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郵政支局長年度工作總結郵政支局長年度工作總結報告大全篇一

我局根據全省“商業化經營，集約化發展”戰略，確定了今年發展目標，以“爭取主動，創造條件，尋找商機”為經營思路，根據省、地局的郵政會議精神，發揚求真務實、干事創業、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。

1、收入完成情況：業務總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業務收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業務收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。

2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業務成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。

5、金融業務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計劃%;保險業務完成**萬元保額，完成年計劃%。

6、電信業務指標完成情況：代理聯通業務完成g網放號**戶，完成年計劃%;完成c網放號**戶，完成年計劃%。

今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業務發展打下了基礎。

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規范用工管理，優化人員結構。在分配制度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營業員、投遞員均上調了工資。

宣傳是各項業務發展的基礎。三月份我局對業務收入較大的鄉鎮林場進行了郵政業務檢查督導，制定了業務宣傳整體營銷戰略，即按時節不同整合業務宣傳進行營銷。五月份組成聯通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉、報刊短期收訂、集郵業務等綜合業務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉鎮的宣傳營銷。當月聯通話費額達45.7萬元，發展g網用戶181戶、c網用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版個性化郵票開發意向書。

個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業方面，與婚慶公司協商，把出租彩虹門禮炮業務作為婚慶輔助項目，上半年實現收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至配送業務。在報刊發行業務方面，對原投遞到各學校發行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。

只有鎖定了目標市場才能確定業務發展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統計，分區域下發至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發展新用戶方面，進行用戶細分，發展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業務由于縣內競爭激勵，我們借助網點優勢鎖定周邊的鄉鎮，將周邊鄉鎮廣告業務實現逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉鎮包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開發了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業務、黨政機關的公示欄業務，由此集聚競爭力量，逐步參與業務競爭，爭取到主動。

郵政支局長年度工作總結郵政支局長年度工作總結報告大全篇二

一、立足縣域經濟，大力發展便民郵政事業以來，在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領導下，我局充分發揮郵政品牌、信譽和以及點多面廣的網絡優勢，一直致力于地方經濟的發展和滿足全縣人民的用郵需求。

近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務三農工作，中央一號文件連續6年鼓勵和支持郵政服務“三農”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務三農現場會專題講話，對郵政服務三農工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務地方經濟指明了方向。我們的送科技下鄉活動自開辦以來，至今已經堅持了6年，年年受到農民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產品”的全新組合下鄉模式，用農民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質量過硬的產品送到農民朋友身邊。為進一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農村開展了創建三農服務站點的惠民系列工程，把服務點建到百姓身邊，把質優價廉的農資產品送到田間地頭，截止目前累計建成三農服務站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農民朋友足不出村便可選擇適宜的農資產品通過多年來的一系列送科技下鄉活動，傾情打造了“連鎖經營+配送到戶+科技服務”的全新郵政服務三農新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優勢，幫助商河農民朋友向城市輸送蔬菜等農副產品，積極打造郵政反哺農民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農民急需的農資產品到戶，送商河農副產品進城”的雙向郵政物流模式。

最大的惠農工程--新農保發放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發放工作繁瑣而細致，具有點多面廣的郵政義不容辭的擔負起了這一責任。由于業務量大、時間集中，對郵政網點的服務能力帶來極大的挑戰。但面對困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報爭取，不計成本的為每個支局增配了新農保專柜及相應的設備、人員;一方面組織人員加班加點的進行數據整理、存折打印發放等相關工作。截止目前，我們累計發放參保人員近100萬戶次，累計發放金額3000萬余元，由于措施得力、服務到位，發放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認可。

為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務，縣郵政局把網絡優化和延伸服務做為工作的重要內容，積極開展郵政服務進村活動，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時開辦了便民服務站項目，以招募加盟的方式借助社會的力量擴大郵政便民服務資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費、上網費、電費及代理郵政產品等更為便捷高效的郵政服務。目前已經累計招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個鄉鎮，且絕大部分深入鄉村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內便可方便快捷的繳納手機費、電話費、上網費，省去原來繳納通信費要到通信商、繳納上網費要到網絡服務商、繳納電費要上電力部門、繳納有線電視費要到電視節目服務部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農服務站后又一關系千家萬戶的便民服務措施。

始終堅持企業中黨的領導，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設工作，并努力通過各種措施確保企業中黨的領導，在縣委、縣政府部署的“權力運行，陽光工程”“深入基層，服務群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔任活動領導小組組長，并要求局領導班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強黨的領導，推進我局廉政勤政建設。

時間詳細的了解和學習黨的路線、方針、政策，使我局創先爭優工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標準微機設備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。

