在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面是小編幫大家整理的優質范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
收費工作自我評價篇一
自我鑒定是指被考核者本人對自己在一定時期內的政治思想、能力水平、工作態度、政績成效等進行自我評定的一種文書,是單位或組織考察個人的重要依據之一。下面是本站小編整理的20xx年醫院收費員自我鑒定,以供大家閱讀。
一、轉變服務觀念,提升服務水平。
根據住院收費處這個服務窗口的特點,轉變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念,積極組織人員學習同行業中先進的服務方法和良好的服務態度,深入開展討論活動,在不斷的學習和討論中,找出存在的問題,從而提高科室人員的思想認識,強化部門人員的職 業責任,牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念,倡導愛崗敬業,無私奉獻的精神,推行微笑服務,使用文明用語,特別是在人多吵雜,出現排長龍的時候,更要保證優質服務,避免發生一些糾紛和患者投 訴的現象,從而提高住院收費處的服務滿意度,有利于醫患關系的和 諧發展。另外,為了方便患者的掛號和繳費,在有已有值班窗口的同時,我收費處克服由于人員十分緊張的困難,再另外開個窗口,并且提前10 分鐘開窗口,而其它窗口仍然嚴格按規定時間開放,確保患者能夠及時的掛上號。另外,還專門成立了監督小組,對服務窗口進行不定期地檢查,一旦發現有服務態度不好或者不準時開窗的情況, 會進行相應的處罰。
二、積極配合部門工作,推進各項事務有序開展。
1、積極配合院部單種收費工作的開展,協力提升醫院管理水平。
從今年起,我院開始實行單病種收費這項改革項目,這是一項有利于 推進醫療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工 作,對于單病種收費的項目進行一一詳細列出,并對整個治療過程, 包括用藥、處置、手術、住院日數等“打包”計價,確定一個統一的收 費標準,使得治療過程透明、收費透明。
2、 全力以赴,快速安裝新系統。
今年全院需要更換新的信息系統, 我收費處主動積極配合更換系統工作,全體人員犧牲部分業余時間, 加班加點,全力以赴,終于順利快速地安裝上了新的信息系統,從而 進一步完善預約掛號平臺,推進了我院信息化的建設。
三、不斷開拓進取,提高內部管理水平。
始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝 聚力的金鑰匙,我們以收費室為切入點,從大處著想,從小處入手, 常年堅持不懈地抓內部管理。一是定期組織科室會議,傳達醫院周會 的內容,并結合我科室情況,分析當前工作崗位中可能會出現的問題 和困難,有針對性地對工作方法和內容進行調整和改進,確保各項工 作順利及時地完成。
二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集, 并編 制月報表及欠費說明,分析原因并上報醫院財務。三是每月末對各類 醫保審批單、院內通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是 厲行節約,嚴控辦公成本。1、由于我收費處日常打印量十分大,所 以打印耗材量也十分大,故而,打印材料遵循能省就省的原則,減少 不必要的打印,能雙面打印的盡量雙面打印,盡量反復循環利用,提 高其使用價值,避免不必要的浪費;2、做到人走隨手關燈關電腦, 關空調的習慣。3、大力推行無紙辦公。
四、加強業務學習,提升職工隊伍素質。
堅持以人為本,密切聯系實際,轉變工作作風,努力提高窗口職 工的專業技術能力、職業道德和工作的嚴謹細致性。患者來院首先是 掛號、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎和相當 熟悉的業務水平,同時還須學習相關的醫療知識等, 不斷提高自身素 質,只有通過不斷學習,才能做好收費工作。我收費處積極組織職工 學習醫院的規章制度、醫療的基本知識、藥物及價格的確認,為確診 患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結算服務。
一是進一步推 進依程序收費,依法辦事,規范收費管理,強化收費監督,促進上下 聯動、協調配合,全面提高辦事能力、管理水平和干部素質。二是加 強學習交流,學習政治理論、法律法規、業務知識等,組織職工進行 業務培訓和學習交流, 進一步提高窗口工作人員的綜合素質和管理能 力。
五、制度建設成效顯著,資金安全有效保障。
