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物業(yè)工作人員工作心得篇一

20__年我收獲很多，遵紀守法，努力工作，認真的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、提高自身綜合素質(zhì)，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習。

我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一方面認真學(xué)習和深刻領(lǐng)會黨的十九大精神，深入?yún)⑴c“不忘初心 牢記使命”主題教育學(xué)習，努力學(xué)習現(xiàn)行政策、法律法規(guī)知識;另一方面認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

二、恪盡職守，按質(zhì)按量完成各項工作。

在工作中本人及時調(diào)整了工作角色，開拓創(chuàng)新，努力學(xué)習，貼近群眾，積極工作，不斷提高自身素質(zhì)，同時，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各種工作任務(wù)。包村工作對于我來說已不只是一份簡單的工作，而是一份責任。在工作生活中，我始終做到嚴格自律，作為一名公務(wù)員，我堅定踐行“為人民服務(wù)”的宗旨，不斷鞭策自己為群眾辦好事、做實事。

三、存在的不足和今后工作的努力方向。

通過在鎮(zhèn)里的鍛煉、學(xué)習，雖然取得了一定的進步，但也認識到自身的不足之處：一是學(xué)習不夠深入，理論聯(lián)系實踐不夠;二是由于工作缺乏經(jīng)驗，開展工作時缺乏魄力。今后，我將進一步端正學(xué)習態(tài)度，深入并全面地探討學(xué)習方法，爭取在理論與實踐方面都有所進步;在工作中主動思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事進行交流，向老同事取經(jīng)，也希望同事們能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠做到更加完善。在今后的工作中要不斷學(xué)習，更加嚴格的要求自己，努力爭做一名優(yōu)秀公務(wù)員。

物業(yè)工作人員工作心得篇二

首先是對幼兒的養(yǎng)成教育，在中班的基礎(chǔ)上，我們每天都在班里開展一系列的養(yǎng)成教育活動，為了讓讓幼兒真正養(yǎng)成講好的行為習慣，我翻閱了大量資料，在上網(wǎng)找來視頻，讓幼兒看卡通片，聽有關(guān)故事，讓他們在理解的基礎(chǔ)上說兒歌。此外還學(xué)習了很多有關(guān)禮儀的小故事，比如《坐姿歌》《排隊歌》《午睡歌》等，現(xiàn)在我們班的幼兒，不但能熟練地背誦兒歌，生動的講禮儀故事，還能在一日活動的方方面面體現(xiàn)出懂禮貌。此外，我班還實施了彎腰工程，幼兒在老師的潛移默化的影響下，能看到垃圾隨手撿起、午睡后、放學(xué)后主動打掃衛(wèi)生，切形成了良好的風氣。同時，還學(xué)習了正確的站姿、坐姿、握筆姿勢等。

第二是教育教學(xué)工作，按照期初的計劃，本學(xué)期我們保質(zhì)保量的完成了《綱要》規(guī)定的任務(wù);學(xué)會了所有聲母的認讀和部分聲母的書寫;學(xué)會了6以內(nèi)數(shù)的分解;學(xué)會了什么是雙數(shù)，什么是相鄰數(shù);學(xué)會了看圖講故事;學(xué)會了認識了_0多個生字寶寶;學(xué)會了一邊背兒歌一邊創(chuàng)編動作;學(xué)會了很多手指謠和小舞蹈;也學(xué)會了好幾首歌曲;尤其在我們的園本課程中，幼兒的進步更大：學(xué)習了涂色、吹畫、棉簽畫、編畫、粘畫;找來半成品材料，鍛煉幼兒的小肌肉等。總之，為幼小銜接做了大量工作。

第三在家園共育方面也做了大量的工作，本學(xué)期開展了四次家園共育活動，包括給母親制作禮物，一起走進大自然、共同做手工，通過此活動，大大拉近了和家長的距離，教師和家長及時溝通及時反饋，為了幼兒快樂健康的成長，真正做到了家園共育。

第四是安全教育常抓不懈。結(jié)合課本，我班幾乎天天都開展安全教育活動，包括課上、課下、離園等。還舉行了防火、防震演練活動，真正做到了人人懂安全，安全工作常抓不懈。

總之，半年來，在幼兒的保育教育方面做了大量的工作，也學(xué)得了一些成果，得到了領(lǐng)導(dǎo)和家長的認可，但仍存在著不足，比如，由于條件不允許，有些活動不能開展，決心在今后的工作中積極創(chuàng)造條件，做好保育教育工作。

