總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

中層領導半年工作總結篇一

xxxxx年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和做好收銀主管的職責，認真完成領導布置的每一項工作，現將一年來的工作作以下總結：

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環節，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到 耐心的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，xxxx已經到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。

以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見。

中層領導半年工作總結篇二

****年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。

****年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

2、理順服務流程，全面提高服務質量

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經過對****年咨詢公司對**客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，**區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。

3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊

%，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展

渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

5、加強管理，提高績效，努力提高執行力

為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題

一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。

3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。

4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為**事業做出新貢獻。

中層領導半年工作總結篇三

20xx年—20xx年，本人能夠按照上級和黨組的總體安排部署，在主任的具體領導下，盡心盡力做好本職工作，順利完成了各項工作計劃和任務，現將三年來履行職責和學習思想情況做一總結：

1、經多方的努力， 20xx年5月州人民政府出臺了《鼓勵自主擇業軍轉干部創業若干具體問題的意見的通知》（伊州政辦發[20xx]76號）精神，進一步鼓勵和推動我州自主擇業的軍轉干部投身創業，使優秀創業典型起到良好引領示范作用，在全州掀起自主擇業軍轉干部開展創業熱潮。

2、20xx年舉辦了伊犁州第一屆自主擇業軍轉干部創業論壇暨經驗交流現場會（塔城和阿勒泰地區20人參會）。自治區軍轉部門的領導到會并給予了高度評價，充分肯定了我州自主擇業軍轉干部能夠充分發揮自身優勢，積極投身于自治州的改革開放和建設，在自治州的政治、經濟、文化、社會事業發展中發揮了重要的作用，充分展示了軍人優秀的綜合素質和“軍人退伍不褪色”的良好形象。為其他地州（市）自主擇業軍轉干部的創業起到了示范引領作用。

3、認真做好自主擇業軍轉干部各項待遇的落實。截止20xx年接收安置了919名自主擇業軍轉干部，及時上報和撥付自主擇業軍轉干部的退役金（3年累計撥付6100萬元）、獨生子女費（3年累計發放1.8萬元）、取暖費（3年累計發放60萬元）。積極協調有關部門辦理軍轉干部個人醫療保險費繳納和劃撥（3年累計撥付270萬元）。從未出現自主擇業軍轉干部費用拖欠的問題。

4、在日常管理服務工作中，積極想方設法為自主擇業軍轉干部排憂解難。為創業的自主擇業軍轉干部提供政策，并為他們辦理有關部門手續而多方奔走，為出國人員辦理有關部門證明，為軍轉干部購房貸款提供幫助，共初具有關部門證明報告1061余份。看望和慰問自主擇業軍轉干部27人次。受到廣大自主擇業軍轉干部的好評。

5、完成了自主擇業軍轉干部個性化培訓工作。選定州黨校、州電大和伊北駕校作為自主擇業軍轉干部個性化培訓基地，駕駛班培訓并畢業45人次，攝影班培訓37人次，其他56人次。同時為全州387名自主擇業軍轉干部辦理了清華大學“網絡課堂”學員學習卡，供他們日常學習。

6、“三八”婦女節、“八一”建軍節前夕，分別組織州直自主創業的部分軍轉干部開展了聯誼活動并進行了慰問。增進了與自主擇業軍轉干部的感情。

7、完成了對企業軍轉干部解困資金的發放和慰問工作。三年共發放解困資金280余萬元，慰問企業軍轉干部34人次。同時，加大了對生活特殊困難人員救助力度，敦促各縣市單位及時開展走訪慰問活動，盡最大的努力為企業軍轉干部多辦實事。

8、深入基層開展調研慰問活動。三年間對州直各縣市自主擇業軍轉干部管理服務工作進行調研，先后深入到奎屯市、霍城縣、昭蘇縣、鞏留縣，特克斯縣，召開了15次與自主擇業軍轉干部、企業軍轉干部的座談會，虛心聽取他們的意見和建議，現場解答有關部門政策。為使解困政策落實到實處，我們采取給各縣市下撥慰問金的辦法受到了很好的效果。

