總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

實名舉報工作總結篇一

今年上半年以來，xx社區在區委、區政府的正確領導下，在街道工委的具體指導下，以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以創建全國文明城市為主題，緊緊圍繞區、街的中心工作，以“做服務、聚民心、共發展、創品牌”為思路，積極揮動加強社會建設的新思路、新方式、新機制，著力保障和改善民生，努力形成社會和諧人人有責、和諧社會人人共享的生動局面。努力達到年初制定的“五個加大、五個提高、五個確保”的總體目標，具體做好了以下幾個方面的工作：

一、加強黨的建設，構筑堅強的戰斗堡壘

首先，我們進一步引深“五好黨支部”等創建活動，促進黨總支和黨員“兩個作用”的有效發揮。其次是建立和完善黨員訪談制度，開展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動及黨員政治生日談心制度，結成對子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強黨的向心力、凝聚力。三是組織開展好黨員學習等活動，根據街道工委的安排部署，結合本社區的實際，精心組織全體黨員深入學習“^v^章”、“兩會精神”等教育活動學習，形式多樣，氛圍良好。第四是在黨員入黨紀念日，開展送溫暖活動、一聲問候、一片期望，使黨員有一種“我是黨員我自豪”的榮譽感，感受到組織的溫暖，把基層黨組織建設成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家。五是以延伸先進性教育活動，以服務群眾、教育群眾為理念，以不斷提高人的素質和文明程度為宗旨，凝聚社區黨組織力量、最大限度地發揮黨員的先鋒模范帶頭作用和黨建聯席分會的作用，為文明創建活動爭添光彩。

二、圍繞全國文明城市創建目標，全面提升文明程度

今年是爭創全國文明城市關鍵的一年，我們要緊緊抓住機遇，整合社區資源，采取各種手段，努力構建社區教育管理體制和長效運行機制，以創建“全國文明城市”為抓手，做到高強度投入，社區形態文明進一步改善，高度挖潛，社區功能文明不斷拓展，高密度教育，社區素質文明進一步深化，并從20__年社區工作總結中吸取寶貴經驗。全面推動社區各項工作的開展，不斷豐富精神文明建設，努力做到貼近居民生活、滿足居民需求，為廣大社區居民提供優質高效的服務。首先，加大文明創建工作宣傳力度，在全社區大力營造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好氛圍，引導社區居民從自己做起，努力提高自身的文明素質和城市文明程度，提高民眾參與率。其次，以樓道文明公約欄、宣傳板報等為基礎宣傳文明創建知識，大力開展五好家庭、文明樓道等評比活動，通過表彰先進、提高文明創建活動知曉率。再次，將社區各樓棟里的牛皮癬清洗以后，制作一些宣傳標牌，建立起社區的樓棟文化，這樣，不但使社區百姓的行為和觀念發生了較大的變化;而且，通過樓棟文化的作用，可以使社區居民的保潔意識增強、人際關系更融洽、文化修養有所提高、健康意識也增強了。

三、加強社區經濟建設，竭力完成各項經濟指標和稅收任務。

經濟工作從來都是名項工作運行的基礎，也是其他工作運行的保障。所以，對于街道下給我們社區的各項經濟指標和各項稅收任務，我們聯合和發動轄區單位，發揮樓宇經典優勢，通過各種途徑，甚至于憑借一些私人的關系盡力為完成社區的稅收工作而努力。對于社區的房產稅，重點組織社區內的房屋中介和房屋出租業主進行相關政策的宣傳，上門發放租憑稅催繳通知單，并在合適的時間內上門入戶進行房產稅的收集。

四、強化社區陣地平臺建設，完善硬件設施

近幾年來，通過克服重重困難和付出諸多努力，目前在王府井小區爭取到了一處新的辦公場所，面積達500平方米，現各項事宜均在洽談中，社區將嚴格按照“省級文明社區”和標準化社區的創建要求，對社區辦公陣地進行精心設計與裝修，強化陣地平臺建設，提升社區整體檔次，為打選新型社區和精品社區奠定良好的硬件基礎。

