總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

幼師的班級(jí)工作總結(jié) 工作總結(jié)工作總結(jié)篇一

軍旅二年，我的社會(huì)實(shí)踐能力有了很大提高，我參加了不少的大型軍事演習(xí)并做過一些社會(huì)小實(shí)踐，參加演習(xí)活動(dòng)認(rèn)識(shí)到了更多的戰(zhàn)友，也增加了漁其他戰(zhàn)友之間的交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鍛煉了自己的交際能力，此外，海一直做圖書室管理員，共青團(tuán)委員，文體文員、。中隊(duì)文書，這些對(duì)自己即是眼里有是動(dòng)力，我喜歡做一些社會(huì)小活動(dòng)，會(huì)讓自己軍旅生活更加的豐富多彩。

個(gè)人認(rèn)為這個(gè)世界上并不存在完美的人，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，但關(guān)鍵是否正式并利用他們，二年來，我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

我的優(yōu)點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)、熱情、性格堅(jiān)毅。我認(rèn)為誠(chéng)信是立身之本，所以我一直是以這樣來要求自己的，答應(yīng)別人的事情一定按時(shí)完成，由于待人熱誠(chéng)在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)我更懂得了，考慮文體應(yīng)該周到，這在我當(dāng)文書的這段日子中充分的'展示出來，一個(gè)人最大的敵人不是別人而是他本身。真沒多年來，我一直都是在跟著自己作戰(zhàn)，準(zhǔn)確的說，是和自己的意志作戰(zhàn)，現(xiàn)在回想起來，我確實(shí)比以前堅(jiān)毅許多，但我不會(huì)松懈下來，以上的這些優(yōu)點(diǎn)，是我以后立身處世的根本，我應(yīng)該繼續(xù)保持，并不斷一次來鞭策自己奮發(fā)向上。

我個(gè)人認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)就是喜歡一心二用甚至多用，進(jìn)攻盡力性格急躁，喜歡一口氣學(xué)很多東西，但是貪多嚼不爛，吧自己高的很疲憊，如今想來這樣其實(shí)并不好，正所謂貴在精而不在廣，如果我一段時(shí)期內(nèi)專注與一種學(xué)問，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這們知識(shí)，自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個(gè)缺點(diǎn)和問題后，我常常警戒自己。

通過二年的軍旅生活，學(xué)到了很多知識(shí)，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力，思想變成熟了很多，性格更堅(jiān)毅了，認(rèn)識(shí)了很多的戰(zhàn)友和朋友，建立起了友誼，并在他們的交往中提升了自身素質(zhì)，人情了自身的一些短處，并盡量改正，社會(huì)實(shí)踐能力有所提高，為將來走向社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

二年的軍旅生活是我人生的這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，他包含了汗水和收獲，為我畫平人生的線起著至關(guān)重要的作用。

幼師的班級(jí)工作總結(jié) 工作總結(jié)工作總結(jié)篇二

幼師的班級(jí)工作總結(jié) 工作總結(jié)工作總結(jié)篇三

20xx年，學(xué)科部在吸收了大一新生以后，在學(xué)生會(huì)主席團(tuán)和執(zhí)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，由展現(xiàn)出了學(xué)科部應(yīng)有的風(fēng)采。我們繼承上屆學(xué)長(zhǎng)的優(yōu)秀精神，開展了一系列活動(dòng)，盡管可能有些小差錯(cuò)，但總體上來說，我們的工作室成功的。同時(shí)，我們也在從中吸取經(jīng)驗(yàn)，成長(zhǎng)自己，使自己能更好的完成工作。

我們的工作主要分為2部分，一部分是常務(wù)工作，另一方面是各項(xiàng)活動(dòng)。下面是我們這學(xué)期的工作的一些小節(jié)。

一：日常的點(diǎn)名工作。點(diǎn)名時(shí)我們部門的主要工作，盡管時(shí)間長(zhǎng)了有點(diǎn)枯燥，但為了保證大一新生的出勤率，我們每天都是恪盡職守，認(rèn)真的到各個(gè)班級(jí)去點(diǎn)名，統(tǒng)計(jì)人數(shù)，統(tǒng)計(jì)每位同學(xué)的出勤率，絕不徇私舞弊。在我們認(rèn)真的工作下，各個(gè)班級(jí)的出勤率都還是十分良好的。為此我們也是十分的高興。