9、在重要節假日期間，做好穩定工作。在各節假日前夕，安排各縣市對自主擇業軍轉干部和企業軍轉干部的情況，進行了詳細的摸查，尤其是對企業軍轉干部重點對象落實了監控責任人，安排各縣市人員值班，并隨時通報情況。在國慶等重要節日前后，我州未發生進京上訪和越級上訪的事件。

10、今年三月參加了為期2年的州“轉變作風，服務群眾”活動。到達霍城縣三道河鄉后，能夠很快融入到基層的各項工作當中去，截止到目前走訪3200人次、四老人員80人次、宗教人士51人次、召開座談會21次、開展制止非法宗教活動宣傳教育活動19場。確保了在7。5等敏感日前后各項工作平穩有序推進。

11、“轉變作風，服務群眾”活動第一年的具體承諾全面得到落實。

一是協調州軍轉干部劉武周承擔了三道河鄉中學兩名學生（維吾爾族1名、回族1名）從小學到大學期間的所有學費（每人約10萬元，共計20萬元；20xx年兩名學生4000元生活補助已經發放到位）。

二是協調霍城縣人力資源和社會保障局給工作隊贈送了價值1萬元的電腦、打印機和傳真機，為了工作隊日常工作的開展創造了條件。

三是軍轉干部吳水清出資2000元承辦了三道河鄉第一屆“延和”杯籃球賽，豐富了當地農民的文化生活，進一步推動了當地體育運動的開展。四是古爾邦節前夕，個人購買了大米150公斤、面粉150公斤、清油50公斤，價值2000多元，發放到承包區塔爾吉村的10戶貧困戶家中。五是組織鄉15名基層維穩人員到武警8661部隊進行了為期1天的培訓（警棍盾牌術、實彈射擊、一日生活制度觀摩等），受到了基層干部和群眾的好評。

1、積極參加局里組織的各項學習活動，積極投身到反對民族分裂維護穩定“主題教育”以及學習實踐科學發展觀活動中，積極貫徹落實中央等重要工作座談會精神。認真撰寫心得、讀書筆記，真正把學習當作武裝頭腦，強化素質的重要手段，逐步養成自覺學習的良好習慣，使自己的言行統一到中央的要求和自治州黨委的戰略部署上來，在學習實踐活動中注重結合本職工作查找與貫徹落實科學發展觀不相適應的方面，深刻分析產生問題的主客觀原因，擬定切實可行的整改措施，為管理服務工作上新的水平打下堅實的基礎。

2、不斷加強業務知識學習，重點是掌握上級下發的有關自主擇業軍轉干部管理服務、教育、培訓方面的文件，使各項規定政策熟記于心，在遇到的難點問題虛心向同行請教，注意與各地州同行之間的溝通聯系，在培訓教育中引入好的經驗和做法，使自主擇業軍轉干部管理服務工作在摸索中前進。

1、工作中創新意識不強，培訓教育工作較滯后。

2、工作中缺乏主動，有時有急躁情緒。

中層領導半年工作總結篇四

20___年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作的范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的'工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。現簡要回顧總結如下：

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

2、辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20___年的后勤和倉管工作。

1、今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。

2、在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務。

對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查；對公司保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

1、創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。

2、工作中沒有做好統籌安排，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著公司的中心工作，明確個人的職責做好工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20___年的各項工作任務，為公司發展起到積極作用。

中層領導半年工作總結篇五

本人自20xx年到鄉鎮部門工作以來，一直擔任著xx鄉人大主席職位。20xx年即將過去，現將一年來的工作總結匯報如下：

一、創新方法，提高能力

在教書期間，我注重更新觀念，尋求創新，不斷開拓教育教學工作的新境界。在課堂教學方面，我倡導了讀寫交流式閱讀教學模式，獲得廣泛的認可和大力的推廣;在高中畢業班臨考指導方面，我提出了目標分解式備考方法，也深受廣大師生的喜愛;另外，我主持的全國教育科學十一五教育部規劃課題“新課程改革與校園文學研究”的子課題研究取得了豐碩的成果，應用于教育教學，極大改變了二中校園文化和寫作教學現狀。