五、加強城市建設與管理，工作有新突破。

20xx年是長沙市爭創全國文明城市關鍵的一年，每一個社區都是一個點，每一個街道都是一條線，點和線的工作到位了才有光彩、靚麗的一面。我們社區地處長沙市最繁華的地段里，今年的創建工作，最迫在眉睫的就是對外部環境的改善和提升。我們社區的街巷改頭換面和治安環境的整治也就成了今年文明創建的重點。一是按照凈化、綠化、硬化、亮化、美化要求，進行環境改造，突出精細化從門面招牌的設置、老舊樓房維護等每一個細節抓起，徹底改變社區以往“臟、亂、差”的局面。二是加街對背街小巷的清掃制度，嚴格清掃、保潔制度，責任到人，對藥王街、三興后街、怡長街等路段進行路段分工，明確懲罰措施，全面提升社區面子工程。三是配合城管部門對藥王街流動攤提進行嚴格管理，對道路行車進行疏導，對路面的白色垃圾進行清理。并督促沿街門面嚴格照規經營。四是對社區所有樓道的路燈進行全面摸底，對沒有安裝路燈及路燈損壞的進行全面整修，保障居民安全出行。五是組織人員對樓道堆土堆物及陳舊標語進行全面清理，為居民提供一個干凈舒適的生活環境。

六、逐鹿文明，穩定為先

在社區安全穩定工作方面，社區做了開展了不少的工作，采取了很多的措施。組織巡邏隊，組織轄區單位的保安隊，加大宣傳的力度，制作宣傳廚窗，錄制法制宣傳廣播，分片、分細管理。發揮社區責任民警和治保會的作用，建全社會治安綜合治理工作體系，加強對民事糾紛的調解和刑釋解教人員、吸毒人員的幫教。組建一支高素質的社區治安巡邏隊，維護社區內的治安環境。

七、寓宣傳教育于活動中，深化特色品牌。

社區以開展多種形式的主題實踐活動為平臺，著力為文明創建增添光彩。一是在年初的特大冰雪災害中，廣泛發動社區居民群眾、轄區單位員工，開展鏟雪除冰活動，讓社區廣大居民群眾在冰災期間能安全出行，同時大力“風雪同洲，愛心送暖”慰問活動，保障困難群眾基本生活。同時與街道辦事處、春天百貨一起組織了為受災害最嚴重的瀏陽市沙市鎮中州完小的災后重建募捐，共募捐到10余萬元;二是繼續對青少年教育的重視和延伸，今年2月，社區就已經開展了“xx社區愛心助學”的系列活動之“春光暖照”，聯合社區的居民住戶，為社區內的貧困學生捐資助學，這次活動中，共有七名從小學到高中不等的七位學生得到了共計7800元的學費。為社區的部分貧困學生解決了學費難籌的問題，這幾位居民還表示將一直資助他們到大學畢業。這次活動只是我們社區整個“愛心助學”工程拉開的一個序幕。今年秋季，我們還將繼續組織一次大型的“愛心助學”活動，讓社區更多的貧困學生得到幫助。三是定期組織專場的低保人員就業援助會，由社會勞動保障中心來收集用工信息，低保中心來負責組織低保人員參加就業援助會。以前我們就業的援助對像主要是失業、無業以及“4050”人員，現在，我們來開設專場的低保人員就業援助，既解決了低保人員的實際困難，又促進了再就業的新篇章。四是以“千名干部下基層，補損解難促發展”活動為契機，開展黨員扶貧助困“一幫一”活動，共對社區內的49戶五保戶、特困殘疾人、特困黨員、企業下崗失業人員、生活困難的轉業復員軍人貧困戶捐款、捐物，折合現金12000元;五是成立了坡子街街道社會各界人士聯誼會xx社區分會(商會)，開創了社區黨總支^v^工作新局面;六是開展了“眾志成城，抗震救災”愛心募捐活動，共籌集善款五萬多元，并上交特殊黨費三千。

總的來說，社區今年上半年的工作主要是圍繞文明創建開展了許多實質性的工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任務比去年要重，難度比去年要大，但是我們會以開展社區服務為出發點，以資源共建共享為主要內容，開展自我管理、自我教育，自我服務，實現從群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，爭創省級文明社區、和諧社區，為長沙市創建全國文明城市做好最基礎的工作。

下半年，社區工作將在上半年的工作成果上，再接再厲，做好社區工作計劃，加強各項工作的順利開展和進行。

實名舉報工作總結篇二

某某社區黨總支對開展^v^工作高度重視，為了深入落實各項工作目標，加強某某社區^v^工作，今年，我們與街道簽定了《20xx年^v^工作目標管理實施方案》。隨后又召開專項會議，在深刻領會上級各項精神基礎上，集中討論并具體安排了各項工作。近半年來，按照《20xx年^v^工作目標管理實施方案》要求和具體分工，深入細致地開展了各項工作，取得了一定成績。

