近年來，隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，銀行現金服務的重要性日益凸顯。為了更好地滿足客戶的需求，我們銀行對現金服務工作進行了全面自查，并形成了一份詳實的報告。這次自查報告的目的在于加強銀行現金服務的質量和效率，以確保客戶享受到更便捷、安全的服務。通過自查，我們深入分析了現金服務的各個環節，發現了一些問題和不足，同時也總結了一些好的經驗和做法。我們將以此為契機，進一步完善和優化現金服務流程，為廣大客戶提供更加優質的銀行服務。

銀行加強現金服務工作報告總結 銀行現金服務自查報告篇一

1、柜員離席必須雙人清點現金，做臨時軋賬處理。

2、atm現金長短款當天需及時處理。

3、及時清理儲蓄系統內無關人員的工號。

4、大額現金須及時鎖入金柜。

5、早、晚必須雙人拆封款袋。

6、日終正式軋賬后必須會同綜合柜員清點現金。

7、匯兌綜合柜員及時按規定打印和登記特殊業務登記簿。

8、柜員長時間離席必須做系統臨時簽退，收起章戳。

9、早晚接送款車人員必須雙人進入、離開工作場地。

10、柜員不得代用戶填寫單據。

1、盡可能減少驗印時的強制通過率。

2、公司業務對賬單由專人保管。

3、清除公司業務柜員在其它系統中的工號。

1、提高思想認識，形成抓好內控管理工作為全行第一要務的共識。提高內控管理對防范金融風險認識，努力杜絕違規操作而引起的金融風險。提高對存在問題的整改認識，在整改中規范操作行為。提高對制度建設、制度執行認識，在制度建設上完善自我，在制度執行中制約自我。

2、嚴抓制度落實到位，堵塞管理漏洞，落實各項內控制度，落實責任人、實施人，確保制度落實不留空白，責任明確不模糊。加強考核評價，落實審核工作，發現問題及時通報，及時整改，獎優罰劣，大力營造執行規章制度光榮，違反規章制度可恥的良好氛圍。

3、正視存在的問題，今后將進一步加強員工規章制度學習，加大員工業務操作方面培訓力度，強化內控制度貫徹執行，不斷提高全行員工綜合業務素質，不斷提高員工對操作風險的防范意識。對存在問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學習上教育員工，在制度上制約員工，進一步提高我行整體內控管理水平，把操作風險降到最低限度。

銀行加強現金服務工作報告總結 銀行現金服務自查報告篇二

金融服務網格化是指銀行業金融機構依托城鎮社區和村級組織，按照“資源節約、成本節約”的原則，將城鎮社區和農村劃分為若干個網格單元，采取分片包干的方式，為城鄉居民、商戶、小微企業、種養大戶等服務對象提供全方位、高效、便捷金融服務的一種普惠金融服務模式。

在全市推進金融服務網格化建設工作，是落實發展普惠金融的重大舉措，有利于推動銀行業金融機構下沉服務重心，建立“城鄉一體、全域覆蓋”的金融服務體系，促進城鄉金融服務均等化，提高普惠金融服務的精確性、及時性和全面性；有利于解決銀行機構、企業和個人信息不對稱問題，緩解小微企業融資難、融資貴問題，支持大眾創業、萬眾創新，促進全市經濟社會持續健康發展；有利于充分發揮政府部門、基層黨組織行政資源和信息資源優勢，強化基層政府服務經濟發展和人民群眾的能力，增強基層黨組織、政府的公信力和凝聚力，夯實黨在基層的執政基礎。

（一）構建服務平臺，拓展服務功能。各銀行機構要本著物理網點就近的原則，按照“十個一”的標準在社區和行政村建設“普惠金融服務網格化工作站”，即：制作一塊標牌、繪制一份圖集、打造一支管理服務團隊、配備一臺電腦、建立一個宣傳櫥窗、配齊一套電子機具、制定一套運行制度、創新一系列金融產品、發展一批微信服務客戶、完善一批客戶信息檔案。要不斷拓展服務功能，為城鄉居民、商戶、小微企業、種養殖大戶提供信貸、結算、代發代繳、保險、理財、咨詢等全方位金融服務。

