半年總結是對過去半年的工作和學習情況進行總結和回顧,是檢驗個人成長和進步的重要環節。學期工作總結是一個重要的評價形式,以下是一些范文供大家參考,希望能夠對大家的寫作有所啟發。
每周工作總結
上周在全校師生的共同努力下,學校教育教學秩序良好,學習氛圍濃厚,同學們表現良好,秩序井然,表現出了我們一小學生良好的學習風貌。下面我把一周情況總結如下:
上周主要有五大亮點。
1、溫州市小學各學科學業質量專題調研活動在我校舉行。相關學科老師,年級,積極準備。在老師的指導下,同學們認真復習。星期四,調研活動順利完成。
2、校園的教研風氣濃厚,學校正在積極開展校本研修活動。上周有許多老師有公開展示課,老師們主動聽課,體現了互相學習,共同提高的教研氛圍。
3、各班積極練習韻律操,迎接韻律操比賽。不管是在體育課上,大課間,都能看到同學們做韻律操時,可愛的笑容,活潑的身影,飽滿的熱情。
4、上周五早上我校特邀請全國感恩教育金牌演說家曾小勇老師來我校做報告。讓專家為我們支招,共同培養好孩子。學生家長老師都認真地聆聽了這次報告,每當曾老師講到我們心坎里的時候,大家都感動得熱淚盈眶。從這次報告中讓我們深深感悟到我們每一個人都要有一顆感恩的心,一顆奮進拼搏的心。
5、學校出現了很多無名小英雄,有拾到錢物的.,有主動撿垃圾的。
上周主要有三點不足:
1、中午飯學時間,有些家長還是不聽值周老師勸導,依然徑直闖入學校。所以請同學們回家告訴家長,遵守學校規定,在校門口等候接送。
2、做操的時候,行走的秩序不是很好,有的學生邊走邊講話,做操的質量不高。所以請同學們還是要認真對待。
3、幾乎是每天的不同時段,在學校的不同場合,我們經常會發現一些紙團,塑料紙等雜物,雖然并不多,但看到了總讓人不舒服。但是我們老師相信,沒有哪一位同學會故意破壞我們的環境,根源在于平時的良好行為習慣還沒有養成。說明少數同學缺乏衛生意識,有隨手扔垃圾的習慣。清潔的校園飄著幾張紙屑,顯得很不協調,很不美觀。其實保持重于打掃,校園里出現了紙屑,作為一名學生,就應該主動撿起來,放到垃圾桶里。希望大家都為創造一個優美,和諧的校園的環境盡一份心,出一份力,做到愛校如家。兩個建議:
1、天氣冷轉,很多班級,窗戶整天關著,教室空氣渾濁。所以建議大家開窗通風。做好流行疾病的預防。
2、因為上下學高峰,老師的車輛與同學人群相擠,非常危險。進出校門,請同學按秩序靠右走。
下面宣布優秀班級:xx
每周工作總結
日期:20xx-5月14日至5月18日姓名日期星期一星期二星期三黎少芳所在部門:客服部崗位:客服專員5月19日1、到宜春公路局處理pps鋼塑管質量問題。2、指導小謝如何編制工程款申報表。
1、網站制作人將第一稿交過來,通過初審,但有很多地方都很不滿意,當即提出了修改意見。
2、協助艾小英發貨到宜春公路局。備注繼續跟進繼續跟進繼續跟進
完成
1、通過到房屋中介所的介紹,看了三到四家的房屋,終于在完成公司側對面找到了比較理想的房子。
2、通過與網站招聘人員溝通,從內部套取人才信息資料,找繼續跟進到了2人,并電話通知過來面試。通過面試基本符合條件。
1、通知新員工到公司來報到,并將宿舍安排到位。
完成
2、編寫新員工崗前培訓講義。
未完成
3、起草房屋租金申請報告,提交羅總審批。完成4、榮達公司資料匯編已經整理成冊完成星期五1、編寫新員工崗前培訓講義。
完成
2、安排人員通知總公司辦公室人員明天早上8:00開會。
完成
3、和房東聯系,準備在星期日上午簽訂合同及入住。
完成
4、指導小游編制和修改、完善工程部客戶資料卡。本周工作任務總結和未完成任務原因:
2、績效考核工作跟蹤管理工作未能夠真正的落實到實處(未完成任務原因:因個別部門都不能夠及時提交工作計劃,因此影響工作日報表考核工作)。
3、每日的辦公室衛生檢查工作沒有去落實。
4、宜春公路局處理pps鋼塑管質量問題沒有很好和工程部程經理溝通,內部沒有形成處理方案,從而導致該質量問題不能夠及時處理好。問題和建議:公司目前存在的問題:1、勞動紀律非常散漫,主要體現在:
1、上班期間有少部分同志,上網玩游戲。
2、各部的辦公室和辦公桌面衛生比較差和亂。
3、各部門工作日報都不按時交。建議:
1、因近期各部門的工作任務重,工作也比較繁瑣,做的事情大多是重復性工作,大家普遍認為每周提交一周工作總結,更為合理。
2、對于未按時提交一周工作總結的個人,首先追究部門領導責任,其后追究部門成員。同時也要獎懲相結合的方式。下周工作計劃和重點:
1、因天氣逐漸變的悶熱,下午上班很容易打瞌睡或無心工作。為了提高工作積極性,活躍氣氛。行政部準備每天下午13:30分-14:30分組織培訓或視頻講座、觀看有意義的電影或視頻。2、編制一周的培訓與活動方案。
3、組織檢查各部門辦公室衛生情況與績效考核工作。星期四4、繼續跟進公司網站建設工作。
5、繼續跟進pps鋼塑管質量問題
每周工作總結