到鄉鎮政府工作以來，我在努力學習的基礎上，注意研究農村工作方法，逐步提高了基層工作和領導、協調能力。無論是在白廟擔任副鎮長職務還是在xx擔任人大主席職務，我都能擺正位置，當好黨政主要領導的助手和參謀，扎實干好分管的工作，主動提供基層信息，幫助提高班子的凝聚力和戰斗力。先后分管過財稅、文明創建、交通、安全生產、土管等工作，在各分管領域取得了豐富的經驗和扎實的成績。

二、政治過硬，以德感人

多年來，我不斷堅定政治立場，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，并注重把政治覺悟體現在實踐中，體現在服務學生和服務群眾的工作中去。在保持共產黨員先進性教育活動、學習實踐科學發展觀活動、村級事務“421”管理工作、創先爭優活動中，我能夠堅持帶頭學習理論，率先開展實踐活動，及時總結經驗教訓。我深刻認識到密切聯系群眾的重要性，增強了全心全意為人民服務的緊迫感，牢固樹立了服務群眾的公仆意識。

過硬的政治素質，保證了我從事工作的正確方向，而高尚的道德情操幫助我樹立了良好的個人形象，保證了我在日常生活中發揚高尚風格，增強人格魅力。在工作中，我以德感人，用自己的實際行動贏得廣大領導、同事的尊重與親近，做到堅持原則和與人為善并重，無論在哪個單位，我都能努力工作，樂于助人。

三、扎根基層，勤政愛民

我深刻認識到：只有扎根基層，無私奉獻，才能做出實實在在的成績，無愧黨和國家的培養和教育。

在二中教書期間，我全副身心投入教育教學工作，備課、上課、批改作業、組織班級活動……每一個環節都一絲不茍，力求盡善盡美。在二中申辦市、省示范高中的過程中，積極響應領導號召，幫助辦公室、政教處整理文字材料，設計活動方案，組織各種創建活動，作出了力所能及的貢獻。

到鄉鎮工作之后，條件更加艱苦，但是，我既然選擇了人民公仆這個職業，就下定決心投身基層，勤政愛民，為父老鄉親無私奉獻我的青春，踐行當初許下的錚錚誓言。在白廟鎮工作期間，為了增加工作時間，我說服妻子，把女兒從縣城轉到鎮里上學，全家搬到鎮里一間簡陋的辦公室居住。到xx以來，每天我都比其他同志更早來到單位，打掃辦公室衛生，謀劃一天的工作，點名會上部署好分管的工作，下鄉時抓好落實搞好調研。

工作中，我始終把人民群眾的利益放在首位，牢固樹立服務型政府的理念，對待事情耐心一點，對待群眾熱情一點，對待任務重視一點。每一項本職任務我都扎扎實實地完成，力求做得領導、同事和群眾都滿意;別的部門有困難，我也積極主動地幫忙。每當幫群眾或同事解決一個困難，我就感到巨大的安慰。我始終秉承“累、并快樂著”的信條，以對黨負責、對人民負責的態度，堅決服從黨委政府的工作安排，并努力做得最好，不計名利，只為工作，扎根基層，奉獻青春，以無愧于當初許下的克己奉公、為民造福的誓言。

四、勇擔責任，珍惜成績

無論在那個崗位工作，我都能牢固樹立主人翁意識，勇于承擔責任，扎實做好工作，因為付出過艱辛，所以倍加珍惜取得的微薄成績。

五、廉潔自律，樹立美德

共產黨員要先解放全人類，最后解放自己，領導干部是全體人民群眾的公仆，只有克己奉公、吃苦耐勞的義務，沒有享受特權、假公濟私的權利。我時刻牢記肩負的使命，經常學習《廉政準則》，工作中堅持原則，生活中廉潔自律，盡力為政府節約每一分錢，為人民多辦一件事。我沒有利用職務之便收受任何人的錢物和宴請，沒有借工作之名謀求任何個人私利，深得領導干部和廣大群眾的信賴。

