我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么心得感悟怎么寫才恰當呢？那么下面我就給大家講一講心得感悟怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對工作報告的感悟篇一

——東施新傳

我，東施也，以丑名垂青史。但千百年來，我一直過得很郁悶，很不爽呀！

話說自從那年那日，我學習鄰家美眉西施皺眉捧心、病歪歪的樣子后，被時人嘲笑了一番，還原創了一條成語“東施效顰”送給我后，我就足不出戶，整天以淚洗面。（但是，盡管我茶不思，飯不想的，倒也沒見消瘦下去。）我就不明白，西施病成那樣，臭男人們倒是我見猶憐，大發慈悲和男子漢的英雄情懷呢。我呢，只不過稍微學習、模仿了一下，為何引發眾多的不滿和諷刺呢？我知道，因為我生了一張丑陋的臉蛋，郁悶之極！我不禁要責怪父母的粗心、責怪上帝的不公了，上帝在創造我的時候一定是走了神，不然我的五官為何這樣粗糙和錯位！

我一定要找上帝算賬！強烈的思想占據了我的心，我決定不惜一切代價去找上帝評評理，找回我失去的一切！

等待了千百年，我終于乘坐“神舟十號”載人飛船飛向太空，飛到上帝的“安樂宮”去。上帝的家園可不是一般的美麗，難以用筆墨形容！我雖然妒忌羨慕，可也無心留戀，直奔“極樂殿”去。咦，那個坐在花園中閉目養神的老頭兒是誰呀？，就是上帝！于是，我整整衣衫，走上前去，咳了一聲，說：“上帝老爺，你倒也悠閑自在呀！，怎么不去民間體察疾苦呢？我，東施，因為你的疏忽，長成這副模樣，受盡的人們的白眼和嘲笑，你要為我做主呀！”說著，不禁悲從中來，眼淚沾濕了我的衣襟。上帝睜開了雙眼，微笑著看著我，傾聽著我的訴說。等到我的控訴一吐為快后，他才慢慢地開口說道：“我可憐的孩子呀，這么多年來，你都生活在眾人的眼光里，你失去了自我，同時又編織自我束縛的牢籠，你從來沒有從自己身上發現自己的優點和閃光點呀！”接著，上帝又緩緩說道：“萬物生于世間，自有它的價值。你看，這花園中，小草沒有鮮花美麗，可是要是沒有了小草，鮮花的美麗就凸現不出來。你呢，不要模仿別人，不要羨慕別人，趕快走出這個自我小天地，找找你的特長和優點，幫助他人，為世人服務，你會收獲到人們應有的喜愛和尊敬的！”說完，上帝揮揮衣袖，又閉目養神去了。

我聽了上帝的一番話后，愣在了那兒??

哈哈，我笑口常開，我走出了自我小天地，受到了各家媒體的采訪，我不再是丑的代名詞，我是個性的化身，新時代女性的代表。

讀完這篇考場佳作后，讓人忍俊不禁之余，又要掩卷深思，值得品味。

——致甜甜同學的一封信

甜甜同學：

你好！你聽過這樣一個故事嗎：

有位畫家，立志要畫一幅人間最美的畫，長途跋涉了許多年，游歷了無數的地方，可始終沒有找到自己滿意的素材，終于有一天，他感到倦怠了，想到了家，想到了年邁的母親。他立即整理行裝火速往家趕，就在他爬上熟悉的小山坡時，眼前的景象卻使他震撼了：母親倚在村口的梧桐樹下，眺望著遠方，落日余輝灑滿全身，如同一尊雕塑，樹上的火風鳥陪伴著她，畫家終于發現，美原來在自己身邊。

成長也是如此。青春、智慧乃至生命，是人生不息的詠嘆，但需要你用心去發現其中的樂趣。不然總是覺得陽光沒有照到自己。

被蘋果砸到的牛頓；打算用槍結束自己的保爾；吞下大量安眠藥的張海迪——他們都是苦難的幸存者，也是快樂的發現者：牛頓發現了地球引力；保爾扣動板機前一剎那發現了生存的價值，創作了《鋼鐵是怎樣煉成的》這部巨作；張海迪發現生命曙光后，重新呼吸，自學了六國語言和醫學。