嚴格推廣制度管理模式,強化工作紀律,嚴格執行交接班制度、 首問責任制、現金管理制度,明確收費室主任、收費人員的責任,對 住院催款、住院結賬、票據使用、隊長做了明確規定,同時建立切實 有效的獎罰制度,開展制度執行情況的檢查和巡查,例如于每日對窗 口工作人員的日報表進行檢查和審核,發現問題的做到及時處理,確 保每月末歸集好欠費病人的費用,并做好欠費的說明,分析好上報院 部。預結住院病人的醫藥費用并報院財務部。月末對各種單據進行檢 查、整理、裝訂和保存。另外,使窗口人員備好足夠的小鈔,以便確 診患者和家屬的付費時的兌換。據統計,全年出錯率基本為零,很好 地完成了院部下達的任務,順利實現收費處管理科學化、規范化、制 度化,多次受到患者和院方的好評。
(1)人員數量不足,難以滿足日常工作的需要。由 于我收費處業務量日益增多,但人員配備上還存在著嚴重不足,嚴重 制約了收費處的管理。
一、進一步加強學習,提高收費的水平和質量。組織職工不 斷學習和深造,增強對現有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息 的了解,在保證收費準確率的前提下,提高收費效率。鼓勵職工積極 參加培訓考試,不斷提高隊伍整體素質和服務質量,減輕日益增加的 收費工作壓力。同時,加強文化建設,廣泛開展集體活動,增強全體 人員團結干事業的凝聚力。
二、進一步做好微笑服務,為醫院樹立良好的窗口形象。要求上 班穿戴整齊,佩戴工作牌,注意收費處人員個人形象,牢牢樹立“一 切為患者”的服務理念,對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答, 加強與患者的交流和溝通,不與患者或其家屬發生斗嘴吵鬧,避免不 必要的矛盾和糾紛,按照文明服務的高標準,做到微笑服務,傾情服 務,完善辦事接待機制,進一步提高窗口人員的依規章辦事、便民服 務的整體能力,努力建成“服務更優、效率更高、形象更好”的窗口, 提升醫院的整體形象。
三、積極開展“黨員示范窗口” ,展示醫院良好形象。組織黨員 職工,分別在收費、掛號處和結帳處的收款窗口,設立相應的“黨員 示范窗口” ,樹立服務的典型,充分發揮共產黨員的先鋒模范作用, 引領帶動其他職工服務水平的提高,有利于樹立良好的窗口服務形 象,進一步提高群眾的滿意度和舒適度, 四、進一步加強與西藥房、中藥房的聯系,形成交費、取藥一體 化。收費之后下來就是取藥,通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯 系,可以動態的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房 藥物信息變化的情況,進一步提高辦事流程的效率,努力完善患者的 收取一體化服務。
五、繼續配合做好其他日常工作。繼續做好新農民醫療合作的相關工作;繼續完善票據管理及監管機制;繼續全力配合完成 院部交辦的其它工作任務等。我相信,在院領導的正確領導下,收費處會與各科室配合良好, 沿著科學發展的思路,在保持高質量和熱情的服務態度的基礎上,竭 誠為醫院樹立良好的窗口形象,提高醫院整體的服務質量和水平。相 信在新的一年里,醫院的工作必定能更好地開展開來。
不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫院的形象,同時也要時刻維護醫院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,對收費滿意,對醫院滿意。 下面將我在20xx年的工作做一總結。
一、積極參加政治學習,努力提高自身的政治素養。
二、愛崗敬業,無私奉獻、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。
三、崇尚科學,刻苦鉆研業務知識. 提高的綜合素質。1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度 ,不應出現半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能,能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌,減少損失。
四、服務人民,提高收費服務質量收費處是醫院的窗口,收費員的言行舉止和態度好壞,都會直接影響到醫院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是"換位思考".
總之我深知,在學習社會主義榮辱觀的活動中,我們還有很長的道路需要前行。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設小康社會的春風,辛勤勞動、崇尚科學、服務人民,我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范,知榮辱、樹新風,在構建和諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!