我還始終堅守一個文化人的心靈陣地，高調做事，低調做人，以德服人，注重操守。在生活中，不涉足娛樂場所，不參與高檔消費;在工作中，不拈輕怕重，不唯利是圖。

六、正視缺點，積極進取

盡管我能不斷調整姿態，迅速適應不同的崗位，可是，我仍然清醒認識到自己的缺陷，時刻思索著改進和完善。

一是缺少學校領導崗位工作經歷，雖然對于領導教育教學教研以及后勤服務工作有一些思考，但是沒能付諸實踐檢驗，還需要進一步學習;二是基層工作經驗不足，農村工作讓我深刻認識到其中大有學問，我還需要繼續學習，不斷積累經驗，以更好的適應新形勢下的基層工作。三是工作急躁冒進。對待領導交派的工作，常常急于完成任務，而對影響工作的復雜因素考慮不夠，顯得急躁冒進。

總結這些優劣，我時刻注意擺正自己的位置，做好黨政主要領導的助手和參謀，立足本職工作崗位，發揚無私奉獻精神，克己奉公，廉潔自律，扎實做好分管工作和領導交派的臨時工作，熱情服務群眾，為民分憂解難，無愧于一名共產黨員和領導干部的光榮使命。成績不足驕人，缺陷尚需彌補，我將在組織的關心和鼓勵下，繼續學習，努力將工作做到更好，為社會做出更多、更好的貢獻。

中層領導半年工作總結篇六

2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業1致好評。

四、工作實績方面

1、創優工作

(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。

中層領導半年工作總結篇七

20xx年11月我從市外經貿委調入開發區保稅區工委，全國員工共同的天地！為市領導擔任秘書工作。開發區保稅區是我市開放戰線的最前沿，為全市經濟的'高速增長提供著堅實的保證和支持。我畢業后曾先后在外貿專業公司、市政府機關工作，來到開發區保稅區工作對我的工作能力是個鍛煉，面對新的工作內容是機會也是挑戰，能夠為開發區的發展有新作為，和大家一道在這片熱土上建設我們輝煌的事業，我感到充滿信心和無比光榮。近三年來，我通過自己學習，向大家學習，接受大家的幫助很快熟悉了自身的工作，在思想水平和工作能力上都有了提高。

我一直認為工作的成績，其實反映著自己的思想和心態。開發區是利用外資的戰略熱點，經濟上最有活力的區域，這里處處是高頻率、快節奏的步調，能否做好工作關鍵是有沒有虛心學習的態度和服務的精神。在工作中我利用一切機會學習相關的政策、法規，向各局、處的同志們請教，不懂就問，甘心于做名學生。

在工作程序上和秘書科、辦公室的同志協商，一切以做好工作為前提，有了這個前提，一切就不是困難和矛盾，一方面我們執行好現有的規章制度，一方面本著有利于工作的原則磨合改進，決不出現疏漏，哪有問題就及時解決。經我手流轉的文件，包括市委、市政府、濱海新區、開發區、保稅區、市政府各相關委局，每天少則幾十封，多則上百封，因為有充分的思想準備和信心，工作交接、過渡順利，很快就理清頭緒，按部就班的開展工作。

開發區、保稅區是政府的派出機構，是服務企業的窗口，為企業做好服務是我們的職責，做一名全心全意為企業服務的員工是我們要樹立的形象。無論是企業反映的問題，或是安排活動，我都認真接待，細心聆聽，及時向領導匯報，向有關方面反映，我想我的工作不只代表個人，也代表了集體，更顯示著我們歡迎投資和敞開大門的誠意和信心。

對于各項接待安排，我同公關部一起，力求周密安排，相互查遺補漏，有很多時候到晚上11、12點還在等待最后落實的情況，對于活動中的一些細節，企業的特殊要求，總是在可能的情況下，做好各方面的融通，爭取各方面滿意。換位思維，站在企業的角度一起思考問題，力爭讓大家滿意在新區。

對于職工個人反映的一些問題，我都耐心、熱情接待，對于能夠幫助反映、解決的問題，從不推脫，也不敷衍了事，做好下情上達，把領導的指示及時落實、傳達，讓事情有反映、有反饋。

市領導的工作十分繁雜，頭緒很多，我把為領導服務好作為自己的第一責任，我想自己的事再大也是小事，工作的事再小也是大事。全國員工共同的天地！一切從工作出發，沒有最好，只有更好，力求把工作能做的再細致一些。

三年來，我堅持每天做工作日志，領導的指示、工作的問題、相關部門的反映，每天都有記錄、有反饋，分清輕重緩急，選擇時間、場合，抓緊匯報，及早溝通，讓工作程序流暢起來，不在我這個環節卡殼。因為傳閱的文件太多，為了防止萬一出現疏漏，我還要求自己對領導的重要批示單獨做登記，以不耽誤工作為前提。