一、 現將工作情況匯報如下：

(一 )加強領導、健全機構，把^v^工作納入重要議事日程。

(二)求真務實，開拓創新，扎實開展各項^v^工作。

(三)加強^v^干部隊伍自身建設。一是堅持^v^理論學習。社區黨委十分重視^v^理論的學習，把^v^理論學習納入中心組理論學習中，達到學以致用，用以促學，學用相長的目的。二是加強信息調研工作，積極向上級^v^部門、報刊撰寫稿件，加大^v^宣傳力度。

(四)為切實開展好縣域非公有制經濟組織黨建工作，自5月起，某某社區非公有制經濟組織黨工委，在全社區非公有制經濟組織中就黨建工作開展情況深入調研。

一是全面了解和掌握了全社區非公有制經濟組織基本情況和黨建工作開展情況。掌握了企業黨組織和黨員在企業中發揮作用的情況及非公有制經濟組織近年來在促進自治縣經濟發展和社會進步中的好做法好經驗、存在的主要問題。

二是全面了解了非公有制經濟組織黨組織在領導班子建設、選拔黨組織負責人、發展黨員、黨員隊伍管理、工作機制、作用發揮、群眾反映和黨員干部開展教育培訓工作等方面存在的問題。

三是全面了解了非公有制經濟組織黨組織開展“創先爭優”等活動的情況，重視程度、取得的成就和存在問題。四是全面了解了規模以下企業生產建設情況，黨組織組建情況和存在問題。

此次活動的施行使我社區的工會發展成三家。此外，為切實加強社區非公有制經濟組織社會治安綜合基層建設，夯實基層維護社會穩定和構建平安某某社區的根基，社區黨總支在非公經濟組織中制定了相關的規章制度。

的不足，以創新的精神、開拓的思路、扎實的作風做好今后的^v^工作，為構建和諧社會發揮積極作用。

二、下半年工作計劃

工作思路：20xx年下半年，某某社區^v^工作將堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真學習貫徹落實區委、街道黨工委會議精神，緊緊圍繞跨越式發展和長治久安兩大主題，認真做好以民族、宗教工作;廣泛聯系各界人士;強化^v^干部隊伍的思想作風建設，全面提高新時期^v^工作的水平。

工作要點：

1、加強對新時期統一戰線方針政策的大力宣傳，對不斷涌現出來的統一戰線典型人物和先進事跡進行宣傳表彰，大造聲勢，努力擴大統一戰線的社會影響力。

2、改進工作方法，建立健全^v^工作機制。

一是不斷改進工作的方式方法，經常深入基層，廣泛接觸和團結在群眾中有一定威望和代表性的人士，主動聽取他們的呼聲，了解其思想動態，努力解決^v^工作中存在的突出問題。二是進一步建立《領導干部聯系宗教活動場所與宗教人士談話制度》的落實工作。三是做好兩節慰問及平時關心^v^人士疾苦的工作，及時把黨和政府的關懷送到每位^v^人士手中，進一步密切黨群關系，增強黨的凝聚力。五是繼續做好信訪及落實政策的遺留問題工作，熱情接待群眾來信來訪，切實為群眾辦好事、辦實事。

3、積極引導民族宗教工作，營造和諧社會氛圍。

一是繼續把做好宗教工作作為維護社會政治穩定的一項治本措施來抓，積極開展意識形態領域反分裂反滲透斗爭再教育，堅決抵御^v^主義和宗教極端思想滲透，嚴加防范“”等^v^組織死灰復燃。二是全面正確地貫徹執行黨的宗教政策，尊重和保護公民的宗教信仰自由，引導信教群眾遵紀守法，依法開展宗教活動，確保宗教活動做到“五個不干預”。三是深入落實宗教工作制度，依法加強對宗教事務的管理，堅決打擊非法宗教活動，杜絕跨地區宗教活動，切實做好抵御境外利用宗教對我縣進行滲透的工作。