二：“我與我的大學(xué)”主題演講比賽。這次活動(dòng)是在9月份舉行的，離我們開學(xué)不久，我才剛剛加入學(xué)科部，內(nèi)心還充滿著興奮和喜悅，是我參加的第一個(gè)活動(dòng)。在活動(dòng)中我們主要負(fù)責(zé)的是場(chǎng)地的布置與統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)等工作，不是很難(主要的工作都是部長(zhǎng)和副部作的)

三：“新生部”辯論賽。這場(chǎng)比賽主要是為了選拔優(yōu)秀辯手，參加我們學(xué)院的辯論隊(duì)。在這場(chǎng)辯論賽中，我擔(dān)任的是計(jì)時(shí)人員。作為計(jì)時(shí)人員，我們要求有快速的反應(yīng)能力和一顆不偏不倚的心，特別是在自由辯論環(huán)節(jié)，時(shí)間是十分寶貴了，如果我計(jì)時(shí)出了問題，對(duì)其中一方是十分不公平的。不過說實(shí)在的，在那站1個(gè)小時(shí)多還是蠻累的。

四：科技定向?？萍级ㄏ虿粌H僅是我們一個(gè)院的活動(dòng)了，而是由機(jī)電、計(jì)策、光電、信息四院聯(lián)合舉辦的一個(gè)大型校園活動(dòng)。由于活動(dòng)比較大，所以有點(diǎn)手忙腳亂的感覺。期間，由于我的宣傳單沒做好的原因，給大家也添了不少麻煩，還是蠻不好意思的。在當(dāng)天晚上，我和趙勇、邵越到全校每個(gè)學(xué)院的班級(jí)中發(fā)宣傳單，向他們宣傳這個(gè)活動(dòng)，拉來了40多組，還是挺有成就感的。

五：“你不知道的宣講會(huì)”。在這次活動(dòng)中，我參加的工作比較少，只是去搬了下海報(bào)架，布置了一下場(chǎng)地，沒什么好說的。

六：期中學(xué)風(fēng)檢查。這是一件比較嚴(yán)肅的事情。為了整頓學(xué)院的學(xué)習(xí)氛圍，我們到我們機(jī)電的每個(gè)班級(jí)進(jìn)行課間點(diǎn)名。因?yàn)槲覀儾皇呛苡薪?jīng)驗(yàn)，所以發(fā)生了一些錯(cuò)誤，不過部長(zhǎng)很快和我們交流，指導(dǎo)我們改正其中的錯(cuò)誤。

我們參加學(xué)生會(huì)是本著“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”的宗旨，所以我會(huì)認(rèn)真完成每一件工作，努力服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我。

九月份學(xué)生會(huì)招新

十月份遠(yuǎn)航杯征文

十一月份迎評(píng)促建特刊的出版

十二月份《遠(yuǎn)航》系刊的編制

編輯系刊分為材料搜集，整合，排版，印刷，發(fā)行五個(gè)部分.

1)尋夢(mèng)杯攝影作品賽

動(dòng)從四月初開始至六月初結(jié)束，共分為前期宣傳，征集作

作品評(píng)選，頒獎(jiǎng)儀式四個(gè)部分.

次活動(dòng)旨在豐富校園文化氛圍，為同學(xué)們展示多方面的才藝提供平臺(tái).

2)運(yùn)會(huì)隊(duì)服標(biāo)志的印刷

3)運(yùn)動(dòng)會(huì)風(fēng)采掠影

4)《遠(yuǎn)航》系刊的編制

任生活部部長(zhǎng)已有一個(gè)學(xué)期了，一個(gè)學(xué)期的工作讓我學(xué)會(huì)了很多東西。正所謂有得就有失，同時(shí)我也失去了很多東西。但是這半學(xué)期來更多的還是快樂與成長(zhǎng)。

xx年9月份參加競(jìng)選并成功當(dāng)選了生活部部長(zhǎng)，我上任的第一個(gè)任務(wù)就是招新，招新就意味著要面試別人，如何面試?我的腦子一片空白當(dāng)時(shí)就是感到好奇，想到平時(shí)都是別人面試我，今天我也可以過過當(dāng)考官的癮，去面試別人了。后來在我與韓丹以及當(dāng)時(shí)的衛(wèi)勇的共同努力下生活部終于組建起來了。