初中的歲月有些枯燥，求學的日子會犧牲很多追求。當你發現父母眼角的皺紋；河邊冒尖的嫩草，大海中遠遠閃爍的燈塔；雖不驚天動地，卻溫馨可愛。此時此刻，快樂會蕩漾在你的內心深處。

快樂到處都有，關鍵在于能不能去發現。富人的快樂在于生意談妥，股票上升，地皮升值。窮人的快樂在于家人平安，孩子健康．生活美滿。老人的快樂在于下棋有招，看戲有樂，子女孝順。孩子的快樂在于老師表揚，漫畫有趣，去肯德基大快朵頤。

【閱卷簡批】“做個快樂的發現者”，筆者認為，“甜甜”的這種狀態是因為沒有找到屬于自己的快樂、缺乏發現而導致的。于是作者以引導的方式來面對“甜甜”這一問題。故事是大家都喜歡聽的，尤其韻味深刻的故事能給人帶來啟發，使人感于故事，感于現實。作者正是在這樣地引導，而且故事勾勒的神情飽滿，怎能不折服于人呢。而主體部分的舉例論證更是句句鏗鏘有力，容不得質疑，容不得否定，這種先發制人的筆功值得考生欣賞、借鑒。

[發展等級] 書信體的寫作是學生最早接觸也最為熟悉的表達文體，但在這最平常的表達文體中要推陳出新同樣不是萬難的事。從命題角度看，雖然給作者畫地為牢，但在句式、結構等方面同樣有所發展余熱。作者的開篇很具特色，以哲理的故事開始，將讀者帶入鎖定的方向。這樣的開頭甚其巧妙，給人的第一印象“似曾相識”，具有很好的吸引讀者的誘惑力。

心靈的腳步

心靈，是長了腳的，有自由行走的自由。像風，有無形的腳步，比一些看得見的實體，來得閑逸。

敢于暢游，就像敢于行走似的，擁有這樣的心靈，不被禁錮，像生活在自然里的鳥兒，有著廣闊的空間，鳴唱，溜達，或是約會。在野地里奔跑，在云霞里飛翔，在樹梢上跳舞??與快樂相伴。

當然，也有怯懦者。有腳不敢行，囿于封閉的自我，在一個“順”字里徘徊，反倒是和阻隔做了伴兒，落得一個“困”字和“累”字，徒有一雙能行的腳，卻邁不開步。誰又能說，上帝不公呢？！

我被海倫8226;凱勒感動，感動于她的“三天光明”的力量；我為張海迪自豪，自豪她不屈不撓，昂起生命的頭顱，書寫人生；我為桑蘭驕傲，因為，在我的同胞的血脈里，流淌著一種精神，叫做忘我，給人敬畏的仰慕。還有許多許多像他們一樣的人們，用殘缺的身體，支撐起一片美麗的天空，朗潤著你我的心靈——他們是用心靈的腳步，在行走，在跨越，在啟迪！

許多時候，其實我們是被夢想喚醒，是被心靈牽引，是被日子追逐的。

心靈的腳步，不僅給別人力量和鼓舞，也勉勵自我。在2008年5月12日14時28分，那個天崩地裂的瞬間，無數生命被死神生生奪走脆弱的生命，但是，我們欣喜的看到：在廢墟下，有歌聲唱響的生命之花，頑強綻放；在死亡線上，有舍我救人的接力，在傳遞生命的暖流；在山谷，在講堂，在街道，心靈的腳步，忙碌著，接力生命的力和美！是什么，讓行為更加忘我，讓生命更加剛毅，讓精神更加挺拔？！心靈的腳步聲里，有最響亮的答案！心靈的腳步，如此鏗鏘；心靈的腳步，如此動人；心靈的腳步，如此美妙。有如英勇的戰士，在峭壁和懸崖上，勇敢攀援；有如魁梧的水手，在破浪壯闊的海浪里，神秘穿行；有如翩翩仙子，在希望的田野上，激情舞蹈；心靈的腳步，讓生命，在敬畏里書寫堅貞，希望和夢想！