從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能夠從心出發把工作做的更好呢?好即完美,完美的工作要求我們全心投入,真誠相待。
進入收費站以后我明白了,做任何是都要認真,不能夠粗心大意只要你一時的疏忽就會導致錯誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事,這樣不僅你不能認真的完成一件事,還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要用心去做,不能總想著怕什么又不是只有我做不認真,別人也沒有認真的在做呀!為什么我要認真的做事情呢?既然你選擇了這份工作,不管它是不是你喜歡的工作你都要認真的對待,用心去把這份工作做好,而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那么認真干什么,隨便做做應付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做,不隨便了事,做事不馬馬虎虎、不半途而廢,這樣只是完成了這個工作,要想把工作做的更完美,就要認認真真不讓它出一點錯,全身心的投入,在做事的時候一心一意、不三心二用,只有自己認真的對待工作才能做的更加的完美。
在當收費員的這些日子,我學會了很多也明白了很多,每天都會遇到不同的事,有開心的、有難過的,可當看到別人高興的笑臉時自己也會開心起來,所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作,把自己的快樂傳給每一個人,認認真真、高高興興的做好自己的工作。
收費工作自我評價篇二
一、在本年度中,我嚴格遵守醫院各項規章制度,以本著院興我興,院恥我恥的原則,努力樹立醫院良好形象,熱愛工作,團結協作,盡量減少出錯率。
二、在與醫保辦同志合作辦公中,本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策,耐心給病人解釋好,服務好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業務,提高醫院形象作為自己的工作突破。
一、協調好科室的工作。
在遵照醫院規章制度的基礎上,合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關,堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,由此給患者帶來不便的現象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經歷使我深深體會到,科室工作無小事,于細微處見真功。透過收費處這小小的窗口,我們首當其沖,代表的是整個醫院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫患之間健康溝通,交流的平臺。因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細微處搭建起和諧的醫患關系。
三、崇尚科學,刻苦鉆研業務知識。
在醫院領導的正確帶領下,幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展,醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度,不準許出現半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能,能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫,診療服務。
三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌,減少差錯率。
四、服務患者,提高收費服務質量。
收款室是醫院的窗口,收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象,面對病號集中,程序復雜時,收款員應懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。
我們要耐心細致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調,既要使所收取的各項費用準確無誤,又要減少病人額外的負擔和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。
收費工作自我評價篇三
收費處是一個窗口單位,實習期滿后可以申請轉正,但在轉正之前需要寫自我鑒定。那么以下是小編為大家整理的收費員轉正自我鑒定范文,歡迎大家閱讀!收費員轉正自我鑒定范文(一)
從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能夠從心出發把工作做的更好呢?好即完美,完美的工作要求我們全心投入,真誠相待。
既然你選擇了這份工作,不管它是不是你喜歡的工作你都要認真的對待,用心去把這份工作做好,而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那么認真干什么,隨便做做應付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做,不隨便了事,做事不馬馬虎虎、不半途而廢,這樣只是完成了這個工作,要想把工作做的更完美,就要認認真真不讓它出一點錯,全身心的投入,在做事的時候一心一意、不三心二用,只有自己認真的對待工作才能做的更加的完美。
在當收費員的這些日子,我學會了很多也明白了很多,每天都會遇到不同的事,有開心的、有難過的,可當看到別人高興的笑臉時自己也會開心起來,所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作,把自己的快樂傳給每一個人,認認真真、高高興興的做好自己的工作。
收費員轉正自我鑒定范文(二)20xx年已經過去了。在這一年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業務水平得到很大的提高。
收費員這個工作,不只是收好錢,保證準確無誤就可以了。在任何一家醫院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫院的形象,同時也要時刻維護醫院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,對收費滿意,對醫院滿意。下面將我在這一年的工作情況做總結如下:
一、積極參加政治學習,努力提高自身的政治素養。
二、愛崗敬業,無私奉獻、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。
三、崇尚科學,刻苦鉆研業務知識,提高自己的綜合素質。
1、是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度,不應出現半點馬虎。
2、是要有熟練的微機操作技能,能夠準確迅速的為每位患者服好務。
3、是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌,減少損失。
四、全心全意為人民服務,提高收費服務質量。
收費處是醫院的窗口,收費員的言行舉止和態度好壞,都會直接影響到醫院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知,我們還有很長的道路需要前行,但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設小康社會的春風,辛勤勞動、崇尚科學、服務人民,我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好,并在構建和諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!