這是所謂“千條線，一顆針”我這枚針雖小，但聯系的作用確不小。因為工作的緣故，我的工作要和全市各方方面面的委、辦、局打交道，我始終相信工作是人來做的，人熟了，心氣順了，工作也就順了，所以在做好本職工作同時，我還不忘和大家多熟悉，常聯絡，以便當我們的工作需要全市相關方面支持、配合時能順暢，這也是調動各方面積極性，團結一致做好工作的一部分吧！

開發區地處塘沽，每天7點出發，時常要工作到晚上9、10點才回家，我從沒有因為生病等個人原因請過假，耽誤過工作，有病時，想到自己工作的特殊和連續性，擔心給領導工作帶來不便，也就堅持著帶病工作。去年三月我父親病逝，他生病歷時一年半，住院半年，我從未請過一天假陪床。

病逝的當天早上我還來單位向同志們交接工作，以便不因我突然休息影響了工作的正常進行。因為工作的要求，我電話24小時從不關機，隨時接電話，保證領導和同志們能找到找，方便安排工作，也可以說是隨時都準備著工作，無論何時、何地。我想這也是敬業愛崗的要求吧，每個工作都有他特殊的一面，只有善于處理做好各種的工作，才能稱得上是合格的干部。

經過了這段時間，雖然工作上能很快進入角色，但是自感到自己還有一些不足，需要提高和進步的地方還很多、離組織上的要求還有距離，比如說有急躁情緒，工作還不夠細心，另外因為工作的特點和一些聯系少的部門的同志接觸不多，熟悉的不夠，這些我都要在以后的工作中克服，以便更好地做好本職工作，為新區的發展做貢獻。

中層領導半年工作總結篇八

本學期，在教育局正確領導下，我校高舉新時代中國特色社會主義思想，深入學習黨的十九大精神，辦人民滿意教育，圍繞教育局20xx年工作思路，從抓管理、強素質入手，德育為首，教學為中心，科研為先導，質量為本，全面實施素質教育，圓滿地完成了各項教育教學任務。

1、學校黨支部十分重視廣大教職工的政治學習，制定了各項工作計劃、學習計劃，并按照計劃全部實施。如：《20xx年實驗小學黨支部工作計劃》、《20xx年第一季度學習十九大學習安排》、《第二季度學習十九大學習安排》、《黨員活動日安排》。

2、充分利用校園廣播站宣傳報到十九大精神，掀起了十九大精神進校園、進班級的熱潮，4月舉辦了“xx區書法協會貫徹落實十九大精神校園行”活動。

3、5月組織黨員教師去xx學校交流，效果良好。

4、組織學生參加“新時代、新思想、新征程”書畫展活動，30人參加，25人獲獎。

5、組織全體黨員教師參加了進社區活動。

6、黨支部組織全體教師為本校xx老師捐款（其丈夫肝衰竭、手術費用近百萬元）。

7、在高中學考、高考、中考時，派出教師監考，有力的配合了教育局工作的開展。

一是抓班子建設。班子成員堅持政治學習和業務學習，強化自身素質，提高政治理論水平和業務水平，改善工作方法，改善領導藝術，增強對分管工作的領導能力和駕馭能力。會上總結上周工作，布置下周工作。

二是進一步完善了學校制度建設。堅持了請消假制度、簽到制度，與班主任簽定了學生安全責任書，按照學校章程辦事，繼續實施了“校務公開制度”，學校重大事項公開制度，民主議事制度，責任追究制度，師生申訴制度。進一步充實了《實驗小學教職工生活管理條例》、《學生生活管理條例》、《紀律衛生評分細則》，堅持了樓道值班制度，保證了學生上下樓安全。

三是為了豐富師生文化生活，在重大節日開展聯歡活動，如：三八婦女節、六一兒童節等舉行了聯歡活動，活躍了氣氛，烘托了校園的文化氛圍，更主要的是陶冶了教師的情操，培養了教師團結向上的品德。