通過這一周的鍛煉成長,我也逐漸成熟了很多,對霍邱32個鄉鎮的.整個銷售情況有了一個整體的把握,因為通過兩周的下鄉鋪貨,我跑遍了霍邱的所有鄉鎮,一些大的銷售網點我都基本親自到過,通過兩周的營業日記填寫情況,可以很直觀的看出,我們這兩周以來的銷售通路盤點情況,那些地方我們到過,那些地方我們還沒有鋪到,那些新的網點還有待于我們進一步開發,我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理,這樣及時對工作進行總結,有助于我們發現自身所存在的問題。所以說,通過這些天的學習,給我感觸非常深的就是,作為銷售業代,我們一定要認真填寫營業日記,對客戶的資料進行統計,了解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等,這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪,逐漸在市場中培養出一批我們的忠實客戶。
我作為一個銷售代表應掌握一些技能:
1、我們是做方便的,屬于快速消費品,要熟悉公司產品的屬性、特點。
2、我們是直接向終端市場推銷,要求我們對自己產品的品質,加工工藝,包裝材料,品牌特性,使用價值等必須充分熟悉,一便及時回答客戶的疑問。
3、熟悉不同產品的目標鋪貨渠道。不同的產品有不同的利益點,有的強調高品質,高檔次,有的強調經濟實惠,有的突出攜帶方便,不同的利益點則吸引不同的消費群,因此就適合在不同的渠道售賣,熟悉自己產品的利益點和目標鋪貨渠道,才能給客戶推薦合適的產品,減少即期、浪費,促進銷售。
4、熟悉本品及競品的價格。
5、生動化技能,按照公司標準陳列產品,以使產品能夠更生動的展示在消費者面前,同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間。
6、客戶庫存管理。怎樣科學的管理客戶庫存,以避免即期品的出現,保證提供給消費者最新鮮的產品,同時盡可能的占用終端售點的庫存和資金。
7、客戶異議的回答。客戶經常會提出疑問,對于客戶的疑問問題我們要提前做好準備,回答話術熟念于心。
8、規范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面,如果能夠在每家店都按照統一的工作流程執行,其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業形象;其三可以避免疏漏,減少出錯率。
每周工作總結
新年伊始,萬象更新,我們迎來期盼已久的20xx年,回眸20xx年,我們在xx的帶領下,按照年初提出的工作思路和目標,堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點,狠抓經營管理。在新的經濟形勢下,我們總結過去,以便更好的完成20xx年的工作任務,現將20xx年度工作總結如下:
前廳部始終把認真做好預訂、接待服務作為工作重點。通過合理排房、提高入住率,熱情滿意的服務,接待好每一位客人,每一個團隊,留住到酒店的每一位客人。
各項經營指標均有所下降,分析原因主要表現在:
1、隨著各類特色酒店和經濟型酒店的競爭,酒店本身的優勢逐步弱化;
2、酒店的客源結構和層次單一,引起酒店客戶的流失;
3、營銷難度的不斷增加(雖然全球經濟有所回暖,但各機關和單位消費仍以節支為主給酒店營銷及回款帶來一定的壓力。)
(1)、在日常工作中我們注意到員工操作過程中服務規范化還能應付,但靈活性的服務相對缺乏,今年我部門嚴格按照年培訓計劃開展培訓,并分階段對員工進行考核,同時加強了崗上實際操作培訓,使員工能夠學以致用。遇到大型接待任務,我們只給接待人員5分鐘的磨合期,包括整個行之有效的報到流程及與會務組之間的配合,前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。發現問題反饋信息,共同協商及時調整,以達到最佳服務標準。
(2)、部門以座談的形式培訓服務意識培訓與接待語言技巧培訓,邀請區出入境管理處的警官培訓外賓證件識別與掃描、全部通過當場考核。財務部培訓中外信用卡、支票收取與填寫、外幣識別與兌換,要求讓我們的員工在業務知識上有進一步的提高,能更好的為客人提供優質的服務。
(3)、結合行業特點,做好迎世博”做好窗口接待服務,以員工培訓、環境整治、提升設施服務能級和志愿者活動等為主要內容。今年前廳部已申報區“工人先鋒號”及鎮“文明窗口”,并有x名員工榮幸成為鎮“優質服務明星”。
(1)、我們酒店是涉外酒店,20xx年酒店共接待外賓x名,涉及x個國家,所以我們總臺每月都會接待x名左右的境外客人,迫使要求我們有過硬的業務接待水平。總臺現有人員英語基礎參差不齊,部門以接待日常用語為培訓內容,并由人事部進行培訓,爭取在4月底全部拿到c級英語、日語證書。部分員工爭取拿到b級英語證書,使培訓工作具有其實用性和針對性。