收費員轉正自我鑒定范文(三)一、收費工作
在20xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作。但我沒有簡單去機械的重復,對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象。同時我也在貫徹院內的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。
在財務的指導下,我認真學習相關制度規定,認真的研究每月報表,找出其中的不同之處,認真分析原因,比如門診量的下降,掛號人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,我才發現其中的樂趣,讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從20xx年xx月份正式成為醫保定點單位,雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓,但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張。感謝院領導的信任與支持,同時也感謝同事們的幫助,我逐漸理解了醫保政策,并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎?能報銷嗎?這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫院的麻煩。
醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作,在平時的工作中,每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、his系統更換時的工作
醫院為了適應醫保要求,在20xx年xx月底更換了新的his系統。在這段時間里,我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施,在要求時間內順利完成自己的工作。我認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作,并在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作,在最短的時間內熟練收費操作過程,門診收費、住院等模塊的操作。
新系統運行后,醫院非常重視系統操作人員的掌握情況,不僅認真加強對我們的培訓,同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中,我曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎勵,使我更堅定了我的工作,不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始,我院實施了優秀員工政策、獎金的發放,這使院內的工作人員的積極性提高了。我很榮幸兩次被評為了優秀員工,這意味著領導及同事對我工作的肯定,這是給我的最高的榮譽。
四、今后努力方向
20xx年已將要翻過,20xx年的腳步就在耳畔。這一年的工作已經成為過去,再好的成績也化為云煙,那么今后我將以下幾方面進行努力:
1、進一步提高服務水平,減少差錯,保證服務質量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學習醫保知識,掌握醫保政策,按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作,最大限度的利用現有院內資源,服務病人,為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最后,我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助,這是對我工作最大的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領導和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進的動力,在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。
收費工作自我評價篇四
時光轉瞬即逝,緊張充實的一年已經過去了。雖然我們在這里工作學習只有兩個月,但在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!
作為一名收費員,首先要把收費業務練熟練精,為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員,不僅要把業務技能掌握熟練,而且要牢記收費員的職責,遵守公司的規章制度,為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費系統,認識和了解上都不全面,經過上班,培訓,實習,對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作,但是我們既然來參加這項工作,就要干好收費這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻,將自己的光彩展現到高速公路上。一.認清當前的形勢,思想上高度重視,積極進行準備,當前的任務形勢,參加所站的收費能手和服務之星的評比,為站,為班,為個人的榮譽而奮斗,我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,創造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視,把自己的業務練得更精,更強,盡職盡責盡心,為實現目標而奮斗。1.練就過硬的收費本領,爭當優秀收費員,加強人員的集體榮譽感,要以站為家的思想。2.盡職盡責盡心扎實干好工作,克服嚴寒,雖然說這里的環境氣候比較冷,但是我們要克服困難,盡本職盡自己的責任,盡到自己的心,扎實干好工作。3.立足本職崗位,爭創一流成績,立足自己的崗位,為爭創一流成績而奮斗,確保單位能正常的運行,要融入這個大家庭,建設和諧的工作環境,為取得驕傲的成績,我們必須嚴要求,高標準,完成各項任務。
團隊和集體當前重大任務的完成。3.損壞了收費人員良好的形象。4.危害個人的成長進步。二.自覺做到思想不松,作風不散,干自己職責以內的事,做好崗位特殊情況的記錄,遵守安全規定,干勁不減的作風,為收費生活增光彩。1.重新認識,排除干擾,做到思想穩定,認識統一,行動聽指揮。2.正規紀律,嚴守紀律,做到上班期間作風嚴謹,一絲不茍。3.安心本職工作,多做貢獻,有一份熱,發一份光的精神,缺點要克服,為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧!