一是扎實開展“權力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認真落實群眾的知情權、參與權、表達權、監督權，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發揚了民主、集思廣益，認真征求群眾意見，把群眾利益需求體現到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達到每一位員工，在進行職責分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。

二是深入落實“以人為本，執政為民”宣傳教育活動。為確保活動扎實有效，有的放，根據活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負責人、業務骨干的黨性修養，加強他們的科學發展觀和責任意識、服務意識教育，不重形式，務求實效，著力解決實際工作中職工關心、群眾關心的問題和矛盾，達到全局團結一心、企業和諧穩定，牢固樹立了服務意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發號施令，態度生硬，方法簡單等問題。

一是按活動部署，組織黨員干部認真學習黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領導的重要講話精神，進一步把思想統一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內充分發揮共產黨員在服務職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務，要牢固樹立“客戶至上、服務第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進服務態度和服務質量，促進工作作風的轉變，為客戶提供優質服務。

一是明確責任，細化分工。我局高度重視黨風廉政建設工作，制定了局黨支部成員的黨風廉政責任分工，局長、黨支部書記負責組織領導全局黨風廉政建設和反腐敗工作，并對實施情況進行監督檢查，重點對人事、財務等重要部門的監督管理，抓好領導班子和工作人員思想作風建設，組織開展黨紀國法宣傳教育，其它兩名成員也根據分工負有不同責任，并在局黨支部設立了紀律委員，負責全局黨員的黨紀黨規教育和監督檢查，設立廉政從業監督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負責，同時向全局員工公開了縣紀委、市局紀委的監督舉報電話，進一步建立健全了黨內和黨外的監督約束機制。

二是加強黨風廉政學習教育，建立廉潔郵政員工隊伍。今年組織全局黨員學習了二次《廉政準則》，第一次是在春節前后，以警示教育方式防范個別人員收受賄賂，保證領導干部過了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開展黨風廉政警示主題活動，使廣大郵政黨員，尤其是領導干部和關鍵崗位人員進一步增強廉政意識和責任感。在此基礎上，我們還通過“三會一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會、網絡培訓等多種形式加強對黨員干部和基層管理人員的黨性修養、作風建設、廉政能力進行重點培訓督導，同時，通過辦公室、視察室及人力資源、財務等部門施行最廣泛的內部監督。

三是扎實開展廉政自查自糾，提高廉政從業能力。按照縣紀委統一工作部署，我局成立了自查自糾領導小組，由黨支部書記、局長任組長，局領導班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執行廉潔自律有關規定自查自糾活動正式展開，每一位黨員尤其是領導班子成員和關鍵崗位人員，按職責分工認真清理出了自己的崗位職責，對照崗位職責、對照有關規定逐條查找。每個同志均認真查找問題，剖析自我，廉潔意識入腦入心，并針對容易發生問題的關鍵工作內容，提出各種有建設性的崗位廉政風險防范措施，使廣大黨員清醒認識到“8個禁止”、“52不準”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區”，通過廣泛的自查自糾，我局未發現任何違規違紀問題，黨員干部廉政從業能力進一步提高。

在縣委、縣政府的正確領導下，我們商河郵政的各項工作均取得了一定成績，在服務商河地方經濟發展的同時，便展服務能務進一步增強，廉潔從政能力和水平進一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務地方經濟和社會發展、服務人民群眾深層次需求方面存在缺點和不足，20__年我們將繼續發揚商河郵政便民服務傳統，立足縣域經濟發展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發揮郵政企業效能，推進商河經濟社會健康和諧發展。

郵政支局長年度工作總結郵政支局長年度工作總結報告大全篇三

今年崇文郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為東臺郵政的發展做出了一定的貢獻。

首先，在郵儲方面，由于我局地處市場批發中心，資金都隨著季節波動性大，在換季期間由于客戶進貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談，來彌補市場所需而流失的資金。經過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務，保住了郵儲余額。

其次，認真開展本單位的各項業務工作，我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發動。另一方面，充分發揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項上級領導下達的任務啊。根根自身的地勢優勢，充分的發揮了我們在營銷方面的特長。其中，商易通任務我們以全縣第一的出色成績完成了任務。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動多上門詢問客戶，多次介紹我們的產品優勢，讓客戶做到真正的放心。在一年來，經過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們人員少;服務范圍廣，對用戶的需要，服務不及時。

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發展人、持續開展”爭創星級服務窗口”、學習”愛心郵路”活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產基礎安全產生是郵政企業發展永恒的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。

