解約4人

以上為人力資源部10月份的總結報告，雖然取得的成績跟工作計劃中有一段距離，但是我們一直在努力做的最好，相信在公司正確方針的指導及公司各部門通力合作與支持下，11月份我們部門的工作會做的更好更出色。