從上班到現在,我給自己總結了以下幾點,我會努力的做好以下幾點:
1.心放細,手放快,眼放亮。2.調整好心態,平常心面對一切。3.不要把情緒帶到工作上來,影響自己正常上班,正常發揮。4.干好本職工作,使自己的業務更加熟練,愛護宿舍設施及收費亭的設備。5.記錄好自己工作上的得與失,善于總結和吸取教訓。6.認清自己的工作技能操作能達到標準嗎?只有更好,沒有最好。7.上班期間對自己要求嚴一點,對自己負責,為單位負責。8.戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問,努力學習,不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9.服從命令,聽從指揮,堅決完成任務。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,20xx年我們共建和諧達陜四川站,為明天的夢想而努力。
在新的一年,要有新的面貌,新的計劃。1.關心站內建設,愛護集體榮譽,積極協助做好各項工作。2.犯有過失時,誠懇接受批評,勇于承認并堅決改正錯誤。3.不當面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。4.外出必須按級請假,按時歸隊銷假,外出時注意安全。外勤的職責:1.看管站里的設施。2.維護車道和收費亭的衛生。3.登記外來員。4.精神飽滿,姿態端正。5.引導車輛,并及時制止人員在高速上閑轉。
高速公路收費員個人總結
時光飛逝,轉眼我已經在京包收費口愉快的工作了快兩年了,在這兩年的工作中,我們在站長,辦事員,班長的帶領下,我從最初的不安和緊張,到現在能夠每天從容準確的收費,熟練的操作設備。在高速公路的長龍上,在平整延綿、寬闊的路面上,在莊嚴的收費窗口,穿梭著無數的身影,形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風景線。他們來自不同的地方,但都是為了一個共同的奮斗目標——高速公路事業的發展,北京經濟的振興與騰飛,遠離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍,有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來,高速公路收費人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風光,令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,由于收費人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理,有著嚴格的組織紀律,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費崗位,上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口,是展示高速公路人良好職業形象的窗口。要求優質文明服務,唱收唱付,文明用語,微笑服務,我們心甘情愿!
收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的工作之所,奉獻之地,里面所發生的就是我們工作的全部內容,工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業的興旺發達,“辛苦我一人,幸福千萬家”,使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟寂靜,人們進入到沉沉的夢鄉時,我們又連忙起床,匆忙洗漱完畢后,便排著整齊的隊列,來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴,日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,旭日從東方緩緩升起之時,我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉。一直以來,我們就在這種經常反復、晝夜顛倒中度過,但我們毫無怨言!
大多在高速公路收費站上班的收費人員,遠離家人、遠離朋友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費站是沒有法定節假日可言,就連大年初一也無一例外,可是我們都能忍受!我們把站當作自己的家,把站里的同事當作自己的兄弟姐妹,在這充滿溫馨與關愛的大家庭里,親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助,在生活中互相關心、照顧,遇到困難向站領導反映請求幫助,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作,“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數司乘人員不理解,換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵,委屈得淚水漣漣還要強露笑容,還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務。可是,我們無怨無悔!
這就是我們高速公路的收費人員,一群勇于獻身高速公路事業,為了千萬家的安寧、幸福,為了高速公路事業的蓬勃發展,北京經濟的跨躍式發展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。
醫院收款員自我鑒定
時光轉瞬即逝,緊張充實的一年已經過去了。在這一年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術含量,也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫院的形象,同時也要時刻維護醫院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,對收費滿意,對醫院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復,對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定,認真的研究每月報表,找出其中的不同之處,認真分析原因,比如門診量的下降,掛號人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,我才發現其中的樂趣,讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
辦與小倪的幫助,我逐漸理解了醫保政策,并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作,在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