(四)、落實服務承諾，提高服務質量堅持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準確，安全，方便的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進一步完善各項考核制度，調動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業務工作，抓好20xx年上級領導下達的各項任務。總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務”為宗旨，服務于社會，滿足于社會，積極進行改革、探索、實踐，團結一致。在競爭激烈的市場經濟中，開拓進取，不斷創新，開展崇文郵政支局的新局面。

郵政支局長年度工作總結郵政支局長年度工作總結報告大全篇四

郵政支局長工作怎樣寫出一份匯報總結，以下由文書幫提供郵政支局長工作總結范文相關閱讀。

近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領導下，以“xxxx”重要思想和黨的xx大會議精神為指導，乘黨的xx大會議精神的東風，全面落實科學發展觀，圍繞中心，服務大局，以創建文明行業為目標，大力開展文明單位創建工作，以工作促創建，以創建求發展，為xx事業又快又好發展提供強大的思想保證和精神動力。

文明單位創建工作的開展，有力地推動了xxxx事業的全面發展。為切實做好單位的文明創建工作，加強對文明創建工作的領導，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創建領導機構和辦事機構，實行“一把手工程”，各股室分工負責、相互配合，黨支部發揮戰斗堡壘作用于，黨員發揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機制。精神文明建設列入領導重要議事日程，真正把文明創建工作抓在手上，放在心上，落實在干上。我們的文明創建口號是：“思想在創建中升華，工作在創建中提高”。我們的文明創建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎上，全面提升創建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。

在加強單位文明創建工作中，為了不斷提高全體員工素質，我局狠抓學習和宣傳工作。各股室從解決實際問題入手，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會議精神，學習xx3號精神，學習中國xx事業發展戰略和業務技術體制改革精神。多次召開動員大會，在認識上反復抓，提高了全體職工對精神文明建設的認識，為創建文明系統奠定了堅實的思想基礎。

認真抓理論學習、特別是領導干部的學習。貫徹執行理論學習制度，堅持開展“雙學”活動。我們經常開展敬業愛崗教育、職業道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強等基本道德規范教育。我們開展了創建文明行業、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老干部工作中，以加強老干部身心健康為主題的活動，積極參加xx系統演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導職工樹立文明新風，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創建工作向思想道德和科學文化方面拓展。加強以為人民服務為核心的思想道德建設。進行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實施“人才工程”，加強職工培訓，目前我局有三人次考上大學學習，平時堅持業務學習，加強崗位練兵，組織測報預報比賽、業務學術講座與交流會活動，提高業務素質。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學文化素質。加強管理和監督檢查，提高職工文明素質。我們進行了學習黨章考試。結合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。職工素質明顯提高，涌現了一批先進人物和事跡。

牢固樹立服務是立業之本的觀念，始終把為我縣經濟建設和社會發展，為全縣人民群眾生活提供及時、準確、全面、優質的xx服務，作為工作的出發點和歸宿。堅持不懈地深化職業道德建設，制定職業道德標準，大力倡導敬業愛崗、無私奉獻的精神。加強服務思想教育，增強服務觀念和服務意識，要求以對黨、對人民高度負責的態度看待每一項服務、每一次服務，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務讓領導滿意，公益服務讓群眾滿意，專業服務讓用戶滿意”。

為了提供優質服務，在經費十分困難的情況下，堅持加強現代化建設。抓住機遇，爭取高科技項目，建成了鄉鎮自動雨量網，四要素區域自動站，依靠科技進步，提高服務技能和服務效益。不斷拓寬了服務領域，積極開展人工降雨、防雷減災、科技扶貧等服務。重要家事季節時，我們的電視天氣預，“12121”xx預報增加服務內容，同時我們制定了優質規范服務的'標準和實施細則。樹立文明行業形象，行風建設得到加強，社會滿意率達到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務工作中，為領導做好防汛抗洪的決策提供了及時、準確、優質、高效的xx服務，優質xx服務為全縣的經濟建設和防災減災發揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經濟效益和社會效益，受到各級黨政領導的好評。

“人能改造環境，環境也能改變人，優美的環境可以陶冶人的情操。”xx部門在創建中把改造環境作為一項重點來抓。對環境進行統一規劃，有計劃地進行綜合治理。從工作區做起，逐步向生活區延伸，對大院進行系統的綜合治理。同時，切實加強規范化管理，根據實施方案逐步對站容站貌進行改造，創造整潔優美的工作、生活環境。

我局對環境治理、辦公設施改造、創建檔案的建立等實施規范創建工作管理。逐步建立健全了創建工作規章制度，完善創建機制，做到了管理規范。建立規范的創建檔案，嚴格執行各項規章制度，加強執法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領導的肯定，我局多次被市、縣評為先進集體。