(2)、從6月份,根據國家旅游總局提出有關退房時間的規定,前廳部及時調整,除在客人入住時進行提醒,在退房當天中午12點再次進行提醒,對有特殊要求的客人,退房時間適當延長之下午2點,并免收白天房費。
(3)、對入住酒店3天以上的賓客,在退房時,用賓客意見書的形式請賓客對酒店整體服務、環境、設施等提出建議與意見并贈送小禮品,從x月至今現已征集到賓客意見書x份,贈送小禮品x份,并將賓客提出的意見及時反饋于相關部門。四、重視安全防范意識,加強相關數據各類報表的管理,嚴格執行公安部門的有關規定。
以區出入境外賓登記98%正確率為標準,及市公安局一客一登記要求,的對每位入住的客人進行嚴格的登記制度,對未攜帶身份證的客人,我們做到認真負責的態度請客人到當地派出所核實身份后登記入住,嚴把入住登記關。對外賓我們制定個人自查,主管必查、經理抽查的制度。同時我們狠抓鑰匙的保管和使用制度,對遺失房卡的重新制作做到認真核實,仔細確認;對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存;對所有的訂單、報表和數據指定專人負責,分類存檔、統計保存。
每周工作總結
值周時間:10月22日——10月28日
1、由于上周連續降雨,操場泥濘,早操、課間操都未能正常進行。
2、全校學生能按時清掃宿舍、教室和環境區衛生。
3、全體教師能按時到崗,按時上下課,查課中未發現缺課現象。
4、大多數宿舍管理員基本上都能在早讀前和晚自習后下宿舍,及時處理此內在問題,讓衛生保持干凈。
5、中午、晚自習主動背書的學生多了,好的學習習慣正在形成。
6、食堂就餐秩序良好,每天有專人維持學生打飯秩序,防止了學生打飯擁擠、塞加導致燙傷事件的發生;與此同時,值班教師在男生公寓樓前蹲點監控學生打飯后到宿舍就餐或吃完飯不洗碗就進入宿舍,大大減輕了宿舍衛生的自此不潔。
1、雖然打掃時非常干凈,但保持不夠,到早上第三四節、下午第二三節時,教室和環境都有垃圾的存在。
2、住校生不按時就寢,熄燈后在樓道內追逐打鬧,或在宿舍里亂喊亂叫,值班剛進去制止了,一出門又開始喊。
3、宿舍財產仍有損壞,男生宿舍好幾個宿舍的門把損壞,開門費勁。公寓樓后防護欄被學生人為損壞。
4、學生購買垃圾食品現象依然存在,在星期日下午學生返校及早讀時間,值班人員檢查出了八九個學生購買了垃圾食品。
5、部分學生存在翻墻外出買零食。
6、兩個廁所旁邊垃圾池內紙張要及時焚燒,否則,風一起,垃圾滿天飛。
另:由于近期連續降雨,容易引發山洪,泥石流,所以在星期五降旗后值班領導要求學生不要在路上逗留,遇到大雨時,不要急于趕路,等雨停后再走,為此,要求各班主任在星期一班會期間開一次以“防山洪,防泥石流”為主題的班會。
文明班級:
第一名:八(1)班第二名:七(2)班、九(2)班第三名:七(4)班女生公寓文明宿舍:
第一名:第二名:第三名:男生公寓文明宿舍:
第一名:303
第二名:308、103
第三名:101、203
每周工作總結
(一)了解到了公司的組織架構以及運作流程和相關制度,但仍是比較膚淺的認識。
(二)學會并掌握了新員工入職手續的辦理,并且已經獨立辦理過一個人的入職手續。
(三)了解了員工異動和員工離職手續的辦理,但至今仍未辦理過。
(四)了解了日常網絡招聘渠道的管理,對銷售代表的求職簡歷篩選有了簡單的評判標準。
(五)了解了一些部門的績效評定內容
不足:由于自己的疏忽,沒能在規定的時間內完成領導布置的任務
改進措施:日后會合理安排工作,分清各項工作的輕重緩急,保障在規定時間內完成任務。
需要的支持:由于本人反應愚鈍,需要領導給予更加耐心的指導。
如果讓我對自己第一周的表現打分的話,滿分是100的話,我感覺只能給自己打65分,勉強及格。因為上周工作自己沒能投入全部精力在工作上,而且適應的并沒有想象中的那么快。上班的這一周,我總是不經意之間老是拿咱們公司和我之前工作的國美進行各種比較,一比較便會有種種差異,我一直思考著如果把國美的一些成功的制度或者方法引入咱們公司,并根據咱們公司的情況進行修改,最終形成有咱們公司特色的制度。
按照常理來講:我才來公司一周,對公司還不熟悉,根本都沒有資格提意見,也不可能提出建設性的意見,而應該更多的從基礎工作做起,等對公司徹底熟悉了才有提意見的資格。但是也許正因為我對公司還不太熟悉,我的思維想法或許能在某方面不受限制,能有所突破,以下是我的一些想法和建議,寫的不對的,請領導多多見諒。