四是大力開展愛校、愛生活動。近日，學校黨支部借深入開展爭先創優活動之機，號召廣大黨員積極為學校做貢獻。同時組織廣大師生，充分利用教室內外，張貼各種文化知識、名人名言，增強學校的文化氛圍。經過嚴格的管理，領導班子的凝聚力增強了，工作效率提高了，原則、黨性鮮明了。全體教職工做到了學習名師，為人師表，唯事業是重，唯一流是爭。學生的守法意識普遍提高，沒有違法現象的發生。

我們把教科研活動，列為學校工作重中之重。本學期，學校結合省市區對我校的督導評估，學校進一步加大了教學管理力度，大力開展教科研活動，教師素質得到了明顯的提高。

我校把深化課堂教學改革作為教育科研的工作重點，加大教研力度，以提高課堂教學質量為核心，積極組織教師進行理論和業務學習，使教師明確在全面實施素質教育的新形勢下，加強教育科研的重要意義，理清實施素質教育的思路，更新觀念，統一認識，樹立科學的教育質量觀和人才觀，深入開展新的教材教法和新的《課程標準》的學習研討活動，積極參與校本教研，開發校本課程，同時關注新的教研信息和教改動向，提高教育教學理論水平，以理論指導實際，更好地進行教育教學改革研究。

今年3月，教導處對教學常規進行了檢查；4月，一至四年級數學組語文組開展了說課標、說教材評比活動；5月，五、六年級數學語文組、英語組開展了教研活動。

本學期，我校組織了116人參加了進修學校的全員培訓、組織了全體教師參加了人力資源和社會保障局20xx—20xx專業技術人員公需科目繼續教育。

我校加強師德學習，使教師端正實施素質教育的思想觀念。完善教師“以優帶新”的輔導制度，從教師的“備、教、批、輔、查”等日常的教學工作入手，高標準嚴要求，勤指導，常督促，同時發現和確定一批教學、教改、科研綜合素質高的教師作為重點培養對象，采用“走出去”與“請進來”相結合的培養方法，為他們的成長、成名創造條件，使其逐漸成為區、市乃至省級骨干教師，然后再以骨干教師帶動新教師的成長，實現人才的整體開發和綜合利用。

在學校教導處的組織下，全體老師緊緊圍繞著學校的“優化課堂結構，發揮主體作用”的主課題，確定自己相應課題，做到“人人搞科研，人人有課題”，深化課題研究領域，不斷探索新的教學方法和教學模式，使課題研究更有實效性和指導性，全面提高課堂教學效率。通過“學習——實踐——研討——提高”，教師的教育思想和教學理念得到了不同程度的更新，教學方法不斷創新，教學風格日趨成熟，教學水平明顯提高。培養了xx、xx、xx等一支符合時代要求具備實施素質教育能力的高水平教師隊伍。教學評估中，教研室對我校主題性研究給予了高度評價。今后，我們將繼續學習高水平的課件制作和上網查閱資料，努力創設我校特色的`教研氛圍，努力實現教師向“研究型”、“學者型”和“專家型”轉變。

為了加快實施素質教育的步伐，全面提高教育質量，全面提高學生素質，體現“面向全體”的素質教育精神，我校積極開展各種競賽活動，如：3月跳繩比賽、4月漢字錄入比賽、乒乓球比賽等活動。我們盡量做到讓學生全員參與，體現活動的群眾性和基礎性，豐富多彩的活動，開發學生的潛能、發展個性特長，促進學校教育質量的全面提高。

一是按上級要求，結合學校實際，制定了《學校安全整治活動方案》、《學校突發事件應急處理預案》，成立了學校安全了衛生領導小組及消防安全搶救指揮部，落實學校校園安全、飲食安全、交通安全、周邊環境安全、危險藥品安全等一系列安全管理責任制和責任追究制，校長總負責，做致了分工明確，責任到人，并做到經常檢查，發現問題及時處理，消除一切安全隱患，杜絕一切不安全事故的發生。尤其今年，為了確保校園安全、學生安全，學校更是嚴格管理，學校加強了值班力度，領導帶頭，與區交警、家長成立了護學隊。