成績只能說明過去，更重要的是要面對未來。新的形式下，我局創建工作面臨新的挑戰和機遇。未來幾年，是我局xx事業實現持續、快速、健康發展的重要時期，是實現我局xx事業由快速發展到跨越性發展的關鍵時期。

對照上級要求，學習兄弟單位先進經驗，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業務部門的領導下，開拓創新，務實苦干，堅持兩手抓，為實現xx事業騰飛而努力奮斗。

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郵政支局長年度工作總結郵政支局長年度工作總結報告大全篇五

20xx年xx郵政支局在各級領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，較好的完成了上半年各項經營目標。

今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計劃的78%、代理信息到五月底20xx5元完成年計劃的。

至6月x日我局郵儲余額達到4698萬元本年度累計凈增-287萬元。截止到5月底累計完成異地手續費17225元。1-6月我局累計銷售各類代辦保險萬元，完成保險業務收入116463元。

支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

安全產生是郵政企業發展永恒的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。

堅持^v^人民郵政為人民^v^的宗旨，本著^v^迅速，準確，安全，方便^v^的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。上半年工作雖然經我支局職工的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離預期目標尚存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲余額發展遇到一定的困難，給全年的經營發展目標帶來巨大的挑戰。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這些問題給我們的發展造成一定的不良影響，在下半年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在下半年有個實質性的改變。

以貫徹落實科學發展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業務收入指標及服務規范要求，以提升服務質量管理年為契機，以發展現現代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規范支局管理行為，完善各項管理規章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質，提升管理水平，提高管理效益，把支局創建成管理規范、服務一流的星級服務窗口。

做好支局的經營分析，正確的分析當地的人口、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。做好對高端客戶的營銷和維護工作，通過宣傳大力發展郵政儲蓄業務、做大做強保險業務、郵政函件業務、郵政物流業務、ems特快業務。在支局余額上漲的同時重點發展活期余額的比例，為金融轉型發展做出最大的貢獻。

（三）、在郵政金融轉型跨越發展過程中加快保險業務的發展，特別是中郵人壽業務的發展工作，以郵政自己的保險為宣傳點，切實有效的做好中郵人壽業務的發展工作。

從而加快發卡的普及率特別是綠卡通業務的發展和商易通業務的發展、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業務，發展信息業務市場。

組織職工學習新的業務知識、業務技能，不斷的開拓創新，讓職工在市場競爭的環境中，牢固樹立發展意識、競爭意識、大局意識，充分調動發展積極性，愛崗敬業，以局為家，促進支局各項工作全面的發展。認真領會中的各條文精神堅持以經營發展為中心，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨，全面提升郵政服務新形象，在業務發展中充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持?人民郵政為人民?的服務宗旨和?迅速、準確、安全、方便?的服務方針。以用戶滿意為標準，窗口服務為重點，改善管理工作為根本。依解決?熱點、難點?問題為突破口，促進服務工作的制度化。靠增強服務功能，提高服務質量，來誠信人民的用郵需要。

以上是xx郵政支局20xx年上半年的工作總結不到之處請各位領導批評指正，xx支局將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為邳州郵政事業發展再作貢獻。

郵政支局長年度工作總結郵政支局長年度工作總結報告大全篇六

郵政基礎設施作為一項重要的城市公共服務設施,方便著城鄉居民的日常生活。它龐大的郵政遞送網絡,帶給人們的在信息交流方面的巨大便利。下面是本站小編整理的一些關于郵政支局長個人工作總結，供您參考。

其具體體現在以兩個方面：

二、支局基礎管理與服務工作情況

首先，抓好單位職工的政治理論和業務學習，理論學習，特別是“三個代表”重要思想的學習，我們主要采取單位學習和個人自學相結合，堅持聯系本單位的各項工作實際，如何為用戶服務。

其次，建立健全本單位的各項工作制度和學習制度，以及單位內部安全保衛制度。總的來看，執行情況很好。

再次，認真開展本單位的各項業務工作，我鎮由于廣大人民群眾經濟困難，加上我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。

在20xx年，我們一方面做好宣傳發動。另一方面，充分發揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報、黨刊的征訂任務，其中征訂《**日報》30份、《*日報》40份、《**日報》1份、《求是雜志》1份、《半月談》3份完成報刊流轉金額1.9萬元，占年任務的80%。

郵政營業1.2萬元，完成任務50%;辦理**人民外出打工匯款100多萬元，總之，我們在做好本單位各項業務工作的同時，還認真完成鎮人民政府布置的各項工作。

在一年來，經過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們人員少;服務范圍廣，造成報刊投遞不夠及時;對用戶的需要，服務不夠。