首先是績效,感覺績效缺乏了一個最基本的績效獎懲條例,我記得一天早上晨會上,突然念了一個關于獎罰的文件,為什么有獎罰文件而不通過人資部門呢??獎罰的依據又是什么?獎罰的標準又是什么是不是這次違反了罰了一千元,那么下次再有類似事件發生了是還罰一千呢,還是加重處罰呢制定一個獎罰條例則完全可以解決上述問題,讓所有員工都明白獎罰的標準,為日后出現的獎罰文件奠定基礎,獎罰都有根據,自然有助于員工更好的遵守相關的制度規定。咱們公司有員工績效考核流程,為什么沒有相應的績效考核獎懲條例呢?獎罰的形式應該多樣化,不單單限于經濟的獎罰,獎勵的形式有:通報表揚,通報表彰,記功,記大功,處罰的形式有:理由書或口頭批評,口頭指導,書面指導,降職降薪、調崗,停職查看,解雇。我個人是非常推崇的獎懲方式是行政分和經濟獎相結合,行政分既可以作為年終評優的依據也可以作為員工晉升的依據,員工表現優異既可以獎勵行政分也可以給與經濟獎勵,或者行政分和經濟獎勵同時進行,當然同樣適用于處罰。獎罰形式的多樣化靈活的運用有助于提高公司的管理。
第一, 集合整隊,各部門經理匯報各部門出勤
第二, xx總監/經理 進行工作心得分享
第三, 營運總監通報上周的銷售情況
第四, 行政部匯報上周檢查情況
第五, 管理部通報上周重要文件
第六, 總經理講話
第七, 詠頌國美晨會口號
第八, 以愛的鼓勵鼓掌結束晨會
第一、關于離職的管理,凡是被打礦工辭退的員工,列入國美黑名單,永不再錄用,黑名單具有一定的震懾作用。凡是離職的員工都需要手寫一份離職申請書,陳述離職原因,離職申請書中必須有這么一句話,本人同意自離職之日起公司為我停交一切社會保險,起到規避勞動糾紛的作用。
第二、關于培訓,國美為了節約培訓資本,建立了專業的培訓學校,總經理親自擔任校長,學校里面的講師和教練一方面講課會有相關津貼,另一方面對其也有相關的管理規定和相關的激勵晉升制度,以此來激發講師的積極性。
第三、總經理接待日,每月定期會舉行一次總經理接待日,每個部門選出一兩個員工聚集在一起,有機會親自和總經理進行交談,并可以當面提出問題建議。讓總經理更直接的獲得基層的相關情況。
第四、oa辦公系統,隨著辦公水平的發展,紙質的文件簽批單早晚會被oa辦公系統所代替,oa辦公系統雖然成本很高,現在市面流行的oa系統價位從三千到幾十萬的都有,但是oa辦公系統的確能顯著提高工作效率。有了oa辦公系統再也不用跟著領導后面讓領導簽字了。
以上便是我上一周的工作總結,關于我最后提出的一些想法,真的沒有批評公司種種不好的意思,相反是真心的想讓公司的各項制度更完善,實現公司更好更長遠的發展。經過周末的調整,以積極的心態迎接下周的工作!全身心投入工作當中。
每周工作總結
1、10月28日(周一),組織部召開第五次例會,主席、部長們點評第一屆助委會工作情況,并詳細安排本周工作。
2、組織部各位干事認真完成校學生會各部門考勤工作并認真聽取其例會。
3、10月29日(周二),組織部成員順利完成學術實踐部暑期社會實踐答辯會工作。
4、10月31日(周四),組織部順利完成共青團中國礦業大學(北京)委員會團校20xx年度秋季進修班開班儀式的工作,李育寰同學代表團校新生上臺發言。
5、11月2日與3日(周六、日),組織部和網絡部共同進行兩次公文培訓且助委會成員整理培訓筆記并落實培訓成果。
1、第一屆助委會在月總結工作上沒有充分汲取集體智慧,其總結成果略顯單薄,未能全面總結上月工作情況。
2、開班儀式上順場工作人員過多導致工作效率降低。
3、本屆助委會在信息內容傳達和發送時間上沒有做好協調工作,使部分干事對信息內容產生誤解,增加了助委會不必要的工作負擔。
1、總結成果應是集體智慧的結晶,在今后總結工作中,方法上,應注重集體合作,收集民意;內容上,應注意分清主次,詳略得當。平時應做好工作筆記,多一些心得體會,胸中有墨才會出口成章。
2、在今后團校順場工作中助委會應事先做好人員分配,各司其職,沒接到工作任務的干事直接進場就坐。
3、助委會成員要加強團結協作,由組長統一分配工作任務,出現問題應及時找組長協商。
1、希望各干事在團校進修中發揚組織部優良作風,積極做好筆記,主動學習有關團校進修的各方面知識,做好帶頭作用。
2、希望大家在組織部培訓過程中,多看多讀,多練多總結,善于思考,發現問題,運用到實際公文寫作中去。
每周工作總結
1、了解本校區下周的市場宣傳活動。
2、了解部門工作目標及領導對本部門的要求
3、各項規章制度的實用性和落實情況
4、熟悉和評價后勤行政管理現狀,包括基礎設施、物質器材管理,文檔、資訊安全管理
5、將上級分配的各項新制度措施、方案及時執行,并做好本校區通知工作。
6、因本周人事變化大,需新規劃本校區職工坐班值班表。
7、重新統一布署部門工作,將工作計劃分工落實。
8、向總部借好下周本校區月份水電費用。
每周工作總結
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近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力。
一、工作的總體感受