4、進一步推進社區^v^工作。

實名舉報工作總結篇三

20xx年上半年，我們主要做了以下工作：

1、深化改革，優化組合，促進業務快速發展。

(1)在市、xxx局的大力支持下，將原郵政營業組劃分為6個獨立的郵政營業所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發行組合并為投遞組。城內成立了7個獨立經營運行的郵政所，xxx局與7個所主任簽訂了《城區經營責任承包書》，通過責任承包，進一步調動了所主任和員工的積極性，激發潛在能力，發揮他們拓展業務的創造性和主動性。

儲匯組和投遞組的成立，有利于統籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務質量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設了營銷中心，10—11月，營銷中心共創收元。其中，收訂報刊流轉額完成元，發展儲蓄存款10300元，發展傳統業務實現收入元，攬收企業金卡6000枚，攬收企業形象年冊730冊。

(2)向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。

九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，采取擇優錄用的方式，聘用了成績優秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業注入了新鮮血液。

(3)深化投遞體制改革。

為改善服務，做好“三進”工程，提高投遞質量和服務質量，xxx局成立了“xxx市xxx郵政局投遞改革領導小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質量，還要負責該段道各項郵政業務的宣傳與攬收。對攬收的業務制定了相應的獎勵政策，以激發各投遞員攬收業務的積極性和主動性。

(4)解放思想，更新觀念，共謀發展。

做好員工觀念轉變工作，將觀念教育和引導相結合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業的改革，增強凝聚力，激發潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發展”的理念，從而調動職工發展業務的積極性。

1、抓好營銷培訓，做好營銷工作，努力拓展市場

面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業經營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經營方式已不適應現代市場的需要，增強營銷意識，提高營銷技巧，才能在現代市場競爭中鞏固和拓展業務，達到持續發展、立于不敗之地的目的。8月份，我們請保險公司藍經理一行對城內全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進行了營銷知識的培訓。

使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業務的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業形象年冊2380冊，企業拜年卡萬枚。

2、開辟新領域，拓展新市場

(1)7月,我局與xxx衛生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協議，開辟了區鄉各大醫院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊361冊。

(2)11月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用戶紛紛要求購買，12月銷售飼料241包。

(3)開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業務》省市局“關于開辦火車票特快配送業務的通知”文件精神，在全局范圍內全面推開代售火車票業務，自8月開辦以來，共代售火車票82張，創收778元。

(4)做好pos業務的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導郵政員工及其家屬養成持卡刷卡消費習慣，以此帶動刷卡消費市場，提高綠卡銀聯卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。

(5)利用中秋節月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業務領域，8月市場部向各郵政所、班組下發了“關于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現郵購收入元。

1、狠抓郵政儲蓄業務發展不放松，努力做大郵儲余額，形成規模效益，全年郵儲余額凈增8206萬元。

一是針對城內郵儲余額發展不很理想的情況，于7月重新調整了各所的收入計劃，從而帶動了城內郵儲余額的較快增長。

二是三季度在全局范圍內開展了郵儲“金秋風暴”營銷競賽活動。充分發揮廣大員工發展儲蓄業務的主動性、積極性和創造性，競賽期間，郵儲余額凈增5512萬元，促進了郵儲凈增余額再創新高。

實名舉報工作總結篇四

上半年紀檢監察信訪舉報工作總結

市衛生系統的紀檢監察信訪舉報工作，在局黨委的領導和市紀委信訪室的直接支持下，以市紀委全會精神為指導，以保持^v^員先進性教育為契機，緊緊圍繞衛生工作大局，發揮紀檢監察、信訪舉報工作職能，嚴肅查處各類信訪舉報的違紀案事件，努力推進衛生系統黨風廉政建設和糾正行業作風工作的深入開展，確保穩定大局，為衛生事業的健康發展提供堅強有力的政治保障。

紀檢監察信訪舉報工作是服務于衛生改革發展的基礎性工作，是聯系黨群、干群關系的橋梁和紐帶。因此，衛生局黨委對此項工作非常重視，并列入了重要的工作日程，堅持常抓不懈，使全系統內信訪舉報案事件大大降低，營造了良好的工作環境，力爭保證衛生系統各項政策及工作的推行和落實。