（二）劃分責任網格，分片包干到人。各基層銀行機構要與合作的社區、行政村共同協商，根據社區和行政村轄內的居民小區、商業街道、村民小組、學校、工廠等區域分布情況，科學劃分責任網格，合理配備若干專職網格員和兼職網格員，實行“分片包干、責任到人”，收集片區金融服務需求信息，有針對性地為片區居民、商戶、小微企業及種養殖大戶量身定做金融產品，提供高效、便捷的金融服務。

（三）簽訂合作協議，審慎規范運作。基層銀行機構與社區、行政村簽訂金融服務網格化建設合作協議，明確合作的目的、內容、責任義務、激勵約束等事項，嚴格按照《潛江市銀行業金融服務網格化工作實施方案》、《潛江市社區金融服務網格化合作貸款操作流程》、《潛江市農村普惠金融服務網格化工作站客戶信用等級評定實施辦法》、《潛江市農村普惠金融服務網格化工作站評級授信公示辦法》、《潛江市農村普惠金融服務網格化工作站貸款審批管理辦法》、《潛江市農村普惠金融服務網格化工作站貸后管理辦法》、《潛江市農村普惠金融服務網格化工作站信息共享管理辦法》等7項工作制度和管理辦法運行，全力做好支農支小金融服務工作。

各銀行機構是金融服務網格化建設的責任主體，負責制定方案、統籌管理、總體推進、組織實施和協調溝通。各區、鎮、辦事處要將金融服務網格化建設納入社區、行政村的重要工作職責，督促基層不斷提高金融服務意識和水平。市綜治辦負責將金融服務網格化工作納入全市網格化管理工作范疇，明晰社區、行政村網格員工作職責，為銀行機構信貸服務提供信息支持。市政府金融辦負責做好協調工作，幫助銀行機構解決推進工作中的具體困難和問題。市銀監辦負責做好組織推動、調研指導、規則制訂、監督檢查和考核通報等工作。工商、稅務、公安等部門要依法為銀行機構和社區、行政村網格員提供居民、個體工商戶、小微企業經營管理和違規違法行為等信息咨詢工作。各社區、各行政村主要負責與銀行機構協作配合，督促和指導本社區和本行政村的兼職“網格員”（以社區、村組干部和社會管理網格員為主）履行好金融服務的宣傳員、信息員、準信貸員、監督員、催收員等“五員”職責，協助銀行機構專職“網格員”（客戶經理）做好貸前調查、貸后管理、宣傳金融政策及產品等服務工作。

（一）組織保障機制。金融服務網格化工作是一項綜合性較強的系統工程，各地、各有關部門要切實加強領導，積極協調推進。市銀監辦、市政府金融辦、市綜治辦建立工作協調制度，交流工作信息，研究解決工作中的新情況和新問題，定期通報金融服務網格化建設推進情況，促進工作平衡開展。

（二）人員培訓機制。市銀監辦、市政府金融辦、市綜治辦要加強宣傳培訓工作，分期分批對社區、行政村干部和網格員進行集中宣傳和培訓輔導，加強思想引導，系統學習經濟金融政策、金融基本知識、金融服務網格化相關管理制度和操作辦法，不斷提升工作能力和服務水平。

（三）激勵約束機制。各區、鎮、辦事處要將金融服務網格化建設納入城鎮社區和行政村政績考核的重要內容及評先評優的參考依據。市銀監辦要將金融服務網格化建設納入各銀行機構支持實體經濟服務評價、監管評級和高管人員履職考核的重要內容，并與政府評先評優、市場準入、良好銀行評選、監管評級、高管人員履職評價掛鉤。市綜治辦將金融服務網格化建設成效作為網格員評先評優的重要參考依據。各銀行業金融機構要加大對基層銀行機構的績效考核，對社區和農村兼職網格員的工作進行評比考核。

銀行加強現金服務工作報告總結 銀行現金服務自查報告篇三

20__年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝。現在，我向大會作20__年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習柜員教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作，積極學習柜面業務