一周的工作總體感覺是很充實,每天都是那么忙碌,雖然總是重復做著同樣的工作,但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業的年輕人最缺少的東西,也是工作中最寶貴的東西。每天一工作,好像就不能停下來,總是有那么多人來開票,有時還排了好長的隊,這時就會出現一些抱怨,一些情緒,一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候,總是提醒自己一個一個來,一步一步來,少出錯誤,旁邊同事的工作也給了自己支持,我們是在一起完成工作,不是自己一個人。剛開始,由于不熟練和對一些商品的不了解,自己工作的速度很慢,有時還手忙腳亂。經過一周的工作,對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深,工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多開一些票,多遇到一些問題,既然在開票速度方面比較慢,只能延長自己坐在那里的開票時間:來早一些,中午不休息,人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味,每天都會遇到新的問題,要向同事請教問題,當然也會給自己帶來思考。
二、工作環境的感受
對于公司的工作環境,自己還是滿意的,雖然沒有寬敞明亮的辦公場所,沒有一排排整齊的辦公用具,但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢,這也是自己最想要得到的,能夠發揮出自己的能力。剛來的第一天,熱心的小喬幫我引見了公司的一些領導,他們讓我有一種親切感,都給了我一些鼓勵,希望以后能從他們的身上得到一些指點,對工作的,對人生的。開票處的同事待我非常熱心,工作中遇到的一些問題,他們都耐心的幫我解答,有時出現錯誤,他們就會鼓勵我:慢慢來,別急!熟練了就好了。有時工作緊張,我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來,讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大,開票處每天要面對各式各樣不同性格,不同情緒的商戶來開票,自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動,人來人往,使得工作環境又顯得有點緊張。
三、工作崗位的認識
目前,自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員,每天為商戶代開他們客戶所需要的普通發票。崗位最需要的是耐心和細心,能夠處理好自己的情緒,能夠在重復的工作中調整自己。對于系統的操作要熟練,對一些產品信息要有一定的了解,不斷提高服務效率和服務質量。開票處每天面對這么多的商戶,也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一,開票處的服務質量關系到商戶對整個電子市場服務質量的總體評價,所以,作為一名開票員,自己的服務態度、服務效率與電子市場整體形象息息相關。
四、對工作的觀察通過一周的開票工作,根據自己的觀察,導致開票工作效率低的'最直接原因是,商戶遞呈給開票處的資料填寫不規范,同種產品不同的商戶所填寫的資料信息不同,填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題,但是這些問題還是存在,導致出現錯誤,降低出票效率,降低服務質量。不斷加強與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法,也是提高服務質量,提高商戶滿意度的重要途徑。
五、自己的工作定位既然在開票處工作,就應該把自己的本職工作做好,盡快熟練開票操作技能,熟悉解決一些票據問題的流程,提高工作效率,在工作中端正自己的工作態度,保持熱情。利用服務在第一線的機會,培養自己細心、耐心的心理素質,促進與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、自己在工作中的不足
一周的工作,也發現了自身的一些問題:打字速度慢;有時工作中出現走神,導致錯誤出現;人多時,有時還是出現了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進,多與同事交流,多向同事請教,多與客戶溝通,減少和杜絕一些問題的發生。
七、接下來的工作打算經過一周的工作實踐,自己慢慢的熟悉和適應了普通票開票處的工作,但還需提高服務效率。提高開票的操作效率,降低出錯率,糾正工作過程的出現的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進的。與同事進行深入交流,不斷學習和總結工作中經驗。
八、對賽格電子市場市場部的總體了解