一、強化信訪舉報工作目標責任制，與各醫療衛生單位簽訂了紀檢監察信訪舉報工作目標責任書，切實把信訪舉報工作制度落實到實處，真正形成紀檢監察、信訪舉報工作黨政一把手負總責，分管領導親自抓，各部位“分級負責，歸口管理”的齊抓共管局面。進一步完善紀檢監察信訪工作制度，把握黨的各方面政策，尤其是衛生法規、條例和各項規章制度。一是建立接訪制度。在接待上訪人時，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。耐心聽取上訪人申訴，能解釋清楚的，當場解釋；不能說清或拿不準的1 問題，提交局長辦公會議上研究處理，對需要核實的，組織人員限期進行調查核實。二是堅持日訪制度。對受處分人員定期進行談話，注意掌握受處分有思想動態，該解除處分的及時給予解除，鞏固了處理效果。三是堅持月排查制度。定期召開會議，利用每周一的局長辦公會議，及每季度一次的市直二級單位負責人會議和每半年一次的縣衛生局負責人會議，廣泛收集各單位的存在不穩定因素及存在的“熱點”問題，及時掌握基層工作動態，做到及時發現，及時解決，把問題消滅在“萌芽”狀態，保證全系統的工作穩定。

二、加大信訪舉報案件的查處力度。隨著市場經濟的發展，衛生改革的不斷深化，給案件查處工作提出了更高的要求，因此在實際工作中，我們注重結合衛生工作實際，采取多種形式、講究工作方法，堅持從嚴辦理信訪舉報案件，提高辦案的效率。

上半年共接信訪舉報案件5件，共查處5件，行政警告3人，全系統通報批評2人。

總之，衛生局紀檢監察信訪舉報工作在服務于衛生改革發展中取得了一些成績，但下步要更加努力，從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛，加大信訪舉報公開辦理的宣傳力度，進一步規范工作制度，為衛生事業的穩定、發展再做貢獻。

實名舉報工作總結篇五

“信訪舉報工作質量年”活動總結

集團公司紀委信訪室：

按照集團公司紀委《關于在全公司紀檢監察系統開展“信訪舉報工作質量年”活動的實施意見》要求，我們對質量年活動的開展情況進行了認真自檢，現將有關情況匯報如下。

一、活動開展的基本情況

來，我們緊緊圍繞集團公司提出的“生產無事故，群眾無上訪，治安無案件”的目標要求，牢固樹立“穩定壓倒一切”的責任意識，始終把加強紀檢信訪工作作為密切黨群干群關系，保障企業穩定發展的大事來抓，有效地維護了全礦穩定，取得了明顯成效。特別是集團公司紀委關于開展信訪舉報質量年活動的通知下發后，我們緊緊抓住這一有利時機，在公司紀委信訪室的精心指導下，強化領導、落實責任、完善制度、超前預防、妥善解決職工和家屬的信訪問題，進一步增強了化解矛盾，解決信訪問題的能力，確保了把矛盾化解在基層，把問題解決在基層，全礦連續十六年實現了無越級集體上訪、無重復上訪、無信訪積案的“三無”目標，連續7年被集團公司黨委、集團公司評為“信訪工作先進單位”。為企業的改革發展創造了一個良好的政治環境，促進了三個文明建設的蓬勃發展，“信訪舉報質量年”活動取得了扎扎實實的效果。主要工作是：

員根據公司黨委對信訪工作要“高度重視、認真對待、慎重處理”的要求，對來信來訪嚴把了“四道關口”，即：“閱信關”：牢固樹立“信訪工作無小事”的觀念，把群眾來信來訪看成是“送上門的信任”，堅持把小事當作大事辦，緩事當作急事辦，對來信認真及時進行登記，及時呈報領導閱批，耐心細致地解決好群眾反映的每一個問題；“接訪關”：要求接訪人員對來訪的職工群眾做到“五心、四聲、四個一樣”。“五心”即：接待群眾熱心，聽取陳述耐心，解答問題細心，處理問題公心、解決困難誠心；“四聲”即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦有回聲；“四個一樣”即：初訪重訪一個樣，親朋好友與一般人來訪一個樣，生人熟人一個樣，干部職工一個樣。不因事小而不為，不因事難而退縮，不因得失而取舍，做到有問題給群眾一個明白，沒問題還干部一身清白，最大限度的讓職工群眾滿意；“初查關”：即為切實把各種不穩定因素解決在萌芽狀態和初發階段，避免事態的進一步擴大和矛盾的激化，我們嚴把初信初訪關，對事實清楚、證據確鑿，性質嚴重的違紀線索，立即立案進行查處；對不明真相、舉報失實的來信來訪，注意耐心細致的做好解釋說明工作，給予明確答復；對無中生有、造謠生事、惡意報復的進行嚴厲的批評教育，并按有關規定給以相應的紀律處分和組織處理，真正做到了給違紀者一個懲處，給舉報者一個明白，給誣告者一個教訓，大力營造了鼓勵人們干事業、支持人們干成事業的有利氛圍；“落實關”：即堅持“有信必閱、有案必查、一查到底”的原則，對經調查確實構成違紀的每一起信訪案件，都嚴格按照“二十四字”的辦案要求，集中力量、集中時間迅速查辦，切實做到快閱、塊轉、快立案、快查辦、快結案，從不拖泥帶水，借故推諉。這樣既使問題在短時間內得到妥善解決，又防止了矛盾升級，取得了事半功倍的效果。全年共受理群眾來信來訪、電話舉報12件次。其中，來信2件次，來訪2件次，電話舉報8件次。已全部處結，信訪案件按期結案率和優質結案率達到了100，初信初訪一次結案率達到了95以上，做到了件件有著落，事事有結果。