在20xx年中，我們將要進一步完善各項考核制度，調動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業務工作，抓好20xx年的黨報、黨刊征訂，完成上級交給我們的任務。

總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務”為宗旨，服務于社會，滿足于社會，積極進行改革、探索、實踐，團結一致。在競爭激烈的市場經濟中，開拓進取，不斷創新，開展西江郵政支局的新局面。

一、郵政業務收入及其本經營情況

(一)、各類郵政普通業務收入完成情況

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。

(二)、郵政儲蓄及中間業務完成情況

至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發戶數183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續繳123萬元，累計完成中間業務收入27865.23元。

(三)、20xx年度報刊發行業務完成情況

市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬元，其中期刊流轉額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉額達17.15萬元、其中期刊流轉額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農村類讀物計劃以及黨報黨刊發行計劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮一封’及20xx年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農業生態園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。

(五)、分銷物流業務完成情況

本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。

二、支局基礎管理與服務工作情況

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質

本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發展人、持續開展"爭創星級服務窗口"、學習"愛心郵路"活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產基礎

(四)、落實服務承諾，提高服務質量

堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。

三、20xx年工作思路

(一)、切實加強支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實科學發展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業務收入指標及服務規范要求，以發展現現代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規范支局管理行為，完善各項管理規章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質，提升管理水平，提高管理效益，切實解決管理工作中的‘四個問題’達到‘四個確保’，把支局創建成管理規范、服務一流的星級服務窗口。

(二)、進一步轉變觀念，準確地定位和駕馭市場。

做好支局的經營分析，正確的分析當地的人口、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發展郵政綠卡業務、郵政函件業務、郵政物流業務、ems特快業務。在支局大余額上漲的同時重點發展活期余額的比例，做好郵儲的轉型。

(三)、在郵政金融改制過程中加快業務的發展，重點推廣中間業務

郵政代收農電費已是今后的趨勢，利用現有郵政品牌及網絡優勢開發郵儲代收電費業務。從而加快發卡的普及率、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業務，發展信息業務市場。

(四)、圍繞發展目標，狠抓服務工作，提高郵政品牌

組織職工學習新的業務知識、業務技能，不斷的開拓創新，讓職工在市場競爭的環境中，牢固樹立發展意識、競爭意識、大局意識，充分調動發展積極性，愛崗敬業，以局為家，促進支局各項工作全面的發展。認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅持以經營發展為中心，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨，全面提升郵政服務新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務千萬家”為主題的文明活動，從加強社會主義精神文明建設的高度，充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨和“迅速、準確、安全、方便”的服務方針。以用戶滿意為標準，窗口服務為重點，改善管理工作為根本。依解決“熱點、難點”問題為突破口，促進服務工作的制度化。靠增強服務功能，提高服務質量，來誠信全鎮人民的用郵需要。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結不到之處請各位領導批評指正，新曹支局將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為東臺郵政事業發展再作貢獻。

郵政支局長年度工作總結郵政支局長年度工作總結報告大全篇七

近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務三農工作，中央一號文件連續6年鼓勵和支持郵政服務“三農”的宏觀政策和6月25日^v^副在青島郵政服務三農現場會專題講話，對郵政服務三農工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務地方經濟指明了方向。我們的送科技下鄉活動自開辦以來，至今已經堅持了6年，年年受到農民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產品”的全新組合下鄉模式，用農民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質量過硬的產品送到農民朋友身邊。為進一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農村開展了創建三農服務站點的惠民系列工程，把服務點建到百姓身邊，把質優價廉的農資產品送到田間地頭，截止目前累計建成三農服務站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農民朋友足不出村便可選擇適宜的農資產品通過多年來的一系列送科技下鄉活動，傾情打造了“連鎖經營+配送到戶+科技服務”的全新郵政服務三農新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優勢，幫助商河農民朋友向城市輸送蔬菜等農副產品，積極打造郵政反哺農民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農民急需的農資產品到戶，送商河農副產品進城”的雙向郵政物流模式。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內充分發揮^v^員在服務職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務，要牢固樹立“客戶至上、服務第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進服務態度和服務質量，促進工作作風的轉變，為客戶提供優質服務。

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2、對員工進行輔導時，下面哪種方法不利于員工的成長？（）

10、在處理客戶糾紛時，聽完客戶傾訴之后應該做什么？（）

1.業務收入完成情況分析是郵政業務收入分析的主要內容之一。

3.日常經營活動分析的形式主要有晨會、班后會、日終小結。

2.支局有時會發生客戶糾紛，請你說出五種處理客戶糾紛能夠依據的規章制度和相關的法律法規。

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