市場部作為賽格電子市場分公司的主體,是賽格電子市場的運行中樞,主要負責對賽格電子市場的現場管理、消防安全、環境衛生、消費者維權、配套服務、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運轉的核心部門,市場部的工作質量,關系到分公司的運行質量,也是直接關系到分公司業績的重要部門。對于市場的現場管理,安全是市場部每天都要重視的工作,不管是主要的安管人員,還是市場部其他人員都有責任維護市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如:物流中心、投訴辦、電工班、內勤組、樓層經理等自己還未深入了解,在以后的工作中將慢慢熟悉。
九、賽格電子市場分公司總體觀察。
賽格電子市場分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業,賽格電子市場的經營狀況直接影響到賽格股份的發展。賽格電子市場作為深圳早期發展起來的電子市場,對于深圳,對于中國,乃至整個亞洲都有一定的影響力。賽格電子市場分公司作為一個電子市場的管理者,主要的顧客就是商戶,商戶的經營狀況直接體現了賽格的服務質量。由于中國it市場的擴大,許多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中,使得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是,最近幾年中國電子商務市場的發展,使得實體電子市場面臨巨大的挑戰。太平洋電腦網、it世界網、中關村在線、天極網等一大批網絡電子服務平臺相繼出現,不斷削弱了像賽格電子市場這樣的實體市場。現在賽格電子市場的模式就像現在的一些購物商場,里面有很多商戶,賣著不同價格的商品,不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的發展,一些商場轉變了自身的發展定位,在深圳地區,萬象城、益田廣場、還有最近才開業的京基,都向高檔購物場所靠近,他們要求進駐的客戶是世界知名品牌的,商品一般價格都比較高,針對的都是中高層收入人群。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環境下,為了能夠持續發展與增長,轉變發展方式就尤為重要了。賽購網、賽格電子網的建立,為賽格電子市場的持續發展奠定了一定的基礎。賽格電子市場的經營主要面對的各個商戶,對于商戶的管理就尤為重要了,而商戶信息的收集與分析,對于賽格市場以后能提供更好的服務,促進電子市場的發展具有重要作用。
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每周工作總結
1、10月28日(周一),組織部召開第五次例會,主席、部長們點評第一屆助委會工作情況,并詳細安排本周工作。
2、組織部各位干事認真完成校學生會各部門考勤工作并認真聽取其例會。
3、10月29日(周二),組織部成員順利完成學術實踐部暑期社會實踐答辯會工作。
4、10月31日(周四),組織部順利完成共青團中國礦業大學(北京)委員會團校20xx年度秋季進修班開班儀式的工作,李育寰同學代表團校新生上臺發言。
5、11月2日與3日(周六、日),組織部和網絡部共同進行兩次公文培訓且助委會成員整理培訓筆記并落實培訓成果。
每周工作總結
八月二十七日,是我從河源市的一所小學來到佛山市第九小學上班的第一天。在這里,我面對著全新的一切。嶄新的校園,陌生的同事、學生,甚至連所教的學科都是我從來沒有接觸過的蘇教版。我知道,我的事業又面臨著一個挑戰。
學校讓我擔任五(2)班的班主任和語文教學工作。開學的前些日子我一直沒有讓自己空閑下來。先是跟以前的`班主任了解學生的情況;然后班干部到校開會,落實各自的任務;自己也忙著制定班主任工作計劃和語文教學計劃。
九月一號正式開學了。同學們都在教室里等候我的到來,一進教室,只見一片狼籍;地上滿是垃圾,同學們三五成群地說笑。我知道同學們不熟悉我這個新班主任,站了許久,同學們終于安靜下來了。我首先向同學們介紹自己的身份,還讓同學們把自己暑期發生的有趣的事講出來,跟大家分享。第一節課同學們跟我相處的還算融洽。只是有幾個同學喜歡起哄、搞一些惡作劇。第二節課的鈴聲剛響起,學校的值日生就告訴我,班上負責的公區和教室衛生做得很不好,被扣分了。
面對這樣的情況,我馬上制定管理班級的方案,并實施。
一、班干部分工協作,起帶頭作用,幫助班主任管理班級工作;
二、“抓”紀律。譬如第一節上課搗亂的那幾個同學就是“抓”好紀律的關鍵;
三、以表揚為主,發動勞動積極分子搞好清潔衛生、課堂紀律。
四、建立新型的師生關系。和同學們交朋友,創立平等、互助的良好氛圍。
一周里,同學們每天都在進步。一份耕耘才有一份收獲,我們班在每周紀律、清潔衛生評比中獲得滿分的好成績。同學們也漸漸接納我、喜歡我。但我知道這只是一個開始,接下來的日子還有許多我不能預見的事情等待我去解決,所以得繼續努力,盡自己的能力做到最好!