職工個人崗位工作心得體會2

物業(yè)工作人員工作心得篇三

20_年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

2、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

5、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。

6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

7、因為有了_年成功分亨芒果的經(jīng)驗，_年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。

物業(yè)工作人員工作心得篇四

時光飛逝，日月如梭，勿勿中我們度過了20__年，緊張忙碌中我們將迎來令人期待的20__年，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)，同事的支持幫助，以及小區(qū)全體員工經(jīng)過不懈的努力，基本上完成了預(yù)期的目標，雖然沒有突出的成績，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗。

通過一年時間對小區(qū)工作的學(xué)習和掌握，我已經(jīng)是一個合格的小區(qū)管理人員了。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報修、投訴、保潔綠化等事上，已是游刃有余了。并加強了對小區(qū)工作者的業(yè)務(wù)認識，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能。20__年小區(qū)的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握，加強了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗成本控制方面的工作，大大的提高了小區(qū)能量的節(jié)約。20__年我主要是負責小區(qū)報修的處理和效果，綠化和保潔的監(jiān)督工作，嚴格做到員工勞動紀律管理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年，我認真執(zhí)行管理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠?qū)ξ夜ぷ鞯闹С趾蜐M意，認真完成了業(yè)主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點進行具體的總結(jié)：

一、綠化保潔方面

做好居住小區(qū)內(nèi)，樓前樓后綠地、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化。做好小區(qū)綠化自檢自查，及時解決存在的問題，促進綠化整體水平提高。通過廣播、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī)、規(guī)章、制度，教育群眾及中小學(xué)生愛樹、護綠，切實提高群眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺參與到管護工作中來，全面提高居住小區(qū)綠地管護水平。

二、業(yè)主滿意度工作方面

為了能加強對小區(qū)的管理，12月份，管理處對住戶上門發(fā)放《物業(yè)服務(wù)評議表》，共發(fā)放200份，回收39份，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們了解了此前一段時間的工作效果以及存在的不足，對反映出來的問題將及時解決并上門做好解釋工作。

三、收費工作方面

物業(yè)管理費，___年物業(yè)管理費收費工作完成較好，總收物業(yè)費42萬元，收繳率達99%，空關(guān)戶共14戶，收到6戶，收繳率達43%，車位費20__年共收到34戶，共收費20060元，收繳率達30%。其它收費，業(yè)主報修維修費，北門遙控器等收費共收8760元。

四、安全工作方面

小區(qū)全年共發(fā)生火災(zāi)事故一起，大小偷竊共二起，火災(zāi)事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導(dǎo)致電表燒毀，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時間將大火撲滅，杜絕了一場災(zāi)難的發(fā)生，過后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門更換電表，恢復(fù)供電，對燒黑的電表箱進行油漆，外墻進行粉刷，22—151去年多次上門收物業(yè)費總以種種理由拒交，到后來門都不開，經(jīng)過此事后，對我們物業(yè)有了很大的改變，答應(yīng)交納物業(yè)費。15月底，小區(qū)雨污分流改造即將結(jié)束，30號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊，經(jīng)過與指揮部負責人協(xié)調(diào)后，賠償了損失150元，業(yè)主很滿意。9月份發(fā)生了一起嚴重的被盜事件，導(dǎo)致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴重的財產(chǎn)損失，過后我們?nèi)f(xié)助公安部門調(diào)監(jiān)控錄像，所以在安全方面不得有半點疏忽，麻痹和僥幸思想，應(yīng)對外來人員，車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。

五、存在的問題

一年來，也暴露自身存在一些問題和不足，一是各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務(wù)知識還需要進一步的深入學(xué)習、進一步的提高，強化小區(qū)管理方面的業(yè)務(wù)知識，才能更好的為小區(qū)效力。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待提高。在工作中還沒有完全放開，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的安全方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處。

六、今后努力的方向

在學(xué)習上加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學(xué)，積極向上，不斷提高組織管理溝通協(xié)調(diào)能力，處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業(yè)主溝通上，根據(jù)每戶業(yè)主的特點與其做好溝通工作，要主動實是求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的服務(wù)。

總之，在今后的工作中，我將不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，抓好小區(qū)安全工作，把工作提高到一個新的水平，為小區(qū)管理的工作進一步發(fā)展壯大增光添彩。

以上級是本人20__年的述職報告，望領(lǐng)導(dǎo)對我這一年的工作給予批評指導(dǎo)，便于自己在今后的工作中糾正缺點和錯誤，取得更大的成績。為小區(qū)盡一份貢獻。

物業(yè)工作人員工作心得篇五

20__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我們齊心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì)，樹立高度的事業(yè)心和責任心，在工作上積極主動，求真務(wù)實，踏實苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題。現(xiàn)總結(jié)如下：