二是利用校園板報、墻報、張貼宣傳標語，印發宣傳材料，致學生家長信等形式，對全校師生進行了常識宣傳和教育，增強了師生的防病治病意識。

三是本學期，學校對照明線路、用電設備、周邊環境等一切安全隱患進行了徹底的整治。

四是學校開展了大規模的消防演練2次、接受上級安全檢查2次、食品安全檢查3次。學校安全工作擺在了學校的首位，建立了層層管理機制和責任追究制，學校的安全工作做到了時時有人抓，處處有人管，天天有人查，做到了不留死角，不留隱患，真正做到了警鐘常鳴，常抓不懈。

學校住宿部始建于20xx年9月。學校嚴格管理，出臺了一系列規章制度。學生食宿令家長滿意、社會認可。期間，學校曾獲“xx省飲食b級單位”，曾代表xx縣飲食單位接受省評估，受到上級好評。

工作中，我們也有許多不足之處：

1、教師新理念下的教育教學方法有待于進一步改進；

2、學校各功能室有待于進一步完善。

今后，我們將以創建省級“實施素質教育工作先進學校”為目標，全校上下擰成一股繩，力爭辦出有自己特色的示范學校，為xx縣教育事業的發展做出新的貢獻。

中層領導半年工作總結篇九

xxxx年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和做好收銀主管的職責，認真完成領導布置的每一項工作，現將一年來的工作作以下總結：

做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業務，認真學習業務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環節，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到 耐心的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，xxxx已經到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。

以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見。

中層領導半年工作總結篇十

在工廠一年的工作不知不覺就結束了，在這一年里，我把自己在工廠的主管崗位職責全面做好，這對我而言是難忘的一年，在工廠發展的關鍵一年，我沒有拖后腿，甚至在有些方面還做出了非常大的貢獻，多次受到領導的贊揚，我能見著自己所為之付出的工廠越來越好，我的內心自然是極為歡喜的，以下就是我對自己今年的工作總結：

一、培養重點員工，形成工作體系

工廠的員工有一個特性，流動性特別大，我做了這么多年的主管，發現了一個規律，基本上來入職的員工，很少會一直堅持下去，在工作崗位上幾乎都是干幾個月就要辭職了，會因為各種原因。為了提高工廠的工作效率，我今年挑選了五位員工進行重點培養，能被我培養的條件就是，會長期的在工作崗位上干下去，這樣才不會讓我的精力白費。我會教他們更多的工作技巧，讓他們能適應的工作崗位更多，基本上工廠的所有工作都要會做，并且最后的包裝質檢工作才是我著重教的東西，為了就是要工廠里能有更有能力的人才，而不是全都是只會基本工作的普通員工，其主要目的還是為了分擔我的量，我也好去完成其他的事由。

二、激發員工們的上進心，提高工作效率

本來我們工廠就是計件的，做的越多，月底的工資也就會越高，但是我一直在想怎么才能進一步的加強他們的工作效率，為此我想了三個方案：

1、榮譽制，在工廠門口出展一個榮譽榜，上面明確的標識了每個月、每天工廠員工的計件前三名是誰，并都會有額外的獎勵，誰都想自己能上榜，最好是能夠一直穩居榜首，而下面的人也會想著超越前面的人，這樣形成了良好的競爭。

2、獎金制，根據工廠一個月來所有員工們計件的總數平均值定這一個數量。只要每個月底總結的時候，員工的計件數能超過這個數額，就能獲得額外的獎金，隨著工資一起發放。

3、請假制，每個月貢獻前五的員工，可以無條件到我請假三次，可以累積，也就是說有一個員工連續三個月都上榜了，但是他一次假都沒跟我請，那就意味著他可以一下子請九天假。

最后經過半年的觀察，前面兩種制度保存了下來，請假制度最終還是被取消了，因為這種優秀的員工基本上都是不愿意請假的，不浪費每一天，每浪費一天就少賺一天的錢，還要讓自己的計件總額比別人少，跟第一條制度相斥了。不過制度一下去，員工們工作的積極性更高了，得到了很好的效果。

三、工作總結

在我的監制下，工廠的成品合格率為99%，這是一個極為榮譽的數字，這就相當于我們工廠的成品質量是最值得信賴的。在今年工廠沒有丟過一單，不管訂單數額多么的龐大，無一例外全部在規定時間內完成了。