生活部的第一次部門會(huì)議就是給干事們布置任務(wù)，讓他們每人寫一份計(jì)劃書。但是后來他們交上來的東西一份份都慘不忍睹，沒有一個(gè)能看上眼的。最后經(jīng)過反復(fù)討論后終于決定辦“水果文化節(jié)”。但是時(shí)運(yùn)不好，恰逢領(lǐng)導(dǎo)讓辦“王雷報(bào)告會(huì)”，因此把原計(jì)劃的水果節(jié)推后。關(guān)于王雷的報(bào)告會(huì)結(jié)果并不理想，主要是由于我的疏忽犯了一些錯(cuò)誤，詳細(xì)的內(nèi)容有專門的活動(dòng)總結(jié)在此就不啰嗦了。報(bào)告會(huì)結(jié)束后修整了以段時(shí)間緊接著就是運(yùn)動(dòng)會(huì)，當(dāng)運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束時(shí)我們匯報(bào)要辦“水果節(jié)”但是批復(fù)是要辦自己想辦法解決資金問題，但是當(dāng)時(shí)我們并沒有失去信心，帶領(lǐng)干事自己跑外聯(lián)，自己想一切辦法，人算部如天算。正當(dāng)我們有點(diǎn)起色的時(shí)候突然的寒流來襲把我們的計(jì)劃完全打亂了。寒流不僅涼了我們的身體，更是然我們的心掉在了地上。那個(gè)滋味不好受。沒辦法這個(gè)活動(dòng)只有就此作罷，當(dāng)時(shí)我說出取消活動(dòng)的時(shí)候內(nèi)心很復(fù)雜，覺的對(duì)不起干事們，他們辛辛苦苦得到的卻是一場(chǎng)空，很多人都無法接受，向我提意見，一時(shí)間生活部一團(tuán)亂，怨聲四起、上下頓失人心。個(gè)個(gè)無心留下。有人說：“開學(xué)到現(xiàn)在一直在討論一個(gè)活動(dòng)，最后卻什么都沒有，學(xué)生會(huì)是不是騙人的?”當(dāng)時(shí)我聽了很難過，也很氣憤，但是卻沒有任何辦法，最后我們?nèi)齻€(gè)部長(zhǎng)費(fèi)了九牛二虎之力才穩(wěn)住了局面。

就在我們苦苦思考的時(shí)候，又傳來了進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查的通知。這不是天亂嗎?真是怕啥來啥，這種出力不討好的事誰愿意做?敗掉了!!!但是，煩歸煩，當(dāng)時(shí)我就和葉斌找到了賈老師商討了一下這件事。還好，經(jīng)過我們的努力最終辦成了“宿舍設(shè)計(jì)大賽”為了辦這個(gè)活動(dòng)我們忙了近兩個(gè)月，從11月底到元月中旬。雖然最后結(jié)果還算不錯(cuò)，但是其中還有很多地方不是很好。比如時(shí)間問題，三番五次更改，我們干事就光通知就跑了七八次，自己不煩別人都煩了，給學(xué)生會(huì)留下了非常不好印象。還有一點(diǎn)說要搞ppt展示后來卻取消了，說是沒有時(shí)間，但是將心比心，人家辛辛苦苦的勞動(dòng)成果就這樣取消了，肯定會(huì)怨聲四起，以后別人參加活動(dòng)的積極性當(dāng)然不會(huì)高。

以上是我個(gè)人在學(xué)生會(huì)上半年的體會(huì)，下面向所有同仁提幾個(gè)意見：1、身在學(xué)生會(huì)就要肩負(fù)起這份責(zé)任，如果不負(fù)責(zé)任就趕快讓賢，別占個(gè)茅坑不拉屎。2、主席團(tuán)的同志們以后要多考慮考慮實(shí)際情況合理分配工作任務(wù)，多為干事和部長(zhǎng)考慮，你們也都是從這一步一步走出來的，理解萬歲。3、學(xué)生會(huì)的紀(jì)律問題很嚴(yán)重不信就看看開會(huì)有多少人到場(chǎng)又有多少人準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)!這些都是部長(zhǎng)和主席團(tuán)的責(zé)任，抓不好紀(jì)律就不要談創(chuàng)新。4、盡量多給部長(zhǎng)點(diǎn)空間，不要讓我們跟著你們的步子走，要?jiǎng)?chuàng)新就必須要有自由。上面派下來活動(dòng)沒有任何吸引力可言。