心靈的腳步，讓生命又多了另一種姿態，前行.（一）戰勝自己

時常掙扎于夢與現實的邊緣，憑思緒的天平向左向右；時常徘徊于陽光與雨露的地域，任頭頂烈日，手托暴雨；時常流連于康莊大道和獨木橋的交界，隨雙眸如影般到處飄飛。

愛那“采菊東籬下，悠然見南山”的悠閑，卻無奈置于“三更燈火五更雞”的殘酷世界；愛那“好風憑借力，送我上青云”的豪邁，卻無奈常于“花謝花飛花滿天”的傷感歲月獨自徜徉；愛那“居高聲自遠，非是藉秋風”的高潔，卻無奈現實無法躲避的“摧眉折腰事權貴”。我想，現實就是這樣，不能改變了吧！

不！不！不！

我狠狠的搖頭，盡力把煩人的思緒撥開。

歲月如煙，往事如歌。此刻的我仿佛看見那位翩若飛鴻的女子從八百年前來與我相會。她的柔弱的肩膀依稀可見那“簾卷西風，人比黃花瘦”的清容，但她眼神里的那股堅定卻流露出“九萬里風鵬正舉，蓬舟吹取三山去”的豪情與堅強！

向左向右的思緒，頭頂烈日，手托暴雨的傻氣，游離飄飛的眼神，這都是漫漫成長路上的一個站點。而如今的我，正乘坐在執著的飛馳列車，駛向那戰勝自我的心靈家園！

點評：文章構思巧妙，結構完整，將“向左向右的思緒”揮灑自如，將所學過的詩詞名句發揮到了極致。開篇通過兩個排比段寫出自己對現實的無奈，再通過環境描寫引出自己的思想斗爭：不能忘記父母的付出，老師的期望，不能隨波逐流，最后點題——乘坐在執著的飛馳列車，駛向那戰勝自我的心靈家園！

對工作報告的感悟篇二

本人xx，20xx年畢業于xxxx xxxx專業，同年11月來到xx藥業質量管理部工作，擔任qa質檢員。

作為xx藥業股份有限公司的一名員工，在過去的一年里，認真履責，積極工作；認真向老員工學習相關生產專業知識，正在從一個青澀的畢業生向一名合格的制藥qa質檢員轉變。在公司領導的大力關懷和指導下，我們質量管理部的的全體人員，齊心協力，以全面推行新版gmp管理為工作重點，完善了車間gmp巡查制度等質量管理體系。與倉儲處和qc等部門一起把好進廠物料的質量關，為生產服好務；與生產和qc等部門一起把好成品質量關；為銷售處和外貿部門做好產品的銷售服務工作，并處理好用戶投訴，提高我們廠的信譽。

回顧這一年來的工作歷程，我qa的工作情況可以分為以下幾點：

sop的重要性已經在生產管理和質量管理當中充分體現了出來。為此，qa與各相關部門一起先后修訂或新建各類sop，并將這些管理措施有效地貫徹到生產車間的日常工作當中。同時，按gmp要求健全并規范發放車間外圍記錄、各品種生產記錄、清場記錄，并由專人審核批生產記錄及原料庫卡，并將各種材料匯總、整理歸檔或上交qa 存檔。這為質量追蹤提供了可靠的第一手資料。

5月集團內審以來，根據新版gmp規定，qa人員會同各車間生產等部門相關人員，對潔凈區、生產設備、水系統、空調系統及各種計量器具、分析方法、生產工藝等進行驗證，并整理了驗證方案和驗證報告，保證了上述各項在工作過程中的可靠性、準確性和重現性。