2.已經過去了。在這一年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位,收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫院的形象,同時也要時刻維護醫院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,對收費滿意,對醫院滿意。下面將我在xx-x年的工作做一總結。
一、積極參加政治學習,努力提高自身的政治素養。
二、愛崗敬業,無私奉獻、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。
三、崇尚科學,刻苦鉆研業務知識.提高的綜合素質。1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度,不應出現半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能,能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌,減少損失。
鑒定一:醫院實習結束自我鑒定
真學習三個代表的思想及八榮八恥的內容來嚴格要求自己。
在工作中,我嚴格遵守醫院規章制度,認真履行護士職責,尊敬領導、團結同事、關心病人、不遲到、不礦工、塌實工作,努力做到護理工作規范化,技能服務優質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施、有記錄,工作期間始終以愛心、細心、耐心為基本,努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供服務,樹立良好的醫德醫風我更嚴格遵守科室制度,按時參加護理查房,熟悉病人病情,能正確看待問題,規范進行各項基礎護理操作及專科護理操作,正確執行醫囑,嚴格按照無菌技術,三查七對操作。自從畢業到至今,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識,我一定要用理論知識來聯系實踐這樣工作才能更新。我抱著不斷進取的求知信念,在提高專業知識的同時也努力提高自身的素質修養。
我的優點是誠實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本,所以我一直是以言出必行來要求自己。
我也有很多不足之處,做事有點粗心大意。我愛護理專業,我一樣愛我們醫院,所以我有信心一定改掉壞習慣,努力工作把護理事業做得更好。
我一直在追求人格的升華,注重自我的品行,我的生活塑造了一個健康的我,充滿自信的我。自信來自實力,但同時也認識到自身還存在缺點和不足,要不斷適應社會的發展,提高開拓進取,能在不斷變化發展的社會洪流中乘風破浪。
鑒定二:醫院實習結束自我鑒定
本人通過半年多的護理工作實習,在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓,多次參加護理人員學習,通過學習使我意識到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。以下就是我的實習的自我鑒定:
房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過半年多的實習,本人理論水平和實踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續努力,牢記護士職責,不斷加強思想學習與業務學習,全面提高自身綜合水平,為患者提供優質服務。
鑒定三:醫院實習結束自我鑒定
問題,自己還有很多的缺點和不足,要適應社會的發展得不斷提高思想認識,完善自己,改正缺點.作為一名醫學專業的學生,所受的社會壓力將比其他行業更加沉重,要學會學習,學會創新,學會適應社會的發展要求。
鑒定四:醫院實習結束自我鑒定
實習生活即將結束,提前寫好了自我總鑒定,發表在這與大家討論。
時間過得真快,轉眼為期十個月的實習生活已經結束。實習是我們將理論用于實踐,用于臨床所邁開的第一步,在此過程中我收獲頗豐,心得體會亦不少,下面為我對本次實習的自我鑒定:
項規章制度,尊敬師長,團結同志,嚴格要求自己,努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親,態度良好,努力將所學理論知識和基本技能用于實踐,在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗,盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力,凍斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德,經過十個月的實踐我熟練掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫療文件的書寫;掌握了臨床各科室的特點及各科室常見、多發病人的診治;掌握了常見化驗的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的初步處理。較好地完成了各科室的學習任務,未發生任何醫療差錯和醫療事故。
醫院工作自我鑒定(一)
本人自參加工作至今,在本院領導、科主任及護士長的正確領導下,本著愛院、愛崗、敬業的宗旨,堅持以病人為中心的臨床服務理念,發揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結經驗教訓,十多年來一直勤勤懇懇、兢兢業業、任勞任怨。
務學習和活動,在學習中提升自己,在活動中磨練自己。尊敬領導,團結同事,做到以集體利益為重,服從領導安排。并能協助護士長做好病房管理工作及醫療文件的書寫整理工作。對待病人滿腔熱忱,態度和藹。對待護生竭盡所能的履行帶教職責。
十多年來輪轉了內、外、婦、兒、急診等科室。通過日積月累,我的基礎理論知識、專業知識及各項專科技能正逐步趨向成熟。能夠熟練掌握本科常見病、多發病的臨床表現、治療原則;掌握常見急救藥品的藥理作用、副作用;掌握常用急救器械的性能、使用方法;熟練掌握急救技術。協助護士長解決本科護理工作中的疑難問題,參與危重病人的搶救及護理。業余時間刻苦鉆研,勤奮好學,順利完成函授大專課程學習,目前本科在讀。除了專業知識的學習外,還廣泛涉獵其他學科的知識,從而拓寬自己的知識面,努力將自己發展成為多元化的人才。
護理事業是一項崇高而神圣的事業,我為自己是護理隊伍中的一員而自豪。在今后的工作生涯中,我將加倍努力,戒驕戒躁,勤奮扎實工作,不斷更新知識面,苦練基本功,提高自己的知識水平和實際操作能力。并將終生以南丁格爾為榜樣,用一顆仁慈、真誠的心靈,服務于廣大患者。
醫院工作自我鑒定(二)
時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟,感受到了醫務工作者救死扶傷的責任,也體會到了醫務工作者艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為醫務工作者的一份子而驚喜萬分。在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將自我鑒定匯報如下。