這是我的一周工作總結,歡迎批評指正。
每周工作總結
在認識到自己的工作問題后,我在開始工作之前深刻的反省了自己,回顧過去自己的工作態度,對比現在的工作情況,在認識到其中的差異后,我嚴格的對自己定下了計劃,并開始在工作中逐步的改進自己的工作態度。一次次的對自己的反省,一次次的對自我的管理,讓我在工作中出現和很大的回升。并且在工作中,我主動的向優秀的同事以及前輩請教,認真的去了解近期工作的變化,積極的去了解工作,了解客戶,并以此強化自己。
這一周里,我努力的喚起自己的工作熱情,并將這份熱情付諸到實踐中去。盡管還沒能完全恢復狀態,但是已經有了很大的提升。
每周工作總結
在過去的'一周里,在酒店領導的正確領導下,在部門全體員工的共同努力下,憑著認真負責的工作態度,全面地完成了酒店賦予的各項工作。現將自己上周工作作如下總結:
一、嚴格要求、以身作則。
作為部門經理是一部之長,帶頭遵守酒店規章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此,我首先嚴格要求自己,遵守酒店各項規章制度,在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,全年,從未出現違法違紀等各種過失行為。同時,在日常工作中注重個人形象,每天保持一個良好的精神狀態,積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設,不斷提高隊伍綜合素質。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊員的綜合素質,凡是新入職的隊員均要經過嚴格的審核后方可加入我們的行列,一是抓好隊員的綜合素質培訓,講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識,定期組織演練有關應急預案,使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力。
二是強化以人為本的管理,在嚴格管理的前提下,不斷落實各項規章制度,有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃,根據酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規章制度和酒店突發事件應急預案,以制度來管理隊員,以章程來規范隊員,嚴格執行有功即獎,有過必罰,獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創新,力保部門正常運轉。
由于酒店保安服務工作的特殊性,加之社會發展趨勢等的因素,在今年年初,保安員的辭職率高達xx%以上,部門出現嚴重的人員緊缺的狀況,部門出臺采取了一序列的措施,一是穩定了員工的思想,保證部門員工的流動性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質量也有了進一步的提升,同時也減少了企業不必要的開支,確保了部門工作正常開展。
四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓,不斷提高保安員的服務質量。
服務是酒店的一項品牌,服務質量的好壞關呼酒店的生命,怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質量,怎樣使他們的服務達到酒店高標;已經成為部門的一項重要日常工作。為此,我首先從自己開始,以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓計劃,適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓,并深入到崗位及時做好督導驗收工作,并按照酒店下發的各項規章制度,規范員工的言行舉止。
通過培訓和督導,目前,全體保安員能夠端正思想態度,擺正自身的位置,自覺尊重領導和客人,時刻以酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優質產品——服務質量。
五、加強治安與消防安全管理,切實維護公司利益。
(一)堅持“安全第一、預防為主”的安全管理方針,時刻教育和要求隊員嚴格要求自已,加強對酒店各區域的巡查力度,認真排查安全隱患,全年來共開展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針,加強防火巡查力度,進一步完善酒店消防設施,積極開展消防安全宣傳教育培訓,不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業務技能,使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴抓車輛安全管理。