為了更好地落實gmp管理，qa現場監督人員對車間各工段、倉庫、運行等崗位進行現場監督檢查并做出書面報告。各崗位生產現場所有設備都掛上了運行狀態標志，管路標明物料名稱及流向，現場物料和工具定置存放，設備及工具的清洗制定了規程及記錄。中間體采取專桶專用的管理方式，并進一步健全了中間體管理。加強了車間的中控管理，使車間的中控切實起到相應的作用，對車間的生產有實際的指導意義。以上這些措施有效地降低了物料之間的混淆或交叉污染的風險。

為配合銷售部門和外貿部門的工作，除做好日常的質量管理工作以外，還由專人答復業務客戶提出的質量審計材料，并協同qc、倉庫等部門為產品的銷售做好準備等服務工作。

按照領導的部署，做好qa人員的管理工作，主要表現在：深刻領會并積極擁護領導制定的各項制度；響應主任的號召，積極參加各項活動等等。

以上是我作為制藥qa質檢員的總結。因各種原因，工作中難免有不足之處，敬請領導給予指正。作為一名qa人員我將不斷努力學習，不斷提高自己的工作能力，盡心盡力，盡職盡責，完成領導交給的各項工作任務。為xx藥業更加輝煌的明天而努力奮斗！

對工作報告的感悟篇三

1、領導重視，措施有力

局領導班子對生態工作思想認識到位，清醒地意識到招商引資是為了促進我縣經濟社會的快速發展，假如環保出了問題，就談不上可持續發展。因此，局領導在大、小會議上多次強調項目的環保問題是招商質量的一塊重要內容，必須牢固樹立環保觀念。為此，我局明確規定在進行外資項目審批時，必須由局“一把手”或分管局長對該項目的環保問題予以審核。對有污染的項目實行環保一票否決。招商科在赴外招商時，對環保有問題的項目也是一律不予接洽。這些措施從源頭上杜絕了有污染的外資項目流入。同時，在各級出口名牌申報、評選和扶持政策兌現時，也把環保作為其中一項重要指標。

2、提高效能，強化服務

年初以來，我局結合科學發展觀學習實踐活動的開展，進一步強化了對外資企業的服務工作，其中很重要的一項就是對已批外資項目的跟蹤服務工作。我們在對外資項目實行一條龍審批的同時，克服人手不足的困難，積極深入企業，設身處地地幫助他們搞好建設項目的環境影響評價和環保設施的設計、保批、建設等工作，受到企業的好評。

3、加強協調，規范管理

一是加強與環保等職能部門的協調，把好招商和項目審批的源頭關。二是加強與經濟開發區及經發局等經濟管理部門和鎮鄉（街道）的溝通，共同搞好已批外資項目的環保管理工作。三是充分發揮外商投資企業協會的作用，在為外資企業進行環保建設出謀劃策的同時，發揮協會在企業和政府之間的橋梁紐帶作用。

1、土地等要素制約給外商投資項目的環境保護工作帶來一定困難；

2、在外資企業管理上與縣經發局存在交叉現象；

3、在對外商投資項目的環境保護管理工作上與其他部門的協調還需進一步加強。

在外向型經濟工作思路中進一步明確“進一步提高招商引資質量，促進外向型經濟的可持續發展”。這就要求我們在生態農業、綠色環保產品行業招商上多做文章，在通過招商引資促進我縣經濟跨越式發展的同時實現可持續發展，為子孫后代造福。

一要加強與環保職能部門的溝通協調，積極配合縣環保局搞好對外資企業的環保宣傳工作，引導他們樹立科學發展觀，增強可持續發展意識，使環保觀念深入人心。二要加強與經貿局等部門的溝通，在對外資企業進行環保管理時做到分工協作。

要進一步健全對外商投資企業的跟蹤服務，并且服務工作要從以往的應急型向經常性、規范性方向轉變。在加強監管的同時，通過提高服務質量來改善我縣招商引資的軟環境，吸引外商。另外，要進一步健全與本部門有關的環保資料。