三是積極探循規律，消除信訪誘因。任何信訪問題都有誘發、醞釀、形成的過程。因此，我們注重找準規律，超前防范，消除誘因，增強了工作的主動性。做到了對于普遍性的問題早定制度，約束在前；對于傾向性的問題早定措施，防范在前；對于苗頭性的問題早打招呼，教育在前。一是敏感性問題超前防范。如今年我礦電廠設備招標過程中，涉及設備達數十臺套，資金多達數千萬元，我們敏感意識到，這項工作不僅是全礦職工家屬關注的熱點，更是一個極有可能引發信訪問題的焦點。為此，我們始終抓住一個“嚴”字不放松，對整個招標過程進行了全過程監督，隨時聽取群眾意見，接受群眾監督，杜絕了各類作弊現象，實現了陽光作業，沒有出現一人上訪.二是堅持抓宣傳、造聲勢，在源頭治理上下功夫。從依法規范信訪行為入手，按照抓早抓小抓苗頭的原則，狠抓了信訪源頭治理工作。將5月份作為“信訪法規宣傳月”，充分利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄等形式，廣泛宣傳《監察機關舉報辦法》、《信訪條例》等法規，把職工群眾的上訪活動引導到法制的軌道上來，達到了信訪干部能熟練地掌握和運用信訪法規，信訪群眾人人遵守信訪法規，維護正常信訪秩序的目的，信訪人員處理信訪問題的能力得到顯著提高。同時我們堅持從關鍵人物入手，狠抓了黨員、干部、上訪群眾的“三個教育”。對群眾，重點教育其克服信訪的隨意性、盲目性和片面性；對黨員，重點使其熟悉黨的各項紀律，不參與上訪；對基層干部，引導他們增強依法行政、廉政勤政意識，防止失誤，減少信訪誘發因素，起到了“活血化瘀”，清源截流的作用。

二、存在的問題及今后打算

通過開展“信訪舉報工作質量年”活動，進一步增強了化解矛盾，解決信訪問題的能力，提高了信訪工作的質量，有力的推動了黨風廉政建設工作的深入開展，保障了全礦的政治基礎穩定，進一步鞏固和發展了我礦安定團結，政通人和，人心思上、人心思干的的良好局面。但同時我們也清醒地看到，盡管我們做了大量扎實有效的工作，但工作中還存在一些不容忽視的問題，如黨風廉政監督員的作用發揮還不夠突出，對兩員隊伍的日常管理還不夠規范，個別信訪問題的信息反饋還不夠及時等等。在今后的工作中，我們將緊緊圍繞企業穩定大局，繼續堅持“穩定壓倒一切”的指導思想不動搖，積極探索新形勢下加強紀檢信訪工作的新方法、新路子，鞏固和發展好信訪舉報質量年活動的成果。重點是要進一步加強陣地建設，做好日常接待工作，創造良好的信訪環境。加強對“兩員”隊伍的思想、組織和作風整頓，切實解決“兩員”隊伍中個別人履行職責較差，作用發揮不力的問題。進一步增強政治敏感性，加大不穩定因素排查力度，做到早發現，早解決，早處理。對職工群眾反映的問題，實行‘首問制”，誰接待、誰負責，一包到底，最大限度的讓職工群眾滿意，使上級領導放心，切實把“三個代表”重要思想貫穿于工作的始終，為企業的改革發展穩定積極創造一個更加有利的政治環境。

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