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來

這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

銀行加強現金服務工作報告總結 銀行現金服務自查報告篇四

以社會主義核心價值觀培育為引領，以農民群眾養成良好生產、生活和行為方式為主線，以涵育鄉風文明、推動移風易俗、激發致富奔小康內生動力為目標，建立鄉村道德銀行，通過積分制引導群眾自覺主動參與基層治理，持續提升農民群眾道德素質。

一是堅持黨的領導。全面落實三級書記抓鄉村振興要求，建立“市級主導、鄉級主管、村級主抓、群眾主體”的工作機制，各級黨委要對積分對象、積分范圍、評價方式、結果運用等各環節把關，讓積分制充分體現黨的主張，貫徹黨的決定，保障積分制沿著正確的方向推進。

二是堅持群眾主體。充分發揮農民群眾在“鄉村道德銀行”建設中的主體作用，注重征求民意、集聚民智，確保群眾的知情權和參與權。

三是堅持正向激勵。堅持正向激勵為主、獎罰結合的原則，結合經濟水平和群眾需求創新獎勵方式，充分發揮“鄉村道德銀行”積分制的激勵約束作用。

四是堅持公開透明。實施過程必須公平公正、公開透明，廣泛接受群眾監督。同時要依法依規實施，不得侵害農民合法權利，不得剝奪農民依法享有的政府補貼和集體經濟利益。

（一）實施范圍：全市“千村示范”創建村中常住農戶。

（二）積分方式：通過將鄉村治理各項事務轉化為量化指標，對農民日常行為進行評價形成道德銀行積分，積分達到相應數量可以到本村“鄉村道德銀行”兌換實物等（各村可自行制定兌換標準）。

（一）成立組織架構。村黨組織書記全面負責本村“鄉村道德銀行”建設工作。由各鄉鎮（街）統籌組織各村成立由村“兩委”成員、駐村工作隊、黨員代表、村民代表等組成的5-7人“鄉村道德銀行”工作領導小組，主要負責組織領導、培育引導、跟蹤管理等工作。

（二）積分評定方式

1.積分標準。各村以戶為單位建立“鄉村道德銀行”儲蓄基本賬戶，聚焦鄉村治理重點任務和突出問題，圍繞環境衛生、孝老敬親、鄰里和親、熱心公益、移風易俗、好人好事、先進典型、誠信守法等方面制定《鄉村道德銀行評分細則》，合理量化細化村（居）民道德標準和具體行為，通過召開村民代表會議等形式，確定符合本村實際的道德銀行評分細則并予以公示。被推薦為“干凈人家”“最美庭院”“十戶聯動示范組（戶）”“新時代鄉賢”“道德模范”等榮譽應予以適當加分。家庭成員有違紀違法行為，不履行贍養、撫養義務等行為的當年取消參評資格。

2.積分評定程序。

（1）申報：農戶按照《鄉村道德銀行評分細則》，通過口頭、電話、書面等多種方式可由本人或屯長推薦申報積分，需明確時間、地點、事由并提供相應佐證。

（2）評比：實行隨時記錄，定期評比，季度兌現，年終表彰。以村“兩委”為管理主體，由村民代表大會在村“兩委”成員、屯長、包村干部、駐村工作隊、黨員代表及村民代表中推選出道德積分評議小組，按照《鄉村道德銀行評分細則》對申報的積分事項進行民主評定；同時鼓勵群眾、相關部門或單位舉薦身邊的好人好事，或舉報身邊的不良行為，確定加減分值。

（3）公示：道德積分評議小組將審核后的加減分事項，經村委會審核后，在村務公示欄公示5天，公開接受群眾監督。公示無異議后，由村委會或積分評議小組建立積分管理臺賬，核發積分卡（積分卡作為兌換物品憑證，要加蓋村委會公章）。

3.積分兌現：積分可以定期兌換，也可將積分累計兌換，村民根據意愿到村“鄉村道德銀行”兌換相應的生產、生活、學習等用品，村級需做好積分兌換情況。兌換日可與各類表彰、黨日活動、國家重大節日等相結合。各村在“鄉村道德銀行”建設上要依法依規、因地制宜，同時制定鄉村道德銀行物資管理制度。積分可兌換物品價值由各村結合實際自主決定。