對工作報告的感悟篇四

1、杭州市袁浦中學位于袁家浦村，由袁浦中學興建，

化率為35%，總綠化面積為7400平米，工程總造價為326萬元。。

3、質量目標：合格、工期目標：施工合同工期55天。

建設單位：杭州袁浦中學

設計單位：杭州江南建筑設計院有限公司

監理單位：杭州大江建設項目管理有限公司

承包單位：杭州欣藝市政園林有限公司

受建設單位委托，按照《監理合同》和有關規定，我司于20xx年7月成立了袁浦中學市政綠化工程監理機構，按照“五控二管一協調”的要求，對項目實施全方位、全過程的監控與管理，較好的履行了監理合同。

項目正式實施前，我司向建設單位提交了“監理組織機構”及“總監理工程師委派書”，并對承包商進行了監理程序、監理工作交底。現場監理機構在硬件方面配備了電腦、打印機、傳真機、照相機、移動電話等；軟件方面，不斷完善監理各項規章制度和監理工作程序。

1、本工程監理依據及執行的技術標準：

《建筑安裝工程驗收規范》

在監理合同履行過程中，我司依據《監理合同》、《施工合同》、設計圖紙及文件、國家現行的施工驗收規范、工程建設強制性條文等，對本工程開展了公正、獨立、自主的監理工作。監理過程中，我監理人員本著“嚴格監理、科學公正、熱情服務”的宗旨，抱著對業主負責，對用戶負責的態度，積極協調、有效維護了建設單位、施工單位的合法權益。

1、監理機構在收到招標文件和設計圖紙后，立即熟悉施工圖紙和招標文件、技術規范要求，組織編制了《監理規劃》，確定了監理重點、難點和質量控制目標，指導監理工作的全面開展。對中型及以上或專業性較強的工程項目，項目監理機構編制了《監理細則》。

2、監理機構參加了由業主組織的圖紙會審和技術交底會議，解決設計存在的問題，明確質量控制點和控制標準。

3、審批施工單位《開工報告》，監理機構認真檢查了承包商人員、材料和設備等的投入情況，審核《施工組織設計》、《施工方案》的合理性、可行性，檢查質量管理體系、安全管理體系等。

4、監理工程師隨同苗木供應單位、施工單位深入苗源地進行實地考察了解，按照質量控制要點和施工工藝對苗木起挖、搬運、栽植全過程監理，實施階段性旁站。檢查給排水管材等生產廠家的生產許可證、單位資質、合格證、出廠試驗報告、隨帶的技術文件、外觀等。對基肥、種植土壤和pvc排水管材、粗細瀝青及水泥等主要材料實行見證取樣、送檢制度，末經檢驗或檢驗不合格，禁止投入工程使用。

在施工過程中及時做好各種施工原始保證資料的收集整理工作，各種資料記錄真實有效、清晰、齊全。質量控制資料自查16項，符合要求16項。分部工程有關安全和功能檢測資料共22項，符合要求22項。主要功能和安全項目抽查共5項，符合要求5項。觀感質量驗收資料共30項，符合要求30項。

5、嚴格工序報驗，隱蔽驗收，未經報驗或監理機構驗收不合格，禁止進入下一道工序施工。監理機構實行見證、旁站和巡視相結合方法，有效監控施工過程。

6、對于施工中出現的苗木規格不夠等質量問題，監理工程師均在工地巡視、旁站時予以指出。對于經常出現或對后序施工影響較大的問題，均通過《監理工作聯系單》、《監理工程師通知單》或列入《工地例會會議紀要》等書面形式指出。對于較重大的質量問題，監理組及時書面報告業主。對于存在的質量問題，監理組采取事前、事中、事后控制相結合的措施，施工單位基本整改完成，工程質量達到設計及規范要求。