二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度,對發現的安全隱患及時排除;
三是通過周邊發生案例結合酒店實際采取必要的安全措施,要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當的提示,如車內不要存放現金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。
總結回顧一周來的工作,自身還有很多不足待于改進,確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰,我深知,只有不斷加強學習,充實自己,不斷提高綜合素質和管理水平,才能符合酒店經理的要求。我相信,在領導的關懷與指導下,我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務,切實有效地使工作順利開展,為酒店做出應有的貢獻。
每周工作總結
上周是本學期的第八周,值周老師是黃利君老師、李勤老師、焦細林老師。三位老師工作認真負責,堅守崗位,圓滿完成值周任務。上周星期一到星期四是陰雨連綿,教室和走廊非常濕滑,但全體老師都能克服困難,按時到校,自覺地按學校的工作計劃做好各項工作,體現了瀏小人的精神風貌。值得欣慰的是在一周又一周的領導和值日老師的規范下,同學們的行為習慣越來越文明了,亂丟亂扔的現象少了,在走廊和樓梯間追逐打鬧的學生少了,在校園內吃零食的學生少了,喜歡讀書的學生增多了,讓整個校園春意盎然。回顧上周工作,現總結如下:
1、學校各教研組組長對全體教師常規教學(備課、作業批改)工作進行了檢查。加強了教學工作的過程管理,對教學環節進行了實時監控。星期五湖南一師崗位培訓班的楊老師在22班上了一節生動活潑的活動課。
2、德育處組織評選了18班、20班、26班三個長沙市優秀班級。
3、繼續加強了安全衛生工作,對學生進行了手足口病的預防和宣傳教育,衛生監督崗的學生對學校各處衛生進行了檢查和監督。春季是各種病菌傳播的季節,希望同學們養成愛護清潔衛生的好習慣,有效預防各種流行病、傳染病的傳播。
校園優美整潔是我校的特點,我們要做到不亂扔,同時在校園內要繼續開展“彎腰”活動,只有越來越多的同學們加入到了“彎腰”。
活動中來,我們的校園才會變得更美,保持校園衛生是我們每個瀏小人的責任。
4、上周行政和值周老師狠抓早到校現象,星期五早到校學生明顯減少,希望同學們嚴格遵守學校到校時間,珍視自身生命安全。
在上周的值日中我們也發現有不和諧的音符,雖然這些事件是偶然的,也是極個別的,但卻也或多或少折射出我們同學目前存在的一些問題:
一、課間午間要文明休息。
有些同學課間玩的都是些追逐打鬧的游戲,拼命地奔跑。跑得滿頭是汗,一到上課就會變得沒有精神,有時在跑時會撞到別人,不僅傷了別人也傷了自己。文明休息是我們每一個人都應當做到,并且有很大義務做到的事。
另外,在午間休息時段,很多同學會處理學習和休息的關系,但有的學生在大聲吵鬧,有的學生在操場上玩耍,要值日老師督促才進教室。在校園里偶爾還能聽到同學們之間罵臟話,不講文明,希望我們同學們一定要做一個講文明,懂禮儀的陽光少年。
二、下樓梯不要奔跑。
我們觀察到,一部分同學在樓梯間行走時,隨意奔跑現象十分嚴重,特別是中餐時有的男同學可以說是飛奔下樓,有些同學甚至還要互相拉扯,因而存在非常嚴重的安全隱患。如果你在拉扯中跌倒,后面的同學又止不住腳步,那么是否要發生嚴重的踩踏事故,危及我們的生命呢。所以我要提醒這些同學特別是中高年級同學要加強安全意識,增強秩序感。
三、關于早晨和中午早到學校的問題。
我們發現有許多學生早上和中午很早就到了學校門口,有的在學校對面的商店前逗留玩耍,有的在聚集在的路邊聊天,還有的從這邊跑到路對面。值日老師督促其進學校,有的學生怕,就沖到馬路對面的商店。早到學校,在上學路上存在很大的安全隱患,希望同學們重視自身安全,嚴格遵守學校的到校時間。
學校通過每周推薦優秀書目的'活動,著力打造書香校園。因為讀書是師生精神成長的重要源泉。要建設“書香校園”,就是要崇尚良好的校園讀書風氣,我們倡導師生共同重視讀書,讓讀書成為師生的一種生活方式,讓書籍成為師生成長的養料、進步的階梯。本周推薦的書是《動植物之謎》,書中有“食人的花”、“領航的海豚”“奇異的雙頭蛇”等,它能把你帶進一個有趣而神秘的動植物世界,讓我們一起去探索未知的動植物世界吧!
最后,祝大家在新的一周工作順利,學習進步,心情愉快!上周獲得流動紅旗的有11個班級,他們分別是:18班、20班、22班、23班、25班、26班、28班、33班、34班、37班、41班。
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