（三）結果運用

一是設立“光榮榜”。年度內積分實行累積使用，兌換之后不清零，作為家庭道德儲蓄累計分值，長期有效，次年重新積本年度兌換積分。定期將關心集體、孝敬父母、尊重婦女、保護兒童、熱心參與公益事業、婚事新辦、喪事簡辦的先進典型和好人好事上光榮榜進行宣傳報道。年終根據村民家庭平均積分（家庭平均積分=家庭總體積分/家庭人數）情況，按照得分排名選取前5-10戶的家庭，獎勵適當積分以內價值的成果，在光榮榜進行表彰，為群眾樹立標桿。對涉及否決項內容的人員或家庭列入村道德建設負面清單或在道德黑榜予以通報批評。

二是享受特定政策待遇。結合本地實際，積極探索積分靠前的農戶享受專屬優惠政策，如就業幫扶、貸款授信等。將道德銀行積分作為“干凈人家”等授牌的重要評選依據。對積分靠前者優先作為各級各類評先選優推薦人員，真正達到評選一個、影響一群、帶動一片的目的。

三是開展積分分享活動。深入開展“評、曬、比、獎”活動，以村為單位不定期開展積分分享活動，邀請參與積分的村民分享積分心得、講述積分小故事，不斷豐富活動內容，進一步提高村民參與熱情。

（四）資金來源。積極拓寬資金來源渠道，可通過“五個一點”等方式進行資金募集，即財政投入一點、產業項目收益資金分配一點、村集體經濟收入資金拿出一點、包保幫扶資金籌集一點和社會捐助資金安排一點，健全多元投入可持續發展保障機制。每個創建村要根據集體經濟實際情況，支持“鄉村道德銀行”建設工作。

（五）日常監督。各村要指定專人負責“鄉村道德銀行”管理工作，建立“鄉村道德銀行”財務專賬，認真做好進出資金、物資登記統計，保證物品質量，嚴格進行積分登記、兌換和公示。對積分評定結果、積分兌換情況、資金物資進出等情況都要及時主動公開，自覺接受群眾監督。

（六）“銀行”選址。“鄉村道德銀行”選址可不局限于村部，本著便利化、節約成本的原則，可結合小賣部、電商站等現有資源設立道德銀行積分兌換點開展實物兌換，以便管理。條件允許可提檔升級單獨設立。

（一）強化組織領導。加強黨組織對“鄉村道德銀行”建設領導，把“鄉村道德銀行”建設擺上重要位置。各鄉鎮（街）要把村級作為鄉村道德銀行主陣地，指導村級進一步完善村規民約，村級根據實際情況制定積分細則、評定辦法、物資管理制度及兌換標準等。要將“鄉村道德銀行”建設與示范村創建、農村人居環境治理、“干凈人家”評比、“十戶聯動”網格化管理及各類文明創建活動有機結合起來，引導“鄉村道德銀行”建設規范有序開展。

（二）強化宣傳引導。各鄉鎮（街）、村要通過召開動員會、座談會、發放宣傳單、大喇叭播報等形式，向廣大農民群眾宣傳道德銀行建設的基本內涵、運行模式、兌換標準、有關規則等。讓好人好事不白做，道德紅利回饋理念深入人心，不斷增強居民群眾參與的思想共識，引導群眾自覺遵守公共道德。

（三）強化培樹引領。各鄉鎮（街）要注重發現和挖掘鄉村道德銀行建設的典型案例。加強重點培育，打造特色亮點，找準鄉村道德銀行建設著眼點和著力點，加強與相關部門的政策銜接和協作配合。將成功做法和突出成效及時加以提煉和總結，形成可借鑒、可復制、可推廣的有益經驗。促進成果交流共享，加強典型宣傳，擴大影響力和覆蓋面，凝聚工作合力，通過鄉村道德銀行建設，提升群眾思想境界，引導社會風尚。

（四）嚴格督導考核。要將“鄉村道德銀行”建設工作納入示范村績效考核，強化督查檢查。各鄉鎮（街）要建立定期走訪督導制度，市紀委監委要將“鄉村道德銀行”建設納入監督范圍，鄉村振興部門要完善評估機制，推動“鄉村道德銀行”建設向良性循環發展。

銀行加強現金服務工作報告總結 銀行現金服務自查報告篇五