工程進度管理方面，監理機構采取計劃安排和動態控制相結合的方法嚴格控制。本工程進度控制情況良好，達到建設單位總目標工期要求。

監理機構認真審核了承包商編制的《總體施工進度計劃》、《周進度計劃》，進度計劃均附人員、材料和設備投入計劃，投入計劃與進度計劃相匹配。同時，《周進度計劃》必須滿足《階段性施工進度計劃》，《階段性施工進度計劃》必須滿足總目標工期要求。

監理機構在開工初期幾乎每天都召開監理工作會議，施工高潮期間每周定期召開一到兩次監理例會，根據工程實際情況隨時召開工程專題會議，檢查和督促工程計劃的完成情況。實際進度達不到計劃進度時，監理機構采取相應的組織措施、技術措施、經濟措施及其他配套措施，督促承包單位加快施工進度，調整并趕上進度計劃。

本工程進度控制的關鍵是，如何結合土建交付場地情況組織施工。監理機構積極協調土建施工單位與綠化施工單位，針對既定的土建交付場地時間表，要求綠化施工單位精心組織，合理安排工序。有工作面的地方見縫插針組織施工，土建交付場地后，立即投入人力、材料，組織相應項目施工。

工程開工前，監理機構認真組織學習、研究《施工合同》等依據性文件，本著公平、公正的原則，工程計量和支付嚴格執行合同條款。

按照合同要求，監理機構嚴格配置人員、交通、通訊和檢測設備，監督和協調建設各方的合同行為。監理機構核查了承包商是否按投標文件要求投入相關人員、設備，是否挪用工程款等情況，確保工程順利進行。

監理機構根據合同文件和《市政園林工程變更設計管理暫行規定》等要求，對合同內的項目實行總量控制，嚴格按照合同工程量清單的規定進行計量；對合同外的項目，要求有設計變更依據性文件，并由承包商重新報價。嚴格控制現場簽證，經監理工程師現場清點、核實，及時審理每一項簽證，杜絕事后追認情況。檢查、核對施工單位計量支付項目，建立計量支付臺帳。對于工程變更和設計變更，經業主認可方予計量，實事求是，維護了業主和承包人的合法權益。

中山大道立交工程周邊工作區、生活區眾多，中山大道、棠安路和科韻路交通流量較大；施工過程中，征地、管線拆遷與各專業施工交叉作業，安全文明生產形勢比較嚴峻。本著“安全第一，預防為主”的方針，根據《建筑法》和《安全生產法》等規定，監理機構從小處、細處著手，全面做好安全文明各項工作，本工程未發生任何安全事故，文明施工、環境保護情況良好。

1、監理機構在審查承包商《施工組織設計》的同時，審查了施工單位的“安全生產許可證”、安全保證體系和安全生產措施。要求工程的安全責任人由項目經理擔任，同時審查質安員、特殊工種人員的上崗證，按要求填報《施工企業質安體系審查記錄表》。綠化種植特別是大樹吊裝、種植時，專職安全員必須到場。

對工作報告的感悟篇五

動型兩種。主動型的工作報告是老板看完能從這份報告中發現問題，并且找到答案，這是老板喜歡看見的工作積極的優秀員工的報告；而被動型的則是只是簡單陳述自己完成了老板交待的工作，而不主動思考問題，或者發現了問題也提出來了，但并不提出解決辦法的。

1.工作報告內容物理的真實性：寫工作報告之前，您必須充分的了解您所匯報或者總結的工作的前因后果和整個內容，如果不了解，那請做好調查或者向同事了解，老板或者客人最煩的就是有錯誤的數據存在里面，這樣會引導他們有一個錯誤的總結，做一個錯誤的判斷，最后影響了整個項目的進展。所以物理的錯誤是絕對不允許發生的。

2.工作報告不夾雜個人觀點：大多數情況下，工作報告盡量陳述一個事實，一般反對在陳述事實的時候夾雜個人觀點，我們不否認作者個人的思想是對的，但每個人的思想都是片面的，而且您也不能判斷看這份報告的人是否和您是一樣的思路或者想法，那最好請不要在工作報告里夾雜自己的想法。如果您一定想表明自己的想法，那就請注明，這是您個人的想法。