一、在思想上,與黨中央保持一致,堅持四項基本原則,認真學習三個代表重要思想。要求積極上進,熱愛祖國、熱愛人民,擁護中國共-產-黨的領導、擁護各項方針政策,遵守國家的法律法規及各項規章制度積極向黨組織靠攏,向黨遞交入黨申請書;有很強的上進心,勇于批評與自我批評,樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令,聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的;能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,團結同事。
二、在學習上,嚴格要求自己,憑著對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學,態度端正,目標明確,基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能,作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學科的知識,從而提高了自身的思想文化素質。
三、在工作上,在科主任及護士長的領導下,我能做到上班不遲到、不早退。正確執行
醫囑及各項護理技術操作規程,做好基礎護理。嚴格執行無菌操作和三查七對制度。發現問題,及時解決。在工作中能理論聯系實際,遇到不懂的問題能及時向護士長及資深的老師請教,努力提高自身的業務水平。對待患者能文明禮貌的服務,做到態度和藹,急病人所急,想病人所想。除了完成常規的基礎護理外,還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作,經常下病房與患者溝通,及時了解他們的動態心理,并做好健康宣教。
四、在生活上,養成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學習,以不斷提高自身的業務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,以便能更好的服務于患者。爭取做一名優秀的護理人員,以無愧于白衣天使的光榮稱號!醫院工作自我鑒定(三)
到xxx人民醫院工作已滿一年時間,這一年來,在醫院領導的教導和培養下,在同事的關心和幫助下,自己的思想、工作、學習等各方面取得了一定的成績,個人的綜合素質得到了很大的提高,現本人將做自我鑒定。
一、思想上,不斷加強政治理論學習,努力提高政治思想素質。在醫院各級黨組織安排下,分期認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、深入學習并實踐科學發展觀,使自己的思想素質有了長足進步,牢固樹立了竭盡全力、一心一意為患者服務的思想。
二、業務上,努力夯實醫學專業知識,強化三基,力求更優秀的完成自己的本職工作。作為一名剛畢業的大學生,雖然有五年的醫學專業知識學習,但仍缺乏對臨床實際問題的辨證處理能力,在上一年的工作中,我深入病房,刻苦鉆研,關愛病人,加強醫患溝通,使自己的獨立工作能力得到了更進一步的提高,在應對各種醫療事務時都能做到以人為本,精益求精。
回首這一年,是不斷學習,不斷充實的一年,是積極探索,逐步成長的一年。醫學知識日新月異,我也深知在業務上存在不足,但我有信心,在以后的工作中集眾所長,克服不足,不辭艱辛,執著追求,竭盡全力去完成醫師所承擔的幫助病患,救死扶傷的神圣使命!醫院工作自我鑒定(四)
擔的各項工作任務,個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎,現將工作和學習情況自我鑒定如下:
一、政治思想方面:
堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應新的護理模式,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。
三、工作學習方面
在工作中,嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度,嚴格執行查對制度及護理操作規程,落實制度,減少差錯事故的發生,嚴格執行無菌操作,保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹以病人為中心,以質量為核心的服務理念,文明禮貌服務,堅持文明用語,落實到工作中的每個崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規范。
收費工作自我評價篇五
一、在本年度中,我嚴格遵守醫院各項規章制度,以本著“院興我興,院恥我恥”的原則,努力樹立醫院良好形象,熱愛工作,團結協作,盡量減少出錯率。
二、在與醫保辦同志合作辦公中,本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策,耐心給病人解釋好,服務好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業務,提高醫院形象作為自己的工作突破。
在遵照醫院規章制度的基礎上,合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關,堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,由此給患者帶來不便的現象。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口,我們首當其沖,代表的是整個醫院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫患之間健康溝通,交流的平臺。因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細微處搭建起和諧的醫患關系。
在醫院領導的正確帶領下,幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展,醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度,不準許出現半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能,能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫,診療服務。
三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌,減少差錯率。
收款室是醫院的窗口,收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象,面對病號集中,程序復雜時,收款員應懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。
我們要耐心細致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調,既要使所收取的各項費用準確無誤,又要減少病人額外的負擔和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。