最后祝愿學(xué)生會(huì)新年新氣象，芝麻開花節(jié)節(jié)高，越辦越好。

幼師的班級(jí)工作總結(jié) 工作總結(jié)工作總結(jié)篇四

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幼師的班級(jí)工作總結(jié) 工作總結(jié)工作總結(jié)篇六

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幼師的班級(jí)工作總結(jié) 工作總結(jié)工作總結(jié)篇八

我從入職到今天可以說就是5個(gè)月了，在這公司的5個(gè)月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長(zhǎng)，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅(jiān)強(qiáng)著我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰(zhàn)也會(huì)跟著而來，我希望我和我的團(tuán)隊(duì)明年會(huì)更加的強(qiáng)大，發(fā)揮著更多的作用。蠻想找個(gè)很安靜的環(huán)境，喝個(gè)茶，聽個(gè)歌，安安靜靜的數(shù)下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情!

二、 個(gè)人總結(jié)：

我是7月x日入職的，前期和很多新來的員工一樣,剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業(yè)的實(shí)施主管，沒有人告訴我什么是商家編碼，沒有人給我介紹網(wǎng)店是什么樣子的，我要如何開始學(xué)習(xí)這個(gè)系統(tǒng)。我剛后的第一個(gè)星期，我就跟著池龍發(fā)去了奧巴實(shí)施，那個(gè)時(shí)候，真覺得自己就是個(gè)二愣子，啥都不會(huì)!回來后的我，努力的整理著在奧巴那4天遇到的問題，靠著自己的感覺提出問題的不合理，同時(shí)也告訴公司，我需要有人給我們一些系統(tǒng)的培訓(xùn)!

很快，所有的努力終于有了回報(bào)，公司組織了培訓(xùn)，詳細(xì)的從網(wǎng)店到系統(tǒng)的操作，讓我明白系統(tǒng)為什么能對(duì)接上網(wǎng)店，怎么對(duì)接的!我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時(shí)終于我們也有了真正歸屬的部門：客服中心。

在客服中心的時(shí)候，因?yàn)槭莿倎淼膯T工，每天做的工作就是學(xué)著別人測(cè)試系統(tǒng)，雖說沒有測(cè)試任務(wù)，但是每天都會(huì)要求自己去測(cè)試每一個(gè)功能，我知道，測(cè)試不只是測(cè)試，也是一種學(xué)習(xí)!在9月份之前，我都是沒有客戶實(shí)施的，這段時(shí)間除了測(cè)試系統(tǒng)，我自己也學(xué)著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我!

在9月初的時(shí)候，我終于實(shí)施了1個(gè)客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個(gè)客戶，多謝他的寬容以及指導(dǎo)，我艱難的實(shí)施完成了這個(gè)客戶，也讓我明白，實(shí)施真的不是一件很輕松的活!整個(gè)實(shí)施過程，我學(xué)到不只是軟件的技能，也學(xué)到了軟件系統(tǒng)的分析，功能文檔的整理!

后續(xù)的實(shí)施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長(zhǎng)期的異地實(shí)施，讓我情緒沒能穩(wěn)定，在給2個(gè)客戶實(shí)施的時(shí)候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導(dǎo)致實(shí)施質(zhì)量很不好，雖然最后這2個(gè)客戶還是使用系統(tǒng)了，但是由于我的工作態(tài)度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的!

三、 我的收獲:

2、 實(shí)施后過程中處理問題態(tài)度，影響著這個(gè)客戶對(duì)你的看法，一定要積極主動(dòng)的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進(jìn)去幫他們?nèi)ハ雱e的辦法，那么再刁難的客戶也會(huì)感激你，這點(diǎn)我很感謝業(yè)務(wù)部的伍恒才，我非常很認(rèn)同!