1、思想政治方面

積極要求進步，認真學(xué)習黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習。堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結(jié)合，提高自身思想認識和服務(wù)技能，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，勇于實踐，敢于創(chuàng)新。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，認真完成醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)。為人作風正派，不對人說三道四，不打小報告，不對上級決策妄加評論。顧全大局，和同事能和睦相處，無論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)心，相互幫助。

積極響應(yīng)黨的號召，在部分地區(qū)困難群眾要求幫助時，雖然我的工資也不高，但還是積極伸出援助之手，慷慨解囊。

2、醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療質(zhì)量方

吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可。對病人提出要求解釋化驗結(jié)果的問題，都能積極配合臨床，按照院里臨床醫(yī)生的要求，不做任何解釋工作。嚴格組織紀律觀念，做到早上班，遲下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療事故。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題能及時糾正和改正，時刻與各科室保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)兩次因病人標本留取有問題，并及時通知到相關(guān)科室，要求重新留取標本再做檢驗，避免了差錯事故的發(fā)生。在工作上，注重各種知識的學(xué)習與積累，堅持獨立思考，大膽實踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅持追求工作的高標準、高效率、嚴要求。業(yè)務(wù)能力比較強，已能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)。

3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習方面：

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習，通過學(xué)習與回顧，加強自身素質(zhì)的提高。今年下半年在熊老師離開無人帶教，在學(xué)習和工作任務(wù)比較繁重的現(xiàn)實情況下，能積極主動的配合譚主任和同事按時完成工作，能很好的端正自己的學(xué)習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時間向各位老師反映，堅持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。嚴格遵守危急值報告制度，能及時通知臨床醫(yī)師或者病人，為病人的診治爭取時間。工作中任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。不斷總結(jié)工作，將臨床生化的參考值發(fā)給各個科室，方便各位醫(yī)生和護士。

面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習專業(yè)理論知識，積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習講座、網(wǎng)上繼續(xù)教育等，學(xué)習最新知識、新進展。爭取明年檢驗技師的考試。

物業(yè)工作人員工作心得篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

為了把這次干部和機關(guān)作風整頓大會精神落到實處，我代表生產(chǎn)科作表態(tài)發(fā)言，在干部作風整頓活動中，決心做好以下工作：

第一、充分認識整頓全礦干部作風的重要性和必要性：強化內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功，降本提效。我們生產(chǎn)科作為礦井的主要生產(chǎn)管理科室，負擔著生產(chǎn)接續(xù)、材料管理、技術(shù)管理等工作，我們要緊緊圍繞礦“三會”提出的各項目標，轉(zhuǎn)作風、樹觀念，扎扎實實干好每一項工作，用鐵的紀律規(guī)范自己的一言一行，提高工作執(zhí)行力，凝聚企業(yè)“正能量”，影響身邊的每一名職工群眾，切實當好參謀助手，把東坡事業(yè)推向前進。

第二、精心組織，將作風整頓活動落到實處：首先，我們科室立即召開會議進行具體的安排部署，讓每一個人都積極參與到這項活動中來，以強烈的集體榮譽感和責任感，認真對待這次作風整頓活動，以這次活動為契機，切實推進生產(chǎn)科的工作再上一個新臺階。其次，為保證作風整頓各項工作落到實處，我們將嚴格按照作風整頓內(nèi)容、整頓形式開展各項工作，充分利用各種時間，認真組織學(xué)習，提高思想認識，結(jié)合各人的工作職責，認真對照檢查，找出差距和不足，提出整改措施，努力整改;同時還要征求基層單位的意見和建議，對各種問題，本著實事求是的態(tài)度，做到不回避、不掩飾、不護短，針對問題制定出切實可行的整改方案，確保這次作風整頓取得成效。

第三，嚴格制度管理，規(guī)范工作行為。認真執(zhí)行各種工作制度、請銷假制度、科室內(nèi)部實行上下班簽到制度、崗位責任制、行為規(guī)范及干部下井管理規(guī)定，按時參加包保區(qū)隊的安全分析會和安全學(xué)習。

第四，樹立大局觀念，提升執(zhí)行力。無條件地接受上級組織和領(lǐng)