大力氣去求證一件事情，而花同樣的力氣去把整個過程寫下來，我可以明確告訴您，即使您寫下來，讀者了不會同情您，他只需要一個結果，這就是您應該去做的。

4.有解決問題的辦法：一份優秀的工作報告除了有主題，有內容，一定有解決問題的辦法，如果您只告訴老板前面有一個大坑，但不告訴他拿這個大坑怎么辦，那就是您的問題了。您也許會說可以修橋，可以填坑等，要看老板預算多少，我決定不了，那您就錯了，您需要做的是把可以填坑或者修橋的辦法寫在報告里，并且最好附上各自的預算，這樣您的老板一定會給您的工作加分。

5.有必要的抄送：這種情況多數出現在項目進程匯報里，如果您是一個項目經理，當您在向老板匯報項目進展的時候，最好抄送給項目組相關的人一份，因為抄送以后，大家會對您對項目的認識有一個認同感，如果描述有出入，也會第一時間通知您，這樣您也有準備面對老板的問話。

很多人都覺得寫工作報告是一件痛苦的事，這大多數只有兩種原因，一是您對您所要報告的工作或者項目本身不了解，二是您沒有工作的主動性或者缺乏熱情。寫工作報告的時候也是老板或者客人看您對工作或者項目有多少了解和分析的時候，如果您寫不出來，最大的可能性是您對這件事情本身不了解。

如果您說因為不了解，所以您寫不出來，不寫，那我想下一個開掉的對象可能就是您，因為您缺乏工作的主動性和熱情，不了解就去問，問技術這個產品是怎么實現的，問客服最近客人都投訴什么樣的問題，問市場最近都有些什么宣傳手段，這些您都了解嗎？還是您一貫的坐在那里等別人來向您匯報？再一次提醒您，您不是老板，不是等人來匯報，而是需要主動向別人匯報的。

所以學習寫好工作報告，也是幫助您審核您自己的重要因素。

對工作報告的感悟篇六

又是歲末了作為導游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味，時間過的真快。適應這季節的變化，但是時間不等人，日月老人將要給畫上句號了所從事導游工作，又經歷了一個年頭了喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，總是一個“樂”字。現在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我游客暢游在黃河上下，大江南北。

一、以導游為榮。

作為導游員的帶團是首要任務。這幾年，根據旅行社的布置。帶過的旅游團隊數量已經記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求?這一切經常在眼前浮現，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導游這一工作。

二、學理論、學知識

一直嚴格要求自己，從業多年來。作為一個國內專業導游人員，時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參與省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業務；業余時間細心學習《漢語言文學知識》歷史地理文化知識、心理學》公共關系學》政策法規》認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

除了要求導游員要有廣博的知識外，導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作。還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導游就起著傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、規范，傳送的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導游員必需學會處置人際關系，學會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中，十分注重留心學習，實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己“勤動口”向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識；勤動腿”常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，實踐中鞏固學到知識，不如手過一遍，勤動眼”大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料；勤動手”眼過千遍。把看到聽到學到知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來；勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到收集到看到名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，工作實踐中逐步的總結，不時的提高自己的業務技能和服務水平。

四、幾點帶團的方法

兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中，掌握好游覽的節奏。孫子曰：水無常形。導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現象，實施旅游計劃中要作到有張有弛，勞逸結合”根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目；對待青少年，游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動。總之，導游員就是旅游活動的導演”根據不同的團隊，從實際情況動身，安排好、組織好旅游活動，旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。

一個旅游團隊，處置好幾個關系。即強弱關系、多數與少數的關系、勞逸關系。實踐中我都知道。人員組成是比較復雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據實際情況分別予以對待，依照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂。游覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協調，尋找合理而可能的變通方法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數配合多數的原則是旅游活動繼續順利的進行。當然在旅游過程中處置好勞逸關系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。

旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整戰略方法，始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中，導游和旅游者不只是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才干順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。