四、 部門總結(jié)

實(shí)施部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)4人，離職2人

客服部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)8人，離職2人

客服中心已接項(xiàng)目135個(gè)

1、 現(xiàn)有問題

a. 客服人員的專業(yè)技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項(xiàng)目大部分是開源寶，加上實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，客服人員對(duì)于系統(tǒng)的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續(xù)提高!我的想法是加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn)，多內(nèi)部交流，加強(qiáng)部門內(nèi)，以及部門之間的信息流通，多走出去實(shí)踐!

b. 實(shí)施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對(duì)于系統(tǒng)的研發(fā)進(jìn)度以及規(guī)劃并沒有對(duì)實(shí)施部門真正的開放，而且公司對(duì)實(shí)施人員的培訓(xùn)很少，都是通過實(shí)施人員之間的交流來獲取大部分的信息，導(dǎo)致系統(tǒng)的改動(dòng)以及一些新功能，需要在實(shí)施過程中才能發(fā)現(xiàn)，另外公司培訓(xùn)這塊我有和業(yè)務(wù)員交流過，公司對(duì)于系統(tǒng)的培訓(xùn)確實(shí)非常的少，這也是一些業(yè)務(wù)人員離職的原因。

2、 解決的方式

a. 和部門人員一起制作系統(tǒng)的實(shí)施手冊(cè)，操作手冊(cè)，定期整理常見客戶問題，加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，增強(qiáng)部門內(nèi)，部門外的信息交流，多帶出去實(shí)踐!

3、 明年的計(jì)劃

c. 要求更好的服務(wù)態(tài)度，部門人員要定期的進(jìn)行一次自我反省

d. 定位客服中心在公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的位置：客戶服務(wù)，信息的收集整理，各個(gè)部門的銜接，在提供強(qiáng)有力的后勤保障的同時(shí)，也提供更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價(jià)值提供更多的信息!

幼師的班級(jí)工作總結(jié) 工作總結(jié)工作總結(jié)篇九

在過去的半年工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。

下半年工作計(jì)劃如下：

一、市場(chǎng)swot分析

(1)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析

1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4、體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。

5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6、造船業(yè)等等。

三、下半年工作計(jì)劃如下：

2、對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。

3、在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5、多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四、對(duì)自己工作要求如下：

1、做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

3、對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。

4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠(chéng)。

6、要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7、到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8、十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。

五、在以后的銷售工作中采用：“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。

幼師的班級(jí)工作總結(jié) 工作總結(jié)工作總結(jié)篇十

我于20xx年xx月從大學(xué)畢業(yè)來到網(wǎng)大家庭――供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識(shí)封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計(jì)咨詢公司、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門實(shí)習(xí)，感受很深，收獲頗豐。

回顧這一年的歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程。在這一年的實(shí)習(xí)期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神，這些對(duì)我來說這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。

第一，經(jīng)過對(duì)南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前，面對(duì)我國(guó)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容。

第二，我在實(shí)習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽(yáng)風(fēng)雪，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行;它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠(chéng)地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對(duì)工作的認(rèn)知，激起我對(duì)工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組，我都體會(huì)到相同的感動(dòng)，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對(duì)幾萬戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì)到熱愛工作、認(rèn)真對(duì)待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富，今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。

第三，通過這一年的輪崗實(shí)習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識(shí)，這是我一直鉆研的問題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識(shí)，認(rèn)識(shí)了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識(shí);在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計(jì)咨詢公司，通過實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì)cad軟件的基本操作，體會(huì)了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí)，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識(shí)，做到面對(duì)客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。

第四，通過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實(shí)習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識(shí)，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì)，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中，每到一個(gè)部門和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。

第五，通過這一年的實(shí)習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。由于我在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)了五個(gè)多月的時(shí)間，所以我對(duì)于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻。客戶服務(wù)中心是電力企業(yè)面對(duì)公眾的窗口，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實(shí)際工作中，面對(duì)各類不同的用電客戶，我始終強(qiáng)化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，牢記“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學(xué)習(xí)實(shí)踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對(duì)情緒激動(dòng)言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。記得在實(shí)習(xí)階段中的某一天中午快下班的時(shí)候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請(qǐng)，并且開始就用言辭激烈的語言進(jìn)行人身攻擊，當(dāng)時(shí)我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進(jìn)行爭(zhēng)吵，繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認(rèn)真對(duì)待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念將會(huì)使我獲益匪淺。

論語有句話是“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎”，在前進(jìn)的道路上時(shí)常停下來回頭看看總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于我是非常有益的。過去的一年是我成長(zhǎng)的第一年，我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。