導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。第五，科室每天抽出時間輪流講課，提高個人理論知識和業(yè)務(wù)能力。第六，深入生產(chǎn)現(xiàn)場，與基層單位干部職工交流，認真聽取合理化建議和意見，解決生產(chǎn)中存在的各種問題。提高為基層服務(wù)質(zhì)量。第七，加強材料管理，全面開展預(yù)算管理，每項工程開工前下達成本控制指標，節(jié)獎超罰，降低成本投入;大力開展回收復(fù)用和修舊利廢工作，樹立“節(jié)省的就是產(chǎn)出”的理念，杜絕材料浪費。第八，加強設(shè)計工作管理，各種設(shè)計必須進行經(jīng)濟比較，集思廣益，力求完美，降低投入。第九，工作期間嚴格執(zhí)行“四禁”規(guī)定，工作日期間要把精力放在工作上，放在辦事效率上，不得飲酒，不得干與本職工作不相關(guān)的事情，不得進行炒股或各種形式的娛樂活動。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)等各項規(guī)定，做到公正處事，廉潔自律，杜絕“吃拿卡要”。第十，加強部門之間的溝通，加強上下之間的溝通，遇到不同意見，積極達成共識，及時找出問題的準確切入點，提高工作效率。 總之，生產(chǎn)科在這次活動中一定認真學(xué)習、務(wù)求實效，通過扎扎實實地開展好這項活動，培養(yǎng)出一支有紀律、有能力、懂業(yè)務(wù)、會管理、能吃苦的干部隊伍，塑造機關(guān)的良好形象。

謝謝大家!

物業(yè)工作人員工作心得篇七

在最開始的新人培訓(xùn)中，給我們培訓(xùn)的公司營銷總監(jiān)說過：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務(wù)，在為客戶服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務(wù)。

在客服部，從最開始的學(xué)習，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學(xué)步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學(xué)習的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。

在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務(wù)來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。

感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業(yè)知識的進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。

我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。

剛來到這里就因為那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經(jīng)夠好。

面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。

物業(yè)工作人員工作心得篇八

我叫張__，___年_月_日加入__公司，時至今日，已在__度過近半年的職場生涯。回顧走過的這幾個月，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。前事不忘、后事之師，值此歲末更新之際，特別將___年的成敗得失作一總結(jié)，以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優(yōu)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作情況

(一)、端正態(tài)度，找準角色定位

調(diào)整心態(tài)，迅速融入。初到__，一切對我來說都是新的，面對新人新事的挑戰(zhàn)，我知道我沒有退路，“既然選擇遠方，便只顧風雨兼程”。值得慶幸的是，這個大家庭給了我前所未有的溫暖，在那段時間里各個部門給予了我諸多幫助與支持，特別是人事行政部的領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無微不至的關(guān)懷與指導(dǎo)，讓我很快適應(yīng)了這個全新的環(huán)境。

認清職責，擔負責任。企業(yè)不會養(yǎng)閑人，作為有人事行政從業(yè)經(jīng)驗的我，深深明白這個道理。為不辜負公司對我的信任與認可，我及時了解各項工作流程，擔負起應(yīng)有的責任。

一是對所有鑰匙重新粘貼編號，對移交的辦公用品盤點登記;

二是清理文件柜、檔案室材料，歸類整理，并粘貼物資標簽;

三是每月按時上交管理匯總呈報表、辦公用品庫存統(tǒng)計臺賬;

五是每季度統(tǒng)計辦公用品需求量，及時聯(lián)系采購，建立部門領(lǐng)用臺賬，對辦公用品做到保證用量、略有結(jié)余。

早退、礦工現(xiàn)象;在工作時效上，按時提交各類材料，無延誤拖延狀況;在6s管理上，堅持常清潔、常打掃、常整理，未出現(xiàn)通報批評處罰情況;在節(jié)能降耗上，做到下班斷電，不亂開空調(diào)、電燈，未出現(xiàn)浪費征兆。

勤于服務(wù)，當好助理。行政人事部有一項重要的職能就是服務(wù)，服務(wù)于各個部門，最終服務(wù)于公司整體。在這一職能的驅(qū)使下，我努力為各個部門當好助理。

二是積極準備各類會議材料(各類總結(jié)會、二期比選會等)，詳細記錄會議內(nèi)容并存檔;

三是協(xié)助生技部完善職業(yè)衛(wèi)生、安全生產(chǎn)評價資料;

四是對于出現(xiàn)的電腦、網(wǎng)絡(luò)故障，在薛成同志外出辦事的情況下及時補位，予以排除。

(二)、突出重點，抓住考核關(guān)鍵

立足分解、跟蹤、考核三條主線。目標管理以制定目標為起點，以中途跟蹤為過程，以目標完成情況的考核為終結(jié)。公司月度工作會議制定了企業(yè)的總體目標，行政部在這一大目標的基礎(chǔ)其轉(zhuǎn)化分解成為各個部門的具體目標，各個部門都明確了需要去實現(xiàn)的目標，找準了工作的方向;目標管理重視結(jié)果，強調(diào)自主、自治和自覺。

個人崗位工作階段心得體會3